Être heureux au travail?

Mission (im)possible?Mission (im)possible?

Thématiques Plaisir et souffrance au travail. Plaisir et souffrance au travail. La signification du travail : représentations et La signification du travail : représentations et

valeurs. valeurs. Les fonctions du travail dans la vie d’une Les fonctions du travail dans la vie d’une

personne. personne. Quatre principes du travail humain : sécurité, Quatre principes du travail humain : sécurité,

équité, individuation et démocratie. équité, individuation et démocratie. Le bonheur au travail : le plaisir de Le bonheur au travail : le plaisir de

l’accomplissement et le méritel’accomplissement et le mérite

Les questions de santé (physique et mentale) Intensification du Intensification du

travailtravail Précarisation du Précarisation du

travailtravail Dégradation du travailDégradation du travail Souffrances Souffrances

psychologiques et psychologiques et psychiquespsychiques

Troubles d’humeurTroubles d’humeur Troubles anxieuxTroubles anxieux Toxicomanie et Toxicomanie et

alcoolismealcoolisme Troubles musculo-Troubles musculo-

squelettiquessquelettiques Troubles de Troubles de

dissociationdissociation Etc.Etc.

État psychologique associé au travail (Daniels, 2000)

Fatigue

Vigueur

Ennui

Dépression

Anxiété

Colère

Enthousiasme

Joie

Sérénité

Placidité

Le plaisir

Lorsque la personne peut utiliser à sa guise Lorsque la personne peut utiliser à sa guise ses facultés intellectuelles, psychomotrices, ses facultés intellectuelles, psychomotrices, psycho-affectives d’apprentissage et psycho-affectives d’apprentissage et d’adaptation pour l’aménager en fonction d’adaptation pour l’aménager en fonction des potentialités et des besoins.des potentialités et des besoins.

Le plaisir (Dejours) L’accomplissement du L’accomplissement du

travail, cohérent avec la travail, cohérent avec la structure de la structure de la personnalité et respectant personnalité et respectant les aspirations et les les aspirations et les besoins du sujet, permet le besoins du sujet, permet le développement de développement de l’identité, armature de la l’identité, armature de la santé mentale.santé mentale.

Le plaisir est vécu Le plaisir est vécu comme un sentiment comme un sentiment d’utilité, d’efficacité, d’utilité, d’efficacité, de compétence et de de compétence et de dignité personnelle.dignité personnelle.

Le sujet se sent Le sujet se sent reconnu...reconnu...

La souffrance (Dejours)

État psychique, dynamique, qui mobilise la État psychique, dynamique, qui mobilise la subjectivité de la personne, aux prises avec subjectivité de la personne, aux prises avec des difficultés mettant en péril son équilibre des difficultés mettant en péril son équilibre interne; appelle le déploiement de interne; appelle le déploiement de mécanismes de défense visant à protéger le mécanismes de défense visant à protéger le sujet contre les atteintes à son intégrité sujet contre les atteintes à son intégrité psychique.psychique.

Définition du travailTout le monde n'entend pas la même chose lorsqu'ils parlent du travail. À partir de quelles caractéristiques considérez-vous une activité comme étant du travail? Choisissez quatre énoncés dans la liste ci-dessous qui définissent le mieux l'activité “travail”. Encerclez les quatre lettres correspondant à votre choix.

A. Si vous le faites dans un lieu de travail.B. Si quelqu'un vous dit quoi faire.C. Si c'est physiquement exigeant.D. Si cela fait partie de vos tâches.E. Si vous le faites pour contribuer à la société.F. Si, en le faisant, vous avez un sentiment d'appartenance.G. Si c'est mentalement exigeant.H. Si vous le faites à un certain momentI. Si cela ajoute de la valeur à quelque chose.J. Si ce n'est pas plaisant.K. Si vous recevez de l'argent pour le faire.L. Si vous devez en rendre compte.M. Si vous devez le faire.N. Si d'autres en profitent.

4 conceptions du travail Une activité utile et agréable (DEF15 Cela permet de vous améliorer, Une activité utile et agréable (DEF15 Cela permet de vous améliorer,

DEF9 Cela ajoute de la valeur à quelque chose, DEF6 En le faisant, DEF9 Cela ajoute de la valeur à quelque chose, DEF6 En le faisant, vous avez un sentiment d’appartenance, DEF5 Cela apporte une vous avez un sentiment d’appartenance, DEF5 Cela apporte une contribution à la société, et DEF10 (Ce n’est pas agréable) inversé contribution à la société, et DEF10 (Ce n’est pas agréable) inversé (Alpha = 0,7074)(Alpha = 0,7074)

Une activité rémunérée dont on est responsable (DEF13 Vous devez le Une activité rémunérée dont on est responsable (DEF13 Vous devez le faire, DEF12faire, DEF12 Vous devez en rendre compte, DEF11 Vous recevez Vous devez en rendre compte, DEF11 Vous recevez un salaire pour le faire, DEF4 Cela fait partie de vos tâches, et DEF14 un salaire pour le faire, DEF4 Cela fait partie de vos tâches, et DEF14 D’autres en profitent) (Alpha = 0,6474)D’autres en profitent) (Alpha = 0,6474)

Une activité exigeante (DEF3 C’est physiquement exigeant et DEF7 Une activité exigeante (DEF3 C’est physiquement exigeant et DEF7 C’est mentalement exigeant) (Alpha = 0,4566)C’est mentalement exigeant) (Alpha = 0,4566)

Une activité supervisée (DEF1 Vous le faites dans un lieu donné, DEF8 Une activité supervisée (DEF1 Vous le faites dans un lieu donné, DEF8 Vous le faites selon des horaires déterminés, et DEF2 Quelqu’un vous Vous le faites selon des horaires déterminés, et DEF2 Quelqu’un vous dit ce que vous avez à faire) (Alpha = 0,5447)dit ce que vous avez à faire) (Alpha = 0,5447)

La signification du travail pour les Québécois :

une activité utile (quelque chose qui une activité utile (quelque chose qui profite aux autres, qui apporte une profite aux autres, qui apporte une contribution à la société, qui ajoute contribution à la société, qui ajoute

de la valeur à quelque chose)de la valeur à quelque chose)

L’importance du travail Si vous aviez assez d’argent pour vivre le reste de Si vous aviez assez d’argent pour vivre le reste de

votre vie sans travailler, que feriez-vous?votre vie sans travailler, que feriez-vous? Près de 80% des Québécois continueraient de Près de 80% des Québécois continueraient de

travailler quand même, mais dans d’autres travailler quand même, mais dans d’autres conditionsconditions

Meilleure équilibre travail et vie privée, plus Meilleure équilibre travail et vie privée, plus de respect des valeurs humaines, plus de respect des valeurs humaines, plus d’autonomie, plus de reconnaissance, plus de d’autonomie, plus de reconnaissance, plus de ressourcesressources

Domaines de vie Québec France Belgique

A. ma communauté (organismescommunautaires, activités bénévoles,organisations politiques, etc.)

5 5 7

B. mes études 6 6 5C. ma famille 1 1 1D.

mes loisirs (passe-temps, activitéssportives, récréatives, artistiques ouculturelles, contacts avec des amis)

4 4 4

E. ma religion (activités et croyancesreligieuses)

7 7 6

F. ma santé 2 3 2G. mon travail 3 2 3

Valeurs fondamentales

le pouvoirle pouvoir l’accomplissementl’accomplissement l’hédonismel’hédonisme la stimulationla stimulation l’autodéterminationl’autodétermination

l’universalismel’universalisme la bienveillancela bienveillance la traditionla tradition la conformitéla conformité la sécuritéla sécurité

innov

atio

n

cons

ervati

o

n

Amélioration de

soi

Transcendance de soi

Auto-détermination

Stimulation

Hédonisme

Actualisation

Pouvoir

Sécurité

ConformitéTradition

Bienveillance

Universalisme

Que recherchent les Québécois dans leur travail? Nos résultats.

II. Valorisation personnelle (coopération, reconnaissance, estime des autres)

IV. Transcendance (altruisme, esthétique, contribution sociale)

III. Réalisation professionnelle

(autonomie et développement professionnel)

I. Sécurité personnelle (dignité, sécurité

physique, psychologique, et

financière)

Stress et détresse

Karasek et Karasek et TheorellTheorell

Danna et GriffinDanna et Griffin DejoursDejours

Synthèse du modèle de Karasek

Demandes psychologiques•Charges physiques,•Charges mentales

Autonomie décisionnelle• Pouvoir d ’agir avec autorité• Occasions d ’accomplissement

de soi

Problèmes de santé :•épuisement•troubles de l ’humeur (dépression)•troubles anxieux•troubles musculo-squelletiques

Le soutien social Le soutien socio-émotionnel : le degré Le soutien socio-émotionnel : le degré

d’interaction sociale et émotionnelle et le degré de d’interaction sociale et émotionnelle et le degré de confiance entre les collègues et le management confiance entre les collègues et le management (cohésion sociale et intégration dans le groupe de (cohésion sociale et intégration dans le groupe de travail)travail)

Le soutien instrumental : le degré d’importance de Le soutien instrumental : le degré d’importance de l’aide et de l’assistance donnée par les autres dans l’aide et de l’assistance donnée par les autres dans l’accomplissement des tâches.l’accomplissement des tâches.

AntécédentsEnvironnement de travailDangers pour la santé et la sécurité

Traits de personnalitéType A et style d’attribution

Stress occupationnelFacteurs intrinsèques à l ’emploi, rôle dans l ’organisation, relations au travail, développement de la carrière, structure organisationnelle et climat de travail, équilibre travail et vie privée

Bien-être au travail•Satisfactions dans la vie en général

•Satisfactions au travail

Santé au travail (mentale et physique)

Conséquences

Conséquences individuelles (physiques, psychologiques et béhaviorales)

Conséquences organisationnelles (coûts des assurances maladie, productivité et absentéisme, compensations financières et poursuites judiciaires)

Danna et Griffin, 1999, p. 360

Modèle de Dejours (1980-1993)

Contenu significatif du travail

Organisation du travail

SujetAspirations, motivations et désirs

Contraintes d’ordre physique et psychomoteur, psychosensoriel, intellectuel

Structure de la personnalité

Contenu ergonomique du travail

Plaisir ou souffrance

La souffrance

Rigidité de l’organisation du travail Aucune

adaptation du travail à la personnalité n ’est possible

Absence d’alternative

Émiettement de la division du travail

Défenses

La souffrance Lignées fondamentales de souffrance :Lignées fondamentales de souffrance :

rapport avec la peurrapport avec la peur rapport avec l’ennuirapport avec l’ennui rapport avec les relations au travailrapport avec les relations au travail rapport avec l’économie du corpsrapport avec l’économie du corps

Le sentiment d’indignité (destitution, humiliation, Le sentiment d’indignité (destitution, humiliation, honte)honte)

Le sentiment d’inutilité (insignifiance, absurdité, Le sentiment d’inutilité (insignifiance, absurdité, vacuité existentielle)vacuité existentielle)

Contenu significatif du travail (économie psychique) Par rapport au sujet : la difficulté pratique Par rapport au sujet : la difficulté pratique

de la tâche, la signification de la tâche de la tâche, la signification de la tâche accomplie par rapport à un métier et le accomplie par rapport à un métier et le statut social attaché au poste de travail.statut social attaché au poste de travail.

Par rapport à l ’objet : le contenu Par rapport à l ’objet : le contenu symbolique du travail par rapport à la vie symbolique du travail par rapport à la vie passée et présente du sujet, sa vie intime et passée et présente du sujet, sa vie intime et son histoire personnelle son histoire personnelle

Contenu ergonomique du travail (économie psychosomatique) Trois types de Trois types de

contraintes :contraintes : physique et physique et

psychomotricepsychomotrice psychosensoriellepsychosensorielle

intellectuelleintellectuelle

ExemplesExemples

maçonmaçon pilote d’engins pilote d’engins

(voitures, avions, (voitures, avions, etc.etc.

bibliothécairebibliothécaire

Quatre principes pour le travail humain Santé et sécuritéSanté et sécurité ÉquitéÉquité IndividuationIndividuation DémocratieDémocratie

Sens et bien-être psychologique (Baumeister)

Raison d’être

Efficacité et maîtrise

Valeur personnelle

Rectitude morale

Être heureux au travail

Satisfaction du passé (reconnaissance et Satisfaction du passé (reconnaissance et pardon)pardon)

Optimisme envers l’avenir (espérance)Optimisme envers l’avenir (espérance) Bonheur dans le présent (plaisir et mérite)Bonheur dans le présent (plaisir et mérite)

Liens utiles http://www.canadian-health-network.ca/2sante_enhttp://www.canadian-health-network.ca/2sante_en

_milieu_de_travail.html_milieu_de_travail.html http://www.irsst.qc.ca/http://www.irsst.qc.ca/ http://www.cmha.ca/french/index.htmlhttp://www.cmha.ca/french/index.html http://cgsst.fsa.ulaval.ca/smt3/http://cgsst.fsa.ulaval.ca/smt3/ http://www.hc-sc.gc.ca/hppb/sante-mentale/http://www.hc-sc.gc.ca/hppb/sante-mentale/ http://www.santecom.qc.ca/index.htmlhttp://www.santecom.qc.ca/index.html http://www.apa.org/releases/positivepsy.htmlhttp://www.apa.org/releases/positivepsy.html http://www.apa.org/http://www.apa.org/