Etat des lieux du mobile en france mai 2012- public

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L’ÉTAT DES LIEUX DU MOBILE EN FRANCE #2 ÉTUDE RÉALISÉE PAR MAI 2012 Editeurs partenaires :

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L ’ É TA T DES L I EUX

DU MOBILE E N F R A N C E

#2

É T U D E R É A L I S É E P A R

MAI 2012

Editeurs partenaires :

Page 2: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

A M B I T I O N

Pour établir une stratégie mobile et prendre des décisions, il faut au préalable connaître l’état des lieux du marché et les comportements de ses cibles. Beaucoup d’études existent mais elles sont souvent parcellaires, incomplètes, floues. De plus, elles mélangent généralement des approches géographiques variées (marché US, marché mondial…) sur un secteur par nature extrêmement spécifique et non « exportable » (la France ne peut en rien être comparée à d’autres pays, pas même à ses voisins européens). C’est pourquoi Dagobert vous propose cet « Etat des lieux du mobile en France » qui vous donnera des clés de connaissance (et donc de décision) sur le 1er semestre 2012.

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Cette dernière partie s’ouvre sur des prises de parole d’experts dans plusieurs domaines, qui nous livrent leurs impressions sur leur travail mais aussi leur vision future du marché.

S O M M A I R E

L E S T A B L E A U X D E B O R D 01.

L E S C O M P O R T E M E N T S À L A L O U P E 02.

L ’ Œ I L D ’ E X P E R T S 03.

Les Tableaux de bords sont là pour vous donner des indicateurs clés du marché sur l’équipement, les usages et les technologies. Des focus ont été réalisés notamment sur la recherche mobile, la géolocalisation, les réseaux sociaux ou encore les codes QR ou le NFC.

Cette partie regroupe des données d’éditeurs clés du marché (Allociné, La Redoute, Le Figaro, Marmiton, Se loger) afin d’en tirer les grandes tendances comportementales des mobinautes en France.

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L E S T A B L E A U X D E B O R D

DES INDICATEURS POUR MIEUX COMPRENDRE LE MOBILE :

ÉQUIPEMENT, USAGES, TECHNO…

1

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A T T E N T I O N , C E T T E R U B R I Q U E E S T U N C O N D E N S É D E D O N N É E S E X T R A I T E S D ’ É T U D E S S U R L E M O B I L E E N F R A N C E , L E S P A N E L S É T A N T D I F F É R E N T S , D A G O B E R T A T O U T M I S E N Œ U V R E P O U R

L A C O N C O R D A N C E D E S D A T A S . C E R T A I N E S D I S P A R I T É S P E U V E N T N É A N M O I N S P E R D U R E R .

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01.

L E S T A B L E A U X D E B O R D

E Q U I P E M E N T

/03

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É Q U I P E M E N T E T C O N N E X I O N D E S F R A N Ç A I S TABLEAUX DE BORD – ÉQUIPEMENT 01.

±13M

±19M

±26M

±55M

±65M POPULATION FRANÇAISE

POSSESSEURS DE MOBILE 1

POSSESSEURS DE SMARTPHONES 1

MOBINAUTES 3

MOBINAUTES TRÈS ACTIFS 2

85% des Français

40% des Français / +27% en 6 mois

73% des possesseurs de smartphones

71% des mobinautes

Sources 1 ARCEP 2012 2 Médiamétrie, 07/12 3 Médiamétrie 12/2011

/ +23% en 1 an

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S A M S U N G

A P P L E

N O K I A

37,9%

18,5%

10,1%

C O N S T R U C T E U R S P D M M A R C H É M O B I L E

P D M M A R C H É S M A R T P H O N E S

27,3%

25,2%

15,8%

SAMSUNG, LEADER

P A R T D E M A R C H É D E S C O N S T R U C T E U R S E N F R A N C E ( V E N T E S )

TABLEAUX DE BORD – ÉQUIPEMENT 01.

COMSCORE 2012

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DÉCEMBRE 2010

S Y M B I A N

i O S

A N D R O I D

M I C R O S O F T

R I M

A U T R E S

30,2%

30,0%

19,3%

9,6%

8,1%

DÉCEMBRE 2011

A N D R O I D

i O S

S Y M B I A N

R I M

A U T R E S

M I C R O S O F T

34,5%

25,2%

17,0%

4,4%

9,2%

ANDROID EN TÊTE, ET EN FORTE PROGRESSION

P A R T D E M A R C H É D E S O S S M A R T P H O N E E N F R A N C E TABLEAUX DE BORD – ÉQUIPEMENT 01.

COMSCORE 2012

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iOS ET ANDROID ONT LE PLUS FORT TAUX DE SATISFACTION

iOS ANDROID WINDOWS BLACKBERRY SYMBIAN

92,1% 85,4%

82,6% 70%

54,2%

BADA

52,8%

S A T I S F A C T I O N C L I E N T S E L O N L E S O S E N F R A N C E TABLEAUX DE BORD – ÉQUIPEMENT 01.

ETUDE SURIKATE OCT 2011

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02.

L E S T A B L E A U X D E B O R D

U S A G E S

/03

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PRENDRE DES PHOTOS / VIDÉOS

02. L E S U S A G E S D U S M A R T P H O N E E N F R A N C E TABLEAUX DE BORD – LES USAGES

CONSULTER LES EMAILS

NAVIGUER SUR LE WEB

UTILISER LES APPLICATIONS

ÉCOUTER DE LA MUSIQUE

UTILISER ITINÉRAIRES / CARTES

RESEAUX SOCIAUX

JEUX

SITES DE PARTAGE VIDÉOS

LIRE LES ACTUALITÉS

FINANCE / BANQUE EN LIGNE

BONS DE RÉDUCTIONS MOBILE

84%

78%

77%

67%

67%

66%

61%

60%

50%

44%

41%

7%

28% REGARDER LA TV SUR MOBILE

OUR MOBILE PLANET 11/2011

Page 13: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

SE CONNECTENT PLUSIEURS FOIS PAR JOUR 47% 3

47% PLUSIEURS SESSIONS DE COURTES DURÉES3

TYPOLOGIE D’UTILISATION DU SMARTPHONE

PERSONNES QUI PRÉVOIENT D’UTILISER LE WEB MOBILE PLUS LONGTEMPS PROCHAINEMENT

24%3

ONT INTERNET ILLIMITÉ SUR SMARTPHONE 77 % DES MOBINAUTES4

02. L E S U S A G E S D U W E B M O B I L E E N F R A N C E TABLEAUX DE BORD – LES USAGES

Sources 1 Médiamétrie, 07/12 2 Médiamétrie 12/2011 3 Our mobile planet, Google, fin 2011 4 TNS Sofres 07/11

TEMPS PASSÉ SUR LES SITES MOBILE 6H24 / MOIS 1H24 de plus que le 1er trimestre 2011

Page 14: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

DOMICILE

EN DÉPLACEMENT

TRAVAIL

DANS UN MAGASIN

AU RESTAURANT

TRANSPORTS PUBLICS

AÉROPORT

ÉCOLE

99%

82%

82%

82%

68%

68%

42%

28%

LIEUX D’UTILISATION DU SMARTPHONE

02. L E S U S A G E S D U M O B I L E E N F R A N C E TABLEAUX DE BORD – LES USAGES

OUR MOBILE PLANET 11/2011

Page 15: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

SMARTPHONES, DES DIFFÉRENCES D’USAGES PAR OS

iOS GOOGLE RIM MICROSOFT SYMBIAN SMARTPHONES FEATURE PHONES

APPLICATIONS BROWSER COSMSCORE MOBILENS OCT 2011

87% 85%

72% 76%

64% 71%

56% 57%

32% 41%

65% 69%

12% 16%

02. P É N É T R A T I O N D E S U S A G E S B R O W S E R E T A P P S P A R O S E N F R A N C E TABLEAUX DE BORD – LES USAGES

Page 16: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

1.  GOOGLE 2.  FACEBOOK 3.  ORANGE 4.  YOUTUBE 5.  SFR 6.  TWITTER 7.  WIKIPÉDIA 8.  APPLE 9.  BOUYGUES TELECOM 10.  PAGES JAUNES

11. MAPPY 12. YAHOO! 13. DAILYMOTION 14. MSN 15. LE BON COIN 16. KKO 17. FREE 18. L’INTERNAUTE MAG 19. AMAZON 20. PURE SHOPPING

SOURCE : MEDIAMÉTRIE OCT 2011

02. T O P 2 0 D E S S I T E S M O B I L E S L E S P L U S C O N S U L T É S E N F R A N C E TABLEAUX DE BORD – LES USAGES

Page 17: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

1.  GOOGLE 2.  YOUTUBE 3.  ITUNES 4.  FACEBOOK 5.  GAME CENTER 6.  ORANGE 7.  ANDROID 8.  PAGES JAUNES 9.  SFR 10.  SHAZAM

11. BOUYGUES TELECOM 12. ALLOCINÉ 13. TWITTER 14. LE MONDE 15. LA CHAINE METEO 16. METEO FRANCE 17. SAMSUNG MOBILE 18. MSN / WINDOWS LIVE 19. TELE LOISIRS 20. DEEZER

SOURCE : MEDIAMÉTRIE OCT 2011

02. T O P 2 0 D E S A P P L I C A T I O N S M O B I L E S L E S P L U S C O N S U L T É E S E N F R A N C E TABLEAUX DE BORD – LES USAGES

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PROFIL TYPE DU MOBINAUTE

24-35 ANS HOMME ACTIF HAUT REVENU NIVEAU D’ÉTUDES SUPÉRIEUR

02. L E S U S A G E S D U M O B I L E TABLEAUX DE BORD – LES USAGES

OUR MOBILE PLANET 11/2011

HAUT REVENU NIVEAU D’ÉTUDES SUPÉRIEUR

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02. F O C U S : L E S J E U N E S E T L E M O B I L E TABLEAUX DE BORD – LES USAGES

Etude SIMM-TGI Youth de Kantar Media Février 2012

VOLUME DE SMS ENVOYÉS / SEMAINE EN MOYENNE : 57 LES 12-17 ANS : 259 LES 18-24 ANS : 157

ONT UN FORFAIT BLOQUÉ AVEC SMS ILLIMITÉS 74% DES 11- 14 ANS

ONT UNE OFFRE MULTIMEDIA ILLIMITÉ

ONT UNE OFFRE APPELS ILLIMITÉS

ONT UNE OFFRE TRIPLE PLAY

LES FORFAITS … CHEZ LES 11-14 ANS

LES FORFAITS … CHEZ LES 20-24 ANS

38%

20%

6%

LE SMS EXPLOSE CHEZ LES JEUNES

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PERSONNES QUI RECHERCHENT SUR MOBILE

RECHERCHE DE RESTAURANTS / BARS

RECHERCHE DE PRODUITS

RECHERCHE DE VOYAGES

RECHERCHE D’APPART / MAISON

RECHERCHE D’EMPLOI

73%

57%

40%

26%

15%

14%

02. F O C U S : L A R E C H E R C H E S U R L E W E B M O B I L E TABLEAUX DE BORD – LES USAGES

OUR MOBILE PLANET 11/2011

Page 21: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

S’EST RENDU DANS L’ENTREPRISE RECHERCHÉE

A ACHETÉ EN MAGASIN

A VISITÉ LE SITE WEB

A ACHETÉ EN LIGNE

A RECOMMANDÉ L’ENTREPRISE

41%

34%

22%

19%

7%

02. F O C U S : L A R E C H E R C H E G É O L O C A L I S É E S U R L E W E B M O B I L E

TABLEAUX DE BORD – LES USAGES

OUR MOBILE PLANET 11/2011

APRÈS AVOIR EFFECTUÉ UNE RECHERCHE À PROXIMITÉ, LE MOBINAUTE…

Page 22: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

TNS SOFRES MOBILE 07/2011

02. F O C U S : R É S E A U X S O C I A U X TABLEAUX DE BORD – LES USAGES

AU MOINS UNE FOIS PAR MOIS 74%

AU MOINS UNE FOIS PAR SEMAINE 67%

AU MOINS UNE FOIS PAR JOUR 50%

JAMAIS 20%

FRÉQUENCE DE CONNEXION

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02. F O C U S : L E S A P P L I C A T I O N S ( M O N D E ) TABLEAUX DE BORD – LES USAGES

ANDROID MARKET 450 000 APPLICATIONS

SOURCES OFFICIELLES (GOOGLE DEC 2011 ET APPLE FÉVRIER 2012 )

APP STORE 550 000 APPLICATIONS

10 MILLIARDS DE TÉLÉCHARGEMENTS

25 MILLIARDS DE TÉLÉCHARGEMENTS

ANDROID MARKET

APP STORE

44%

31%

SOURCE : OCT 2011 – ABI RESEARCH

PARC DES APPLICATIONS (MONDE)

A T T E N T I O N , C E T T E S L I D E C O N C E R N E D E S D O N N É E S M O N D I A L E S

PARC DES TÉLÉCHARGEMENTS (MONDE)

Page 24: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

02. F O C U S : L E S A P P L I C A T I O N S ( F R A N C E ) TABLEAUX DE BORD – LES USAGES

SURIKATE AUTOMNE 2011

NOMBRE D’APPLICATIONS INSTALLÉES, UTILISÉES, ACHETÉES

OURMOBILEPLANET

NOMBRE D’APPLICATIONS ACHETÉES SUR L’APP STORE 11

NOMBRE D’APPLICATIONS INSTALLÉES 27

NOMBRE D’APPLICATIONS UTILISÉES 11

ANDROID

iOS 30

32 55% + DE 30

78% + DE 30

MOYENNE DES APPLICATION INSTALLÉES PAR OS

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02. F O C U S : L E S A P P L I C A T I O N S ( F R A N C E ) TABLEAUX DE BORD – LES USAGES

SURIKATE AUTOMNE 2011

PART DES APPLICATIONS PAYANTES

ANDROID 35%

iOS 60%

ANDROID

iOS 14%

45,5%

PART DES PERSONNES N’AYANT JAMAIS TÉLÉCHARGÉ D’APPLICATIONS PAYANTES

SURIKATE AUTOMNE 2011

Page 26: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

02. F O C U S : M O B I L E & S H O P P I N G TABLEAUX DE BORD – LES USAGES

75% UTILISENT LEUR SMARTPHONE EN MAGASIN1

SONT PRÊTS À PAYER AVEC LEUR MOBILE EN MAGASIN1 53%

18% ONT DÉJÀ CHANGÉ D’AVIS EN MAGASIN APRÈS AVOIR LU UN AVIS SUR LEUR MOBILE2

ONT VOLONTAIREMENT LEUR MOBILE EN MAGASIN POUR SE RENSEIGNER SUR LES PRODUITS2 23%

1-ETUDE DIGITAS CONNECTED COMMERCE FOR ACTIVE BRANDS - 01/2012 2- OUR MOBILE PLANET – 11/2011

Page 27: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

02. F O C U S : L A P U B L I C I T É M O B I L E TABLEAUX DE BORD – LES USAGES

30% ACCEPTERAIENT DE RECEVOIR DES RÉCOMPENSES OU

RÉDUCTIONS SUR LEUR SMARTPHONES

ONT DÉJÀ UTILISÉ DES COUPONS MOBILE EN MAGASIN 10%

OUR MOBILE PLANET – 11/2011

14% ONT DÉJÀ CLIQUÉ SUR UNE ANNONCE

Page 28: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

03.

L E S T A B L E A U X D E B O R D

T E C H N O L O G I E S

/03

Page 29: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

03. L E S Q R C O D E S TABLEAUX DE BORD – TECHNOLOGIES

NOTORIÉTÉ

EN ONT DÉJÀ VU 89%

USAGES

EN ONT DÉJÀ SCANNÉ 42%

SUR EMBALLAGE/ PRODUIT 72%

DANS LA PRESSE 69%

DANS UNE EXPO / MUSÉE 66%

TNS SOFRES MOBILE 07/2011

INTÉRÊTS DES CONSO POUR LES QR CODES :

Page 30: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

03. N F C TABLEAUX DE BORD – TECHNOLOGIES

NOTORIÉTÉ

CONNAISSENT 45%

USAGES

UTILISENT LE NFC 51%

CARTE DE TRANSPORT 55%

BADGE D’IMMEUBLE 53%

CARTE ENTREPRISE 44%

11% CARTE DE PAIEMENT NFC

MV2 : Perception et intérêt des "services mobiles sans contact" - 31 mars 2011

PARMI LES 51% QUI L’UTILISENT, LES USAGES ACTUELS SONT :

Page 31: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

03. N F C TABLEAUX DE BORD – TECHNOLOGIES

MV2 : Perception et intérêt des "services mobiles sans contact" - 31 mars 2011

1# TRANSPORT

2# PAIEMENT

SONT PRÊTS À CHANGER DE MOBILE POUR EN BÉNÉFICIER

75% SONT INTÉRESSÉS PAR LES MOBILES NFC

77%

69% DÈS AUJOURD’HUI

66% PENSENT QUE CELA PERMET DE GAGNER DU TEMPS

PENSENT QUE CELA FACILITE LE QUOTIDIEN 51%

TOP INTÉRÊTS DU NFC POUR LES CONSOMMATEURS

OPINIONS

INTENTIONS

Page 32: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

03. N F C TABLEAUX DE BORD – TECHNOLOGIES

2011

PRÉVU EN 2012 2,5 M

500 K

SAMSUNG, BLACKBERRY, NOKIA - AFSCM

NOMBRE DE MOBILE COMPATIBLES NFC VENDUS EN FRANCE À PRÉSENT

Page 33: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

03. R É A L I T É A U G M E N T É E TABLEAUX DE BORD – TECHNOLOGIES

NOTORIÉTÉ

CONNAISSENT 50%

USAGES

L’ONT DÉJÀ UTILISÉ 15%

VISUALISER MONUMENTS EN 3D DANS UNE EXPO 67%

POUR ACHETER EN LIGNE ET VISUALISER EN 3D 63%

DANS UNE EXPO / MUSÉE 60%

UTILISATIONS ENVISAGÉES DE LA R-A PAR LES CONSO

TNS SOFRES 2011

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L E S C O M P O R T E M E N T S À L A L O U P E

LES GRANDES TENDANCES DE COMPORTEMENTS SUR MOBILE

GRÂCE AUX DONNÉES D’ÉDITEURS CLEFS DU MARCHÉ

2

Editeurs partenaires :

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5 éditeurs clés du marché mobile nous ont mis à disposition certaines données chiffrées sur le mobile (site mobile et applications) pour en dégager les grandes tendances de comportements des mobinautes. Nous remercions donc Allociné, Le Figaro, Marmiton, SeLoger et La Redoute pour leur participation à cette rubrique « Les comportements à la loupe ». Nous avons détecté 8 grandes tendances en faisant émerger les points de convergence (ou au contraire de forte divergence) en fonction des données qui ont pu nous être partagées. En raison des différences d’historique, de cible, de marché, et de chiffres fournis certains éléments ne seront pas forcément adaptés à votre cas particulier. Notre ambition n’est donc pas ici de faire émerger des règles, d’imposer une norme… mais plutôt de partager des réalités pour vous questionner ou vous inspirer. NB : Sur chaque page, vous pourrez voir la source des éditeurs répondant.

D É M A R C H E  

Editeurs partenaires :

Page 36: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

Chez nos différents éditeurs la part du trafic mobile sur le site (versus celle du web) est très variable, pour des raisons historiques, d’utilisateurs ou d’usage. Elle peut ainsi représenter plus de 5% du trafic total pour La Redoute, près de 20% du trafic de Marmiton, et jusqu’à 1/3 du trafic total pour SeLoger. Ce dernier exemple illustre bien la puissance que peut apporter le mobile au trafic d’un site, et nos éditeurs ne s’y trompent pas puisque leurs objectifs sur les années à venir sont ambitieux : atteindre les 15% pour la Redoute en 2014, doubler le nombre de VU en 2012 pour Marmiton et, pour SeLoger, que les usages mobile dépassent les usages fixes d’ici 3 ans.

01. L E M O B I L E , U N M É D I A D E P O I D S , Q U I P R E N D D E L ’ I M P O R T A N C E LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE

SOURCES EDITEURS : TOUS

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01. L E M O B I L E , U N M É D I A D E P O I D S , Q U I P R E N D D E L ’ I M P O R T A N C E LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE

Cela s'explique en particulier par notre arrivée précoce sur ce marché, par la notoriété de la marque et la puissance de notre service d'alerting immobilier. Nous avons envoyé en mars 2012 plus de 42 millions d'alertes email et nous savons que la consultation de mails est un des premiers usages des smartphones.

FRÉDÉRIC TOQUIN SELOGER

  ’  ‘

Question à Frédéric Toquin, Directeur Portails et Innovation de SeLoger : Comment pouvez vous expliquer cette part importante (1/3) du mobile dans l’accès global au site ?

SOURCE EDITEUR : SELOGER

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02. L E S M O B I N A U T E S P A S S E N T M O I N S D E T E M P S E T C O N S U L T E N T P L U S D E P A G E S S U R L E M O B I L E Q U E S U R L E W E B

LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE

Pour le Figaro, le temps passé moyen par visite sur le web est de 16,59 minutes contre 3,27 minutes sur le mobile (site mobile + applications confondues), soit une durée cinq fois plus importante sur le web. Mais les mobinautes consultent plus de pages par visite que les internautes (6,9 sur le mobile contre 4,4 pages en moyenne sur le web).

Nous observons une consommation «  snacking  » de l’information sur mobile : plus de pages consultées que sur le web, mais souvent survolées rapidement.

SOURCE EDITEUR : LE FIGARO

PASCAL POUQUET LE FIGARO ’  ‘ 

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03. L E S M O B I N A U T E S P A S S E N T A U T A N T D E T E M P S S U R L ’ A P P L I C A T I O N Q U E S U R L E S I T E M O B I L E M A I S Y C O N S U L T E N T P L U S D E P A G E S

LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE

Toujours pour le Figaro, les mobinautes passent autant de temps sur l’application mobile que le site mobile lors de leur visite. Une différence cependant : ils passent plus de temps sur chaque page du site mobile, et en consultent en moyenne moins que sur l’application.

Les mobinautes passent en moyenne 3minutes 30 que ce soit sur l’application ou le site mobile… mais consacrent 2 fois plus de temps par page sur le site mobile que sur l’application.

PASCAL POUQUET LE FIGARO ’  ‘ 

SOURCE EDITEUR : LE FIGARO

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04. L E S M O B I N A U T E S A C H È T E N T P L U S V I A L E S I T E M O B I L E Q U E V I A L ’ A P P L I C A T I O N L A R E D O U T E

LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE

On remarque que les internautes achètent plus sur le site mobile que sur les applications malgré les nombreux téléchargements (500K sur i0S, 100K sur Android, Windows Phone en progression). La Redoute est présent sur tous les supports, et l'on observe que sur iPad le montant moyen de commande est supérieur à celui du web, ce qui peut être expliqué par la facilité de navigation qui favorise l'expérience d'achat.

SOURCE EDITEUR : LA REDOUTE

EMILIE DEDES LA REDOUTE

Question à Emilie DEDES, Responsable M-Commerce chez La Redoute : Qu’observez vous sur le mobile en matière de comportements d’achat des mobinautes ?

’  ‘ 

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05. L E T R A F I C S U R L E S S I T E S M O B I L E S E S T P R I N C I P A L E M E N T G É N É R É P A R i O S

LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE

Deux de nos éditeurs clés confirment l’intuition que l’on pourrait avoir au regard du parc mobile actuel : les visiteurs de sites mobiles sont majoritairement des possesseurs d’iPhone, devant les possesseurs d’Androïd. Les OS alternatifs s’avèrent largement minoritaires. Ainsi, Pour Marmiton, 54% des visiteurs du site mobile possède Safari VS 37% pour Android SeLoger voit même une prédominance encore plus forte avec 77% d’iOS contre 18% d’Android, les 5% restant étant composés de Blackberry et Windows Phone.

SOURCES EDITEURS : MARMITON ET SELOGER

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06. i O S R E S T E L E A D E R S U R L E N O M B R E D ’ A P P L I C A T I O N S I N S T A L L É E S E T D E T É L É C H A R G E M E N T S

LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE

C’est une tendance qui se remarque chez tous les éditeurs, les téléchargements sont plus importants du côté d’iOS que d’Android. Chez nos 5 éditeurs, la part d’iOs dans les applications installées est en moyenne de 73,5% -  Le Figaro : 75% iOS -  SeLoger : 87 % iOS -  Marmiton : 62,7% iOS -  La Redoute : 75,8% iOS -  Allociné : 68% iOS

SOURCES EDITEURS : TOUS

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‘  06. i O S R E S T E L E A D E R S U R L E N O M B R E D ’ A P P L I C A T I O N S I N S T A L L É E S

E T D E T É L É C H A R G E M E N T S

LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE

Les leviers que nous utilisons pour notre recrutement sont à 95% naturels. Mis à part une mise en avant TV de la part d'Apple qui avait eu un impact très important et des mises en avant régulières sur iTunes, les autres leviers sur les deux plateformes sont identiques à 100%. Nos campagnes de recrutement se reposant essentiellement sur les visiteurs de notre site, la sur-représentation iOS est normale puisque nos visiteurs mobiles sur le site www.seloger.com sont équipés d'iPhone et d'iPad à plus de 75%.

Question à Frédéric Toquin, SeLoger : Le nombre de téléchargements étant beaucoup plus conséquent sur iOS, cela peut-il s'expliquer par la promotion qui

a été faite autour ? avez vous fait plus de publicité pour promouvoir l'application iOS ?

’  FRÉDÉRIC TOQUIN SELOGER

SOURCE EDITEUR : SELOGER

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06. M A I S P O U R C E R T A I N S , A N D R O I D P R E N D D E L A V I T E S S E LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE

Au premier trimestre 2012, certains de nos éditeurs observent une augmentation plus ou moins forte des téléchargements Android, initiant un certain rattrapage par rapport à iOS. Cette tendance peut être légère : chez Marmiton les téléchargements via Android augmentent de 34% (VS 13% via iOS, qui reste cependant devant en nombre de téléchargements). Elle peut être également beaucoup plus forte : chez Allociné, à la fin du mois de février 2012, Android prend même les devants sur iOS avec 56% de téléchargements (VS 44% pour Android). Au global, le parc installé reste évidemment à l'avantage d'Apple, avec 68% d'applications installées contre 32% pour Android. A noter que SeLoger, La Redoute et Figaro ne notent aucun changement significatif sur ce point.

SOURCES EDITEURS : TOUS

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‘  06. M A I S P O U R C E R T A I N S , A N D R O I D P R E N D D E L A V I T E S S E

LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE

FANETTE JOBARD ALLOCINÉ

Question à Fanette Jobard, Responsable des études chez Allociné : Depuis quand Android est il en tête de vos téléchargements ? Est ce un phénomène nouveau de ce trimestre ?

Comment l’expliquez vous ?

’    A la fin du mois de février, Android prend la tête de nos téléchargements quotidiens d’applications et ce pour la première fois. Aucune actions de notre part n’est à la base de ce changement, cependant il peut s’expliquer en partie par la croissance soutenue du parc Android sur ces derniers mois.  Android semble avoir bénéficié des fêtes de fin d’année et de nouvelles offres promotionnelles de la part des opérateurs mobiles historiques qui ont cherché à contrer l’arrivée de Free.    Dans ce contexte, côté développement, nous continuons d’assurer aux utilisateurs Android, une expérience aussi riche que sur iPhone.

SOURCE EDITEUR : ALLOCINÉ

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07. L E S U T I L I S A T E U R S D ’ i P H O N E C O N S O M M E N T P L U S D E C O N T E N U S S U R L E S A P P L I C A T I O N S Q U E L E S A U T R E S

LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE

Chez la majorité de nos éditeurs, les possesseurs d’un iPhone passent davantage de temps et consultent davantage de pages sur une application par rapport aux autres utilisateurs. Cette tendance varie suivant les éditeurs : -  Le Figaro (8,6 pages contre 7,9 pour Android) -  Allociné (11 pages contre 9 pour Android) -  SeLoger (18 pages contre 10 pour Android)

SOURCES EDITEURS : LE FIGARO, ALLOCINÉ, SELOGER

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E N S E I G N E M E N T D E N O T R E P A N E L É D I T E U R

Le mobile, un média de poids, qui prend de l’importance, et des marques qui se fixent des objectifs plus ambitieux en matière de trafic mobile Les mobinautes passent moins de temps et consultent plus de pages sur le mobile que sur le web Les mobinautes passent autant de temps sur l’application que sur le site mobile mais y consultent plus de pages Les mobinautes achètent plus via le site mobile que via l’application (La Redoute) Le trafic sur les sites mobiles est principalement généré par iOS iOS reste leader sur le nombre de téléchargements d’applications, mais pour certains, Android prend la tête des téléchargements Les utilisateurs d’iPhone consomment plus de contenus sur les applications que les autres

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L ’ Œ I L D ’ E X P E R T S

L’ŒIL D’EXPERTS : LE CRÉATIF

L’ERGONOME LE DÉVELOPPEUR

3

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L E C R É A T I F S Y L V A I N W E I S S

Directeur Artistique Dagobert

#1 Quels sont les enjeux de la création sur mobile selon vous ?

L'innovation et la création, que ce soit visuellement, ergonomiquement ou au niveau des fonctionnalités. Ce sont ces éléments qui vont permettre de concevoir une ergonomie pertinente, adaptée aux utilisateurs et à leurs objectifs. Une application mobile doit être conçue en pensant à son objectif et à ses utilisateurs. Elle doit être intuitive et doit proposer une fonctionnalité principale et non une profusion d'options.

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#2 Comment travaillez-vous la création mobile ?

Plus que toute autre interface utilisateur, une application mobile possède une petite surface de travail qui doit être navigable au doigt. La meilleur solution pour travailler ce support est de tester tout en réalisant les maquettes. L'une des plus grosse problématiques reste la diversité des Display entre mobile, ce qui forcément impacte les créations pour une bonne adaptabilité.

L E C R É A T I F S Y L V A I N W E I S S

Directeur Artistique Dagobert

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#4 Quelles évolutions créatives voyez-vous dans les années à venir ?

Plus de possibil i tés en terme de manipulation du multitouch. Des écrans avec une plus grande résolution, donc des création plus complexes. La possibilité de travailler sur des écrans 3D pour encore plus d'immersion pour les utilisateurs.

#3 Quelles sont vos références en terme de créa mobile ?

§  Path pour sa superbe ergonomie §  Facebook pour sa navigation §  Flipboard pour sa customisation §  Clear pour son innovation

L E C R É A T I F S Y L V A I N W E I S S

Directeur Artistique Dagobert

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L ’ E R G O N O M E D A N C O U N S E L L

Fondateur de RealMac Software, Créateur de l’application Clear

#1 Clear est une application de mémo très différente qui dispose d’une interface utilisateur propre à elle-même. Comment cela a-t-il commencé ? Quelles ont été vos inspirations ? Nous voulions créer quelque chose de simple, qui soit vraiment frais et nouveau. Nous avons essayé de trouver un équilibre entre iOS et Windows Mobile 7, en apportant le meilleur des deux à l’application Clear.

Traduit de l’anglais

Page 53: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

#2 Quelle méthodologie avez vous suivie pour votre projet ?

Ce projet s’est vraiment déroulé de façon collaborative, chacun s’est investi dans le processus de développement et de création de l’application (Realmac Software, Milen.me et Impending). Nous nous sommes vraiment penchés sur l’amélioration continue du design et de l’interface utilisateur en remettant sans cesse en question notre travail et en prenant des décisions en commun.

L ’ E R G O N O M E D A N C O U N S E L L

Fondateur de RealMac Software, Créateur de l’application Clear

Traduit de l’anglais

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#3 Comment voyez vous l’ergonomie mobile dans le futur?

Pour que les utilisateurs se familiarisent avec l’usage tactile, on a vu l’émergence de modèles de design « skeuomorphic » (comme l’a initié iOS) c’est à dire un design qui reproduit les objets du monde physique sur le digital. Prenez l’exemple du PhotoBooth qui imite un photomaton ou encore lorsque l’on tourne les pages sur un eBook. A présent, les utilisateurs ont emmagasiné des habitudes de gestes, plus besoin donc de penser l’ergonomie en fonction de leurs habitudes dans le monde réel, demain on va pouvoir évoluer vers des interfaces plus épurées, plus spécifiques au digital, en s’appuyant toujours et encore plus sur les gestes intuitifs des utilisateurs.

L ’ E R G O N O M E D A N C O U N S E L L

Fondateur de RealMac Software, Créateur de l’application Clear

Traduit de l’anglais

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#4 Une application que vous trouvez innovante en terme d’ergonomie mobile ?

Paper de Fifty Three. C’est une application pour iPad qui part du principe que les idées naissent sur le papier. Celle-ci tente d’offrir le même confort et la liberté de création du papier via la tablette.

L ’ E R G O N O M E D A N C O U N S E L L

Fondateur de RealMac Software, Créateur de l’application Clear

Traduit de l’anglais

EN SAVOIR + SUR PAPER DE FIFTY THREE

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#1Quels sont les enjeux en terme de technique et de développement sur le mobile ?

Le plus grand challenge dans le développement mobile ce sont les évolutions rapides du marché, des technologies et terminaux. Et c’est surtout comment répondre aux demandes des annonceurs et des créatifs. Il y a des enjeux financiers (comment réussir à être présent sur le maximum de plateformes en minimisant les coûts ), créatifs (comment réussir à transposer techniquement sur mobile les idées des créatifs ?) et des enjeux d’adaptation (comment ne pas miser sur une technologie qui va évoluer sous peu?) ; Pour cela il faut faire preuve de réactivité, d’anticipation et d’innovation. Le plus gros défi d’un développeur : rester informé et être à jour constamment, il y a tellement de nouvelles versions chaque mois, de nouveaux changements chaque jour, de nouveaux acteurs à suivre de près pour pouvoir être capable de proposer des projets sur chaque plateforme.

L E D É V E L O P P E U R M A T H I E U D E S V É

Lead Développeur Mobile Dagobert

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#2 Quelles sont les solutions aujourd’hui lorsqu’un client vous demande d’être « présent sur toutes les plateformes mais à moindre coût » ?

On peut lui proposer des solutions cross-plateformes, si elles sont bien sûr en adéquation avec sa marque et ses plateformes. On remarque le développement des demandes sur du HTML5 ou du Responsive design. C’est pourquoi notre équipe élargit sa vision et ses compétences avec un pôle mobile qui devient pôle mobilités et prend en compte les expertises telles que le web mobile, le responsive design…

L E D É V E L O P P E U R M A T H I E U D E S V É

Lead Développeur Mobile Dagobert

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#3 En parlant de responsive design, pouvez vous nous en dire un peu + ?

Un site en «  responsive design  » est, pour faire simple, un site qui s’adapte aux différentes résolutions des supports grâce à des grilles flexibles. Cela permet donc de créer un unique site qui s’adapte aux tailles d’écrans du mobile, d’un laptop ou encore d’une tablette. Mais les gens ont trop tendance à croire que le responsive design est seulement un moyen de décliner son site sur mobile. Or, cela va plus loin et si l’on s’en tient à son sens initial, il est « responsive » dans le sens où il répond à une demande, il s’adapte à des besoins utilisateurs. On doit donc imaginer des solutions comme par exemple : comment s’adapter aux Reader en noir et blanc, ou comment répondre aux demandes des non-voyants, etc.

L E D É V E L O P P E U R M A T H I E U D E S V É

Lead Développeur Mobile Dagobert

EN SAVOIR + SUR LE RESPONSIVE DESIGN

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#4 Votre vision du futur du mobile, niveau technique ?

C’est un métier en constante évolution donc plein d’avenir, les devices « mobile » ne cessent de se développer. La tendance des objets connectés par exemple : les OS développées pour la TV connectée sont des reproductions des OS mobile, cela nous apporte donc d’autres champs d’exploration dans notre métier. Les compétences vont se mutualiser. La tendance du multi écrans est également une opportunité : les annonceurs vont être plus nombreux à réfléchir à des fonctionnalités pour gérer le multi-tasking de leurs consommateurs et répondre à ces nouveaux usages.

L E D É V E L O P P E U R M A T H I E U D E S V É

Lead Développeur Mobile Dagobert

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#5 Et le NFC, tout le monde en parle mais ce sera pour quand ? Est-ce compliqué ?

Il n’y a pas de marché actuel, on attend juste que les constructeurs développent des terminaux compatibles. Mais cela va arriver à grands pas, essentiellement pour du serviciel, et principalement pour le paiement dématérialisé et les cartes de fidélité. Par la suite on verra peut être des propositions plus « créatives ».

L E D É V E L O P P E U R M A T H I E U D E S V É

Lead Développeur Mobile Dagobert

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C E T T E É T U D E A P O U R A M B I T I O N D ’ É V O L U E R , I L N E T I E N T Q U ’ À V O U S D ’ Y P A R T I C I P E R

É T U D E R É A L I S É E P A R

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R E J O I G N E Z L E P A N E L D E S S U G G E S T I O N S ?

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Q U E L Q U E S R É F É R E N C E S

Page 63: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

01 CLARINS

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02 CITROEN

Page 65: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

03 CITROEN E-TOUCH

Page 66: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

DICKSON 04 Configurateur de stores

Page 67: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

05 L’EXPANSION

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06 L’EXPRESS, TELESTAR CUISINE, GLAMOUR…

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07 AVIVA

Page 70: Etat des lieux du mobile en france    mai 2012- public

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