Mobilité : Tour d’horizon des usages,

comportements et outils

Etienne Bureau Novedia Group - Animateur

Yann Le Fichant Vox inzebox

Jean-Marc Gaignard Raccourci.fr

Frédéric Daubagna Aestetype

Sommaire

1. Panorama de l’univers de la mobilité

Etienne Bureau - Novedia Group

2. Stratégie de communication adaptée à l’usage

mobile

Yann Le Fichant - Vox inzebox

3. Quelles stratégies pour déployer et faire

connaître son dispositif mobile ?

Jean-Marc Gaignard - Raccourci.fr

Frédéric Daubagna - Aestetype

1. Panorama de l’univers de la mobilité

Etienne Bureau

Novedia Group

Le mobile: une réalité de masse…bien au delà des simples usages

voix

95% actif62,6 millions

2007

4,7 millions

9%

Services

MultiMedia

2010

19,4 millions

31%

2009

15,5 millions

2008

7,5 millions

25%

14%

Services

MultiMedia

Une niche?

Le smartphone: un standard qui émerge de fait

Large gamme de

fonctionnalités

accessibles(gps, lecteur audio vidéo,

gyroscope, camera, micro…)

Format (portrait, prédominance de

l’écran, tactile multi-

touch…)

Composants

performants(OS, processeur, mémoire,

composants graphiques…)

Suite applicatives

riche(mail, agenda, album photo…)

Connectique

étendue(3G, Wifi,…)

Un développement de l’univers de services déjà bien engagé

Les appli « prout

prout »

J-24mois J+12 mois

Les divertissements

et l’informationLes jeux, les medias…

Vie pratique et

contenus enrichisRéservations, musique,

vidéo, réseaux…

Transactions et

applications métiersAchat, BtB

Vous faites du mobile probablement sans le savoir…

Le mail Les réseaux sociauxLes contenus

Un modèle dominant de distribution: l’application + le store

Développement

d’une application dans

un langage spécifique

à chaque OS

1

Publication de

l’application sur un

« store » géré par le

détenteur de l’OS

2

Animation et gestion

de l’application–Monétisation, Mise en avant,

mise à jour, commentaires

utilisateurs…

3

Une application particulière: le navigateur…modèle de distribution

de demain?

…

Tra

ns

ve

rse

Navigateur

Ex

pé

rien

ce

s

rich

es

MultiMedia Offline …

Multicanal

Standards et

indépendance

Justement demain…toujours plus d’utilisateurs, et une gamme

nouvelle d’interactions à exploiter

Extension du parc

installé(moyenne et entrée de gamme)

De nouvelles

opportunités de

search (Vocal, Sémantique,

reconnaissance d’image)

Demain ? Des interactions

visuelles (Réalité augmentée)

Des interactions

« tactiles » (NFC)3 pouces

10 pouces

Nouveaux formats

Et vous hésitez?...

Une masse

d’utilisateur

1

Des services et une

expérience

utilisateur riches

2

Des perspectives de

croissance et de

développement long

terme

3

Y aller oui…

…mais comment?

2. Stratégie de communication

adaptée à l’usage mobile

Yann Le Fichant

Vox inzebox

Emetteur Message Canal Cible

Vive le Québec Libre

Penses à descendre

la poubelle, tu seras

mignon

Estelle, veux-tu

m’épouser ?

Venez et Profitez de

St Malo

et consommer sur place

Smartphones et tablettes

Ecrit

Photo

VidéoAudio

Consommation active choisie par la cible

Parcours client : selon son besoin

Radio Télé Texte

Audio Vidéo Ecrit

Consommation passive subie par la cible

Discours linéaire : d’un point A vers un point B

Smartphones et tablettes

Ecrit

Photo

VidéoAudio

Consommation active choisie par la cible

Parcours client : selon son besoin

Une conception adaptée aux usages

Mobilité = géolocalisation

Méconnaissance = Réalité

Augmentée

Vidéo = valeur ajoutée par rapport à l’image

Avant / Pendant / Après =

contenus différents

1 appli = 1 usage, proposer

de la différentiation

Smartphones et tablettes

Ecrit

Photo

VidéoAudio

Consommation active choisie par la cible

Parcours client : selon son besoin

Une conception adaptée aux

usages

Location de matériel en milieu

ouvert ? Contraintes logistiques

QR codes = simplicité d’usage mais installations

iPhone = 3 millions…seulement

iPad = AVANT et APRES

Pas de techno pour la techno

Les contrexemples frappants

De la techno

pour la

techno

Pas de multimédia,

une IHM banale

Pas de

différentiation

Les contrexemples frappants

Pas d’analyse

d’usage :

wikipédia lu en

voix synthétique

Contrainte

logistique : peu de

locations

Contenus excellents,

Navigation intelligente

Un bon exemple

Quelques conseils

1. Applications multimédia

2. Multi-plateformes

3. Différentiante

4. Des contenus à valeur

ajoutée

5. Un budget intégrant la

promotion en amont…

6. … et la diffusion en aval

Rendez-vous sur notre stand

Ce qui coûte le plus cher : la fabrication des contenus. Il faut

donc les diffuser le plus et le

mieux possible

3. Quelles stratégies pour déployer et

faire connaître son dispositif mobile ?

Jean-Marc Gaignard

Raccourci.fr

30.000 téléchargements en 6 mois | 10 destinations

www.mobitour.fr

11 % proviennent de l’étranger !

QUOI FAIRE ?

MANIFESTATIONSOU MANGER ?OU DORMIR

32 % 28 % 22 % 17,4 %

Premiers constats

1500 téléchargements

6000 visiteurs

52.000 pages vues

Site Internet :

130.000 visiteurs

1.000.000 pages vues

Sur une destination du littoral atlantique | 125.000 vacanciers en pleine saison – iPhone

AOUT AOUT à OCT : 3 mois

5000 téléchargements cumulés

17000 visiteurs dont 13000

visiteurs uniques absolus sur la

période

105.000 pages vues

3 % des visiteurs uniques

absolus ont déposé un avis

www.mobitour.fr

Répondre aux attentes des mobinautes

www.mobitour.fr

BASES DE DONNEES COMPLETES – OFFRE EXHAUSTITE

Restaurants et Activités en priorité

NAVIGATION ATTRACTIVE

Mise en avant des AVIS - Recherche par critères, par mots clés

DE LA CARTO

REALITE AUGMENTEE

DES MEDIAS RICHES – VIDEOS – 360 – DIAPORAMAS - WEBCAMS

PROPOSITION D’ITINERAIRES – Randos – Visites guidées

RESTAURANTS OUVERTS !

Les problématiques

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REPONDRE AUX ATTENTES DES ETRANGERS

APPLICATIONS mixtes OFF et ON LINE

Développer les réseaux WIFI – Méthodes de synchronisation optimisées

S’ADAPTER AUX NOUVEAUX TERMINAUX qui apportent désormais le même

confort que sur l’iPhone !

Amédée Piette

Amédée Piette

Fils d’un contrôleur des contributions directes fixés àVervins, il embrasse la même carrière que son père etexerce à Saint-Quentin puis à Château-Thierry et àLaon. Ses tournées professionnelles lui valent unebonne connaissance du terrain qu’il fixe par le dessin.

Passionné par l’histoire et l’archéologie, membre dès

Amédée Piette

Fils d’un contrôleur des contributionsdirectes fixés à Vervins, il embrasse lamême carrière que son père et exerceà Saint-Quentin puis à Château-Thierry et à Laon. Ses tournéesprofessionnelles lui valent une bonneconnaissance du terrain qu’il fixe parle dessin.

Passionné par l’histoire etl’archéologie, membre dès 1837 dela Société académique de Saint-Quentin, il est nommé en 1841membre de la Commission desantiquités départementales chargéede recenser et de sauvegarder lepatrimoine architectural de l’Aisne.

Le m-CMS – afficher et contrôler ses contenus

Application Parc du Futuroscope

Attractions

Restauration

RestaurantsIllico-resto

Les Services

Jeux

Contrôler le mode d’affichage quel que soit le terminal !

Podcastez! Impliquez vos ambassadeurs

IDENTIFICATION

- ambassadeurs

- experts neutres

INTERVIEW MONTAGE

PODCAST

Faire connaitre votre application – Sur vos territoires

Flyer

Bannières

Totem QR codes

Faire connaitre votre application – Via un réseau

d’applications identifiées par les visiteurs

CARTO - ITINERAIRES - AVIS - VIDEOS - REALITE AUGMENTEE

Ce n’est pas un site Internet mobile c’est une APPLICATION MOBILE

Le simple moteur de recherche ne suffit pas !

Découvrir autrement

La réussite

passe par

l’évolution des

usages,

l’émergence de

nouvelles

expériences

touristiques

3. Quelles stratégies pour déployer et

faire connaître son dispositif mobile ?

Frédéric Daubagna

Aestetype