ESPACE

LOCATAIRE

Guide de l’utilisateur

1. CREER UN COMPTE ................................................................. Page 2

2. ACCEDER A MON COMPTE ....................................................... Page 5

3. GERER MON PROFIL ............................................................... Page 6

4. CONSULTER MA FACTURE ....................................................... Page 6

5. REGLER MA FACTURE ............................................................. Page 7

6. CONSULTER MON COMPTE ET MES VERSEMENTS ....................... Page 9

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1. CREER UN COMPTE

Pour votre inscription, munissez-vous de votre avis d’échéance.

Vous aurez également besoin d’une adresse mail.

Allez sur : https://www.cristal-habitat.fr/je-suis-locataire/

Cliquez sur « Je m’inscris »

Cliquez sur « Formulaire d’inscription »

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Remplissez le formulaire d’inscription

- Le dossier de facturation et la référence patrimoine figurent sur votre avis d’échéance.

- N’oubliez pas de renseigner votre adresse mail, elle est indispensable pour valider

votre inscription.

- Saisissez le code sécurité

- Cliquez sur « s’inscrire »

Consultez votre boîte mail

- Vous y trouverez un mail de confirmation, si vous ne le voyez pas, pensez à regarder

dans les « spam ».

- Notez l’identifiant et le mot de passe contenu dans le mail de confirmation.

- Cliquez sur le lien « activer votre compte ».

Attention : le lien est valide 24 h, passé ce délai vous devrez recommencer

la procédure d’inscription.

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Modifiez le mot de passe

- Saisissez d’abord le mot de passe d’activation reçu par mail et ensuite le mot de passe

que vous aurez choisi.

- Saisissez le code Sécurité

- Cliquez sur « s’identifier »

Identifiez-vous

- Saisissez l’identifiant qui vous a été communiqué par mail (il correspond à votre

numéro de dossier de facturation) et votre nouveau mot de passe.

- Cliquez sur « s’identifier »

Votre inscription est terminée, vous pouvez désormais accéder à

votre compte.

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2. ACCEDER A MON COMPTE

Allez sur : https://www.cristal-habitat.fr/je-suis-locataire/

- Saisissez votre identifiant (il correspond à votre numéro de dossier de facturation) et

votre mot de passe.

- Cliquez sur « Je me connecte »

Si vous avez oublié votre mot de passe :

- Cliquez sur « Mot de passe oublié »

- Saisissez votre identifiant (il correspond à votre numéro de dossier de facturation)

- Saisissez une adresse mail et le code sécurité

- Saisissez le code sécurité puis cliquez sur « VALIDER »

Vous recevrez un mail pour le réinitialiser

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3. GERER MON PROFIL

- Cliquez sur « Gérer mon profil » pour modifier vos informations personnelles

- Pour modifier votre mot de passe, vos informations de contact (téléphone, adresse

mail) ou vos options (souscription à la facture électronique), vous devrez répondre à

la question personnelle.

- Vous pouvez, si vous le souhaitez, supprimer votre compte.

- Saisissez le code de sécurité puis cliquez sur « mettre à jour » pour enregistrer.

4. CONSULTER MA FACTURE

Si vous avez souscrit à la facture électronique, vous pouvez consulter vos factures.

Ce service est gratuit.

Pour en bénéficier il suffit de cocher l’option « Ma facture électronique » dans vos

informations personnelles (voir plus haut le chapitre 3. GERER MON PROFIL).

- Cliquez sur « ma facture » pour consulter la liste des factures disponibles

- Cliquez sur l’icone « PDF » pour les imprimer ou les télécharger.

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5. REGLER MA FACTURE

Pour procéder au règlement cliquer sur « PAIEMENT CARTE BANCAIRE »

Puis « accéder au montant à payer »

- Modifiez ou validez le montant à régler en euros (par défaut, le montant affiché

correspond au solde débiteur de votre compte).

- Vérifiez l’adresse mail qui réceptionnera le reçu.

- Saisissez le code sécurité

- Cliquez sur « ACCEDER AU PAIEMENT »

Le site est entièrement sécurisé.

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- Cliquez sur « PAYER » pour accéder à l’interface de paiement de la banque.

- Sélectionnez le type de carte bancaire

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- Saisissez les informations de la carte bancaire et cliquez sur « VALIDER »

Le règlement est terminé, un reçu vous est envoyé par mail.

6. CONSULTER MON COMPTE ET MES VERSEMENTS

- Cliquez sur « MON COMPTE » pour consulter votre situation

- Cliquez sur « MES VERSEMENTS » pour consulter les versements effectués