ESPACE LOCATAIRE - Cristal Habitat CRISTAL HABITAT Guide utilisateur Espace Locataire Page 3/9...

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  • ESPACE

    LOCATAIRE

    Guide de l’utilisateur

    1. CREER UN COMPTE ................................................................. Page 2

    2. ACCEDER A MON COMPTE ....................................................... Page 5

    3. GERER MON PROFIL ............................................................... Page 6

    4. CONSULTER MA FACTURE ....................................................... Page 6

    5. REGLER MA FACTURE ............................................................. Page 7

    6. CONSULTER MON COMPTE ET MES VERSEMENTS ....................... Page 9

  • CRISTAL HABITAT Guide utilisateur Espace Locataire Page 2/9

    1. CREER UN COMPTE

    Pour votre inscription, munissez-vous de votre avis d’échéance.

    Vous aurez également besoin d’une adresse mail.

    Allez sur : https://www.cristal-habitat.fr/je-suis-locataire/

    Cliquez sur « Je m’inscris »

    Cliquez sur « Formulaire d’inscription »

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    https://www.cristal-habitat.fr/je-suis-locataire/

  • CRISTAL HABITAT Guide utilisateur Espace Locataire Page 3/9

    Remplissez le formulaire d’inscription

    - Le dossier de facturation et la référence patrimoine figurent sur votre avis d’échéance.

    - N’oubliez pas de renseigner votre adresse mail, elle est indispensable pour valider

    votre inscription.

    - Saisissez le code sécurité

    - Cliquez sur « s’inscrire »

    Consultez votre boîte mail

    - Vous y trouverez un mail de confirmation, si vous ne le voyez pas, pensez à regarder

    dans les « spam ».

    - Notez l’identifiant et le mot de passe contenu dans le mail de confirmation.

    - Cliquez sur le lien « activer votre compte ».

    Attention : le lien est valide 24 h, passé ce délai vous devrez recommencer

    la procédure d’inscription.

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  • CRISTAL HABITAT Guide utilisateur Espace Locataire Page 4/9

    Modifiez le mot de passe

    - Saisissez d’abord le mot de passe d’activation reçu par mail et ensuite le mot de passe

    que vous aurez choisi.

    - Saisissez le code Sécurité

    - Cliquez sur « s’identifier »

    Identifiez-vous

    - Saisissez l’identifiant qui vous a été communiqué par mail (il correspond à votre

    numéro de dossier de facturation) et votre nouveau mot de passe.

    - Cliquez sur « s’identifier »

    Votre inscription est terminée, vous pouvez désormais accéder à

    votre compte.

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  • CRISTAL HABITAT Guide utilisateur Espace Locataire Page 5/9

    2. ACCEDER A MON COMPTE

    Allez sur : https://www.cristal-habitat.fr/je-suis-locataire/

    - Saisissez votre identifiant (il correspond à votre numéro de dossier de facturation) et

    votre mot de passe.

    - Cliquez sur « Je me connecte »

    Si vous avez oublié votre mot de passe :

    - Cliquez sur « Mot de passe oublié »

    - Saisissez votre identifiant (il correspond à votre numéro de dossier de facturation)

    - Saisissez une adresse mail et le code sécurité

    - Saisissez le code sécurité puis cliquez sur « VALIDER »

    Vous recevrez un mail pour le réinitialiser

    https://www.cristal-habitat.fr/je-suis-locataire/

  • CRISTAL HABITAT Guide utilisateur Espace Locataire Page 6/9

    3. GERER MON PROFIL

    - Cliquez sur « Gérer mon profil » pour modifier vos informations personnelles

    - Pour modifier votre mot de passe, vos informations de contact (téléphone, adresse

    mail) ou vos options (souscription à la facture électronique), vous devrez répondre à

    la question personnelle.

    - Vous pouvez, si vous le souhaitez, supprimer votre compte.

    - Saisissez le code de sécurité puis cliquez sur « mettre à jour » pour enregistrer.

    4. CONSULTER MA FACTURE

    Si vous avez souscrit à la facture électronique, vous pouvez consulter vos factures.

    Ce service est gratuit.

    Pour en bénéficier il suffit de cocher l’option « Ma facture électronique » dans vos

    informations personnelles (voir plus haut le chapitre 3. GERER MON PROFIL).

    - Cliquez sur « ma facture » pour consulter la liste des factures disponibles

    - Cliquez sur l’icone « PDF » pour les imprimer ou les télécharger.

  • CRISTAL HABITAT Guide utilisateur Espace Locataire Page 7/9

    5. REGLER MA FACTURE

    Pour procéder au règlement cliquer sur « PAIEMENT CARTE BANCAIRE »

    Puis « accéder au montant à payer »

    - Modifiez ou validez le montant à régler en euros (par défaut, le montant affiché

    correspond au solde débiteur de votre compte).

    - Vérifiez l’adresse mail qui réceptionnera le reçu.

    - Saisissez le code sécurité

    - Cliquez sur « ACCEDER AU PAIEMENT »

    Le site est entièrement sécurisé.

  • CRISTAL HABITAT Guide utilisateur Espace Locataire Page 8/9

    - Cliquez sur « PAYER » pour accéder à l’interface de paiement de la banque.

    - Sélectionnez le type de carte bancaire

  • CRISTAL HABITAT Guide utilisateur Espace Locataire Page 9/9

    - Saisissez les informations de la carte bancaire et cliquez sur « VALIDER »

    Le règlement est terminé, un reçu vous est envoyé par mail.

    6. CONSULTER MON COMPTE ET MES VERSEMENTS

    - Cliquez sur « MON COMPTE » pour consulter votre situation

    - Cliquez sur « MES VERSEMENTS » pour consulter les versements effectués