pour Android

Guide de l'utilisateur(versions 3.5 et ultérieure)

Cliquez ici pour télécharger la dernière version de ce document.

ESET, spol. s r.o.ESET Mobi le Securi ty a été développé par ESET, spol . s r.o. Pour plus d'informations , vi s i tez www.eset.com.

Tous droi ts réservés . Aucune partie de cette documentation ne peut être reproduite, s tockée dans un systèmed'archivage ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soi t, électronique, mécanique, photocopie,enregis trement, numérisation ou autre, sans l 'autorisation écri te de l 'auteur.ESET, spol . s r.o. se réserve le droi t demodi fier les appl ications décri tes sans préavis .

Service cl ient : http://support.eset.com/

RÉV. 30. 1. 2017

Sommaire

...........................................................................................................................4Introduction1.

..........................................................................................................................................................................................................4Nouveautés de la version 3.51.1

..........................................................................................................................................................................................................4Configuration système minimale requise1.2

...........................................................................................................................5Installation2.

..........................................................................................................................................................................................................5Téléchargement à partir de Google Play2.1

..........................................................................................................................................................................................................5Téléchargement à partir du site Web d'ESET2.2

..........................................................................................................................................................................................................6Assistant de démarrage2.3

...........................................................................................................................9Désinstallation3.

...........................................................................................................................9Activation du produit4.

...........................................................................................................................10Antivirus5.

..........................................................................................................................................................................................................12Analyses automatiques5.1

..........................................................................................................................................................................................................13Journaux d'analyse5.2

..........................................................................................................................................................................................................14Paramètres avancés5.3

...........................................................................................................................15Antivol6.

..........................................................................................................................................................................................................16Portail Web6.1...............................................................................................................................................................................................17Optimisation6.1.1

...............................................................................................................................................................................................17Protection proactive6.1.2

..........................................................................................................................................................................................................17Protection SIM6.2...............................................................................................................................................................................................18Cartes SIM approuvées6.2.1

...............................................................................................................................................................................................18Amis de confiance6.2.2

..........................................................................................................................................................................................................19Commandes de texte SMS6.3

..........................................................................................................................................................................................................20Paramètres6.4...............................................................................................................................................................................................20Mot de passe de sécurité6.4.1

...............................................................................................................................................................................................20Coordonnées6.4.2

...........................................................................................................................21Antihameçonnage7.

...........................................................................................................................22Filtre de SMS et d'appels8.

..........................................................................................................................................................................................................22Règles8.1...............................................................................................................................................................................................23Ajouter une règle8.1.1

..........................................................................................................................................................................................................23Historique8.2

...........................................................................................................................23Audit de sécurité9.

..........................................................................................................................................................................................................24Surveillance de l'appareil9.1

..........................................................................................................................................................................................................25Audit d'application9.2

...........................................................................................................................26Rapport sur la sécurité10.

...........................................................................................................................27Paramètres11.

...........................................................................................................................28Service client12.

4

1. Introduction

ESET Mobile Security est une solution de sécurité complète qui protège votre appareil contre les nouvelles menaceset pages d'hameçonnage. Elle filtre les appels et messages indésirables et permet de contrôler l'appareil à distanceen cas de perte ou de vol.

Les principales fonctionnalités sont les suivantes :

Antivirus

Antivol

Antihameçonnage

Intégration au portail My Eset

Filtre de SMS et d'appels

Audit de sécurité

Rapport sur la sécurité

1.1 Nouveautés de la version 3.5

ESET Mobile Security version 3.5 contient les mises à jour et améliorations suivantes :

Protection proactive

Amélioration de la fonctionnalité Antihameçonnage

Rapport sur la sécurité

Autorisations système facilement accessibles dans ESET Mobile Security

Enregistrement de la dernière localisation connue de l'appareil dans ESET Antivol avant le déchargement de labatterie

1.2 Configuration système minimale requise

Pour installer ESET Mobile Security, assurez-vous que votre appareil Android répond à la configuration minimalerequise :

Système d'exploitation : Android 4 (Ice Cream Sandwich) ou versions ultérieures

Résolution de l'écran tactile : 480 x 800 px minimum

CPU : ARM avec le jeu d'instructions ARMv7+, x86 Intel Atom

RAM : 128 Mo

Espace libre du stockage interne : 20 Mo

Connexion Internet

REMARQUE : les doubles SIM et le rootage ne sont pas pris en charge. Les fonctions Antivol et Filtre de SMS etd'appels ne sont pas disponibles sur les tablettes qui ne gèrent pas les appels et les messages.

5

2. Installation

ESET Mobile Security peut être téléchargé sur ces canaux de distribution :

Google Play : cette application reçoit des mises à jour régulières via Google Play.

Site Web ESET : cette application reçoit des mises à jour du système de vérification des versions demise à jour ESET.

Amazon Appstore

Pour protéger vos informations personnelles et les ressources de votre appareil Android, ESET Mobile Security doitavoir accès aux fonctions de votre appareil et pourvoir parfois les contrôler. Pour obtenir des informationsdétaillées sur chaque type d'autorisation et son utilisation, reportez-vous au tableau de cet article de la base deconnaissances : http://support.eset.com/kb2711/#PrivacyPolicy (Cet article n'est pas disponible dans toutes les langues.)

2.1 Téléchargement à partir de Google Play

Ouvrez l'application de la boutique Google Play Store sur votre appareil Android et recherchez ESET Mobile Security(ou simplement ESET).

Vous pouvez également cliquer sur le lien ou scanner le code QR ci-dessous à l'aide de votre appareil mobile etd'une application prévue à cet effet :

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.gp

2.2 Téléchargement à partir du site Web d'ESET

La disponibilité de la version Web dépend de la région géographique.

1. Téléchargez le fichier d'installation APK à partir du site Web d'ESET.2. Assurez-vous que les applications provenant de sources inconnues sont autorisées sur votre appareil. Pour

cela, appuyez sur l'icône du Lanceur de l'écran d'accueil Android (ou sélectionnez Accueil > Menu). Appuyezsur Paramètres > Sécurité. La case à cocher en regard de l'option Sources inconnues doit être sélectionnée.

3. Ouvrez le fichier à partir de la zone de notification Android ou recherchez-le à l'aide d'un explorateur defichiers. Ce fichier est généralement enregistré dans le dossier Téléchargement.

4. Appuyez sur Installer, puis sur Ouvrir.

6

2.3 Assistant de démarrage

Une fois l'application installée, suivez les étapes de l'Assistant Démarrage :

1. Appuyez sur Langue pour sélectionner la langue de ESET Mobile Security. Vous pourrez la modifierultérieurement dans les paramètres du programme.

2. Appuyez sur Pays pour sélectionner le pays dans lequel vous résidez actuellement.

3. Appuyez sur Accepter pour accepter les termes du contrat de licence de l'utilisateur final.

7

4. Appuyez sur Accepter dans la section Accord de l'utilisateur. Certaines informations telles que la position del'appareil et les sites Web visités peuvent être communiquées à ESET.

5. Appuyez sur Suivant si vous souhaitez participer au programme ESET Live Grid. Vous pourrez modifier

ultérieurement votre choix dans les paramètres du programme. Pour plus d'informations, lisez cette section.

8

6. Sélectionnez Activer la détection ou Ne pas activer la détection pour indiquer si ESET Mobile Security doitdétecter les applications potentiellement indésirables, puis appuyez sur Suivant. Vous pourrez modifierultérieurement votre choix dans les paramètres du programme. Pour plus d'informations sur les applicationspotentiellement indésirables, reportez-vous à cette section.

7. L'étape suivante affiche la liste des comptes de messagerie disponibles sur l'appareil. Sélectionnez le compte

qu'ESET doit utiliser pour les communications portant sur l'enregistrement de la licence du produit, laréinitialisation du mot de passe de sécurité et le service client ESET. Si aucun compte de messagerie n'estrépertorié, appuyez sur Ajouter un compte > OK > Existant pour vous connecter au compte de messagerieexistant ou appuyez sur Nouveau pour créer un compte.

8. Appuyez sur Activer pour activer les fonctionnalités Premium du produit ou appuyez sur Ignorer pour utiliserla version gratuite.

9

3. Désinstallation

ESET Mobile Security peut être désinstallé à l'aide de l'Assistant de désinstallation proposé dans le menu principal.

Appuyez sur Menu > Paramètres > Désinstaller. Vous êtes invité à saisir votre mot de passe de sécurité.

Vous pouvez également effectuer la procédure suivante pour désinstaller le produit :

1. Appuyez sur l'icône du Lanceur dans l'écran d'accueil Android (ou sélectionnez Accueil > Menu) et appuyezsur Paramètres > Sécurité > Administrateurs de l'appareil. Sélectionnez ESET Mobile Security et appuyez surDésactiver. Appuyez sur Déverrouiller et saisissez le mot de passe de sécurité. Vous pouvez ignorer cetteétape si l'application n'est plus définie comme administrateur de l'appareil.

2. Revenez au menu Paramètres et appuyez sur Gérer les applications > ESET Mobile Security > Désinstaller.

4. Activation du produit

ESET Mobile Security est disponible en trois versions :

Version gratuite : les fonctionnalités de base peuvent être utilisées gratuitement pour une période illimitée.

Version d'essai : les fonctionnalités Premium sont activées pour une période limitée (30 jours par défaut).

Version Premium : les fonctionnalités Premium sont activées jusqu'à expiration de la licence.

Ce tableau indique les fonctionnalités disponibles dans les versions gratuite, d'essai et Premium :

Version gratuite Version d'essai et Premium

Antivirus

Antivirus : analyses automatiques

Mises à jour automatiques de la basedes virus

Antivol : commandes SMS (àl'exception de la commanded'effacement)

Antivol : portail Web

Antivol : protection SIM

Antihameçonnage

Filtre de SMS et d'appels

Audit de sécurité

Rapport sur la sécurité

Pour activer ESET Mobile Security directement sur l'appareil Android, appuyez sur Menu dans l'écran principald'ESET Mobile Security (ou appuyez sur le bouton MENU de l'appareil) et appuyez sur Licence.

10

Il y a plusieurs manières d'activer ESET Mobile Security. Les méthodes disponibles peuvent varier en fonction dupays, ainsi que les moyens de distribution (pages Web ESET,Google Play, Amazon Appstore).

Acheter la version Premium : sélectionnez cette option si vous ne possédez pas de licence et souhaitez enacheter une via Google Play.

Entrez la clé de licence : sélectionnez cette option si vous disposez déjà d'une clé de licence. Une clé de licenceest une chaîne unique au format suivant : XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX qui est utilisée pour identifier lepropriétaire de la licence. Elle figure dans le message électronique que vous avez reçu d'ESET ou sur la carte delicence contenue dans le coffret.

Activer la version d'essai gratuite : sélectionnez cette option si vous souhaitez évaluer ESET Mobile Securityavant de l'acheter. Cette évaluation ne peut être effectuée qu'une seule fois par compte Google.

Je dispose d'un nom d’utilisateur et d'un mot de passe. Que dois-je faire ? : sélectionnez cette option pourconvertir vos nom d'utilisateur et mot de passe en clé de licence sur https://my.eset.com/convert

5. Antivirus

Le module Antivirus protège votre appareil contre les codes malveillants en bloquant les menaces entrantes et enles nettoyant.

11

Analyser le périphérique

Certains types de fichiers prédéfinis sont analysés par défaut. Lors d'une analyse de périphérique, la mémoire, lesprocessus en cours et les bibliothèques de liens dynamiques associées, ainsi que les fichiers stockés en interne ousur support amovible, sont vérifiés. Une brève synthèse de l'analyse est enregistrée dans un fichier journal qui est

disponible dans la section Journaux d'analyse. Pour interrompre une analyse en cours, appuyez sur .

Niveau d'analyse

Vous avez le choix entre 2 niveaux d'analyse :

Intelligente : l'analyse intelligente examine les applications installées, les fichiers DEX (fichiers exécutablespour le système d'exploitation Android), les fichiers SO (bibliothèques), les archives en allant jusqu'à3 niveaux d'imbrication des archives et le contenu de la carte SD.

Approfondie : l'analyse approfondie examine tous les types de fichiers stockés dans la mémoire interne et surla carte SD, indépendamment de leur extension.

Mettre à jour la base des signatures de virus

Par défaut, ESET Mobile Security inclut une tâche de mise à jour pour garantir que le programme est mis à jourrégulièrement. Pour effectuer manuellement la mise à jour, appuyez sur Mettre à jour la base des signatures devirus.

REMARQUE : afin d'éviter toute utilisation superflue de la bande passante, les mises à jour sont publiéesuniquement lorsque cela est nécessaire, c'est-à-dire lorsqu'une nouvelle menace est ajoutée. Ces mises à jour sontgratuites. Votre opérateur de téléphonie mobile peut toutefois vous facturer des frais de transfert de données.

Pour plus d'informations sur les analyses, reportez-vous aux sections suivantes :

Analyses automatiques

Journaux d'analyse

Paramètres avancés

12

5.1 Analyses automatiques

En plus de l'analyse manuelle de l'appareil, ESET Mobile Security propose également des analyses automatiques.

Niveau d'analyse

Vous avez le choix entre 2 niveaux d'analyse. Ce paramètre est valable pour les deux types d'analyse, planifiée etsur chargeur :

Intelligente : l'analyse intelligente examine les applications installées, les fichiers DEX (fichiers exécutablespour le système d'exploitation Android), les fichiers SO (bibliothèques), les archives en allant jusqu'à3 niveaux d'imbrication des archives et le contenu de la carte SD.

Approfondie : l'analyse approfondie examine tous les types de fichiers stockés dans la mémoire interne et surla carte SD, indépendamment de leur extension.

Analyse sur chargeur

Lorsque cette option est sélectionnée, l'analyse démarre automatiquement lorsque l'appareil est en veille,entièrement charge et branché sur un chargeur.

13

Analyse planifiée

Cette option permet d'exécuter l'analyse de l'appareil automatiquement à une heure prédéfinie. Pour planifier une

analyse, appuyez sur le bouton en regard de l'option Analyse planifiée et spécifiez les dates et les heures dedémarrage de l'analyse.

5.2 Journaux d'analyse

La section Journaux d'analyse contient des informations exhaustives sur chaque analyse planifiée ou sur chaqueanalyse manuelle de l'appareil.

Chaque journal contient les éléments suivants :

Date et heure de l'analyse

Niveau d'analyse (analyse intelligente ou approfondie)

Durée de l'analyse

Nombre de fichiers analysés

Résultat de l'analyse ou erreurs rencontrées pendant celle-ci

Pour supprimer un journal de la liste, appuyez sur celui-ci pour le sélectionner, puis appuyez sur Supprimer .

14

5.3 Paramètres avancés

Protection en temps réel

L'analyse en temps réel démarre automatiquement en même temps que le système et analyse les fichiers aveclesquels vous interagissez. Elle analyse automatiquement le dossier Download et les applications installées oumises à jour.

ESET Live Grid

Fondée sur le système d'avertissement anticipé avancé ThreatSense.Net, la fonction ESET Live Grid est conçue pouroffrir un niveau de sécurité supplémentaire à votre appareil. Elle surveille en permanence les programmes etprocessus en cours d'exécution sur votre système en se basant sur les dernières informations collectées auprès desmillions d'utilisateurs ESET à travers le monde. En outre, les analyses gagnent en rapidité et en précision à mesuredu développement de la base de données ESET Live Grid. Nous pouvons ainsi offrir à tous les utilisateurs ESET unemeilleure protection proactive et des analyses plus rapides. Il est recommandé d'activer cette fonctionnalité. Mercipour votre soutien.

15

Détecter les applications potentiellement indésirables

Une application potentiellement indésirable est un programme qui contient un logiciel publicitaire, installe desbarres d'outils, piste les résultats de vos recherches ou dont les objectifs ne sont pas clairs. Dans certains cas, vouspouvez estimer que les avantages offerts par une application potentiellement indésirable dépassent de loin lesrisques. Pour cette raison, ESET classe les applications de ce type dans une catégorie à faible risque par rapport auxautres types de logiciels malveillants.

Détecter les applications potentiellement dangereuses

Il existe de nombreuses applications authentiques qui permettent de simplifier l'administration des appareils enréseau. Toutefois, si elles tombent entre de mauvaises mains, elles sont susceptibles d'être utilisées à mauvaisescient dans un but malveillant. Activez l'option Détecter les applications potentiellement dangereuses poursurveiller ces types d'applications et les bloquer si vous le souhaitez. La classification Applications potentiellementdangereuses s'utilise pour des logiciels authentiques du commerce. Elle englobe des programmes tels que les outilsd'accès à distance, les applications de décodage des mots de passe et les enregistreurs de frappe (keyloggers enanglais).

Mises à jour de la base des signatures de virus

Cette option permet de définir l'intervalle des téléchargements automatiques de la base de données des menaces.Ces mises à jour sont publiées dès qu'une nouvelle menace est ajoutée à la base de données. Il est recommandé deconserver le paramètre par défaut (tous les jours).

Serveur de mise à jour

Cette option permet de mettre à jour votre appareil à partir du serveur de version bêta. Ces mises à jour ont subides tests internes poussés et seront disponibles très prochainement. Elles vous permettent d'accéder aux dernièresméthodes de détection et aux derniers correctifs. Toutefois, ces mises à jour ne sont peut-être pas suffisammentstables pour être utilisées en permanence. Pour vérifier la version des modules actuels du programme, appuyez sur

Menu dans l'écran principal ESET Mobile Security, puis appuyez sur À propos de > ESET Mobile Security. Il estpréférable que les utilisateurs débutants laissent l'option Serveur de version sélectionnée par défaut.

6. Antivol

La fonction Antivol protège votre appareil mobile contre les accès non autorisés.

Si vous perdez votre appareil ou si quelqu'un vous le dérobe et remplace votre carte SIM par une autre carte nonfiable, ESET Mobile Security verrouille automatiquement l'alerte et une alerte est envoyée par SMS à un ouplusieurs numéros de téléphone que vous définissez. Ce message indique le numéro de la carte SIM insérée dansl'appareil, le numéro IMSI (numéro d'identité internationale d'abonné mobile), ainsi que le numéro IMEI (numérod'identité internationale d'équipement mobile) de l'appareil mobile. L'utilisateur non autorisé n'a pas conscienceque ce message a été envoyé puisqu'il est supprimé automatiquement des fils des messages de l'appareil. Vouspouvez également demander les coordonnées GPS de votre mobile égaré ou effacer à distance toutes les donnéesqui sont stockées dessus.

REMARQUE : certaines options de la fonction Antivol (commandes de texte SMS et cartes SIM approuvées) ne sontpas disponibles sur les appareils qui ne prennent pas en charge les messages SMS.

16

6.1 Portail Web

La version 3 de ESET Mobile Security s'intègre entièrement à la protection Antivol grâce au portail My Eset. Sur leportail, vous pouvez surveiller l'activité de votre appareil, le verrouiller, envoyer des messages personnalisés à lapersonne qui l'a trouvé, déclencher une sirène sonore ou effacer les données de l'appareil à distance.

Pour créer un compte My ESET, appuyez sur Créer un compte et remplissez le formulaire d'enregistrement. Vérifiezla présence d'un message de confirmation dans votre boîte de réception de messagerie et cliquez sur le lien qu'ilcontient pour activer votre compte. Vous pouvez désormais tirer parti des fonctionnalités de sécurité Antivolgérées depuis my.eset.com. Si vous disposez déjà d'un compte My ESET, appuyez sur Connexion, puis saisissez votreadresse électronique et votre mot de passe. Une fois ces étapes effectuées, vous pouvez associer l'appareil aucompte My ESET.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des fonctionnalités Antivol sur le portail My ESET, reportez-vous à l'aide enligne Antivol ou appuyez sur Aide dans le coin supérieur droit de l'écran.

Dernière localisation connue : cette fonctionnalité permet d'enregistrer la localisation de l'appareil dans ESETAntivol avant que la batterie de celui-ci ne se décharge.

17

6.1.1 Optimisation

L'optimisation d'ESET Antivol est une évaluation technique mesurable de l'état de sécurité de votre appareil. Laprotection Antivol examine votre système pour rechercher les problèmes éventuels répertoriés ci-après.

Pour chaque problème de sécurité, vous pouvez appuyer sur Modifier les paramètres pour accéder à l'écran danslequel vous pouvez le résoudre. Si vous ne souhaitez pas que ESET Mobile Security signale un problème, appuyezsur Ignorer ce problème.

Services de localisation désactivés : pour les activer, accédez aux paramètres Android > Services de localisation> Utiliser les réseaux sans fil

Satellites GPS non utilisés : accédez à cette option dans les paramètres Android > Localisation > Mode > Hauteprécision

Verrouillage d'écran non sécurisé : pour sécuriser votre appareil avec un code de verrouillage d'écran, un motde passe, un code PIN ou un schéma, accédez aux paramètres Android > Écran de verrouillage > Verrouillage del'écran. Sélectionnez ensuite l'une des options disponibles. La plupart des appareils Android proposent lesoptions Glissement, Mouvement, Déverrouillage visage, Déverrouillage visage et voix, Schéma, Code PIN ouMot de passe. Si une personne essaie de déverrouiller votre appareil à l'aide d'un code incorrect, ESET Antivolvous avertit de cette activité suspecte sur le portail My ESET.

Données non activées sur l'appareil mobile : accédez à cette option dans les paramètres Android > Sans fil etréseaux > Réseaux mobiles > Données.

Services Google Play absents : ESET Antivol utilise les services Google Play pour envoyer à votre appareil descommandes en temps réel et afficher des notifications de type push. Si ces services sont désactivés oumanquants sur votre appareil, les fonctions ESET Antivol gérées depuis My Eset seront limitées. Dans ce cas, ilest recommandé d'utiliser des commandes SMS plutôt que le portail My Eset.

6.1.2 Protection proactive

Cette fonctionnalité permet de régler les avertissements et les activités déclenchés par le mode Suspect danslequel ESET Mobile Security enregistre régulièrement la localisation de l'appareil, les photos de la caméra et lesadresses IP Wi-Fi. Vous pouvez définir les options suivantes :

Activer en cas d'échec d'une tentative de déverrouillage : activée par défaut, cette option permet deverrouiller l'appareil en cas de saisie d'un code incorrect de verrouillage d'écran.

Nombre maximal de tentatives infructueuses de déverrouillage : nombre de tentatives infructueuses dedéverrouillage autorisées.

Durée de la correction : par défaut, vous disposez de 15 secondes pour saisir le bon code de déverrouillage.

Enregistrer les photos sur le périphérique : permet d'enregistrer les photos des caméras avant et arrière dansla galerie de l'appareil et sur le portail Antivol en cas de tentative de déverrouillage infructueuse ou de retraitde la carte SIM.

6.2 Protection SIM

Pour utiliser la fonction Protection SIM, appuyez sur Antivol > Protection SIM dans le menu du programme principal,

puis appuyez sur le bouton pour activer la fonctionnalité. Un assistant simple vous guide tout au long de laconfiguration. Ces étapes sont également accessibles par le biais de l'assistant de configuration des commandesSMS :

Saisir un mot de passe de sécurité

Ajouter des coordonnées

Activer la protection contre les désinstallations

Enregistrer une carte SIM actuelle en tant que carte SIM approuvée

Ajouter un ami de confiance

18

6.2.1 Cartes SIM approuvées

La section Cartes SIM approuvées affiche la liste des cartes SIM qui sont acceptées par ESET Mobile Security. Si vousinsérez une carte SIM qui ne figure pas dans cette liste, l'écran se verrouille et une alerte est envoyée par SMS auxamis de confiance.

Pour ajouter une nouvelle carte SIM, appuyez sur . Saisissez le NOM DE LA CARTE SIM (par exemple Perso ouTravail) et indiquez son numéro IMSI (International Mobile Subscriber Identity). Ce nombre à 15 chiffres estgénéralement imprimé sur la carte SIM. Il peut être plus court.

Pour supprimer une carte SIM de la liste, sélectionnez-la et appuyez sur .

REMARQUE : la fonctionnalité Cartes SIM approuvées n'est pas disponible sur les appareils CDMA, WCDMA etexclusivement Wi-Fi.

6.2.2 Amis de confiance

Dans la section Amis de confiance, vous pouvez ajouter ou supprimer des numéros de téléphone d'amis et demembres de la famille qui pourront :

recevoir une alerte par SMS si une carte SIM non autorisée est détectée dans votre appareil ;

réinitialiser votre mot de passe de sécurité (à condition que l'option Autoriser la réinitialisation à distance dumot de passe de sécurité soit activée pour ces contacts).

Pour ajouter un ami de confiance, appuyez sur et saisissez le nom et le numéro de portable de votre ami.

Vous pouvez également appuyer sur pour sélectionner un contact dans la liste des contacts de votre téléphone.

Pour supprimer un ami de confiance, sélectionnez-le et appuyez sur Supprimer .

Si une entrée d'ami de confiance contient plusieurs numéros de téléphone, les fonctions d'alerte par SMS et deréinitialisation de mot de passe fonctionnent avec tous les numéros associés.

REMARQUE : si vous êtes à l'étranger, saisissez tous les numéros de téléphone dans la liste avec le codeinternational avant le numéro proprement dit (par exemple, +1610100100).

19

6.3 Commandes de texte SMS

Pour utiliser les commandes de texte SMS; appuyez sur Antivol > Commandes de texte SMS dans le menu du

programme principal, puis appuyez sur le bouton pour activer la fonctionnalité. Si vous avez déjà exécutél'assistant Protection SIM, cette configuration vous demande d'entrer uniquement un autre paramètre : le mot depasse SMS. Vous pouvez saisir le mot de passe de sécurité. Toutefois, il n'est pas recommandé de le faire, car le motde passe SMS est visible dans les messages entrants sur l'écran de l'appareil mobile.

Les commandes SMS suivantes peuvent être envoyées :

Déverrouillereset remote reset

Envoyez cette commande depuis l'appareil d'un ami de confiance pour déverrouiller l'écran de votre appareil.

Verrouillereset lock mot de passe

Cette commande permet de verrouiller l'appareil. Vous pourrez le déverrouiller à l'aide du mot de passe desécurité.

Sirèneeset siren mot de passe

Une sirène sonore se déclenche même si l'appareil est en mode silence.

Recherchereset find mot de passe

Vous recevez un message texte avec les coordonnées GPS de l'appareil cible, ainsi qu'un lien vers cet emplacementsur Google Maps. S'il y a une localisation plus précise dans les quelques minutes, l'appareil renvoie un nouveauSMS.

20

Effacereset wipe mot de passe

Tous les éléments stockés dans les dossiers par défaut de l'appareil (contacts, messages, courrier électronique,comptes, contenu de la carte SD, images, musique et vidéos) sont définitivement effacés. ESET Mobile Securityreste installé sur l'appareil.

REMARQUE : bien que les commandes SMS ne respectent pas la casse, le mot de passe doit être saisi exactement telqu'il a été défini dans l'assistant de configuration Antivol.

6.4 Paramètres

Dans la section Paramètres Antivol, accédez aux éléments suivants :

Mot de passe de sécurité

Coordonnées

6.4.1 Mot de passe de sécurité

Le mot de passe de sécurité est nécessaire pour déverrouiller l'appareil, accéder à la fonction Antivol, désinstallerESET Mobile Security et envoyer des commandes SMS (à condition que vous ayez activé cette option lors de lacréation d'un mot de passe SMS).

Si vous avez oublié votre mot de passe de sécurité, essayez les solutions suivantes :

Envoyez un SMS à votre numéro depuis le numéro de portable d'un ami de confiance. Le message doit seprésenter de cette manière : eset remote reset

Si votre périphérique est connecté à Internet, demandez un code de réinitialisation du mot de passe enappuyant sur Courrier sur le périphérique verrouillé. Un courrier électronique contenant le code devérification est envoyé au compte de messagerie Google défini pendant l'installation. Saisissez le code devérification et un nouveau mot de passe dans l'écran verrouillé.

Réinitialisez le mot de passe sur le portail My Eset. Une fois connecté, sélectionnez l'appareil, cliquez surParamètres et saisissez un nouveau mot de passe.

Si votre appareil n'est pas connecté à Internet, remplissez le formulaire contenu dans cet article de la base deconnaissances.

Si vous ne parvenez à envoyer les informations indiquées ci-dessus, contactez le service client ESET.

IMPORTANT : pour créer un mot de passe de sécurité difficile à deviner, utilisez une combinaison de lettresminuscules et majuscules et de chiffres.

6.4.2 Coordonnées

Si vous indiquez que vous avez perdu votre appareil sur my.eset.com, les informations de la section Coordonnéess'affichent sur l'écran de l'appareil verrouillé pour que vous puissiez être contacté s'il est trouvé.

Ces informations comprennent :

votre nom (facultatif) ;

le numéro de portable de secours d'un ami ou d'un membre de la famille ;

la description de l'appareil (facultatif) ;

une adresse électronique (facultatif).

21

7. Antihameçonnage

Le terme hameçonnage désigne une activité criminelle utilisant une ingénierie sociale (la manipulationd'utilisateurs dans le but d'obtenir des informations confidentielles). Le hameçonnage est souvent utilisé pourobtenir des données sensibles, comme des numéros de compte bancaire ou de carte de crédit, des codes PIN, desnoms d'utilisateur ou des mots de passe.

Il est recommandé de garder l'option Antihameçonnage activée. Toutes les attaques par hameçonnage potentiellesen provenance de sites Web ou de domaines référencés dans la base de logiciels malveillants d'ESET serontbloquées. Une notification d'avertissement sera également affichée pour vous informer de la tentative d'attaque.

La fonction Antihameçonnage s'intègre aux navigateurs Web les plus courants sur le système d'exploitationAndroid : Chrome et les navigateurs préinstallés sur les appareils Android (appelés généralement navigateurInternet ou navigateur). D'autres navigateurs peut être marqués comme n'étant pas protégés, car ils n'offrent pasl'intégration nécessaire à la fonction Antihameçonnage. Pour exploiter pleinement la fonction Antihameçonnage, ilest recommandé de ne pas utiliser de navigateurs Web non pris en charge.

Améliorer les fonctionnalités : ESET Mobile Security vous avertit si la protection Antihameçonnage requiert l'octroid'autorisations supplémentaires par le système d'exploitation Android. Appuyez sur Autoriser pour ouvrir lesparamètres d'accessibilité du système et sélectionner les options permettant de prendre en charge d'autresnavigateurs et d'activer la protection en cas de navigation en mode privé (incognito). Si vous ne souhaitez pas quece problème soit signalé, appuyez sur Ignorer ce problème (non recommandé).

22

8. Filtre de SMS et d'appels

Le filtre de SMS et d'appels bloque les SMS/MMS entrants et les appels entrants et sortants en fonction des règlesdéfinies par l'utilisateur.

Les messages non sollicités contiennent généralement des publicités des opérateurs de téléphonie mobile ouproviennent d'utilisateurs inconnus ou non spécifiés. Aucune notification ne s'affiche pour un message ou un appelentrant bloqué. Consultez la section Historique pour rechercher les appels ou les messages qui ont été bloqués parerreur.

REMARQUE : le filtre de SMS et d'appels ne fonctionne pas sur les tablettes qui ne prennent pas en charge lesappels et les messages. Le filtrage des SMS/MMS n'est pas disponible sur Android OS 4.4 et les versions ultérieureset est désactivé sur les appareils où Google Hangouts est l'application principale pour les SMS.

8.1 Règles

Bloquer le dernier appelant : appuyez sur cette option pour bloquer les appels provenant du dernier numéro detéléphone enregistré. Une nouvelle règle est ainsi créée.

Pour créer une règle, appuyez sur Règles > Ajouter une règle. Pour plus d'informations, reportez-vous au chapitresuivant.

23

Pour modifier une règle existante, sélectionnez-la et appuyez sur Modifier . Pour supprimer une entrée de la

liste Règles, sélectionnez-la et appuyez sur Supprimer .

8.1.1 Ajouter une règle

1. Dans la section Action, sélectionnez Bloquer ou Autoriser pour spécifier le type de règle des appels etmessages.

2. Dans la section Qui, sélectionnez une option pour spécifier les numéros de téléphone sur lesquels la règleaura un impact.

Personne

Groupe : ESET Mobile Security reconnaît les groupes de contacts enregistrés dans les Contacts (Famille, Amisou Collègues, par exemple).

La liste Tous les numéros inconnus contient tous les numéros qui ne sont pas enregistrés dans votre liste decontacts. Vous pouvez utiliser cette option pour bloquer les appels importuns (par exemple le démarchage)ou pour empêcher les enfants de composer des numéros inconnus.

La liste Tous les numéros connus contient tous les numéros enregistrés dans votre liste de contacts.

Les Numéros masqués sont ceux des appelants qui ont choisi de masquer leur numéro via la fonction derestriction de l'identification de l'appelant (CLIR, Calling Line Identification Restriction).

3. Dans la section Quoi, sélectionnez le type d'appel ou de texte qui doit être bloqué ou autorisé :

Appels sortants

Appels entrants

SMS entrants

MMS entrants4. Dans la section Quand, sélectionnez Toujours ou Personnalisé pour spécifier l'intervalle et les jours

d'application de la règle. Par défaut, le samedi et le dimanche sont sélectionnés.

REMARQUE : si vous êtes à l'étranger, saisissez tous les numéros de téléphone dans la liste avec le codeinternational avant le numéro proprement dit (par exemple, +1610100100).

8.2 Historique

La section Historique affiche le journal de tous les appels et messages bloqués par le filtre de SMS et d'appels.Chaque journal contient le nom, et la date et l'heure de l'événement, ainsi que le numéro de téléphonecorrespondant. Le journal des SMS et MMS contient également le texte du message.

Pour supprimer une entrée de la liste, sélectionnez-la et appuyez sur Supprimer .

9. Audit de sécurité

La fonction Audit de sécurité permet de surveiller et modifier des paramètres importants de l'appareil. Elle permetégalement d'examiner les autorisations des applications installées pour éviter tout risque de sécurité.

Pour activer ou désactiver la fonction Audit de sécurité et ses composants spécifiques, appuyez sur .

Surveillance de l'appareil

Audit d'application

24

9.1 Surveillance de l'appareil

Dans la section Surveillance de l'appareil, définissez quels composants doivent être surveillés par ESET MobileSecurity.

Appuyez sur chaque option pour afficher une description détaillée et l'état actuel. Dans les options Sourcesinconnues et Mode de débogage, appuyez sur Ouvrir les paramètres pour modifier les paramètres dans le systèmeAndroid.

25

9.2 Audit d'application

La fonction Audit d'application effectue un audit des applications installées sur votre appareil qui peuvent avoiraccès à des services payants, suivre votre position ou lire vos informations d'identité, vos contacts ou vos messagestexte. ESET Mobile Security fournit une liste de ces applications classées par catégorie. Appuyez sur chaquecatégorie pour afficher une description détaillée. Appuyez sur une application pour afficher les informationsdétaillées sur les autorisations.

26

10. Rapport sur la sécurité

L'écran Rapport sur la sécurité donne un aperçu complet de chaque module du programme. Il affiche aussi l'état etles statistiques de chaque module. Vous pouvez y activer les modules qui ne sont pas en cours d'utilisation. Chaquesection de module du programme contient les informations suivantes :

Antivirus :

Applications installées

Applications mises à jour

Applications analysées

Menaces détectées

Mises à jour de la base des signatures de virus

Antivol

Antihameçonnage :

Sites Web analysés

Menaces détectées

27

Filtre de SMS et d'appels :

Appels sortants

Appels reçus

Appels bloqués

Audit de sécurité :

Alertes d'itinérance

Avertissements de Wi-FI ouvert

Activez l'option Notification de rapports mensuels pour afficher un bref message dans la barre de notificationAndroid. Appuyez sur la notification pour ouvrir la fenêtre Rapport sur la sécurité.

11. Paramètres

Pour accéder aux paramètres du programme, appuyez sur Menu dans l'écran principal d'ESET Mobile Security (ouappuyez sur le bouton Menu sur votre appareil) et appuyez sur Paramètres.

Langue

Par défaut, ESET Mobile Security est installé dans la langue qui est définie comme valeur système par défaut survotre appareil (dans les paramètres de langue et du clavier sur le système Android). Pour changer la langue del'interface utilisateur de l'application, appuyez sur Langue et sélectionnez la langue de votre choix.

Notification permanente

L'icône ESET Mobile Security s'affiche dans le coin supérieur gauche de l'écran (barre d'état Android). Si vous nesouhaitez pas que cette icône s'affiche, désactivez l'option Notification permanente et appuyez sur Désactiver.

Offres spéciales

Vous recevez des informations sur le produit et les dernières offres d'ESET.

Mise à jour

Pour assurer une protection optimale, il est important d'utiliser la dernière version d'ESET Mobile Security. Appuyezsur Mettre à jour pour voir s'il existe une version plus récente à télécharger à partir du site Web d'ESET. Cette optionn'est pas disponible si vous avez téléchargé ESET Mobile Security à partir de Google Play. Dans ce cas, le produit estmis à jour à partir de Google Play.

Désinstaller

Si vous exécutez l'Assistant de désinstallation, ESET Mobile Security est définitivement supprimé de l'appareil. Si laprotection contre les désinstallations a été activée, vous êtes invité à saisir votre mot de passe de sécurité. Pourdésinstaller manuellement le produit, suivez les étapes décrites dans cette section.

28

12. Service client

Les spécialistes du service client ESET sont à votre disposition et assurent l'assistance administrative ou techniquepour ESET Mobile Security ou n'importe quel autre produit ESET.

Pour contacter le service client ESET, cliquez sur ce lien.

Pour envoyer une demande d'assistance directement depuis votre appareil, appuyez sur Menu dans l'écranprincipal d'ESET Mobile Security (ou appuyez sur le bouton Menu sur votre périphérique), appuyez sur Service client> Service client et remplissez tous les champs obligatoires. ESET Mobile Security propose des fonctions avancées deconsignation dans les journaux qui permettent de mieux diagnostiquer les éventuels problèmes techniques. Pourfournir à ESET un journal détaillé, veillez à ce que l'option Envoyer le journal de l'application soit sélectionnée (ellel'est par défaut). Appuyez sur Envoyer pour envoyer la demande. Un spécialiste du service client ESET vouscontactera à l'adresse électronique que vous avez indiquée.