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DIPLÔMEDIPLÔME D’D’ERGONOMIEERGONOMIE ET DEET DE PHYSIOLOGIEPHYSIOLOGIE DUDU TRAVAILTRAVAIL

Unité d’Ergonomie

Faculté de MédecinePitié-Salpêtrière

91, bd de l’Hôpital

Directeur du diplômeDocteur

Bronislaw KAPITANIAK

DIPLÔME DIPLÔME DD ERGONOMIE ERGONOMIE ET DEET DE PHYSIOLOGIE PHYSIOLOGIE DU DU TRAVAILTRAVAIL

o p t i o n o p t i o n 33Ergonomie des gestes et des posturesErgonomie des gestes et des postures

75 634 PARIS cedex 13

www.ergonomie.chups.jussieu.fr

ergonomie de poste TEVergonomie de poste TEVterminal à écran de visualisationterminal à écran de visualisation

éléments du posteéléments du poste

écranécran

unité centraleunité centraleunité centraleunité centrale

clavierclavier

sourissouris

imprimanteimprimante

scannerscanner

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norme EN ISO 9241norme EN ISO 9241Exigences ergonomiques pour travail de bureauExigences ergonomiques pour travail de bureau

avec terminaux à écrans de visualisationavec terminaux à écrans de visualisation

1 Générale 10 Dialogue1.Générale2.Tâches3.Écran4.Clavier5.Poste6 E i t

10.Dialogue11.Utilisation12.Présentation13.Guidage14.Menu15 C d6.Environnement

7.Affichage8.Couleurs9.Entrée

15.Commande16.Manipulation17.Formulaires

norme EN ISO norme EN ISO 92419241Ergonomie de l’interaction hommeErgonomie de l’interaction homme--systèmesystème

300 Écrans électroniq es20 Accessibilité d’éq ipement 300.Écrans électroniques301.Introduction302.Terminologie303.Exigences ergonomiques304.Essai performance305.Essai laboratoire optique306.Appréciation du champ

20.Accessibilité d’équipement110.Dialogue151.Interface web171.Accessibilité aux logiciels400.Dispositifs d’entrée

410.Critères de conception420 P éd d él ti

pp p307.Essai d’analyse et de souplesse308.SED (surface emition display)

420.Procédures de sélection920.Interaction tactile et haptique

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Traitement de l'informationTraitement de l'information

norme Z 67-110 1988Ergonomie et conception du dialogue homme-ordinateur

norme Z 67-133-1 1991 Évaluation des produits logiciels

HomoHomocomputeruscomputerus

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plaintes généralesfatigue visuelle

lombalgie

plaintes de travailleurs sur écranplaintes de travailleurs sur écran

6

8

10

12

fatigue visuelleU.A.

0

2

4

1 2 4 5 6 7 8 9temps de travail en heures

3

►► durée et répartitiondurée et répartition du temps passé

aspects des tâches aspects des tâches

►► durée et répartition durée et répartition du temps passéà faire fonctionner le système

►► autonomie autonomie quant à la possibilitéet la façon d'utiliser le système

►► dépendance, dépendance, degré auquel le systèmede traitement visuel de l’informationest essentiel à l'exécution des taches,en tant qu'outil de travail

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►► optimiser leur réalisationoptimiser leur réalisation

exigences relatives aux tâchesexigences relatives aux tâches

►► optimiser leur réalisationoptimiser leur réalisation

►► préserver la santé et la sécurité des utilisateurspréserver la santé et la sécurité des utilisateurs

►► contribuer à leur biencontribuer à leur bien--êtreêtre

►► rester compatibles avec leurs aptitudesrester compatibles avec leurs aptitudeset compétenceset compétences

écrans de visualisationécrans de visualisation

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h/l = 1:0,7 à 1:0,9 .

bonne lisibilité facilité de lecture confort au cours de l'utilisation

les caractèresespace entre 2 mots = “N”

h = 20 - 22 min d'arc,

matrice des caractères minimum 7x9

espace entre caractères = ép

L'i t bl t t d ill t t

luminance d'affichage >35 cd/m2 rapport de contraste de 3:1

modulation de contraste (contraste min. des l. des détails) de 0,5variation du rapport de l. du centre de l'affichage au coté < 2:1.

L'image stable et exempte de papillotement

clavier alphanumériqueclavier alphanumérique

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►► surface d'une touche > 110 mmsurface d'une touche > 110 mm22

clavier alphanumériqueclavier alphanumérique

►► dimensions d'une touche = 12 à 15 mm dimensions d'une touche = 12 à 15 mm

►► course de 2 à 4 mm course de 2 à 4 mm

►► forces utilisées = 0,5 forces utilisées = 0,5 -- 0,8 N0,8 N

►► "feed"feed--back" qui avertit l'opérateur du fonctionnementback" qui avertit l'opérateur du fonctionnement

►► caractères sur les touches facilement lisibles caractères sur les touches facilement lisibles (>2,4 mm)

►► rapport entre Lrapport entre Lfondfond et Let Lcaractèrecaractère = 3:1 = 3:1

►► pas plus de 3 fonctions/touche pas plus de 3 fonctions/touche (ex. SHIFT, CTRL, ALT)

1 force requise pour actionner les touches

test de confort de claviertest de confort de clavier

2 rythme de frappe

3 fatigue dans les mains (poignets)

4 fatigue dans les bras

5 fatigue dans les épaules

6 position requise pour la frappe6 position requise pour la frappe

7 utilisation globale

1 2 3 4 5 6 7inacceptable très acceptable

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►► souris souris optiquesouris souris optique

périphériquespériphériques

►► souris, souris optiquesouris, souris optique

►► manettesmanettes

►► boules roulantesboules roulantes

►► tablettes et barres graphiquestablettes et barres graphiques

►► stylets et photostylesstylets et photostyles

►► écrans tactilesécrans tactiles

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dé ti à l tâ hdé ti à l tâ h

conception de périphériquesconception de périphériques

►► adéquation à la tâcheadéquation à la tâche

►► opérabilité opérabilité (fonctionnement évident, prévisible, (fonctionnement évident, prévisible,

cohérent, compatible avec les capacités de l’opérateur)cohérent, compatible avec les capacités de l’opérateur)

►► facilité de contrôlefacilité de contrôle (réactivité, interférence,(réactivité, interférence,►► facilité de contrôle facilité de contrôle (réactivité, interférence, (réactivité, interférence,

adhérence, accès)adhérence, accès)

►► efforts et posturesefforts et postures

►► concevoir les locaux neufs, des matériels ou des concevoir les locaux neufs, des matériels ou des mobiliers, quand tâches et utilisateurs sont encoremobiliers, quand tâches et utilisateurs sont encore

bureau (NF Xbureau (NF X3535--102102) ) domaine d'applicationdomaine d'application

mobiliers, quand tâches et utilisateurs sont encore mobiliers, quand tâches et utilisateurs sont encore inconnus,inconnus,

►► aider à aménager des locaux changeant d’affectation et aider à aménager des locaux changeant d’affectation et à choisir le matériel et mobilier quand les tâches ne à choisir le matériel et mobilier quand les tâches ne peuvent être étudiées d’avance,peuvent être étudiées d’avance,p ,p ,

►► orienter le choix du matériel, l’implantation du mobilier, orienter le choix du matériel, l’implantation du mobilier, le dimensionnement des locaux et leurs aménagements le dimensionnement des locaux et leurs aménagements en fonction des exigences des tâchesen fonction des exigences des tâches

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►► individuelindividuelbureau cloisonné conçu pour une seule personnebureau cloisonné conçu pour une seule personne

bureau (NF X35bureau (NF X35--102)102)

►► collectifcollectifbureau cloisonné conçu pour 2 personnes ou plusbureau cloisonné conçu pour 2 personnes ou plus

►► cloisonnécloisonnébureau séparé des autres espaces par une cloison pleine allant du bureau séparé des autres espaces par une cloison pleine allant du plancher au plafondplancher au plafondplancher au plafondplancher au plafond

►► paysagerpaysagerespace non cloisonné avec une organisation des postes de travail espace non cloisonné avec une organisation des postes de travail permettant à la fois une participation générale et un relatif isolement permettant à la fois une participation générale et un relatif isolement dans un espace personneldans un espace personnel

►►polyvalentpolyvalentespace accessible en libre serviceespace accessible en libre service

bureau (NF X35bureau (NF X35--102)102)

►►débattementdébattementespace nécessaire pour ouverture des ouvrants (portes, fenêtres, espace nécessaire pour ouverture des ouvrants (portes, fenêtres, tiroirs) et pour leur opération libretiroirs) et pour leur opération libre

►►dégagementdégagementespace qui permet la circulation des personnesespace qui permet la circulation des personnesespace qui permet la circulation des personnesespace qui permet la circulation des personnes

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Calcul de la surface minimum d’un bureau occupé par une personneCalcul de la surface minimum d’un bureau occupé par une personnemobiliers :mobiliers : bureau (1,2 x 0,8)bureau (1,2 x 0,8) 0,96 m0,96 m22

matériel informatiquematériel informatique 0,7 m0,7 m22

siègesiège 1 m1 m22

bureau (NF X35bureau (NF X35--102)102)

siègesiège 1 m1 m22

siège visiteursiège visiteur 0,8 m0,8 m22

armoire rangementarmoire rangement 0,6 m0,6 m22

débattement devant l’armoiredébattement devant l’armoire 0,6 m0,6 m22

débattement pour déplacer le siègedébattement pour déplacer le siège 1,2 m1,2 m22

plan pour déposer les documents prioritairesplan pour déposer les documents prioritaires 0,6 m0,6 m22

circulationcirculation 2,9 m2,9 m22

largeur du passage = 0,8 mlargeur du passage = 0,8 mlongueur du passage = 3,6 mlongueur du passage = 3,6 m

communicationcommunication 0,5 m0,5 m22

totaltotal 9,8 m9,8 m22

bureau (NF Xbureau (NF X3535--102102))phase I Analyse du travailphase I Analyse du travail

Tâche Activité Population cible

phase II Spécificationsphase II Spécifications

Choixindividuel/collectif équipement mobilier

contraintearchitecturale

Espacespersonnel débattement au poste

ambiances thermiqueacoustiquelumineuse

p pmobilier permanentmobilier temporaire

commun communicationcirculation

Implantationéquipementsmobiliers

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bureau (NF X35bureau (NF X35--102)102)

100150 cm

100 cm

150 cm

100 cm

150 cm80 cm

120 cm

350cm

300cm

350cm

300cm

bureau (NF Xbureau (NF X3535--102102))

3. Mobilier autres

PORTE

5. Circulation

4. Communication

2. Mobilierpermanent

1. Poste

Espaces de travail à l’intérieur d’un local

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bureau (NF X35bureau (NF X35--102)102)

Bureau ind. Bureau ind.Bureau ind.

CAFE

5. Circulation

6. Espace convivial

Espaces de travailà l’extérieur d’un local

4. Communication

Bureau ind.Bureau ind. Bureau ind.MULTI-MEDIA

FAX

TELECONF

►► plan du travailplan du travail

poste du travailposte du travail

►► plan du travailplan du travail

►► siègesiège

►► mobiliermobilier

►► appuiappui--pieds pieds

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►► plan du travailplan du travail

poste du travailposte du travail

►► plan du travailplan du travail

►► siègesiège

►► mobiliermobilier

►► appuiappui--pieds pieds

aménagement de poste du travailaménagement de poste du travail

30°30°

écran ajustable

siège ajustable

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CIOP Varsovie 1997

90èmecentyl

90èmecentyl

0 5 10 15 20 25 30

iEMG du trapèze droit en %Fmax

10èmecentyl

50èmecentyl

1 an après

1 mois après

avant

0 5 10 15 20iEMG du trapèze droit en %Fmax

10èmecentyl

50èmecentyl

avec support

sans support

►► hauteur 650hauteur 650 –– 750 mm750 mm (730 si non réglable)

plan du travailplan du travail

►► hauteur 650 hauteur 650 –– 750 mm 750 mm (730 si non réglable)

►► surface 1200 x 800 mm surface 1200 x 800 mm (900 recommandé)

►► écran à 400 écran à 400 –– 600 mm 600 mm du bord

►► espace libre au dessousespace libre au dessous550 mm niveau genou550 mm niveau genou700 mm niveau pieds600 mm de largeur

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►► hauteur de l’assise 360hauteur de l’assise 360 –– 560 mm560 mm

réglages du siège de travailréglages du siège de travail

►► hauteur de l assise 360 hauteur de l assise 360 560 mm560 mm

►► profondeur de l’assise (min 400 mm)profondeur de l’assise (min 400 mm)

►► inclinaison de l’assise (80 inclinaison de l’assise (80 –– 110110°°))

►► inclinaison du dossierinclinaison du dossier

►► position du dossier par rapport à l’assiseposition du dossier par rapport à l’assise

9090°°140140°°

40mm40mm

8080°°

110110°°

360 360 –– 560560 3030°°

8080

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lampes ayant E = 500 lux, R > 90, et Tc < 3500 K

ambiance lumineuseambiance lumineuse

luminances (L)luminances (L)►► murs, baie vitrée, plafond lumineux < 500 cd/m2►► lampes et luminaires < 2.000 cd/m2

rapports des luminances entrerapports des luminances entre►► zones de tâches (ex écran document) 10►► zones de tâches (ex. écran, document) 10►► tâche et son entourage 3►► différentes parties de la zone périphérique 10►► luminaires et le plafond 30►► prises de jour et les parties opaques adjacentes 20

1000

1200

distance de vision de près en mmdistance de vision de près en mm

400

600

800

1000

0

200

400

2,2 2,4 2,6 2,8 3 3,2 3,4 3,6 3,8 4 4,2 4,4 4,6 4,8 5

Distance préféréeDistance maximale

taille de caractères en mm

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reflectances recommandéesreflectances recommandéesplafond 80%

mobilier 26%

murs éclairage directe 40%éclairage indirecte 60%

stores 40%

plancher 21%

Le local ne devrait comporter des fenêtres que sur un seul cotéLa surface vitrée ne devrait pas excéder ¼ de la surface du sol

tâches Laeq en dB(A)

ambiance acoustiqueambiance acoustique

aeq ( )

concentration demandée, tâches répétitives 35 35 -- 4040

concentration occasionnelle, tâches mécanisées 35 35 -- 4545tâches largement mécanisées 40 40 -- 4545standard < 55< 55standard 55 55

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20

pour une activité de 120W PMV < 10%

ambiance thermiqueambiance thermique

to = 2222°C +2 pour Icl = 1 clo

24.524.5°C +1,5 pour Icl = 0,5 clo

Va < 00,,1313 m/sè t d’ i < 15%gène par courant d’air < 15%

différence verticale de ta < 3°Casymétrie de tr :

surface verticale < 10°Csurface horizontale < 5°C