Ereputation by Publicis Modem Lyon

42
Les points clef de la présentation agence IL NE SUFFIT PAS D’ÊTRE SUR INTERNET, IL FAUT EN FAIRE PARTIE « »

description

Conférence sur la e-réputation à la CCI de lyon

Transcript of Ereputation by Publicis Modem Lyon

Page 1: Ereputation by Publicis Modem Lyon

Les points clef de la présentation agence

IL NE SUFFIT PAS D’ÊTRE SUR INTERNET,

IL FAUT

EN FAIRE PARTIE

« 

» 

Page 2: Ereputation by Publicis Modem Lyon
Page 3: Ereputation by Publicis Modem Lyon
Page 4: Ereputation by Publicis Modem Lyon

UN NOUVEAU SCHÉMA

DE COMMUNICATION

Page 5: Ereputation by Publicis Modem Lyon

WEB 1.0

Page 6: Ereputation by Publicis Modem Lyon

WEB 2.0

Page 7: Ereputation by Publicis Modem Lyon

L’INTERNAUTE

DEVIENT ACTIF

Page 8: Ereputation by Publicis Modem Lyon

«  Les bloggeurs français sont au deuxième rang mondial des plus actifs avec 35% d'entre eux tenant quotidiennement leur blog à jour  »

Page 9: Ereputation by Publicis Modem Lyon

«  55% des internautes sont aujourd'hui inscrits sur des réseaux sociaux  »

Page 10: Ereputation by Publicis Modem Lyon
Page 11: Ereputation by Publicis Modem Lyon
Page 12: Ereputation by Publicis Modem Lyon

« Les médias traditionnels diffusent des messages, les médias sociaux démarrent des conversations »

Page 13: Ereputation by Publicis Modem Lyon

C’EST L’ÉMERGENCE

DU B TO C TO C

Page 14: Ereputation by Publicis Modem Lyon

60% des contenus de la toile sont créés par des individus … des PRO-SUMERS

Ces pro-sumers seront les prescripteurs, les ambassadeurs ou les détracteurs de votre marque

Page 15: Ereputation by Publicis Modem Lyon

« Quand je ne sais pas je demande, quand je sais, je partage »

Page 16: Ereputation by Publicis Modem Lyon

«  70 % des internautes ont plus confiance dans les commentaires des autres internautes

que dans le discours de la marque »

Page 17: Ereputation by Publicis Modem Lyon

SUR LE WEB,VOS FUTURS CLIENTS LISENT LES CRITIQUESDE VOS CLIENTS ACTUELS

La marque doit changer de posture pour entrer en conversation

avec ses publics pour faire évoluer les opinions

Page 18: Ereputation by Publicis Modem Lyon

LA MARQUE

DOIT DEVENIR CONVERSANTE

Page 19: Ereputation by Publicis Modem Lyon

La marque doit : Créer un échange avec ses communautés Aller à la rencontre de ses nouveaux publics

LA E-RÉPUTATION NAÎT DES COMMUNAUTÉS

Page 20: Ereputation by Publicis Modem Lyon

« ce qui rend les marques influentes n’est pas leur taille mais leurs communautés »

Page 21: Ereputation by Publicis Modem Lyon

> 5ème pays

Données 08/2009

300 Millions 19 Millions

70 Millions 133 Millions

Page 22: Ereputation by Publicis Modem Lyon

Données 08/2009

10,7 Millions 21 000 9 Millions

Page 23: Ereputation by Publicis Modem Lyon

L’INTÉRÊT

DES COMMUNAUTÉS

Page 24: Ereputation by Publicis Modem Lyon

1. Diffusion

3. Légitimité

4. Échange direct

2. Appropriation

Page 25: Ereputation by Publicis Modem Lyon

COMMENT INTÉGRER

CE NOUVEAU SCHÉMA

Page 26: Ereputation by Publicis Modem Lyon

ECOUTER

ANIMER CONNECTER

SOCIALMEDIA

MARKETING

Page 27: Ereputation by Publicis Modem Lyon

ÉCOUTER

LES BRUITS

Page 28: Ereputation by Publicis Modem Lyon
Page 29: Ereputation by Publicis Modem Lyon

Les indicateurs clés : L’opinion Les tendances La fréquence Les supports Les influenceurs

Page 30: Ereputation by Publicis Modem Lyon

TONALITÉ DES CONVERSATIONS

REPARTITION DES CONVERSATIONSNb. de doc. Skip: 98 // Nb. De doc. Après : 91

MEDIA MIX

Date : 28/01/2009 Nb. de doc. : 189 Territoire d’analyse : blogs, avis conso, forums

Après

0%

100%

Blogs Avis Conso Forums

Générale

avant

après

Avant

Page 31: Ereputation by Publicis Modem Lyon

CONTEXTE

Analyse : positionnement et requêtes

Nb de mots clés : 65 mots clés

EVOLUTION DES REQUÊTES SUR LA MARQUE

TAUX DE COUVERTURE

+17 %Passage de 7 % de présence à 17% de présence sur les mots clés sélectionnés dans les moteurs de recherche dans la première page.

RECHERCHE DE LA MARQUE

RECHERCHE EN FRANCE SUR LA MARQUEUNIVERS SEMANTIQUE

Lessive : 115.000 requêtes / mois)Laver linge (93.000 requêtes / mois)Adoucissant (5.000 requêtes / mois)Tâches (3.000 / mois)

+50 % Passage de 100.000 requêtes par mois en moyenne sur Google à 150.000 un mois après la campagne

Page 32: Ereputation by Publicis Modem Lyon

PRENDRE DES

DÉCISIONS STRATÉGIQUES

Page 33: Ereputation by Publicis Modem Lyon

BUZZ

Page 34: Ereputation by Publicis Modem Lyon

APPORTER DE LA VALEUR

A LA RELATION

METTRE EN PERSPECTIVE

INFLUENCER

Choisir à quelle source répondre

PRENDRESON

TEMPS

S’ADAPTER

En prévoyant plusieurs scénarii

CRÉATIVITÉ

COHÉRENCETRANSVERSALITÉ

Page 35: Ereputation by Publicis Modem Lyon

LES COMMUNAUTÉS

PRENNENT LE CONTRÔLE

Page 36: Ereputation by Publicis Modem Lyon

UN RISQUE

LE BAD BUZZ

Page 37: Ereputation by Publicis Modem Lyon

UN RISQUE

LA BAISSE DU BUSINESS

N° 1

N° 4

Page 38: Ereputation by Publicis Modem Lyon

UN ÉCHEC,

LA CONVERSATION MANIPULÉE

Le journal de ma peau par Vichy

Page 39: Ereputation by Publicis Modem Lyon

UN SUCCÈS,

LA CONVERSATION COMMUNAUTAIRE

Page 40: Ereputation by Publicis Modem Lyon

LA CONVERSATION

UN POSITIONNEMENT DE MARQUE

Page 41: Ereputation by Publicis Modem Lyon

DEMAIN,

LE PRINCIPAL MÉDIA SERALE CONSOMMATEUR LUI-MÊME

Page 42: Ereputation by Publicis Modem Lyon

ContactArnaud Girard

Tel direct : 04 72 41 64 97

Mob : 06 78 01 62 78

Email : [email protected]