er AVRIL 2013 AU 31 MARS 2014 · 2015-01-21 · Chers amis du Carrefour, C’est avec un énorme...

1er

AVRIL 2013 AU 31 MARS 2014

Message du président et de la directrice générale 2

Profil / mission / territoire 3

Organigramme 4

Administration 5

Affaires administratives 7

Les impacts de nos actions 8

Contribution de la communauté en bref 9

Développement de l'action bénévole 10

Support aux bénévoles 15

Support aux organismes 17

Services aux individus 20

Statistiques 23

Priorités 2014-2015 24

N.B. Afin d'alléger le texte, nous utilisons le genre masculin.

Table des matièresTable des matières

Signification du logo

Le TOIT symbolise le lieu de rencontre, la maison et la protection. Sa forme de

flèche indique aussi la direction à suivre pour trouver réponse à nos besoins.

Sous le toit, nous retrouvons les HUMAINS, sans sexe et sans âge, car

le Carrefour d’entraide bénévole s’adresse à une panoplie d’individus. La sym-

biose entre le bénévole (en plus foncé) et la personne qui a besoin d’aide (en

plus pâle) révèle toute la force de l’entraide. Les ARBRES illustrent l’enracine-

ment dans la région des Bois-Francs et symbolisent la force et la stabilité… tout

comme le Carrefour.

Rapport annuel 2013-2014 2

Message du président

Chers bénévoles,

L’année 2013 marquait le 35e anniversaire de création du Carrefour d’entraide bénévole. Chaque événement et

activité ont été l’occasion de souligner les services offerts par les bénévoles et de faire rayonner l’organisme dans la ré-

gion.

L’année aura été principalement marquée par les actions suivantes :

Des efforts constants ont été déployés afin de consolider et d’améliorer les différents services offerts. Grâce

à du financement additionnel, nous avons pu accroître notre offre de services de maintien à domicile pour

le grand bénéfice de nos clientèles aînées;

Le projet « l’ABC du bénévolat » a permis de mettre à la disposition des gestionnaires de bénévoles du ter-

ritoire de la MRC d’Arthabaska des services d’assistance professionnelle, de formation et de documenta-

tion;

Afin d’adapter notre propriété pour faciliter la circulation des personnes à mobilité réduite, nous avons

réalisé différents travaux de rénovation intérieure et extérieure.

Mais je désire avant tout souligner que sans votre dévouement et votre implication, VOUS LES BÉNÉVOLES, le

Carrefour d’entraide bénévole ne pourrait être en mesure de remplir sa mission. Nous vous remercions de votre apport

et de votre soutien. Grâce à vous, des centaines de personnes bénéficient de votre présence et du réconfort que vous

leur procurez.

Je ne peux passer sous silence notre équipe permanente dont le dévouement est une source d’inspiration pour

nous tous. Je les remercie au nom du conseil d’administration. Un dernier mot pour remercier également mes collègues

du conseil d’administration dont l’implication dans divers comités et activités contribue à l’essor de votre Carrefour

d’entraide bénévole.

Président

Message de la directrice

Chers amis du Carrefour,

C’est avec un énorme plaisir, et surtout, une fierté bien sentie que j’ai l’honneur de vous présenter notre rapport

d’activités qui couvrent la période du 1er avril 2013 au 31 mars 2014.

Une année remplie de nouveautés, d’effervescence, et surtout, une année où l’action n’a pas manqué dans nos

locaux, mais aussi, où l’action bénévole que vous avez multipliée au quotidien a rendu possible de telles réalisations :

pas moins de 32 985 services et 32 619 heures que vous avez réalisés collectivement, vous, les 368 bénévoles! Une fier-

té qui vous revient tout un chacun!

Merci à nos bailleurs de fonds qui, encore une fois, nous ont démontré leur confiance. Merci à mes col-

lègues de travail qui ont su démontrer ardeur, efficacité et bienveillance envers leurs bénévoles et leurs bénéficiaires.

Merci aux membres du conseil d’administration de m’offrir leur expertise et leur disponibilité. Mais, mon plus gros

merci revient à vous tous les bénévoles. Merci de me permettre d’affirmer que les bénévoles du Carrefour d’entraide

sont les MEILLEURS! Merci à tous d’avoir été là!

Directrice générale


Profil et mission

Depuis sa fondation en 1977, le Carrefour d’entraide bénévole évolue dans sa mission de promotion et de

développement de l’action bénévole dans les différents secteurs de l’activité humaine et suscite une réponse à des

besoins du milieu.

Reconnu par la diversité de ses actions répondant à des besoins spécifiques des individus, le Carrefour d’en-

traide bénévole s’affirme comme le promoteur par excellence de l’action bénévole et communautaire dans son mi-

lieu. Étant un organisme de bienfaisance, ce statut lui accorde le pouvoir de remettre des reçus de charité à ses géné-

reux donateurs.

Pour l’organisation, le bénévolat est un instrument de développement personnel et social et une ressource

significative pour la population. Réalité sociale inestimable, l’action bénévole est reconnue, encouragée et valorisée

par le Carrefour d’entraide. Les valeurs véhiculées sont l’entraide, la justice, le respect, la dignité, l’équité, la solidarité

et l’accueil.

Avec ses membres bénévoles, le Carrefour d’entraide bénévole entend faire valoir le caractère clair et essentiel

de sa mission et veut, par-dessus tout, offrir des services de qualité. Pour la réalisation de sa mission, quatre champs

d’action sont véhiculés :

Développement de l’action bénévole et communautaire;Développement de l’action bénévole et communautaire;

Support aux bénévoles;Support aux bénévoles;

Support aux organismes;Support aux organismes;

Services aux individus.Services aux individus.

Territoire

Le territoire desservi par le Carrefour d’entraide bénévole correspond

au territoire de la MRC d’Arthabaska. 71 271 habitants sont répartis

dans 23 municipalités sur un vaste territoire dont la superficie est de

1 904 km2. Environ 38 % de la population habite en milieu rural et 62 %

en milieu urbain.

Dans toutes les municipalités rurales, des équipes ou comités de bénévoles

ainsi que des personnes-ressources sont en place afin de répondre aux

demandes sporadiques.

Au-delà de notre territoire, les services de magnétothèque et de

bénévole à la cour ont aussi été offerts à une partie du territoire

de la MRC de l’Érable.


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Administration

Sous la responsabilité du conseil d’administration, l’équipe de travail applique les décisions prises par ce dernier. Elle

coordonne les ressources bénévoles; matière première et essentielle d’une organisation comme la nôtre. Elle voit au

recrutement, au soutien, à l’encouragement et à l’encadrement de cette main-d’oeuvre généreuse.

Membres du personnel régulierMembres du personnel régulier

20132013--20142014

Francine Langlois, directrice générale

Lynda Bourget, coordonnatrice du service à la clientèle

Lyne Bellerose, responsable de services

Marie-Pier Gourde, responsable de services

Mylène Barlow, responsable de services

Sonia Bédard, secrétaire-réceptionniste

Gaétane Chauvette, responsable des bénévoles

et des communications

Membres du conseil d’administrationMembres du conseil d’administration

20132013--20142014

Jacques Leroux, président *

Gilles Lallier, vice-président *

Gaétan Roy, secrétaire *

René Pelletier, trésorier *

Thérèse Connolly, administratrice *

Denise Leblanc, administratrice *

Patricia Tremblay, administratrice *

Josée Binet, représentante du CSSSAE

Francine Langlois, directrice générale

* membres bénévoles actifs

Membres du personnel occasionnel Membres du personnel occasionnel

Isabelle Nolet, recherchiste

Michèle Paquin, remplacement à la réception

Alexandra Laroche, remplacement à la réception

Membres du personnel contractuel Membres du personnel contractuel

Mario Lambert, comptable

Ginette Charette, chargée de projet

Carl Bourget, entretien ménager


Administration (suite)

Heures d’ouvertureHeures d’ouverture

Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, 52 semaines par année, l’équipe du Carrefour d’entraide bénévole est

là pour accueillir sa clientèle et répondre aux besoins.

Des services de messagerie vocale, de télécopie et de courrier électronique sont disponibles en dehors des

heures d’ouverture.

Un site Web et une page Facebook sont également disponibles pour les internautes désirant connaître

notre organisation.

Activités de formation pour le conseil d’administrationActivités de formation pour le conseil d’administration

et l’équipe de travailet l’équipe de travail

La gouvernance des organismes à but non lucratif

L’accompagnement du personnel : un jeu à deux

Réanimation cardio-respiratoire (RCR)

Le yoga du rire

Formation des formateurs en gestion des bénévoles

Vie associativeVie associative

Fédération des centres d’action bénévole du Québec (FCABQ)

Regroupement des centres d’action bénévole, région 04-17 (RCAB)

Corporation de développement communautaire des Bois-Francs (CDCBF)

Table régionale des organismes communautaires, région 04-17 (TROC)

Télévision communautaire des Bois-Francs (TVCBF)

En plus de…En plus de…

Notre directrice générale, madame Francine Langlois, représente le Carrefour d’entraide

bénévole à différentes occasions et participe à divers niveaux dans l’administration d’or-

ganismes. Entre autres, elle fait partie des conseils d’administration de la Corporation

Victoriaville en santé, la Corporation de développement communautaire des Bois-Francs,

la Table des aînés de la MRC d’Arthabaska, l’Association des proches aidants Arthabas-

ka-Érable et la MADA (Municipalité amie des aînés) de Victoriaville.


Affaires administratives

La gestion administrative concerne toutes les actions qui, durant l’année, ont pour but d’améliorer le fonction-

nement du centre d’action bénévole. Nous regroupons sous cette appellation toutes les rencontres du conseil

d’administration, des membres, des comités de travail, etc.

GGESTIONESTION ADMINISTRATIVEADMINISTRATIVE ETET SUPPORTSUPPORT ÀÀ LL’’ADMINISTRATIONADMINISTRATION

Activités administratives Nombre de

services Bénévoles

Heures

bénévoles

ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE

SÉANCE D’INFORMATION PUBLIQUE

(32 PARTICIPANTS)

1

1

116

155

CONSEIL D’ADMINISTRATION

Réunions régulières

Réunions spéciales

Préparation des réunions

Comités :

* gestion des ressources humaines

* gestion immeuble et ress. matérielles

* développement et analyse des services

* lecture du courrier des jeunes

* organisation d’activités

* succession

8

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54

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100

RENCONTRES ADMINISTRATIVES 480 12 720

ÉVALUATIONS ET SUIVIS DES BÉNÉFICIAIRES 670 190 570

ENTREVUES DE BÉNÉVOLES 55 55 110

Support à l’administration

SUPPORT À LA PERMANENCE 171 20 604

DÉVELOPPEMENT ET PROMOTION DE L’ACTION BÉNÉVOLE

ET ACTIVITÉS DE REPRÉSENTATIONS (Participation et im-

plication des administrateurs)

* Déjeuner et marche du 5 décembre

* Point de presse 5 décembre

* Conférence de presse SAB 2013

* Activités diverses de promotion

COMITÉ DE BRICOLAGE (DOIGTS DE FÉE)

* Ateliers de groupe

* Travaux à domicile

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420

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Nombre de servicesNombre de services

11 442442

Heures de bénévolatHeures de bénévolat

3 5933 593


Les impacts de nos actions

Un centre d’action bénévole est un maillon essentiel dans une communauté. Comme le disait si bien un ex-maire de la

Ville de Victoriaville : « Le Carrefour d’entraide bénévole est la plus grosse PME en ville avec ses centaines de bénévoles

qui offrent des milliers de services. Les activités des bénévoles ont une valeur économique indéniable. Par l’excellence de

ses services, par la qualité de ses ressources bénévoles et par sa solide structure organisationnelle, le Carrefour d’entraide

bénévole demeure un moteur important de la qualité de vie pour bien des personnes et pour notre population ».

QQUELQUESUELQUES FAITSFAITS SAILLANTSSAILLANTS DEDE 20132013--20142014

Budget de développement SAPA (Soutien à l’Autonomie des Personnes Âgées)

Nos services de maintien à domicile ont connu une croissance marquée depuis l’été 2013. En effet, le soutien financier

provenant du Ministère de la Santé a permis le déploiement de nos services. Nos bénévoles ont été au rendez-vous en

répondant OUI à nos appels au bénévolat. Nos statistiques 2013-2014 en témoignent et nous « osons » penser que les

prochaines années seront un gage de développement à différents niveaux dans nos services aux aînés.

La popote congelée et la popote roulante bouillonnent de bienfaits!

On l’attendait depuis tellement longtemps ce jour où nous pourrions répondre avec aisance à la multitude de demandes

de services pour les popotes. Et voilà… un autre rêve devenu réalité! Grâce au budget récurrent ci-haut mentionné, nos

services aux aînés peuvent suffire à la demande. Du lundi au vendredi, 52 semaines par année, quatre équipes de béné-

voles sillonnent les rues de Victoriaville pour offrir un bon repas chaud et un sourire bienveillant aux personnes en perte

d’autonomie. Sans oublier les repas congelés qui ont aussi connu une montée fulgurante au profit des gens malades ou

âgés.

Une mise à jour des dossiers s’imposait...

Des classeurs surchargés, des bénéficiaires qui avaient besoin de connaître nos services, voici ce qui nous a motivés à en-

treprendre la mise à jour de nos dossiers de bénéficiaires. En plus de valider les coordonnées de nos clients, nous avons

promu tous les services du Carrefour d’entraide, et même ceux du réseau de la santé.

Une initiative qui prendra l’affiche annuellement : la Grande Marche du 5 décembre

C’est évident, nos bénévoles aiment se retrouver dans un cadre de fête pour célébrer ensemble la journée internationale

du bénévolat du 5 décembre. Un petit déjeuner, suivi d’une marche symbolique s’inscrivent dans les événements tradi-

tionnels du Carrefour d’entraide.

« L’ABC du bénévolat »

Grâce à un financement spécial de la MRC d’Arthabaska, échelonné sur deux années, le projet Action Bénévole des

Communautés du bénévolat du Carrefour d’entraide s’est amorcé avec une série de rencontres formatives regroupant

différentes personnes qui gèrent des bénévoles dans les municipalités rurales de notre territoire. Nous avons conçu un bel

outil de travail, « Guider vos bénévoles vers le plaisir, y avez-vous pensé? », qui a permis cette belle lancée de formation

dans le secteur nord du territoire. Dans l’année 2014-2015, si tout va comme prévu, les municipalités rurales de l’en-

semble du territoire de la MRC auront en main le guide et auront accès à un service de coaching pour les aider dans leurs

démarches.

Un cadeau du ciel pour le Carrefour d’entraide bénévole

À l’automne 2013, nous apprenions que le Carrefour d’entraide bénévole était nommé héritier universel d’une succes-

sion. Comme l’exige ce type d’événement, plusieurs mois, voire même années, seront nécessaires afin de clore la succes-

sion. Cependant, ce que l’on sait déjà, c’est que cette donation nous permettra sûrement d’améliorer, et même d’adapter

notre immeuble pour l’accessibilité des personnes à mobilité réduite.


Contribution de la communauté en bref

Afin de mieux répondre aux besoins de la population, le Carrefour d’entraide bénévole compte sur la collaboration

et l’implication ponctuelles de différents partenaires. Des gens qui croient en sa mission et qui ont à coeur la qualité

de vie des gens résidant sur le territoire de la MRC d’Arthabaska. Le bon service, au bon moment… rien de moins

au coeur de nos préoccupations.

Partage de ressources humaines ou de services

Centre de santé et de services sociaux d’Arthabaska-et-de-l’Érable (préparation des repas de popote

roulante et congelée - accès gratuit d’espaces de stationnement pour les bénévoles du service de

popote roulante - accès aux présentoirs pour dépliants - diffusion d’articles promotionnels)

Maison d’hébergement La Volte-Face (expertise - enfance)

Maître Gérald Milot, procureur retraité, et Maître Bruno Langelier (expertise - justice)

Corporation de développement communautaire des Bois-Francs (transmission de connaissances -

activités reconnaissance - formation du personnel)

Réseau prévention suicide Bois-Francs (consultation et échange d’informations)

Palais de justice de Victoriaville (accueil aux bénévoles à la cour)

Ville de Victoriaville (expertise - conseil)

Table régionale et locale des personnes aînées (échange d’informations)

Références de clientèles provenant d’autres organismes

Centre de santé et de services sociaux d’Arthabaska-et-de-l’Érable (Secteur hospitalier et CLSC)

Centre de réadaptation Interval

Handicap action autonomie des Bois-Francs

Bibliothèques de Victoriaville

Cliniques médicales, médecins spécialistes et GMF

Rouli-Bus

Ressources financières (plus de 500 $)

L’Agence de la santé et des services sociaux Ville de Victoriaville

Centraide Centre-du-Québec Fondation Auger

Le Coquelicot

À tous les commerces, entreprises et médias qui offrent des services ou commandites

pour la réalisation et la promotion de nos activités ou nos services… Merci!

À tous les donateurs individuels, tant bénévoles, bénéficiaires que de la population qui offre des dons

pour la réalisation de l’ensemble de notre mission… Merci!

Pour la grande participation des commanditaires qui ont permis d’offrir plusieurs cadeaux

à nos bénévoles lors de notre journée des bénévoles du 25 avril 2013...

Un grand « Merci! »


Développement de l’action bénévole

Le développement de l’action bénévole est un processus par lequel les membres d’une communauté prennent

progressivement la responsabilité de la croissance et du devenir de celle-ci. Ils entreprennent, de façon planifiée

et concertée, diverses actions facilitant l’atteinte de leurs objectifs.

PROMOTION DE L’ACTION BÉNÉVOLEPROMOTION DE L’ACTION BÉNÉVOLE

Moyens utilisés pour sensibiliser la population, favoriser et faire valoir l’engagement social

dans la réalisation d’actions bénévoles.

Sujets Activités

SEMAINE DE L’ACTION

BÉNÉVOLE

Conférence de presse (46 participants)

Reportages/communiqués

Pochettes thématiques et distribution de matériel promotionnel (128)

Distribution de napperons promotionnels du Regroupement des centres

d’action bénévole (5 000)

Concours radiophonique « Mordu du bénévolat » (816)

Diffusion des statistiques bénévoles des organismes (45)

Entrevues radiophoniques et télévision communautaire

Articles promotionnels dans les journaux municipaux

Proclamation officielle de la Semaine de l’action bénévole par la MRC

d’Arthabaska et plusieurs municipalités

* Promoteur de la Semaine de l’action bénévole en avril, nous assurons la

diffusion et la distribution du matériel promotionnel lié à cet événement

d’envergure. Plus de 128 organisations du milieu communautaire et béné-

vole peuvent décorer leurs locaux aux couleurs de la Semaine de l’action

bénévole.

CONFÉRENCES/RENCONTRES

D’INFORMATION/ACTIVITÉS DE

SENSIBILISATION

Kiosque à l’atelier technologique (Pra.tic)

Présentation à la Table des maires de la MRC d’Arthabaska

Séance d’information à la Seigneurie Le Victorin

Monologue sur les mythes du bénévolat : Âge d’or de Daveluyville

Kiosque d’information Résidence Notre-Dame

Présentation : intervenant CSSSAE

Visite d’étudiants de l’école J.-P.-H. Massicotte (magnétothèque)


Développement de l’action bénévole (suite)

Un « Mordu du bénévolat 2013 »

La 13e édition du concours du Mordu du béné-

volat a favorisé monsieur Alain Morin qui fait

du bénévolat au Centre d’hébergement Étoile

d’Or de Warwick. En plus du titre de « Mordu

du bénévolat 2013 », il a reçu de nombreux

prix, gracieuseté de nos commanditaires.

LA PROMOTION…LA PROMOTION…

UNE IMAGE VAUT MILLE MOTS!UNE IMAGE VAUT MILLE MOTS!

Hommage de la Ville de Victoriaville

En juin 2013, dans le cadre de la soirée « Hommage

aux bénévoles » de la Ville de Victoriaville, ma-

dame Monic Leblanc a été honorée pour ses 23 ans

d’implication au Carrefour d’entraide.



PUBLICITÉPUBLICITÉ

Moyens utilisés pour faire connaître l’organisme afin d’en assurer la visibilité.

Sujets Activités

PUBLICATIONS ET DISTRIBUTION DU

MATÉRIEL POUR LES BÉNÉVOLES ET LES

PARTENAIRES

Bulletin de liaison l’Info-Bénévole (2 éditions) et l’Info-Flash (1 édition)

Dépliants du Carrefour d’entraide bénévole et des services offerts

Cartons sur les services et pochettes promotionnelles

Politiques et codes d’éthique des services

Répertoire des ressources communautaires

Pochettes d’intégration du bénévole et cartes de membre

Vignettes de services et épinglettes

Signets pour courrier des jeunes

Cartes de souhaits de Noël aux bénéficiaires et partenaires

Trousse d’accompagnement-transport

Agendas/autocollants frigo/stylos/calepins/sacs de magasinage

Répertoire des services du Carrefour d’entraide bénévole

Coffre à outils pour gestionnaire de bénévoles

Guide formation de la magnétothèque

PUBLICITÉ GRATUITE DANS LES

MÉDIAS D’INFORMATION POUR

PROMOTION ET RECRUTEMENT

RÉSEAU DE DISTRIBUTION

Reportages et communiqués divers dans le journal local

Promotion et publicité dans les médias locaux en municipalité

Distribution de matériel promotionnel des services

Publicité dans les feuillets paroissiaux

Émission spéciale à la Télévision communautaire

Recrutement périodique pour les services

Bienvenue chez nous (organisme d’accueil des nouveaux arrivants)

Publicités commerciales et professionnelles dans les journaux

Émissions radiophoniques spéciales

Utilisation maximale des médias écrits, tant municipaux que locaux

Articles dans différents bulletins d’information des partenaires

Site Web www.cebboisfrancs.org et page Facebook

Distribution de matériel promotionnel (dépliants, affiches) : Pharmacies, salles

de quilles, local de l’Âge d’or, résidences de personnes âgées, organismes com-

munautaires, cliniques médicales, établissements scolaires, établissements de la

santé, bureaux de médecins, avocats, notaires, résidences pour personnes âgées,

supermarchés d’alimentation, édifices communautaires, centres funéraires,

centres commerciaux, édifices gouvernementaux, etc.

Tant par la multitude d’activités de promotion que de publicité, le rayonnement du Carrefour d’entraide est constant. Pour ce

volet, nous ne pouvons quantifier le nombre de services et d’heures. Cependant, nous pouvons avec une certaine exactitude

traduire le nombre de services et le total des heures bénévoles réalisées par nos membres. Ces calculs sont reproduits dans la

partie « affaires administratives » (page 7), à la ligne : Développement de l’action bénévole.



COLLABORATION, SOUTIEN ET CONCERTATIONCOLLABORATION, SOUTIEN ET CONCERTATION

Initier ou participer, de concert avec les partenaires du milieu, à des projets communs visant l’atteinte d’objectifs et de

résultats collectifs favorisant le mieux-être de la communauté dans le respect de la mission et de l’autonomie de chacun.

Sujets Organismes

COLLABORATION ET

CONCERTATION

PARTENAIRES SPÉCIAUX

(CONTRIBUTION DE LA

COMMUNAUTÉ)

Centre de santé et de services sociaux d’Arthabaska-et-de-l’Érable

(CLSC Suzor-Coté, Hôtel-Dieu d’Arthabaska et CHSLD Ermitage)

Corporation de développement communautaire des Bois-Francs

Centre d’entraide « Contact » de Warwick

Table régionale des organismes communautaires

MRC d’Arthabaska et les municipalités sur le territoire

Centraide Centre-du-Québec

Théâtre Parminou

Sécurité publique de Victoriaville

Association des proches aidants Arthabaska-Érable

Projet de communication en sécurité civile

Bénévolat - événements Ville de Victoriaville

Sûreté du Québec (MRC d’Arthabaska)

Assure la recherche d’antécédents via la politique de filtrage et la forma-

tion aux bénévoles à la cour.

Service du loisir, de la culture et de la vie communautaire (Ville de Victo-

riaville)

Permet une collaboration spéciale des bibliothèques pour le service de la

magnétothèque et s’associe pour le comité bénévolat-événement.

Palais de justice de Victoriaville

Permet d’offrir le service « bénévole à la cour » dans leur établissement.

Écoles Sainte-Famille, Pie-X, Saint-Gabriel-Lalemant, Sainte-Marguerite-

Bourgeoys et Notre-Dame-de-l’Assomption

Permettent la disposition des boîtes aux lettres du courrier des jeunes dans

leurs classes de 4e, 5e et 6e année.

Projet « l’ABC du bénévolat » (MRC d’Arthabaska)

Municipalités rejointes : Saint-Valère, Saint-Rosaire, Saint-Samuel, Sainte-

Anne-du-Sault, Maddington, Daveluyville, Saint-Louis-de-Blandford (20

bénévoles ont participé à la formation)



REPRÉSENTATIONREPRÉSENTATION

Les activités de représentation visent à être le porte-parole de l’organisme, faire valoir ses points de vue,

assurer une visibilité et défendre les intérêts liés à l’action bénévole auprès des instances appropriées.

Sujets Organismes

IMPLICATION À DES CONSEILS

D’ADMINISTRATION OU COMITÉS

ET PARTICIPATION AUX ASSEMBLÉES

GÉNÉRALES *

Regroupement des centres d’action bénévole 04-17 (RCAB)

(7 réunions - 5 sous-comités) *

Victoriaville en santé (3 réunions - 4 sous-comités) *

Corporation de développement communautaire des Bois-Francs (7 réunions) *

Table des aînés de la MRC d’Arthabaska (5 réunions - 1 sous-comité)

Comité Qualité Logi-Être (2 réunions)

Association des proches aidants Arthabaska-Érable (7 rencontres - 6 sous-comités) *

MADA (Municipalité amie des aînés) de Victoriaville (5 réunions)

PARTICIPATION AUX

ASSEMBLÉES GÉNÉRALES

SEULEMENT

Fédération des centres d’action bénévole du Québec (FCABQ)

Table régionale de concertation des aînés Centre-du-Québec

Télévision communautaire des Bois-Francs (TVCBF)

L’APPUI Centre-du-Québec

Table régionale des organismes communautaires (TROC)

PARTICIPATION AUX

ÉVÉNEMENTS SPÉCIAUX

Colloque de la Fédération des centres d’action bénévole du Québec

Activités sociales organisées par la Corporation de développement communautaire

Conférence de presse - Association des proches aidants Arthabaska-Érable

Conférence de presse - Centre d’entraide « Contact » de Warwick

Journée nationale des aînés - 1er octobre

Marche des maires

Déjeuner des Bons Coups - participations

Clôture de campagne de Centraide

Soirée « Hommage aux bénévoles » de la Ville de Victoriaville

Participation au colloque Villes et Villages en santé

Élaboration et conférence de presse : Protocole d’entente sur la salubrité

Conférence de presse ouverture point de service Société Alzheimer à Victoriaville

Souper reconnaissance du Festival des fromages fins de Victoriaville

Dîner de la rentrée communautaire

Manifestation au Parlement de Québec

Rencontre d’information sur l’assurance autonomie

Rencontre de priorisation CRÉ

Portes ouvertes de l’aide juridique


Support aux bénévoles

La personne bénévole étant le partenaire et le maître d’oeuvre d’un centre d’action bénévole, il est important de redire

ici ce qui le caractérise, soit son entière liberté.

Liberté du choix de son champ d’action;

Liberté de la durée de son engagement;

Liberté de partager ses expériences et ses compétences;

Liberté face à la clientèle à aider; ou liberté face aux préférences du type de clientèle à aider.

Cette vision permet de saisir dans toute sa profondeur le sens de l’engagement bénévole à travers la mission du Carre-

four d’entraide bénévole. Le support offert aux bénévoles est axé sur l’évolution des capacités et des compétences

propres à favoriser leur autonomie, leur motivation et leur développement personnel. Des mécanismes d’accueil,

d’orientation vers les services du centre ou vers les organismes du milieu, la formation et le suivi dans l’action sont en

place afin d’aider, d’encourager, de protéger et de soutenir les efforts et le travail du bénévole.

Sujets

Activités Nombre de


ACCUEIL ET ORIENTATION

Rencontrer les personnes désirant s’impli-

quer bénévolement dans la communauté

et les orienter vers les services du centre ou

vers d’autres organismes, selon leurs inté-

rêts, leurs compétences, leurs aptitudes et

leur disponibilité.

Entrevues personnalisées

Procédures d’intégration et de jumelage

Référence de bénévoles

(rencontrés et orientés ailleurs)

Entrevues téléphoniques

55

64

3

68

55

211

3

55

SUIVI ET SOUTIEN DANS L’ACTION

Offrir à la personne bénévole de façon

continue, formelle et informelle, un sup-

port dans ses actions, une écoute à ses be-

soins et l’opportunité d’échanger sur ses

expériences vécues.

Rencontre de suivi individuel

262

262

FORMATION ET RESSOURCEMENT

Offrir des activités visant le développe-

ment des connaissances et des habilités du

savoir-être et savoir-faire des bénévoles en

lien avec leur implication bénévole.

Popote roulante :

Rencontre échange sur nos procédures

Popote congelée :

Déjeuner-causerie

Accompagnement-transport :

Rencontre échange - Comité Daveluyville

Sécurité routière

Magnétothèque :

Technique d’enregistrement/lecture

Rencontre témoignages

1

1

1

1

3

1

44

12

3

16

3

19


Support aux bénévoles (suite)

Sujets



FORMATION ET RESSOURCEMENT

(suite)

ACTIVITÉS DE RECONNAISSANCE

Considérer, encourager et stimuler

l’engagement et l’appartenance des

bénévoles par des gestes significatifs et

par des actions publiques de recon-

naissance.

Le courrier des jeunes :

Une communication en santé

Formation de base

Intégration et jumelage

Les visites et téléphones amicaux :

Mieux comprendre et vivre ses émotions

Les ambassadeurs de services :

Formation de base

Intégration et jumelage

La maladie Alzheimer et ses apparentés

Tous les services :

La santé des pieds

Exercices sur chaise

Journée des bénévoles (148 présences)

Dîner de la rentrée

Semaine des popotes

Bénévole à la cour

Courrier des jeunes

Conseil d’administration

Comité de bricolage (doigts de fée)

Anniversaires radiophoniques

Cartes d’anniversaire

Info-Bénévole (2 éditions) et Info-Flash

Lettres de bienvenue

Cartes de membre

Activités de Noël par service

Grande Marche et déjeuner du 5 décembre 2013

1

1

1

1

3

1

1

1

1

1

1

94

1

1

2

1

236

345

1 035

55

345

8

1

8

9

16

11

3

13

6

126

126

116

38

94

11

7

8

8

236

345

345

55

345

92

126


22 597597


66 047047


Support aux organismes

En plus de participer avec intérêt à plusieurs conseils d’administration et comités, le Carrefour d’entraide

bénévole s’illustre par son dynamisme et son engagement dans la communauté. Par ailleurs, il est toujours

attentif et soucieux de répondre aux demandes des organismes communautaires et bénévoles de son terri-

toire.

TYPES DE COLLABORATION

Code Activités

1 Lettres d’appui

2 Échanges d’information et de services

3 Référence de bénévoles

4 Aide technique/prêt de locaux ou matériel

5 Promotion

Organismes Collaboration

(code)

Albatros Bois-Francs 4

Association des bénévoles du CHBF 3

Association des proches aidants Arthabaska-Érable 4

Bienvenue chez nous 2

Blizzard Challenge 3

Bonjour Printemps 3

Centraide Centre-du-Québec 2-3

Centres d’action bénévole Mauricie-Centre-du-Québec 5

Centre d’entraide « Contact » de Warwick 2

Centre de services en déficience intellectuelle 2

Club Optimiste 3

Comité bénévolat-événement de Victoriaville 2

Comité consultatif politique accessibilité universelle (CCPAU) 2-3

Comité famille Bois-Francs 3

Comité des usagers de l’Hôtel-Dieu d’Arthabaska 2-3

FADOQ - Centre-du-Québec 2

Fêtes victoriennes 3

Festival de la paix 3

Festival des fromages fins de Victoriaville 3

FIMAV 3

Fondation canadienne du cancer (Relais pour la vie) 3-4

Fondation HDA 3

Grand Défi de Victoriaville 3

Handicap action autonomie des Bois-Francs 2-3-4

Noël du pauvre 3

L’APPUI Centre-du-Québec 4

Légion royale canadienne (Le Coquelicot) 3-5


Support aux organismes (suite)

Organismes Collaboration

(code)

Maison des femmes des Bois-Francs 3

Maison Marie-Pagé 2-3

Parrainage civique 2-3-5

Sécurité alimentaire 3-5

Service bénévole Hôtel-Dieu d’Arthabaska 3

Service du loisir, de la culture et de la vie communautaire de Victoriaville 1-3

Société canadienne de la sclérose en plaques 3

Société canadienne du cancer 5

Société Alzheimer (point de service Victoriaville) 2-5

Table des aînés de la MRC d’Arthabaska 4

Théâtre Parminou 3

Victoriaville en santé 4

Projet formation « l’ABC du bénévolat »

Âge d’or de Saint-Albert, FADOQ de Saint-Valère et Saint-Samuel, Fabrique de Sainte-

Anne-du-Sault, l’AFÉAS de Saint-Valère, Société St-Jean-Baptiste de Saint-Valère, journal la

Bougeotte de Saint-Albert, bibliothèque de Saint-Valère, Canards Illimités de Saint-Albert,

Comité Action de Saint-Valère, Comité Aide Secours de Daveluyville, comité de liturgie de

Daveluyville, Fabrique de Saint-Albert

2

Tous les organismes bénévoles et communautaires (128) 2-5

Diffusion Info-Bénévole

Promotion « Semaine de l’action bénévole »

Promotion du concours « Mordu du bénévolat »

Diffusion du Répertoire des ressources communautaires

Diffusion du Répertoire des services

Affichage dans nos locaux


Support aux organismes (suite)

LE CENTRE D’ENTRAIDE « CONTACT »… DE FIERS PARTENAIRES

Depuis de nombreuses années, le Carrefour d’entraide bénévole s’associe financièrement au Centre d’entraide

« Contact » de Warwick, en faisant ainsi un point de service. Cette alliance gagnante permet d’offrir dans les

secteurs de Warwick, Tingwick, Sainte-Élizabeth-de-Warwick et Kingsey Falls des services de maintien à domicile

de qualité. Les statistiques des services du Centre d’entraide « Contact » sont incluses dans la partie « statistiques »

de ce rapport.


services

Nombre de

bénévoles

Nombre

d’heures

Nombre

d’organismes

RÉFÉRENCE DE BÉNÉVOLES

82 25 795 11

ASSISTANCE AUX ORGANISMES

Activité permettant une aide sporadique de bénévoles

référés pour réaliser une activité.

LUMIÈRES SUR LES STATISTIQUES BÉNÉVOLES DES ORGANISMES COMMUNAUTAIRES ET BÉNÉVOLES

Lors de la conférence de presse pour le lancement de la Semaine de l’action bénévole 2013,

les statistiques des organismes bénévoles et communautaires (45) ont été mises en toile de

fond pour une meilleure connaissance de tout ce qui se fait sur l’ensemble du territoire de la

MRC d’Arthabaska. La recherche du Carrefour d’entraide bénévole a conclu que :

5 690 bénévoles ont donné 354 285 heures de bénévolat. Il est clair que ces chiffres ne révè-

lent pas avec exactitude le rayonnement du bénévolat, considérant que beaucoup de choses

sont réalisées de façon non officielle et ne sont pas comptabilisées. Des statistiques qui font

honneur et soulèvent, avec raison, une grande fierté pour le territoire!

HOMMAGE AUX 35 ANS DU CARREFOUR D’ENTRAIDE BÉNÉVOLE

Nous avons profité de l’occasion pour souligner nos 35 ans

d’histoire, les 35 ans d’action bénévole qu’a suscitée le Car-

refour d’entraide bénévole.

La directrice actuelle, Francine Langlois (1998 à ce jour) et

Monique Ricard (1979 à 1998) ont célébré avec fierté cet

anniversaire.

Longue vie au Carrefour d’entraide et merci aux bénévoles

d’hier et d’aujourd’hui.


8282


795795


Par l’entremise de ses services aux individus, le Carrefour d’entraide bénévole participe activement à l’amélioration

de la qualité de vie individuelle et collective, et ce, que ce soit en favorisant l’autonomie des individus et leur main-

tien en milieu naturel ou en favorisant le développement et l’intégration des différents groupes de la communauté.

Le Carrefour intervient donc auprès d’une clientèle multiple. Les services aux individus visent entre autres à :

Maintenir et améliorer l’autonomie des personnes vivant à domicile;

Supporter le réseau naturel de l’individu;

Offrir conseils et support aux individus isolés face à une problématique;

Favoriser la qualité de vie.

Services aux individus


services

Nombre de

bénévoles

Nombre

d’heures

Nombre de

bénéficiaires

LES AMBASSADEURS DE SERVICES

Présentation des services à domicile

favorisant une meilleure information.

AUTRES

Menus services, formulaires

110

601

12

14

190

941

109

79

INFORMATION ET RÉFÉRENCES Activité réalisée pour la population afin d’informer et de diriger

les individus vers les ressources du milieu.

L’INFORMATION ET LES RÉFÉRENCES

Par l’intermédiaire des bénévoles et du service d’accueil à nos bureaux, les clients ainsi que la population reçoivent

les informations et les références nécessaires sur l’accès aux différents services sur le territoire. Les services rendus et

les heures bénévoles de cette partie sont incalculables.

Aussi, grâce à ses nombreux contacts avec le milieu bénévole, communautaire et institutionnel, le Carrefour d’en-

traide bénévole possède une importante expertise en matière de référence. Au fil des ans, il a maintenu sa capacité à

bien diriger la population vers le bon endroit et le bon service.

NOMBRE DE SERVICES

Appels téléphoniques reçus 11 242

Accueil au Carrefour d’entraide 3 943


Services aux individus (suite)


services

Nombre de

bénévoles

Nombre

d’heures

Nombre de

bénéficiaires

LA POPOTE ROULANTE

Livraison à domicile de repas

chauds pour les personnes

ayant des problèmes d’ordre

alimentaire.

LA POPOTE CONGELÉE

Livraison à domicile, une fois

par semaine, de repas congelés

pour les personnes ayant des

problèmes d’ordre alimentaire.

Préparation de commande

Livraison

15 010

7 315

98

592

73

12

11

7 796

200

478

219

61

SUPPORT ALIMENTAIRE Activité permettant d’offrir un soutien au niveau de l’alimentation.


services

Nombre de

bénévoles

Nombre

d’heures

Nombre de

bénéficiaires

L’L’ACCOMPAGNEMENTACCOMPAGNEMENT--TRANSPORTTRANSPORT

Service offrant soutien physique et

réconfort à une personne lors

d’une sortie essentielle qu’elle ne

peut effectuer seule.

1 489

41

6 463

238

ACCOMPAGNEMENT Activité bénévole répondant à un besoin d’accompagnement.


Services aux individus (suite)

Activité visant à favoriser le bien-être psychologique et social

des individus.

SUPPORT PSYCHOSOCIAL

(individuel et collectif)


services

Nombre de

bénévoles

Nombre

d’heures

Nombre de

bénéficiaires

LA MAGNÉTOTHÈQUE

Service d’enregistrement de lectures

diverses sur cassettes pour les per-

sonnes ayant des difficultés à lire

Enregistrement

Technique

Livraison

LES VISITES AMICALES

Service de jumelage permettant à

une personne souffrant de solitude

de recevoir une visite régulière

LES TÉLÉPHONES AMICAUX

Service d’appel téléphonique à la

suite d’un jumelage afin de briser

l’isolement et la solitude des per-

sonnes

BÉNÉVOLE À LA COUR

Service de soutien moral offrant

une présence rassurante aux per-

sonnes ayant à se présenter devant

les tribunaux au Palais de justice de

Victoriaville

LE COURRIER DES JEUNES

Service de courrier où les jeunes de

niveau primaire peuvent se confier

par l’écriture

Courrier spécial

1 172

249

562

657

103

677

226

3

31

10

3

29

6

18

18

7

2 706

517

123

1 917

113

264

413

63

30

30

25

30

7

n/d

104

257


28 86428 864


22 18422 184


Statistiques

DU 1er AVRIL 2013 AU 31 MARS 2014

BÉNÉVOLESBÉNÉVOLES

Inscrits

au 1er avril

Nouveaux

(1er avril au 31 mars)

Départs


Total des bénévoles

inscrits au 31 mars

345 55 32 368

CLIENTÈLECLIENTÈLE

Active

au 1er avril

Nouveaux dossiers ouverts


Dossiers fermés


Total des dossiers

actifs au 31 mars

2 508 166 89 2 585

SYNTHÈSESYNTHÈSE DESDES ACTIVITÉSACTIVITÉS

Champs d’action Nombre de

services / activités

Nombre d’heures

bénévoles

Développement de l’action bénévole et

gestion administrative 1 442 3 593

Support aux bénévoles

2 597 6 047

Support aux organismes

82 795

Services aux individus

28 864 22 184

TotalTotal

32 98532 985

TotalTotal

32 61932 619


Priorités 2014 - 2015

1. Consolider les services existants et en assurer le bon fonctionnement;

2. Promouvoir et développer notre offre de services de maintien à domicile;

3. Promouvoir le développement de l’action bénévole sur l’ensemble du territoire;

4. Développer de nouvelles stratégies de financement pour notre organisme.

Une dernière page d’histoire se tourne sur l’année

2013 – 2014

Merci d’avoir été là!

40, rue Alice, Victoriaville (Québec) G6P 3H4

Tél.: 819 758-4188 Téléc.: 819 758-6043

Courriel: [email protected]

Site Web: www.cebboisfrancs.org

er AVRIL 2013 AU 31 MARS 2014 · 2015-01-21 · Chers amis du Carrefour, C’est avec un énorme...

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