L’ e s p a c e c o m m e r c i a l f a i t p e a u n e u v e …

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espace attente

fresque murale « témoignages en ligne »

espace info

adhésifs carte du réseaufiches horaires

kakemonos

marquage mural

affichage tarifaire

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La signalétique intérieure, ou comment bien informer et mieux guider le client…

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espace attente

fresque murale « témoignages en ligne »

espace info adhésifs carte du réseau

fiches horaires

kakemonos

marquage mural

affichage tarifaire

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Croquis initial d’aménagement intérieur

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Dès son entrée dans l’agence Equival87, le client est guidé par un dispositif d’accueil étudié. Un marquage au sol délimite très distinctement deux zones : l’espace info 1 à 3 et l’espace attente 5 et 6 .

L’espace info est aménagé de telle sorte que le client puisse très facilement se repérer et accéder à l’information. Le réseau urbain et le réseau interurbain se présentent distinctement, sous la forme de deux panneaux 2 . Les tarifs des différents titres de transport s’affichent de façon claire et illustrée. Un présentoir modulable entièrement réalisé en châtaignier place à la disposition du client de nombreux supports (changements tarifaires, événements liés au transport public, plans des réseaux…) 9 . L’objet s’intègre parfaitement au décor et épouse la couleur du sol, permettant de s’y fondre complètement. Un présentoir vertical contenant les fiches horaires vient compléter cet espace dédié à l’information 3 . L’ensemble est très chaleureux et convivial.

De l’autre côté, un espace attente a été aménagé de façon agréable 6 . Le client peut s’évader en découvrant la fresque « témoignages en ligne » joliment illustrée par les œuvres du photographe Jean-Michel Péricat (concours de récits « témoignages en ligne », 2008) 5 . Assis dans cet espace, il voit parfaitement l’écran qui lui présente des animations à caractère événementiel ou publicitaire 8 .

Une fois accueilli par les hôtesses, le client peut aisément matérialiser son parcours à l’aide de la carte du réseau positionnée face à lui sur le plateau du comptoir 7 . Derrière les hôtesses, le client découvre trois kakémonos qui expliquent très simplement toutes les activités de la société Equival87 sur le département et tous les moyens qu’elle met en œuvre pour mener à bien ses différentes missions 4 .

L’objectif de ce nouvel aménagement de l’espace intérieur est double : mieux accueillir le client en le guidant vers l’information de manière pratique et rendre son éventuelle attente plus agréable par un dispositif convivial et multicanal.

La signalétique intérieure, ou comment bien informer et mieux guider le client…

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Partant de l’idée qu’une communication

multicanale commence souvent par l’origine,

il est essentiel de « signaliser » le lieu même

de la rencontre et de l’échange avec le client

Equival87, à savoir son agence commerciale.

En effet, entre autres atouts, celle-ci présente

une surface vitrée de 12 m2, donnant sur la rue

de l’amphithéâtre à Limoges, et permettant

une large diffusion du message, notamment

aux heures de pointe.

Il restait donc à conceptualiser et à décliner la

charte Equival87 sur un support hors-norme.

La fresque ainsi créée répond à deux objectifs

essentiels : accueillir le cœur de cible et

informer la cible principale. Mais plutôt qu’un

simple prétexte à communiquer, il s’agit bien

là de capitaliser sur l’existant en reprenant

des éléments clefs des campagnes « grand

public », illustrant en particulier les missions d’Equival87. Bien dans la ville et bien dans

la campagne, Equival87 trace sa route via un

fil de couleur, conducteur d’un reportage en

images qui nous fait découvrir la face visible

et parfois cachée de l’entreprise Equival87.

Chacune des quatre vitrines composant la

fresque met en exergue le quotidien et les

cibles de l’entreprise, point-information,

vente de titres, transport scolaire, Haute-Vienne en car, transport urbain. Equival87 se

positionne comme acteur essentiel du réseau de transport public, favorisant les échanges

et participant ainsi à une dynamique sociale

et citoyenne.

La vitrophanie, ou la communication sur le lieu de l’échange et de la rencontre…

ici

L’agence est ouverte du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Notre service d’accueil téléphonique est à votre disposition pour répondre à vos interrogations, vous conseiller ou prendre en compte votre commande du lundi au vendredi de 09h à 18h.

Le site incontournable pour tout savoir sur les transports publics en Haute-Vienne. Toutes vos informations 24h/24 et 7j/7 :

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Un jour, un car, un bus, un train...

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A travers la vitre, le paysage déf ile. Des immeubles, des

passants se pressent au regard. Ils vont tous sur le meme

tempo, anormalement rapide. Puis à l’attente d’un feu

rouge, le monde reprend son rythme, et la vie s’accélère

quand le feu devient vert. Et l’on domine un peu toute

cette vie condensée comme un observateur invisible.

La ville s’offre à nous. Dans cette contemplation quoti-

dienne, la ville est un théatre. Chaque jour ce théatre

s’habille : des personnages différents, une lumière dif-

férente, une atmosphère nouvelle. Parfois le spectateur

invisible, à l’arret d’un feu rouge, croise le regard d’un

conducteur voisin. Nous ne sommes pas seuls. Petit à pe-

tit, le paysage évolue : le gris devient vert. Les arbres

prennent la place des passants. Comme des guides, ils

encadrent la route et protègent les voyageurs par leurs

rameaux étendus. Pourtant ils nous abandonnent parfois

pour offrir la vue de champs ou les oiseaux se melent

aux herbivores. Dans leur paisible lande ils ne semblent

meme pas voir ce bus vagabond. Chaque jour, derrière

les champs se dessinent des masures comme seul témoi-

gnage d’une présence humaine. Enf in quand on peut

apercevoir le clocher d’une église, il devient le signe

d’un village en approche. Alors, dans cette attente et

contemplation quotidienne, s’inscrivent de nouvelles mé-

ditations. Les formes du dehors se mêlent à nos songes

et le spectacle n’est fait que d’une vision floue et irréa-

liste. A travers la vitre embuée, on devine le froid du

dehors. Et la nuit tombe peu à

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Panneaux encadrement

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