Équipements et logicielsQuoi et combien ?

(Partie 1)COME 2001

Novembre 2005

Commerce électronique

Introduction

• De l’extérieur, Internet semble très simple.• Les avantages sont énormes et les coûts semblent

très bas.• En y regardant de plus prêt, Internet est plus

complexe que vous ne le croyiez.• Internet est si souple que vous pouvez facilement

l’adapter à vos besoins.• N’ignorez pas l’aspect technique, vous devez

comprendre les questions techniques. Attention, que les consultants et les techniciens prennent les décisions importantes, cela pourrait vous coûter cher.

• Ces derniers devraient vous conseiller afin de prendre vos décisions et non imposer leurs idées.

6 services de base d’Internet

• Pour comprendre les avantages qu’Internet peut offrir à votre entreprise et les coûts associés, vous devez connaître les six services de base d’Internet :

1. Word Wide Web2. Serveurs FTP3. Serveurs de listes de diffusion4. Serveur de courriel5. Serveurs WAIS6. Les forums de discussion

• Plusieurs autres services sont disponibles de la vidéoconférence aux outils de gestion de réseau.

Coûts prévisibles et écueils

Lorsque votre entreprise s’engage dans un projet de haute technologie, elle doit consacrer une partie importante de son budget au matériel (ordinateurs, câbles, etc.) et aux logiciels.

Coûts prévisibles et écueils

• Deux nouvelles dépenses sont à prévoir :• Le loyer d’une ligne téléphonique

• Une ligne spécialisée pour accéder le Net logiciels de téléphone locale ou un fournisseur d’accès.

• Lorsque vous aurez des problèmes, il sera primordiale d’être en ligne en même temps que de parler avec le technicien.

Coûts prévisibles et écueils

• Quand viendra le temps d’établir le montant à investir dans votre projet Internet, préparez-vous à comparer les coûts. La plupart des services offerts par les fournisseurs d’accès sont à la pièce.

• Soyez prudent lors des négociations avec ces fournisseurs d’accès afin de ne pas avoir des surprises lors de la réception de votre première facture….

Coûts prévisibles et écueils

• La formation du personnel coûte souvent plus cher que le matériel et les logiciels réunis.

• Selon la firme Ernst & Young : – 20 % - mise en réseau (matériel et aux logiciels)

– 80 % - la maintenance et autres charges (formation, mise à jour, service à la clientèle, etc.)

Coûts prévisibles et écueils

• Internet étant un réseau public, vous devez investir davantage dans la sécurité autant pour votre ordinateur personnel que le réseau de votre entreprise.

• «LA SÉCURITÉ » doit être considérer un élément très important.

• Si la sécurité fait défaut, il faut REPORTEZ votre projet .

Cinq éléments influant le coût d’Internet

1. Combien de gens utiliseront Internet dans votre entreprise?

2. Combien de services Internet comptez-vous offrir (courriel, Web, intranet, etc.)?

3. Quelle sorte d’ordinateur et de système d’exploitation utiliserez-vous?

4. Quelle vitesse de connexion souhaitez-vous?

5. Quelle proportion du travail ferez-vous à l’interne et quelle autre confierez-vous en sous-traitance?

1. Combien de gens utiliseront Internet dans votre entreprise?

• Achat de logiciels et de licences pour chaque employé.

• Prévoir de la formation.

• Coûts additionnels pour les cartes de réseau ainsi que les câbles pour relier tous les ordinateurs au serveur central.

2. Combien de services Internet comptez-vous offrir (courriel, Web, intranet, etc.)?

• Plus de services que votre entreprise offrira, vous devez investir plus d’argent à propos de :– Le matériel informatique– Les logiciels– Les mises à jour– La formation– Ouf!

3. Quelle sorte d’ordinateur et de système d’exploitation utiliserez-vous?

• Système central (Windows 95, 98, XP ou Windows NT).

• UNIX – moins dispendieux à l’achat, les logiciels sont gratuits mais la maintenance est plus coûteuse.

• Pensez aux problèmes de compatibilité entre les plates-formes.

4. Quelle vitesse de connexion souhaitez-vous?

• Plus la connexion est rapide, plus les frais de ligne, de fournisseurs d’accès, de matériel et de maintenance sont élevés :– Modem 56 kb/s - environ 10$ à 30$ par mois– Ligne ATM - 155 Mb/s 10 000 $ par mois

• La variation des coûts dépend du service que l’entreprise offre et du nombre d’utilisateurs.

5. Quelle proportion du travail ferez-vous à l’interne et quelle autre confierez-vous en sous-traitance?

• La réalisation de votre projet sera plus rapide et plus facile si vous achetez au lieu d’essayer de tout faire vous-même.

• Plus facile de gérer les coûts relatifs au projet.– entente à prix fixe avec un sous-traitant versus

le salaire d’un employé maison, des écarts de budget importants sont à prévoir.

• Embauchez des consultants afin de réduire la charge de travail de votre personnel.

Comment limiter les dépenses imprévues?

• Avant de signer le bon de commande ou le contrat, il faut connaître le type de soutient technique offert par le vendeur de services.

• Il faut bien comprendre la structure tarifaire :– Droit d’utilisation– Mise à jour– Soutien technique – Combien de personnes sont

disponibles?• Les logiciels du fournisseur d’accès sont-ils

compatibles avec votre système?• Essayez d’évaluer les coûts de formation et de

mise en œuvres.

Comment limiter les dépenses imprévues?

• Lorsque vous planifiez le budget pour votre projet Internet, retenez les quatre éléments suivants :

1. Les frais fixes

2. Les frais périodiques

3. Les frais par projet

4. Les frais par transaction

1. Les frais fixes

• Achat du matériel et des logiciels.

• Les serveurs, les cartes de réseau et les câbles.

2. Les frais périodiques

• Les frais mensuels ou annuels pour la location des lignes d’accès ou l’entreposage sur des serveurs distants.

3. Les frais par projet

• L’embauche des consultants.

• L’embauche du personnel de soutient pour la maintenance et la mise à jour du réseau.

4. Les frais par transaction

• Pour chaque transaction• Pour chaque visite sur votre site• Pour chaque message reçu ou envoyé• Pour le nombre de Kilo-octets

entreposés ou téléchargés• Attention! Si votre entreprise devient

profitable, il pourrait coûter une fortune si vous avez une entente par transaction ou par Kilo/b.

• Lisez toutes les clauses du contrat et envisagez l’avenir de votre entreprise à court et long terme.

En conclusion• Définir exactement vos besoins et le nombre de

personnes qui seront reliées à l’Internet• Les services offerts sur votre site nécessitent des

équipements spécialisés et impliquent du personnel de soutient pour maintenir les services (mise à jour et nouveauté)

• Aller chercher l’opinion des experts et n’essayer pas de tout faire

• La sous-traitance peut équilibrer votre budget et éviter des coûts supplémentaires imprévus

• Les fournisseurs d’accès sont nombreux et il faut être vigilant par rapport à leur mode de facturation

• Rapidité du serveur implique un tarif plus élevé pour la connexion

• Prix de logiciels, se renseigner sur le prix des mises ;à jour et de l’équipement nécessaire pour son fonctionnement

• Logiciels sont-ils compatibles avec votre système?

Référence

« Faire des affaires sur Internet »Auteur Vince Emery

Les éditions Reynald Goulet Inc (1997)Chapitre 3

FIN