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Vision et attentes des grandes entreprises à l'égard des experts comptables et des auditeurs

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4759_La place de l'auditeur dans les grands groupes

RAPPEL DE LA METHODE

1. Rappel du contexte et de la méthode2. Echantillon

3


1. Rappel du contexte et de la méthode

La première étude réalisée auprès des dirigeants et responsables de grands groupes sur leurs attentes à l'égard de la profession comptable et des auditeurs

Rappel du contexte :

Denjean & Associés, cabinet d'audit, d'expertise comptable et de conseil spécialisé grands comptes, a souhaité recueillir les attentes des dirigeants des grandes entreprises à l'égard des professionnels de l'expertise comptable et de l'audit. Il a fait appel au cabinet Epsy pour réaliser une enquête auprès des directions financière, comptable et générale.

4


1. Rappel du contexte et de la méthode

Rappel de la méthode :

Questionnaire élaboré par le cabinet Epsy, en collaboration avec VP Strat et le cabinet Denjean & Associés.

Les cibles du questionnaire sont les directeurs financiers, administratifs et comptables, dans des entreprises de 50 à 2000 salariés et plus.

L'administration du questionnaire a été réalisée essentiellement par téléphone auprès des cibles, à l'aide de l'annuaire des directeurs financiers, et également par enquête en ligne (envoi par courriel).

Un total de 200 questionnaires ont été remplis (175 entretiens téléphoniques et 25 réponses par l'enquête en ligne).

Le terrain s'est déroulé du 22 novembre 2011 au 30 janvier 2012. Cette longue durée s'explique par la qualité des répondants : directeurs généraux, directeurs généraux adjoints, directeurs financiers, administratifs ou comptables. Tous les entretiens ont nécessité des prises de rendez-vous par téléphone, en raison de la qualité des interlocuteurs.

5


2. Echantillon

A. Fonction de la personne interrogée :

Les interviewés occupent exclusivement des fonctions de Direction, qu'il s'agisse de fonction de Direction générale ou fonctionnelle. Pour celles-ci, les Directeurs financiers sont les plus nombreux, suivis des Directeurs comptables ou administratifs.

Base répondants : 200

7,5%

46,5%

33,5%

12,5%

Directeur/Responsable administratif

Directeur/Responsable financier

Directeur/Responsable comptable

Fonctions de Direction (DG, DGA…)

(93 entreprises)

(67 entreprises)

(15 entreprises)(25 entreprises)

6


2. Echantillon

Les principaux secteurs économiques sont représentés dans l'étude, principalement les services et l'industrie, puis le commerce, la distribution et l'agroalimentaire.Ont été également interrogées des entreprises spécialisées, financières ou encore du BTP.

B. Secteur économique de l'entreprise (présentation selon la nomenclature INSEE) :

2,5

4,5

6,0

7,5

12,0

14,5

15,5

18,0

19,5

0 5 10 15 20 25

Activités immobilières

Construction

Activités financières et d'assurance

Activités spécialisées, scientifiques et techniques

Agroalimentaire et agriculture

Distribution

Commerce

Industrie

Services


7


2. Echantillon

L'échantillon interrogé représente le tissu des moyennes/grandes entreprises. Chaque segment représente environ un tiers de l'ensemble.

C. Effectif salarié de l'entreprise :


37,5%

26,0%

36,5%

50 à 199 salariés

200 à 499 salariés

500 salariés et plus

(75 entreprises)(73 entreprises)

(52 entreprises)

8


2. Echantillon

Les entreprises interrogées, pour les deux tiers d'entre elles (67,0%), génèrent un chiffre d'affaires supérieur à 100 millions d'euros et pour un tiers un chiffre d'affaires inférieur à 100 millions d'euros.

9,5

10,0

13,5

24,5

19,5

23,0

0 5 10 15 20 25

1 à 19 Millions €





500 Millions € et plus

D. Chiffre d'affaires de l'entreprise :

C.A. > 100 Millions € :67,0%

C.A. < 100 Millions € :33,0%


(46 entreprises)

(39 entreprises)

(49 entreprises)

(27 entreprises)

(20 entreprises)

(19 entreprises)

(soit 134 entreprises)


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PRESENTATION DES RESULTATS DE L'ENQUÊTE

1. L'image du métier d'expert comptable

2. La réglementation de la profession comptable

3. Le métier d'auditeur et de commissaire aux comptes

4. L'externalisation

5. Les relations entre clients et cabinets

6. La pluridisciplinarité

7. L’attractivité du métier d’expert-comptable

10



1. Vous choisissez un expert-comptable en fonction (plusieurs réponses possibles) :

9,4

14,8

14,8

23,4

44,5

82,0

0 20 40 60 80 100

De sa capacité à externaliser des effectifs

De son indépendance

De sa signature

De sa capacité à communiquer avec le Commissaire aux Comptes

De ses tarifs

De son expertise et de la compétence des équipes

En % des répondants

11



0,7

4,2

8,4

14,0

30,8

53,1

0 20 40 60 80 100

Ses outils de communication (plaquettes, site internet, publicité)

Sa taille

Sa spécialisation

Sa réputation

La recommandation et/ou la prescription qui vous a été faite.

Je n'ai pas choisi, c'est le conseil historique de la société

2. Vous avez connu votre expert-comptable en raison de (plusieurs réponses possibles) :En % des répondants

12



Le choix de l'expert comptable : Le principal critère de sélection d'un expert-comptable est, pour plus de huit répondants

sur dix (82,0%), son expertise et la compétence de ses équipes. Viennent ensuite les tarifs (44,5%) et la capacité à communiquer avec le commissaire aux comptes (23,4%). L'indépendance et la signature ne sont cités chacun que par 14,8% des répondants. Et la capacité à externaliser des effectifs ne constitue qu'un critère de choix très mineur (9,8%). Il y a peu de différences dans les réponses en fonction du chiffre d'affaires.

La connaissance de l'expert comptable : Pour une majorité de répondants, ils n'ont pas choisi leur prestataire comptable ; 53,1%

déclarent qu'il s'agit du conseil historique de la société. Toutefois, pour ceux ayant eu le choix, c'est la recommandation et/ou prescription qui a amené à connaître l'expert comptable (30,8%). La réputation ne représente que 14,0% des réponses. A noter la très faible part des outils de communications (plaquette, site internet, publicité…), qui ne représentent que 0,7% des réponses. Le recours à la communication pour la profession n'en est encore qu'à ses balbutiements. Le montant du chiffre d'affaires n'a pas d'influence dans les réponses.

A noter qu'un certain nombre de sondés (72 pour la première question et 57 pour la seconde) se sont déclarés ne pas être en mesure de répondre à ces questions car n'ayant pas la main (choix sur liste limitée par les holdings) ou ne faisant appel qu'à des cabinets d'audit.

13



Enfin pour bien comprendre les résultats de l'enquête, il convient d'avoir présent à l'esprit le mode de fonctionnement des clients des cabinets.

Plus l'entreprise est importante et plus les périmètres d'intervention des directions sont limités, alors que dans les plus petites, le ressort de compétence est plus large.

Aussi en fonction de la nature de l'entreprise, les interviewés seront impliqués de manière différente aux questions posées.

14



5,2

4,7

37,8

52,3

0 20 40 60 80 100

Pas important du tout

Peu important

Important

Très important

3. Est-il important pour vous que le cabinet avec lequel vous travaillez appartienne à une profession réglementée (ordre professionnel) ?


Total "Important" :

90,1%

Total "Pas Important" :

9,9%


(174 entreprises)

(19 entreprises)

15



26,9

65,3

76,5

73,1

34,7

23,5

0 20 40 60 80 100

6. A l'avenir, demanderez-vous à vos conseils s'ils ont ce type

d'assurance ?

5. Savez-vous que si vous travaillez avec un professionnel réglementé,

vous bénéficiez d'une assurance recours ?

4. Savez-vous que le recours à des professionnels non-réglementés

est interdit ?

Oui NonEn % des répondants




16



L'appartenance à l'ordre professionnel : Neuf répondants sur dix (90,9%) jugent important que le cabinet avec lequel ils

travaillent appartienne a une profession réglementée (dont 52,3% : "Très important"). L'interdiction du recours aux professionnels non réglementés est bien connu dans

l'ensemble (76,5%). Le professionnel appartenant à une profession réglementée apparait de fait comme "capable", "compétent", "digne de confiance", "référent". Le montant du chiffre d'affaires n'a pas d'influence dans les réponses pour cette série de questions.

L'assurance recours : Celle-ci est légèrement moins connue, même si son existence en cas de travail avec un

professionnel réglementé est connue pour près des deux tiers des répondants (65,3%). Toutefois, près des trois quarts des répondants (73,1%) ne demanderont pas à l'avenir à leurs conseils s'ils ont ce type d'assurance, pour la simple raison qu'ils la considèrent implicitement incluse dans la prestation de conseil fournie par le professionnel réglementé. Ils ne conçoivent pas de travailler avec un prestataire qui n'offrirait pas de protection, et incluent cette assurance recours dans un package d'ensemble.

17



13,3

17,3

86,7

82,7

0 20 40 60 80 100

8. Avez-vous déjà été "démarché" par un expert-comptable ?

7. Êtes-vous concerné par les réformes de la profession

comptable ?

Oui Non




18



Les réformes de la profession comptable : Les répondants se déclarent très peu concernés par ces réformes (17,3%), et la

proportion est encore moindre concernant les personnes déclarant avoir déjà été "démarchées" par un expert comptable (13,3%).

Ceci peut être imputable au fait que les démarcheurs comptables doivent la plupart du temps faire face à un voire plusieurs filtres avant d'atteindre leur interlocuteur, qui n'en est pas averti (mail, téléphone, courrier). D'autre part, la pratique du démarchage dans la profession comptable serait encore assez minoritaire.

Les entreprises ayant le niveau de chiffre d'affaires le plus bas se déclarent un peu plus concernés par l'évolution de la profession comptable que les autres.

19



80,5

75,0

50,0

8,0

12,5

9,5

9,5

10,5

38,0

2,0

2,0

2,5

0 20 40 60 80 100

11. Pensez-vous qu'une limitation de la durée des mandats de commissariat

aux comptes soit :

10. Dans votre cas, pensez-vous que la séparation entre l'audit et le conseil

soit :

9. Le livre vert de Michel Barnier sur l'audit en Europe préconise que les

entreprises soient systématiquement obligées de choisir un deuxième

auditeur qui ne soit pas un "big". Pour vous, c'est :

Plutôt une bonne chose Plutôt une mauvaise chose Sans intérêt Ne sait pasEn % des répondants




20



Le co-commissariat aux comptes : La préconisation de ne pas choisir un "big" comme co-commissaire aux comptes est

jugée par une courte majorité de répondants comme une bonne chose (50,0%). Pour 38,0% d'entre eux, cette préconisation ne présente pas d'intérêt.

A noter ici que cette préconisation a reçu des critiques de la part d'une minorité d'interviewés, dans la mesure où un cabinet de taille modeste n'aura pas forcément la capacité à traiter la demande d'un client de grande dimension. Cette mesure serait donc incompatible avec les besoins de certaines entreprises.

La séparation entre l'audit et le conseil : Celle-ci constitue une bonne chose pour trois quarts des répondants (75,0%). Ils

évoquent la nécessité de ne pas être juge et parti pour justifier cette séparation.

21



Les mandats des CAC : La limitation des mandats de commissariat aux comptes est une bonne chose pour huit

répondants sur dix (80,5%). Actuellement cette durée en France est de 6 ans. Certains jugent cette durée encore trop

longue, et souhaiteraient la voir ramenée à 3 ans, voire à renouveler chaque année, évoquant les exemples de législation étrangère (Angleterre, Canada) en la matière. Cela amènerait une concurrence accrue entre les cabinets et une remise en question qui apporterait une plus value par rapport à l'obligation que représente le recours aux commissaires aux comptes.

Mais pour une minorité de répondants, une durée de mandat revue à la baisse ne permettrait pas une collaboration approfondie entre le cabinet de CAC et l'entreprise. La collaboration sur le long terme favorise la bonne connaissance de l'entreprise, nécessaire au bon déroulement du travail des CAC.

22



17,5

82,5

Oui

Non

12. Dans votre entreprise, les services administratifs et comptables sont-ils externalisés ?





23



67,2

75,3

32,8

24,7

0 20 40 60 80 100

15. Si vos prestataires comptables délocalisaient leurs équipes à l'étranger,

seriez-vous choqué ?

13. Seriez-vous choqué si votre expert-comptable commercialisait d'autres

produits et prestations comme de l'assurance, des fournitures de bureau,

des services d'huissier, de la domiciliation, des placements de produits

financiers ?




24



14. A l'instar d'autres secteurs, auriez-vous recours :

9,0

8,4

91,0

91,6

0 20 40 60 80 100

Aux services achats d'intérim (sociétés assurant de manière intérimaire la

prestation de service d'achats pour une entreprise) pour sélectionner votre

expert-comptable

A des plateformes d'achat par internet pour sélectionner votre expert-comptable

Oui Non




25



Une externalisation rare : 17,5% des responsables interrogés déclarent avoir externalisé leurs services administratif

et comptable. Ce pourcentage dépasse les 20% pour ceux qui dirigent des entreprises de moins de 99 millions d'euros de chiffre d'affaires.

Trois répondants sur quatre (75,3%) se disent "choqués" à l'idée que leur expert comptable puisse commercialiser d'autres produits et prestations (assurances, fournitures de bureau, services d'huissier, domiciliation, placements de produits financier) : "À chacun son métier". Ils justifient leur réponse par une crainte que la qualité du service comptable ne se détériore en cas de diversification d'activité. A noter que certaines directions coiffent ou englobent les achats et peuvent être sensibles à la proposition. Plus l'entreprise est importante et moins les responsables se disent choqués.

La délocalisation des équipes comptables à l'étranger est jugée choquante (67,3%), mais moins que la diversification d'activité. La proximité avec le cabinet comptable est avancée ici pour justifier cette réponse, de même que la nécessité d'une bonne connaissance de la fiscalité du pays de l'entreprise cliente. Si les rapports et la qualité de la prestation restent intacts, les répondants seraient prêts à l'accepter, mais ne croient pas que cela soit possible, d'où leur choix de se déclarer "choqué" à l'idée de la délocalisation des équipes de l'expert comptable.

26



Ni les plateformes d'achat par internet (8,4%) ni les services achat d'intérim (9,0%) ne constituent des vecteurs de sélection d'un expert comptable pour les répondants, arguant le plus souvent qu'ils préfèrent ne pas passer par un tiers et faire usage de recommandation pour choisir et contacter un expert-comptable.

27



92,0

41,1

79,2

8,0

58,9

20,8

0 20 40 60 80 100

18. Selon vous, la qualité des services de votre expert-comptable est-elle supérieure à celle offerte

par les sociétés d’intérim ?

17. Avez-vous rencontré des problèmes de turnover

(changements réguliers) au sein des équipes de votre expert-

comptable ?

16. Votre expert-comptable est-il capable de vous assister sur une problématique internationale ?





28



Dans l'ensemble, les répondants se montrent satisfaits des relations avec leur expert comptable et son équipe :

Près de huit répondants sur dix (79,2%) déclarent pouvoir être assistés par leur expert comptable sur une problématique internationale, et lorsque ce n'est pas le cas, c'est souvent car celle-ci ne s'est pas posée.

Le turnover, décrit comme assez fréquent par les répondants, ne pose en majorité (58,9%) pas de problèmes. Mais pour 41,1% des répondants, les problèmes décrits dans ce turnover renvoient à la répétition d'un processus d'apprentissage des rouages de l'entreprise, jugé chronophage. Ce n'est pas la préoccupation des directeurs, mais plutôt de leur équipe.

La qualité de prestation fournie par les experts comptables est supérieure à celle fournie par les sociétés d'intérim pour une très large majorité des répondants (92,0%), qui font le distinguo entre un partenaire privilégié sur le moyen/long terme, et un partenaire occasionnel et avec qui le relationnel n'est pas aussi approfondi.

29



34,4

65,6

Oui

Non

25,1

63,8

11,1Une bonne chose, car moins d'intervenants

Un risque car on concentre trop de choses dans la même main

Vous n'êtes pas concerné par les problèmes de ces professions

19. Souhaiteriez-vous à moyen terme que les métiers d'experts-comptables, de juristes et de conseils, soient regroupés dans la même profession ?

20. Ce serait (une seule réponse possible) :

En % des répondants En % des répondants

Base répondants : 192 Base répondants : 199

30



Le regroupement de métiers : Deux répondants sur trois (65,6%) ne souhaitent pas voir les métiers d'experts

comptables, de juristes et de conseils regroupés dans la même profession, évoquant le risque de perte de compétence au travers d'une demande de polyvalence trop élevée. Certains, toutefois, affirment que c'est déjà plus ou moins le cas, au sein des entreprises, par le biais de différentes entités juridiques regroupées sous la même enseigne, ou sous des enseignes différentes au sein d'un même groupe.

S'ils ne souhaitent pas voir ces trois professions regroupées, c'est principalement parce que cela représente un risque car on concentre trop de d'activités dans la même main (63,8%). Mais un quart des répondants (25,1%) verrait ce regroupement d'un bon œil car cela permettrait moins d'intervenants, ce qui fluidifierait les process. Toutefois, il convient de noter que nombre de répondants font part de l'existence de pratiques de fonctionnement regroupé.

A noter que 11,1% ne se sentent pas concernés par les problèmes de ces professions.

31



72,0

22,0

25,5

28,0

78,0

74,5

0 20 40 60 80 100

Qu'un diplômé d'université justifiant de 5 ans d'expérience

Qu'un jeune diplômé d'une école de commerce justifiant de 5 ans

d'expérience

Qu'un ingénieur justifiant de 5 ans d'expérience

Oui Non




21. Pensez-vous qu'au bout de 5 ans, un jeune expert comptable gagne davantage :


32



L'expert comptable par rapport… Au jeune diplômé d'une école de commerce justifiant de 5 ans d'expérience : pour

79,2% des répondants, l'expert comptable ne gagnera pas plus, et même souvent moins. A l'ingénieur justifiant de 5 ans d'expérience : même tendance, avec 74,5% de

répondants estimant que le jeune expert comptable ne gagnera pas plus. A un diplômé d'université justifiant de 5 ans d'expérience : ici, de l'avis majoritaire des

répondants (72,0%), le jeune expert comptable gagnera plus. L'expérience n'est pas ici mise en cause, c'est la nature du diplôme, celui de l'expert comptable, l'inscrivant dans l'ordre professionnel réglementé des experts comptables. Le diplômé d'université n'aura pas forcément d'équivalence aussi valorisante.

Selon les répondants, le jeune expert comptable est relativement moins payé comparativement à ses compétences, et sa rémunération peut varier selon plusieurs facteurs :

- S'il travaille en cabinet en tant que collaborateur ou s'il est associé (cas de figure plus rare pour les jeunes expert comptables),

- S'il s'agit d'un cabinet dit "big" ou d'un cabinet de taille plus modeste. Pour cette série de questions, il n'y a pas beaucoup de différences selon la tranche de

chiffre d'affaires.

33



55,2

44,8



22. Inciteriez-vous votre enfant à suivre des études d'expertise-comptable afin de travailler dans un cabinet d'expertise comptable ? :

34



L'incitation à exercer le métier d'expert comptable : Une majorité de répondants (55,2%) se déclarent enclins à inciter leur enfant à suivre

des études d'expertise comptable afin de travailler dans un cabinet d'expertise comptable.

Deux lectures qui se confondent peuvent être opérées sur ce chiffre :- "Oui, j'inciterai spontanément mon enfant à faire des études d'expertise comptable", - "Oui, j'encouragerai mon enfant à suivre des études d'expertise comptable s'il y

manifeste de l'intérêt", sous-entendu "Pourquoi pas ?". Pour le "Oui" comme pour le "Non" à cette question, les répondants ayant par le passé

travaillé dans des cabinets d'expertise comptable ont souvent mis en avant leur expérience pour motiver leur réponse. Les uns mettaient en avant un métier porteur et très formateur sur le milieu financier, les autres évoquaient la nécessité d'un fort investissement dans ce métier, au détriment de la vie personnelle, certains allant même jusqu'à qualifier la voie de "sacerdoce". Tous s'accordaient sur la nécessité d'une certaine appétence pour les chiffres.

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