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ENSAM

Project Management 2006 V1 Michel GAVEAU

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Project Management 2008

Michel GAVEAU

Management Projet ENSAM

QCM 3ème Année Série R- Entraînement

CYCLE 3ème ANNEE

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R01) Un des buts du Plan de Management des Communications est de fournir des informations sur :

1. Les méthodes qui seront utilisées pour collecter, agréger, diffuser l’information.

2. Les méthodes utilisées pour libérer les membres de l’équipe, quand leur présence n’est plus nécessaire dans le projet.

3. Les @mails et les technologies de vidéo-conférences utilisées dans le projet.

4. L’expérience et les niveaux de compétences des membres de l’équipe.

R03) Durant la phase de clôture du projet, la plupart des conflits qui surgissent proviennent :

1. Des problèmes de délais et de calendriers.

2. Des dépassement de coûts.

3. Des problèmes techniques.

4. Du fonctionnement des interfaces.

R02) De toutes les propositions suivantes qui constituent des barrières à une bonne communication, laquelle est la moins gênante :

1. Manque de canaux clairs de communication.

2. Attitudes discriminantes ou hostiles.

3. Clauses confidentielles de certains contrats.

4. Difficultés dues au jargon technique.

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R04) Le niveau d’expérience et le niveau de maturité à résoudre les problèmes, d’une équipe projet utilisant la technique des « 7 clés » pourront notamment être appréciés au travers :

1. Des synthèses mensuelles qui dégagent les points forts et les points d’achoppement.

2. Des ratios mensuels, entre clignotants verts et clignotants orange et rouge .

3. De sa capacité à identifier les problèmes sous-jacents et de son aptitude à restaurer vite une situation dégradée ou en voie de dégradation.

4. De sa flexibilité à prendre en compte les demandes des parties prenantes et à satisfaire leurs besoins.

R05) Parmi les qualifications suivantes, quelle est la plus importante pour un Manageur de Projet :

1. Expérience de supervision.

2. Compétences de négociation.

3. Expertise du domaine technique.

4. Aptitude à bien travailler avec les autres.

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R06) Le plus utile pour construire un bon plan de communication est :

1. D’avoir une analyse des besoins des parties prenantes.

2. D’avoir des compétences en matière de communication.

3. De disposer d’un système de recherche d’information.

4. De disposer d’un système de distribution de l’information

R07) Une bonne écoute passe par la compréhension active de la pensée de l’ autre personne. Pour avoir une bonne écoute, le Manageur de Projet devrait …

1. Illustrer par des exemples le contenu du message.

2. Évaluer le contenu du message.

3. Évaluer le contenu du message, puis donner son avis.

4. Reformuler le contenu et essayer de refléter au mieux les sentiments de l’autre personne.

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R08) Parmi les techniques qui permettent d’élaborer des rapports d’avancement, quelle est celle qui intègre le mieux des informations de type coût et délai :

1. Revues d’ avancement.

2. Analyse de Tendance.

3. Revues d’inspection.

4. Analyse de Valeur Acquise.

R09) On dit souvent, sous forme de boutade, que les gens sont promus jusqu’à ce qu’ils aient atteint leur niveau d’incompétence. Quel est, en matière de développement personnel, le principe qui infirme ce principe de « Peter » :

1. Convertir le potentiel en expérience et l’expérience en potentiel renouvelé.

2. Pratiquer vis à vis des autres le leadership bénévole.

3. Etendre ses prérogatives, sa zone d’influence, pour que les résultats obtenus soient supérieurs aux résultats attendus.

4. Se différencier par la rupture innovante.

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R10) Dans un Contrat structuré en Clauses Générales Contractuelles et Clauses Particulières, quelle clause relève en général des clauses particulières :

1. Respect des règles d’hygiène et de sécurité.

2. Juridiction compétente et loi applicable.

3. Description des éléments à livrer.

4. Règles de confidentialité.

R11) Quand il communique avec une personne très axée, processus, procédures, un Manageur de Projet devrait :

1. Rester patient quand l’autre fait des digressions sur les arcanes de procédure.

2. Souligner le coté pratique et pragmatique de ses propres manières de faire.

3. Présenter ses idées de façon structurée, dans un ordre logique, étape par étape.

4. Avoir une petite discussion préalable, centrée sur les détails de procédure.

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R12) Terminer un contrat par consentement mutuel avant que les objectifs fixés aient été atteints est appelé :

1. Résolution partielle.

2. Clôture partielle.

3. Résiliation.

4. Cessation.

R13) Le Client a négocié avec un Contractant, un contrat à Coûts Remboursables, plus une Marge variable selon le respect des Coûts.

Budget prévu à la Cible : Coût 300 000 € + Marge 40 000 €.

Les réductions ou dépassement de coûts seront imputés selon la règle des 80/20 :

80% pour le Client, 20% en augmentation / réduction de la Marge du Contractant.

Contractant : Marge minimum : 10 000 €, Marge maximum : 60 000 €.

Le Coût réel est de 380 000 € , quel est le montant de la Marge que paiera le client :

1. 104 000 €.

2. 56 000 €.

3. 30 000 €.

4. 24 000 €.

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R14) Dans les relations commerciales Client/Contractant, quel type de contrat fait porter le maximum de risques au Contractant :

1. Contrat au forfait.

2. Contrat en engagement de moyen.

3. Contrat en régie.

4. Contrat en régie avec intéressement.

 

R15) Dans quel type de contrat la marge initiale théorique du contractant est-elle maximum :

1. Contrat en régie forfaitisée.

2. Contrat en engagement de moyen.

3. Contrat à prix ferme et définitif.

4. Contrat en régie avec intéressement.

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R16) Lorsque Charges et Calendrier sont prévisibles :

1. Les mécanismes de planification, de contrôle, de suivi sont de faible niveau.

2. Les décalages n’arrivent pas comme une surprise.

3. Vous constatez des différences d’appréciation dans la notion de « projet fini ».

4. Les rapports d’avancement présentent peu d’intérêt et sont peu lus.

R17) Parmi les raisons multiples et variées d’ acheter des prestations extérieures, laquelle, en tant que MP, ne devrait pas entrer en ligne de compte :

1. Réciprocité commerciale à offrir à un client apporteur de chiffre d’affaires.

2. Besoins de compétences manquantes.

3. Coût interne des Ressources non compétitif.

4. Apport méthodologique et de savoir-faire.

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R18) Pour réaliser votre projet, vous avez besoin d’engager des expertises techniques externes sur la base d’un nombre de journées de prestations, à ajuster selon le besoin. Vous pensez que la formule la plus adaptée avec la société prestataire est :

1. Joint-venture.

2. Sous-traitance.

3. Co-traitance.

4. Contrat d’Achat.

R19) L’efficacité dans un projet , c’est l’efficacité de toute une équipe. Le Manageur de Projet doit avoir le souci constant, non seulement de bien utiliser les compétences mises à sa disposition, mais aussi de les développer en fonction des besoins projet, afin d’obtenir de lui et son équipe, une efficacité proche de l’optimum. Ceci implique  de la part du MP :

1. De faire une bonne analyse des causes de dysfonctionnement de l’équipe de type Diagramme Effets et Causes.

2. D’orienter son action, en s’attaquant d’abord aux causes de dysfonctionnement les plus fréquentes.

3. De donner la priorité aux activités de « team building », de support, aux activités qu’il doit déléguer plutôt qu’aux activités qu’il doit faire par lui-même.

4. De tenir en permanence des tableaux de performance des membres de l’équipe.

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R20) La Rédaction d’un Appel d’Offre pour la fourniture au forfait de biens et services est une opération :

1. Qui peut être aisément déléguée au service achat.

2. Qui peut être aisément déléguée au service juridique.

3. Complexe, qui nécessite souvent une équipe dédiée avec un MP dédié.

4. Qui peut être traitée rapidement, car ne nécessitant ni coordination, ni compétences multiples.

R21) Suite à un Appel d’Offre de plusieurs millions d’ Euros, 2 ou 3 soumissionnaires sélectionnés sont mis en concurrence. Les soumissionnaires sont tenus de présenter formellement leur proposition sous forme de soutenance. Ils répondent aux questions de l’équipe Appel d’Offre. Leur connaissance du sujet, leur crédibilité, leur expérience, leur « savoir faire » sont évalués. Ils sont tenus d’apporter la preuve de ce qu’ils avancent. Des visites sont organisées chez les clients référence du soumissionnaire.

Durant cette phase d’évaluation et de négociation finale, qui précède le choix définitif :

 

1. Le Sponsor du Projet est en général peu impliqué.

2. La négociation contractuelle porte essentiellement sur : prix /engagements / délais.

3. Les contacts entre directions sont à proscrire.

4. Le Manageur de Projet est mis sur la touche.

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R22) A quelle proposition, n’adhérez-vous pas. L’utilisation des « 7 clé » ….

1. Ne nécessite pas l’utilisation de feuilles de travail compliquées, ni d’équations, ni de modèles.

2. Requiert une bonne compréhension de la terminologie et de la signification de chacune des clés.

3. Est très flexible, peut être démarrée à tout moment, utilisée de la proposition à la recette finale, avec une mise en oeuvre qui ne nécessite que quelques feuilles de synthèse.

4. N’est jamais délicate, car l’évaluation des situations et des tendances est toujours largement partagée.

R23) Vous êtes Ingénieur de Projet débutant. Quel le type de rôle vous paraît la plus approprié :

1. Un poste de responsable de la conception et du développement de projet.

2. Un poste d’assistant de projet (en « project office »), avec fortes composantes techniques.

3. Un poste de responsable de sous-projet.

4. Un poste de pilotage et de gestion de projet.

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R24) Quelle proposition est fausse. La mise en compétition de différents fournisseurs n’est pas possible car :

1. Le soumissionnaire a une qualification unique, qui ne peut être trouvée nulle part ailleurs.

2. Le projet a pris énormément de retard. La procédure de sélection par Appel d’Offre prend trop de temps.

3. Le projet est sous pression. Il faut faire appel aux soumissionnaires déjà en place, car eux seuls peuvent fournir les ressources adéquates dans un temps très court.

4. Sans Appel d’Offre préalable, il n’est pas considéré comme une bonne pratique de mettre en compétition différents fournisseurs potentiels.

R25) Que se passera-t-il si un de vos sous-traitant fait faillite :

1. Vous pourrez résiliez la partie de contrat dont votre sous-traitant avait la charge.

2. Vous devrez continuer à assumer la totalité du contrat.

3. Vous pourrez négocier un allongement des délais.

4. Vous pourrez invoquer un cas de force majeur vous déliant de vos engagements.

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R26) Quelle article a davantage sa place dans les conditions générales que dans les conditions particulières d’un contrat :

1. Échéancier de paiement.

2. Libellé de facturation, adresse et lieu de facturation.

3. Éléments à livrer.

4. Planning contractuel.

R27) L’ approche « Design to Cost » :

1. Consiste à adapter constamment le budget aux dimensions et extensions du projet.

2. N’implique pas de relations particulières entre Client et Sous-traitant, dans la construction de la solution.

3. Consiste à dimensionner le projet en fonction du budget dont on dispose.

4. Ne peut pas s’appliquer aux projets en dépassement budgétaire.

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R28) Les caractéristiques suivantes : Jours prévus au contrat général largement dimensionnés, Planning de réalisation indicatif et non contractuel, Prestataire libre de choisir profils et qualifications, Résultats ne faisant pas l’objet d’un processus de recette formalisé, s’appliquent en général à un contrat de type :

1. Forfait.

2. Forfait avec intéressement.

3. Régie.

4. Régie forfaitisée.

R29) De tous les items suivants, quel est celui qui contribue le moins au développement de l’efficacité d’une équipe projet :

1. Donner individuellement, en fonction de l’avancement du projet, des objectifs de plus en plus précis de façon à maintenir la pression la plus forte possible.

2. Identifier les écarts de compétences et les résoudre par : formation théorique et pratique, travail personnel, progression dans le métier, support au jour le jour.

3. Identifier et maximiser l’utilisation des points forts de chaque membre de l’équipe.

4. Transformer et passer progressivement du faire, au conduire, en maintenant une graduelle et constante accélération de la productivité de l’équipe.

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R30) Quel est le principal avantage de prendre des décisions en temps opportun :

1. Gagner en efficacité et conforter la crédibilité de l’équipe projet.

2. Apurer au meilleur moment la liste des choses à faire.

3. Éviter d’avoir à prendre une contre-mesure si la première décision se révèle inopportune.

4. Avertir à l’avance, les parties prenantes, des dates planifiées de certaines décisions cruciales.

R31) Le retro planning est souvent une des première tâche à réaliser dans un projet car il permet :

1. Partant du produit fini, de remonter dans le temps, en positionnant, principaux livrables, activités à mettre en parallèle, durées des activités.

2. De mettre éventuellement en évidence des dates irréalistes et par conséquent de résister aux pressions externes de délai (management , client).

3. De mesurer constamment le reste à faire en déterminant les mesures appropriées à prendre en amont.

4. D’élaborer un macro-planning projet qui soit le plus réaliste possible.

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R32) Créer et insuffler une bonne harmonie d’équipe  implique tout ce qui suit sauf :

1. Maximiser l’utilisation des points forts de chacun des membres de l’équipe.

2. Mettre en situation chaque membre pour qu’il donne le meilleur de lui-même.

3. Être complaisant dans les appréciations et attitudes.

4. Mettre en place une communication efficace, honnête incluant bonnes et mauvaises nouvelles.

R33) Un Leader se doit d’être en première ligne en temps de Crise. Quelle attitude est à déconseiller :

1. Être visible, présent, prendre en direct le commandement des opérations.

2. Éviter de rencontrer directement le haut management avant que les problèmes ne soient résolus.

3. Décider vite, communiquer les décisions, suivre de près les opérations de rétablissement.

4. Organiser des meeting d’urgence, créer une cellule de crise, prendre l’avis des collaborateurs les plus compétents.

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R34) Un « décalage au départ » d’un projet engendre nécessairement un « décalage à l’arrivée » est :

1. Inéluctable.

2. Généralement admis.

3. Un paradigme contre lequel il faut lutter.

4. Une donnée à utiliser pour négocier une prolongation de délai.

R35) Planifier de manière itérative, Construire un macro-plan global et des plans détaillés, Identifier tôt tâches critiques et ressources critiques, Evaluer en cas de décalage les temps de ‘rattrapage’ , les efforts nécessaires pour le résorber, sont des dispositifs qui s’inscrivent dans une démarche de :

1. De maîtrise et contrôle des ressources.

2. De maîtrise et contrôle des changements.

3. De maîtrise et contrôle des délais.

4. De maîtrise et contrôle de la WBS.

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R36) Dans répartition des rôles entre « Leader et Manageur » qu’est-ce qui relève plus spécifiquement du Leader :

1. Fixe les objectifs à atteindre

2. Est une source fiable et sûre d’informations sur le projet.

3. Organise le travail entre membres de l’équipe.

4. Évalue les résultats professionnels.

R37) Quand vous conduisez un projet technique dont vous n’avez pas l’expertise, quelle type d’action est à déconseiller :

1. Se faire assister d’un consultant externe expert du domaine.

2. Confier un domaine technique clé à une seule personne, expert du domaine.

3. Répartir les compétences techniques entre groupes.

4. Essayer de comprendre les problèmes techniques, alors qu’on n’en connaît pas la terminologie.

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R38) En cas de conflit ,il n’existe pas de recette standard à appliquer. Selon les circonstances, certaines prises de positions ou attitudes seront plus appropriées que d’autres. En revanche, il est très important de connaître les répercussions que certaines attitudes peuvent avoir sur le projet et les parties prenantes du projet. Le passage en force est à utiliser en dernier recours car  il a de nombreuses séquelles négatives. Parmi les propositions suivantes, concernant le passage en force, laquelle est fausse :

 

1. Vous imposez votre point de vue au détriment de l’autre.

2. Vous créez une situation de « gagnant / perdant ».

3. Le passage en force est inefficace.

4. Le passage en force laisse des traces, de la rancœur, de l’hostilité.

R39) Mettre les problèmes sur la table, sans rien omettre, pour rechercher ensemble une solution, est une attitude en cas de conflit qui relève de :

1. Apaisement

2. Compromis.

3. Passage en force.

4. Recherche de solution.

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 R40) Un Manageur de Projet aguerri, ayant la responsabilité de grands projets, à enjeux financiers importants, devra démontrer des capacités indiscutables de :

1. Expertise projet.

2. Homme d’Affaire.

3. Leader / Manageur.

4. Négociateur.

R41) Sponsor exécutif peu visible, experts non disponibles, résistance aux idées nouvelles, peu d’investissement dans la formation, vous en concluez :

1. Que l’équipe projet est isolée.

2. Que les parties prenantes sont peu engagées et qu’il y a de sérieux risques sur la fin du projet.

3. Que le projet présente des difficultés, mais à priori rien d’insurmontable.

4. Que tous les clignotants ne sont pas au vert.

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R42) Désigner un manageur autre que le Manageur de Projet comme responsable de la phase de clôture peut se révéler utile. Toutefois cette approche a un désavantage qui est :

1. Que le Manageur de clôture pourra se prévaloir de la réussite du projet et en retirer le bénéfice.

2. Que le Manageur de clôture manquera de connaissances techniques et d’historique sur le projet, en cas de négociation finale.

3. Que le Manageur de Projet est la seule personne qui puisse garantir qu’il n’y aura pas de traquenards dans la phase de clôture.

4. Que le Manageur de Projet est la seule personne qui puisse garantir que la clôture ne sera pas différée au delà du nécessaire.

R43) Pour mettre en place un cycle complet de communication, vous devez considérer les éléments suivants :

1. La clarté du discours, les habitudes d’écoute.

2. La lecture, l’écriture, l’écoute.

3. L’écoute, le discours, les signes utilisés.

4. L’émetteur, le message émis, le média utilisé, le destinataire, le « feedback ».

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R44) Obtenir de premiers bénéfices business durant votre projet , est un objectif souhaitable, bien que parfois difficile à réaliser. Qu’est-ce qui peut le mieux concourir à la réalisation de cet objectif :

1. Avoir un Plan de Management projet agrée et mis à jour.

2. Avoir un « business case » clair et articulé de façon convaincante.

3. Avoir un lotissement de projet avec des livrables intermédiaires utiles à l’entreprise.

4. Avoir un bon contrôle des délais et des coûts.

R45) Trouvez l’erreur. Dans une équipe projet hautement performante :

1. La surface, la profondeur, le calibre du Manageur de Projet et les compétences de l’Équipe sont appropriées à toutes les phases.

2. Moral, motivation, énergie, et collaboration au travers de l’Équipe sont élevés.

3. Environnement et conditions de travail supportent un travail d’équipe productif et efficace.

4. Rôles et responsabilités de chacun vont de soi et n’ont pas besoin d’être définis.

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R46) Parmi les méthodes utilisées par un Manageur de Projet pour résoudre les conflits, laquelle est la plus efficace :

1. Le compromis.

2. L’apaisement.

3. Le retrait.

4. La recherche en commun de solution.

 

R47) Quelle est la proposition fausse. Quand le périmètre du projet est réaliste et managé, on constate que :

1. Les changements acceptés sont appropriés et n’ont pas besoin d’être reflétés dans les coûts, le calendrier.

2. Les exclusions/hypothèses des changements sont clairs.

3. Un plan de management du périmètre, avec gestion des changements est mis place.

4. Les impacts en terme d’organisation, de mode de fonctionnement du système, sont correctement définis.

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R48) Parmi sont les retombées positives pour l’organisation réalisatrice d’un projet, les propositions suivantes se révèlent souvent exactes sauf :

1. Une notoriété et une réputation de l’organisation accrue.

2. Un accroissement des compétences et du savoir-faire de l’organisation.

3. Une allocation budgétaire largement dimensionnée compte tenu de l’importance vitale du projet.

4. Une aide à la carrière des membres de l’Équipe.

 R49) Dans quel type de relation contractuelle, le contractant est-il le plus intéressé à contrôler ses coûts :

1. Prix ferme et définitif.

2. Régie avec Intéressement.

3. Engagement de moyens.

4. Coût plus marge en fonction du coût.

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R50) Une négociation bien conduite, passe par une bonne préparation. Tous les points suivants relèvent de bonnes pratiques avant négociation sauf :

1. Préparer seul pour garder totalement la main.

2. Déterminer ce sur quoi vous êtes prêt à céder.

3. Essayer de deviner les demandes des parties adverses.

4. Déterminer ce sur quoi vous ne céderez jamais.

Fin du Module

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