Enquêtes en bibliothèque
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Enquêtes en bibliothèqueMaster Pro Archives et réseaux documentairesParcours Gestion et animation des réseaux documentaires
Quelles questions doit se poser une bibliothèque ?
Qui sont nos usagers / non-usagers ?
Sont-ils satisfaits ?
Comment utilisent-ils nos espaces/services ?
Quelles sont leurs représentations de la bibliothèque ?
Répondons-nous à nos missions ?
Répondons-nous aux besoins de nos usagers ?
Sommes-nous efficaces / efficients ?
d'où proviennent les questions ?
des équipes
de la direction
de la tutelle
Choix des bons outils = ? + €
les enquêtes quantitatives
Enquêtes nationales
les semaines-tests
Le Rapport annuel 2006 préconise l'utilisation d'indicateurs d'efficacité et d'efficience et l'administration régulière d'enquêtes de satisfaction.
enquête par questionnaire
OUI
NON
échantillonner
question fermée
question ouverte
construire une enquête par questionnaire
les enquêtes qualitatives
l'observation
l'entretien
Pour P. Bourdieu, l'entretien est une « improvisation réglée »
le focus group
pères-fondateurs
Robert K. Merton
Paul Lazarsfeld
mélanger les méthodes
analyser
restituer
agir
Crédits photos CC :
Diapo 2 : PleekerDiapo 3 : Petit HibouxDiapo 5 : KalebdfDiapo 6 : zanzoDiapo 7 : LimonadaDiapo 8 : radarxloveDiapo 9 : n_clotDiapo 10 : CoreyTempletonDiapo 11 : Jared009Diapo 13 : WfabryDiapo 14 : EbarneyDiapo 15 : WorldBankDiapo 17 : Hurty
Diapo 18 : TouNDiapo 20 : BenJTsunamiDiapo 21 : Daniel*1977Diapo 22 : loop_ohDiapo 23 : twm1340Diapo 24 : Lost in AnywhereDiapo 25 : AlphaSixDiapo 26 : Smiling Da VinciDiapo 28 : cooljinnyDiapo 30 : didbygrahamDiapo 31 : Articulate MatterDiapo 32 : TheirhistoryDiapo 33 : ntr23Diapo 34 : Robert S. Donovan