Enquête Vie Privée

25
Une enquête TNS Sofres pour Microsoft Mai 2010 - Vague 1

Transcript of Enquête Vie Privée

Page 1: Enquête Vie Privée

Une enquête TNS Sofrespour MicrosoftMai 2010 - Vague 1

Page 2: Enquête Vie Privée

53% desFrançais ont déjàfait une recherchesur une personnede leurentourage entapant son nom dansun moteur derecherche

Base : Internautes (83% de l’échantillon)

Vie privée ≠ Vie publique ?

Page 3: Enquête Vie Privée

du 26 au 30 avril 2010

Méthode des quotas : sexe, âge, profession du chef de ménage, etstratification par région et catégorie d’agglomération.

Enquête réalisée par téléphone auprès d’un échantillonnational de 1 200 personnes composé de

• 1000 Français de 18 ans et plus• 200 Français de 15 – 17 ans

Chaque catégorie a été remise à son poids réel dans lapopulation afin d’obtenir un échantillon de 1200 personnesreprésentatif de la population française âgée de 15 anset plus.

Méthodologie

Réalisépour

Échantillon

Terrain

Représen-tativité

Page 4: Enquête Vie Privée

Des Français inquiets quant aux tracesqu’ils laissent sur InternetBaromètre de la vie privée des Français sur Internet

Page 5: Enquête Vie Privée

30

32

37

32

25

11

49

43

24

21

10

13

17

25

26

38

34

7

8

14

20

25

51 4

2

1

1

15

35

53

61

75

79

85

63

46

39

25

20Des pirates

informatiques

N'importe qui

Des entreprises

commerciales

Les pouvoirs publics

Des collègues ou vos

collaborateurs de travail

Des membres de votre

famille

InquietPas inquiet

Sans opinion Pas inquiet du tout Peu inquiet

inquiet

Assez inquiet

inquiet

Très inquiet

inquietBase : Internautes (83% de l’échantillon)

Inquiétude par rapport au fait que les informations que l’on peut laisser sur Internet puissent être vues et utilisées par :

Un niveau d’inquiétude élevé quant à l’utilisation de sesdonnées personnelles

Page 6: Enquête Vie Privée

Des clivages de genre, de génération et de CSP

0 20 40 60 80 100

Moyenne

15-17 ans

18-24 ans

25-34 ans

35-49 ans

50-64 ans

65 ans et plus

Pirates informatiques

N'importe qui

Entreprises commerciales

Pouvoirs publics

53

61

75

79

49

55

67

75

57

67

81

84

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Moyenne

Hommes

Femmes

Pirates informatiques

N'importe qui

Entreprises commerciales

Pouvoirs publics

0 20 40 60 80 100

Moyenne

Cadres, professions

intellectuelle

Profession intermédiaire

Employé

Ouvrier

Inactif, retraité

Pirates informatiques

N'importe qui

Entreprises commerciales

Pouvoirs publics

Les femmesse montrentbeaucoup

plus inquiètesque les

hommes

Les cadres etprofessions

intellectuellessont les moins

inquiets de tous

C’est entre 35-49ans et après

65 ans que l’onest le plus inquiet

Page 7: Enquête Vie Privée

Pourquoitantd’inquiétude

?

Page 8: Enquête Vie Privée

Base : Ensemble de l’échantillon

Moins d’un Français sur deux considère qu’il est facile demaîtriser des données personnelles diffusées sur Internet…

36

39

12

8

21

23

19

20

12

10

48

47

40

43

Sans opinion Très difficile Assez difficile Assez facile Très facile

Les traces de votrenavigation sur Internet

Les informations quevous publiez sur Internet

Difficiles àmaîtriser

Faciles àmaîtriser

Augmenteavec la

fréquencede

connexion

Page 9: Enquête Vie Privée

Base : Ensemble de l’échantillon

Niveau d’inquiétude en fonction de lamaîtrise des informations publiées sur

Internet

Un sentiment de défaut de maîtrise qui contribuefortement au sentiment d’inquiétude

Pirates informatiques

Ceux qui estiment facile demaîtriser les informations

publiées

Ceux qui estiment difficilede maîtriser les informations

publiées

N’importe qui

Entreprises commerciales

Pouvoirs publics

Collègues ou voscollaborateurs de travail

Membres de la famille

Moyenne

79%

75%

61%

53%

35%

15%

88%

82%

71%

61%

44%

20%

73%

69%

54%

47%

29%

11%

+15 pts

+13 pts

+17 pts

+14 pts

+15 pts

+9 pts

Inquiétude par rapport au fait que lesinformations que l’on peut laisser sur Internet

puissent être vues et utilisées par :

Page 10: Enquête Vie Privée

Inquiets, certes

Mais vigilants?

Page 11: Enquête Vie Privée

Une surveillance de son identité numérique encorepeu développée

26 17 453

47% ont déjà fait une recherche

sur eux-mêmes sur Internet

Régu

lière

men

t

Quelques fois Une fois Jamais

Et avez-vous déjà fait une recherche survous-même sur Internet, en tapant votre

propre nom dans un moteur de recherche parexemple ?

Base : Internautes (83% de l’échantillon)

Mais 4% seulement le font

régulièrement

Page 12: Enquête Vie Privée

Base : Ensemble

Certains navigateurs Internet proposent un mode de navigation privée, grâce auquel les données personnelles commel'historique de navigation ou de recherche, les cookies, les téléchargements effectués ou les fichiers temporaires ne sont pasenregistrés lorsque vous naviguez sur Internet. Selon vous, ce mode de navigation privé est-il très utile, assez utile, pasvraiment utile ou pas utile du tout ?

Le mode de navigation privé : une réponse potentielle…

42

16

20

11

11

Très utile Assez utile Pas vraiment utile Pas utile du tout Sans opinion

Utile : 58%

Pas utile : 31%

Cadres et professionsintellectuelles18-49 ans

Connectés au moins1x/jour

Page 13: Enquête Vie Privée

31 5712

Savez-vous effacer les données personnelles qui s'enregistrent automatiquement lorsque vous naviguez surInternet, comme l'historique de votre navigation ou de vos recherches, les cookies, les téléchargements quevous avez effectués ou les fichiers temporaires ?

Et une réponse connue par 88% des Français…

Base : Internautes (83% de l’échantillon)

Savent comment ilfaut procéder

Savent quec’est possiblemais ne saventpas comment

faire

Ne saventpas de quoi il

s’agit

♂15-34 ans

Les plus connectés

♀50 ans et +

…mais encoreinégalement maîtrisée

Page 14: Enquête Vie Privée

Alors aujourd’hui,quel état

des lieux enmatière devie privée

sur Internet?

Page 15: Enquête Vie Privée

Une conception de l’identité numériqueen mouvementBaromètre de la vie privée des Français sur Internet

Page 16: Enquête Vie Privée

Base : Internautes (83% de l’échantillon)

La diffusion de ses informations personnelles dans la sphère publique et sociale(A tout le monde et à tous les gens que vous connaissez)

Des informations personnelles moins facilementdiffusées online qu’offline

15

32

36

48

51

53

53

64

70

71

73

75

81

81

82

17

24

30

33

35

48

37

52

52

62

55

52

61

61

62

Offline Online

Votre sexe

Votre âge

Votre nationalité et vos origines

Votre profession

Votre statut marital

Votre niveau de diplôme

Votre nom de famille

Votre religion

Vos goûts culturels

Votre orientation sexuelle

Votre adresse

Vos opinions ou engagements politiques

ou syndicaux

Votre adresse mail

Votre numéro de téléphone

Vos photos ou films personnels

IdentitéStatut

Opinions

Coordonnées

Représentations de soi

Page 17: Enquête Vie Privée

Une conscience partielle des enjeux de la vie privéesur Internet ?

Inquiets des usages qui peuvent être faits des informations qu’ils publient sur Internet etmaîtrisant de manière incomplète les outils qui sont à leur disposition, les Françaissemblent adopter une stratégie de réduction des risques ex ante• En d’autres termes, plutôt que de contrôler a posteriori l’usage qui peut être fait des

informations personnelles, ils choisissent de moins en diffuser

Mais le choix de ce qu’on diffuse ou ce qu’on ne diffuse pas semble s’opérer sur descritères de perception fondés sur les risque les plus médiatisés (stalking, détournementd’identité numérique par exemple)• Le nom de famille, l’adresse et le numéro de téléphone sont ainsi particulièrement en

retrait en termes de diffusion online

En revanche, les Français sont nettement moins réticents à publier des donnéespersonnelles qui peuvent être utilisées commercialement (dans une optique de ciblagepublicitaire par exemple) comme l’âge ou les goûts culturels

Page 18: Enquête Vie Privée

Base : Internautes (83% de l’échantillon)

-20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80

Votre âge

Votre sexe

Votre nationalité et vos origines

Votre profession

Votre niveau de diplôme

Votre nom de famille

Votre statut marital

Vos goûts culturels

Votre adresse mail

Votre religion

Votre adresse

Votre numéro de téléphone

Votre orientation sexuelle

Vos opinions ou engagements politiques ou

syndicauxVos photos ou films personnels

Les moins connectés Les plus connectésOnline

…alors que quelque soit leur fréquence deconnexion, les internautes restent jaloux de

leurs coordonnées physiques

Les plus connectésdiffusent plus facilementdes informations à haute

valeur économique…

Un mode de gestion différencié de son identité surInternet selon la fréquence d’usage

Page 19: Enquête Vie Privée

Base : Internautes (83% de l’échantillon)

Et un écart générationnel marqué : un changement àl’œuvre ?

-20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80

Votre âge

Votre sexe

Votre nationalité et vos origines

Votre profession

Votre niveau de diplôme

Votre nom de famille

Votre statut marital

Vos goûts culturels

Votre adresse mail

Votre religion

Votre adresse

Votre numéro de téléphone

Votre orientation sexuelle

Vos opinions ou engagements politiques

ou syndicauxVos photos ou films personnels

La diffusion de ses informations personnelles dans la sphère publique et sociale(A tout le monde et à tous les gens que vous connaissez)

18 à 24 ans

25 à 34 ans35 à 49 ans

50 à 64 ans65 ans et plus

Online

Les jeunes diffusent encore plusfacilement leurs informationspersonnelles à haute valeurcommerciale, mais restent

somme toute assezconservateurs sur leurscoordonnées physiques

Page 20: Enquête Vie Privée

In fine, et à grands traits, ceux qui diffusent le plus facilement leurs informations onlinesont de jeunes hommes cadres très connectés

Or, ce public est aussi celui qui se montre le moins inquiet vis-à-vis del’exploitation de ses données, et qui a la meilleure maîtrise des outils à sadisposition

Tout se passe donc comme si les internautes censés être les plusavertis étaient aussi ceux qui sont le moins au fait de certainsrisques associés (fichage commercial), ou ceux qui s’ensoucient le moins

En revanche, ils restent relativement conservateurs quant à leurs coordonnéesphysiques, dont les risques associés sont plus connus et médiatisés

L’utilisation commerciale ou frauduleuse qui peutêtre faite des données personnelles est-elle encoretrop abstraite pour se traduire par une inquiétude

et une réponse concrètes ?

Page 21: Enquête Vie Privée

Le profil des internautes

Baromètre de la vie privée des Français sur Internet

Page 22: Enquête Vie Privée

Le profil des internautes

Les exhibitionnistesinsouciants

Les éditorialistes

Lesintermittents

Les « 1.0 »

Lesspectateurs

(26%)

(13%)

(21%)

(11%)

(11%)

(18%)

Facilité demaîtrise

Difficulté demaîtrise

Diffuse peud’informations

intimes

Diffuse beaucoupd’infos intimes

Les metteursen scène

Page 23: Enquête Vie Privée

Les éditorialistes : Principalement des jeunes hommes, cadres, fréquemment connectéset adeptes des réseaux sociaux, ils n’hésitent pas à parler sur Internet de leur religion,opinions politiques et goûts culturels, publient photos et vidéos personnelles, tout enpubliant largement leur identité, sans s’en inquiéter aucunement.

Les metteurs en scène : Principalement des ados et des jeunes hommes (15 à 24 ans),aguerris des réseaux sociaux (ils se connectent plusieurs fois par jour sur Facebook ouMSN), ils contrôlent parfaitement les informations qu’ils publient en maîtrisant tous lesoutils à leurs dispositions sans craindre d’utilisations frauduleuses.

Les exhibitionnistes insouciants : Plutôt des femmes de 25 à 34 ans de professionsintermédiaires utilisant fréquemment Internet mais beaucoup moins les réseaux sociaux,ils publient aisément leur identité et leur statut mais sans aucune maîtrise de cesinformations ni des outils de confidentialité.

Les intermittents : Avant tout des jeunes issus d’un milieu ouvrier et rural, ils publientponctuellement quelques informations sur leur identité et leur statut mais sans maîtrise surcelles-ci et s’avèrent fortement inquiets des utilisations qui pourraient en être faites.

Les « 1.0 » : Essentiellement d’âge mûr (50 à 64 ans), mariés de professionsintermédiaires et habitants à Paris, ils s’intéressent peu à Internet et encore moins auxréseaux sociaux. N’y connaissant rien et en ayant peur d’utilisations malintentionnées, ilss’abstiennent de diffuser leurs informations.

Les spectateurs : Surtout âgés (65 ans et plus), retraités, absents des réseaux sociaux,ils se connectent de temps en temps à Internet mais sans jamais rien diffuser.

Page 24: Enquête Vie Privée

Conclusions

Baromètre de la vie privée des Français sur Internet

Page 25: Enquête Vie Privée

À l’heure actuelle, les Français se disent majoritairement inquiets de l’usage qui peut êtrefait des informations qu’ils laissent sur Internet par les pirates, les entreprises, les pouvoirspublics ou simplement des inconnus

Pour autant, il ne cherchent pas particulièrement à s’en prémunir de façon active : peucherchent à retrouver leurs traces sur Internet ou à éviter d’en laisser, en utilisant un modede navigation privé par exemple

Au contraire, la solution qu’ils semblent adopter est passive : ils diffusent moins leursinformations sur Internet que dans la vraie vie (qui offre possibilités de reproduction bienmoindres)

Ce constat doit évidemment être modulé : en ligne, les jeunes, les cadres et les plusconnectés, sont ceux qui publient leurs informations le plus facilement

Certes ces derniers semblent mieux maîtriser ce qu’ils publient. Plus ouverts, mais tenantfermement les manettes de leur image en ligne

Mais l’application partielle de cette maîtrise (on donne moins facilement son adresse queses goûts culturels par exemple) peut témoigner d’une compréhension partielle des enjeuxde la vie privée sur Internet

Tandis que ceux qui ne maîtrisent pas les outils peuvent en revanche potentiellementtomber dans tous les écueils, les exhibitionnistes insouciants notamment

Et que certains, inintéressés et/ou dépassés par ces enjeux, évitent autant que faire sepeut de publier des informations les concernant