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ENQUETE RH TIC Baromètre des Salaires

Rapport d’enquête 2011

Réalisé par

2011

SOMMAIRE

Partie 1 : PRESENTATION DE L’ENQUETE p. 3

Partie 2 : ENQUETE DES SALAIRE TIC : RESTITUTION DES RESULTATS p.13

I- L’ECHANTILLON p.14

a. Présentation de l’échantillon p.14

b. Répartition des répondants p.15

c. Répartition par domaine d’activité p.15

II- PROFILS : NIVEAUX DE COMPETENCE ET REMUNERATIONS p.16

III- POLITIQUE RH p.87

a. Turn Over p.87

b. Intentions de recrutement p.88

Partie 3 : ANALYSE DES RESULTATS OBTENUS p.90

I- EVOLUTION DES SALAIRES : COMPARATIF 2008-2011 p.91

II- DONNEES QUALITATIVES : ANALYSE DES RESULTATS p.92

CONCLUSION p.95

PARTIE 1 : PRESENTATION DE L’ENQUETE

INTRODUCTION

L’APEBI et l’AUSIM ont lancé en 2009 la première édition de l’enquête des salaires et nous avons constaté avec satisfaction, une forte mobilisation des entreprises comme en témoigne le taux de retour de plus de 80% des répondants. Cette enquête, qui se veut être un outil à valeur-ajoutée pour la prise de décision, propose une analyse des salaires par profil et par domaine d’activité afin de donner le maximum d’informations pertinentes aux décideurs lors du processus de recrutement.

Cette nouvelle édition 2011 prendra en considération des éléments supplémentaires, et adressera un nombre plus important de profils (30 au total) tout en renseignant sur les intentions de recrutement.

L’enquête a été diffusée sur l’ensemble des membres de l’APEBI, de l’AUSIM et de l’ASTEC avec pour objectif de préserver les acquis de notre secteur et mettre à disposition des managers un référentiel des salaires précis.

Pour la réalisation de cette étude, la collaboration avec le cabinet Offshore Academy a été renouvelée. Ce dernier s’est chargé du bon déroulement de l’enquête et de la collecte des informations dans le respect total des règles de confidentialité.

DEMARRER L’ENQUETE

Un identifiant et un mot de passe ont été mis à la disposition de chaque participant

METIERS/EMPLOIS

Une liste de 30 métiers exercés dans le domaine TIC est proposée. L’utilisateur devra cocher

tous les métiers existants dans son entreprise, puis valider son choix en cliquant sur

« Enregistrer »

DEFINITION DE PROFILS.

Afin de mieux comprendre la corrélation entre les métiers, les profils et les salaires, il est

important de définir les profils en termes de statut, niveau d’études et niveau de

responsabilité.

A cet effet, il a été demandé pour chaque métier sélectionné, de renseigner le statut du

profil tel qu’il est considéré dans l’entreprise. Pour des raisons liées à l’étude, les statuts ont

été répartis en trois catégories : Techniciens (ou agents), Cadres et Cadres Supérieurs (poste

de responsabilité, Directeurs).

Conscients qu’une entreprise peut employer des profils différents dans un même poste, une

liste par profil regroupant niveaux d’études et expérience a été proposée. En fonction de

l’existant, l’utilisateur devra cocher les informations nécessaires. (Ex : dans certaines

entreprises un chef de projet peut être soit un jeune ingénieur BAC+5 sans expérience, ou

bien un BAC+4 ayant déjà une expérience de 2 à 3 ans, en promotion interne ou

recrutement externe)

NIVEAUX DE COMPETENCES

Selon le référentiel des emplois et compétences, une liste exhaustive des compétences

requises pour le poste est établie. Pour chacune des compétences globales, il a été détaillé

une liste de critères permettant de l’expliquer.

Pour chacune des compétences, une note globale de 1 à 10 (1 étant la note la plus basse et

10 la plus élevée) est à attribuer en fonction de son importance et de son intensité dans le

rendement quotidien de l’employé par rapport à son grade et à son niveau d’étude et

expérience (tels que sélectionnés dans le chapitre : DEFINITION DE PROFIL).

POLITIQUE DE REMUNERATION

Afin de comprendre les éventuels écarts de salaires au sein d’un même poste, il convient de

comprendre la politique de rémunération de l’entreprise participante.

Une liste d’avantages sociaux, de primes accordées et d’avantages en nature est proposée

ainsi qu’une liste de conventions et partenariats que l’entreprise pourrait proposer à ses

salariés.

Salaire de base brut (Obligatoire) : le salaire annuel de base brut (incluant toutes

primes et indemnités fixes)

prime (variable, bonus, commission) (Obligatoire) : si la prime est variable,

indiquer la moyenne de la prime annuelle perçue pour le poste.

Autres (intéressement, participation, etc… à préciser) (Facultatif) : Dans le cas

où l’employé bénéficierait d’autres avantages tels que des participations au capital

ou intéressements sur le bénéfice.

Prévisions d’augmentation (obligatoire) : indiquer la prévision moyenne

d’augmentation prévue pour le poste (profil) pour l’année 2011.

POLITIQUE RH

Intentions de recrutement (obligatoire) : en fonction des profils existants et

sélectionnés, renseigner les prévisions de recrutement pour l’année 2011 pour les

postes indiqués.

Taux de turn over (obligatoire) : taux de turn over moyen existant dans

l’entreprise.

Promotion Interne Vs Recrutement (obligatoire) : Sur un profil donné, quelle est

la part des employés issus de la promotion interne par rapport aux recrutements

externes ?

Budget Formation annuel (obligatoire) : budget annuel alloué à la formation.

L’entretien qualitatif

Afin de compléter l’Analyse des résultats et de mieux comprendre les différents effets sur les

salaires, des entretiens qualitatifs en face à face ont été réalisé avec DRH et DG parmi les

différentes sociétés participantes.

Lors de ces entretiens, ont été abordées les thématiques suivantes :

Politique RH : Description de la politique RH de l’entreprise en termes de

politique de recrutement, politique de formation, d’intégration des

ressources, politique de promotions internes ; explications du taux de turn

over.

Profils recrutés : typologie des profils recrutés et raisons du choix. Part de la

promotion interne vs recrutement externe.

Politique d’accompagnement des ressources : Comment l’entreprise

accompagne-t-elle les nouvelles ressources pendant leur intégration, leur

développement et leur montée en compétence potentielle.

Politique salariale : Description de la politique salariale, système

d’augmentations et de bonus, système de notations.

Difficultés RH rencontrées et solutions envisagées : recueil de l’avis des DRH

par rapport aux difficultés rencontrées lors du recrutement des profils dont ils

ont besoin et aperçu sur les mesures adoptées pour parer à cette situation

PARTIE 2 : ENQUETE DES SALAIRES TIC -

RESULTATS

I- L’ECHANTILLON

L’échantillon sélectionné est composé par l’ensemble des membres de :

• L’APEBI : Fédération des Technologies de l’Information des Télécommunications et

de l’Offshoring

• L’AUSIM : Association des Utilisateurs des Systèmes d’Information au Maroc

• L’ASTEC : Association des Sociétés du Technopark

Au total : 339 entreprises sondées

Répartition de l’échantillon

41,70%

44,60%

13,70%

APEBI ASTEC AUSIM

Nature des répondants :

Sur la base d’un échantillon de 340 entreprises opérant dans le secteur des Nouvelles

Technologies, près de 220 entreprises ont répondu à l’enquête, soit un taux de retour de

65%. Suite à l’analyse des données, il est apparu que les participants à l’enquête se

répartissent comme suit :

Répartition par domaine d’activité

54%

11%

36%

APEBI ASTEC AUSIM

Fournisseur de

technologie 12%

Intégrateur 21%

Editeur 20%

Télécoms 4%

ITO 18%

Monétique 4%

Membre AUSIM

21%

II- PROFILS : NIVEAUX DE COMPETENCES ET

REMUNERATION

a. Choix des profils

30 métiers ont été définis.

Fonctions Techniques

Administrateur base de données

Administrateur Système

Architecte technique

Chef projet développement

Chef projet Intégration

Consultant fonctionnel SI

Consultant Technique

Développeur

Directeur Projet

Directeurs des Systèmes d’information

Formateur

Gestionnaire d'application

Ingénieur Sécurité des Systèmes d’Information

Intégrateur

Responsable télécoms

Team Leader

Technicien poste de travail

Technicien Réseaux et Télécoms

Urbaniste SI

Webmaster Fonctions Support Commercial

Directeur commercial

Account Manager

Commercial vente

Commercial Avant vente Finances

Comptable

Contrôleur de gestion Ressources Humaines

Manager Opérationnel

Manager RH Qualité – Marketing/communication

Responsable Marketing et Communication

Responsable Qualité

17

Sur la base des réponses obtenues, les métiers sélectionnés sont les suivants :

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

11% 17% 17%

23% 26%

29% 31%

34% 37% 37%

43% 46% 46%

51% 57%

63% 66%

69% 69% 69% 74% 74% 74%

77% 77% 77% 77% 80%

86% 89%

18

b. Définition des profils et des niveaux de compétence.

Définition des profils

Afin de dresser un portrait fidèle des métiers étudiés, il a été demandé aux participants de

définir le profil type de la fonction exercée par rapport :

au type de fonction,

au niveau d’études exigé,

au niveau de d’expérience nécessaire au poste

au niveau de responsabilité auquel doit faire face le salarié.

Pour chaque critère une liste déroulante de choix a été facilitée afin de sélectionner le pré-

requis adéquat.

La restitution des résultats nous a permis d’identifier les pré-requis dominants (en %)

définissant ainsi un profil type pour chaque métier.

Définition du niveau de compétences :

Selon le référentiel des emplois et compétences, il a été présenté aux participants une liste

exhaustive des compétences requises pour chaque poste.

Pour chacune des compétences, une note de 1 à 10 (1 étant la note la plus basse et 10 la

plus élevée) est à attribuer en fonction de son importance et de son intensité dans le

rendement quotidien de l’employé par rapport à niveau d’étude et d’expérience.

La moyenne des notes attribuées par compétence nous permet ainsi d’avoir un aperçu

global sur les exigences du secteur par rapport à chaque poste.

Politique de rémunération de l’entreprise

Afin de comprendre les éventuels écarts de salaires au sein d’un même poste, il convient de

comprendre la politique de rémunération de l’entreprise participante.

Une liste d’avantages sociaux, de primes accordées et d’avantages en nature est proposée

ainsi qu’une liste de conventions et partenariats que l’entreprise pourrait proposer à ses

salariés.

En fonction des réponses obtenues 2 types de résultats sont à distinguer :

Le package social offert par l’entreprise : regroupant les avantages sociaux ainsi que

tous les initiatives d’œuvres sociales et de partenariats au profit de tous les

employés.

Les primes & avantages en nature accordés en fonction du métier et du grade.

L’analyse du package social permet un découpage des résultats en fonction du secteur d’activité.

Editeur

Fournisseur

de

technologie

Intégrateur ITOMembre

ASTEC

Membre

AUSIMTélécoms

AMO 100% 52% 75% 75% 71% 77% 5%

Mutuelle Santé Privée 97% 84% 89% 100% 57% 79% 95%

CIMR 100% 84% 75% 100% 57% 98% 95%

Retraite Complémentaire 77% 32% 26% 70% 29% 87% 0%

Assurance Décès 29% 84% 92% 70% 1% 98% 95%

Assurance Invalidité 29% 84% 92% 70% 1% 82% 95%

Banque : crédit immobilier 68% 29% 22% 66% 3% 74% 91%

Banques : crédit à la consommation 71% 29% 43% 74% 3% 72% 91%

Centres de loisir Village de vacances 65% 26% 32% 34% 0% 70% 91%

Ecoles /lycées/universités 3% 26% 15% 29% 0% 8% 0%

Enseignes de prêts a porter 0% 26% 15% 23% 0% 8% 0%

Restaurants 74% 26% 15% 42% 3% 45% 33%

Ava

nta

ges

Soci

aux

Par

ten

aria

ts &

Co

nve

nti

on

s

FONCTIONS TECHNIQUES

Pour les besoins de l’étude, sont considérées fonctions techniques les métiers suivants :








Développeur

Directeur Projet


Formateur



Intégrateur


Team Leader



Urbaniste SI

Webmaster

Politique de rémunération

Administrateur

base de données

Administrateur

Système

Architecte

technique

Chef projet

développement

Junior

Chef projet

Intégration Junior

Productivité/ Rendement 100% 89% 56% 93% 100%

Représentation 70% 56% 22% 41% 50%

Panier 40% 44% 78% 62% 10%

Transport 100% 78% 89% 55% 100%

Logement 20% 28% 6% 28% 30%

Scolarité 50% 67% 22% 41% 30%

13ème/ 14ème mois 30% 56% 11% 38% 50%

Fêtes Religieuses 50% 67% 67% 66% 30%

Voiture 20% 0% 0% 34% 30%

Forfaits (GSM, Cartes carburants, etc..) 70% 56% 44% 59% 90%

PC Portable (acquisition) 50% 56% 44% 62% 40%

Tickets Restaurant 50% 56% 33% 31% 30%

Transport du personnel 30% 33% 0% 17% 10%

Pri

me

s A

cco

rdé

es

Ava

nta

ges

en

Nat

ure

Consultant

fonctionnel SI

Consultant

TechniqueDéveloppeur

Directeur des

Systèmes

d’information

Directeur Projet



Panier 40% 32% 52% 69% 25%

Transport 75% 73% 81% 92% 42%

Logement 18% 16% 15% 27% 25%

Scolarité 45% 32% 35% 54% 33%

13ème/ 14ème mois 15% 32% 19% 62% 17%


Voiture 20% 5% 3% 54% 58%





Pri

me

s A

cco

rdé

es

Ava

nta

ges

en

Nat

ure

FormateurGestionnaire

d'application

Ingénieur

Sécurité des

Systèmes

d’Information

IntégrateurResponsable

télécoms



Panier 0% 25% 80% 67% 67%

Transport 63% 100% 100% 67% 100%

Logement 0% 38% 20% 33% 33%

Scolarité 25% 50% 40% 67% 33%

13ème/ 14ème mois 0% 75% 40% 33% 33%


Voiture 0% 0% 0% 0% 0%





Pri

me

s A

cco

rdé

es

Ava

nta

ges

en

Nat

ure

Team LeaderTechnicien poste

de travail

Technicien

Réseaux et

Télécoms

Urbaniste SI Webmaster



Panier 33% 40% 56% 33% 67%

Transport 58% 80% 100% 33% 100%

Logement 8% 20% 28% 25% 0%

Scolarité 25% 40% 44% 33% 0%

13ème/ 14ème mois 33% 40% 44% 17% 0%


Voiture 0% 0% 22% 17% 0%





Pri

me

s A

cco

rdé

es

Ava

nta

ges

en

Nat

ure

ADMINISTRATEUR DE BASES DE DONNEES

Administrateur de Bases de Données

1) Définition du poste

ADMINISTRATEUR DE BASES DE DONNEES

Connaissance Métier

Connaître les différents systèmes d’exploitation

Connaître les différents systèmes de gestion de base de donnés

Connaître les langages de programmation associés aux bases de données

Connaître la qualité et la sécurité des systèmes d’informations

Connaître les normes et standards d’exploitations

Connaître les réseaux informatiques

Connaître lesoutils de requêtes

Connaissances de l’environnement

professionnel

Connaître les structures de l’entreprise

Connaissances générales Lire, écrire et parler en anglais

Savoir -faire liés aux Nouvelles technologies Utiliser les outils bureautiques

Savoir -faire procéduraux

Appliquer la procédure de création d’une base de données

Appliquer les procédures de sauvegarde et restauration

Appliquer les procédures d’extensions de bases de données

Appliquer les procédures de réactions aux incidents d’exploitation

Appliquer les techniques de rédaction pédagogiques des procédures

Appliquer les techniques de structuration d’un script

Autres savoir -faire liés à l’expérience

Mettre en production et déployer une base de données

Diagnostiquer des incidents d’exploitation

Réaliser des requêtesd e migration

Mesurer et analyser les performances pour optimiser les paramètres

Définir le profil d’un utilisateur pour lui donner des droits d’accès

Ajuster la gestion de l’espace disque selon les machines

Évaluer les différents systèmes de bases de données

Concevoir et réaliser des outils de contrôle et de rapport pour faciliter le travail

Savoir -faire relationnels

Vulgariser les termes employés et ajuster le langage aux différents utilisateurs

Écouter et reformuler les demandes

Travailler en équipe

Documenter les installations selon usages

Savoir -faire comportementaux

Capacité de résistance à la pression

Capacité de réactivité

Sens de la rigueur et de la méthode

2) Niveau de compétences en fonction du profil

3) Niveau de rémunération par profil

Administrateur Bases de Données

Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne

Bac+4

5-10 ans Salaire de base brut 217950 251887,5 267500 273850 280000 258237,5

Prime 15000 18750 22500 29500 43000 25750

plus de 10 ans Salaire de base brut 280000 291040 297360 303080 312320 296760

Prime 25000 28750 36075 42862,5 45000 35537,5

Bac+5 et plus

0-1 an Salaire de base brut 122000 129500 141000 157500 180000 146000

Prime 0 15000 25000 32500 40000 22500

2-3 ans Salaire de base brut 180000 196500 211000 238452,75 293811 223952,75

Prime 30000 40500 47000 51250 55000 44750

4-5 ans Salaire de base brut 150000 250000 280000 300000 325000 261000

Prime 35000 38750 50000 60750 63000 49500


Prime 0 30000 55000 60000 80000 45000


Prime 39500 50000 68280 85000 90000 66556

Niveau d'études ExpérienceConnaissances

du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

0-1 an 8,0 5,0 9,0 8,0 6,0 7,0

5-10 ans 8,0 8,0 8,0 8,0 10,0 10,0

plus de 10 ans 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0

0-1 an 2,0 3,0 2,0 2,0 2,0 2,0

2-3 ans 10,0 8,0 10,0 10,0 8,0 8,0

4-5 ans 6,0 4,0 8,5 8,5 7,5 5,5

5-10 ans 6,5 6,0 6,0 6,0 6,0 6,0

plus de 10 ans 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0

Bac+4

Bac+5 et plus

ADMINISTRATEUR SYSTEMES

Administrateur systèmes

ADMINISTRATEUR SYSTÈME


Connaître les architectures et fonctionnalités des réseaux

Connaître les protocoles de communication et d’infrastructures

Connaître les logiciels et matériels réseaux


professionnel

C21- Connaître les Règles budgétaires et comptables

C22- Connaître les procédures d’appels d’offres et d’achats

C23- Connaître les méthodologies et outils d’analyse des coûts

C24- Connaître les notions fondamentales et outils de la gestion prévisionnelle

C25- Connaître les offre de formation interne et externe

C26- Connaître les principes et modes d’animation du management opérationnel

C27- Connaître les outils de pilotage et suivi d’activités des services


C31- Appliquer les Méthodes d’analyse des risques

C32- Appliquer les Méthodologie d’ingénierie de projet

C33- Appliquer les Procédures, normes et standards d’exploitation

C34- Appliquer les Normes et procédures de sécurité

C35- Appliquer les Normes et procédures d’intégration

C36- Appliquer les Démarches qualité

C37- Appliquer les Techniques et outils d’évaluation

C38- Appliquer les Méthodes et outils du management opérationnel


C41- Construire un budget

C42- Négocier des prestations

C43- Définir des priorités

C44- Allouer des moyens

C45- Maîtriser les outils de bureautique

C46- Constituer des tableaux de bords

C47- Etablir des plans d’action

C48- Rédiger des rapports

C49- Conduire une analyse de besoin

C86- Réactivité

Savoir -faire

relationnels

C51- Animer des réunions

C52- Argumenter des orientations

C53- Persuader son auditoire

C54- Etablir un plan de développement de compétence

C55- Gérer les conflits

C56- Participer au recrutement

C57- Gérer les conflits

C58- Négocier des prestations

C59- Persuader son auditoire


C71- Capacité relationnelle et de négociation,

C72- Capacité d’écoute et de communication

C73- Rigueur et méthode



Autre plus de 10 ans Salaire de base brut 183000 187250 191500 195750 200000 191500

Prime 0 12500 25000 37500 50000 25000

Bac 1-2 ans Salaire de base brut 122000 135500 145000 153750 165000 144250

Prime 0 9000 16000 22500 30000 15500

Bac+2


Prime 15000 18000 19500 22500 30000 21000


Prime 25000 28750 42500 58254 68016 44504

Bac+4 plus de 10 ans Salaire de base brut 290000 300000 315000 322000 350000 315400

Prime 31500 33250 35000 47500 60000 42166,67

Bac+5 et plus


Prime 0 15000 20000 26000 30000 18200

2-3 ans Salaire de base brut 250000 285000 311722 315000 330000 298344,4

Prime 20000 30000 46700 50000 65000 42340


Prime 0 50000 60000 65000 72300 49460


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

Autre plus de 10 ans 9,0 7,0 8,0 8,0 8,0 8,0

Bac 1-2 ans 5,0 5,0 6,0 6,0 8,0 9,0

Bac+1 0-1 an 2,0 3,0 7,0 8,0 1,0 4,0

3-4 ans 5,0 5,0 5,0 6,0 5,0 4,0

plus de 10 ans 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0

Bac+4 plus de 10 ans 5,0 7,0 8,0 8,0 7,0 7,0

0-1 an 8,0 8,0 9,0 7,0 8,0 8,0

2-3 ans 10,0 7,0 10,0 10,0 7,0 6,0

5-10 ans 8,0 6,0 7,0 8,0 6,0 6,0

Bac+2

Bac+5 et plus

ARCHITECTE TECHNIQUE

Architecte Technique

ARCHITECTE TECHNIQUE


C11- Connaître les technologies de l’information et de la communication

C12- Connaître les réseaux et les télécommunications

C13-Connaître l’architecture informatique

C14- Connaître les principes de modélisation

C15- Connaître la gestion de projet

C16- Connaître les serveurs d’application

C17- Connaître les systèmes de stockage et de sauvegarde

C16- Connaître les systèmes d’exploitation


professionnel

C21- Connaître les calculs économiques et de rentabilité

C22- Connaître l’entreprise et ses métiers

C23- Connaître l’offre de service ou de produit de l’entreprise


C41- Appliquer la méthode d’analyse des besoins

C42- Appliquer les techniques des protocoles de connexion

C43- Appliquer les techniques de rédaction des appels d’offres et de sélection des réponses

C44- Appliquer les Technique de conduite de projet

C45- Appliquer les techniques de préparation de l’industrialisation du développement


C51- Justifier les choix techniques

C52- Adapter les arguments aux différents niveaux de compréhension des interlocuteurs

C53- Détecter des dysfonctionnements

C54- Négocier des budgets ou des coûts

C55- Incorporer des contraintes techniques au moment de la conception

C56- Réaliser des procédures d’exploitation


C61- Travailler au sein d’équipe pluridisciplinaire

C62- Animer des réunions

C63- Parler en public


C81- Ecoute et communication

C82- Innovation


C84- Esprit de synthèse

C85- Mobilité



Bac+4


Prime 0 20000 27300 30000 50000 25460


Prime 0 27250 35000 46500 55000 33928,57

4-5 ans Salaire de base brut 275000 300022,5 316600 320900 355000 313338,33

Prime 0 17500 33000 46500 60000 31571,43

Bac+5 et plus


Prime 20000 45900 50000 80000 100000 59180


Prime 0 19250 46000 78810 120000 52530


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

0-1 an 8,0 8,0 8,0 8,0 5,0 5,0 8,0 8,0

3-4 ans 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 7,0 5,0

4-5 ans 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 8,0 7,0

3-4 ans 10,0 8,0 5,0 9,0 8,0 8,0 8,0 8,0

4-5 ans 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0

5-10 ans 8,3 7,3 7,8 8,5 8,3 6,3 7,5 7,0

Bac+4

Bac+5 et plus

CHEF DE PROJET

CHEF DE PROJET

CHEF DE PROJETS TIC


Connaître les généralités du domaine informatique et TIC

Connaître les méthodes d’estimation (délais, coûts, ressources)

Connaître la dynamique et gestion d’équipe

Connaître une méthodologie de gestion de projet

Connaître la gestion des risques liés à la gestion de projet


professionnel

Connaître les orientations stratégiques de l’établissement en matière de systèmes d’information

Connaître les offres de formation interne s et externes

Connaître les principes et modes d’animation du management opérationnel

Connaître les outils de pilotage et suivi d’activités des services



Appliquer une méthode de gestion de projet

Appliquer les méthodes de gestion d’équipe

Appliquer les méthodes d’animation de réunion

Rédiger des documents en français

Savoir -faire liés aux Nouvelles technologies

Maîtriser les outils de bureautique

Préparer des présentations dynamiques


Travailler en équipe

Arbitrer les conflits

Entretenir la relation client

Présenter des documents

Contrôler des délais et des coûts

Allouer ou réallouer des ressources


Animer des réunions

Argumenter des orientations

Réguler les situations de conflits

Négocier des prestations


Capacité de coordination

Capacité d’adaptabilité

Esprit de synthèse

Capacité de méthode et rigueur

Capacité d’écoute et de diplomatie

Savoir -faire managériaux

Définir des règles de fonctionnement et des objectifs à chacun

Développer l’esprit de groupe, et le sens de l’appartenance

Expliquer les règles au personnel, en contrôler leur application et réagir à la bonne ou à la mauvaise application

Individualiser les remontrances et collectiviser les félicitations

Être pédagogue pour transférer les connaissances, augmenter les compétences et faire progresser l’équipe

Développer la capacité de vivre en communauté de travail

Chef de Projet Développement


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

2-3 ans 7,0 7,0 7,0 8,0 8,0 8,0 7,0 8,0

3-4 ans 8,0 8,0 8,0 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0

plus de 10 ans 10,0 10,0 6,0 6,0 10,0 4,0 10,0 5,0

2-3 ans 6,0 6,0 5,0 7,0 6,0 5,0 5,0 5,0

3-4 ans 8,0 8,0 5,5 7,0 5,0 6,5 7,0 7,0

plus de 10 ans 10,0 10,0 8,0 9,0 8,0 8,0 8,0 8,0

Bac+3 5-10 ans 7,0 5,0 4,0 8,0 7,0 5,0 7,0 6,0

0-1 an 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 6,0 6,0 10,0

2-3 ans 7,0 7,5 6,5 6,5 6,5 6,5 6,5 6,5

3-4 ans 7,5 6,0 4,5 9,0 6,5 6,5 8,0 8,0

4-5 ans 8,0 6,5 4,0 7,0 5,5 6,0 7,5 8,0

5-10 ans 7,0 6,0 5,0 8,0 5,0 8,0 9,0 7,0

1-2 ans 5,0 5,0 5,0 5,0 4,0 5,0 5,0 5,0

2-3 ans 7,8 7,2 6,2 7,8 7,7 6,5 7,8 7,3

3-4 ans 7,3 7,3 6,0 8,8 7,0 7,0 7,3 7,8

4-5 ans 7,0 6,3 5,3 7,3 5,7 6,7 7,2 6,5

5-10 ans 8,3 7,0 6,3 9,0 7,7 8,0 9,0 8,7

plus de 10 ans 8,0 7,0 10,0 8,0 8,0 9,0 6,0 6,0

Autre

Bac+2

Bac+4

Bac+5 et plus



Autre


Prime 0 15000 21500 29750 50000 23250


Prime 0 12000 30000 50000 60000 30400

plus de 10 ans Salaire de base brut 150000 172500 180000 195000 250000 188333,33

Prime 10000 15000 22000 40000 50000 27400

Bac+2 3-4 ans Salaire de base brut 120000 130000 140000 175000 180000 149000

Prime 12000 12750 19000 26250 30000 20000

Bac+3 5-10 ans Salaire de base brut 195000 215000 240000 248500 280000 234571,43

Prime 38000 39500 49500 60500 65000 50500

Bac+4


Prime 18000 19500 21900 25350 30000 22950


Prime 0 13000 20000 26000 40000 19714,28


Prime 40000 43750 47500 52500 60000 48750


Prime 14000 16500 19000 20500 22000 18333,33


Prime 0 0 0 0 0 0

Bac+5 et plus


Prime 0 15000 18000 40000 50000 24600


Prime 20000 22500 25000 42500 60000 35000


Prime 0 6875 28750 52500 74676 32029,33


Prime 0 10000 20000 60000 100000 40000


Prime 40000 66250 77500 85000 100000 73750

Chef de Projet Intégration



Bac+4

2-3 ans Prime 8000 10000 12000 20000 25000 15000

Salaire de base brut 195000 210000 220000 240000 250000 223000

3-4 ans Prime 10000 12000 15000 30000 40000 21400


Bac+5 et plus

1-2 ans Prime 10000 30000 36000 40000 60000 35200


2-3 ans Prime 0 14750 28000 46500 60000 29833,33


5-10 ans Prime 34500 38750 43000 56500 70000 49166,67

Salaire de base brut 320000 323000 326000 335500 345000 330333,33


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

1-2 ans 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0

2-3 ans 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 3,0 6,0 4,0

3-4 ans 6,0 6,0 5,0 6,0 6,0 4,0 7,0 4,0

1-2 ans 7,0 7,0 6,5 7,0 7,0 6,5 8,0 6,0

2-3 ans 5,7 5,3 5,0 5,7 5,3 5,3 6,0 4,7

5-10 ans 6,5 6,5 6,0 6,5 7,0 6,5 7,5 7,0

Bac+4

Bac+5 et plus

Team Leader

TEAM LEADER


BAC+2 4-5 ans Salaire de base brut 240000 260000 280000 296000 312000 277333,33

Prime 19000 19500 20000 24000 28000 22333,33

BAC +4


Prime 19000 23950 28900 29950 31000 26300


Prime 32400 34350 36000 37500 39000 35850

BAC +5

2-3 ans Salaire de base brut 296400 323200 350000 419122,09 488244,18 378214,72

Prime 35000 36000 37000 37569,8 38139,6 36713,2


Prime 27000 38000 92500 150000 200000 101500

Directeur projet

Directeur Projet



Prime 22000 57200 92400 96200 100000 71466,67

Bac+5 et plus


Prime 65000 71000 76500 90850 123400 85350


Prime 24000 77400 100000 120000 137000 91680


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

Bac+2 4-5 ans 8,0 8,0 5,0 7,0 7,0 8,0 9,0 8,0

4-5 ans 8,0 7,5 6,0 7,0 7,5 7,5 8,5 8,0

5-10 ans 8,7 8,7 7,7 8,3 8,3 8,7 9,0 8,7

plus de 10 ans 7,0 8,0 6,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0

2-3 ans 9,0 8,0 9,0 8,0 8,0 9,0 9,0 9,0

3-4 ans 8,0 7,0 7,0 7,0 8,0 7,0 8,0 8,0

5-10 ans 7,5 7,0 6,3 7,0 7,0 7,5 7,5 7,5

plus de 10 ans 7,0 6,0 6,0 6,0 6,0 8,0 7,0 7,0

Bac+4

Bac+5 et plus


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

Bac+4 plus de 10 ans 8,3 8,7 8,3 8,7 8,7 8,3 9,0 8,7

5-10 ans 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0

plus de 10 ans 8,6 8,2 6,9 8,4 8,1 8,4 8,6 8,6Bac+5 et plus

CONSULTANT FONCTIONNEL SI

Consultant Fonctionnel SI

CONSULTANT FONCTIONNEL SI

Connaissances du métier

C11- Connaître un ou plusieurs processus de gestion

C12- Connaître l’architecture informatique

C13-Connaître une ou plusieurs base de données

C14-Connaître le langage d’interrogation des bases de données

C15- Connaître l’anglais technique

C16- Connaître les solutions du marché

C17- Connaître la gestion d’entreprise

C18- Connaître la gestion de projet

C19- Connaître les outils bureautique

C190-Connaître les outils collaboratifs


professionnel

C21- Connaître l’entité économique que représente l’entreprise

C22- Connaître Les techniques de l’assurance qualité

C23 - Connaître l’offre du marché

Savoir-faire procéduraux et Nouvelles technologies

C31- Appliquer les méthodes de l’audit

C32- Appliquer les méthodes de gestion de projet

C33- Appliquer les techniques de travail collaboratif

C34- Appliquer les techniques de rédaction de document

C35- Appliquer les règles administratives

C36- Appliquer les techniques d’entretiens

Autres savoir-faire liés à l’expérience

C41- Conduire une analyse de besoin

C42- Situer les activités métiers de l’entreprise

C43- Appréhender les problématiques fonctionnelles

C44- Optimiser les performances des processus retenus

C45- Adapter des modules de formations

C46- Présenter et commenter les résultats et actions

C47- Influer sur les modélisations d’organisation

Savoir-faire relationnels C51- Animer des réunions

C52- Réguler les situations de conflits



C71- Capacité d’analyse

C72- Capacité de synthétise

C73- Capacité de logique

C74- Capacité de pragmatisme

C75- Capacité de rigueur

C76- Capacité d’écoute

C77- Capacité de travail en équipe

C78- Capacité de négociation

C79- Capacité d’adaptabilité



Bac+4


Prime 15000 18600 19900 21250 25000 19950


Prime 15000 18000 25000 30000 40000 25600


Prime 20000 22250 26500 31250 35000 27000


Prime 25000 32000 45000 55000 60000 43400

Bac+5 et plus


Prime 10000 10500 12500 14500 20000 13333,33


Prime 10000 13000 14500 18750 30000 17250


Prime 12000 14250 17650 25225 40000 21825


Prime 18000 41760 65520 72760 80000 54506,67


Prime 15000 21300 27600 48800 70000 37533,33


Prime 35000 44000 51000 60250 76000 53250


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

1-2 ans 8,0 8,0 8,0 8,0 7,0 8,0 8,0

2-3 ans 8,0 8,0 8,0 7,0 7,0 8,0 7,0

3-4 ans 8,0 6,0 7,0 7,0 6,0 7,0 6,0

4-5 ans 8,0 6,0 7,0 7,0 6,0 7,0 6,0

5-10 ans 8,0 8,0 8,0 9,0 8,0 10,0 10,0

0-1 an 2,0 2,0 2,0 2,0 3,0 3,0 3,0

2-3 ans 5,7 6,7 6,3 5,3 4,3 6,0 4,3

3-4 ans 6,3 5,8 6,0 6,0 4,5 6,0 5,5

4-5 ans 7,6 7,4 7,4 7,8 6,8 7,4 7,2

5-10 ans 8,0 7,0 7,3 6,7 5,0 7,0 5,3

plus de 10 ans 6,0 6,0 6,0 7,0 5,0 7,0 7,0

Bac+4

Bac+5 et plus

CONSULTANT TECHNIQUE


CONSULTANT TECHNIQUE


Connaître un ou plusieurs processus de gestion

Connaître l’architecture informatique

Connaître une ou plusieurs bases de données

Connaître le langage d’interrogation des bases de données

Connaître les solutions du marché

Connaître la gestion d’entreprise

Connaître la gestion de projets

Connaissances de l’environnement professionnel

Connaître l’entité économique que représente l’entreprise

Connaître les techniques de l’assurance qualité

Connaître l’offre du marché



Appliquer les méthodes de l’audit

Appliquer les méthodes de gestion de projet

Appliquer les techniques de travail collaboratif

Appliquer les techniques de rédaction de document

Appliquer les techniques d’entretien


Maîtriser les outils de gestion des ressources et des plannings

Connaître les outils bureautiques

Connaître les outils collaboratifs


Conduire une analyse de besoin

Situer les activités métiers de l’entreprise

Appréhender les problématiques fonctionnelles

Optimiser les performances des processus retenus

Adapter des modules de formations

Présenter et commenter les résultats et actions

Influer sur les modélisations d’organisation


Animer des réunions

Réguler les situations de conflits

Parler en public

Développer l’esprit de groupe et le sens de l’appartenance


Capacité d’analyse et de synthèse

Capacité de logique

Capacité de rigueur et deméthodes

Capacité d’écoute

Capacité d’adaptabilité


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

Bac+3 3-4 ans 2 2 2 2 2 2

0-1 an 4 4 4 4 4 4

2-3 ans 8 8 8 8 8 8

3-4 ans 8 8 7 6 8 7

4-5 ans 7 6 8 7 7 6

5-10 ans 7 7 7 7 7 7

plus de 10 ans 8 8 8 8 8 8

1-2 ans 9 7 8 7 7 8

2-3 ans 6,6 6,6 6,8 6,8 7 6,8

3-4 ans 7,333333333 7 7,333333333 7,666666667 7,666666667 7

4-5 ans 8 8 8 8 8 8

5-10 ans 7,5 7,5 7,5 8 8,5 8

plus de 10 ans 10 10 9 10 9 9

Bac+4

Bac+5 et plus



Bac+3 3-4 ans Prime 10000 17500 21062,5 22843,75 25000 19281,25


Bac+4

0-1 an Prime 10000 20000 25000 27000 30000 22400


2-3 ans Prime 13000 16250 22500 28750 33000 22666,67


3-4 ans Prime 30000 33750 37500 45000 60000 41250


4-5 ans Prime 15000 22500 28500 34000 40000 28000


5-10 ans Prime 33000 34320 40000 60000 80000 49464


plus de 10 ans Prime 56400 60000 70000 80000 110000 75280


Bac+5 et plus

1-2 ans Prime 15000 20000 30000 34000 35000 26800


2-3 ans Prime 10000 15000 33931 50000 50000 31786,2


3-4 ans Prime 23400 41850 54000 65000 80000 52850


4-5 ans Prime 35000 46250 55000 65000 80000 56250


5-10 ans Prime 15000 44000 47000 65000 80000 50200


DEVELOPPEUR

Développeur

DEVELOPPEUR


Connaître la logique de programmation

Connaître un ou plusieurs langages de programmation

Connaître la dynamique et gestion d’équipe

Connaître l’architecture informatique

Connaître les outils de développement (éditeurs de quatrième génération,…)

Connaître un ou plusieurs systèmes d’exploitation

Connaître un ou plusieurs moteurs de base de données

Connaître l’interfaçage entre le langage de programmation et les bases de données


professionnel

Connaître l’entité économique que représente l’entreprise

Connaissances générales

Lire, écrire et parler en anglais


Appliquer une méthode de programmation

Appliquer la technique des jeux d’essai

Appliquer les méthodes de conception et de modélisation

Appliquer la méthode de programmation structurée (accès aux périphériques) dans le programme

Développer des outils d’aide à la programmation

Appliquer les procédures de sécurité

Lire l’anglais technique


Maîtriser les outils bureautiques

Structurer des programmes


Analyser les caractéristiques techniques et détaillées de l’application

Simplifier l’architecture d’une application tout en gardant sa performance et la modéliser

Concevoir et mettre en oeuvre des jeux d’essai permettant de tester toutes les fonctionnalités de l’application

Tirer les enseignements des applications développées et les capitaliser

Formaliser les routines de programmation

Savoir -faire relationnels Travail en équipe –projet

Écouter et reformuler les besoins des utilisateurs


Capacité d’analyse et de synthèse

Capacité relationnelles

Capacité d’ouverture d’esprit et de créativité

Développeur


BAC+ 2 3-4 Ans Salaire de base brut 72000 76500 81000 100500 120000 91000

Prime 10000 11000 12000 15250 18500 13500

BAC+3 1-2 ans Salaire de base brut 72000 74250 76500 78750 81000 76500

Prime 0 8500 17000 17750 18500 11833,33

BAC+4


Prime 0 0 0 11100 22200 7400


Prime 0 8750 17500 19850 22200 13233,33


Prime 15000 16250 17500 20320 23140 18546,67

BAC +5

0-1 ans Salaire de Base 107637 133440 135000 147500 156000 135915,4

Prime 0 10000 13000 31200 33000 17440

1-2 ans Salaire de Base 120000 130000 150000 156000 161903 143580,6

Prime 0 8000 10000 12000 30000 12600

2-3 ans Salaire de Base 130000 168793 207586 210793 214000 183862

Prime 0 6000 12000 16700 24000 11133,33

3-4 ans Salaire de Base 180000 201500 223000 273371,5 323743 242247,67

Prime 10000 12250 14500 18400 22300 15600

5-10 ans Salaire de Base 165000 210000 255000 300000 345000 255000

Prime 0 6000 12000 18000 24000 12000


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

Bac 2-3 ans 4,0 4,0 6,0 5,0 5,0 5,0

0-1 an 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0

1-2 ans 9,0 9,0 8,0 8,0 7,0 7,0

3-4 ans 8,0 7,0 8,0 5,0 7,3 7,0

0-1 an 8,0 8,0 8,0 8,0 7,0 7,0

1-2 ans 7,5 7,5 8,5 6,0 8,0 8,0

0-1 an 6,0 6,0 7,5 7,5 6,0 6,0

1-2 ans 8,0 7,0 8,0 8,0 7,0 7,0

3-4 ans 8,0 8,0 8,0 7,0 8,0 6,0

0-1 an 4,0 4,4 5,0 5,0 4,4 4,4

1-2 ans 6,6 6,0 6,6 6,6 7,0 6,8

2-3 ans 7,3 7,3 7,7 7,0 7,3 7,3

3-4 ans 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0

5-10 ans 7,0 6,5 7,5 7,0 6,0 6,5

Bac+2

Bac+3

Bac+4

Bac+5 et plus

DIRECTEUR DES SYSTEMES D’INFORMATION

Directeur des Systèmes d’Information

DIRECTEUR DES SYSTEMES D’INFORMATIONS


C11- Connaître le rôle, l’architecture et les fonctionnalités des SI

C12- Connaître les technologies de traitement et de transport de l’information

C13- Connaître les risques et les mesures d’atténuation des risques (mitigation)

C14- Connaître les principaux systèmes d’exploitation

C15- Connaître Les principaux moteurs de base de données

C16- Connaître les techniques et fonctionnalités des applications informatiques

C17- Connaître les principaux langages de développement


professionnel

C21- Connaître les bases de la gestion économique et financière

C22- Connaître les base de la conduite de projet

C24- Connaître le marché de la sous-traitance


C31- Appliquer les techniques d’évaluation et de maîtrise des risques

C32- Appliquer les techniques d’établissement des cahiers des charges et si besoin est des dossiers fonctionnels, en liaison avec les utilisateurs.

C33- Appliquer les techniques et outils d’analyse des coûts

C34- Appliquer les règles budgétaires et financières

C35- Appliquer les techniques de gestion de projet et d’animation de réunion

C36- Parler anglais couramment


C41- Elaborer le schéma directeur des systèmes d’information

C42 - Arbitrer et opérer des choix stratégiques et techniques en cohérence avec les orientations et les contraintes techniques et financières

C43- Conduire une analyse de besoin en matière de système d’information

C44- Superviser l’application des différentes procédures et normes en matière de développement informatique et d’inter-communicabilité des réseaux,

C45- Contrôler la fiabilité, la confidentialité et l’intégrité des SI et faire évoluer le système

5- Savoir-faire relationnels

C51- Argumenter des orientations sur le plan informatique et persuader son auditoire

C52- Appliquer des techniques de négociation avec les sous-traitants

C53- Réguler les conflits avec les sous-traitants

C54- Rédiger des rapports (schéma directeur, CC, notes de service, etc.)

6- Savoir-faire managériaux

C61- Connaître les bases du management, de l’animation et de la gestion des ressources humaines

C62- Appliquer les méthodes managériales de base :

description de fonction

procédure de recrutement

entretien professionnel

animation de réunion de collaborateurs

C63- Faire adhérer les collaborateurs à la stratégie définie

C64- Ecouter les différents points de vue et prendre une position ressentie comme juste

C 65- Affronter les conflits et les réguler

Savoir-faire comportementaux

C71- Capacité relationnelle et de négociation,

C72- Capacité d’écoute et de communication


Directeur des Systèmes d’information


Bac+5 et plus


Prime 40000 61000 82000 91000 100000 74000


Prime 75000 112500 163000 231500 265300 169383,33


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

Bac+3 plus de 10 ans 9,0 9,0 7,0 7,0 8,0 7,0 6,0

Bac+4 5-10 ans 8,0 8,0 7,0 7,0 8,0 7,0 6,0

4-5 ans 6,0 6,0 7,0 7,0 8,0 7,0 6,0

5-10 ans 6,8 8,0 7,3 8,8 8,0 8,3 7,8

plus de 10 ans 9,2 9,0 8,7 8,7 9,3 9,2 9,0

Bac+5 et plus

FORMATEUR

Formateur

FORMATEUR


C 1 1 Connaître les technologies de l’information et de la communication

C 1 2 Connaître la pédagogie appliquée auxadultes (andragogie) et au domaine informatique

C 1 3 Connaître un domaine particulier des TIC (réseaux, Systèmes d’information, Système d’exploitation, etc.)

C 1 4 Connaître la conception de programme et/ou des séquences de formation


professionnel C 2 1 Connaître la culture et le secteurd’activité de l’entreprise


C 4 1 Appliquer les techniques pédagogiques de séquencement des formations

C 4 2 Appliquer les procédures d’utilisation des matériels et supportspédagogiques

C 4 3 Appliquer les techniques d’audit d’un panel pour lesbesoins de formation

C 4 4 Appliquer les techniques de rédaction de document et support pédagogique

C 5 1 Utiliser les outils bureautiques et multimédia


C 6 1 Définir et mettre au point les évaluations en lien avec les objectifs

C 6 2 Identifier et remédier aux difficultés d’apprentissage

C 6 3 Synthétiser un recueil de besoins de compétences et l’agencer en programme et/ou des séquences de formation

C 6 4 Analyser un cahier des ch argesde formation

C 6 5 Présenter et argumenter une offre de formation

Savoir-faire relationnels

C 7 1 Stimuler la dynamique du groupe des apprenants

C 7 2 Adapter sesattitudes et son expression aux groupeset aux situations

C 7 3 Retenir et relancer l’attention de son auditoire

C 7 4 Adapter son vocabulaire au niveau et aux rythmes des apprenants

Savoir-faire comportementaux

C 9 1 Capacité de rigueur etméthode,

C 9 2 Capacité d’écoute et de communica tion

C 9 3 Capacité de résistance à la pression

C 9 4 Capacité de patience

Formateur


Bac+4


Prime 0 18750 27500 36250 55000 27500


Prime 40000 45205 55470 65500 70000 55235

Bac+5 et plus


Prime 17500 19375 22500 26250 30000 23125


Prime 30600 32800 35000 40000 45000 36866,67


Prime 36500 43250 50000 60000 70000 52166,67


Prime 42700 55000 55000 62000 80000 58940


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

1-2 ans 4,0 4,0 5,0 6,0 7,0 5,0 5,0 4,0

2-3 ans 9,0 7,0 5,0 7,0 6,0 6,0 6,0 7,0

5-10 ans 7,0 7,0 7,0 8,0 8,0 6,0 7,0 9,0

plus de 10 ans 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0

1-2 ans 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 5,0 5,0

4-5 ans 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0

5-10 ans 6,0 6,0 6,0 6,0 6,0 4,0 7,0 7,0

plus de 10 ans 9,0 7,0 2,0 9,0 5,0 1,0 7,0 9,0

Bac+3

Bac+4

Bac+5 et plus

GESTIONNAIRE D’APPLICATION

Gestionnaire d’Application

GESTIONNAIRE D'APPLICATION


Expérience sur Oracle 9i et/ou 10g, Oracle Forms/Reports, SQL, Linux.

MySQL, AIX, SAP, VMware, Time Navigator, PHP, Windows 2003 Server.

Serveurs Linux (RedHat, Mandriva, CentOS), Unix AIX et Windows 2003

Server supportant les applications de gestion de l’Université,

Bases de données ORACLE 9i et 10G, MySQL,


professionnel

L’organisation et les principes de fonctionnement de l’université

Le domaine d’application, les processus métiers

L’organisation et le fonctionnement de l’établissement

Le secteur d’activité informatique

Connaître les services et produits de l’entreprise

Connaissances générales Connaître l’anglais

Connaître l’établissement d’un budget

Savoir -faire

procéduraux

Maîtriser au moins une méthode de spécification et de conception

Maîtriser les méthodes et techniques de programmation

Intégrer des matériels et logiciels propres à une technologie avancée

Assurer le respect des normes qualité et des réglementations en vigueur


Virtualisation de serveurs avec Vmware,

Réseau interne réparti sur différents bâtiments,

Stockage SAN,

Outil de sauvegarde Time Navigator.

Editer régulièrement les états et le reporting


Organisé,

rigoureux .

Conduire une négociation en interne et en externe


Gérer les situations d’urgence et hiérarchiser les priorités

Rédiger des notes techniques et des supports de formation

Assurer une veille technologique

C86- Réactivité



Bac+4/+5 et plus 5-10 ans Salaire de base brut 190000 204250 212000 221000 239000 213250

Prime 0 15675 21200 25075 35800 19550


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

Bac+4 5-10 ans 6,0 6,0 7,0 7,0 7,0 5,0 6,0 6,0

4-5 ans 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 8,0 8,0 9,0

5-10 ans 7,5 6,5 6,5 7,0 7,0 6,0 7,0 6,5Bac+5 et plus

INGENIEUR SECURITE DES SYSTEMES D’INFORMATION

Ingénieur Sécurité des SI

INGENIEUR SI


C11- Connaître les architectures et fonctionnalités du système d’information

et des réseaux

C12- Connaître les bases des systèmes de gestion des bases de données

C13- Connaître les langages de programmation associés aux bases de données

C14- Connaître la qualité et la sécurité des systèmes d’information

C15- Connaître les couches de protection contre les intrusions

C16- Connaître les protocoles de communication

C17- Connaître la conduite de projet

Connaissances de l’environnement professionnel

C21- Connaître les orientations stratégiques de l’établissement en matière

de systèmes d’information

C22- Connaître les offre de formation interne et externe

C24- Connaître les outils de pilotage et suivi d’activités des services


C31- Appliquer les procédures d’instauration et d’optimisation de la sécurité

C32- Appliquer Les procédures liées aux incidents d’exploitations

C33- Appliquer les procédures de sauvegarde et de restauration

C34-Appliquer les techniques d’édification de règles de sécurité

C35- Appliquer les techniques de rédaction de documents pédagogiques

4- Autres savoir-faire liés à l’expérience

C41- Mesurer et analyser les performances pour optimiser les paramètres

C42- Définir le profil d’un utilisateur

C43- Conduire une analyse des besoins en matière de sécurité informatique

C44- Concevoir et réaliser des outils de suivi et de contrôle (Tableau de bord)

C45-Rédiger les procédures de sécurité

C46- définir les outils et règles de sécurité de l’emploi du système d’information

5- Savoir-faire relationnels C51- Animer des réunions

C52- Argumenter des orientations


6-Savoir-faire managériales C63- Réguler les conflits

C64- Equilibrer les tâches des collaborateurs

C65- mener des entretiens d’évaluation

Savoir-faire comportementaux C71- Capacité d’écoute et de communication

C72- Capacité de rigueur et méthode

C73- Capacité de maîtrise de soi et de sang-froid

C74 Capacités d’anticipation et d’analyse



Bac+4 2-3 ans Salaire de base brut 170000 207500 230000 245245,25 260981 222745,25

Prime 0 11250 17500 24750 39000 18500

Bac+5 et plus


Prime 0 15000 29500 39250 40000 24750


Prime 0 26250 37500 43750 55000 32500


Prime 0 30000 41500 46250 56000 34750


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

Bac+4 2-3 ans 10,0 10,0 10,0 10,0 7,0 8,0 8,0

3-4 ans 9,0 9,0 9,0 9,0 8,0 8,0 8,0

4-5 ans 9,0 8,0 8,0 8,0 7,0 8,0 8,0

5-10 ans 8,0 7,0 8,0 7,0 6,0 6,0 7,0

Bac+5 et plus

INTEGRATEUR

Intégrateur

INTEGRATEUR


Connaître les systèmes d’exploitation

Connaître la gestion des licences logicielles

Connaître les principaux systèmes de gestion de bases de données

Connaître les protocoles de communication

Connaître la technologie des serveurs d’application

Connaître la programmation de fichiers de commande

Connaître les langages de programmation

Connaître les outils de bureautique


professionnel

Connaître l’entreprise en tant que structure économique

Connaître les techniques de l’assurance qualité

Connaître les différents processus de l’entreprise

Connaissances générales

Lire, écrire et parler en anglais


Appliquer les techniques de réalisation de diagramme de processus

Appliquer les techniques de rédactions des cahiers d’architecture d’infrastructure (technique et logicielle)

Appliquer les méthodes de rédaction des appels d’offres

Savoir -faire liés aux Nouvelles technologies Utiliser les outils bureautiques


Réaliser un audit du système d’informations.

Réaliser un diagramme des processus de l’entreprise

Analyser les écarts entre les besoins fonctionnels et les solutions techniques potentielles

Rédiger les cahiers d'architecture d'infrastructure technique et logicielle

Traduire les besoins fonctionnels des utilisateurs en besoins informatiques

Appuyer techniquement les équipes de développement

Rédigerune réponse à appel d'offre

Savoir -faire relationnels Présenter des solutions à des utilisateurs

Assister une équipe de développement


Capacité relationnelle d’écoute, de communication et de négociation

Capacité de rigueur et méthode

Capacité d’autonomie et de créativité

1) Niveau de compétences requis

Intégrateur


Bac+5 et plus


Prime 35000 38000 40500 43250 47000 40750


Prime 40000 46400 52800 58900 65000 52600


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

2-3 ans 4,0 6,0 7,0 8,0 7,0 8,0 10,0 9,0

4-5 ans 8,0 7,0 7,0 7,5 7,0 7,0 7,0 7,0Bac+5 et plus

RESPONSABLE TELECOMS

Responsable Télécoms

RESPONSABLE TELECOMS


Connaître les architectures et fonctionnalités des réseaux

Connaître les protocoles de communication et d’infrastructures

Connaître les logiciels et matériels réseaux


professionnel

Connaître la qualité et la sécurité des systèmes d’informations

Connaître les règles budgétaires et comptables

Connaître les procédures d’appels d’offre s et d’achats

Connaître les méthodologies et outils d’analyse des coûts

Connaître les notions fondamentales et outils de la gestion prévisionnelle

Connaître les offres de formation interne et externe

Connaître les principes et modes d’animation du management opérationnel

Connaître les outils de pilotage et suivi d’activités des services


Savoir -faire liés aux

Nouvelles technologies Appliquer les techniques de recherche documentaire

Utiliser les outils de bureautique


Appliquer les méth odes d’analyse des risques

Appliquer les méthodes d’ingénierie de projet

Appliquer les procédures, normes et standards d’exploitation

Appliquer les normes et procédures de sécurité

Appliquer les normes et procédures d’intégration

Appliquer les démarches qualité

Appliquer les techniques et outils d’évaluation

Appliquer les méthodes et outils du management opérationnel

Appliquer les outils de pilotage opérationnel des activités


Construire un budget et allouer des moyens

Négocier des prestations

Constituerdes tableauxde bords

Établir des plans d’action

Rédigerdes rapports

Conduire une analyse de besoin

Savoir -faire relationnels Vulgariser les termes employés

Communiquer avec les utilisateurs

Savoir -faire managériaux

Établir un plan de développement de compétence

Adapter son management aux situations et aux agents




Prime 20000 26750 29500 31000 34000 28250

Bac+5 et plus


Prime 15000 18750 25000 32250 39000 26000


Prime 20000 30500 37000 42500 50000 36000


Prime 0 32750 37500 62500 90000 44500


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

Bac+4 5-10 ans 8,0 8,0 8,0 8,0 7,5 9,0 9,0 9,5

0-1 an 9,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0

5-10 ans 6,5 7,0 7,5 8,0 7,5 8,0 8,0 8,5

plus de 10 ans 9,0 9,0 8,0 8,0 9,0 9,0 9,0 8,0

Bac+5 et plus

TECHNICIEN RESEAUX ET TELECOMS


1) Profil

TECHNICIEN RESEAUX ET TELECOMS


Connaître les Principes de base en Télécom

Connaître les fonctionnements du réseau télécom

Connaître les équipements télécoms actifs : Commutateur, routeur, etc.

Connaître les processus et outils de test

Connaître les bases de l’audiovisuel : émetteurs, faisceaux,…

Connaître les produits et services sur le marché


professionnel Connaître les structures de l’entreprise


Savoir -faire

procéduraux

Appliquer les procédures liées aux installations des équipements

Appliquer les procédures d’administration de réseaux

Appliquer les procédures de test et de contrôles

Appliquer les procédures de maintenance des équipements

Appliquer la procédure de gestion d’incidents


Installer des terminaux

Réaliser des tests techniques

Réaliser des câblages

Anticiper les éventuelles défaillances

Mettre en place des outils de surveillance réseaux

Formaliser une base de connaissance

Savoir -faire relationnels Vulgariser les termes techniques

Renseigner les utilisateurs ou les clients


Capacité de rigueur et méthode

Capacité de facilité et rapidité d’adaptation

Capacité d’analyse et esprit de synthèse

Capacité de réactivité



Bac 2-3 ans Salaire de base brut 60000 60000 62500 66250 70000 63750

Prime 0 8000 10000 10000 12000 8000

Bac+2


Prime 0 10250 13000 16500 18000 11833,33


Prime 0 7000 10000 10000 17000 8800


Prime 0 9000 10000 17000 80000 23200


Prime 0 6675 11950 16500 21000 11225


Prime 0 7500 12500 15750 18000 10750

Bac+4


Prime 0 8900 10000 12000 15000 9180


Prime 0 7500 11000 12750 15000 9250


Prime 11800 11950 14000 17000 20000 14950


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

Bac 2-3 ans 7,0 5,0 7,0 7,0 6,0 7,0

0-1 an 6,0 5,0 6,0 7,0 5,0 6,0

2-3 ans 8,0 7,0 8,0 9,0 9,0 9,0

3-4 ans 8,0 7,0 8,0 9,0 9,0 9,0

4-5 ans 10,0 6,0 6,0 5,0 8,0 8,0

5-10 ans 7,0 6,0 6,0 7,0 6,0 6,0

2-3 ans 8,0 7,0 8,0 9,0 9,0 9,0

3-4 ans 8,0 7,0 8,0 9,0 9,0 9,0

4-5 ans 10,0 10,0 7,0 8,0 8,0 8,0

Bac+2

Bac+4

TECHNICIEN POSTE DE TRAVAIL

Technicien Poste de travail

TECHNICIEN POSTE DE TRAVAIL


Connaître l’architecture et les composants des ordinateurs

Connaître les systèmes d’exploitation

Connaître les bases des réseaux locaux et étendus

Connaître l’utilisation des outils de gestion des incidents

Connaître les outils de gestion de parc

Connaître les bases de la gestion commerciale


professionnel

Connaître les structures de l’entreprise



Maîtriser les outils de messageries

Utiliser les logiciels de bureautique


Appliquer les méthodes de diagnostics

Appliquer les normes et procédures métier

Appliquer les normes et procédures de sécurité

Appliquer les techniques de câblage

Appliquer les techniques de rédaction de document


Installer des mises à jour

Localiser les pannes et identifier leur origine

Minimiser les effets et la durée des interventions sur les postes

Résoudre des problèmes de connectique

Installer des postes de travail en réseau

Préparer une séance de formation en groupe

Savoir -faire relationnels Vulgariser les termes employés

Communiquer avec les utilisateurs


Capacité de rigueur et méthode,

Capacité d’écoute

Capacité de ténacité et persévérance

Capacité d’observation



Autre 5-10 ans Salaire de base brut 75300 78675 83250 95025 120000 90450

Prime 0 5250 8500 12750 21000 9500

Bac+2


Prime 0 10000 12000 17000 20000 11800


Prime 0 11250 15600 17150 20000 12800


Prime 0 11250 19575 24362,5 25000 16037,5

Bac+5 et plus 1-2 ans Salaire de base brut 137800 152500 162000 178000 191000 164542,85

Prime 0 6750 10500 15250 25000 11500


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

Autre 5-10 ans 5,0 5,0 5,0 8,0 8,0 5,0 10,0 10,0

0-1 an 6,0 5,0 6,0 6,0 6,0 6,0 6,0 6,0

2-3 ans 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0

Bac+4 2-3 ans 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 6,0 10,0 10,0

Bac+5 et plus 1-2 ans 6,0 2,0 8,0 7,0 2,0 1,0 8,0 7,0

Bac+2

URBANISTE SI

Urbaniste SI

URBANISTE SI


C 1 1 Connaître les réseaux informatiques et leur fonctionnement

C 1 2 Connaître lesdifférentes plateformes informatique s (Opensource, Mainframe…)

C 1 3 Connaître les systèmes d’exploitation informatiqueset les moteurs de base de données

C 1 4 Connaître les réseaux locauxet extérieurs (LAN, WAN)

C 1 5 Connaître lesplateformes techniques matérielles (routeur, hub, etc. )

C 1 6 Connaître lesbases de la connexion

2 - Connaissances de l’environnement professionnel génér al et spécifiquede l’établissement, de l’entr epr ise, de l’association, etc.

C 2 1 Connaître les solutions applicatives dans les différentsdomaines de la gestion

C 2 2 Connaître les solutions matérielles dans les différents domaines

C 2 3 Connaître la gestion de projet informatique

Connaissances génér ales C 3 1 Lire, écrier et parler l’anglais


C 4 1 Appliquer les techniques d’audit dans le domaine

C 4 2 Élaborer un plan de redéploiement selon la méthode définie

C 4 3 Élaborer un plan d’intégration selon la méthode définie

C 4 4 Élaborer des prototypes techniques (jeux d’essais)

C 4 5 Appliquer les procédures de sécurité


C 5 1 Concevoir des cartographies des réseaux

C 5 2 Agencer les différents modules pour construire un système informatique cohérent


C 6 1 Appréhender les conséquences des choix techniques et prendre les décisions adaptées dans la conception de l’assemblage de modules de systèmes

Informatiques

C 6 2 Analyser les dysfonctionnementsdes systèmes informatiques pour trouver des solutions

C 6 3 Analyser les écarts issus des indicateurs pour les corriger

C 6 4 Appréhender la cohérence de l’ensemble des modules par rapport à la finalité

C 6 5 Élaborer des prototypes techniques


C 7 1 Présenter et argumenter la per tinence des solutions par rapport aux clients ou à la direction

C 7 2 Rédigerdes spécifications fonctionnelles, des processus, des documents techniques


C 9 1 Capacité de rigueur technique, sens de la méthode

C 9 2 Capacité d’écoute

C 9 3 Sens du client et desutilisateurs

C 9 4 Capacité de synthèse

C 9 5 Capacité d’adaptabilité

Urbaniste SI


Bac+5 et plus


Prime 9000 9750 11000 12750 15000 11500


Prime 13000 14500 16500 18500 20000 16500


Prime 15000 17250 21500 25750 28000 21500


Prime 30000 37500 45000 55000 70000 47500


Prime 20000 42500 52500 56250 60000 46250


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

0-1 an 2,0 2,0 4,0 2,0 3,0 1,0 3,0 1,0

2-3 ans 4,0 4,0 5,0 5,0 5,0 1,0 4,0 2,0

4-5 ans 6,0 6,0 7,0 7,0 7,0 1,0 6,0 4,0

5-10 ans 8,0 8,0 9,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0

plus de 10 ans 9,0 8,0 9,0 9,0 9,0 8,0 8,0 8,0

Bac+5 et plus

FONCTIONS SUPPORT ET MANAGEMENT

Commercial


Account Manager

Commercial vente

Commercial Avant vente Finances

Comptable

Contrôleur de gestion Ressources Humaines


Manager RH Qualité – Marketing/communication



Politique de rémunération

Commercial

Finances

Directeur

commercialAccount manager Avant-vente Vente

Productivité/ Rendement 100% 100% 88% 88%

Représentation 67% 78% 50% 50%

Panier 11% 11% 11% 13%

Transport 33% 67% 38% 38%

Logement 21% 11% 0% 0%

Scolarité 33% 33% 25% 25%

13ème/ 14ème mois 33% 22% 25% 25%

Fêtes Religieuses 33% 22% 25% 25%

Voiture 67% 44% 25% 25%

Forfaits (GSM, Cartes carburants, etc..) 100% 89% 88% 88%

PC Portable (acquisition) 67% 78% 75% 75%

Tickets Restaurant 33% 56% 25% 25%

Transport du personnel 0% 0% 0% 0%Ava

nta

ges

en

Nat

ure

Pri

me

s A

cco

rdé

es

Directeur commercial Account manager Avant-vente Vente

AMO 67% 67% 63% 63%

Mutuelle Santé Privée 100% 56% 88% 88%

CIMR 100% 56% 75% 75%

Retraite Complémentaire 0% 22% 13% 13%

Assurance Décès 67% 67% 75% 75%

Assurance Invalidité 67% 67% 75% 75%

Productivité/ Rendement 100% 100% 88% 88%

Représentation 67% 78% 50% 50%

Panier 0% 11% 0% 0%

Transport 33% 67% 38% 38%

Logement 0% 11% 0% 0%

Scolarité 33% 33% 25% 25%

13ème/ 14ème mois 33% 22% 25% 25%

Fêtes Religieuses 33% 22% 25% 25%

Voiture 67% 44% 25% 25%

Forfaits (GSM, Cartes carburants, etc..)

PC Portable (acquisition)

Tickets Restaurant

Transport du personnel

Banque : crédit immobilier

Banques : crédit à la consommation

Centres de loisir Village de vacances

Ecoles /lycées/universités

Enseignes de prêts a porter

Restaurants

Ava

nta

ges

Soci

aux

Pri

me

s A

cco

rdé

es

Ava

nta

ges

en

Nat

ure

ComptabilitéContrôleur de

Gestion

Productivité/ Rendement 75% 33%

Représentation 0% 45%

Panier 0% 67%

Transport 25% 100%

Logement 0% 13%

Scolarité 25% 33%

13ème/ 14ème mois 25% 33%

Fêtes Religieuses 25% 75%

Voiture 0% 0%

Forfaits (GSM, Cartes carburants, etc..) 50% 100%

PC Portable (acquisition) 25% 67%

Tickets Restaurant 50% 33%

Transport du personnel 25% 33%

Pri

me

s A

cco

rdé

es

Ava

nta

ges

en

Nat

ure

Ressources Humaines

Qualité – Marketing/communication

Manager

opérationnelManager RH



Panier 70% 0%

Transport 40% 50%

Logement 15% 17%

Scolarité 20% 67%



Voiture 20% 50%





Pri

me

s A

cco

rdé

es

Ava

nta

ges

en

Nat

ure

Responsable

Marketing et

communication

Responsable

Qualité



Panier 17% 50%

Transport 67% 100%

Logement 8% 13%

Scolarité 17% 75%



Voiture 33% 0%





Pri

me

s A

cco

rdé

es

Ava

nta

ges

en

Nat

ure

COMMERCIAL

COMMERCIAL

Directeur Commercial



Bac+5 et plus plus de 10 ans Salaire de base brut 480000 560000 640000 685950 731900 617300

Prime 20000 94480 168960 325180 481400 223453,33

Account Manager

Account manager


Bac+4


Prime 100000 109000 130000 148500 150000 127500


Prime 60000 108750 137500 162500 200000 133750

Bac+5 et plus


Prime 50000 57500 66000 91500 150000 83000


Prime 35000 40250 91000 147000 168000 96250


Prime 50000 74750 131500 189000 216000 132250


Prime 120000 187950 225300 245000 260000 207650


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

Bac+5 et plus plus de 10 ans 9,3 9,3 9,3 9,3 9,3 9,3 9,3 9,7


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

4-5 ans 10,0 10,0 10,0 10,0 8,0 8,0 10,0 10,0

5-10 ans 7,0 7,0 8,0 6,0 7,0 7,0 7,0 6,0

1-2 ans 8,0 6,0 5,0 8,0 7,0 7,0 8,0 8,0

2-3 ans 5,0 6,0 6,0 6,0 6,0 6,0 7,0 7,0

3-4 ans 8,0 8,0 6,0 8,0 7,0 8,0 8,0 10,0

5-10 ans 7,3 7,5 7,5 7,5 7,5 6,8 8,0 7,8

Bac+4

Bac+5 et plus

Commercial Avant Vente

Avant-vente


Bac+1 1-2 ans Prime 85000 107500 126000 130000 145000 118714


Bac+2

1-2 ans Prime 112500 116250 120000 127500 160000 126250


plus de 10 ans Prime 290000 325000 345000 395000 486660 366110


Bac+4 2-3 ans Prime 140000 150000 175000 180000 200000 169000


Bac+5 et plus

1-2 ans Prime 180000 195000 225000 240000 250000 218000


4-5 ans Prime 161688 255000 280000 300000 470000 293337


5-10 ans Prime 290000 298750 326000 375000 460000 347125


Commercial Vente

Vente



Prime 20000 30000 40000 50000 100000 48000

Bac+5 et plus 5-10 ans Salaire de base brut 250000 265000 310000 347500 360000 306666,67

Prime 30000 42500 65000 110000 150000 78333,33


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

Bac+1 1-2 ans 7,0 7,0 8,0 5,0 8,0 1,0 5,0 3,0

1-2 ans 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0

plus de 10 ans 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0

Bac+3 1-2 ans 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0

1-2 ans 6,0 8,0 7,0 7,0 8,0 9,0 9,0 9,0

4-5 ans 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 6,0 7,0 8,0

5-10 ans 10,0 10,0 10,0 8,0 10,0 8,0 10,0 10,0

Bac+2

Bac+5 et plus


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

Bac+4 5-10 ans 9,0 9,0 10,0 8,0 8,0 1,0 9,0 10,0

Bac+5 et plus 5-10 ans 10,0 10,0 8,0 8,0 8,0 10,0 10,0 10,0

FINANCE

FINANCES Comptable

Comptabilité


Bac+5 et plus plus de 10 ans Salaire de base brut 153800 190000 220000 245000 317600 223057

Prime 0 16625 27500 38750 63520 29003

Contrôleur de Gestion

Contrôleur de Gestion


Bac+4/+5 et plus


Prime 20000 24562,5 28000 35750 38000 29406,25


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

5-10 ans 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0

plus de 10 ans 3,0 3,0 9,0 9,0 9,0 8,0 8,0 9,0Bac+5 et plus


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

Bac+4/+5 et plus 5-10 ans 8,0 9,0 8,0 9,0 8,0 7,0

RESSOURCES HUMAINES

RESSOURCES HUMAINES


MANAGER OPERATIONNEL


BAC +2 5-10 ans Salaire de base brut 332000 393500 427000 450000 480000 416500

Prime 44000 46250 48500 62500 100000 60250

BAC +4 5-10 ans Salaire de base brut 349900 376225 407500 442500 480000 411225

Prime 38000 41750 46500 52400 59600 47650

BAC +5 et plus


Prime 38000 42000 46000 48500 51000 45000


Prime 0 37500 51250 126875 350000 113125

Manager RH

Manager RH


Bac+5 et plus plus de 10 ans Salaire de base brut 347866 400000 600000 704000 850000 580373,2

Prime 0 61600 65000 120000 211428 91605,6


du métier

Connaissances

de

l’environnement

professionnel

Autre

connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-

faire liés à

l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementa

ux

Savoir-faire

relationnels

Bac+2 5-10 ans 10,0 10,0 6,0 9,0 10,0 10,0

4-5 ans 10,0 10,0 6,0 10,0 10,0 10,0

5-10 ans 8,5 9,0 7,0 8,5 9,5 9,0

5-10 ans 8,5 9,0 7,0 8,5 9,5 9,0

plus de 10 ans 9,0 9,0 7,3 8,3 8,7 8,3

Bac+4

Bac+5 et plus

Niveau d'études ExpérienceConnaissances du

métier

Connaissances de

l’environnement

professionnel

Autre connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-faire

liés à l’expérience

Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementaux

Savoir-faire

relationnels

Bac+5 et plus plus de 10 ans 8,3 8,3 8,3 8,5 8,5 8,5

QUALITE – MARTKETING/COMMUNICATION

QUALITE – MARKETING/COMMUNICATION Responsable Marketing et Communication

Responsable Marketing et communication



Prime 140000 180000 220000 240000 260000 206667

Bac+5 et plus


Prime 21315 24078,75 27500 35000 50000 31578,75


Prime 17000 34000 37000 50000 60000 39600


Prime 55000 70000 77500 85000 100000 77500


Prime 110000 132500 145750 163625 200000 150375





Prime 15000 17250 19000 21250 25000 19500

Bac+5 et plus


Prime 20000 23750 27500 31250 35000 27500


Prime 37800 43200 47500 54375 67500 50075


métier

Connaissances de

l’environnement

professionnel

Autre connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-faire


Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementaux

Savoir-faire

relationnels

Bac+4 plus de 10 ans 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0

0-1 an 9,0 9,0 6,0 8,0 9,0 8,0

3-4 ans 7,0 8,0 7,0 7,0 7,0 7,0

5-10 ans 9,0 9,0 8,0 9,0 9,0 9,0

plus de 10 ans 7,5 8,5 9,0 10,0 9,5 6,5

Bac+5 et plus


métier

Connaissances de

l’environnement

professionnel

Autre connaissance

Savoir-faire

procéduraux et

Nouvelles

technologies

Autres savoir-faire


Savoir-faire

managériale

Savoir-faire

comportementaux

Savoir-faire

relationnels

Bac+4 2-3 ans 8,0 10,0 8,0 9,0 8,0 10,0

3-4 ans 6,0 7,0 9,0 7,0 4,0 7,0 6,0

5-10 ans 8,0 9,0 9,0 8,0 7,0 7,0 7,0Bac+5 et plus

III- POLITIQUE RH

a. Turn Over

L’analyse du taux de turn over a révélé une baisse significative de celui-ci sur les 3

dernières années (10% vs 14% en 2009), les TPE demeurant ainsi les principales

victimes de la dynamique de départ des employés. Du fait de leur petite taille,

dynamique d’instabilité, et le peu de perspectives d’évolutions proposées, les TPE

reste celles qui souffrent du plus haut taux de turn over.

Par ailleurs, les autres secteurs connaissent une baisse significative due à la

stabilisation des ressources et au recul du phénomène d’enchère des salaires

(notamment sur l’ITO).

b. Intentions de recrutements

Intentions de recrutements par domaine d’activité

Activité intention de recrutement

2011 %

Membres APEBI

Télécoms 74 4%

Editeur 241 12%

FT 299 15%

Intégrateur 184 9%

ITO 637 32%

Membre ASTEC 104 5%

Membre AUSIM 442 22%

TOTAL 1981

Intentions de recrutement par profil

0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00%

Webmaster

Manager RH

Comptable

Urbaniste SI




Contrôleur de gestion




Formateur









Chef de projet

Commerciaux

Développeur/Intégrateur

0,40%

0,45%

0,50%

0,50%

0,81%

1,01%

1,01%

1,26%

1,56%

1,56%

2,02%

2,27%

2,57%

2,78%

2,83%

3,84%

3,94%

4,04%

4,49%

5,25%

16,00%

19,18%

21,71%

Nature des recrutements (Promotion interne vs recrutement externe)

Métiers opérationnels

Population Interne Externe

Account Manager 49% 51%

Administrateur base de données 37% 63%

Administrateur Système 51% 49%

Architecte technique 0% 100%

Commercial vente 31% 69%

Commercial Avant vente 21% 79%

Comptable 14% 86%

Consultant fonctionnel SI 30% 70%

Consultant Technique 35% 65%

Contrôleur de gestion 43% 57%

Développeur 27% 73%

Formateur 79% 21%

Gestionnaire d'application 22% 78%

Ingénieur Sécurité des SI 32% 68%

Intégrateur 17% 83%

Technicien poste de travail 12% 88%

Technicien Réseaux et Télécoms 14% 86%

Urbaniste SI 0% 100%

Webmaster 21% 79%

Moyenne 28% 72%

Top & Middle Management

Population Interne Externe

Chef projet développement 73% 27%

Chef projet Intégration 71% 29%

Directeur commercial 54% 46%

Directeur Projet 67% 33%

Directeurs des Systèmes d’information 38% 62%

Manager Opérationnel 60% 40%

Manager RH 31% 69%

Responsable Marketing et Communication 43% 57%

Responsable Qualité 62% 38%

Responsable télécoms 61% 39%

Team Leader 87% 13%

Moyenne 59% 41%

Partie 3 : ANALYSE DES RESULTATS OBTENUS

I- EVOLUTION DES SALAIRES : COMPARATIF 2008-2011

Le comparatif avec l’enquête réalisée en 2009 permet de ressortir les variations sur 6 profils.

Pour des raisons liées à l’étude, les grades utilisés par l’ancienne étude (débutant,

intermédiaire, expert) ont été conservés, et il a été stipulé, afin de faciliter le calcul, que les

grades sont plus liés au nombre d’années d’expériences qu’à la nature du diplôme (Débutant

= 0 à 2 ans ; intermédiaire = 3 à 5 ans ; confirmé = plus de 5ans).

2008 2009 2011 Variaton

Administrateur BD

Débutant 141 506 160 405 168500 4,80%

intermédiare 193 753 219 446 223952,75 2,01%

Confirmé 248 850 276 367 290129,375 4,74%


Débutant 177 605 210 852 203 595 -3,56%

intermédiare 250 250 275 884 285 533 3,38%

Confirmé 327 333 345 284 345 250 -0,01%

Développeur

Débutant 121 315 126 315 125 817 -0,40%

intermédiare 142 470 154 645 161 720 4,37%

Confirmé 176 838 202 838 212 247 4,43%

Chef de Projets

Débutant 177 605 210 852 220 527 4,39%

intermédiare 221 087 259 058 265 709 2,50%

Confirmé 303 014 336 531 345 111 2,49%

Integrateur intermédiare 187 104 200 315 203 240 1,44%

Confirmé 250 617 279 573 278 600 -0,35%


Débutant 79 818 82 931 85 078 2,52%

intermédiare 119 372 119 637 125 300 4,52%

Confirmé 154 048 168 379 167 567 -0,48%

Une inflation freinée.

Le premier constat qui découle de cette analyse montre que le phénomène d’inflation

observé depuis 2007 et ayant atteint son maximum en 2009, se trouve aujourd’hui freiné. La

crise économique ayant freiné le recrutement de masse par principe de prudence, il

semblerait que la stabilisation des ressources (diminution du taux de turn over) et

l’harmonisation des packages salariaux aient eu un effet direct sur le phénomène,

remarquant même des variations négatives de salaires sur certains profils.

La nature de l’échantillon pourrait aussi avoir un effet sur les résultats obtenus. En effet, lors

de l’étude 2009, seul un échantillon de 55 entreprises sélectionnées parmi les membres de

l’APEBI et les membres de l’AUSIM avait été consulté. L’inclusion des membres de l’ASTEC

implique la prise en considération des pratiques salariales des TPE (très petites entreprises),

souvent en dessous du marché et n’offrant pas le même package que les grandes entreprises

du secteur.

II- DONNEES QUALITATIVES : ANALYSE DES RESULTATS

Les salaires pratiqués restent relativement élevés. Cependant, les écarts de pratiques

salariales entre les différentes entreprises ont tendance à s’amenuiser. Afin de mieux

comprendre ces pratiques, des entretiens « 1 to 1 » avec les DRH et DG des entreprises

représentatives du secteur ont été réalisés.

a. La gestion de carrière

Les entreprises rencontrées ont toutes manifesté l’importance de la gestion de carrière

comme élément clé de motivation, rétention et développement personnel des ressources.

Près de 76% des DRH rencontrés ont souligné l’importance de l’accompagnement des

ressources ainsi que la mise en place d’une politique de Gestion Prévisionnelle des emplois

et compétences.

Les entreprises l’ayant compris, l’étude révèle un changement significatif des stratégies RH

depuis 2009

Disposez-vous d’un département de gestion de carrière ou d’une politique de gestion

prévisionnelle des emplois et compétences en interne ?

L’effet d’inflation des salaires lié à la rareté des ressources, a poussé les entreprises locales,

autrefois victimes de la bonne structuration et organisation RH des multinationales

concurrentes, à adopter une stratégie RH centrée sur la ressource. Ainsi, il a été courant lors

des entretiens avec les DRH, d’aborder les projets liés à la restructuration des départements

RH, à la création de département de gestion de carrière, de mise en place de référentiel des

compétences internes.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Oui Non Sansréponse

33%

60%

7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Oui Non Sans réponse

59%

34%

7%

2009 2011

Nature des entreprises disposant d’un département de gestion de carrière

b. La formation

La formation reste un des atouts majeurs des entreprises pour lutter contre l’inflation des

salaires et la rareté des ressources. La crise de 2009/2010 a poussé les entreprise à diminuer

ou à arrêter complètement les recrutements externes. Face à cette contrainte, la

qualification des ressources internes reste la meilleure des solutions. Les entreprises

n’hésitent pas à investir aujourd’hui en formation et vont même jusqu’à créer leurs propres

académies de formation interne (7% des répondants).

Domaine d'activité Budget Formation

2011 (MDHS)

Budget moyen / ressource

Editeur 7,8 6921

Intégrateur 9,2 4320

Fournisseur de technologie 12,8 3800

ITO 37 3976

Télécoms 9 5780

Membre ASTEC 4 2025

Membre AUSIM 80 4133

Total 159,8 4326

Multinationales Locales

77%

23%

54%

46%

2009 2011

c. Difficultés rencontrées

Les différents entretiens ont permis de mettre en évidence les principales difficultés RH

rencontrées par les entreprises

Manque d’expertise des ressources :

Difficultés à recruter sur les technologies rares et les experts services IT

Manque de maturité des ressources :

Salaires trop élevés par rapport à l’âge et à l’expérience

Comportement, absences, manque d’engagement

Manque de prise de conscience des réalités de l’entreprise (conscience

économique)

Qualité des ressources : problèmes de savoir-être et pas de notion de relation

client (communication)

Tendance à aller plus vers le recrutement de ressources seniors (60%)

Difficultés au niveau du Middle Management :

Salaires élevés

Manque d’expérience et d’expertise de ceux qui sont issus de la promotion

interne

Difficultés à recruter les profils commerciaux expérimentés

CONCLUSION

L’étude des salaires 2011 a révélé que le phénomène d’inflation initialement observé en

2008/2009 s’est aujourd’hui relativement tassé.

Bien que les pratiques salariales restent relativement élevées et les profils rares, les entreprises du secteur sont aujourd’hui conscientes de l’importance du développement humain au sein de la société et se sont mobilisées afin de définir des politiques RH claires et transparentes permettant de fidéliser les ressources et de leur donner une visibilité à court, moyen et long terme sur leur devenir au sein de l’entreprise. C’est ainsi que nous assistons aujourd’hui au passage de l’administration du personnel à la Gestion du Capital Humain. Subsistent aujourd’hui quelques difficultés rencontrées par les DRH notamment lorsqu’il s’agit de recruter des profils qualifiés ou de faire monter en compétence les ressources en interne. A cet effet, plusieurs actions sont envisagées. Culture d’entreprise : Développer la communication interne pour ainsi développer le sentiment d’appartenance et favoriser l’engagement. Organisation de team building Développement des compétences transversales : Par la formation ou le coaching individualisé. Les impératifs clients d’aujourd’hui exigent que l’employés soit non seulement bon techniquement, mais qu’il sache communiquer correctement avec le client et donc par la même maitriser les fondements de la relation client.

Diversification des stratégies de recrutement : utilisation des médias sociaux Pour certaines des entreprises sondées qui ne disposent pas de budgets faramineux, adopter une démarche attentive aux coûts de recrutement est essentielle. L’utilisation des réseaux sociaux dans le processus de recrutement ou recrutement social est un moyen rentable permettant de cibler en amont les futurs potentiels. les réseaux sociaux peuvent être un moyen rentable et efficace d’attirer et d’embaucher de nouveaux talents. En s’adaptant au changement et en se combinant aux nouvelles technologies de communication, ils contribuent même à la création d’une marque employeur forte. Maitrise des flux : personnes, métiers et compétences

Flux des personnes : elles acquièrent de nouvelles compétences, évoluent en niveau au sein d’une compétence, elles en perdent, elles changent de métier.

Flux des métiers : certains se transforment ou disparaissent, d’autres se créent, les compétences requises pour un métier donné ne sont plus tout à fait les mêmes.

Flux des compétences : ajouter des nouvelles compétences, et supprimer celles qui sont devenues obsolètes et qui « encombrent » inutilement le système.

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