Enquête OpinionWay Mai 2014 - L’impact des délais de paiement sur le dynamisme de l’entreprise
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L’impact des délais de paiement sur le dynamisme de l’entreprise
Mai 2014
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Résultats Méthodologie
Opinionway – L’impact des délais de paiement sur le dynamisme de l’entreprise – Mai 2014 page 3
Méthodologie Méthodologie
Étude réalisée auprès d’un échantillon de 403 chefs d’entreprise, représentatif des
entreprises d’au moins 1 salarié, dont 296 de plus de 20 salariés.
L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, en termes de secteur d’activité et de taille
d’entreprise (nombre de salariés).
Pour cette taille d’échantillon, la marge d’incertitude est de 2 à 5 points
Echantillons interrogés par téléphone, au lieu de travail des interviewés sur système CATI (Computer Assisted Telephone Interview)
Le terrain a été réalisé du 15 au 27 mai 2014
OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252
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Principaux enseignements Résultats
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Tableau de bord – Principaux résultats
Les factures
Entreprises n’ayant pas payé au moins une facture dans les
temps
34% des entreprises
et 4% des factures
Entreprises n’ayant pas été payé dans les temps au moins un
fois
75% des entreprises
et 14% des factures
Pour 13% du chiffre d’affaire
Des retards de paiement principalement dues
A des raisons financières pour 48%
A des raisons comptables pour 44%
Et un impact important
53% sur la trésorerie
48% sur le moral 41% sur les coûts de gestion
41% sur les relations clients
33% sur les relations avec les banques
33% sur les capacités à investir
25% sur les capacités à embaucher
Les bons de commande
Les bons de commande reçus en moins de 15 jours
43% des entreprises
32% des bons de commande
54% déclarent que 0% des bons de commande ne reviennent en moins
de 15 jours
Les bons de commande reçus au moins une fois au-delà de
30 jours
30% des entreprises
8% des bons de commande
68% déclarent que cela n’arrive jamais
Sentiment d’être protégé par la loi face au risque de retard
41%
Sentiment d’être bien accompagné par sa banque pour
limiter ce risque
77%
Recours au recouvrement
18%
dont 6% de manière permanente
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Principaux enseignements 1 Le non-respect des délais de paiement des factures et de signature de bons de commande
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Principaux enseignements a Le non-respect des délais de paiement des factures de la part des entreprises
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Le non respect des délais de paiement des factures reçues par les entreprises
Q3 : Vous-même, quel pourcentage de vos factures ne réglez-vous pas dans les délais normaux ?
403 individus
Moyenne : 4%
65%
18%
16%
1%
0%
1-5%
6% et plus
NSP
Au moins une facture 34%
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Principaux enseignements b Le non-respect des délais de paiement des factures de la part des clients
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Le non respect par les clients des délais de paiement des factures
Q1 : Quel pourcentage de vos factures clients n’est pas réglé en respect des délais de paiement ?
403 individus
Moyenne : 14%
25%
32%
13%
18%
12%
0%
0%
1-5%
6-10%
11-30%
31% et plus
NSP
75% Au moins une facture
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La part du chiffre d’affaire représentée par les factures non payées dans les délais
Q2 : De la même manière, les factures dont le montant n’est pas réglé en respect des délais de paiement représentent en général quelle part de votre chiffre d’affaires ?
403 individus
Moyenne : 13%
25%
31%
21%
19%
4%
0%
1-5%
6-20%
21% et plus
NSP
71% Au moins une partie
du chiffre d’affaire
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Les délais de signature des bons de commande par les clients
Q1bis : Quel pourcentage des bons de commande que vous adressez à vos clients vous sont retournés signés dans des délais inférieurs à 15 jours vous permettant de facturer normalement ?
403 individus
Q1ter : Et dans des délais supérieurs à 30 jours ?
Moyenne : 32%
54%
10%
11%
22%
3%
0%
1-30%
31-80%
81% et plus
NSP
Moyenne : 8%
68%
12%
10%
8%
2%
0%
1-10%
11-30%
31% et plus
NSP
Au moins un
bons de
commande
30%
Au moins un
bon de
commande
43%
pour 16% des entreprises il s’agit même de 100% des bons de commande *
*
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Principaux enseignements c Raisons perçues des retards de payement des clients
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Raisons des retards de paiement des clients
Q8 : Enfin, diriez-vous que les clients qui ne vous payent pas le font le plus souvent …
48%
42%
10%
pour des raisons financières, ils n’en ont
pas les moyens
pour des raisons comptables alors qu’ils
en ont les moyens
NSP
403 individus
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Principaux enseignements c Impact du non-respect des délais de payement
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L’impact du non respect des délais de paiement
Q4 : Diriez-vous de ces retards de la part de vos clients qu’ils ont un impact… ?
403 individus
53%
48%
41%
41%
33%
33%
25%
Très
important
Pas du tout
important NSP
Plutôt
important
Plutôt pas
important
21%
18%
11%
7%
12%
10%
7%
32%
30%
30%
34%
21%
23%
18%
19%
16%
23%
25%
27%
23%
18%
27%
36%
36%
33%
40%
41%
56%
1%
0%
0%
1%
0%
3%
1%
Sur votre trésorerie
Sur votre moral
Sur vos coûts/ frais de gestion
Sur vos relations avec vos clients
Sur vos relations avec votre banque
Sur votre capacité à investir
Sur votre capacité à embaucher
%
Im
po
rt
an
t
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Principaux enseignements d Moyens à dispositions des entreprises pour minimiser le risque
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Sentiment d’être protégé par la loi
Q7 : Diriez-vous que vous vous sentez comme chef d’entreprise bien ou mal protégé par la loi pour limiter ce risque ?
53% 41%
6%
Bien protégé
Mal protégé
NSP
403 individus
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Sentiment d’être accompagné par la banque
Q6 : Diriez-vous que vous vous sentez, comme chef d’entreprise, bien ou insuffisamment accompagné par votre banque, pour limiter ce risque et avoir de la souplesse dans votre trésorerie ?
23%
77% Bien accompagné
Insuffisamment accompagné
403 individus
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Recours à des sociétés spécialisées de recouvrement pour se protéger des retards
Q5: Pour vous protéger face à ces retards de paiement, avez-vous recours à des sociétés spécialisées dans le recouvrement ou l’affacturage ?
403 individus
6%
12%
82%
Non
Oui, de manière permanente
Oui, de manière ponctuelle