Enquete majeurs autonomes

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ENQUETES MAJEURS PROTEGES AUTONOMES 2013

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Page 1: Enquete majeurs autonomes

ENQUETES

MAJEURS PROTEGES AUTONOMES

2013

Page 2: Enquete majeurs autonomes

Information sur la mesure de protection

ATMP01/JUIN 2013

35%

40%

19%

7%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 3: Enquete majeurs autonomes

Définition des objectifsd’accompagnement

ATMP01/JUIN 2013

35%

46%

12%

7%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 4: Enquete majeurs autonomes

Information sur la tenue des comptes

ATMP01/JUIN 2013

47%

35%

11%

7%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 5: Enquete majeurs autonomes

Information sur le budget

ATMP01/JUIN 2013

42%

34%

19%

6%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 6: Enquete majeurs autonomes

Association de la personneà la gestion de sa situation

ATMP01/JUIN 2013

27%

43%

21%

8%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 7: Enquete majeurs autonomes

Délais de réponse aux demandes

ATMP01/JUIN 2013

30%

38%

19%

13% Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 8: Enquete majeurs autonomes

Prise de relais en l’absence du mandataire

ATMP01/JUIN 2013

17%

40%28%

15% Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 9: Enquete majeurs autonomes

Satisfaction des contactsavec la Direction

ATMP01/JUIN 2013

38%

31%

22%

9%Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 10: Enquete majeurs autonomes

Satisfaction des contactsavec les Juristes

ATMP01/JUIN 2013

37%

51%

9%2%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 11: Enquete majeurs autonomes

Satisfaction des contactsavec les mandataires

ATMP01/JUIN 2013

43%

38%

16%

3%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 12: Enquete majeurs autonomes

Satisfaction des contactsavec la Comptabilité

ATMP01/JUIN 2013

35%

38%

21%

6%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 13: Enquete majeurs autonomes

Satisfaction des contactsavec le Secrétariat

ATMP01/JUIN 2013

25%

52%

15%

8%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 14: Enquete majeurs autonomes

Satisfaction des contactsavec le Standard

ATMP01/JUIN 2013

36%

45%

15%

4%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 15: Enquete majeurs autonomes

Satisfaction des contactsavec l’accueil

ATMP01/JUIN 2013

40%

46%

13%

1%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 16: Enquete majeurs autonomes

Fréquence des visitesdu mandataire

ATMP01/JUIN 2013

30%

44%

17%

9%Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 17: Enquete majeurs autonomes

Qualité des visitesdu mandataire

ATMP01/JUIN 2013

38%

41%

13%

7%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 18: Enquete majeurs autonomes

Appellent l’ATMP

ATMP01/JUIN 2013

90%

10%

OUI NON

Page 19: Enquete majeurs autonomes

Qualité de l’accueil téléphonique

au siège

ATMP01/JUIN 2013

36%

34%

22%

8%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 20: Enquete majeurs autonomes

Qualité de l’accueil téléphoniqueen antennes

ATMP01/JUIN 2013

32%

47%

14%

6%Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 21: Enquete majeurs autonomes

Fréquence despermanences téléphoniques

ATMP01/JUIN 2013

29%

42%

19%

10%Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 22: Enquete majeurs autonomes

Qualité despermanences téléphoniques

ATMP01/JUIN 2013

33%

46%

13%

9%Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 23: Enquete majeurs autonomes

Qualité de l’accueilau siège

ATMP01/JUIN 2013

36%

47%

10%6%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 24: Enquete majeurs autonomes

Qualité de l’accueilen antennes

ATMP01/JUIN 2013

37%

48%

10%

6%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 25: Enquete majeurs autonomes

Fréquence des permanences d’accueil extérieures

ATMP01/JUIN 2013

28%

36%

21%

15% Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Page 26: Enquete majeurs autonomes

Qualité des permanencesd’accueil extérieures

ATMP01/JUIN 2013

30%

40%

16%

14%Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits