Enquête de satisfaction adressée via multi canal

– Papier / eMail –

Marc Ajasse – Ingénieur CommercialGuillaume Di Martino – Chef de projet

Expertise

PAO

Editique

Enquête WEBSaaS/Hébergement

Service Bureau

GED

Combinaison de savoir faire

Conduite de projet

Processus mis en place

Envoie Fichier des ventes à J-1

Traitement du fichier

Edition et mise sous pli

Envoi d’eMail en masse

Num. de masse

Flux Papier

Qualification des

commentaires

Haute compression

IHQC

Remise des résultats

1. Envoi

2. Traitement retour

RAD/LADMise en GED

COLDFlux WEB

Xtract for Documents

Représentation factuelle

Questionnaire envoyé

- Respect contraintes Lecture Automatique- Charte graphique- Information Web- Information produit acheté- Texte personnalisable par le client

Chiffres : ~13 500/jr

Je suis satisfait de mes achats dans votre magasin.

Représentation factuelle

eMailing

-Civilité-Nom et prénom-Produit acheté-Lien direct sur l’enquête Web

Chiffres : ~1500/jr

Bonjour Monsieur Dupont,

Vous avez acheté un Lave-vaisselle dans votre magasin.

Afin d’améliorer notre service et nous faire part de vos impressions, vous pouvez accéder au questionnaire en ligne à cette adresse:

www.satisfaction-nomclient.com

Représentation factuelleEnquête en ligne

- Solution sécurisée- Champs texte libre- Récupération d’adresse eMail

Représentation factuelleGEDGestion Electronique de Documents

- Index de recherches différents selon profil client (Magasin, resp. région…)

- Recherche par Magasin / Intervenant / Date …

Références I.R.I.S. - Enquêtes -

Merci pour votre écoute

Marc Ajasse – Ingénieur CommercialGuillaume Di Martino – Chef de projet