Enquête de fréquentation - Bibliothèque Publique d'Information - Novembre 2009
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L’enquête de fréquentationréalisée à la Bpi en novembre 2009
Christophe EVANSService études et recherche – Bpi
2 février 2010
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Méthodologie de l’enquête et rappels
786 personnes interrogées en face à face en sortie définitive de bibliothèque du 16 au 22 novembre 2009 par la société Kynos.
Des marges d’erreur convenables : les résultats sont comparables avec les vagues d’enquête réalisées en novembre 2003 et novembre 2006.
Pour mémoire : En 2009, on enregistrait une moyenne de 4953 entrées quotidiennes, pour 6162 en 2003, soit 20% de moins.
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Profils des usagers Bpi
Nov. 2003
Nov. 2006
Nov. 2009
Scolaires Étudiants Actifs et autres inactifs
dont : actifs occupés
en recherche d’emploi retraités autres inactifs
3%71%26%
16%7%1%2%
3%70%27%
16%6%
1,5%3%
3%65%32%
18%8%5%2%
Hommes Femmes
44%56%
48%52%
50%50%
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Répartition des usagers au cours de la
semaine
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Lundi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
Collégien, lycéen Etudiant Actif occupé En recherche d'emploi Retraité Autre, inactif
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Profils des usagers Bpi (suite)
Nov. 2003
Nov. 2006
Nov. 2009
Français Étrangers
76%24%
68%32%
73%27%
Ne parlent que le français au foyer 69% 69% 61%
Age moyen Étudiants
Actifs occupés
___
26 ans22 ans35 ans
28 ans22 ans37 ans
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Les étudiants à la Bpi, nov. 2009
Hommes Femmes
45%55%
Ne fréquentent que la Bpi 25%
Bac +1 et +2 Bac +3 et +4 Bac +5 et +
43%31%26%
Lettres Sciences humaines Économie Droit Maths Médecine Art Autre
14%12%20%12%13%13%10%7%
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Motivations de visite
30%26%
39,50%
28%
46%
40%43%
57,5%56,5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Venus trouver info Venus trouver doc précis Venus travailler sur leurs doc
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Motivations de visite et profils
(nov. 2009)
Sont venus pour… Trouver un document
précis
Trouver une information
Travailler sur leurs propres documents
Scolaires 12,5% 25% 92%
Étudiants 26% 30% 69%
Actifs occupés 27% 40% 34,5%
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Type de visiteNov. 2003
Nov. 2006
Nov. 2009
Primo-visiteurs 9% 8% 8%
Ont commencé à fréquenter la Bpi après 2000 71% 84% 85%
Viennent au moins une fois par semaine 64% 68% 63%
Déclarent venir tous les jours ou presque 15,5% 17% 17%
Sont venus accompagnés 25% 26,5% 30%
Se sont adressé au personnel le jour même 29% 28% 24%
Ont attendu avant d’entrer 66% 68% 44%
Durée de visite - 3h16 3h23
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Type de visite et profil
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Scolaire Etudiant En recherched'emploi
Autre, inactif Actif occupé Retraité
Est venu seul Est venu accompagné
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Usages des collections et services
Nov. 2003
Nov. 2006
Nov. 2009
Ont consulté des livres
en moyenne
65%
4,54
59%
4,37
56%
3,94
Ont consulté des journaux, magazines 14% 12% 9%
Ont consulté des revues spécialisées 13% 12% 7%
Ont consulté des films - 3,5% 1%
Ont consulté les télés du monde 5% 4% 3%
Ont utilisé l’espace autoformation 5% 7% 8%
Ont utilisé l’espace Musique - 6% 4%
N’ont rien fait de tout ça (et ne se sont pas servis d’un ordinateur Bpi ou même fréquenté le Point emploi)
- - 41%
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Usages informatiques
Le jour même de leur visite… Nov. 2003
Nov. 2006
Nov. 2009
Ont utilisé des ordinateurs de la Bpi 51% 47% 34%
Ont consulté le catalogue informatisé 41% 34% 22%
Ont consulté Internet via un ordinateur Bpi 10% 12,5% 9,5%
Ont utilisé un ordinateur portable personnel 4% 12% 27%
Ont consulté Internet sur portable ou poste Bpi - 20% 23%
Ont déjà consulté le site web de la Bpi 30% 43% 50%
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Usages informatiques : tendances
51%
47%
34%
41%
34%
22%
4%
12%
27%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
nov. 2003 nov. 2006 nov. 2009
Ont consulté des ordinateursBpi
Ont utilisé le catalogueinformatique
Ont utilisé un ordinateurpersonnel
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Pour conclure…1988-2009 : quelques tendances
57,50%
72% 71%
65%
37%
23%26%
32%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
1988 1995 2003 2009
Etudiants
Actifs et autres inactifs
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1988-2009 : quelques tendances (suite)
56%
65%
74%
73,5%
16%
31%
43%
30%39,5%
36,5%37%
26%
46%42%41%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
1988 1995 2003 2009
Ont consulté des livres
Venus pour TSPSPD
Venus pour trouver info
Venus pour trouver docprécis