Enquête CDI (Volet Elèves)

LGT Baimbridge

P

ACTION 1.5.2 - Enquête sur les pratiques documentaires de la

communauté éducative (Volet Elèves)

LGT Baimbridge CDI

Centre de documentation et d ‘information – [email protected]

LGT Baimbridge - Boulevard des Héros – Les Abymes - BP17

PROJET D’ÉTABLISSEMENT

Enquête sur les pratiques documentaires de la


[email protected]

BP17 – 97159 Pointe-à-Pitre

Enquête sur les pratiques documentaires de la


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Intensifier la politique documentaire de l’établissement

La question de la politique documentaire du lycée s’inscrit dans l’AXE 1 – Mieux faire réussir nos élèves du nouveau projet

d’établissement. Une politique documentaire d’établissement scolaire permet d’optimiser les pratiques d’acquisitions de

l’établissement afin de répondre aux attentes et aux besoins de la communauté éducative, de favoriser l’accès aux

ressources et de former les utilisateurs à l’appropriation de ces ressources par la maîtrise des outils modernes de la

recherche documentaire. Cette année, le volet 1.5.2. Enquête sur les pratiques documentaires de la communauté

éducative a été initié sous la forme d’un sondage de 18 questions proposées à 250 utilisateurs du CDI (lycéens et

étudiants), durant la période du 14 au 25 mai 2012. 242 enquêtes ont été renseignées et dépouillées

Missions/Objectifs de l’enquête :

- Se donner des indicateurs de performance pour optimiser les pratiques et le service rendu au public

- Identifier les attentes et besoins des élèves pour mettre en place des stratégies réalistes et réalisables à court,

moyen et long terme

Conditions de passation de l’enquête :

- Entre le 14 et le 25 mai 2012

- 250 enquêtes distribuées dans le CDI – 242 enquêtes remises et dépouillées.

Au départ, nous avions fait le choix de distribuer 200 enquêtes correspondant à peu près à 30% des emprunteurs du

CDI (648 lycéens et/ou étudiants ont emprunté au moins un document au CDI au cours de l’année scolaire 2010-

2011) mais, à la demande des élèves ravis qu’on leur donne la parole, nous avons finalement distribué 250

enquêtes.

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Nous avons également fait le choix de conduire cette enquête auprès des utilisateurs du CDI afin de repérer les

pratiques et les usages de ceux qui fréquentent déjà le lieu privilégiant, dans un premier temps, l’offre de services

afin de l’améliorer.

Répartition de l’échantillon :

∅∅∅∅ ES L S STG BTS CPGE DCG TOTAL

2ndes 80 8O 1ères 3 14 41 15 73

Terminales 9 9 30 17 65

Postbac 1 21 2 24 TOTAL 80 12 23 71 32 1 21 2 242

Nombre de filles

124

Nombre de garçons

118

TOTAL 242

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QUESTION 1. Avec quelle régularité fréquentes-tu le CDI ?

� Plusieurs fois par jour � Tous les jours � Plusieurs fois par semaine � Au moins une fois par semaine � De

temps en temps

Constat et analyse

181 des 242 élèves interrogés (75%) répondent fréquenter le CDI très régulièrement c'est-à-dire

de plusieurs fois par jour à plusieurs fois par semaine. Ce constat est naturel et semble

confirmer nos observations empiriques à savoir que les utilisateurs du CDI sont des usagers

fidèles. Il est donc légitime qu’ils soient les premiers à participer à l’amélioration du service d’où

cette enquête qui leur est adressée.

31 des 242 élèves interrogés fréquentent le CDI une fois par semaine. Les 30 restants (12,4%)

disent venir de temps en temps.

Actions mises en place à court, à moyen, à

long terme

Prévoir, avec la participation d’élèves et des membres de la communauté scolaire de réaliser

une Enquête de fréquentation du CDI qui s’adresserait à tous les élèves et étudiants du lycée.

QUESTION 2. A quelles occasions viens-tu au CDI ? (plusieurs choix possibles)

� Avec un professeur � Tu as une heure creuse � Un professeur est absent � Parce que tu le veux bien !

Constat et analyse

90% des lycéens et étudiants interrogés disent fréquenter le CDI de leur propre initiative : heure

creuse dans l’emploi du temps, professeur absent ou « temps libre ». Ce qui semble normal

puisque ce questionnaire s’adressait à des utilisateurs du CDI. Les 10% restants sont ceux qui

fréquentent le CDI lors de séances avec un professeur mais, dans le même temps, ils disent aussi

venir au CDI de leur propre initiative. Cette enquête pourrait confirmer ce qui a souvent été

observé et noté dans les rapports annuels de ces dernières années à savoir qu’un élève qui

fréquente le CDI avec son professeur reviendra plus facilement de sa propre volonté.

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long terme

Poursuivre l’accueil systématique des classes de 2des dès le premier trimestre de leur arrivée au

lycée.

Poursuivre et renforcer les projets en collaboration avec nos collègues des disciplines

notamment en ECJS, français ou SVT.

QUESTION 3. Qu’y fais-tu principalement ? (plusieurs choix possibles)

� Lecture (romans, BD, magazines) � Recherche documentaire (BCDI, catalogue en ligne, Internet) � Utilisation des

postes informatiques � Travail scolaire

Constat et analyse

Les élèves fréquentent majoritairement le CDI pour :

- Faire leur travail scolaire (195 fois cité soit 81% des choix de la population interrogée)

- Utiliser les postes informatiques notamment pour effectuer des recherches

documentaires à l’aide du catalogue ou des moteurs de recherche (138 fois cité soit 57%

des choix de la population interrogée)

- Lire des romans, des bandes dessinées, des revues (130 fois cité soit 54% des choix de la

population interrogée)

Les autres activités privilégiées par les élèves sont : discuter avec les camarades (18 fois cité),

discuter ou travailler avec les documentalistes (7 fois cité), profiter de la climatisation (7 fois

cité), dessiner (2 fois cité), rencontrer des élèves (1 fois), driver (1 fois).


long terme

« Faire ses devoirs » au CDI n’est plus une question qui fait débat au lycée. Notre position est

aujourd’hui arrêtée de la manière suivante : tout élève qui désire travailler au CDI est prioritaire

quelles que soient ses stratégies d’études ! S’il privilégie les ouvrages déjà en sa possession

(manuels de cours), nous respectons ce choix et veillerons alors à construire autour de lui un

environnement qui l’incite à utiliser d’autres ressources.

Poursuivre les actions d’incitation à la lecture telles que celles actuellement proposées :

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acquisitions régulières, cahier de propositions d’achats, présentoir de Nouveautés et coups de

cœur à l’entrée du CDI, catalogue bibliographique imprimé et numérique, Prix Carbet des

lycéens, Prix BDz’îles, concours Foliture… � Créer un Comité de lecture : participation à la mise

en valeur et au développement du fonds.

CDI et informatique – A partir de ce questionnaire et malgré la pré-enquête que nous avions

réalisée, il est aujourd’hui difficile de cerner les besoins et d’identifier les pratiques des élèves

autour de l’usage des outils et ressources numériques � Prévoir une enquête ciblée type Les

outils informatiques au CDI ; ce pourrait être l’occasion d’y associer certaines sections des séries

technologiques dont des étudiants de BTS.

QUESTION 4. Empruntes-tu des documents au CDI ?

� Jamais � Rarement � Au moins une fois par mois � Plusieurs fois par mois

Constat et analyse

70% des élèves interrogés empruntent des ouvrages au CDI dont 120 de temps en temps (49,6%

de la population interrogée) et 55 régulièrement (22,3%).

Presqu’un tiers des élèves qui fréquentent le CDI (28,1%) n’empruntent jamais de documents

(68 élèves sur 242).


long terme

Réaliser régulièrement des catalogues thématiques imprimés à distribuer aux élèves afin de

mieux leur faire connaître le fonds notamment des catalogue des Nouveautés toujours très

appréciés.

Renouveler et développer l’expérience Le choix des lecteurs où les élèves déposaient eux-

mêmes sur le présentoir des Nouveautés et Coups de cœur les livres qu’ils avaient lus et qu’ils

conseillaient.

Repenser l’espace Périodiques pour en favoriser l’accès et l’emprunt.

Co-animer un Club de lecture ou un Club des usagers du CDI.

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QUESTION 5. Quels types de documents empruntes-tu le plus souvent ?

� Roman, poésie, théâtre � BD � Ouvrages documentaires � DVD � Périodiques (magazines, journaux)

� Manuels scolaires, annales

Constat et analyse

Les élèves des classes de 2ndes

et de 1ères

empruntent en majorité des ouvrages de fiction (52/80

chez les élèves de 2ndes

et 36/73 chez les élèves de 1ères

), tandis que les élèves des classes de

terminales et les étudiants (post-bac) empruntent plutôt des manuels scolaires. Le nombre

élevé d’élèves de 2ndes

qui déclarent emprunter des ouvrages du fiction s’explique par le fait que

ceux-ci participent régulièrement à des projets avec leurs professeurs, ce qui les incite à lire

donc à emprunter des ouvrages.

QUESTION 6. Que souhaiterais-tu trouver de plus au CDI ?

QUESTION 15. Qu’aimerais-tu changer ?

Les élèves ont traité sur le même plan les questions 6 et 15 d’où un regroupement au moment du dépouillement.

Ressources Moyens matériels

Moyens techniques Autres

BD, mangas :

- Manga 16

- BD 7

Ouvrages, fictions,

documentaires : - Romans de jeunesse 10

(Merveilleux)

Sécurité :

- Plus de sécurité pour les sacs 29

Confort, nombre de places :

- Plus de places 29 - Fontaine eau potable

(distributeur de boissons 1) 5 - Fauteuil 2

Personnel :

- Plus de personnels pour encadrer

(professeur encadrant 1) 6 - Un personnel masculin pour

l’autorité 1 - Pas d’encadrement 1

Ambiance, travail :

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- Romans en langue étrangère

6

- Plus de livres 3 - Culture générale 1

Revues, magazines :

- Magazine Aéronautique 2

- Magazine Informatique 2

- Magazine pour les ados 2

- Magazine people 2

- Magazine de mode 1

- Presse internationale 1

- Presse satirique 1

- Le Monde 1

- Revues 1

Manuels scolaire, annales :

- Manuels de prépa 5

- Annales 3 (STG)

- Livres parascolaires 1

- Ouvrages techniques (SI) 1

- Annales CPGE 1 DVD 4 / Orientation 3

Internet :

- Plus de postes informatiques

performants 17 - Zone wifi 12 - Connexion plus rapide 6

Matériel HI-FI, vidéo , informatique:

- Prises électriques 5

- Salle de projection : TV + lecteur

DVD 5 - Imprimante (Photocopies ?)

gratuite 3

- Ordinateur portable 1

- Disposition des espaces 12 - Décoration (couleurs) 6 - Accès libre à Internet 3

- Un espace réservé aux Terminales 2

- Priorité aux classes d’examens 1 - Plus de calme 1 - Musique de fonds 1 - Accès à Facebook 2 - Garder son sac dans les salles 1

Constat et analyse

Ressources – Les élèves souhaiteraient trouver au CDI plus d’ouvrages de fictions, de BD, de manga et de romans. Moyens matériels – Moyens techniques – La question de la sécurité des sacs déposés à l’entrée

est une préoccupation pour 29 des 242 élèves interrogés. Aujourd’hui le CDI ne dispose ni de

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casiers ni de système antivol pour les documents si bien que les élèves doivent déposer leurs

sacs sur des étagères à l’entrée. Bien que de nombreuses affiches placées à différents endroits

dans le CDI demandent aux élèves de ne laisser aucun objet de valeur dans leur sac, ceux-ci

continuent à y laisser de l’argent ou leur calculatrice… quand ce n’est pas leur ordinateur ! De

trop nombreux vols ont encore eu lieu cette année. Le personnel du CDI dont ce n’est pas le

travail de surveiller les sacs, déplore ce fait et a déposé une demande de devis pour l’achat de

casiers.

Les élèves souhaiteraient trouver un plus grand nombre de places car il arrive souvent que le

CDI affiche complet notamment à la première heure de cours le matin et lors de la pause

méridienne.

Les élèves souhaiteraient une meilleure qualité de connexion au réseau Internet (connexion

parfois très lente) et un réseau wi-fi.

QUESTION 7. A ton avis y a-t-il assez de nouveautés ?

� Oui � Non � Je ne sais pas !

Constat et analyse

Un tiers des élèves (34,7%) trouve qu’il y a assez de nouveautés au CDI. Le problème ne

viendrait peut-être pas de l’insuffisance des acquisitions mais plutôt du fait que les usagers ne

savent pas que des nouveautés sont arrivées. En effet, quatre élèves sur dix (41.7%) répondent

ne pas savoir. Peut-être faudrait-il repenser le rayon Nouveautés Coups de coeur qui paraît,

paradoxalement, bien fonctionner.


long terme Cf. Question 4

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QUESTION 8. Qu’apprécies-tu au CDI ? (plusieurs choix possibles)

� L’accueil � Le fonds (les ressources proposées par le CDI) � L’ambiance � Le lieu calme et propice au travail

Constat et analyse

L’ambiance (161 fois) et l’accueil (141 fois) sont les items les plus souvent renseignés devant le

calme du lieu (91 fois) et le fonds (85 fois). Pour ce dernier item, il semble que le terme de

« fonds documentaire » n’ait pas été compris par tous les élèves d’où –peut-être- son relatif

faible score (35% des élèves ont fait ce choix).

Le score obtenu par les items « Ambiance » et « Accueil » ne fait que confirmer l’idée que le CDI

est un lieu de culture et de savoir différent d’une salle de classe ou d’une salle de permanence.

Les élèves y recherchent d’abord un lieu de vie où ils aiment se rendre pour travailler ou se

détendre (Cf. Question 3) ; la manière dont ils sont accueillis est primordiale pour que cet

espace soit fréquenté et vivant.

QUESTION 9. Les horaires du CDI te conviennent-ils ?

� oui � non

Constat et analyse 223 des 242 élèves interrogés (92,1%) se déclarent satisfaits des horaires proposés. 16 (6,6%) ne

le sont pas. 3 ne se prononcent pas.

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QUESTION 10. Si non, que voudrais-tu changer à cette organisation ? (Question ouverte)

Constat et analyse

Parmi les 16 élèves (6,6%) à qui les horaires du CDI ne conviennent pas, 10 font les propositions

suivantes :

- 4 souhaitent que le CDI ouvre dès 6h30

- 2 souhaitent que le CDI ouvre le mercredi après-midi

- 2 souhaitent que le CDI ne soit jamais fermé

- 1 souhaite que le CDI ouvre le samedi matin

- 1 souhaite que le CDI ferme plus tard (18h15)

QUESTION 11. Le personnel du CDI répond-il à tes attentes ?

� oui � non

Constat et analyse

232 élèves (95,8%) répondent oui ; 8 élèves (3,3%) répondent non ; 3 ne se prononcent pas.

On peut faire l’hypothèse que l’enquête ayant été conduite au mois de mai 2012, c'est-à-dire en

fin d’année scolaire, la population interrogée correspond à une population d’utilisateurs

réguliers donc satisfaite des services rendus… sinon elle ne serait pas au CDI !

QUESTION 12. Si tu devais leur faire un compliment… (Question ouverte)

Constat et analyse Trois types de critères se dégagent :

- Critères affectifs (gentille, sympathique, souriante…)

- Critères professionnels (bon conseil, répondent à nos attentes, cultivée…)

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- Critères esthétiques (belles chaussures, jolie…). Dans un premier temps, nous avons hésité

à prendre en compte ce critère qui nous a d’abord amusé puis, nous avons constaté que

chaque jour au moins un élève commente la tenue vestimentaire ou la coiffure de l’une

ou l’autre d’entre nous. Enfin, nous nous sommes dit que puisque ces données étaient

citées, nous devions les faire figurer dans le dépouillement et y accorder la place qu’elles

méritent : certains élèves se soucient aussi de la présentation du personnel du CDI.

Nous avons choisi le nuage de mots pour rendre rapidement visible les réponses à cette question.

« Le nuage de mots-clefs (tag cloud en anglais) est une représentation visuelle des mots-clefs (tags) les plus utilisés sur un

site web. Généralement, les mots s'affichent dans des polices de caractères d'autant plus grandes qu'ils sont utilisés ou

populaires.(…) Concrètement, plus un mot-clef (tag) est cité dans un article ou dans le site en cours, plus il apparaîtra en

gros dans le nuage de mots-clefs. » (Article Wikipédia)

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QUESTION 13. Si tu devais leur faire un reproche… (Question ouverte)

Constat et analyse

Deux préoccupations se dégagent, l’une légitime qui concerne le vol de matériel dans les sacs ;

l’autre plus paradoxale qui concerne notre sévérité : Vous venez trop souvent nous dire de nous

taire / Parfois un peu sévère / Quand le CDI est complet, l’accueil est rude / Le CDI n’est pas

assez laxiste. Paradoxale parce que dans le même temps les élèves apprécient notre

disponibilité et notre accueil.


long terme

Vol de matériel – Cf. Question 6-15

Sévérité – Si à certaines heures, notre présence sur le terrain est incontestablement plus sévère

que bienveillante, c’est que nous sommes seule (de 7h00 à 8h00 tous les jours – plage horaire

où le CDI est complet) et/ou que l’affluence et la multiplicité des demandes exigent toute notre

concentration. La présence d’un adulte dans chacune des salles (lecture et travail) et à l’accueil

permettrait d’obtenir, de fait, davantage de calme et de sérénité notamment aux heures

d’affluence (7h00-8h00 / 12h00-15h00).

Prévoir une nouvelle signalétique pour informer que le CDI est complet (Rappel : 82 places

assises).

Augmenter le nombre de places dans la salle de lecture, salle dans laquelle -à la demande des

élèves- le silence est exigé.

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QUESTION 14. L’agencement matériel du CDI te convient…

� un peu � beaucoup � pas du tout

Constat et analyse Les élèves sont globalement satisfaits de l’agencement matériel du CDI. Presque la moitié

d’entre eux se dit un peu satisfait (48.3%) quand quatre sur dix l’est beaucoup (42.9%).

QUESTION 15. Cf. Question 6

QUESTION 16. Quels types d’activités aimerais-tu trouver au CDI ? (plusieurs choix possibles)

� Club (précise) � Expositions � Concours de lecture � Concours d’écriture � Autre…

Constat et analyse

90 élèves souhaiteraient participer à des clubs, 86 aimeraient visiter plus souvent des

expositions, 32 sont intéressés par des concours d’écritures (dont poésie et slam), 21 par des

concours de lectures. Parmi les propositions spontanées on note : tutorat, accès illimité à

Internet entre midi et 2, concours d’orthographe, rallye de mathématiques, tournoi de jeux

vidéo, sieste, concours de dessins.

Club – De nombreuses demandes sont faites dans le sens de l’organisation de clubs de/d’ :

échecs, mangas/BD, jeux vidéo, presse, cinéma, jeux de société, informatique, discussion,

politique.

Exposition – Les élèves seraient friands d’expositions venues de l’extérieur mais également

d’expositions réalisées par les lycéens eux-mêmes… peut-être même surtout !


long terme

La diversité des propositions faites vient confirmer la soif d’activités périscolaires de nos élèves.

Si les expositions peuvent être relayées dans le cadre scolaire (partenariat avec les disciplines,

accompagnement personnalisé, TPE), la vie des clubs nécessite une réflexion à l’échelle de

l’établissement. Prenons l’exemple du Club manga qui doit voir le jour à la rentrée 2012. Celui-ci

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sera co-animé par un professeur-documentaliste et des élèves. Il devrait se réunir entre midi et

2 or c’est durant cette plage horaire que le CDI a besoin de la présence simultanée d’au moins

deux personnels. Quid du Club manga ? du Club lecture ? du Club presse ? du Club des usagers

du CDI ? Seule une réflexion collective, notamment avec le service de la Vie scolaire, peut

rendre ces clubs opérationnels. La création d’un foyer pourrait également canaliser les énergies.

QUESTION 17. A ton avis quel est le métier des personnes responsables du CDI ?

� Documentaliste � Professeur � Professeur Documentaliste � Je ne sais pas !

Constat et analyse

160 élèves (66%) identifient le responsable du CDI comme étant un professeur-documentaliste,

71 (29,3%) comme un documentaliste, 7 ne savent pas, 3 ne se prononcent pas. Il semble que

les élèves interrogés ont adéquatement perçu les missions qui incombent aux professeurs-

documentalistes… même si les discours restent souvent surprenants ☺ !

QUESTION 18. A ton avis, quel niveau d’études faut-il avoir pour être « dame du CDI » ?

� Baccalauréat � Licence (bac+3) � Master 2 (bac+5) � Je ne sais pas ! � Autre…

Constat et analyse

115 élèves pensent qu’il faut être titulaire d’une Licence, 56 d’un Master, 9 du baccalauréat, 57

ne savent pas, 5 ne se prononcent pas. Quelques élèves ont précisé qu’il fallait « faire une école

de documentation ». S’il est toujours difficile pour un élève d’exprimer les missions d’un

professeur-documentaliste, 171 (70,7%) perçoivent aujourd’hui qu’il est nécessaire de

poursuivre des études supérieures pour l’exercer.

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ÉLÉMENTS DE CONCLUSION

A la lumière de cette enquête, les utilisateurs du CDI sont en proportion égale des filles et des garçons qui le fréquentent

très régulièrement de leur propre initiative. Ils y font leur travail scolaire, utilisent les postes informatiques et lisent des

romans ou des bandes dessinées. Ils aimeraient être informés régulièrement des nouvelles acquisitions. 28% d’entre eux

n’empruntent jamais de documents. Ceux qui le font empruntent plutôt des ouvrages de fiction lorsqu’ils sont élèves en

classes de secondes ou de premières et plutôt des manuels scolaires ou des annales lorsqu’ils sont en classe de terminales

ou en classes préparatoires. Les étudiants de BTS utilisent peu ou pas le CDI. Les horaires conviennent à la très grande

majorité des usagers. L’ambiance du CDI et l’accueil que réservent les personnels aux élèves sont des éléments qui

favorisent la fréquentation du lieu. Le personnel du CDI est jugé aimable et compétent, on lui reprochera parfois sa

sévérité notamment aux heures d’affluence lorsqu’il règlemente les entrées ou lorsqu’il exige le chuchotement. Les élèves

attendent du CDI qu’il propose plus souvent des expositions et anime des clubs.

Enquête conçue, dépouillée et analysée par : Dieynaba DIOP, professeure documentaliste stagiaire

Nelly GACHET, professeure documentaliste

Isabelle QUINTON, assistante documentaliste

(25/06/2012)

Enquête CDI (Volet Elèves)

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