Matinée socialeNa-Young Kwon – Chef de produit SharePointMicrosoft France

AgendaLe Social

Les cas d’usages

Vision & Stratégie Microsoft

Les facteurs clés de succès

Démonstrations

>350 millions DE TWEETS PAR JOUR

Des réseaux sociaux omniprésents dans notre quotidien

1 milliardD'UTILISATEURS ACTIFS

Des réseaux sociaux omniprésents dans notre quotidien

~25 % DES APPELS À L'INTERNATIONAL

Des réseaux sociaux omniprésents dans notre quotidien

Social | Mobilité | Simplicité | Collaboration | Innovation

La nouvellenorme

transforment

Les réseaux sociaux

notre façon de travailler ensemble

Passer d'activités centrées sur les documents

à des interactions entre individus

Nous vivons à l’ère du client et du collaborateur

Forrester Research Wave« Enterprise Social Platforms », 3e trimestre 2011

Que faut-il entendre par Social ?

Individus

Communauté

Groupe

Les réseaux sociaux,ce sont des individus, des groupes et des communautésqui travaillentensemble

Trois étapes clésde l’Intensité Sociale

Individus

Communauté

Groupes

Collaborer en binôme

Partager et communiquer dans des groupes spontanés

Collaborer en équipe avec des objectifs communs

Groupes

Collaborer en équipe avec des objectifs communs

Tout commence au niveau individuel

Individus Collaborer en binôme

Communautés

Partager et communiquer dans des groupes spontanés

Commencez par engager les individus

Avant de devenir une organisation « sociale »

Tout commence par un échange entre deux individus

Partager une présentation

Trouver un expert

Individus

Groupes

Collaborer en équipe avec des objectifs communs

Individus Collaborer en binôme

Communautés

Partager et communiquer dans des groupes spontanés

Impliquez les communautés

Les communautés partagent des intérêts communs

#Vélos #Voitures #Bateaux

« Tout le monde »

Les individus font appel aux communautés pour leur venir en aide

Quelqu'un a-t-il du contenu pour notre nouveau produit ?

Regardez ce témoignage client pour notre produit.

Les communautés sont une précieuse source d'information

Individu

Communauté

Où devrais-je lancer mon produit en premier ?

… et avec le temps, vos communautés peuvent produire beaucoup de valeur

Aidez-moi à traduire mon site web en 100 langues

Individu

Communauté

Collaboration au sein d'un groupe

Groupes

Individus

Communautés

Collaborer en équipe avec des objectifs communs

Collaborer en binôme

Partager et communiquer dans des groupes spontanés

Nous concevons un produit

Nous vendons le produit

Nous aidons les clients à utiliser le produit

Les équipes ont recours à des groupes pour coordonner leur travail

Les groupes peuvent aider à réunir des équipes virtuelles

Nous aidons un client

Je travaille sur un produit similaire

Comment avez-vous résolu ce problème ?

À quoi doit ressembler la prochaine version ?

Le travail en groupe devient la façon la plus pertinente d’être efficace

Le social s’appuie sur

le capital humain de

l’organisation, privilégiant

le participatif« bottom-

up »

Individus | Communautés | Groupes

pour atteindre vos objectifs stratégiques « top-down »Augmenter les revenus | Baisser les coûts | Réduire le turnover