énergiemag

Le magazine de votre étabLissement daLkia n°1 – juin 2012

Centre Méditerranée

une réussite pour

• Découvrez votre magazine « nouveau look » P 3

• Félicitations aux victoires 2012 ! P 9

• En direct du secteur de Nice, polyvalence et autonomie ! P 14

Schneider Electric !

CertifiCation iSo 50 001

Dans un contexte concurrentiel très disputé où l’aspect prix est très prégnant, les Victoires 2012 témoignent de notre capacité à conquérir de nouveaux marchés et à conserver nos contrats historiques. Ces facteurs clefs du succès, je souhaite qu’ils soient partagés et dupliqués afin de nous différencier de nos concurrents, de progresser plus vite et d’accélérer notre développement.

Les bâtiments communaux de Valence : entre performance énergétique et environnementale et insertion sociale, l’intégration de la DRH dans l’équipe projet aura été déterminante. Schneider Electric à Grenoble : dans le cadre du management de l’énergie sur 10 sites, nous avons accompagné le client dans la certification ISO 50 001… succès acquis grâce à l’appui de la direction des Achats. Arkema à Saint-Auban : la réussite sur ce contrat global de conception, construction et exploitation d’une chaufferie vapeur vient aussi de l’investissement du service commercial dans la durée. Comurhex à Narbonne : la mise en place du bureau d’études Industrie a été essentielle. L’hôpital Sainte Musse à Toulon : le secteur du Var a su se rendre indispensable et a accompagné le client dans la transition entre l’ancien hôpital Font Pré et le nouveau site. Les renégociations de la Loire : par une mobilisation collective et un vrai sens du client, les 74,4 millions de contrats sur la durée ont été renouvelés. BNP en Rhône-Alpes, Auvergne et Bourgogne : notre client a su faire la différence face à notre principal concurrent et a préféré cette fois accorder sa confiance à nos équipes de E2S et ne pas raisonner qu’en fonction du prix. Sans oublier la création du pôle électrique au sein du centre tertiaire Rhône-Alpes, qui témoigne de la recherche d’une meilleure efficacité par le biais de l’expertise et de l’internalisation des prestations à valeur ajoutée. Et enfin, Safia, le nouveau système d’autocontrôle développé par le centre Industrie Rhône-Alpes à l’écoute de ses clients et de ses exploitants, est une démarche innovante — un brevet est en cours de dépôt — qui va d’ailleurs concourir aux Victoires internationales du groupe Dalkia.

Ces belles réussites nous montrent bien que l’innovation dans nos offres est indispensable pour nous différencier, que le partage des retours d’expérience et la mutualisation des expertises vont nous permettre de gagner en efficacité… mais aussi que le sens du client — l’écoute et notre capacité à comprendre ses enjeux — est garant de l’apport de solutions sur-mesure et au bon moment, gage d’une grande satisfaction et d’une relation de confiance avec Dalkia.

Gérard Millière,Directeur de Dalkia Centre Méditerranée

Dalkia a les clefs de sa réussite !

Energiemag Centre Méditerranée n°1 / juin 2012 est une publication de DalkiaDalkia Centre Méditerranée • 184, cours Lafayette 69441 Lyon cedex 3 • Contact : Nathalie Natta - 04 72 35 67 09 - nnatta@dalkia.comMerci à tous les collaborateurs qui ont participé à l’élaboration de cette édition.

• Sommaire n°1 – juin 2012

03 / En ouverture Découvrez le nouvel energiemag.

04 / Actualités Les nouveaux contrats des centres.

10 / Dossier Gros plan sur Schneider electric à Grenoble et la norme ISO 50 001.

14 / En direct du terrainTout près de Nice, visite guidée avec le secteur tertiaire multitechnique.

16 / Dalkia Centre Méditerranée s’engage  Développement durable, ressources humaines... de beaux exemples !

18 / Communication Ça bouge en Centre Méditerranée... la preuve en textes et en images.

20 / Regards clientsLa parole à Pascal Positello, directeur de cinq sites du groupe Schneider Electric.

2 • en ouverture

• Edito

en ouverture • 3

C ’est une nouvelle étape ! Pour Dalkia France, il était temps d’harmoniser les supports de communication interne qui différaient souvent d’un établissement à un autre. L’idée était aussi de mieux véhiculer la

stratégie du groupe et de se recentrer sur le cœur de métier Dalkia. C’est aujourd’hui chose faite ! Energiemag répond à ces objectifs avec trois magazines distincts : Energiemag Corporate pour les cadres du groupe, Energiemag France pour tous les collaborateurs et Energiemag Région pour chaque établissement. « Plus cohérent avec le dispositif national et international, Energiemag Centre Méditerranée garde le même positionnement », explique Gérard Millière, directeur de Dalkia Centre Méditerranée. Du côté de la Communication, cette évolution de format est très opportune : « le magazine Cible existait depuis 2001, même s’il est vrai que le numéro 26 ne ressemblait plus beaucoup aux premiers numéros. Ce changement a aussi permis d’apporter de nouvelles rubriques, comme l’interview client », explique Nathalie Natta, directrice Marketing et Communication pour Centre Méditerranée. Sur la forme, Energiemag Centre Méditerranée se place dans l’air du temps : les couleurs, les photos et les codes proches de ceux de

la presse en font un support plus agréable à lire… ou à parcourir. Sur le fond, le ton est plus direct.

Les rubriques font la part belle aux succès locaux, aux bonnes pratiques et aux hommes qui en sont à l’ori-gine. Le Cible+ Sécurité continue, quant à lui, d’exis-ter. Vous découvrirez d’ailleurs le numéro 3 d’ici à cet été… avec, toujours pour objectif, un point complet sur la feuille de route sécu-rité en Centre Méditerranée.

Journal interne, un nouveau look c’est energiemag Centre Méditerranée !Dalkia donne un nouveau souffle à sa communication avec les magazines Energiemag dont vous tenez entre les mains le supplément régional. Découvrez le successeur du Cible, son état d’esprit, sa mise en page et ses rubriques.

Le magazine en un clin d’œilEn ouverture. Dans les prochains numéros, cette rubrique occupera cette page et valorisera une nouvelle affaire de l’Établissement.Actualités. Ce sont, par segment de clientèle, les nouvelles affaires, les renégociations…Dossier. Il traite d’un sujet stratégique pour l’Etablissement.En direct du terrain. C’est une visite guidée sur un site ou une immersion auprès d’une équipe.

Dalkia Centre Méditerranée s’engage. Ressources humaines, développement durable, sécurité… Un condensé de la vie de l’entreprise. Communication. La rubrique est tournée vers les collaborateurs, leurs engagements et leurs projets.Regards clients. C’est une nouveauté ! à chaque numéro, un client s’exprimera.

Le supplément Cible+ Sécurité continue d’exister.

Saint-Chamond, Loire, 35 000 habitantS 

Après appel d’offres, le Syndicat intercommunal d’énergies du dépar-tement de la Loire (SIEL) a confié aux équipes du centre Loire Auvergne la délégation de service public pour la création d’un réseau de chaleur et d’une chaufferie bois dans le quartier de Fonsala. Une grande satis-faction « de pouvoir concrétiser ce projet », explique Frédéric Lafond, chef d’agence commerciale à Saint-Etienne ! Créer un réseau de chaleur nécessite une grande volonté de la part de la collectivité, « mais égale-ment pour nos équipes puisqu’il s’agit d’un travail sur mesure et dans la durée ». La nouvelle chaufferie bois de 5 MW alimentera 1 700 loge-ments de l’Office public HLM de Gier-Pilat, neuf bâtiments communaux, quelques copropriétés et un collège. La toiture de la chaufferie sera végétalisée et accueillera des abeilles et des ruches ! Le bois énergie, plus de 10 000 tonnes par an, couvrira plus de 85 % des besoins et proviendra pour plus de 50 % de plaquettes forestières issues de la plate-forme bois de Monistrol-sur-Loire.Au total l’impact CO2 évité sera de l’ordre de 5 500 tonnes. Une démarche exemplaire dans le quartier de Fonsala. En effet, le secteur est actuel-lement en pleine rénovation urbaine avec deux opérations fortes pilo-tées par l’OPH Gier-Pilat : l’isolation de plusieurs bâtiments du quartier et la solarisation du patrimoine locatif de Gier-Pilat Habitat avec 3 000 m2 de panneaux solaires thermiques.

barCeLonnette, PaCa, 3000 habitantS

A Barcelonnette, après appel d’offres, la collectivité a confié pour vingt ans à Dalkia une délégation de service public pour la conception, la réalisation et l’exploitation d’un réseau de chaleur biomasse. Il alimentera en chauffage et eau chaude sanitaire près de 330 équi-valents logements. Cette construction intervient dans le cadre de

la réhabilitation du quartier Crapelet. Le projet privilégie l’optimisa-tion énergétique des moyens de production par la mise en place d’une chaudière bois de 1 MW, à proximité de la chaufferie actuel-lement existante et la création d’un réseau de chaleur de 1,2 km qui couvrira 82 % des besoins énergétiques avec un appoint gaz à partir de 14 sous-stations. La fourniture de chaleur concernera des bâtiments de la Région Paca, du Conseil général des Alpes de Haute-Provence, du Service départemental d’incendie et de secours, de la SA HLM 04 et de la commune. En attendant la création d’une plate-forme dans la vallée, « le bois proviendra du site de Selonnet », précise Rémi Lucas, chargé d’affaires. Cela représentera près de 1 600 tonnes annuelles sous la forme de plaquettes forestières qui seront stockées dans un silo de 150 m3 avec une autonomie de cinq jours.

télex

Du Gier aux Alpes, le bois gagnant est performant Dans la vallée du Gier ou au cœur des Alpes de Haute-Provence, Dalkia va créer deux nouveaux réseaux de chaleur biomasse. Dix-huit mois de travaux avec une mise en service des nouveaux équipements en septembre 2013.

En Paca, à Barcelonnette, la nouvelle chaufferie bois sera d’une puissance de 1 MW. A gauche, le projet architectural (architecte : Dominique Berger). A droite, l’actuelle chaufferie gaz.

ColleCtivitéS

>>> CLERViA : AVEC uNE CoGéNéRATioN FiNALEMENT !

La ville de Clermont-Ferrand vient de signer l’avenant n°2 de la DSP Clervia qui prévoit la rénovation d’un moteur de cogénération et sa mise en service dès novembre 2012. Il est « très satisfaisant d’avoir trouvé un accord technique », explique

Carmelo Lauricella, responsable commercial grands projets. En effet, la cogénération n’avait pas pu tourner sur le marché libre depuis son abandon en 2010 lors de la renégociation de la délégation de service public.

4 • ACtuAlités ColleCtivités

Cinq ans de vapeur pour le géant du couscousA Vitrolles, Férico confie à Dalkia l’exploitation et la production de 29 000 tonnes de vapeur par an.

Les équipes du centre Industrie Paca ont signé un contrat d’éco-utilités industrielles avec Férico, leader mondial dans la fabrication de graine de cous-cous et filiale de Panzani. Début juin, Dalkia a commencé l’exploitation des installations de production de vapeur 10 bars, d’une puissance de 4 MW et fonctionnant sur le mode « 72 h ». « C’est le fruit d’un long travail de pros-pection, mené par les équipes du centre Industrie Paca depuis plusieurs années », explique Julien Roux, chargé d’affaires à Vitrolles. Ce beau succès s’appuie également sur les équipes du centre Industrie Rhône-Alpes, déjà prestataire pour Panzani, dont le siège social est situé à Lyon. Un contrat remporté « grâce à la synergie et aux échanges menés avec nos collègues », précise Julien Roux. Dans l’appel d’offres, deux points forts ont retenu l’attention du client. D’une part, Dalkia était le seul prestataire à proposer une organisation spécifique dédiée aux industriels de la région. D’autre part, l’expertise du bureau d’études industrie et de la cellule support à l’exploitation du centre Industrie Paca ont convaincu, par le

savoir-faire sur les utilités industrielles, et plus particulièrement sur la vapeur. Ce nouveau contrat vient à point nommé pour renforcer le cœur de métier de Dalkia chez les industriels de la région.

Des installations de production de vapeur de 10 bars d’une puissance de 4 MW.

Une organisation dédiée aux

industriels et une expertise

terrain

Hexcel Composite mise sur la production d’azoteLe centre Industrie Rhône-Alpes renouvelle un contrat de dix ans avec Hexcel Composite, installé à Dagneux et leader mondial de la fibre de carbone et des matériaux compo-sites. Les équipements en place ne permet-taient pas un secours complet et ne répon-daient plus aux normes en matière de rejets acqueux. « Nous avons proposé une vente annuelle de 5 millions de m3 d’air comprimé, dont une partie servira à la production d’azote », explique Erick Fuentes, chargé de clientèle à Lyon. Deux compresseurs sont installés, dont un équipé de variations de vitesse et d’un système de récupération de chaleur, ainsi que deux générateurs d’azote (4 Nm3/h, avec une pureté de 97 à 98 %). « Cette démarche est innovante et gagnante, car le client s’y retrouve, tant sur le plan économique qu’environnemental. » De ce travail collectif mené avec Thierry Detourbet, Stéphane Chassard et Raphaël Nesme, Erick Fuentes tire « une grande satisfaction p o u r l e c e n t r e Industrie ». En effet, le c o n tr a t av e c c e t industriel datait de 2 0 0 0 e t « n o u s v o u l i o n s l e f a i r e évoluer », explique-t-il. Mission accomplie !

télextélex induStrie

>>> REPuBLiC TECHNoLoGiE : LE SiTE DE SToCkAGE EST GAGNé

Belle opération pour le centre Languedoc-Roussillon ! Il renouvelle pour cinq ans son contrat de maintenance avec Republic Technologie, société industrielle fabriquant notamment du papier à cigarette. Portant initialement sur la gestion des équipements spécifiques — gommeuses, déshumidificateurs, mélangeurs de colle —, le contrat s’étend au site de stockage de Perpignan.

ColleCtivitéS

>>> BâTiMENTS CoMMuNAux DE GENAS

Le centre Rhône-Alpes vient de renégocier pour huit ans le contrat des dix-sept bâtiments communaux de Genas, commune de 12 000 habitants en banlieue lyonnaise. « Notre variante avec raccordement au CRT et achat de gaz sur le marché dérégulé a fait la différence », explique Rémy Brunetti, chargé d’affaires. Un bon positionnement qui est venu s’ajouter à la satisfaction du client, liée au travail exemplaire de Philippe Bouvard, technicien Dalkia.

ACtuAlités industrie • 5

télex

Nouveau Foyer des Roses dans la LoireLe centre Loire Auvergne accompagne son client et étend son contrat.

Le centre Loire Auvergne fait d’une pierre deux coups ! Il conforte son partenariat avec l’Ehpad médicalisé du Foyer des Roses, avec un contrat de performance énergétique de cinq ans, tout en l’élargissant à l’ensemble des installations techniques du nouveau site de Saint-Priest-en-Jarez. D’ici à l’été, 104 résidents, dont 36 en unité Alzheimer, rejoindront le nouvel Ephad, « bien différent de l’établisse-ment existant », confie Vincent Nguyen Ba, chargé de clientèle à Saint-Etienne. Et pour cause ! Avec 5 000 m2 de bâti,

12 000 m2 d’espaces verts, le bâtiment bénéficie du label HQE Construction. Le site dispose de cuves recevant les eaux pluviales, ainsi que de bassins de rétention. La moitié des besoins en eau chaude sanitaire est assurée grâce à 100 m2 de panneaux solaires, installés sur les toitures. Dès la première année, « nous mettrons en place une installation de télégestion reliée à notre CRT », explique Vincent Nguyen Ba. Quant à la certification HQE Exploitation, « nous y pensons bien évidemment ».

104 résidents rejoindront l’Ehpad Le foyer des Roses d’ici à l’été.

6 • ACtuAlités sAnté

Santé

>>> uNEDiC MoNTPELLiER : uNE ANNéE STRATéGiquE

Renouvelé pour un an, le contrat d’entretien des installations du centre Unedic, à Montpellier sera suivi, fin 2012, d’un appel d’offres global. Le centre Languedoc-Roussillon dispose de quelques mois pour conforter sa position auprès de l’Unedic : un challenge ! Car si la mission semble simple en apparence, elle demande toutefois des compétences pointues dans

la gestion du froid, via l’ensemble des serveurs informatiques de la structure.

>>> CLiNiquE Du PARC : LE CoNTRAT RENéGoCié

Avec ses dix blocs opératoires et plus de 180 lits, la clinique du Parc de Castelnau-le-Lez

a renégocié un contrat de performance énergétique en février, avec l’équipe de Languedoc-Roussillon. Passée de gré à gré, la prestation s’étend sur dix ans et prévoit la fourniture de gaz et d’électricité.

>>> MAiSoN DE RETRAiTE ADoiRA : GARDER LA MAiN à BéziERS !

Dalkia vient de renégocier le contrat de performance énergétique avec la maison de retraite Adoira. La prestation est élargie

aux équipements multitechniques et prévoit l’achat de gaz sur le marché dérégulé. « Un contrat stratégique », explique Guillaume Chanussot, chargé d’affaires à Montpellier, « qui maintient notre position de leader sur Béziers et ses alentours ».

Le Centre Jean Perrin est spécialisé dans la lutte contre le cancer.

Travaux au Centre Jean Perrin : assurer la continuité En restructuration depuis plusieurs années, le Centre Jean Perrin confie à Dalkia une mission complémentaire à ses prestations actuelles de conduite et de maintenance du chauffage, de la ventilation, de la climatisa-tion et du secours électrique. Durant les travaux, Dalkia réalise des missions d’accom-pagnement, de conseil et de coordination.

Coup double sur les campus RTE et Veolia ! Beau succès pour le centre tertiaire Rhône-Alpes. Après appel d’offres, les équipes ont remporté le contrat de prestations multitechnique et multiservice du tout nouveau campus de formation RTE.

Cela se passe au nord-est de Lyon, préci-sément dans la Zac des Gaulnes, à Meyzieu-Jonage, à deux pas du campus Veolia Environnement. L’entreprise RTE — Réseau de transport d’électricité — a fait construire un tout nouveau centre de formation dédié à la maintenance. Le bâtiment de 6 200 m2 accueillera près de 7 000 stagiaires par an. C’est Dalkia qui a été choisi pour accompagner RTE dans les opérations préalables à la récep-tion. « Nous avons proposé des synergies d’exploitation évidentes entre les deux campus : RTE et Veolia », explique Jean Tonetti, chargé de clientèle à Lyon. Sur place, l’organisation repose donc sur un chef de site mutualisé, un technicien

second œuvre, deux techniciens CVC et une gouvernante en charge de la partie hébergement du campus Veolia. En plus de la gestion des installations de génie thermique et des équipements électriques, Dalkia gère les prestations d’accueil, les espaces ver ts et le nettoyage. Les deux sites étant labellisés BBC et HQE Construction, le centre tertiaire propose également de mettre en place la certification HQE Exploitation qui prend en compte l’usage du bâtiment. À noter aussi que le campus Veolia Environnement dispose d’un héberge-ment de 55 chambres à quelques mètres de là, dont la gestion énergétique a été confiée… au centre tertiaire Rhône-Alpes !

ACtuAlités tertiAire • 7

Sur 9 000 m2, le campus RTE se compose de trois îlots et d’une halle technique qui accueillera les transformateurs HTBT et divers équipements électriques. Le site est labellisé BBC et HqE Construction... tout comme le campus Veolia Environnement Centre-Est.

Ici, le campus de formation RTE...

... et le campus Veolia Environnement

Centre-Est

télex tertiaire

>>> uNiVERSiTé JEAN-MoNNET à SAiNT-ETiENNE

Dalkia remporte 2 des 5 lots de l’appel d’offres : le campus Métare et la gestion du pôle de recherche optique, avec un contrat de performance énergétique de 8 ans pour la gestion des installations de chauffage, climatisation, ventilation et salles blanches. Un contrat qui renforce le secteur de Louis Erba !

>>> MoNTE-CARLo BAy à MoNACo

Soget, la filiale monégasque de Dalkia France à Monaco, prolonge pour trois années supplémentaires le contrat avec l’hôtel de luxe Monte-Carlo Bay. Le contrat concerne la conduite et la maintenance des installations de chauffage, ventilation, climatisation, désenfumage, détection incendie et la piscine lagon.

>>> à VERNET-LES-BAiNS, L’ALEFPA CoNFiE SA MAiSoN à DALkiA

Après de longues négociations, l’Association laïque pour l’Éducation, la Formation et l’Autonomie a signé un contrat d’un an avec le centre Languedoc-Roussillon pour la mise en service d’une chaufferie bois et des travaux de « déverminage » sur le site de Vernet-les-Bains (69), maison d’enfants à caractère social. Ce nouveau contrat s’inscrit dans le partenariat historique qui existe entre Dalkia et la maison d’enfants La Perle Cerdane, située à Osseja.

Les deux campus ouvriront

leurs portes à la rentrée 2012.

télex

Le CPE victorieux à la Croix BlanchePrécarité énergétique : la plus grosse copropriété de Montluçon choisit le CPE façon Dalkia.

Techniquement sinistrée, la rési-dence L a Croix Blanche à Montluçon compte 160 loge-ments gérés par la régie Guers. Elle vient de signer un contrat de performance énergétique de douze ans avec le centre Loire Auvergne. Dès le début, « nous avons joué cartes sur table avec les copropriétaires », explique Laurent Mussot, chargé de clien-tèle. Le contrat proposé inclut des travaux préalables, non seule-ment pour changer de combus-tible et passer du fioul au gaz, mais également pour installer, dans 120 logements, un comp-tage individuel à travers des modules « mini sous-station »

spécialement imaginés pour cette prestation.Plus de dix assemblées de copro-priétaires ont été nécessaires pour valider la proposition de Dalkia. Elle prévoit la réalisation des travaux tout comme la mise en place d’un outil IPMVP afin de valider les engagements pris sur les résultats. Nos équipes ont également apporté leurs conseils pour la recherche du financement. Les travaux proviendront notam-ment des certificats d’économie d’énergie, des indemnités liées à la procédure en cours entre la résidence et son ancien exploi-tant et de prêts à taux 0 %.

120 des 160 logements bénéficieront d’un comptage individuel à travers des modules types « mini sous-station » spécialement conçus pour ce contrat.

8 • ACtuAlités hAbitAt

habitat

>>> HERMiTAGE à SAiNT-ETiENNE : uNE CHAuFFERiE à RéNoVER

Le centre Loire Auvergne signe avec FONCIA IGD un contrat d’efficacité énergie et technique pour une durée de 10 ans. Il concerne la résidence Hermitage à Saint-Etienne qui compte 70 logements et prévoit la mise en place de deux chaudières à condensation.

>>> MARSEiLLE : AVEC LES MiCoCouLiERS ET LES JARDiNS DE FLoRE

Dans la cité, phocéenne, le centre Paca renégocie avec le même syndic et pour huit ans deux jolis contrats. Le contrat de maintenance de la copropriété des Micocouliers (156 logements) prévoit la mise en place d’une chaudière à condensation neuve. Le contrat de performance énergétique avec la

copropriété Les Jardins de Flore (200 logements) est associé à un marché de travaux comprenant le

passage du fuel au gaz ainsi qu’une amélioration des installations. Bénéfice pour les copropriétaires : une baisse très significative de leur redevance énergétique leur permet de financer les travaux de passage du fuel au gaz. La très bonne gestion des sites, notamment l’implication des techniciens dédiés Alexey Dyabel pour les Micocouliers et Grégory Marino pour Les jardins de Flore, est apparue comme une clé du succès.

Avec les trois CPE, Dalkia

est bien implanté

à Montluçon.

Et de trois !Il s’agit ici du troisième CPE signé à Montluçon, après celui de la résidence Beaulieu et après celui signé en 2010 avec la commune pour la gestion de ses 90 bâtiments communaux... une opération représentée par la mascotte Mister Méga.

télex

7000 logements Alliade : le bon tandem Dalkia et E2S une belle victoire remportée auprès d’un grand bailleur social du Grand Lyon. L’organisation des deux équipes et leur collaboration exemplaire ont séduit.

Le centre Rhône-Alpes et E2S remportent quatre des neuf lots de l’appel d’offres « exploitation technique des installations thermiques » d’Alliade Habitat, acteur majeur du logement social dans le Grand Lyon. Trois de ces lots représentent 5745 loge-ments : 1 000 pour E2S, principalement dans des petits ensembles de moins de 50 appartements et le reste pour le centre Rhône-Alpes. L’organisation proposée a fait la diffé-rence tout comme la variante perfor-mance énergétique et le raccordement de tous les équipements au CRT. E2S gagne également le lot n°9 qui

compte 1200 logements électriques.Pour Rémy Brunetti, chargé d’affaires à Lyon, la collaboration est exemplaire. Avec Laurent Noël, directeur adjoint de E2S, «nous avons su valoriser les avan-tages et les spécificités de nos deux organisations pour, au final, nous posi-tionner sur la moitié du parc en appel d’offres pour cinq ans», explique-t-il.Les travaux de changement de chau-dières ne figuraient pas au cahier des charges. Toutefois les équipes ont aujourd’hui l’objectif de convaincre le client du bien-fondé de cet investisse-ment et de le mettre en œuvre rapide-ment en tandem.

ACtuAlités hAbitAt • 9

habitat

>>> RouRET à NiCE : CoGéNéRATioN RéNoVéE

En mai 2010, la copropriété du Rouret à Nice a lancé un concours pour définir la solution énergétique la mieux adaptée pour remplacer l’installation de cogénération utilisée depuis douze ans. Après avoir réétudié les besoins des bâtiments qui avaient fait l’objet d’une réhabilitation, le bureau d’études du centre Paca de Dalkia a proposé la rénovation de l’unité de cogénération, permettant de mettre au point une nouvelle offre financièrement optimisée.

>>> PLAiSANCE à NîMES : LES équiPES ENGAGéES

Le centre Languedoc-Roussillon vient de signer un contrat d’efficacité énergie et technique pour la résidence Le Plaisance (30 logements) à Nîmes, pour une durée de six ans. Selon Thierry Ambayrac, chargé de clientèle du centre, le contrat s’est négocié en gré à gré grâce « aux excellentes relations entre nos équipes d’exploitation locales et le syndic ».

Au total, 5 745 logements en chauffage collectif dont 1 000 pour E2S et le reste pour le centre Rhône-Alpes.

Performance énergétique

et raccordement CRT.

Félicitations aux Victoires 2012 !Découvrez le palmarès des Victoires 2012 en Centre Méditerranée dans la brochure remise avec votre magazine Energiemag France et Centre Méditerranée.Entre succès commerciaux ou démarches innovantes, ce ne sont pas moins de neuf dossiers de l’année 2011 qui ont été récompensés le 19 juin dernier, à l’occa-sion de la remise des trophées à Lyon.

Centre : Rhône-Alpes.

pilote : Franck Egidio, chargé d’affaires.

equipe

• Robert Manel, ingénieur d’études.

• Frédéric Bernard, ingénieur solutions.

• Claire Louf, chargée de RH/Ingénierie

et développement social.

• Cécile Faintrenie, attachée technique.

site130 bâtiments communaux de la ville de Valence : écoles,

centres aérés, gymnase, stade, piscines, boulodrome, théâtre

et l’hôtel de ville.

enjeux

• Performance énergétique et économie d’énergie.

• Insertion sociale : création d’un poste pour la mise en œuvre

d’un nouvel outil de gestion de la main d’œuvre.

• Fiabilité des équipements et réactivité des équipes.

prestations

• Travaux de rénovation des chaudières.

• Achat gaz sur le marché dérégulé.

• Mise en place de régulateurs de chaleur sur plusieurs sites.

• Fourniture de différents types d’énergies (propane, bois,

électricité, fuel et réseau de chaleur), même si 70 % des sites

sont alimentés en gaz naturel.

• Actions de sensibilisation au développement durable.

• Convention pour informer DIEDAC-PLIE et le CAP EMPLOI de

la ville de tout poste à pourvoir au sein de notre entreprise.

Chiffres Clés

• Durée du contrat : 8 ans.

• CA cumulé : 9,9 ME.

• Economie annuelle de 8 % sur la facture de gaz.

• 5 000 tonnes de CO2 évitées par an.

• 3 techniciens dédiés au site

et 3 000 heures de travail par an.

LEs BâTIMEnTs

COMMunAux DE VALEnCE :

performance énergétique et environnementale,

et insertion sociale

Insertion sociale

LabeL

3

j u i n 2 0 1 2

Centre Méditerranée

9 dossiers récompensés cette année !

10 • dossier

quatre ans de plus ! Dalkia a reconduit son partenariat avec les sites grenoblois du groupe Schneider Electric. En plus des prestations multitechniques, les équipes du centre Industrie Rhône-Alpes ont accompagné le client dans l’obtention de la certification ISO 50 001, démontrant ainsi leur maîtrise de la performance énergétique. Gros plan sur cette belle réussite et cette nouvelle norme.

A vec près de 6 000 salariés et ingénieurs du monde entier, dix sites et une surface globale de 175 000 m2, Schneider Electric est l’un des plus gros contrats gérés par Dalkia à Grenoble. Renégocié pour quatre ans en décembre dernier, il comprend aujourd’hui dix sites contre sept auparavant.

Les prestations sont multitechniques et englobent le second œuvre du bâtiment, le pilotage de sous-traitants ainsi que la maintenance des installations de chauffage, de climatisation, d’électricité et d’air comprimé. Bien au-delà de ces prestations — et c’est là, la nouveauté — Dalkia a accompagné Schneider Electric dans l’obtention de la certifi-cation ISO 50 001. Et, à en croire les équipes du centre Industrie Rhône-Alpes, la barre était haute, avec un investissement terrain important et des procédures de travail spécifiques à mettre en place. « Si le travail de certification n’est pas nouveau pour nous, la démarche structurelle liée au management de l’énergie, en revanche, l’était », confirme Hervé Vallod, chef d’unité d’exploitation. L’obtention de cette norme interna-tionale récompense ainsi les efforts des équipes qui appliquent depuis plusieurs années des actions de réduction des consommations d’énergie sur les sites grenoblois de Schneider Electric. C’est aussi un bel exemple du double engagement de Dalkia, à la fois sur une large gamme de pres-tations multitechniques mais aussi sur la performance énergétique.

ISO 50 001 : une certification réussie chez Schneider Electric

dossier • 11

Vingt-cinq techniciens de Dalkia assurent l’exploitation et la maintenance des dix sites.

histoired’une réussite collectiveC’est un succès qui se partage ! La réussite de Schneider Electric repose sur un partenariat solide avec Dalkia et sur la mobilisation sans faille des équipes. Explications.

Quelques mois après l’obtention de la certi-fication ISO 50 001, la satisfaction est grande. Chez le client tout d’abord, cela va sans dire, car elle couronne une démarche volontaire de gestion environnementale et énergétique mise en place depuis plusieurs années. « Depuis 2009, nous nous sommes engagés dans l ’adaptation de notre système de management de l’énergie, d’abord en obtenant la norme européenne EN-NF 16 001 puis la certification ISO 50 001, standard international », explique Pascal Positello, directeur des sites grenoblois. Au sein du centre Industrie Rhône-Alpes, l’obtention de la norme n’a pas fait retomber la motivation, bien au contraire. Si les équipes assurent la mainte-nance et le pilotage des installations, elles s’impliquent au quotidien dans l’amélioration de la performance énergétique des bâtiments,

avec l’objectif d’une économie de 5 % sur un potentiel annuel de 20 000 MWh. Chaque intervention, chaque geste se fait donc sous le prisme de l’efficacité énergétique. Lors du changement d’une installation, par exemple, le matériel est choisi en fonction de sa perfor-mance énergétique. Sur le terrain aussi, tout

le monde participe : les chefs de site, les techniciens, les commerciaux, le ser vice achats… mais aussi le client ! Car si une bonne gestion des installations peut générer des économies d’énergie, l’utilisa-tion des bâtiments aussi.

C’est pourquoi Dalkia endosse la double casquette technique et sensibilisation. Des réunions d’information régulières et des supports de communication impliquent le client dans la démarche, faisant de ce contrat une véritable aventure collective.

la parole à...

Hervé Vallod, chef d’unité d’exploitation

L’investissement pour obtenir

une certification est de taille. Il faut avoir de l’imagination sur l’énergie, de la rigueur dans la gestion des hommes et aussi une forte implication sur le terrain et auprès du client. C’est l’équation qui nous a mené à cette belle réussite avec Schneider Electric. Sur ce contrat, nous faisons bien plus que de la maintenance car il faut toujours penser « performance énergétique » et dégager de nouvelles sources d’économies d’énergie. Si la certification est acquise pour troisans, nous sommes soumis à des contrôles réguliers et la mobilisation reste à son plus haut niveau, en permanence. Nous n’avons pas le droit de relâcher les efforts ! »

5 %d’économie sur un potentiel annuel de 20 000 MWh.

12 • dossier

schneider electric :l’exemplarité avant toutDès la parution de la norme ISO 14 001 en 1996, Schneider Electric s’est engagé dans une démarche de certification de ses sites. Gros plan sur leur politique d’efficacité énergétique.

« Schneider Electric se positionne comme un acteur majeur de la gestion de l’énergie et il doit démontrer sa capacité à s’appliquer à lui-même ce qu’il recommande à ses clients, explique Pascal Positello, directeur des sites grenoblois. Mettre en œuvre une politique d’efficacité énergétique est une question de crédibilité ». En cela, la démarche de certifica-tion engagée par le groupe atteste de son exemplarité et de son expertise en matière de performance énergétique.

oBJECTiF : CERTiFiCATioNTrès tôt, Schneider Electric a adapté son système de management de l’énergie pour satisfaire aux exigences des référentiels envi-ronnementaux, à commencer par la certifi-cation ISO 14 001. Tous les sites industriels et logistiques du groupe y sont passés, dans un délai de deux ans suivant leur acquisition ou leur création, ainsi que les principaux sites tertiaires et commerciaux. L’obtention de ces certifications sous-entend qu’un système de management environnemental a été mis en place, avec un engagement d’amélioration permanente, s’appuyant notamment sur la prévention des pollutions, la réduction et la valorisation des déchets, la diminution des consommations d’énergie.

Schneider Electric n’est ni producteur, ni distri-buteur d’énergie, son activité n’intègre que très peu de procédés à impact environnemental lourd tels que la transformation et le traitement des métaux. D’ailleurs, sur les 200 sites industriels du groupe, aucun n’est classé Seveso. Mais l’en-gagement du groupe va bien au-delà avec la mise en œuvre d’un système interne de gestion dont l’objectif est de respecter au mieux les ressources naturelles et de minimiser l’empreinte environnementale du groupe sur tous ses sites.

En tant qu’acteur majeur de l’énergie, Schneider Electric fait du développement durable une priorité.

un système de management de l’énergie, kezako ?C’est une gestion méthodique de l’énergie pour faire face à l’augmentation des prix de l’énergie et des risques liés au changement climatique. La certification ISO 50 001 est l’outil de référence pour sa mise en œuvre.

LES PRESTATioNS DALkiA SuR LES SiTES GRENoBLo iS

Un contrat de résultat et garantie d’amélioration de la performance énergétique.

• Une organisation dédiée avec 2 chefs de pôle, 1 chef de pôle adjoint, 19 techniciens dont un frigoriste.

• Une maintenance de niveau 1 à 4 sur l’ensemble des installations.

• Le second œuvre bâtiment.• La gestion et la valorisation des déchets,

avec Veolia Propreté.

dossier • 13

6 clés pour comprendrela certification iso 50 001Fruit de la collaboration entre 61 pays, la certification ISO 50 001 a pour objectif de faire face à la rareté des énergies et l’augmentation des prix, tout en participant à diminuer les émissions de gaz à effet de serre. Comment fonctionne-t-elle ?

1 un impact sur la demande mondiale

La certification ISO 50 001 est la référence internationale sur le management de l’éner-gie. Selon l’Agence internationale de l’Énergie, elle pourrait avoir un impact sur 60 % de la demande mondiale.

2 Des bénéfices pour les organisations

La performance énergétique est un enjeu stra-tégique pour les entreprises car elle permet de renforcer leur compétitivité par la baisse des coûts de production. Selon l’Agence inter-nationale de l’Énergie, la mise en œuvre de pratiques de management de l’énergie permet d’économiser entre 5 et 22 % d’énergie.

3 une norme complémentaire à l’iSo 9 001 et 14 001

Une démarche de certification ISO 50 001 peut être initiée en parallèle ou successivement à la mise en place d’un autre système de mana-gement — ISO 9 001 et ISO 14 001 — car ils reposent sur la même démarche d’améliora-tion continue. Leur compatibilité permet d’op-timiser leur processus de réalisation.

4une certification accessible à tous

Privé ou public. Grandes entreprises ou PME. Aujourd’hui, tout le monde est concerné par les économies d’énergie et chacun peut prétendre à une certification ISO 50 001 car elle fixe un cadre commun.

5 La reconnaissance d’un projet d’entreprise

La certification affiche l’engagement d’une organisation pour une gestion responsable de l’énergie et l’amélioration des pratiques. C’est un avantage concurrentiel qui valorise aussi les efforts accomplis en interne.

6 un investissement rapidement absorbé

Les expertises et diagnostics liés au système de management de l’énergie représentent un inves-tissement dont le montant est rapidement absorbé par les gains qu’il engendre. Dans l’in-dustrie où la facture énergétique représente 20 % des charges, il faut compter environ trois ans. Pour le tertiaire, c’est encore plus rapide.

Dix sites certifiés dans le bassin grenoblois, soit une surface globale de 175 000 m2.

la parole à...

Paule Nusa, ingénieure sécurité environnement énergie à l’Afnor

Aujourd’hui, la France compte

une quinzaine de structures certifiées ISO 50 001. Si cela peut paraître peu à l’échelle européenne — l’Europe en compte plus de trois cents —, c’est un début et un encouragement à aller plus loin. En tant qu’acteur et en même temps observateur de la progression de la démarche, l’Afnor peut constater qu’un vrai partenariat se construit entre la structure qui reçoit la certification et le prestataire de l’énergie qui l’accompagne dans la démarche. Ce fut le cas chez Schneider Electric où Dalkia a eu un rôle majeur à jouer. D’ailleurs, lors de la remise de la certification, l’Afnor salue toujours le travail de terrain et les équipes mobilisées. C’est un travail de longue haleine et une victoire collective avant tout. »

14 • en direCt du terrAin

Autonomie et polyvalence, clés du succès !

SeCteur tertiaire muLtiteChnique

À Villeneuve-Loubet, près de Nice, l’équipe de Denis Petiot joue la carte de la polyvalence : en plus du cœur de métier de Dalkia, elle étend ses prestations au multitechnique, avec une clientèle souvent « haut de gamme » et exigeante. Gros plan sur une organisation mêlant rigueur et souplesse.

Le reporting client : une particularité du secteur !Ici, sur le site Euclide : Franck Launay, Gaël Charles, Thierry Cassegrain et Denis Petiot.

dans les salles informatiques, attention aux coups       de chaud !  L’équipe gère le circuit de refroidissement des serveurs pour plusieurs clients.

les groupes froids et les pompes à chaleur. Mais ce n’est pas tout ! Sur certains contrats, ils assurent des prestations multitechniques impliquant une grande polyvalence : électri-cité HT/BT, secours électrique, onduleurs, sécurité incendie, portes automatiques, entretien des espaces verts, gardiennage, second œuvre… « Même si nous nous entou-rons de sous-traitants sur des missions néces-sitant des agréments particuliers comme la gestion des ascenseurs, nous avons déve-loppé des compétences dans une grande partie de ces domaines avec des techniciens très polyvalents et très impliqués sur le terrain », explique Denis Petiot.

DES CLiENTS DEMANDEuRS D’iNFoRMATioNSEt qui dit multitechnique, dit aussi fort besoin de reporting. Selon les contrats, l’équipe réalise des rapports hebdomadaires ou mensuels sur ses interventions. Certains clients qui confient des prestations larges sont encore plus gourmands en informations avec, pour certains clients dans le domaine

d es bureaux, des salles informa-tiques, des hôpitaux et cliniques, des hôtels, des banques… à la seule exception de l’industriel Thalès Alénia Space, spécialisé

dans la conception de satellites, les équipes de Denis Petiot — chef d’unité d’exploita-tion — opèrent essentiellement dans le secteur tertiaire et la santé. Leur spécialité :

La sécurité incendie : voilà une autre compétence du secteur. Ici, les bouteilles de gaz pour l’extinction du feu.

en direCt du terrAin • 15

dans les salles informatiques, attention aux coups       de chaud !  L’équipe gère le circuit de refroidissement des serveurs pour plusieurs clients.

Grande vigilance autour des groupes électrogènes des serveurs informatiques. En cas de panne, ils doivent assurer !

informatique, des relevés de températures et des suivis de consommation toutes les dix minutes ! « Dans ce secteur, les clients sont plus exigeants que la moyenne », confirme Maleck Gaagaa, chef de plusieurs sites pendant trois ans, aujourd’hui chef d’exploi-tation sur le pôle Nice arrière-pays. Et pour cause : sur le terrain, la moindre panne peut avoir de lourdes conséquences. Une température trop élevée dans une salle infor-matique et ce sont les serveurs qui surchauf-fent, pouvant provoquer le chômage tech-nique de milliers de personnes ou des millions d’euros de perte pour le client.

uNE GyMNASTiquE DES PLANNiNGSDe cette exigence découle une organisation particulière. « Près de la moitié de notre personnel est posté sur les sites, explique Denis Petiot. Cette obligation de moyen demandée par nos clients exige un rempla-cement systématique en cas d’absence et nous demande une véritable gymnastique de planning, notamment au moment des congés ».

Avoir le bon collaborateur au bon endroit, au bon moment : voilà une organisation qui fait penser à un casse-tête chinois mais dont l’efficacité est facilité par plusieurs facteurs. Tout d’abord, la polyvalence et l’étendue des compétences de chacun offrent de la souplesse sur le terrain. L’autonomie des techniciens est aussi un plus appréciable dans un secteur où la charge d’encadrement et les efforts de reporting sont importants : « il faut savoir prendre les bonnes décisions rapi-dement car les clients attendent que nous soyons réactifs. Pour certains nous devons intervenir dans la demi heure ! », confirment les techniciens du secteur. Enfin, l’évolution professionnelle représente un moteur pour les équipes. « Quand je suis arrivé sur le secteur, la hiérarchie m’a tout de suite encouragé à prendre des responsabili-tés. Explique Maleck Gaagaa, fier de son évolution. Gérer des sous-traitants, passer des commandes, surveiller des travaux… cela demande une part de motivation personnelle mais aussi des capacités ! ». En bref, une équipe compétente et volontaire !

témoignage

Nicolas Morelli, technicien d’exploitation

quelques contrats emblématiques> L’hôtel Carlton à Cannes> Le palais Nikaia à Nice> Le groupe Thalès Alénia Space

à Cannes> Crédit Agricole

> L’hôpital de Cannes et l’hôpital St Roch à Nice

> Toyota à Sophia Antipolis> Air France

La polyvalence est la force de notre secteur. J’interviens sur les chaufferies et les groupes électrogènes industriels, je suis donc amené à faire de la plomberie, de l’électricité mais aussi du multiservice quand je remplace un collègue : serrurerie, relamping... Bien souvent, cela va au-delà du cœur de métier de Dalkia. L’avantage est que les journées ne se ressemblent pas. En revanche, il faut savoir tout faire et faire preuve de souplesse et de curiosité. On nous encourage aussi beaucoup à être autonome lors des interventions.

Les responsabilités, un moteur pour

les équipes

◗ Tuteurs et alternants : tous à Gerland Le 2 mai, à l’occasion du match OL -Valenciennes, Gérard Millière, directeur d’établissement et Bernard Jean, directeur des Ressources humaines ont convié les tuteurs de la région Rhône-Alpes et leurs alternants à une soirée conviviale au stade de Gerland. La présence de nos 80 colla-borateurs a porté chance à l’OL qui, ce soir-là, a mis Valenciennes KO par quatre buts à un.

Le service recouvrement se familiarise avec un nouveau logiciel. Baptisé Syrus, ce nouvel outil, dédié au métier du crédit, du recouvrement et du crédit management a été créé dans le but de flui-difier les tâches et de gagner en efficacité. Il a été déployé sur toutes les unités opéra-tionnelles. Plus qu’un logiciel classique, ce portail a été développé en lien avec Coface Services. Il ouvre des horizons métier très ciblés

comme une vision du cash, du risque et des encours sur le portefeuille clients de Dalkia en France. A terme, cet outil permettra d’obtenir une vision claire de notre risque par la mise en place de plusieurs actions comme la création d’une base de données clients complète, de cartographier les litiges par typologie ou encore « d’historiser », de qualifier et de programmer les actions respectives des chargés de recouvrement. Parfait pour optimiser leur travail au quotidien !

◗ Syrus : un nouvel outil au service recouvrement

16 • dAlkiA Centre MéditerrAnée s’engAge

Hôpitaux de Lyon : le vélo comme outil de travail Les techniciens se déplacent désormais à deux-roues. ils sont plus efficaces et plus rapides !Depuis quelques mois, les techniciens du centre tertiaire Rhône-Alpes dédiés au contrat des HCL circulent en vélos électriques. Non seulement, ils gagnent du temps, mais ils gagnent en efficacité car ils n’ont pas à se garer. Ce dispositif simple est une bonne alternative au manque de stationnement ! Si le déplacement à pied a été envi-sagé, il a vite été abandonné compte tenu des distances à parcourir entre les sites et même à l’intérieur de chacun : l’un d’eux s’étend sur 88 hectares.Plus d’une vingtaine de techniciens ont reçu casques, vélos et remorques comme véhicule quotidien. « Le client a été surpris, explique Stéphane Jalon, responsable commer-cial du secteur santé, il ne s’y attendait pas. Nous sommes allés au-delà de ce qu’il imaginait lors de la mise en place du contrat». Cette action s’inscrit d’une part dans la démarche d’exemplarité de l’entreprise et également dans la démarche de développement durable des HCL ».

Sandro Geladze, technicien, présente les nouveaux vélos électriques de l’équipe.

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◗ Feuille de route sécurité 2012 : premiers indicateurs En attendant le prochain Cible+ Sécurité n°3, début juillet, qui dressera le bilan à 6 mois de notre feuille de route sécurité, voici les premiers grands indicateurs de l’Etablissement. La mobilisation de tous les acteurs de l’entreprise sera nécessaire pour arriver à l’objectif du Groupe : un taux de fréquence < 10 et un taux de gravité < 0,5.

dAlkiA Centre MéditerrAnée s’engAge • 17

La Part-Dieu certifiée… grâce à son sens de la biodiversité !

La certification BREEAM reconnaît les performances environnementales de la tour de la Part-Dieu.

Des ruches et des perchoirs sont installés tout en haut de la tour… grâce à l’implication de nos équipes. Magnifique !Tous les spécialistes le disent ! A u j o u r d ’ h u i , l e s a b e i l l e s s e développent mieux en ville où les pesticides sont moins nombreux qu’à la campagne. Du coup, les ruches y sont plus prospères et le miel y est abondant. C’est pourquoi aujourd’hui elles fleurissent en cœur d’agglo-mération… comme les perchoirs, pour des oiseaux qui apprécient aussi les centres urbains !Unibail, client historique du centre tertiaire Rhône-Alpes et propriétaire de la tour du centre commercial la Part-Dieu à Lyon, a relevé ce défi qui lui a valu d’ailleurs une jolie récom-pense. Il vient d’être certifié BREEAM pour son bâtiment et son exploitation. Les notes sont honorables : « very good » pour l’exploitation et « good »

pour le bâtiment. Cette certification européenne, équivalent de la certifi-cation française Haute Qualité Environnementale, a été obtenue grâce à l’aide notamment de Fabrice Pesselon, chef de site Dalkia et de son équipe. Nos collaborateurs ont large-ment soutenu le client durant l’audit, prouvant leur savoir-faire en matière de démarche HQE. De toute évidence, les abeilles et les oiseaux ont joué leur rôle ! Ruches et perchoirs ont constitué l ’argument « biodiver-sité » en plus d a n s u n dossier bien étoffé.

dalkia franCeFabien Barberio, technicien (Vénissieux)Jeremy Voellinger, technicien (Cran-Gevrier)Tony Biller, technicien (Carcassonne)Christophe Corailler, chargé travaux (Montpellier)Loic Nieto, monteur (Nice)Abdelkader Boudjeriou, technicien (Nice)Jonathan Bertrand, technicien (Nice)Karim Benrakrek, technicien (Nice)David Cortes, technicien (Marcoule)Luc Couderc, technicien (Marcoule)Maxime Sevenier, technicien (Pierrelatte)Paul-Simon Guigue, technicien (Marcoule)Sébastien Boisse, technicien (Marcoule)Eric Cabrino, technicien (Nice)Gilles Kaczmarek, commis forestier (Saint-Etienne)Jonathan Gruet, technicien (Villeurbanne)William Guilloux, technicien (Villeurbanne)Fabien Jandard, technicien (Villeurbanne)Thomas Measson, technicien (Villeurbanne)Johan Monin, technicien (Villeurbanne)Franck Follet, chargé travaux (Villeurbanne)Serge Mialon, technicien (Villeurbanne)David Sabarly, technicien (Lyon)Jerôme Laurent, chef d’équipe (Lyon)Alain Garcia, technicien (Lyon)Matthias Mounard, technicien (Lyon)Djamel Mebarki, technicien (Lyon)Krissie Bonazzi, secrétaire (Villeurbanne13,49)Barbara Trouillot, secrétaire (Villeurbanne)

François Chalmin, technicien (Lyon)Guillaume Fifis, technicien (Lyon)Thomas Beraudier, chargé de travaux (Villeurbanne)Renaud Rat, technicien (Lyon)Sébastien Dehard, technicien (Lyon)Edouard Pagnini, chef de secteur (Villeurbanne)Abdelhakim Chettouh, technicien (Lyon)Antoine Brondex, technicien (Scionzier)Damien Jourdan, technicien (Scionzier)Cédric Bochaton, technicien (Scionzier)Karim Serhani, comptable (Lyon)Chiheb Missaoui, facturier (Lyon)

ditCyril Siddi, technicien (Vitrolles)Mohamed Gouber, technicien (Saint-Priest)Stéphane Durieux, technicien (Toulon)Steven Costa, technicien (Saint-Priest)Hugues Beridel, chef d’unité d’exploitation (Vitrolles)Marie-Hélène Fortunato, technicienne (Vitrolles)Ahmed Kardous, technicien (Saint-Priest)Florent Bertre, technicien (Saint-Priest)Aurélien Poulat, technicien (Lyon)

e2SMustafa Hachemi, technicien (Vénissieux)Sandrine Reissier, facturier (Villeurbanne)Thierry Duverne, attaché commercial (Saint-Jorioz)Jean-Luc Charassain, technicien (Saint-Jorioz)Patrick Chambert, technicien (Saint-Jorioz)

Bienvenue à...

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Fin 2011 Fin mai 2012

Taux de fréquence 13,49 16,99sur 12 mois glissant

Taux de gravité 0,54 0,38 sur 12 mois glissant

Accidents de travail 60 30 (dont 42 (dont 23 avec arrêt) avec arrêt)

18 • CoMMuniCAtion

◗ Jeux nationaux du Sport d’entreprise : bravo Aline !Cinq collaborateurs de Dalkia Centre Méditerranée ont porté les couleurs de Veolia Environnement et ont décroché les médailles des jeux nationaux du Sport d’entreprise, organisés par la Fédération française du Sport d’entreprise. En tout, 4 000 sportifs ont participé à cette édition. Parmi nos médaillés, Aline Vesin, chargée d’études Centre-Est qui a remporté une médaille d’or en équipe fémi-nine. Grégory Dos Santos, technicien frigoriste sur le site de Saint-Paul-lez-Durance a décroché la médaille en argent en combat par équipe et une médaille en bronze pour le Kata en équipe. Quant à Grégory Martin et Raphaël Pourchaille, tous deux techniciens DIT sur Valence, ils prennent la deuxième place en foot à sept sur 20 équipes.

◗ Montpellier : déménagement des équipes… dans la maison communeEn avril, les équipes du centre Languedoc-Roussillon ont déménagé à Montpellier pour rejoindre les collaborateurs de Veolia Propreté et de Veolia Eau. Ils sont aujourd’hui tous réunis dans la nouvelle maison commune Veolia Environnement. Cette cohabitation s’inscrit dans le projet de déploiement et d’ancrage du Groupe dans les territoires. Nouvelle adresse : Dalkia France, Maison Veolia, 765 Rue Henri Becquerel, 34000 Montpellier.

◗ Energy class factory : speed dating !Le 25 avril, Patrick Ruiz, chargé de clientèle du centre Industrie Rhône-Alpes et Christophe Dormois, responsable commercial du centre, se sont retrouvés à Lyon pour un salon un peu parti-culier : un speed dating avec des industriels de la région. A quoi a servi cette journée ? « A faire du 3 en 1, répond Patrick Ruiz, revoir nos clients, prendre contact avec des prospects que nous aurions plus difficilement atteints sans ces rencontres et assister aux conférences organisées par différents acteurs du secteur ce qui nous a permis de mieux connaître les offres et le posi-tionnement de nos concurrents ».

Les collaborateurs ont déménagé dans le quartier du Millénaire.

Les épreuves avaient lieu du 16 au 20 mai, à Saint-Omer (Pas-de-Calais).

◗ Rencontre des décideurs à Aix-en-Provence

Ces échanges avec nos clients indus-triels se sont dérou-lés au musée Granet. Le 6 juin, Gérard Couturier, délégué régional Veolia E n v i r o n n e m e n t Méditerranée et Valérie Patron, en charge de la coordi-nation industrie Méditerranée ont convié les clients et les prospects indus-

triels du Groupe. Introduite par Bruno Ely, conservateur du musée, la soirée a permis de découvrir en avant-première, une partie de la collection d’art moderne et contemporain du musée Freider Burda, située en Allemagne et exposée pour la 1ère fois en France, mais aussi d’échanger avec les principaux directeurs de sites de la région.

Clients, prospects et prestataires se sont retrouvés autour d’intérêts communs liés à la performance énergétique.

CoMMuniCAtion • 19

Premier acte, le 30 mars avec l’inauguration de la nouvelle chaufferie biomasse du réseau de chaleur Val-de-Ranguin dans le quartier de la Bocca à Cannes. La cérémonie était très convi-viale, autour de la nouvelle cheminée tout en couleur, et en présence du maire de Cannes. Deuxième acte, le 24 avril : Serge Burtin, directeur du centre Paca a signé la convention de déléga-tion de service public relative à la réalisation et à l’exploitation du réseau de chaleur du quartier du Crapelet à Barcelonnette dans les Hautes-Alpes.

◗ Signature et inauguration officielles en Paca !

◗ A Nice, un kangoo tout élec’ !Le centre Paca s’était engagé à doter les équipes Dalkia en charge des bâtiments communaux de Nice d’un Kangoo tout élec-trique : c’est chose faite et en couleur !

◗ Arrivée spectaculaire de la chaudière bois En avril, au cœur de la semaine du Développement durable et en présence de la presse locale, la chaudière biomasse de 7,7 MW fabriquée à Arlanc dans le Puy-de Dôme, est arrivée par la route à Clermont-Ferrand grâce à un convoi spécial. Soit 90 km d’un déplacement specta-culaire. La chaudière a été élevée à 18 mètres du sol pour passer au-dessus des pré-mûrs et rejoindre son emplacement définitif. La livraison de cette chaudière biomasse était l’étape la plus importante de ce chan-tier de construction débuté en novembre 2011. « Elle permettra une mise en service industrielle en octobre 2012 », explique Gilles Lamoine, responsable travaux du centre Loire Auvergne.

◗ La Nocturne de Marseille : Dalkia actif et solidaireLe 1er juin, c’est une équipe pleine d’énergie qui a pris le départ de la septième édition de la Nocturne de Marseille. Six collaborateurs du centre Paca – Eric Fleury, Philippe François, Claude Giorgio, Benoît Leboeuf, Vincent Hiot et Elise Baptista - ont parcouru fièrement les 5 km qui longent la corniche de Marseille. Leur participation a été l’occasion de s’asso-cier à un élan de solidarité collective et de contribuer à une action en faveur de la lutte contre la cécité sous l’égide du Lions Club Marseille Doyen, dont Dalkia est le parrain depuis plusieurs années.

De gauche à droite : Philippe François, Benoît Leboeuf, Vincent Hiot, Eric Fleury, Elise Baptista et Claude Giorgio.

Devant la nouvelle chaufferie de Val-de-Ranguin, Bernard Brochand, maire de Cannes, Rémy Leray, directeur général de l’OPH de Cannes, Jacques Bottero, président de l’OPH de Cannes, Patrick Guibbolini, directeur du Développement Côte d’Azur d’EDF et Gérard Millière, directeur de Dalkia Centre Méditerranée.

Serge Burtin et Jean-Pierre Aubert, maire, lors de la signature du réseau de chaleur à Barcelonnette.

La chaudière bois à été élevée jusqu’à 18 mètres du sol. Elle sera mise en service à la rentrée.

objectif efficacité énergétiqueSchneider Electric est le premier industriel français à avoir obtenu la certification ISO 50 001. Pascal Positello, directeur de cinq sites du groupe, commente cette démarche pour Énergiemag.

20 • regArds Clients

● Qu’est-ce que cette certification signifie pour vous ?« Le siège social a été le premier bâti-ment au monde certifié ISO 50 001, suivi en 2012 par les

cinq sites du bassin grenoblois. D’autres sites du groupe vont suivre et nous en sommes fiers ! Schneider Electric agit depuis plusieurs années dans une perspec-tive de développement durable avec notamment une démarche volontaire de certification de ses sites. Pour nous, c’est un gage supplémentaire de reconnaissance de l’implication forte du groupe et de son expertise en efficacité énergétique. »

● le chemin a-t-il été difficile ? Quel a été le rôle de dalkia dans l’obtention de cette certification ?« La démarche était presque naturelle et logique. Nous ne sommes pas partis de zéro puisqu’en 2008, nous avons obtenu la certification environnementale ISO 14 001, montrant que nous avions déjà pris en compte la question de l’éner-gie dans la politique environnement des sites grenoblois. Les normes — EN-NF 16 001 et ISO 50 001 — nous ont amenés à mieux structurer notre démarche de management de l’énergie. Je dirais que

ces initiatives n’auraient pas été couron-nées de succès sans l’investissement plein et entier de Dalkia, notre partenaire depuis 2005… et pour les trois prochaines années. »

● Comment ressentez-vous les effets des crises économiques et énergétiques ?« Comme tout le monde, nous subissons l’augmentation inexorable des prix de l’énergie. L’efficacité énergétique est l’un des sujets d’actualité les plus critiques du moment. Si une entreprise ne peut pas agir sur les prix de l’énergie, elle peut, par une approche systémique, accroître

sa propre efficacité énergétique et donc, sa performance dans ce domaine. Autrement dit, il faut faire mieux et plus, avec moins de ressources. Chez Schneider Electric, nous sommes convaincus que l’efficacité énergétique est un moyen simple, rapide et propre de réduire ses consommations et donc les émissions de gaz à effet de serre. »

“Les forces de Dalkia ? L’implication des équipes, la connaissance de nos modes de fonctionnement et la capacité à nous accompagner dans tous nos challenges. ”

Bio express1988 – 1994Pascal Positello est chargé de maintenance et de production dans le groupe Pechiney.

1995Il intègre le groupe Schneider Electric chez Merlin Gérin Alpes en maintenance, travaux neufs, sécurité, environnement, sûreté.

2000 à 2004Il prend en charge la construction d’une nouvelle unité industrielle de 40 000 m2 à Merlin Gérin Alpes.

2005 Il intègre l’établissement de Grenoble et devient directeur du site Technopole.

Aujourd’huiIl dirige les sites Technopole, Europole, Polytec et S2. Il est aussi coordinateur environnement – énergie et FM sur les sites du bassin grenoblois.

PaSCaL PoSiteLLo, direCteur de SiteS SChneider