En situation d'urgence,savez-vous quoi faire?

Voici de l’information et des conseils pour assurer votre sécurité

et celle de vos proches.

www.securitecivile.gouv.qc.ca

La présente brochure a été réalisée par leministère de la Sécurité publique avec laparticipation du Bureau d’assurance du Canada.

Dépôt légal - 2009

Bibliothèque et Archives nationales du Québec

Bibliothèque et Archives Canada

ISBN 978-2-550-55579-7 (version imprimée)ISBN 978-2-550-55580-3 (PDF)

© Gouvernement du Québec, 2009

Préparez votre plan de sécurité

Préparez votre trousse d'urgence

Évacuez votre domicile ou y rester?

En cas d’incendie

En cas d’inondation

En cas de panne de courant en hiver

En cas d’incendie de forêt

En cas de tremblement de terre

En cas de vents violents

En cas de contamination ou pénurie d’eau potable

Ce qu’il faut savoir en matièred’assurance à la suite d’un sinistre

C’est facile : suivez les trois étapes suivantes.

1re étape – Renseignez-vous sur lessinistres qui peuvent survenir dansvotre localité.

L’endroit où vous habitez peut être exposé àdes risques de sinistre. Ce peut être le cas, parexemple, si vous demeurez près d’un coursd’eau, d’un parc industriel ou d’une centralenucléaire.

Renseignez-vous sur ce sujet auprès de votremunicipalité. Cette dernière peut égalementvous informer des mesures de protection enplace et sur celles que vous pouvez prendrepour assurer votre sécurité.

2e étape – Préparez votre troussed’urgence.

Si vous devez évacuer votre demeure ou yrester pendant une situation d’urgence, voustrouverez bien pratique d’avoir votre troussed’urgence.

Quoi mettre dans votre trousse?

Inspirez-vous du contenu suggéré dansl’onglet Préparez votre trousse d’urgence.

3e étape – Préparez votre plan familialde secours.

Un plan familial de secours peut être trèsutile en cas de danger. Prenez quelquesminutes pour préparer le vôtre. C’est simple.

1º Coordonnées en cas d’urgence

Inscrivez les coordonnées au verso decette brochure.

Informez vos proches de vos besoinsparticuliers en matière de santé. Indiquez ci-dessous leur nom et numérode téléphone.

Nom Téléphone

Nom Téléphone

Préparez votre plan de sécurité

2º Scénarios d’évacuation

À la maison, sachez comment couperl’eau, l’électricité et le gaz, s’il y a lieu.

Repérez les sorties d’urgence, depréférence pour chaque pièce.

Sorties d’urgence :

______________________________________

______________________________________

______________________________________

______________________________________

En appartement, sachez où se situent lessorties de secours. En cas d’urgence,évitez de prendre l’ascenseur.

3º Lieu de rassemblement en casd’évacuation

Désignez un lieu de rassemblement àl’extérieur de votre domicile :

______________________________________

______________________________________

Dans votre quartier :

______________________________________

______________________________________

À l’extérieur de votre quartier :

______________________________________

______________________________________

4º Itinéraire pour quitter votre quartier

Planifiez un itinéraire pour quitter votrequartier. Prévoyez un autre chemin au casoù des routes seraient impraticables.

5º Assurance habitation et automobile

Dressez un inventaire de vos biens, en yincluant les preuves d’achat, des photosou une vidéo. Une liste détaillée de vosbiens facilitera et accélérera le règlementde votre réclamation.

Conservez ces documents et une copie devos polices d’assurance habitation etautomobile à l’extérieur de votredomicile en lieu sûr, au bureau parexemple.

Au fait, êtes-vous assuré? La majorité descontrats d'assurance habitation couvre lesdommages causés par des catastrophesnaturelles comme la grêle, la foudre, lestempêtes de vent, les tornades ou lesouragans. Vous pouvez même vousprocurer une protection contre lestremblements de terre.

Pour en savoir davantage, consultez leBureau d’assurance du Canada au www.infoassurance.ca/catastrophes

Faites connaître votre plan de sécurité àtous les occupants de votre domicile.

Pratiquez-vous avec vos enfants à évacuervotre foyer et rappelez-leur souvent lelieu de rassemblement.

En cas d’urgenceRESTEZ CALMES, SOYEZ PATIENTS

en attendant les secours et N’AGISSEZ PAS

PRÉCIPITAMMENT.

Avoir une trousse d’urgence à la maison estimportant. En situation d’urgence, elle vouspermettra, à vous et à votre famille, desubvenir à vos besoins essentiels dansl’attente des secours. Si la situation exigel’évacuation de votre domicile, vous pourrezl’emporter avec vous.

Dans un sac à dos, un bac ou ungrand sac en toile, mettez les articlessuivants :

• Eau potable – deux litres par personnepar jour, pour au moins trois jours

• Nourriture non périssable – provisionpour au moins trois jours

• Ouvre-boîte manuel

• Radio à piles – piles de rechange

• Lampe de poche – piles de rechange

• Trousse de premiers soins – bandagesadhésifs, compresses de gaze stériles,ciseaux, pince à épiler, épingles,antiseptiques, analgésiques

• Articles pour l'hygiène – brosses à dents,serviettes, savon, papier hygiénique, sacsà ordures de plastique

• Couvertures

• Argent comptant et monnaie

• Jeu de clés pour la voiture et la maison

• Sifflet – pour signaler votre présence auxsecouristes

• Chandelles

• Briquet et/ou allumettes

Préparez votre trousse d'urgence

72 heuresVotre trousse doit contenir suffisammentde matériel, de nourriture et d’eau poursubsister pendant les 72 premières heures d’un sinistre.

• Couteau de poche multifonctionnel

• Masques antipoussières _ pour filtrer l’aircontaminé

• Papiers personnels importants _Photocopies : pièces d’identité, policesd’assurance, ordonnances pour lesmédicaments et les lunettes, plan desécurité et liste des personnes à joindreen cas d’urgence (voir au verso de la brochure)

Pensez aussi à inclure les articlespour :

• Besoins particuliers de votre famille _médicaments, équipement médical,nourriture spéciale

• Bébés _ lait maternisé, couches jetables,biberons

• Animaux domestiques _ nourriture,médicaments, laisse

Trousse d'urgence pour votreautomobile

Pour affronter l’hiver ou en cas de panne oud’accident, vous trouverez utile d’avoir lesarticles suivants dans votre automobile :

• Pelle, grattoir et balai à neige

• Sable ou sel

• Bandes de traction

• Lampe de poche et piles de rechange

Placez votre trousse d’urgencedans un endroit facilementaccessible.

Vérifiez annuellement son contenu.Remplacez au besoin les piles et les

réserves d’eau.

• Trousse et manuel de premiers soins,ciseaux pour couper les ceintures desécurité

• Fusées éclairantes ou lanterned’avertissement

• Bouteilles d’eau et aliments nonpérissables

• Câbles de survoltage

• Allumettes et bougies dans une boîte demétal ou un sac de plastique _ utiles pourse réchauffer, réchauffer une boisson ous'éclairer

• Couvertures

• Vêtements chauds et bottes de rechange

• Cartes routières

• Pièces de 25 cents (au moins 2) ou unecarte d’appel _ si vous n’avez pas decellulaire

• Constat amiable _ commandez votreexemplaire auprès du Groupement desassureurs automobiles au 514 288-4321ou au 1 877 288-4321 (sans frais) ou par Internet au www.infoassurance.ca,section Documents.

Trousses préassemblées

Vous pouvez vous procurer destrousses préassemblées auprèsdes organisations de la Croix-rouge canadienne, l’AmbulanceSaint-Jean et l’Armée du Salutou auprès de vos commerçantslocaux.

Selon la gravité de la situation d’urgence, lesautorités peuvent vous demander d’évacuervotre domicile ou de rester chez vous pourvotre sécurité ou votre santé. Autrement,c’est votre gros bon sens qui guidera votredécision de quitter votre domicile ou d’ydemeurer pendant le sinistre.

Si on vous demande d’évacuer votredomicile :

• Quittez immédiatement.

• Suivez les directives des autorités.

• Si on vous le demande, coupez l’eau etl’électricité.

• Coupez le gaz uniquement si on l’exige,puisque seule la compagnie peut lerétablir, ce qui peut prendre un certaintemps.

• Apportez votre trousse d’urgence et vosmédicaments.

• Mettez vos animaux domestiques ensécurité ou emmenez-les au centred’hébergement, si ce dernier vous lepermet.

• Verrouillez les portes de votre domicile.

• Empruntez le parcours indiqué par lesautorités pour vous rendre au centred’hébergement.

• Enregistrez-vous à l’accueil du centred’hébergement. Vos proches pourrontainsi vous joindre plus facilement.

Évacuer votre domicile ou y rester?

Une trousse d’urgence est très utile lors d’une situationd'urgence. Avez-vous préparé la vôtre?

Consultez l’onglet Préparez votre troussed’urgence pour la liste des articles àinclure dans la trousse.

Si on vous demande de rester chez vous :

• Suivez les directives des autorités.

• Fermez les portes et les fenêtres.

• Suivez les nouvelles à la radio, à latélévision ou sur Internet. Respectez lesconsignes qui vous sont transmises.

Si la situation l’exige :

• Calfeutrez les portes et les fenêtres avecdu ruban adhésif plastifié.

En cas d’évacuation, comment se retrouver?

Lors de l’évacuation de votre domicile, ilse peut que des membres de votre famillene soient pas avec vous. Vous vouséviterez bien des soucis si vous avez déjàaccompli les actions suivantes :

• Vous avez pris connaissance desdirectives en cas d’urgence de l’écoleet de la garderie de vos enfants. Voussaurez ainsi qui appeler pour savoir oùils sont.

• Vous avez communiqué à l’école et àla garderie les numéros de téléphoneoù vous joindre.

• Vous avez convenu d’un lieu derassemblement si vos enfants ne sontpas à l’école (voir l’onglet Préparezvotre plan de sécurité).

• Vous avez identifié une personne àappeler en dehors de votremunicipalité (voir au verso de cettebrochure).

• Vous avez fait connaître cesrenseignements à tous les membres devotre famille.

• Éteignez tous les systèmes avec prise d’airextérieur (échangeur d’air, climatiseur,thermopompe, hotte de la cuisinière,sécheuse, etc.).

• Bouchez les prises d’air extérieur de cessystèmes avec des chiffons ou des lingeshumides pour empêcher lesgaz toxiques de pénétrer dansvotre domicile.

En cas d’incendie

La négligence et l’imprudence sont lesprincipales causes des incendies à la maison.

SE PROTÉGER contre les incendies • Installez un avertisseur de fumée à

chaque étage et dans chaque piècefermée.

• Vérifiez son bon fonctionnement une foispar mois et remplacez au besoin la pilelors des changements d’heure auprintemps et à l’automne.

• Remplacez vos avertisseurs selon lesindications du fabricant.

• Installez un extincteur portatif, depréférence de type ABC, dans la cuisine.Apprenez à vous en servir.

PRÉVENIR les incendies• Ne laissez jamais d’aliments, surtout de

l’huile, chauffer sans surveillance sur lacuisinière.

• Utilisez une friteuse à contrôlethermostatique pour faire de la friture.

• Mettez les articles pour fumeurs hors dela portée des enfants et NE FUMEZJAMAIS AU LIT.

• Entreposez les liquides inflammablescomme la peinture et les solvants, loindes sources de chaleur.

• Entreposez À L’EXTÉRIEUR les réservoirsd’essence et de propane.

Si le FEU SE DÉCLARE• APPELEZ LE 9-1-1 ou les pompiers.

• Utilisez un extincteur seulement s’il s’agitd’un début d’incendie. Placez-vous dos àune sortie et visez la base des flammes.

Un avertisseur de fumée peutvous sauver la vie.

Y en a-t-il au moins un chez vous?

• Fermez les portes et les fenêtres de lapièce où le feu s’est déclaré afin d’évitersa propagation.

• N’entrez pas dans une pièce si la porte estchaude au toucher.

• Faites sortir calmement et rapidementtous les occupants du domicile. Marchez àquatre pattes sous la fumée pour éviterd’inhaler des gaz nocifs.

• Si le feu se déclare la nuit, enveloppez-vous de couvertures plutôt que dechercher vos vêtements.

• Rendez-vous à votre lieu extérieur derassemblement ou chez un voisin. Enaucun cas, ne retournez à l’intérieur.

• Si vous êtes incapable de sortir, fermez laporte de la pièce où vous vous trouvez.Colmatez-la avec des linges humides etarrosez-la si possible.

• Allongez-vous sur le sol, placez un lingehumide sur votre bouche, réfugiez-vousprès des fenêtres et signalez votreprésence à l’arrivée des secours.

Quand le FEU EST ÉTEINT

• N’entrez pas dans votre domicile sansavoir obtenu l’autorisation de personnescompétentes; la structure pourraits’écrouler.

• Informez vos assureurs et conservez tousvos reçus de dépenses occasionnées parl’incendie. Parmi ces dépenses, les fraisadditionnels engagés pour vous nourrir etvous héberger seront probablementremboursés par votre assurancehabitation.

À la suite d’un incendie, votremunicipalité, en collaboration avec desorganismes communautaires de votrerégion, peut vous offrir les services depremière nécessité comme la nourriture,les vêtements et l’hébergementtemporaire.

Les inondations peuvent se produire en toutesaison. Elles surviennent habituellement à lafonte des neiges et lors de fortes pluies. Vouspouvez en limiter les dégâts et lesinconvénients en accomplissant certainsgestes.

En cas d’alerte d’inondation

• Rangez en hauteur ou montez à l’étagesupérieur les objets qui se trouvent ausous-sol ou au rez-de-chaussée.

• Bouchez le drain au sous-sol.

• Fermez le gaz et l’électricité. Si l’eau acommencé à monter, assurez-vous d’avoirles pieds sur une surface sèche et utilisezun bâton de bois pour couper le courant.

• Suivez l’évolution de la situation à laradio, à la télévision ou sur Internet.Respectez les consignes de sécuritétransmises.

PENDANT l’inondation

• Quittez votre domicile si le niveau d’eauvous y oblige ou si les autorités vous ledemandent.

• Emportez votre trousse d’urgence, desvêtements chauds et, s’il pleut, desimperméables.

• Si vous utilisez un véhicule, conduisezprudemment et n’hésitez pas àl’abandonner si le moteur cale.

En cas d’inondation

Certains dommages d’eau peuvent être évitésou limités par un clapet antirefoulement.

Un clapet antirefoulement est un dispositifqui empêche les eaux d’égout d’unbranchement d’égout principal surchargé derefouler dans le sous-sol. Le clapet se fermeautomatiquement lorsque les eaux d’égoutrefoulent.

Renseignez-vous auprès d’un spécialiste.

• Prévenez les autorités municipales du lieuoù vous joindre si vous n’allez pas dansun centre d’hébergement de lamunicipalité.

APRÈS que l’eau s’est retirée

• Consultez un électricien avant derebrancher le courant.

• Consultez un spécialiste avant deremettre en marche les appareils dechauffage.

• Communiquez avec la municipalité pourvous assurer que l’eau de l’aqueduc estpotable. En cas de doute, faites-la bouillircinq minutes. Si votre eau potableprovient d’un puits, faites-la analyseravant de la consommer.

• Nettoyez les pièces contaminées parl’inondation : retirez l’eau et jetez tousles matériaux absorbants comme leplacoplâtre, la laine minérale, les tapis, lebois pressé, etc.

• Jetez tous les aliments et les médicamentsqui ont été en contact avec l'eau.

• Stérilisez à l'eau bouillante les articles decuisine contaminés.

• Portez attention à la présence demoisissures (odeurs de moisi, de terre oud’alcool, taches vertes ou noires au sol ousur les murs) qui peut entraîner desproblèmes de santé. Si vous éprouvez desproblèmes de santé, consultez sans tarderun médecin.

• Dressez un inventaire des dommagescausés par l’eau à votre propriété, avecphotos ou bandes vidéo à l’appui.Informez-en votremunicipalité et votreassureur. Conservez tous lesreçus et les preuves d’achatdes biens endommagés pourvos réclamations.

Les pannes d’électricité sont normalement decourte durée. Si elles se prolongent quelquesjours, surtout en hiver, leurs inconvénientssont plus graves, notamment pour votresanté et votre sécurité.

SE PRÉPARER à une panne de courant

• Gardez chez vous dans un endroit sûr :

o une lampe de poche et des piles derechange;

o une radio à piles;

o des chandelles ou une lampe à l’huile et le combustible recommandé;

o un réchaud à fondue et lecombustible recommandé;

o un briquet et/ou des allumettes.

• Si vous possédez un poêle à bois ou unfoyer, approvisionnez-vous encombustible.

• Installez un avertisseur de monoxyde decarbone et vérifiez régulièrement sonbon fonctionnement.

PENDANT la panne

• Écoutez les nouvelles à la radio.

• Baissez les thermostats au minimum.

• Débranchez tous les appareils électriqueset électroniques, sauf une lampe parétage, afin d’éviter une surtension desappareils au retour du courant.

• N’ouvrez pas inutilement la porte duréfrigérateur ou du congélateur. Lesaliments se conserveront ainsi durant 24 à48 heures.

• Sauf avis contraire de votre municipalité,laissez couler un filet d’eau et actionnezla chasse d’eau à quelques reprises dansla journée afin de prévenir le gel destuyaux.

• Si vous disposez d’un appareil dechauffage auxiliaire, allumez-le avant que

En cas de panne de courant en hiver

votre domicile soit trop froid. Si vousdevez le raccorder au conduit decheminée utilisé pour l’appareil dechauffage habituel, fermez-le avantd’effectuer le raccordement.

• Si vous utilisez une génératrice, observezles règles de sécurité suivantes :

o Suivez les instructions du fabricant.

o Fermez l’interrupteur principal decourant avant de brancher lagénératrice.

o Installez-la à l’extérieur, sur une basesurélevée et non par terre, enl’abritant des intempéries.

o Vérifiez que les câbles ne touchentpas l’eau et que les pinces debranchement sont fixées aux bornesde la boîte à fusibles. Dans le doute,consultez votre fournisseur et faitesun essai avant une panne.

o Assurez-vous que les gazd’échappement ne reviennent pasdans votre domicile par une fenêtreou un soupirail.

o Respectez la capacité de courant del’appareil.

o Arrêtez la génératrice et laissez-larefroidir avant de refaire le plein.

Si la PANNE SE PROLONGE quelques jours

• Quittez votre domicile s’il y fait tropfroid. Si vous ne savez pas où aller,communiquez avec votre municipalité.

Prenez garde...

N’utilisez jamais à l’intérieur des appareilsde chauffage, d’éclairage ou des poêlesconçus pour l’extérieur ou pour lecamping comme les barbecues au charbonde bois ou au propane, les chaufferettesde camping ou les poêles au propane. Cesappareils augmentent le risque d’incendieet dégagent du monoxyde de carbone, ungaz inodore, incolore et mortel.

N’oubliez pas d’emporter votre troussed’urgence (voir l’onglet Préparez votretrousse d’urgence).

• Avant de partir :

o Fermez l’entrée d’eau et vidanger latuyauterie. Mettez de l’antigel dansles toilettes et les renvois d’éviers etde lavabos.

o Coupez l’entrée principaled’électricité et de gaz.

Quand l’ÉLECTRICITÉ REVIENT• Assurez-vous que le chauffe-eau est

rempli avant de rétablir le courant.

• Rétablissez le courant électrique enouvrant l’interrupteur principal.

• Ouvrez l’entrée d’eau et les robinets pourlaisser l’air s’échapper.

• Ne rouvrez pas vous-même le gaz;demandez à un spécialiste de le faire.

Attention à l’intoxicationalimentaire

Vérifiez la fraîcheur des aliments duréfrigérateur et du congélateur :

• Jetez les aliments périssables (produitslaitiers, viandes, volailles, poissons,œufs, etc.) exposés à une températurede plus de 4oC pendant plus de deuxheures.

• Jetez les aliments qui présentent dessignes de détérioration tels que desmoisissures ou des mauvaises odeurs.

• Ne recongelez jamais les alimentsdécongelés. Les aliments partiellementdécongelés (présence de givre sur lasurface de l’emballage) peuvent êtreremis au congélateur.

La plupart des contrats d’assurancehabitation prévoient une couverturespéciale en cas de perte des alimentsgardés au congélateur.

Que vous soyez amateur de plein air en forêtou que vous habitiez dans une zone boisée,vous devez faire attention aux incendies deforêt.

SI VOUS ALLUMEZ UN FEU EN FORÊT,observez les trois règles de sécuritésuivantes pour prévenir un incendie.

1. Préparez

• Choisissez un site dégagé, loin desarbres et de préférence près de l’eau.

• Nettoyez le sol jusqu’à la terrefranche.

• Faites un feu de petite dimension etévitez de l’allumer par tempsventeux.

• Ayez, à proximité, le bois servant àl’alimenter.

2. Surveillez

• Assurez une surveillance constante.Désigner une personne responsableconstitue un excellent moyen.

• Ayez de l’eau et des outils manuels àproximité, pour intervenir au besoin.

3. Éteignez

• Arrosez généreusement.

En cas d’incendie de forêt

Avant de vous rendre en forêt,INFORMEZ-VOUS :

• du danger d’incendie

• des mesures préventives en vigueur

Respectez les avis d’interdiction de feu àciel ouvert.

• Brassez les braises, ce qui favorisera lapénétration de l’eau.

• Attendez quelques minutes etrépétez l’opération.

• Finalement, recouvrez les cendres desable ou de terre.

SI VOUS HABITEZ UNE ZONE BOISÉE,vous pouvez vous protéger contre lesincendies de forêt.

En période de SÉCHERESSE

• Respectez les avis d’interdiction de feu àciel ouvert ou la réglementationmunicipale.

• Nettoyez les abords de la maison enéliminant ou en éloignant tout ce quipeut brûler et propager le feu : bois dechauffage, herbes sèches, buissons,jouets, etc.

• Grillagez la cheminée et tous les conduitsde fumée.

• Branchez un tuyau d’arrosage.

• S’il n’y a pas d’aqueduc, faites uneprovision d’eau dans une citerne.

• Établissez un plan d’évacuation avec tousles membres de votre famille et prévoyezun lieu de rassemblement (voir l’ongletPréparez votre plan de sécurité).

• Informez-vous auprès des autoritésmunicipales ou du service de sécuritéincendie de votre localité sur la marche àsuivre en cas d’incendies de forêt oud’évacuation.

• Entendez-vous avec vos voisins pour vousentraider en cas d’urgence.

• Suivez les bulletins météo et l’indiced’inflammabilité à la radio, à la télévisionou, s’il est accessible, sur Internet.

• Préparez-vous lorsque le risque d’incendiede forêt se précise.

En cas d’ÉVACUATION

• Si vous avez le temps, arrosezabondamment le terrain autour de votremaison, de même que le toit, au moyend’un tuyau ou de gicleurs.

• Débranchez les entrées de gaz propaneou de gaz naturel.

• Coupez l’alimentation électrique.

• Rassemblez tous les membres de votrefamille et rendez-vous à l’endroit prévudans votre plan d’évacuation.

• Si vous décidez de vous rendre chez desamis ou des parents à l’extérieur de lazone menacée, informez les autoritésmunicipales de l’endroit où vous joindre.

Pour RESPIRER

• Si l’incendie se rapproche ou que lesvents poussent une épaisse fumée dansvotre direction, respirez à travers un lingemouillé. Montrez aux enfants à tenir lelinge devant leur bouche et leur nez pouréviter d’inhaler la fumée.

• Si vous avez des problèmes de santé,particulièrement des maladies cardiaquesou respiratoires, rendez-vous à un centred’hébergement dès l’apparition de lafumée.

Pour en savoir plus ou pour avoir desdirectives bien adaptées à votre région,informez-vous auprès de votre service desécurité incendie ou de laSociété de protection desforêts contre le feu (SOPFEU)au www.sopfeu.qc.ca

Les tremblements de terre sont généralementimprévisibles. Au Québec, vous n’êtes pas àl’abri des secousses sismiques. Cependant, lesséismes de forte intensité sont rares.

Vous pouvez dès maintenant prendre desmesures pour protéger votre vie et celle desvôtres en cas de tremblement de terre.

SE PRÉPARER à un tremblement de terre

• Informez-vous et apprenez aux membresde votre famille quoi faire chez vous ou àl’école en cas de séisme.

• Convenez avec eux d’un lieu derassemblement (voir l’onglet Préparezvotre plan de sécurité) au cas où desmembres de votre famille seraientséparés à la suite du séisme.

• Ayez votre trousse d’urgence prête (voirl’onglet Préparez votre troussed’urgence). Prévoyez aussi des chandelleset des allumettes.

• Déplacez les objets lourds au bas desétagères pour éviter qu’ils tombent surquelqu’un.

• Si votre domicile est équipé d’appareilsau gaz naturel ou reliés à un réservoir depropane extérieur, assurez-vous que toutest solidement arrimé et que lesconduites ne peuvent se briser.

En cas de tremblement de terre

S’il y a un tremblement de terre

• Restez calmes.

• Écoutez les consignes de sécurité à laradio.

• N’utilisez le téléphone qu’en casd’urgence.

PENDANT un tremblement de terre

Si vous êtes à l’intérieur

• Restez dans le bâtiment. Ne vousprécipitez pas dehors.

• Éloignez-vous des fenêtres, des miroirs,des cloisons de verre, des bibliothèquesen hauteur, des foyers et des appareilsd’éclairage.

• Abritez-vous sous un meuble solide etagrippez-vous-y. Vous pouvez aussi vousplacer dans l’encadrement d’une porte.Sinon, collez-vous contre un mur etprotégez-vous la tête et le cou avec vosbras.

• Si vous êtes en fauteuil roulant,verrouillez les roues et protégez-vous latête et le cou.

• Si vous êtes dans un lieu publicencombré, essayez de vous réfugier dansun endroit pour éviter de vous fairepiétiner.

Si vous êtes dehors

• Éloignez-vous des bâtiments, des lignesélectriques et des autres structures quipeuvent s’écrouler, comme les panneaux-réclames.

Si vous êtes dans un véhicule

• Ne vous arrêtez pas sur un pont, une voiesurélevée, sous un viaduc ou dans untunnel.

• Garez votre voiture en bordure de laroute, dans un endroit dégagé, et restezà l’intérieur.

• Dans un autobus, restez assis jusqu’à ceque le véhicule s’arrête.

APRÈS le tremblement de terre

• Si vous n’êtes pas blessé, vérifiez l’étatdes personnes près de vous. En cas deblessures, demandez du secours et, si vousêtes en mesure de le faire, administrez lespremiers soins.

Si vous êtes à l’intérieur

• Vérifiez s’il y a un début d’incendie ouune fuite de gaz à votre domicile. En casde doute, coupez l’électricité. En cas defuite de gaz, fermez l’alimentation,n’allumez ni allumettes ni briquets,ouvrez les fenêtres et quittez les lieux.

• Si vous quittez votre domicile :

o Affichez dans un endroit bien visibleun message indiquant où voustrouver.

o Emportez votre trousse d’urgence.

o Ne prenez pas l’ascenseur.

Si vous êtes dehors

• N’entrez pas dans votre domicile s’il estendommagé.

• Ne pénétrez pas non plusdans un autre bâtimentendommagé, même s’il vousinspire confiance.

Les orages, les tempêtes et les tornades secaractérisent par des vents violents quipeuvent causer des dégâts importants etmême des décès. Vous pouvez limiter lesdangers de ces phénomènes météorologiquesen observant les consignes suivantes.

SE PRÉPARER aux vents violents

• Ayez votre trousse d’urgence prête (voirl’onglet Préparez votre troussed’urgence).

• Coupez et ramassez régulièrement lesbranches d’arbre mortes sur votre terrain.Si vous avez des arbres à proximité de filsélectriques, communiquez avec Hydro-Québec ou votre entreprise locale dedistribution électrique.

En cas d’alerte météorologique devents violents

• Suivez les messages d’alertemétéorologique à la radio, à la télévisionou sur Internet.

• Remisez ou attachez solidement tout ceque le vent pourrait emporter, comme lesmeubles de jardin, le barbecue, les boîtesà ordures ou l’antenne parabolique.

S’IL Y A DES VENTS VIOLENTS

a) Si vous êtes chez vous

• Réunissez les membres de votrefamille en un lieu sûr, comme au sous-sol, et abritez-vous sous un meublesolide. Si votre domicile n’a pas desous-sol, abritez-vous dans la salle debain, un corridor, un garde-robe ousous un meuble solide.

• Éloignez-vous des portes et desfenêtres.

• Évitez de prendre l’ascenseur si voushabitez un immeubled’appartements.

En cas de vents violents

• Évacuez votre maison mobile, car ellepourrait être emportée par le vent.

b) Si vous êtes dehors

• Cherchez à vous réfugier dans unbâtiment sûr dont le toit semblesolide pour résister à la force du ventet au poids de la neige.

• Si vous êtes dans un lieu découvert etqu’il n’y a pas d’abri à proximité,cherchez refuge sous un viaduc, dansun fossé ou un repli de terrain.Couchez-vous face contre le sol etprotégez votre tête avec vos mains.

LORSQUE LES VENTS FAIBLISSENT

• Faites attention aux débris comme la tôle,le verre ou tout autre objet coupant.

• Ne touchez pas aux fils électriques parterre ou qui pendent, car ils peuvent êtresous tension. Communiquez avec Hydro-Québec ou votre entreprise locale dedistribution électrique.

• N’entrez jamais dans un édificeendommagé par les vents.

• Soyez attentif à la qualité del’eau potable, surtout aprèsdes pluies abondantes.

Vous n’êtes pas à l’abri d’une contaminationou d’une pénurie d’eau potable dans votremunicipalité. La contamination peut survenirpar exemple à la suite de bris d’aqueduc,d’inondations, de déversements de produitschimiques ou de la présence d’algues bleu-vert dans un plan d’eau servant de réservoird’eau potable.

La pénurie d’eau potable peut notammentêtre causée par une panne d’électricitéprolongée ou par une importante sécheresse.

Voici des conseils qui vous aideront à pareraux inconvénients de ces situationstemporaires.

Contamination de l’eau potable

• En cas de doute sur la qualité de l’eau durobinet, renseignez-vous à votremunicipalité.

• Si un avis de contamination de l'eau a étédiffusé pour votre municipalité, suivez lesdirectives transmises par les autoritésconcernées, en particulier celleconcernant l’ébullition de l’eau. Danscertains cas de contamination, vous devezboire uniquement de l’eau embouteillée.

• Si votre eau potable provient d’un puits,faites-la analyser avant de la boire et, s’ily a lieu, assurez-vous que votre puits estdésinfecté.

En cas de contaminationou pénurie d’eau potable

Des doutes sur la qualité de l’eaude votre robinet?

Téléphonez à votre municipalité. Sachezqu’elle prélève des échantillons dans sonréseau d’aqueduc afin de s’assurer quel’eau est sans risque pour votre santé.

Pénurie d’eau potable

• Suivez les directives de lamunicipalité ou des autoritésde santé publique. Elles vousrenseigneront sur l’état de lasituation et sur la façon devous procurer de l’eaupotable.

Ce qu’il faut savoir en matière d’assurance à la suite d’un sinistre

• Dès que vous subissez un sinistre,communiquez avec votre assureur afin del’informer des dommages; il pourra vérifierl’étendue de vos protections et vousinformer de la marche à suivre.

• Dressez la liste des biens endommagés oudétruits et, si possible, prenez des photosou une vidéo de ces biens avant d’endisposer.

• Prenez les dispositions nécessaires pouréviter toute aggravation des dommages etconservez les reçus des dépenses engagéesà cette fin.

• Conservez tous les reçus de dépenses quevous aurez engagées pour vous loger etvous nourrir à l’extérieur de votrehabitation. Selon la nature du sinistre et votre contrat, ces frais pourraient vousêtre remboursés.

Ces renseignements proviennent du Bureaud’assurance du Canada.

Questions en matière d’assurance?

Communiquez avec le Bureau d’assurance duCanada au 514 288-4321 ou au 1 877 288-4321(sans frais) ou consultez le sitewww.infoassurance.ca

www.securitecivile.gouv.qc.ca

En cas d’urgence… Urgence : 9-1-1

Nº d’urgence de votre municipalité :(si 9-1-1 n’est pas disponible) ____________________________________

Info-santé : ____________________________________________________

Centre antipoison du Québec : 1 800 463-5060Hydro-Québec : 1 800 790-2424Gaz métropolitain : 1 800 361-8003

École : ________________________________________________________

Garderie : ____________________________________________________

Médecin : ____________________________________________________

Pharmacien : ________________________________________Assureur habitation : __________________________________Assureur automobile : ________________________________

Personne-ressource à proximité de votre domicile (parent, ami ou voisin)

Nom :__________________________________________________________

Tél. (domicile) : ________________________________________________

Tél. (travail) : __________________________________________________

Tél. cell. : ______________________________________________________

Courriel : ______________________________________________________

Adresse (domicile) : ____________________________________________

______________________________________________________________

Personne-ressource à l’extérieur de votre quartier(parent ou ami)

Nom : ________________________________________________________

Tél. (domicile) : ________________________________________________

Tél. (travail) : __________________________________________________

Tél. cell. : ______________________________________________________

Courriel : ______________________________________________________

Adresse (domicile) : ____________________________________________

______________________________________________________________

Autres personnes à joindre :

__________________________________________________Nom Téléphone

__________________________________________________Nom Téléphone

(Logo de la municipalité)