EMDay 2015 - Résumé des bonnes pratiques de l'emailing en 11 conseils

ATELIER PAR

11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing.

Clic et Site– Régis Bacher

www.clic-et-site.com | www.location-fichier-email.com | www.emilecourriel.com | www.emday.fr

Quelques chiffres….

30 …. années d'expérience de notre groupe en marketing direct

5 millions…d’email envoyés par mois

1600 …campagnes email gérées depuis 2009

5 ….personnes dédiées à l'email marketing chez Clic et Site

12 millions : CA annuel de notre groupe autour du marketing direct et de l'email marketing

3 ème édition de l’Email Marketing Day en tant qu’organisateur

11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing


Quelques clients



De quoi parle-t-on ?

Quelques chiffres sur l'email marketing

115 milliards d'emails routés par an en France

3 adresses emails par personne en moyenne

19 heures, l'heure de pointe pour la consultation des emails

40 % des internautes souhaitent recevoir des offres promotionnelles par email

18 % est le taux d'ouverture moyen des emails en France

45 % des internautes cherchent à se désinscrire si l'email n'est pas intéressant

95 % des emails mondiaux sont stoppés par les filtres anti spam



Premier conseil

Réfléchissez à l'intérêt de votre campagne pour les internautes, même si pour vous, ca parait tellement évident !



Construire une vraie offre

Utiliser la promotion

Proposer une valeur ajoutée

Parler de l’ADN de sa marque

Rassurer l’internaute

Les clés



Le bon exemple



Deuxième conseil

Définir correctement sa cible : ce n'est pas parce que vous avez un marteau que tous vos prospects doivent ressembler à des clous.



Définir la cible avant de faire la créa

Séparer les prospects et clients

Travailler le ciblage comportemental

Géolocaliser si pertinent

Les clés



Le mauvais exemple



Troisième conseil

Respecter la législation....mais pas que !



Consentement préalable

Optin partenaire

Identification de l’émetteur

Désabonnement

Surveiller votre délivrabilité

Les clés



Le mauvais exemple

Y’en a tellement, j’ai pas pu choisir.

A la place je vais vous conter une

petite histoire vraie…



Quatrième conseil

Avoir une base de donnée interne centralisée …et propre.



Regrouper les différentes adresses au même endroit

N’oublier aucune source (newsletter, carte de visite,

carnet d’adresses commerciaux, salons)

Dédupliquer les fichiers

Nettoyer les NPAI

Contrôler à la saisie

Les clés



Le mauvais exemple



Cinquième conseil

Ne pas se focaliser sur la vente



Donner avant de recevoir

Collecter des données

Convertir avec un PRM

Fidéliser avec une newsletter

Les clés



Le bon exemple



Le bon exemple 2



Le bon exemple 3



Le bon exemple 4



Sixième conseil

Etre conscient que son message va être affiché de 300 manières différentes



Coder avec du HTML simple

Utiliser des tableaux

Faire du CSS inline

Tester ces emails avec des outils de rendering

Les clés



Le mauvais exemple



Le mauvais exemple 2



Septième conseil

Savoir que les internautes ne voient pas nécessairement les belles images de l'email



Respecter un ratio texte image de 60/40

Passer les informations importantes en texte

Utiliser efficacement les balises « alt »

Tester ces emails avec des outils de rendering

Les clés



Le bon exemple



Huitième conseil

Faciliter la vie de l’internaute avec des vrais beaux boutons


Faire des boutons visibles

Leur donner une forme de bouton

Les laisser respirer

Placer le bouton haut dans la créa

Utiliser des verbes d’actions

Tester les !

Les clés


Les bons exemples



Neuvième conseil

Comprendre (...et faire comprendre) que le meilleur objet n'est pas toujours celui imposé par le plus gros salaire de l'entreprise



Ne pas rédiger son objet au dernier moment

Etre le plus transparent possible

Jouer l’originalité

Amener une notion d’urgence

Utiliser des verbes d’actions

Ne pas oublier d’optimiser l’expéditeur

Les clés



Le mauvais exemple


Dixième conseil

Réaliser, enfin, que Outlook n'est pas un outil de routage d'emailing



Utiliser un vrai outil de routage, même gratuit

Bien nettoyer les NPAI

Respecter le désabonnement de l’internaute

Modérer votre pression marketing

Surveiller votre note de réputation d’emaileur

Les clés



Onzième …et dernier conseil

Voir plus loin (...bien plus loin !) que le taux d'ouverture et de clic



Garder un œil sur son taux de désabonnement

Surveiller son taux de plaintes

Optimiser la conversion sur le site web

Mesurer la conversion multicanal à moyen terme

Identifier les inactifs

Les clés



BONUS : 2 bonnes pistes à suivre….


Premier Bonus

L’emailing ca peut s’automatiser



Etablir un scénario de bienvenue pour les prospects

Suivre le cycle de vie du client (abandon de panier,

anniversaire, date d’abonnement, crosselling)

Les clés


Le bon exemple



Dernier Bonus

On peut prospecter avec l’emailing



Ne pas acheter de fichiers

Louer des fichiers frais et avec des garanties

Penser à collecter

Créer un message spécifique à la prospection

Respecter l’internaute

Les clés



Le mauvais exemple


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