Electis - DAS – Mois ANNEE - DOC 008 A

Compte-rendu de réuniondu 8 mars 2011 à Wittenheim

en présence de : M. Xxxxx XXXX, M. Xxxxx XXXXXXX de l’entreprise XXXXX et M. Xxxxx XXXX d’Alexander Burkle

Cher M. xxxx XXXX,

C’est avec plaisir que nous vous avons reçu le 8 mars dernier pour aborder les axes d’amélioration des prestations que nous vous fournissons.

Vous trouverez ci-après l’EMOFF de notre prestation et les actions d’amélioration que nous mettons en place dès maintenant.

Je reste à votre disposition pour tous vos besoins,

Cordialement vôtre,

ELECTISXXXXXXXXXXXX (Fonction)

Xxxxxx XXXXXX (Prénom NOM)

MENACES OPPORTUNITES …….

Augmenter les commandes

FAIBLESSES FORCESLOGISTIQUE :    Livraison de certains colis à de mauvaises adresses Articles cassés : ex tube néon, luminaire DISANO Mauvaise qualité des cartons Manque de rembourrage dans les colis COMMERCIALE :              Manque d’information sur les délais des reliquats Répondre aux réf demandés, pas de substitution sans validation technique

Notre réactivité ….

N’oubliez pas de montrer les forces de votre partenariat. Ne jamais mentionner uniquement des

commentaires négatifs dans un compte-rendu.

EMOFF

  U = Communication Point d'étape Equipemars-11 avr.-11 mai-11

PROC Pilote n° Actions Qui

S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20

COM EB 1Création d’autant de comptes bien identifiés que d’adresse de livraison dans notre ERP

TCS                        

LOG EB 2Création d’une fiche de non-conformité pour la qualité des cartons

SC                        

COM EB 3Re-sensibilisation des équipes sédentaire sur les délais de réponse J+1 maximum

EB                        

COM EB 4 Etablir un AR de commande si article non stocké  TCS                        

LOG EB 5 Envoi des reliquats en 1 seule livraison  SC                        

RTE EB 6 Mise en place de cartons de recyclage des tubes néons

EB + KN                        

COM EB 7

Si possibilité de substitution, création d’une ligne supplémentaire et présentation des produits aux responsables maintenance pour validation 

TCS                        

  Actions réalisées  Actions en cours de réalisation

Actions d’amélioration Montrez au client votre capacité à faire

intervenir les supports centraux dans un timing réaliste cela rassurera votre client.

L'entreprise doit faire des profits, sinon elle mourra. Mais si l'on tente de faire fonctionner une entreprise uniquement sur le profit, alors elle mourra aussi car elle n'aura plus de raison d'être. Henry FORD

Merci pour votre écoute