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백충현2018-08-31

목 차

1. 동기

2. 동기 부여

3. 동기와 성과와의 관계

4. 동기 이론의 역사와 갈래들

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Definition of Motive

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동기 (動機, Motive)의 사전적 정의

❖ 어떤 행동을 계속해서 하도록 하거나, 새롭게 시작하는데 영향을 미치는 동인 (HRD

용어사전 2010.9.6)

❖ 행동을 일으키게 하는 내적(內的)인 직접요인(直接要因)의 총칭⚫ 심리학 용어로, 동인(動因)이라는 말과 거의 같은 뜻으로 사용

⚫ 동인이 기계론적(機械論的)인 개념

⚫ 동기는 목적론적인 개념(두산백과 http://www.doopedia.co.kr)

❖ 어떤 행동을 계속해서 하도록 하거나, 새롭게 시작하는 준비됨에 영향을 미치는유기체의 조건 (교육학용어사전)

4출처: 네이버 지색백과

❖ 쾌락/행복설 (Hedonism)

⚫ 쾌락을 얻는 것이 인간 행위의 기본 동기이며 최

종 목적이고 도덕적 선의 기준이라는 관점

⚫ John Locke, J. Bentham, J.S. Mill, T. Hobbles, H.

Spencer

❖ 본능설 (Instinct Theory)

⚫ 인간은 본연의 본능에 따라 행동한다는 관점

⚫ R. Descartes, S. Freud

❖ 욕구설 (Human Needs Theory)

⚫ 충족되지 못한 욕구를 채우려고 행동

⚫ H. Murray, A. Maslow, MeClelland, etc.

❖ 강화 이론 (Reinforcement Theory)

⚫ 행동한 후 결과가 어떤지에 따라 그 행동이 추

동 되고 강화된다는 관점

⚫ E.L. Thorndike, B.F. Skinner

❖ 인지 이론 (Cognition Theory)

⚫ 인간의 행동을 목표지향적이고 의도된 것으로

보는 관점

⚫ E.C.Tolman, V. Vroom, L. Festinger, E.E.Lawler

❖ 사회적 인지 이론 (Social cognition Theory)

⚫ 사회적 이슈로 인해 개인의 행동이 영향을 받음

(K. Marx)

동기를 보는 다양한 관점들

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❖ 즐거움 (Pleasure)

❖ 행복 (Eudaimonia)

❖ 선의이데아 (Idea of Goodness)

❖ 내적자존감 (Self-esteem)

❖ 목적과의미 (Teleology)

❖ 결핍과성장 (Needs & Growth)

❖ 새친구들 (New friends)

❖ 경험 (Great experiences)

❖ 여행 (Travelling)

❖ 경계선밖과의유대 (Bonding

across borders)

❖ 소속감/돌봄 (Belonging/Care)

❖ 신기술습득 (Learning new skills)

❖ 일잘해내기 (Doing a good job)

❖ 전문가네트워크 (Professional

network)

❖ 경력기회 (Career opportunities)

❖ 외적자존감 (Respect)

동기의 3가지측면

6

철학적측면

Philosophical Motive

정서적측면

Emotional Motive

업무적측면

Professional Motive

Definition of Motivation

7

동기부여의 사전적 의미

8

Move Motiv+

움직이는 것 움직이게 하는 것

움직이도록 촉구한다=

국내에서 찾아 본 정의

❖ 어떤 생활체를 활동하도록 자극하여 의도하는 목표로 향하게 하는 것.(하동석 ‘이해하

기 쉽게 쓴 행정학 용어사전’ 2010.3.25)

❖ 생활체에서 그 활동을 환기시켜 유지하고, 그 활동의 패턴을 통제해 가는 과정 (두

산백과 http://www.doopedia.co.kr)

❖ 동물에 행동을 일으켜 그 행동을 목표달성까지 방향을 부여하여 지속시키는 동물의 내부적 과정 (생명과학대사전)

❖ 조직 구성원이 개인의 욕구충족 능력을 가지면서 조직 목표의 달성을 위하여 높은수준의 자발적 노력을 기울이는 것 (경찰학사전)

9출처: 네이버 지색백과

❖ “Motivation means a process of stimulating people to

action to accomplish desired goals.” – William G. Scott

❖ “Motivation refers to the way in which urges, drives,

desires, strivings, aspirations or needs direct control or

explain the behavior of human beings.”. – Dalton E

❖ McFariandMotivation is something which moves the

person to action and continues him or her in the course

of action already initiated. – Dubin

❖ Motivation is a process which begins with a

physiological or psychological need or deficiency which

triggers behavior or a drive that is aimed at a goal or

incentive. – Fred Luthans

❖ 동기부여는사람들을 의도한목표를성취하기위해행동하도록자극하는과정을의미한다

❖ 동기부여란충동, 동인, 바램, 노력, 영감또는욕구가사람들의행동을통제하거나설명하는방식에관한것이다

❖ 동기부여란사람들을행동하게하고이미시작된행동을계속하도록하게만드는것이다.

❖ 동기부여란생리적,심리적욕구또는결핍이행동을촉발시키는과정혹은목표나인센티브를목표로하는동인(動因)을의미한다

해외학자들의정의

10출처: P.G. Aquines외 <Human Resource Management – Principles and Practice>

❖ Motivation is the work a manager performs to inspire, encourage and impel people to take required action. –Lewis Allen

❖ Motivation is a general applying to the entire class of drives, needs, wishes and similar forces. – Koontz and O’Donnell

❖ Motivation is a willingness to expend energy to achieve a goal or reward. It is a force that activates dormant energies and sets in motion the action of the people. It is the function that kindles a burning passion for action among the human beings of an organization – C. B. Mamoria

❖ The term motivation has been called an intervening variable. Intervening variables are internal and psychological processes which are not directly observable and which, in turn, account for behavior. - Tolman

❖ Motivation is the Internal and external factors that stimulate desire and energy in people to be continually interested and committed to a job, role or subject, or to make an effort to attain a goal. – Business dictionary.com

❖ 동기부여란 관리자 사람들에게 요구되는 행동을 하도록 영감을 주거나 격려하거나 또는 강제로 하게 만드는 작업이다.

❖ 동기부여란 모든 종류의 동인, 욕구, 희망 및 유사한힘 의 일반적인 적용에 관한 것이다.

❖ 동기부여란 목표를 성취하거나 보상을 받기 위해 어너지를 사용하려는 의지이다. 동기부여는 휴면에너지를활성화시키고 사람들이 행동에 착수하게 만드는 것이다. 동기부여는 조직에 속한 사람들의 가슴 속에서 불타오르는 열정에 불을 붙이는 것이다.

❖ 동기부여란 용어는 관찰할 수는 없지만 행동을 설명해주는 내적, 심리적 과정을 의미하는 일종의 매개변수이다

❖ 동기부여란 사람들의 욕구와 에너지를 자극하여 일이나 역할 또는 어떤 주제에 계속적으로 흥미를 느끼게하고 헌신하게 만드는 내적 및 외적 요인 모두를 의미한다.

해외학자들의정의

11출처: P.G. Aquines외 <Human Resource Management – Principles and Practice>

Key Elements of Motivation

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Direction지향

구체적 행동으로 유도하도록 이끄는 것(Toward beneficial goal)

Arousal유발/각성

행동하도록 자극(Trigger behavior)

Persistence

투지/끈기어떤 행동을 지속하게 하는 것(How long a person tries)

Intensity집중

맹렬하게 시도하는 힘(How hard a person tries))

동기 요소 및 특징

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Praise

Promotion

PayPrestige

4 Factors Features

Internal Feeling

Related to Needs

Produce Goal directed behaviors

Can be either positive or negative

❖ 자기 결정성 이론 – Deci & Ryan

⚫ Intrinsic Motivation

⚫ Extrinsic Motivation

➢ Integrated Control

➢ Identified Control

➢ Introjected Control

⚫ Amotivation

⚫ 6 mini theories composing SDT

➢ Cognitive Evaluation theory (CET)

➢ Organismic Integration Theory (OIT)

➢ Causality Orientations Theory (COT)

➢ Basic Psychological Needs theory

(BPNT)

➢ Goal Contents Theory (GCT)

➢ Relationships Motivation Theory

(RMT)

❖ 총동기 이론 – Neel Doshi & Lindsay

McGregor

⚫ Direct Motivation

➢ Play

➢ Purpose

➢ Potential

⚫ Indirect Motivation

➢ Emotional Pressure

➢ Economical Pressure

➢ Inertia

⚫ 총동기지수 (ToMo Index)

❖ Daniel Pink

⚫ Autonomy

⚫ Mastery

⚫ Purpose

❖ Martin Seligman - PERMA

⚫ Positive emotion

⚫ Engagement

⚫ Relationship

⚫ Meaning and Purpose

⚫ Accomplishment or Achievement

동기부여 이론들

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*출처: SDT homepage*출처: Primed to Performance by Neel Doshi and Lindsay

McGregor

*출처: <Drive> by Daniel Pink

*출처: <Flourish> by Martin Seligman

Motivation and Performance

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동기와 성과 - Performance Equation

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❖ 성과란 무엇인가?

❖ 성과가 나게 하는 요소는 무엇인가?

= * *성과

Performance

환경

Environment

동기

Motivation

능력

Ability

동기

Motivation

A Motivated person

⚫ Spends more time,

⚫ Does a better job,

⚫ Stays in the organization longer, and

⚫Motivates others.

동기가 충만한 사람은

⚫ 더 오래 일하고

⚫ 성과를 더 잘 내고

⚫ 조직에 더 오래 남아 있고, 특히

⚫ 다른 사람의 동기를 유발시킨다

성공의 열쇠 = 동기 Motivation = Key to Success

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<동기유발 ~ 성과창출>의 과정 Motivation Process

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이완Reduction of Tension

압력Pressure

욕구Needs

의도Intention

행동Behavior

만족Satisfaction

목표 달성Goal Achievement

탐색Search Behavior

추동Drives

긴장Tension

욕구불만Unsatisfied Needs

성과의 두 얼굴 – Neel Doshi & Lindsay McGregor

19출처: 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬, 린지 맥그리거, 2015

⚫ 계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)

⚫ 조직문화에서 비롯되는 능력⚫ 예측하지 못한 상황에 대응하게 해

줌⚫ As Common Forms of Adaptive

Performance

• Creativity

• Problem solving

• Proactivity

• Resilience

• Citizenship

• Improvement

• Innovation

• Role

⚫ 계획을 잘 수행하는 능력 (execute the

plan)

⚫ 전략/전술에서 나오는 능력⚫ 중요한 목표에 집중하게 해줌⚫ Common Practices include

• Dashboards

• Process maps

• Procedures

• Policies

• Quality control

• Performance management

• Incentive compensation

• Job

훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다

전술적 성과Tactical Performance

적응적 성과Adaptive Performance

Functional

Performance *

Contextual

Performance *

* Time Baker의분류

Categorizing Theries

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동기이론의 역사 Chronology of Motivation Theory

21

1911

Frederick Taylor

과학적관리법

1690

John Locke

자아/평등오성론

1933

Gorden Allport

성격심리학

1927~32

Elton Mayo

호손연구

1954

A. Maslow

동기와성격존재의심리학

1938

Skinner

유기체의행동행동주의심리학

1960

D. McGregor

Theory Y

1959

Herzberg

직무동기이론

1985

Deci/Ryan

자기결정성이론(SDT)

1985

M. Seligman

긍정심리학

1999

Kiel경영

1999

Norwood

Information이론

2002

Eccles

Teaching & Learning

2001

Cullen

인적자원론

2006

Kotler and Keller

소비자행동론

2007

Fortier

체육과스프츠

2008

Ward and Chiari

Inaccessible Luxury

1844

Karl Marx

자본론

1890

William James

실증주의Empirical Self

경험적자아

1969

Lawry/Maslow

확장된욕구위계론

BC320년경?

Aristoteles

니코마코스윤리학

Eudaimonia

1789

제레미밴덤양적공리주의

도덕및입법원리의서설

1724~1804

Emmanuel Kant

정언명령순수/실천이성비판

1991

Ajzen

계획된행동이론(TPB)

1975

Fishbein외합리적행동이론

(TRA)

1972

Alderfer

ERG 이론

1990

Cxikszentmihalyi

Flow

1859

J.S.Mill

질적공리주의자유론

1651

T.. Hobbes

사회계약론리바이어던

1798~1857

Auguste Comte

실증주의철학Altruism (이타주의)란용어처음사용

1938

H. Murray

성격의탐색

1900

정신분석학꿈의해석

1910

게슈탈트심리학

1971

Trivers외진화심리학

동기부여 이론의 구분법

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내용 이론Content Theory

과정 이론Process Theory

동기를 유발하는요인을 설명하는이론 (what)

동기를 유발하는과정을 설명하는이론 (how)

동기부여 이론Motivation Theory

본성 이론Natural Theory

이성 이론Rational Theory

인간의 인지과정을중심으로 설명하는이론 (동인, 욕구, 욕망)

인간의 이성을 중심으로 설명하는이론 (도구성, 목적론, 자기정체성)

출처: wikipedia <motivation>

23

끝