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Sommaire numéro 3Sommaire numéro 3�WebVue� �WebVue� le client Internetle client Internet 22pour les architectures réseaux de pour les architectures réseaux de PcVue 32PcVue 32VIRGOVIRGO 22Fruit du partenariat avec Fruit du partenariat avec ARC InformatiqueARC InformatiqueARC InformatiqueARC Informatique 33�Votre Partenaire Solution��Votre Partenaire Solution�O.P.CO.P.C . . 33N�hésitez plus !N�hésitez plus !La Qualité du ServiceLa Qualité du Service 44indissociable d�un bon produitindissociable d�un bon produitMAROCMAROC 44un nouveau distributeurun nouveau distributeur

Editorial Editorial En lisant ce nouveau numéro, vousdécouvrirez qu'ARC InformatiqueARC Informatique prépare letroisième millénaire sous les meilleurs auspices. L'étendue de notreoffre produits garantit une réponse toujours plus adaptée aux besoins denos clients. Les accords commerciaux et techniques conclus avec de grands éditeurs etconstructeurs internationaux démontrent, s'il y a lieu, notre reconnaissance mondiale. Ledéveloppement de notre implantation étrangère prouve notre capacité de croissance etd'investissements. En venant au salon ELEC 2000, du 11 au 15 décembre à Villepinte, vousmesurerez la valeur de ces affirmations. Vous constaterez qu'ARC InformatiqueARC Informatique reste fidèle à sastratégie gagnante et confirme sa vocation de "partenair"partenaire solution"e solution".

Les nouvelles plate-formes "Factory Link" version 7, le logicielSCADA de l�éditeur américain US DAUS DATTAA, intègrent l'InterfaceHomme Machine FrontVueFrontVue d'ARC InformatiqueARC Informatique. Cet accorCet accord constitue un événement international majeurd constitue un événement international majeurdans le domaine de la superdans le domaine de la supervision.vision.L'éditeur américain reconnaît ainsi la compétence et la qualitédes produits de son partenaire français en devenant l'un despremiers licenciés de l'IHM FrontVueFrontVue.ARC InformatiqueARC Informatique a été choisie pour son expertise et samaîtrise des interfaces graphiques structurées, orientées objets.US DAUS DATTAA, dont le siège social est situé près de Dallas au Texas,bénéficiera de l'appui des personnels de la filiale d'ARC InformatiqueARC Informatique à Boston au Massachusetts. Ils assureront la maintenance et le développement de FrontVueFrontVuepour le partenaire US DAUS DATTAA.ARC InformatiqueARC Informatique propose son IHM FrontVueFrontVue aux OEM,aux constructeurs ou aux éditeurs internationaux en vue de sonintégration dans les offres de ces sociétés. Plusieurs projets sontaujourd'hui en discussion. Ainsi, l'éditeur français entend se positionner sur le nouveaumarché en pleine expansion des composants logiciels graphiques.Nos coordonnéesNos coordonnées2 avenue de la Cristallerie92316 SEVRES CEDEX - FRANCETél (33) (0) 1 41 14 36 00Fax (33) (0) 1 46 23 86 02E-mail arcnews@arcinfo.comWeb www.arcinfo.com

Agence de Lyon12 rue Jean Elysée Dupuy69410 CHAMPAGNE AU MONT D�OR - FRANCETél (33) (0) 4 78 35 93 93Fax (33) (0) 4 78 35 35 92E-mail arclyon@arcinfo.com

US DATA choisit US DATA choisit FrontVueFrontVue Stand 5-14K1Stand 5-14K1

Les architectures classiques de supervisionindustrielle furent très rapidementconstruites sur un modèle Client/Serveursimple. La variété des applicationsconstituant la première difficulté pour leséditeurs. ARC InformatiqueARC Informatique apportatrès tôt une réponse complète à lademande.Les solutions ont regroupé plusieurs postesserveurs redondants alimentant des clients. Ensuite des postes plus spécialisésapparurent :P des serveurs chargés de l'acquisitiondes données sans visualisation nihistorisation,P des clients, outils d'interfaceopérateurs, sans communicationindustrielle vers les équipements.Les nouvelles technologies, en particulierInternet mais aussi Ethernet TCP/IP et leconcept DNA, provoquent une nouvelleévolution des architectures.Si les serveurs restent quasiment inchangés(postes lourds), les clients se spécialisent soiten fonction de l'utilisateur (posteintermittent, poste de maintenance�) soitde leur rôle applicatif (poste alarme, postebatch�).

Les fonctionnalités d'accès multi-clients, devisualisation des synoptiques, de multi-fenêtrages, de contrôle opérateur avecgestion des conflits représentent quelquesuns des points forts affichés.L'utilisation de technologies standards(Microsoft, Sun) est associée aux impératifsde sécurité. L'authentification des accèsaux projets est assurére par PcVue 32PcVue 32.La protection des synoptiques pour unutilisateur web est étendue dans les droitsopérateurs du superviseur.Mais la sécurité de transmission doit serenforcer sur le serveur et sur l'architecture.C�est pourquoi, les communications entrele serveur Internet PcVue 32 PcVue 32 et le clientWebVueWebVue sont sécurisées par cryptage. Leserveur HTTP de PcVue 32 PcVue 32 �uvre pourla sécurité des communications Internet.La supervision n'est plus cloisonnée dansun espace industriel qui lui est unique. Lesarchitectures regroupent ainsi d'autresfonctions de l'entreprise - MES, GMAO,GPAO etc� L'évolution des anciennesarchitectures vers les nouvelles estenvisageable. Les investissements effectuéssur un produit et sur un éditeurperformants sont préservés.

"WebVue" "WebVue" le client Internet le client Internet pour les architectures réseaux de pour les architectures réseaux de PcVue 32PcVue 32PRODUITPRODUIT

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Les communications inter-postesreposent sur un support unique TCP/IP.Les communications équipementsconstituent un "peigne" de sous-réseauxadaptés à chaque configuration demachines, d'îlots, d'ateliers�Internet introduit une liberté deconception par rapport à la distance et àla machine utilisée.Un simple navigateur est nécessaire auposte client. Aucun projet ne se situe enlocal et le contexte de l�application esttéléchargé sur le poste client.L'objectif est clair, offrir à PcVue 32PcVue 32 unclient "léger" capable de remplir safonction sur n'importe quelle plate-forme.

VIRGOVIRGOFruit du partenariat avec Fruit du partenariat avec ARC InformatiqueARC InformatiqueDès sa création en 1984, la sociétécanadienne Altersys Inc. innove dans ledomaine des logiciels d'automatisme et decontrôle/commande industriel. Rapidement, ses produits sont utilisés pardiverses industries : agroalimentaire,chimie, aluminium, distribution électrique,centrale nucléaire et système critique. En 1995, Altersys Inc. conçoit le premierDCS sur PC et introduit le concept"VIRGO""VIRGO" pour 'VIRtual Global Objects'.

De cette intégration est né un systèmecomplet et distribué pour des machinescibles, tels que des PC standards ouindustriels ou des cartes CPUembarquées.Cette solution est destinée auxéquipementiers/constructeurs ou auxOEM, aux intégrateurs orientés métiers,aux utilisateurs finaux possédantplusieurs procédés ou ateliers similaires.Ce système est commercialisé à travers leréseau de distribution international misen place et formé par Altersys Inc., dontARC InformatiqueARC Informatique pour la France.Le logiciel 'FrontVue''FrontVue' répond ainsientièrement à l'attente d'Altersys. Il luipermet de réduire de manière importantele temps de mise sur le marché de sasolution VIRGOVIRGO en se concentrantefficacement sur son véritable " Savoir Faire ".

Ce système flexible orienté objet satisfaitles besoins élémentaires de contrôle/commande et regroupe toutes lesfonctions d'un DCS, de l'automatisme àl'interface homme/machine. En 1999, AltersysInc. noue desrelations trèsétroites de partenariat avec deuxéditeurs européens :

P CJ International, pour la fourniturede son atelier ISaGRAF deprogrammation des automatismes,associé à un noyau temps réeld'exécution de ces programmes sur desmachines cibles QNX et Windows CE.P ARC InformatiqueARC Informatique, pour lafourniture de 'FrontVue''FrontVue', interfacehomme/machine, pour la conduite duprocédé.Pour sa part, Altersys crée unenvironnement dédié Open DCS.

SOLUTIONSOLUTION

Novembre 2000Novembre 2000 - Numéro 3 - ARC News- Numéro 3 - ARC News Page 3Page 3

oBatchoBatchCe logiciel fonctionne en "chefd'orchestre" des séquences Batch etrépond au standard ISA S.88. oBatchoBatchpermet la création et la validation desrecettes, leur exécution en temps réel. Il met à disposition des opérateurs etresponsables de production uneinterface souple, performante etconviviale.Ainsi, ils modifient, rapidement et pareux-mêmes, les enchaînements d'unerecette. Ils peuvent ajouter ou supprimerdes appareils et suivre les rapports defabrication fournis.

ARC InformatiqueARC Informatique assure laformation et assiste les clients dansl'analyse détaillée du processus.

ARC InformatiqueARC Informatique est depuislongtemps un acteur indépendant etmajeur du domaine de la supervisionindustrielle. Il s'est démarqué de sesconcurrents par la création d'une IHM,FrontVueFrontVue, destinée aux OEMs et auxéditeurs désirant un composant logiciel"prêt à l'emploi".Mais ARC InformatiqueARC Informatique propose auxindustriels d'autres produits originaux.La Suite PP.I.O..I.O.PcVue Industrial OfficePcVue Industrial OfficeElle regroupe plusieurs logiciels ARC Informatique : le superviseurPcVue 32PcVue 32 et son extension multipostesWinNetWinNet, le client Internet WebVueWebVue,l'outil d'extraction d'archives DataVueDataVue.Cette famille homogène répondefficacement aux demandes du marché.Pour les besoins de certaines activités oupour constituer une solution M.E.S.(Manufacturing Execution System), ARC InformatiqueARC Informatique propose lesproduits leaders complémentaires à lasupervision.Des accords avec leurs éditeurs respectifsont été conclus. Cette solution rassembleainsi la suite P.I.O.P.I.O. et les logicielsoBatchoBatch, SQL ProcessSQL Process, VirgoVirgo,RAPIDRAPID.

SQL ProcessSQL ProcessSQL ProcessSQL Process, est un "moteurtransactionnel". Véritable 'courroie de transmission' entreles équipements d'automatismes (serveurOPC) ou le superviseur PcVue 32PcVue 32 et lessystèmes de gestion d'entreprise (GPAO,ERP, GMAO) ou les bases de données(Access, Oracle, SQL Server), il stocke auformat Access les informations acquises.

A partir d'évènements, appelés"déclencheurs", il distribue les données surle réseau. Il permet la présentation des informationsde production, de maintenance, degestion de personnel, de consommationmatière sous forme de rapportsdirectement exploitables.

A R C I n f o r m a t i q u eA R C I n f o r m a t i q u e : : " V o t r e P a r t e n a i r e S o l u t i o n "" V o t r e P a r t e n a i r e S o l u t i o n "

ARC InformatiqueARC Informatique a rejoint lafondation OPC dès le début de 1999 aumême moment que plusieurs grandessociétés. Cette association, créée en 1996,compte environ 200 membres.Son objectif est de fournir une interfacestandard d'interopérabilité entre lesapplications d'automatisation, de contrôle,les équipements, les bus de terrain, lesapplications informatiques.

Cette interface est une ouvertureindiscutable pour les utilisateursindustriels. Les intégrateurs et lesinstallateurs devraient y trouver unesimplification de leurs travaux deconception, de développement et demise en service.Les automates programmables et lesautres appareillages industriels sontconnectés à un ou plusieurs serveursOPC au travers de leurs protocoleshabituels. Ces serveurs sont reliés au client OPC du superviseur. ARC InformatiqueARC Informatique dispose del�interface client et serveur OPC au seinde PcVue 32PcVue 32.

Ces fonctionnalités sont mises en �uvredans plusieurs applications situées dansdifférents domaines d�activitésindustrielles et tertiaires parmi lesquellesles sites Cedilac-Candia à St Etienne,Centre de Recherches Thomson àCorbeville, Dirickx à Congrier, EDF à StDenis, Eurotecmedia à Nancy,Fromagerie D�Affinois à Belley, HewlettPackard à Lyon, PDVSA au Venezuela,Thomson CSF Sécurité à Massy.Il faut y ajouter Semali pour le tramwayde Lyon où l�architecture comprendentre autre 60 API et 3 postes desupervision en redondance.

OPC - N�hésitez plus !OPC - N�hésitez plus !oBatchoBatch RAPIDRAPID

Créé par la Sté AUTOMSOFT international, RAPIDRAPID (Real-time Access ProcessInformation Database) assure l'archivage en continu d'un flux important de donnéestemps réels (15000 acq/s), en provenance de serveurs OPC ou DDE. Il les analyse et lesprésente graphiquement ou sous forme de rapport. Il peut également les exporter autravers d'un lien OPC-HDA (Historical Data Access) dans tout conteneur ActiveX.

"La qualité de service est indissociable d'un bon produit""La qualité de service est indissociable d'un bon produit"EN BREF...EN BREF...

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Alain BAUCHART, responsable du "Département Services", répond à nos questions.Arc News : Quelle est l'organisation de votre département ?Alain Bauchart : Il est constitué de 10 personnes y compris moi-même. L'équipe comprend 7 ingénieurssupports polyvalents dont 1à Lyon, un ingénieur système et une assistante support.A. N. : Quelles sont les missions de ces personnes ?A. B. : Les ingénieurs techniques couvrent plusieurs missions : le support des produits ARC InformatiqueARC Informatique, la formation dans nos locaux (Paris ou Lyon) ou sur site, l'assistance technique chez les clients ou les intégrateurs. Notre catalogue est d'ailleurs disponible sur simple demande. L'ingénieur système est principalement chargé de l'intégration des micro-ordinateurs. Ce service en solution matérielle et logicielle est naissant mais répond à une véritable demande d'une partie de notre clientèle. L'assistante support est dédiée au service téléphonique 'Hot Line'. Elle se charge de la gestion et du suivi des appels reçus. Rappelons qu'un contrat de maintenance de six moisincluant le support téléphonique est fourni gratuitement avec chaque licence.A. N. : Que représente cette activité au sein d'ARC InformatiqueARC Informatique ?A. B. : L'activité 'Services' est en croissance constante depuis plusieurs années. L'équipe a doublé dans les 18 derniers mois.Entre 1998 et 1999 notre résultat s'est accru de 30% et la prévision sur 2000 est équivalente. Mais le plus importantest l'effet qualitatif. Il n'est plus possible de dissocier la qualité d'un produit de la qualité des services qui lui sontassociés. Les utilisateurs exigent un soutien et une disponibilité plus importante car il leur faut se concentrer de plusen plus sur leurs métiers. Notre devoir est d'assurer le support et l'assistance des produits. Plusieurs de nos partenairesen sont la parfaite illustration - Alstom (Transport et S&S en Belgique), Saint Louis Sucre, Schneider Electric�A. N. : L'avenir est donc favorable pour votre équipe et vousmême ?A. B. : Tout à fait ! Mais attention, rien n'est jamais acquis. Depuisplus d'un an, ARC InformatiqueARC Informatique a engagé une démarche qualité qui concerne aussi le "Département Services". Elle nous permet de nous améliorer et d'assurerune meilleure traçabilité des interventions et des appels. Chaque intervention fait l'objet d'un rapport détaillé, chaque appel d'une fiche d'appel. Ces documents sontregroupés au sein d'une base de données. Elle assure laconservation d'un historique client, le suivi d'un comptesupport individuel avec proposition et suivi de contrat de maintenance, d'actions préventives, de changement de version, etc� L'efficacité de notre service client en est renforcée. La prochaine étape consiste à capitaliser lesconnaissances acquises, au travers de nos actions, dansune base de données de 'connaissance' que nousrendrons disponible sous forme de CD ROM et de pages Internet pour tous nos clients utilisateurs et nos intégrateurs.

Pour renforcer sa présence en Afrique du Nord, ARC InformatiqueARC Informatique annonce un nouvel accord dedistribution pour le Maroc avec la filiale de la société DELTA 2I. Celle-ci n'est pas une inconnue pour l'éditeurfrançais, elle bénéficie d'une expérience en France de plus de 15 années sur toute la gamme des logicielsPcVuePcVue. Son expertise technique et applicative a débuté avec la version DOS et s'est renforcée jusqu'à laversion Windows NT. Reconnue dans de nombreux domaines industriels, DELTA 2I est choisie par plusieursgrands groupes (Michelin, Nestlé, Péchiney) ou secteurs d'activité (Process (moulins, sucreries), Manufacturier,GTC/GTB, Laboratoire).L'ouverture et le développement de l'économie marocaine en particulier dans l'industrie et l'expérience de DELTA 2I depuis quelquesannées dans ce pays (réalisation en sucreries) ont été des facteurs décisifs à cettenomination. La stratégie de distribution des produits de supervision etd'automatisme fondée sur des partenariats avec des entreprises locales est unatout majeur du projet présenté par le distributeur.

La position du Maroc dans le Maghreb et sa politique de développement enAfrique du Nord ont coïncidé avec la démarche de DELTA 2I, ce qui devraitaccélérer la reconnaissance des produits ARC InformatiqueARC Informatique et accroître ainsisa synergie avec DELTA 2I.

Maroc : Un nouveau distributeurMaroc : Un nouveau distributeur