ECR France Forum ‘02. Ouverture de la conférence par les co-présidents d’ECR France

FranceFranceEfficient Consumer Efficient Consumer ResponseResponseECRECR

« Nouvelles attentes des consommateurs, nouvelles réponses ECR »

« Nouvelles attentes des consommateurs, nouvelles réponses ECR »

Introduction des co-présidentsIntroduction des co-présidents

Michel GALLOMichel GALLO Hubert PATRICOTHubert PATRICOT



Bienvenue aux participants de la conférence officielle nationale 2002 :

Bienvenue aux participants de la conférence officielle nationale 2002 :

Membres d’ECR France ou pas encore, grandes entreprises et PME-PMI, secteurs alimentaires et non-alimentaires,

partenaires et amis.

Membres d’ECR France ou pas encore, grandes entreprises et PME-PMI, secteurs alimentaires et non-alimentaires,

partenaires et amis.

DéléguésDélégués %%DistributeursDistributeursIndustrielsIndustrielsPrestataires logistiques et informatiquesPrestataires logistiques et informatiquesConsultantsConsultantsJournalistesJournalistes

18185555664477

AutresAutres 1010


Travailler ensembleTravailler ensemble pourpourmieux rmieux réépondre aux attentes pondre aux attentes

des consommateursdes consommateursplus rapidement et plus rapidement et àà moindre comoindre coûûtt



ECR, un état d’esprit qui s’appuie sur des concepts de progrès

ECR, un ECR, un éétat dtat d’’esprit qui sesprit qui s’’appuie appuie sur des concepts de progrsur des concepts de progrèès s

FranceFranceEfficient Consumer Efficient Consumer ResponseResponse


Les 4 domaines et 13 concepts de l’ECRLes 4 domaines et 13 concepts de lLes 4 domaines et 13 concepts de l’’ECRECR

Optimisation des assortiments

Optimisation des promotions

Stratégie de la demande

Optimisation de l introduction de nouveaux produits

Création de la valeur consommateur

Gestion de la demande

Gestion de la chaîne d'approvisionnement

Approvision-nement pilotépar la demande

Excellenceopérationnelle

Stratégie d'optimisation des approvisionnements

Réapprovision -nement efficace

Supports technologiques

Données communesstandards de

communication

Analyse des coûts,

analyse de la valeur

Intégrateurs

Plan, prévisions et approvisionnements

concertés (CPFR)

E-BusinessCommerce électro.


4 niveaux de mise en œuvre de l’ECR 4 niveaux de mise en 4 niveaux de mise en œœuvre de luvre de l’’ECR ECR

Mondial : Global Commerce Initiative• Standards de communication et solutions technologiques• Coordination des 5 continents

Continental : ECR Europe• Solutions du ressort de l’Europe• Orientation des standards mondiaux• Coordination des actions menées par les ECR nationaux

National : 19 ECR nationaux en Europe• Identification des meilleures pratiques et de nouvelles solutions• Construction de la masse critique d’opérateurs• Support des initiatives bilatérales

Bilatéral • Finalité de la démarche ECR et concrétisation des gains• Solutions interentreprises

Mondial : Global Commerce Initiative• Standards de communication et solutions technologiques• Coordination des 5 continents

Continental : ECR Europe• Solutions du ressort de l’Europe• Orientation des standards mondiaux• Coordination des actions menées par les ECR nationaux

National : 19 ECR nationaux en Europe• Identification des meilleures pratiques et de nouvelles solutions• Construction de la masse critique d’opérateurs• Support des initiatives bilatérales

Bilatéral • Finalité de la démarche ECR et concrétisation des gains• Solutions interentreprises


La dynamique engagée depuis 1997 à ECR France

La dynamique engagLa dynamique engagéée e depuis 1997 depuis 1997 àà ECR FranceECR France

92 entreprises adhérentes450 délégués des entreprises industrielles et de distribution30 ateliers 25 manuels de bonnes pratiques 4 baromètres de mise en œuvre

92 entreprises adhérentes450 délégués des entreprises industrielles et de distribution30 ateliers 25 manuels de bonnes pratiques 4 baromètres de mise en œuvre

L’instance paritaire d’échange L’instance paritaire d’échange industriels industriels –– distributeurs distributeurs fondée sur le volontariatfondée sur le volontariat


Un conseil d’administration paritaire Un conseil dUn conseil d’’administration paritaire administration paritaire CoprCopréésidentsident

•• Hubert PATRICOT, Directeur GHubert PATRICOT, Directeur Géénnééral, COCA ral, COCA COLA Entreprise FranceCOLA Entreprise France

•• TrTréésoriersorier : : Xavier FILOU, Directeur GXavier FILOU, Directeur Géénnééral ral Politique Commerciale, L'OREALPolitique Commerciale, L'OREAL

•• DDééllééguguéé ggéénnééral : Olivier LABASSEral : Olivier LABASSE

•• Eric COTHENET, Directeur GEric COTHENET, Directeur Géénnééral, BEL Franceral, BEL France•• BenoBenoîît de t de FERRIERESFERRIERES, Vice, Vice--PrPréésident sident CustomerCustomer

Services, COLGATE PALMOLIVEServices, COLGATE PALMOLIVE•• Alain TAPIE, Directeur des StratAlain TAPIE, Directeur des Stratéégies gies

Commerciales, GROUPE DANONECommerciales, GROUPE DANONE•• Enrico TOJA, Vice PrEnrico TOJA, Vice Préésident International, sident International,

JOHNSON & JOHNSON JOHNSON & JOHNSON Consumer ProductsConsumer Products•• BenoBenoîît VERCKEN, Directeur Gt VERCKEN, Directeur Géénnééral, LESIEURral, LESIEUR•• Thierry MALBRANCKE, Directeur GThierry MALBRANCKE, Directeur Géénnééral ral

SupplySupply Chain, NESTLE FranceChain, NESTLE France•• Philippe CHARRIER, PrPhilippe CHARRIER, Préésident Directeur sident Directeur

GGéénnééral, PROCTER & GAMBLEral, PROCTER & GAMBLE•• Thomas DERVILLE, Thomas DERVILLE, ViceVice--PrPréésidentsident, UNILEVER , UNILEVER

BESTFOODS FRANCEBESTFOODS FRANCE

CoprCopréésidentsident•• Michel GALLO, Directeur GMichel GALLO, Directeur Géénnééral, SYSTEME U ral, SYSTEME U

Centrale NationaleCentrale Nationale

•• FFééridunridun AKPINAR, Direction Logistique et AKPINAR, Direction Logistique et Approvisionnement, AUCHANApprovisionnement, AUCHAN

•• Philippe LAUTHIER, Directeur GPhilippe LAUTHIER, Directeur Géénnééral Direction ral Direction Alimentaire France, CARREFOUR Alimentaire France, CARREFOUR

•• JacquesJacques--EdouardEdouard CHARRET, Directeur GCHARRET, Directeur Géénnééral / ral / BenoBenoîît CORNU, EMC CASINOt CORNU, EMC CASINO

•• RenRenéé BIOTTI, Directeur GBIOTTI, Directeur Géénnééral Exral Exéécutif , CORAcutif , CORA•• StStééphane TOUATI, Directeur Logistique phane TOUATI, Directeur Logistique

International, DECATHLONInternational, DECATHLON•• Roland LOURY, Roland LOURY, PrPréésident Directeur Gsident Directeur Géénnééral, E. ral, E.

Leclerc Leclerc FrancondisFrancondis, , LECLERC / GALECLECLERC / GALEC•• Claude SENDOWSKI, Directeur GClaude SENDOWSKI, Directeur Géénnééral Exral Exéécutif, cutif,

MONOPRIXMONOPRIX•• Christian LEGENDRE, PrChristian LEGENDRE, Préésident du CA / Serge sident du CA / Serge

HELBERT, STIMEHELBERT, STIME•• GGéérard GALLO, Directeur, LASER ECHANGEUR rard GALLO, Directeur, LASER ECHANGEUR

(Groupe GALERIES LAFAYETTE)(Groupe GALERIES LAFAYETTE)


Des résultats concretsDes rDes réésultats concretssultats concrets

Mise en œuvre des concepts en 2000• EDI Commande : 100%• GPA : 70%• Actions conjointes : 41 pilotes

Initiatives conjoncturelles• Passage à l’an 2000 • Passage à l’euro

Mise en Mise en œœuvre des concepts en 2000uvre des concepts en 2000•• EDI Commande : 100%EDI Commande : 100%•• GPA : 70%GPA : 70%•• Actions conjointes : 41 pilotesActions conjointes : 41 pilotes

Initiatives conjoncturellesInitiatives conjoncturelles•• Passage Passage àà ll’’an 2000 an 2000 •• Passage Passage àà ll’’euroeuro


Une initiative ECR France (juillet 2000)Des objectifs ambitieux• Rassurer les consommateurs dans cette phase

de perturbation • Faciliter l’appropriation de l’euro fiduciaire

par les consommateurs• Éviter la contraction de la demande

et son impact économiqueUne collaboration exemplaire

Une initiative ECR France (juillet 2000)Une initiative ECR France (juillet 2000)Des objectifs ambitieuxDes objectifs ambitieux•• Rassurer les consommateurs dans cette phase Rassurer les consommateurs dans cette phase

de perturbation de perturbation •• Faciliter lFaciliter l’’appropriation de lappropriation de l’’euro fiduciaire euro fiduciaire

par les consommateurspar les consommateurs•• ÉÉviter la contraction de la demande viter la contraction de la demande

et son impact et son impact ééconomiqueconomiqueUne collaboration exemplaireUne collaboration exemplaire

Le passage à l’euroUn enjeu majeur et partagé

Le passage Le passage àà ll’’euroeuroUn enjeu majeur et partagUn enjeu majeur et partagéé


Des objectifs atteintsDes objectifs atteintsDes objectifs atteints

La déclaration commune signée par les membres du conseil d’administration d’ECR France et l’ANIA, le CdC, la FCD, l’Ilec le 31 mai 2001

Un pacte suivi par l’ensemble des acteurs signataires et associés

Un passage technique réussi

Un accueil médiatique et politique favorable

La dLa dééclaration commune signclaration commune signéée par les membres du e par les membres du conseil dconseil d’’administration dadministration d’’ECR France et lECR France et l’’ANIA, ANIA, le CdC, la FCD, lle CdC, la FCD, l’’IlecIlec le 31 mai 2001le 31 mai 2001

Un pacte suivi par lUn pacte suivi par l’’ensemble des acteurs ensemble des acteurs signataires et associsignataires et associééss

Un passage technique rUn passage technique rééussiussi

Un accueil mUn accueil méédiatique et politique favorablediatique et politique favorable

Des prix stables, une consommation soutenueDes prix stables, une consommation soutenue


Notre programme 2002-2003Notre programme 2002Notre programme 2002--20032003

L’accessibilité et la mise en œuvre des travaux

Des administrateurs impliqués et exemplaires

L’ouverture aux PME-PMI et aux secteurs non alimentaires

Les synergies avec ECR Europe

LL’’accessibilitaccessibilitéé et la mise en et la mise en œœuvre uvre des travauxdes travaux

Des administrateurs impliquDes administrateurs impliquéés s et exemplaireset exemplaires

LL’’ouverture aux PMEouverture aux PME--PMI PMI et aux secteurs non alimentaireset aux secteurs non alimentaires

Les synergies avec ECR EuropeLes synergies avec ECR Europe


« Nouvelles attentes des consommateurs, nouvelles réponses industriels – distributeurs »

«« Nouvelles attentes des consommateurs, Nouvelles attentes des consommateurs, nouvelles rnouvelles rééponses industriels ponses industriels –– distributeurs distributeurs »»

ECR : « Réponse Efficace au Consommateur »

Le consommateur, un individu global aux attentes multiples et évolutives, tour à tour client, acheteur, consommateur, citoyen

Le monde change, les consommateurs changent, nos relations doivent accompagner le changement et se moderniser

ECR : ECR : «« RRééponse ponse EEfficace au fficace au CConsommateur onsommateur »»

Le consommateur, un individu global aux Le consommateur, un individu global aux attentes multiples et attentes multiples et éévolutives, tour volutives, tour àà tour tour client, acheteur, consommateur, citoyenclient, acheteur, consommateur, citoyen

Le monde change, les consommateurs Le monde change, les consommateurs changent, nos relations doivent accompagner changent, nos relations doivent accompagner le changement et se moderniserle changement et se moderniser


Les points forts de la matinéeLes points forts de la matinLes points forts de la matinééee

Etre au rendez-vous des consommateurs

• Taux de service au consommateur en linéaire

• Technologies de support : CPFR, B2B, catalogues électroniques

Améliorer la satisfaction des consommateurs • Valeur consommateur, étude de cas

1ère table ronde des dirigeants : innovation et création de valeur

Etre au rendezEtre au rendez--vous des consommateursvous des consommateurs

•• Taux de service au consommateur en linTaux de service au consommateur en linééaireaire

•• Technologies de support : CPFR, B2B, catalogues Technologies de support : CPFR, B2B, catalogues éélectroniqueslectroniques

AmAmééliorer la satisfaction des consommateurs liorer la satisfaction des consommateurs

•• Valeur consommateur, Valeur consommateur, éétude de castude de cas

11èèrere table ronde des dirigeants : innovation table ronde des dirigeants : innovation et cret crééation de valeuration de valeur


Les points forts de l’après-midi Les points forts de lLes points forts de l’’apraprèèss--midi midi Le consommateur au centre de la relation industriel-distributeur• L'ECR comme levier de l'évolution, la charte des principes

Mieux assurer la sécurité des consommateurs• Qualité, traçabilité et sécurité consommateur

Optimiser le transport pour réduire son impact sur l’environnement• Optimisation des unités d’expédition et des emballages• Optimisation logistique multi-acteurs et prestataires

2ème table ronde des dirigeants : développement durable et ECRLa vision du nouveau co-président d’ECR Europe

Le consommateur au centre de la relation Le consommateur au centre de la relation industrielindustriel--distributeurdistributeur•• L'ECR comme levier de l'L'ECR comme levier de l'éévolution, la charte des principesvolution, la charte des principes

Mieux assurer la sMieux assurer la séécuritcuritéé des consommateursdes consommateurs•• QualitQualitéé, tra, traççabilitabilitéé et set séécuritcuritéé consommateurconsommateur

Optimiser le transport pour rOptimiser le transport pour rééduire son impact duire son impact sur lsur l’’environnementenvironnement•• Optimisation des unitOptimisation des unitéés ds d’’expexpéédition et des emballagesdition et des emballages•• Optimisation logistique Optimisation logistique multimulti--acteurs et prestatairesacteurs et prestataires

22èèmeme table ronde des dirigeants : dtable ronde des dirigeants : dééveloppement veloppement durable et ECRdurable et ECRLa vision du nouveau coLa vision du nouveau co--prpréésident dsident d’’ECR EuropeECR Europe

ECR France Forum ‘02. Ouverture de la conférence par les co-présidents d’ECR France

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