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PIERRE-LÉONARD HARVEY, PH.D.PROFESSEUR-CHERCHEURSOCIOLOGIE DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DES COMMUNICATIONSDIRECTEUR LABORATOIRE DE COMMUNAUTIQUE APPLIQUÉE (LCA)FACULTÉ DE COMMUNICATION | UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL

ÉCOSYSTÈME D’INNOVATION ET SANTÉ CONNECTÉE:Design communautique, système sociaux numériques et engagement des usagers

13 FÉVRIER 2016MONTRÉAL

Collaborer à l'ère du numériqueColloque santé 2.0

https://colloquesantenumerique.wordpress.com

Université de Montréal

InforouteSanté du Canada

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PLAN• TENDANCES, ENJEUX ET SYSTÈMES

OUVERTS DE E-SANTÉ

• DESIGN COMMUNAUTIQUE D’ÉCOSYSTÈMES DE E-SANTÉ

• ENGAGEMENT DES USAGERS

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1_ TENDANCES, ENJEUX ET SYSTÈMES OUVERTS EN E-SANTÉ

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Plateformes et communautés

Plateformes deservices à domicileHeal

Plateformes de communauté d’entraide et de recherchePatientslikeme

Dossier patient électroniqueMon dossier Jean Coutu+ Vidéo

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Internet des objets et e-santéApplications de captation et d’entrainementRunkeeper, Zombie Run Game

Vêtements et objetsHexoskin, Fitbit

Matériel libre(Open hardware)e-Health ArduinoOpen Source e-HealthSensor Platform

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Enjeux : Mesure et gouvernance

Mesure de soi+ Traçabilité plus grande- La surmesure génère surtout du sur-diagnostic

Gouvernance des données+ Gestion ouverte et données ouvertes, partage de connaissances, culture participative médiatisée par les outils 2.0- Contrôle abusif, télésurveillance, menaces sur la vie privée.

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Enjeux : Surcharge collaborativeUn des grands enjeux actuels est causé par la montée des médias sociaux et des technologies collaboratives dans les espaces de travail et les communautés de pratique d’innovation. La prolifération d’initiatives visant à créer une seule grande culture participative engendre« la surcharge collaborative ».

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1. La surcharge collaborative peut engendrer la surcharge informationnelle.

2. La culture participative peut sembler en soi une bonne chose. Elle transforme l’usager/patient en un «usager / designer» de ses propres données et solutions. Mais trop de «social» et de «collaboratif» engendre le «mur de la collaboration et de la communication».

3. De la RDI en «design» permettrait d’évaluer les approches, les pratiques, d’éviter le sur-diagnostic et les redondances, trouver les bons indicateurs, et identifier les meilleurs patterns d’échange.

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Systèmes d’innovation ouvertsEspace d’innovation qui utilise des méthodes et d’outils qui sont utilisés en mode codesign et innovation ouverte pour la conception de projets en santé connectée et en design social.Exemple : Données ouvertes (Open Data)Ces outils méthodologiques et technologiques qui soutiennent activement les processus d’idéation, de créativité et valorisent l’innovation collective sont de plus en plus utilisés un peu partout dans le monde.

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Laboratoire vivants en e-santéAutonom’lab (France)L’association Autonom’lab est un pôle d’innovation en santé et autonomie des personnes. Elle a pour but de favoriser l’émergence de projets et de solutions innovantes croisant besoins sociaux liés à l’autonomie et objectifs de développement économique. http://www.autonom-lab.com/

Health-Lab Amsterdam (Pays-Bas)Health-lab est le nom donné au programme de la Métropole régionale d’Amsterdam qui a l’ambition de développer des solutions pour les soins de demain. Le programme vise à augmenter l’efficacité des soins tout en permettant aux aînés de rester autonomes le plus longtemps possible. Les solutions préconisées devraient avoir recours à la technologie, mais sans s’y limiter. https://waag.org/en/project/health-lab

CRIR Living Lab (Canada)Le projet Laboratoire vivant de Réadaptation est le tout premier projet de recherche interdisciplinaire et multisectorielle en réadaptation à explorer les principaux obstacles d'ordre physique ou psychosocial, à la participation sociale et à l'inclusion des personnes vivant avec une déficience physique, dans l’environnement d’un centre commercial. http://www.crir-livinglabvivant.com/fr/index-fr.html

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2_ DESIGN COMMUNAUTIQUE D’ÉCOSYSTÈME DE E-SANTÉ

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Design communautique?• Vers la transdisciplinarité

• Construire une science dela collaboration

• Développer les sciences sociales digitales• Associer usagers, citoyens,

entreprises, gouvernements• Appréhender la

complexité

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Design communautiqueSystèmes sociaux numériques:une façon de modéliser les nouveaux espaces collaboratifs et les systèmes sociotechniques durables.

Exemples : Plateformes, applications, communautés d’usagers, communauté de pratique, micro-marché à valeur ajoutée, Living Lab, MOOC, Fab Lab, hub de créativité, portail d’entreprise, réseaux sociaux collaboratifs, segments socioculturels, espace de cotravail (télé-travail), écosystème d’innovation.

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Design communautiqueDesign communautique est une méthodologie générique pour analyser et designer des systèmes sociaux numériques.

Il permet de passer des organisations fermées aux organisations ouvertes de l’économie collaborative. En concevant les systèmes collaboratifs comme des systèmes d’éducation et d’apprentissage. Comment?

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ÉTOILE COMMUNICATIONNELLE

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CAPACITÉS ET PALIERS DE SOCIÉTÉ

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Abduction comme mode de connaîtreLe design communautique est le pont entre le designer qui cherche des solutions par synthèse et le scientifique par analyse.Dans le design de systèmes sociaux numériques, contrairement à l’induction et à la déduction, qui dégagent des lois universelles à partir de cas individuels ou qui expliquent des cas individuels à partir de lois générales, le raisonnement abductif permet de projeter des propriétés et des attributs désirables dans l’avenir, en explorant de nouvelles formes et à circuler d’un concept à l’autre à différents niveaux d’abstraction.

(Attitude de la prospective)

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Design communautiqueIndicateurs/aspects d’analyse et de design15 modalités techniques et linguistiques (communication) de déconstruction du processus de design.

• Aspect linguistique • Aspect social• Aspect économique• Aspect esthétique• Aspect juridique• Aspect éthique• Aspect vision et espoir

• Aspect quantitatif• Aspect temporel• Aspect cinématique• Aspect physique• Aspect biotique• Aspect sensitif• Aspect analytique• Aspect formatif

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Design communautiqueCycle de vie de gestion de projet en codesignNouvelle méthodologie itérative de base en recherche intervention ou en recherche-action participative appliquées aux communautés de pratique virtuelles.

Multiples itérations

56

43

1

Explorer

2

Imaginer 3

Résoudre

4

Intégrer

6 5

Prototyper Modéliser

7

Déployer

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3_ ENGAGEMENT DES USAGERS

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Engagement des patients et usagers

http://medecine.umontreal.ca/doc/PPS_Rapport_2011-2013.pdf

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Engagement des patients et usagers

https://www.cairn.info/revue-sante-publique-2015-HS-page-41.htm

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Engagement des patients et usagersPatient Engagement Framework

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Recherche CBPR en santé numériqueLe Design Communautique s’aligne et se valide à travers8 principles of Community-Based Participatory Research1: Viewing community as a unit of identity.2: Understanding the existing strengths and resources within the community.3: Building collaborative partnerships in all research phases. 4: Integrating research results for mutual benefit.5: Viewing research and partnership building as a cyclical and iterative process.6: Empowering both academic and community partners through co-learning opportunities, with awareness of social inequalities.7: Incorporating positive and ecological perspectives into research.8: Disseminating knowledge to all partners. http://jamia.oxfordjournals.org.proxy.bibliotheques.uqam.ca:2048/content/early/2015/07/30/jamia.ocv094

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Conclusion• Le design communautique permet l’analyse et le

design des systèmes sociaux numériques collaboratifs du futur.

• Il peut aider à orienter le co-design des écosystèmes innovants et collaboratifs 2.0.

• En favorisant l’apprentissage de compétences dans l’action, il contribuera à éviter la montée du « surdiagnostic » et de la «surcharge collaborative» en télé-santé.

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MERCI DE VOTRE ÉCOUTE.

LABORATOIRE DE COMMUNAUTIQUE APPLIQUÉEDESIGN COMMUNAUTIQUE ET INNOVATION COLLABORATIVEWWW.LCA.UQAM.CA

PIERRE-LÉONARD HARVEY, PH.D.PROFESSEUR-CHERCHEURDIRECTEUR LABORATOIREharvey.pierre_l@uqam.cawww.pierreleonardharvey.com

GEOFFROI GARON-ÉPAULE, M.A.CHERCHEUR ET DOCTORANTAGENT DE RECHERCHEgaron.geoffroi@uqam.cawww.geoffroigaron.com