E-transformation des musées

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#emuseesMCI E-TRANSFORMATION DES MUSÉES Celia Bru, Scholastique Curan, Tilda Hoedts, Séverine Lemelle, Fréderic Peyrat, Maxime Philippon

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Présentation de l'e-transformation des musées, réalisée dans le cadre de la formation MBA MCI (Marketing et Commerce sur Internet) - Janvier 2014

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E-TRANSFORMATION DES MUSÉESCelia Bru, Scholastique Curan, Tilda Hoedts, Séverine Lemelle, Fréderic Peyrat, Maxime Philippon

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1. Introduction générale

2. Financement

3. Communication

4. Expérience en musée

5. Digitalisation des oeuvres

6. Perspectives

AU SOMMAIRE

@celia_bru @scholastiquee

@tilda_hoedts

@FredericPeyrat @maxphilippon

@severineLml

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1. INTRODUCTION GÉNÉRALEE-TRANSFORMATION DES

MUSÉES

1. INTRODUCTION GÉNÉRALEE-TRANSFORMATION DES

MUSÉES

Abelardo Morell, The Universe Next Door

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SECRET D’HISTOIRE

SPÉCIAL MUSÉES

Source : Centre National de Documentation Pédagogique d’Amiens

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CHAPITRE 1L’ANTIQUITÉ

2 types de pratiques :

● Étude des collections à vocation pédagogique

● Lieu de conservation des collections

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CHAPITRE 2 LE MOYEN-ÂGE

Pietro di Crescenzi, 1306Le calendrier des travaux agricoles

● Les 1ères collections retracent le quotidien (ex : travaux des champs)

● Progressivement, l’artisan anonyme devient artiste

● Au XVIème, le pouvoir se mesure à l’importance des collections

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CHAPITRE 3 LA RENAISSANCE

Franz Franken, 1625Cabinet d’un particulier

● Au XVIIème siècle, le pouvoir se mesure à l’importance des collections

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CHAPITRE 4 LUMIÈRES, RÉVOLUTION

● Une approche muséale transformée

● L’Art devient public

● Le Louvre ouvre en 1793

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CHAPITRE 5 XIXÈME SIÈCLE

● Faute de financement, les musées sont vétustes

● Les musées sont fréquentés par une élite bourgeoise

● Les expositions universelles sont a contrario très populaires

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CHAPITRE 6 XXÈME SIÈCLE

Musée de la médecine Musée de l’Homme

● Ouverture massive de nouveaux musées

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CHAPITRE 7 DES 70’S À AUJOURD’HUI

● Hyperconsommation muséale

● Médiatisation en plein développement

● Le musée doit être rentable

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LES MISSIONS DU MUSÉE

ACQUÉRIR CONSERVER ÉTUDIER EXPOSER

TRANSMETTRE

Source: Conseil International des Musées

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MUSÉE PLURIEL

MUSÉES D’ART

84%DES VISITEURS

Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2013

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#emuseesMCI MUSÉES D’HISTOIRE

MUSÉE PLURIEL

Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2013

51%DES VISITEURS

Page 15: E-transformation des musées

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MUSÉES D’ETHNOLOGIE

MUSÉE PLURIEL

Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2013

22%DES VISITEURS

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MUSÉES DES SCIENCES ET D’HISTOIRE NATURELLE

MUSÉE PLURIEL

20%DES VISITEURS

(AVEC MUSÉES DES TECHNIQUES)

Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2013

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MUSÉES DE LA TECHNIQUE

MUSÉE PLURIEL

Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2013

20%DES VISITEURS

(AVEC MUSÉES DES SCIENCES ET HISTOIRE NATURELLE)

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MUSÉE PLURIEL

Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2013

MUSÉES SPÉCIALISÉS

20%DES VISITEURS

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KEY FACTS / LONG TAIL

Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2013

45% 26 M D’ENTRÉES

26% 15 M D’ENTRÉES

29% 18 M D’ENTRÉES

1218 MUSÉES (STATISTIQUES DISPONIBLES POUR 993)

59 MILLIONS D’ENTRÉES

- 100 000 VISITEURS

100 000 À 1 MILLION DE VISITEURS

+1 MILLION DE VISITEURS

7 MUSÉES

1% 63 MUSÉES

6% 923 MUSÉES

93%

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KEY FACTS / MUSÉES

Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2013

1MUSÉE DU LOUVRE8, 711 M VISITEURS

2VERSAILLES

6,746 M VISITEURS

3MUSÉE NATIONAL D’ART MODERNE

3, 726 M VISITEURS

6MUSÉE DE L’ARMÉE 1, 433 M VISITEURS

5MUSÉE DU QUAI

BRANLY1, 457 M VISITEURS

4MUSÉE D’ORSAY

3,144 M VISITEURS

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KEY FACTS / EXPOS

SOURCE : LE FIGARO

4420 000 visiteurs

1791 000 visiteurs

3546 000 visiteurs

2785 000 visiteurs

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KEY FACTS / VISITEURSSEXE

Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2013

A visité un musée au moins 1 fois dans sa vie

A visité un musée au cours des 12 derniers mois

70 %

30 %

ENSEMBLE

70 %

30 %

HOMMES

70 %

30 %

FEMMES

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KEY FACTS / VISITEURSÂGE

Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2012

77 %

37 %

15-19 ANS

83 %

34 %

20-24 ANS

77 %

34 %

35-44 ANS

78 %

29 %

25-34 ANS

75 %

29 %

45-54 ANS

79 %

31 %

55-64 ANS

77 %

21 %

65 ANS +

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KEY FACTS / VISITEURSÉTUDES

Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2013

66 %

15 %

AUCUN DIPLOMECEP

72 %

BAC +4 et plus

98 %

CAP/BEP BEPC

75 %

23 %

78 %

26 %

88 %

37 %

BAC

47 %

BAC +2 ou +3

47 %

Élève, étudiant

92 % 84 %

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KEY FACTS / VISITEURSZONE D’HABITATION

Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2013

70 %

23 %

- 20 000 HAB.

PARIS INTRA-MUROS

65 %

73 %

22 %

COMMUNES RURALES

76 %

26 %

20 000 À 100 000 HAB.

83 %

40 %

RESTE AGGLO. PARISIENNE

82 %

34 %

+ 100 000 HAB.

89 %

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LA MINUTE SOCIO’POURQUOI ALLONS-NOUS AU MUSÉE ?

« Quand on y songe, les grands magasins sont un peu comme des musées » Andy Warhol

PRIX DU BILLET

COUT D’OPPORTUNITÉ DE LA VISITE

ET SENSIBILITÉ AU REVENU

PRIX DES ACTIVITÉS ALTERNATIVES

D’après les travaux de D. Throsby, Handbook of the Economics of Art and Culture et Benhamou, L'Économie de la culture.

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MÉDIATISATIONSCÉNOGRAPHIE LOCALISATION TEMPORAIREARCHITECTURE

DU MUSÉE

FACTEURS CLÉS DE RÉUSSITE

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VENTESACQUISITION SERVICE PROMOTION

MÉCÉNAT DONS

ÉCHANGELOCATION

BOUTIQUES

LOCATION

FINANCEMENTEXTERNE

CHAÎNE DE VALEUR

SUBVENTIONS ACHATS ENTRÉES INFORMATION

ÉDUCATION

EXPÉRIENCE

SERVICES +

PAID

OWNED

EARNED

MARKETING

LOGISTIQUE STRUCTURE

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2. FINANCEMENTE-TRANSFORMATION DES MUSÉES

Yves Klein, La grande anthropométrie

Page 30: E-transformation des musées

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CONTEXTE POLITIQUEDes musées très subventionnés :

-> 70 % des charges de fonctionnement

- Mais baisse drastique :

-> pour le redressement des comptes publics

+ Verser une contribution exceptionnelle de plusieurs millions d'euros et prendre à leur charge la gratuité pour les 18-25 ans

Source : culturecommunication.gouv.fr

Page 31: E-transformation des musées

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LES SUBVENTIONS

MUSÉE DU LOUVRE2013 : 92 M€ de subventions

-22,6% depuis 2008

MUSÉE NATIONAL D’ART MODERNE

2013 : 67 M€ de subventions- 18% depuis 2008

MUSÉE D’ORSAY + ORANGERIE

2013 : 10,5 M€ de subventions

- 21% depuis 2011

CHÂTEAU DE VERSAILLES

2013: 13,39 M€ de subventions - 44% depuis 2008

Source : www.senat.fr

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LES MUSÉES PRIVÉSDES ENTREPRISES FLORISSANTES

Sources : .bfmtv.com - liberation.fr

MUSÉE DES LETTRES ET MANUSCRITS

162M € de CA en 2012

MUSÉE GRÉVIN9,8M € de CA en 2012

MUSÉE JACQUEMARD ANDRÉ

26M € de CA en 2012

LA PINACOTHÈQUE15M € de CA en 2013

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AUTRES ALTERNATIVESDE FINANCEMENT

Recherche d’autres sources de financement :

-> les musées se tournent vers le privé : mécénat

-> prend de plus en plus d’importance

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LE MÉCÉNAT EN FRANCE

- C’est le soutien financier par un mécène -> entreprise ou particulier

- Avantages fiscaux -> mis en place 2003 par Jean-Jacques Aillagon

Source : culturecommunication.gouv.fr/

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En 2012 = 494M€, contre 975M€ en 2008

Les entreprises donnent moins

● "s'impliquent davantage, cherchant de vrais partenariats avec du sens" d’après l'Admical*

● "Aujourd'hui, l'engagement maximal est de 100 000 à 200 000€", note Jean-Paul Cluzel, président du Grand Palais

* l’ADMICAL est une association qui rassemble et représente tous les acteurs du mécénat

MÉCÉNAT D’ENTREPRISE

Source : artmediaagency.com

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EXEMPLES DE MÉCÉNAT D’ENTREPRISE

- 2007 : Vinci -> 12M€, pour restaurer la Galerie des Glaces

- 2009 : LVMH -> 500 000€ au Grand Palais pour “Picasso et les maîtres”

- 2010 -> Wendel = 1,5 M€ Pompidou-Metz

La Fondation Pernod Ricard (mécénat s’élevant à 1 à 2M€/an) gratifiée du label de “Grand mécène” par le ministère de la Culture

+ Elle achète une œuvre par an pour l’offrir au Centre Pompidou

Page 37: E-transformation des musées

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MÉCÉNAT NUMÉRIQUECONCEPT

- Apport d’une compétence à une institution culturelle

- Les entreprises viennent vers les musées

-> Exemples de mécénat numérique :

- Swarovski pour Versailles, création d’un système

d’éclairage LED pour les appartements royaux

- le guide multimédia 3D au Louvre par Nintendo

Source : club-innovation-culture.fr

Page 38: E-transformation des musées

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EXEMPLECO-PRODUCTION SAMSUNGL’exposition “Revélations”

Un cas très particulier : aucune œuvre originale

Samsung a produit l’ensemble de l’accrochage sous le contrôle du Petit Palais

http://youtu.be/0Nzsa2cMzHc

Source : petitpalais.paris.fr

Page 39: E-transformation des musées

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EXEMPLELE PAVILLON DE L’ARSENAL, GOOGLE ET JC DECAUXL’exposition permanente du Pavillon de l’Arsenal -> Paris métropole 2020

- Expérience interactive avec maquette numérique de 37m2, en 2D ou 3D

- 1ère mondiale, développée avec Google Earth et JC Decaux

Vidéo :

http://youtu.be/BP6ZYBTjoXE

Sources : .club-innovation-culture.fr

Page 40: E-transformation des musées

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LES LIMITES DU MÉCÉNAT D’ENTREPRISE

- Déductions fiscales = l'Etat perd de l'argent

- Le mécénat un plus, pas un substitut de l'action publique

- La course aux mécènes = concurrence

-> Expositions “blockbusters” pour les attirer

- Inquiétude de l’influence des mécènes

- Trop de visibilité des marques dans les musées

Source : toutelaculture.com

lemonde.fr

Page 41: E-transformation des musées

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MÉCÉNAT GRAND PUBLICLES DONS EN LIGNE

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MÉCÉNAT GRAND PUBLICL’EXEMPLE DU MUSÉE D’ORSAY

Page 43: E-transformation des musées

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EXEMPLE MUSÉE COURBET D’ORNANSLe « Chêne de Flagey » de Gustave Courbet

-> 265 000 € en huit mois, principalement des habitants de la région

Source : .la-croix.com/Culture/Actualite

Page 44: E-transformation des musées

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EXEMPLE CHÂTEAU DE VERSAILLES

Source : .vmfpatrimoine.org

Page 45: E-transformation des musées

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AVEC LES SITES DE CROWDFUNDING

Page 46: E-transformation des musées

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Page 47: E-transformation des musées

#emuseesMCI

Page 48: E-transformation des musées

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EXEMPLE DU LOUVREPLATEFORME “TOUS MÉCÈNES!” - un site de financement participatif pour toucher le grand public

- une opération par an : déjà 4

-> nécessite des besoins financiers et logistiques importants

2010 : Les Trois Grâces de Lucas Cranach = 1M€

2012 : les 2 statuettes manquantes de la Descente de Croix= 800 000 €

Source : .lemonde.fr

Page 49: E-transformation des musées

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EXEMPLE LA VICTOIRE DE SAMOTHRACE- 6 700 donateurs individuels = de septembre à décembre 2013

- 1M€ de dons individuels -> budget total de 4M€

- 291 ambassadeurs sur les réseaux sociaux

http://www.lemonde.fr/culture/article/2014/01/07/un-million-d-euros-de-dons-pour-la-victoire-de-samothrace_4344247_3246.html

Source : .lemonde.fr

Page 50: E-transformation des musées

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2. FINANCEMENTLA BILLETTERIEE-TRANSFORMATION DES MUSÉES

Gilbert and George, Hope

Page 51: E-transformation des musées

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LA BILLETTERIE OFFLINE

- Chaque musée dispose de sa billetterie physique + pour certains bornes interactives

- Différents tarifs spécifiques

Page 52: E-transformation des musées

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RÉSEAUX BILLETTERIE OFFLINE

+ Offices de tourisme et les aéroports parisiens

Page 53: E-transformation des musées

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Le online promotionnel :

LA BILLETTERIE ONLINE

Billetterie propre mais externalisation avec

partenariats

L’ensemble de l’offre n’est pas en ligne

Peu ou pas de vente directe

Page 54: E-transformation des musées

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BILLETTERIE ONLINECHIFFRES

-> En règle générale : 10 % de visiteurs achètent leur billet en ligne sur les sites des musées

Exemple du Château de Versailles

Bilan annuel Chateau de Versailles 2012Etude Crédoc 2012

Page 55: E-transformation des musées

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BILLETTERIE ONLINE+OFFLINECHIFFRES

- Représente 55% de la recette des musées privés - Environ 30% de la recette des musées publics

Exemple du Louvre :

Source : lelouvre.fr.lefigaro.fr

Page 56: E-transformation des musées

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LE PRIX DES BILLETS EN QUESTION« Longtemps, l'entrée des expositions était calée sur le billet de cinéma, soit environ 8 à 10 euros, mais les coûts d'assurance pour les transports d'œuvres ont flambé et en 2014, nous serons désormais plus proches de 12 ou 15 euros », explique la directrice générale déléguée à la Réunion des Musées nationaux - Grand Palais*

*RMN-GP augmente ses tarifs tous les deux ansSource : Etude Crédoc 2012

lefigaro.fr

- L’idée d’un tarif «modulable»

- Des réductions pour les réservations sur Internet

- 1 ou 2€ de plus ne changera pas grand-chose

(25$ pour le MoMA à New York)

1 personne sur 4 renonce à cause du prix

Page 57: E-transformation des musées

#emuseesMCI

PAS D’EXCUSE !Tous les 1ers DIMANCHES de chaque mois, les musées, c’est

GRATUIT!

Page 58: E-transformation des musées

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2. FINANCEMENT LES LIBRAIRIES - BOUTIQUESE-TRANSFORMATION DES MUSÉES

Small World, Martin Parr

Page 59: E-transformation des musées

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LES LIBRAIRIES-BOUTIQUESD’HIER A AUJOURD’HUI

1977 80’S

Source : http://bit.ly/1e16EKm et http://fr.wikipedia.org/wiki/Mus%C3%A9e

1ÈRE LIBRAIRIE BOUTIQUE : POMPIDOU

BIG BANG DES MUSÉES

DÉBAT SUR LES MARCHANDS DU

TEMPLE

80’s 2000’s

Page 60: E-transformation des musées

#emuseesMCI Source : http://bit.ly/1f0pLGq (Cécile Vignesoult, membre de l'association Museum & Industries)

LES LIBRAIRIES-BOUTIQUES

AUJOURD’HUIoffices de tourisme

musée

museum musée des beaux-arts

LES ORIGINES

Page 61: E-transformation des musées

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=> Permettre l’appropriation du patrimoine par les visiteurs

Exemples de produits parmi les plus vendus :

OBJECTIF DES BOUTIQUES

Cartes postales Livres et guides d’exposition Reproductions

Source : http://bit.ly/1f0pLGq (Cécile Vignesoult, membre de l'association Museum & Industries)

Page 62: E-transformation des musées

#emuseesMCI

● Mise en avant du territoire

● Diversification de l’offre -> depuis les années 2000

OBJECTIFS DU CHOIX DE L’OFFRE

Porcelaine de Limoges Air d’Auvergne Lavande en ProvenceVin

Source : http://bit.ly/1f0pLGq (Cécile Vignesoult, membre de l'association Museum & Industries)

Produits du terroir

Page 63: E-transformation des musées

#emuseesMCI

L’ESPACE BOUTIQUEAU SEIN DES MUSÉES

● Prolongement de la visite

● Dernière salle de la visite

● Message de synthèse de

l’exposition

● Déconnecter de la billetterie

● Contrainte de rentabilité

Sources : http://bit.ly/1f0pLGq (Cécile Vignesoult et Joël Cam, membres de l'association Museum & Industries)

Page 64: E-transformation des musées

#emuseesMCI

● Marge jusqu’à 7%● Petits objets et produits d’appel

● Qualité importante

● Passage obligé avant la sortie● 10 % des visiteurs passent à l’

achat● Panier moyen 15 euros

=> Représente jusqu’à 40 % du CA d’un musée

LES BOUTIQUESUNE RENTABILITÉ OBLIGATOIRE

Source : http://www.franceculture.fr/player/reecouter?play=4625792

Page 65: E-transformation des musées

#emuseesMCI

Documentaire sur les boutiques dans les musées : http://tac-groupe.fr/node.php?ajax=pop_detail&objet=article&id=355

UNE OFFRE UNIQUE ET DIFFÉRENTIANTE● Des Objets permettant de compléter la

visite + en rapport avec l’exposition○ Support à la mémoire○ Rareté et collectors○ Objet de collection

● Comportement d’achat lié :○ Contexte○ Type de musée

+ Public n’aime pas la mauvaise qualité

Source : http://bit.ly/1f0pLGq

Mathilde Gautier : "Entre commerce et culture : les librairies boutiques de musées d'art en Europe"

Page 66: E-transformation des musées

#emuseesMCI

ATTENTES DES VISITEURS EN TERMES D’OFFRE

Source : http://transverses.hautetfort.com/media/00/02/1396113309.JPG

-> Facteurs autres que le prix jouant un rôle dans l’appréciation de la qualité d’un produit acheté dans les musées

Page 67: E-transformation des musées

#emuseesMCI

Selon Cécile Vignesoult (de Museum et Industrie) :

● Encore marginale● Représente seulement en moyenne 1%

des recettes

● Ce n’est qu’une vitrine qui présente l’offre

“Sur le site, on souhaite avoir un souvenir immédiat de ce que l’on a pu voir. Alors qu’une fois sorti du musée, on passe à autre chose”

LES E-BOUTIQUES AUJOURD’HUI

Source : http://bit.ly/1f0pLGq : interview france culture 17/05/2013

Page 68: E-transformation des musées

#emuseesMCI

Clients internationaux ?

Achat livres d’art spécifiques, collector ?

Remplacer un objet perdu ou endommagé ?

Achat d’un souvenir de chez

soi ?

Acquérir un “objet” d’Art issu

d’une exposition à laquelle on a pas

pu se rendre?

FINALEMENT, POURQUOI ACHÈTE-T-ON EN LIGNE?

Page 69: E-transformation des musées

#emuseesMCI

2. FINANCEMENTFOCUS E-BOUTIQUELa Réunion des Musées NationauxE-TRANSFORMATION DES MUSÉES

Van-Tao, Vietnam, Raymond Depardon

Page 70: E-transformation des musées

#emuseesMCI

LA RMN, EN BREFSES MISSIONS

Gestion

Espaces

Commerciaux

Organiser

Événements

Musées

Acquisition

Mutualisation

Oeuvres d’art

Édition

Supports

Print / Digital

Gestion

Communication

Print / Digital

Gestion

Photos d’oeuvre

Source : http://www.rmn.fr

Page 71: E-transformation des musées

#emuseesMCI

LA RMN EN CHIFFRES

1985 35

61,5 M€5,3 M€

115 M€

Création Nombre de musées CA en 2012

CA activités commercialesCA édition

54 nouveaute s editoriales60 000 exemplaires vendus

du catalogue Edward Hopper Source : http://www.rmn.fr

4 millions de visiteur en boutique56 % du CA en 2012

Page 72: E-transformation des musées

#emuseesMCI

LA RMN EN 2012LE DÉVELOPPEMENT NUMÉRIQUE AU COEUR DE SA STRATÉGIE

Budget

1,3 M€

15,5 millionsvisiteurs

web

62 300 livres média téléchargés

17 480 téléchargements apps “Hopper, d’une

fenêtre à l’autre”

95 033 nouvelles

images numérisées

Agence photoCA de3,4 M€

Source : http://www.rmn.fr

15 sites web

Page 73: E-transformation des musées

#emuseesMCI

LA RMN, LA E-BOUTIQUE

=> 2012 : un énorme succès

Source : http://www.rmn.fr

http://www.boutiquesdemusees.fr/fr/

1,3 M€ CA

+1,2 M DE VISITEURS

15% VENTES PRIVÉES

Page 74: E-transformation des musées

#emuseesMCI

LA RMN, LE SUCCES DE LA E-BOUTIQUE● Les raisons du succès :

○ Sites dédiés aux revendeurs

○ La refonte du site Internet boutiquedemusees.fr

○ De nouveaux assortiments

Source : http://www.rmn.fr

Page 75: E-transformation des musées

#emuseesMCI

3. COMMUNICATION 2.0E-TRANSFORMATION DES MUSÉES

2. COMMUNICATION 2.0E-TRANSFORMATION DES MUSÉES

Jean-Philippe Basquiat, Philistines

Page 76: E-transformation des musées

#emuseesMCI

COMMUNICATION 2.0

- 4 axes -

PROMOUVOIR

CONQUÉRIR FIDÉLISER

INFORMER

Page 77: E-transformation des musées

#emuseesMCI

SUPPORTS DIGITAUX

Site internet

Appli

Réseaux sociaux

Page 78: E-transformation des musées

#emuseesMCI

LE SITE INTERNET

Le site internet corporate :

● fin des sites “vitrines”

● des contenus qui préparent, complètent & enrichissent la visite physique

● des contenus numériques démultipliés

Page 79: E-transformation des musées

#emuseesMCI

UNE VISITE VIRTUELLE

Une expérience immersive

● La visite en 3D du Grand Palais

Page 81: E-transformation des musées

#emuseesMCI

E-LEARNING

Mettre en valeur et faire découvrir les collections à travers la pédagogie

Plate-formes dédiées, (visio-)conférences, modules de cours...

Source: www.elearning-actu.org/le-e-learning-et-les-musees

Page 82: E-transformation des musées

#emuseesMCI

PÉDAGOGIE DIGITALE

● “Versailles en pagaille” - Jeu interactif -

● “1 Minute au Musée” @ Orsay - Animation pour les enfants -

Page 83: E-transformation des musées

#emuseesMCI

L’EXPO VIRTUELLE

100% numérique - déconnectée du lieu physique

● La MEP Virtuelle > > Mihai Grecu

● L’Espace virtuel de la Galerie du Jeu de Paume > > “Erreur d’impression - Publier à l’ère Numérique”

Page 84: E-transformation des musées

#emuseesMCI

L’APPLI

Les applications pour smartphones : infos pratiques & interactivité au sein du musée

Les applications pour tablettes : la vidéo, le 360°, les oeuvres en HD

Page 85: E-transformation des musées

#emuseesMCI

LES RÉSEAUX SOCIAUX

Le musée : un lieu de partage et d’échange

Adaptation aux modes de communication & d’appropriation du patrimoine

Page 86: E-transformation des musées

#emuseesMCI Source : http://bit.ly/1a1v8r5 - CLIC / Museum Analytics

BAROMÈTRE FACEBOOK

TOP MONDIAL : NB DE LIKES FACEBOOK / MUSÉE

TOP FRANCE : NB DE LIKES FACEBOOK / MUSÉE

Page 87: E-transformation des musées

#emuseesMCI

“EXCELLENCE” NUMÉRIQUE

Page 88: E-transformation des musées

#emuseesMCI

CHÂTEAU DE VERSAILLES

Page 89: E-transformation des musées

#emuseesMCI

● “Dépoussiérer les musées”

● L’interaction & l’engagement du visiteur

● Vers une communication plus “humaine”

● Le visiteur : un consomm’acteur

PROBLÉMATIQUES 2.0

Page 90: E-transformation des musées

#emuseesMCI

UNE COMMUNICATION “BRANCHÉE”

Page 91: E-transformation des musées

#emuseesMCI

UNE COMMUNICATION “BRANCHÉE”

Le Hashtag #JourDeFermeture

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#emuseesMCI

UN VISITEURCONSOMM’ACTEUR

La galerie-souvenir des visiteurs du Château de Versailles

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#emuseesMCI

UN VISITEUR CONSOMM’ACTEUR

Le principe du #MuseumSelfie ?

Se prendre en photo dans un musée & publier le cliché sur un réseau social

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#emuseesMCI

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#emuseesMCI

LUDIQUE & PARTICIPATIF

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#emuseesMCIKandinsky, Jaune rouge bleu

4. EXPÉRIENCE EN MUSÉEE-TRANSFORMATION DES MUSÉES

Page 97: E-transformation des musées

#emuseesMCI

MUSÉES & INTERACTIFÉVOLUTION : AVANT 1990● 1960 -> Apparition des premiers supports vidéos● 1970 -> Apparition des premières visites guidées et

animations pédagogiques● 1980 -> Apparition de l’audioguide

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● 1990Premières bornes interactives à la Cité des Sciences :

○ Interaction entre le public et les oeuvres○ La technique est au service de la pédagogie

=> Les musées ont compris la nécessité d’accompagner le visiteur

MUSÉES & INTERACTIFÉVOLUTION EN 1990

Page 99: E-transformation des musées

#emuseesMCI

● Aujourd’hui○ L’audioguide un peu désuet s’est transformé en

guide multimédia○ Les écrans ont envahi les lieux d’expositions

=> Ces dispositifs créent de nouveaux rapports entre le musée et le visiteur

MUSÉES & INTERACTIFACTUELLEMENT

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#emuseesMCI

● Aujourd’hui○ La visite se veut plus sensible, personnalisée,

intelligente○ Les concepts peuvent être exposés au même titre

que les objets

=> Accès plus émotionnel et plus individuel

MUSÉES & INTERACTIFTOURNÉS VERS LE VISITEUR

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ÉTAT DES LIEUXLES MUSÉES SE NUMÉRISENT● Les nouvelles technologies numériques n’ont pas

laissé les musées indifférents

● Le numérique permet au public d’enrichir considérablement son expérience au sein des lieux d’exposition

Page 102: E-transformation des musées

#emuseesMCI

LE DIGITAL DANS LES MUSÉESENJEU STRATÉGIQUE● Les initiatives digitales ont un double intérêt

stratégique : ○ Ouvrir un peu plus les portes du musée○ Drainer de nouveaux visiteurs, notamment les

jeunes

=> Objectif : Créer une relation directe avec le public en lui proposant plus qu’une simple visite

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Temps et budget consacrés aux loisirs = plus importantla concurrence est rude

=> L’expérience vécue doit répondre aux attentes des visiteurs

ENJEUX DE LA NUMÉRISATIONUN ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL

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#emuseesMCI

● L’enjeu est de donner à l’amateur d’art comme au simple curieux, de nouvelles raisons de venir voir les œuvres

=> Les musées doivent inspirer, divertir et stimuler la curiosité tout en assurant un rôle de conservateur

ENJEUX DES MUSÉESATTIRER DIFFÉRENTS PUBLICS

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LES DISPOSITIFS NUMÉRIQUES DANS LES MUSÉES

Les nouvelles technologies numériques et de communication permettent :

○ Personnalisation de la visite○ Adaptation aux capacités et aux envies des différents

publics○ Réponse aux enjeux des musées ○ Transformation de l’expérience de la visite

Page 106: E-transformation des musées

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Grâce à cette personnalisation, le visiteur peut choisir :

○ l’outil qui lui convient le mieux et avec lequel il se sent le plus à l’aise

○ le type de contenu auquel il souhaite accéder, selon son style d’apprentissage et ses motivations

○ le lieu où il souhaite “consommer” ce contenu que ce soit devant l’oeuvre, chez lui, ou dans la rue

AVANTAGES DES DISPOSITIFS NUMÉRIQUES

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Elles permettent :○ De découvrir des informations nouvelles○ D’atteindre des objectifs pédagogiques○ D’acquérir des compétences○ De participer à des quizz, des jeux d’

aventure et des jeux de simulation

=> Un usage ludique et didactique

LES BORNES INTERACTIVES

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#emuseesMCI

À la différence de la signalétique et des affiches statiques, le contenu des écrans numériques peut être facilement et régulièrement mis à jour

AVANTAGES DES BORNES INTERACTIVES

Page 109: E-transformation des musées

#emuseesMCI

EXEMPLELES BORNES INTERACTIVES

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LES APPLICATIONS SMARTPHONE

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Les compléments de visite ● Parcours interactifs● Albums d’exposition● Visites virtuelles● Mini jeux

Le contenu Informatif ● Plans● Horaires● News

APPLICATIONS SMARTPHONE3 DIFFÉRENTS TYPES DE CONTENUS

Les guides de visite● Audio ● Vidéo

● Visites immersives

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#emuseesMCI

LES ÉCRANS SOPHISTIQUÉS

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LA RÉALITÉ AUGMENTÉE

.

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le « Paysage méditerranéen » de Picasso :

○ les vagues bougent, les palmiers se balancent, les fenêtres s’ouvrent

○ Picasso et sa compagne apparaissent et commencent à se disputer

=> Le tableau peint en 1952 est ainsi ramené à la vie par la réalité augmentée.

EXEMPLE DE RÉALITÉ AUGMENTÉE

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#emuseesMCI

EXEMPLE DE RÉALITÉ AUGMENTÉE

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LES JEUX VIDÉO

Page 117: E-transformation des musées

#emuseesMCI

● Une alternative aux fiches et aux panneaux de présentation des oeuvres

● Une nouvelle forme d’interaction avec les visiteurs ● Les œuvres se rattachent aux médias numériques

Ils donnent accès à ○ Des vidéos○ Des interviews ○ Des diaporamas

=> Les visites deviennent plus vivantes et l’œuvre plus accessible

LES QR CODES

Page 118: E-transformation des musées

#emuseesMCI

EXEMPLE DE QR CODES

“ Cette solution a beaucoup fait parler la presse, nous avons gagné en visibilité et augmenter le nombre de visiteurs ”

Anne Joncheray, Directrice du Musée Archéologique de Saint Raphaël

Page 119: E-transformation des musées

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LE NUMERIQUE DANS LES MUSEES, ET DEMAIN ? EXEMPLE DE MUSÉOMIX

● Museomix -> Pendant 3 jours les participants créent et testent de nouvelles façons d’approcher les expositions

● Museomix est abondamment relayé sur les réseaux sociaux -> Twitter, Facebook, Flickr, Youtube, etc...

Page 120: E-transformation des musées

#emuseesMCI

LE PRINCIPE MUSÉOMIX

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#emuseesMCI

EXEMPLE DE CRÉATION MUSÉOMIX

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#emuseesMCI

EXEMPLE DE CRÉATION MUSÉOMIX

Page 123: E-transformation des musées

#emuseesMCI

FOCUS : L’Expérience Visiteur au Louvre 2.0

Page 124: E-transformation des musées

#emuseesMCI

LA VISITE DU MUSÉE

Page 125: E-transformation des musées

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ENTRÉE

Présence des bornes interactives pour acheter les billets

Affiches pour faire la promotion de l’application audioguide

Page 126: E-transformation des musées

#emuseesMCI

LES AUDIO GUIDES

Page 127: E-transformation des musées

#emuseesMCI

Page 128: E-transformation des musées

#emuseesMCI

PREMIERS PAS

Choix de la langue (7 langues disponibles : français, anglais, espagnol, italien, allemand, japonais, coréen)Notice explicative pour faciliter l’utilisation de la console.

Page 129: E-transformation des musées

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LES PARCOURS

Plusieurs parcours disponibles.

Visualisation du temps de parcours

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LOCALISATION

Page 131: E-transformation des musées

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FONCTION “GPS”

Page 132: E-transformation des musées

#emuseesMCI

COMMENTAIRES

Sélectionner l’oeuvre qui nous intéresse parmi celles disponibles dans la salle

Page 133: E-transformation des musées

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COMMENTAIRES

● Commentaires audio

● Plusieurs photos disponibles

● Informations visibles :○ Dates○ Artiste

Page 134: E-transformation des musées

#emuseesMCI

COMMENTAIRES

Certaines oeuvres sont en 3D et on peut les observer sous tous les angles.

Page 135: E-transformation des musées

#emuseesMCI

SERVICES

Page 136: E-transformation des musées

#emuseesMCI

SERVICES

L’utilisateur peut consulter tous les Cafés & Restaurants et la Nintendo l’y amène (fonction GPS).

Page 137: E-transformation des musées

#emuseesMCI

SERVICES

L’accompagnement se fait jusqu’à la sortie :

Fonction indiquant le stand de retour d’audioguide le plus proche.

Page 138: E-transformation des musées

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CRÉDITS

Page 139: E-transformation des musées

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L’APPLICATION MOBILE

Page 140: E-transformation des musées

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TÉLÉCHARGEMENT

Borne Wifi sous la Pyramide installée exprès pour pouvoir télécharger l’application en moins de 2 minutes.

L’application, une fois téléchargée est disponible et consultable “à vie”.

Page 141: E-transformation des musées

#emuseesMCI

LOCALISATION

La localisation se fait par la saisie d’un “code de salle”.

Puis la sélection du commentaire se fait comme sur la Nintendo.

Page 142: E-transformation des musées

#emuseesMCI

COMMENTAIRES

Page 143: E-transformation des musées

#emuseesMCI

MOTEUR DE RECHERCHE

Moteur de recherche plus ou moins performant...

Page 144: E-transformation des musées

#emuseesMCI

SERVICES

Page 145: E-transformation des musées

#emuseesMCI

SERVICES

Page 146: E-transformation des musées

#emuseesMCI

SUITE DE LA VISITE...

Page 147: E-transformation des musées

#emuseesMCI

CAFÉS & RESTAURANTS

Page 148: E-transformation des musées

#emuseesMCI

LA BOUTIQUE

Pas vraiment de relais vers la e-boutique ou le site Internet...

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#emuseesMCI

LE LOUVRE 2.0

UN PIONNIER SUR INTERNET

1997 : CRÉATION ESPACE PERSONNEL

COMMUNAUTÉ LOUVREMÉDIATION

& CONTENU

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#emuseesMCI

VISITE VIRTUELLE

Page 151: E-transformation des musées

#emuseesMCI

VISITE VIRTUELLE

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#emuseesMCI

VISITE VIRTUELLE

Page 153: E-transformation des musées

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5. DIGITALISATION DES OEUVRES & MUSÉES VIRTUELSE-TRANSFORMATION DES MUSÉES

Claude Monet, Nenuphar

Page 154: E-transformation des musées

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LES DÉBUTS : CD-ROMS

1992 1994 19991997

2001 2002 2006

Page 155: E-transformation des musées

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VISITES VIRTUELLES

Page 156: E-transformation des musées

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VISITES VIRTUELLES

Musée des Beaux Arts de Lyon

Page 157: E-transformation des musées

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VISITES VIRTUELLES

Musée des Beaux Arts de Strasbourg Musée des Arts et Métiers (le Cnam)

Page 158: E-transformation des musées

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NUMÉRISATION

2009 : Plan de subventions gouvernemental

“Ne laissons pas notre patrimoine aller à l’étranger” Nicolas Sarkozy

Le Lab Google est alors vu comme un concurrent

Page 159: E-transformation des musées

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GOOGLE ART PROJECT

Le Château de Versailles400 Musées Partenaires

Monde15 en France Musée d’Orsay

Le Musée du Quai Branly

NUMÉRISATION

Oeuvres Locaux

GOOGLE OPEN GALLERY

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#emuseesMCI

GOOGLE ART PROJECT

Page 162: E-transformation des musées

#emuseesMCI

GOOGLE OPEN GALLERY

Page 163: E-transformation des musées

#emuseesMCI

6. PERSPECTIVESE-TRANSFORMATION DES MUSÉES

Futur Musée Cocteau à Menton

Page 164: E-transformation des musées

#emuseesMCI

LE MUSÉE 3.0

Page 165: E-transformation des musées

#emuseesMCI

LE MUSÉE 3.0

Crowd SourcingExpos

numériques en Région

Vote des Internautes

Salles Virtuelles

Hologrammes

L’Exposition chez soi

Présence de l’artiste /

Reconstitutions

Réalité Augmentée

Nouveaux Musées

Page 166: E-transformation des musées

#emuseesMCI

SÉLECTION DES EXPOS & ÉVÈNEMENTS 2014A NE PAS RATER !

Egon Schiele, Autoportrait

Page 167: E-transformation des musées

#emuseesMCI

PHOTOGRAPHIE

“Small Stories” by David Lynch @ MEP (15.01.2014 - 16.03.2014)

Page 168: E-transformation des musées

#emuseesMCI

PHOTOGRAPHIE

Henri Cartier-Bresson @ Centre Pompidou (12.02.2014 - 9.06.2014)

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#emuseesMCI

PEINTURE

Martial Raysse @ Centre Pompidou (14.05.2014 - 22.09-2014)

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#emuseesMCI

PEINTURE

Vincent Van Gogh & Antonin Artaud @ Musée d’Orsay (11.03.2014 - 15.06.2014)

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#emuseesMCI

SCULPTURE

Jeff Koons @ Centre Pompidou (26.11.2014 - 27.04-2015)

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#emuseesMCI

ART CONTEMPORAIN

“Monumenta” Ilya et Emilia Kabakov @ Grand Palais (10.05.2014 - 22.06.2014)

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CINÉMA

“Star Wars Identities” @ La Cité du Cinéma (15.02.2014 - 30.06.2014)

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MUSÉE

Ré-ouverture du Musée Picasso(Printemps 2014)

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MUSÉE

Ouverture de la Fondation Louis Vuitton(Septembre / Octobre 2014)

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Pour aller plus loin...+ D’INFOS...

Henry Darger, Girl Blengin

Page 177: E-transformation des musées

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+ D’INFOS www.exponaute.com

1er site d’infos & de services sur les expos

www.club-innovation-culture.frLe CLIC fédère les musées, lieux de patrimoine et de sciences les + innovants en matière d'outils & services numériques.

www.lejournaldesarts.frToute l'actualité de l'art et de son marché à travers le Monde (Journal des Arts + L’Oeil)

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