Fraude et e-commerce, les 3 verrous stratégiques du paiement en ligne
E paiement (2)
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E-Paiement…
Meysam Annabi
Plan
•Définition
•Modalités
•Caractéristiques
•Croissance du e-commerce
•L’e-paiement en chiffre
•Les enjeux du e-paiement
•Les moyens du e-paiement
•La sécurité du e-paiement
•Les nouvelles technologies
•Les forces et les faiblesses
•Conclusion
Définition
•Le paiement électronique est un moyen permettant
d’effectuer des transactions commerciales pour
l’échange de biens ou de services sur Internet.
Modalités
•Le moment du paiement
•Le lieu du paiement
•Les frais relatifs au paiement
•La quittance
Caractéristiques
• Universalité
• Faible de coût de transaction et rapidité d’execution
• Facilité d’utilisation
• Vérification de l’authenticité de l’argent
• Assurance de l’intégrité du paiement
• Identification adéquate des parties
• Confidentialité
Croissance du e-commerce
•Le e-commerce va croître entre 2011 et 2012 de 20%.
•Baisse du pouvoir d’achat des consommateurs entre
2011 et 2012. (Xerfi)
L’e-paiement en chiffre
•64 % des Canadiens remboursent la totalité du solde de leur carte de
crédit chaque mois, comparativement à 50 % des ménages américains.
•Et 93 % de ceux qui n’acquittent pas le solde en entier déclarent verser
une somme supérieure au minimum requis. (Strategic Counsel, 2011)
•Les Canadiens détiennent en moyenne deux cartes de crédit par
ménage, comparativement à une moyenne de six aux États-Unis.
(Statistiques Canada, 2011)
Le e-shopping de plus en plus social... et mobile
Les enjeux du e-paiement
Près d'un internaute sur deux se fie aux avis produits pour acheter
•46% des e-consommateurs n'auraient pas d'idée précise du
produit qu'ils souhaitent acquérir au moment d'acheter en ligne.
•32% des consommateurs ont une meilleure opinion des marques
bénéficiant d'avis positifs.
Les avis et recommandations de leurs pairs auraient
donc un rôle essentiel dans ce processus. (Immediate Future)
E-commerce et convergence vers le web mobile
•28% des consommateurs indiquent avoir utilisé leur mobile pour
effectuer un achat en ligne, soit trois fois plus qu'en 2008.
Les consommateurs intègreraient de plus en plus
l'internet mobile dans leurs habitudes d'achats. (cabinet d'audit
KPMG )
Seulement 29% des répondants américains et
européens indiquent qu’ils attendent avec impatience
l’utilisation de leur portable pour effectuer tous leurs
paiements contre 64% des répondants en Asie.
59% des personnes interrogées pensent que les
compagnies de cartes de crédit joueront un rôle
important pour faciliter les paiements mobiles. Presque autant, soit 54%, estiment
que les opérateurs de réseaux mobiles aideront à
permettre les paiements mobiles et 52% admettent
que les éditeurs de logiciels comme Apple et Google
participeront également à son développement.
Qui dit achat en ligne, dit commande et paiement…
Moyens de paiement électronique
La sécurité du paiement
Qu’est ce qu’un paiement sécurisé ?
•Les transactions effectuées sur le réseau Internet
ou autre sont protégées contre les interceptions non
autorisées et également contre les modifications et
altérations non autorisées du contenu original des
messages.
Comment savoir si le site est sécurisé ?
Lors du paiement, l’internaute doit s’assurer s’il est bien sur une page bancaire sécurisé.
L’augmentation du taux de fraude
• Le taux de fraude à la carte bancaire sur Internet s'établit en 2010 à
0,276 %, contre 0,263 % en 2009. (l'Observatoire de la sécurité des cartes
de paiement, 2010)
• 48 % des Canadiens, utilisateurs d’Internet ou pas, ont dit avoir de vives
inquiétudes à propos de l’utilisation de cartes de crédit en ligne, le degré
d’inquiétude s’est avéré plus élevé chez les personnes qui n’ont jamais
utilisé Internet (61 %) que chez celles qui l’utilisent depuis moins de cinq
ans (57 %) ou depuis cinq ans ou plus (42 %). (Statistiques Canada)
Solutions pour rémunir le taux de fraude
•L’assurance : Négociation d’un taux d’assurance.
•La 3D-Secure : Demander à l’internaute de s’authentifier au
moment du paiement comme dans la vie réelle afin de limiter
l’utilisation frauduleuse d’un numéro de carte.
Rassurer l’internaute, le rassurer et encore le rassurer…
Nouvelles technologies de paiement électronique
Le paiement NFC
•NFC = Near Field Communication (communications
en champ proche)
•Lancée par Sony et Philips
•C’est un paiement sans contact entre un lecteur et
n'importe quel terminal mobile ou entre les
terminaux eux-mêmes.
Très utilisée au Japon et en Corée du Sud,
cette technologie est l'objet de multiples
expériences en Europe et en
Amérique du Nord. Au point qu'en 2012,
environ 14 % des terminaux vendus seront équipés de puces NFC, contre moins de 4 % en
2008.
Un nouveau moyen de transfert d’argent lancé par PayPal
http://www.youtube.com/watch?v=suCe4-SWsHo&feature=player_embedded
système de porte-clés fabriqué par Oberthur Card Systems
Oberthur Cards Systems
Sony propose la plate-forme FeliCa Pocket
Un appareil nomade permettant de régler une facture
Un appareil de reconnaissance faciale signé Cross Match Technologies
L’entreprise Yankee Group pense que la valeur des transactions des paiements mobiles à travers le monde atteindra 984 milliards de dollars d’ici à 2014 contre 162 milliards de dollars l’année dernière.
Forces / Faiblesses
Forces
•Coùt faible
•Rapidité des transactions
•Facilité d’utilisation
•Diversification des moyens de paiement
•Facilité d’installation des applications de paiement.
Faiblesses
•Possibilité d’usurpation d’identité.
•L’aspect sécurité.
•L’exigence des SmartPhones dans certains modes
de paiement (cas de Google Wallet)
Conclusion
•Les moyens de paiement évoluent très rapidement.
•L’utilisation des téléphones mobiles est de plus en
plus fréquente pour payer.
•Diversification des solutions de sécurité.
Merci pour votre attention