Sujet:

« Présentation de WDGold lite »

Elaborer par:

Ben Hmida Nada Salhi Nida            

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Plan

Introduction

I- Présentation de WDGold lite

II- les avantages et les limites avec WDGold lite

1- Avantages

2- Limites

III- Application

Conclusion

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Introduction

A l’instar de SugarCRM et de Bleu Whale CRM WDGold lite est une application CRM (Customer Relationship Management ).

C’est un free software qui est relativement facile à utiliser et présente de nombreux avantages qui sont tous tournés vers une meilleure gestion des relations avec les contacts (Clients ou Prospects). Cependant elle présente aussi quelques limites.

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WDGold Lite est une application de CRM ou GRC(CRM : Customer Relationship Management)(GRC : Gestion des Relations Clients)

Ce logiciel vous permet de rassembler et d’organiser en un seul endroit toutes les informations concernant vos clients. Chaque détail est donc immédiatement disponible. Pour les entrepreneurs indépendants comme pour les PME, c’est un outil idéal pour suivre les appels, l'historique des contacts avec les clients et pour gérer tous les aspects des processus marketing et vente.

Fenêtre principale de WDGold Lite : toutes les informations concernant le contact sélectionné sont regroupées dans l'écran suivante.

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Barre d'outilsBarre d'outils

Informations client Informations client / contact/ contact

Liste des contacts de la Liste des contacts de la société et des dernières société et des dernières recherches effectuées.recherches effectuées.

. Liste des résumés saisis pour . Liste des résumés saisis pour la société avec leur        détail.la société avec leur        détail.

 Liste des fax et emails envoyés Liste des fax et emails envoyés ou en attente.ou en attente.

Historique des Historique des actions commeactions commerciales rciales    réalisées    réalisées pour la société pour la société ou le site,avec ou le site,avec son détail.son détail.

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Avantages et Limites avec WDGold lite

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Les avantages avec wdgold lite

Gestion d’un grand nombre de contact (jusqu’à 1 million de contacts avec possibilité de passer à 5 millions);

Possibilité de travailler en réseau (supporte jusqu’à 100 utilisateurs avec possibilité de passer à 250);

Clarté de l’interface utilisateur qui rend facile son exploitation;

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Les avantages avec wdgold lite

Possibilité de modifier le code source afin de personnaliser l’application;

Navigateur WDGold Lite;

Interopérable avec d’autres applications (ex: logiciel de comptabilité);

Permet un accès à des matériels tels que l’imprimante, le scanner…

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Les limites avec wdgold lite

Windev obligatoire pour opérer des modifications sur la source;

Possibilités techniques allant au de là de la réalité;

Il est impossible d’assigner des tâches à plusieurs collaborateurs;

WDGold Lite se plante souvent;

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conclusion

WDGold Lite est donc un logiciel free qui aide dans la gestion de la relation avec la clientèle. Il présente un grand nombre d’avantages mais n’est pas dépourvu de limites.

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Merci de votre attention

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