E-commerce, les clés de la réussite

Lundi 22 mars 2010

• 9h30 – 10h30 : Les facteurs clés de réussite d’un projet e-commerce.

• 10h45 – 11h30 : Développer la visibilité de sa boutique en ligne.

• 11h45 – 12h30 : Maitriser la logistique et la livraison de ses produits.

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• Bien se positionner dans les moteurs de recherche– Référencement naturel– Référencement payant

• Autres outils de webmarketing– E-mailing– Affiliation– Bannières

• Analyser les statistiques de fréquentation

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• Quelles sources de trafic pour un site Web :- Moteurs de recherche (25 à 50 %)- Accès directs (30 à 60 %)- E-mailing (20 %)- Liens externes, bannière (30 %)

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• Les moteurs de recherche

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• Référencement naturel– Référencement & positionnement

Triangle d’or Google Taux de clic suivant la position

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011121314 +

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%30

15

75 4 4

2 2 35 6

42 1

% de ...

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– Exploration du web par les moteurs de recherche – phase de crawl- Eléments à prendre en considération : profondeur du crawl, rythme de

surveillance, fichier pris en considération,… .

– Indexation des données- Principalement à partir d’une analyse statistique : fréquence d’un mot

clé

– Module d’interrogation et fourniture des résultats- Option de recherche plus ou moins précises,- Classement des résultats (pertinence et popularité),- Présentation des résultats (liste, cartographie,…),

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– Critères de réussite – référencement naturel

- Choisir les bons mots clés- Google Insight- estimation du nombre de requête sur un mot- estimation de la concurrence

- Optimisation technique du site : nom de domaine, balise « title », balise de mise en forme, densité des mots clés , url rewriting, ….

- Popularité de la page (page rank)- Développer les liens entrants- Veille concurrentielle : Yahoo recherche avancée

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– Référencement payant• Les liens sponsorisés et contextuels

– Chaque moteur possède son réseau

• Fonctionnement– Achat d’un mot clé en lien avec votre activité– Facturation au clic (liens sponsorisés) ou au CPM (liens contextuels)– Position de l’annonce déterminée selon

» la concurrence (enchère)» Le contenu de l’annonce» Le contenu du site web

• Avantage– Rapidité de mise en ligne– Maitrise du budget (par campagne, par mots clés)– Souplesse d’utilisation (ciblage géographique, critère de diffusion,…)

-

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– Référencement payant• Les « Trusted feed »

– Diffusion des offres dans les comparateurs de prix, comparateurs d’achats.– Transmission d’un catalogue produits aux moteurs de comparaisons– Facturation au cout par clic

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– E-mailing (prospection, fidélisation)• Concevoir une base de données clients – location de fichiers• Des règles juridiques strictes (opt-in / opt-out)• Conception rigoureuse des messages• Routage des campagnes et délivrabilité

– Solution ASP grands comptes – Solution ASP – Logiciel installé sur le poste de travail

• Tracking des résultats

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– Bannières publicitaires• Permet d’afficher son image sur des sites à fort trafic ou possédant une

audience en infinité avec sa cible.• Améliore l’image et la notoriété• Des formats riches (Animations, Vidéo, Son, Interactivité)• Faible taux de clics (entre 0,1% et 2%)