7/23/2019 DPOjimdo

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La direction par objectifest apparue dans les entreprises amricaines dans lesannes 60 (annes 70 pour la France). Lentreprise est dirige selon un ensembledobjectifs divers niveau ! objectifs stratgi"ues (fies au plus #aut niveau) $objectifs oprationnels.%es objectifs sont intgrs dans le s&st'me de planification globale de lentreprisecomprenant des plans par fonctions des programmes par fonctions et des budgetspar fonctions.La direction gnrale fie seule les objectifs stratgi"ues assigns individuellementau diffrents responsables.ne p#ase de dialogue limite l*valuation des mo&ens ncessaires la ralisationdes objectifs souvre ! soit les responsables acceptent et doivent raliser les objectifsfis soit ils les refusent cause dun man"ue de mo&ens $ soit la direction gnralealloue des mo&ens soit elle revoit ses objectifs la baisse.La participation dans ce s&st'me est limite puis"uelle nintervient "u posteriori.

-Dfinition des objectifs stratgiques et oprationnels:

Lobjectif eprime ce "ue lon veut faire. +l formule les orientations poursuivre et sedcline en une ou plusieurs actions. La notion dobjectifs est diverse.,lle va de la dfinition politi"ue de finalits globales au c#oi dobjectifsinstrumentau lis lutilisation des mo&ens. -elon la place "uils occupent dans ledispositif de pilotage de la performance ils sont soit stratgi"ues soit oprationnels.Objectifs stratgiques : ,priment de fa/on concr'te la finalit et les effets rec#erc#s de la politi"uepubli"ue mene ou la "ualit rige des services publics. +ls sont lis une desorientations politi"ues assignes un programme. La finalit rend compte de lapertinence du prim'tre du programme $ oivent 1tre dfinis en nombre limit pour garantir la lisibilit et lefficacit (environ

si parprogramme) $ %oncernent les actions les plus consommatrices de crdits ou celles "uireprsentent les enjeu de la politi"ue publi"ue juge la plus importante $ 2euvent se rattac#er au programme en gnral ou une action du programme enparticulier.+l faut distinguer trois t&pes dobjectifs stratgi"ues !3 Les objectifs defficacit socio3conomi"ue rpondant au attentes du cito&en $3 Les objectifs de "ualit de service intressant lusager $3 Les objectifs defficience de la gestion intressant le contribuable.La dclinaison dobjectifs globau stratgi"ues en objectifs oprationnels est

indispensable la mise en 4uvre des mesures "ui permettront lvaluation. %estpour"uoi ils doivent toujours 1tre situs au sommet dune p&ramide dobjectifsoprationnels.Objectifs oprationnels :Les objectifs oprationnels sont la traduction pour c#a"ue service des objectifsstratgi"ues du programme. +ls reprsentent la cible assigne laction des servicesdfinie pour un territoire ou une activit. +ls permettent dorganiser la gestion.

-Les principes fondamentaux de la DPO5. n emplo& veut savoir ce "ue l*on attend de lui.. n emplo& veut participer au dcisions affectant ses rsultats.

. -a performance est considrablement amliore "uand il peut influencer lesrsultats obtenus.8. n emplo& veut du feed3bac9 sur la "ualit de son travail.

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:. -a performance est amliore "uand son suprieur manifeste de l*intr1t pour sesrsultats.6. +l sou#aite de la reconnaissance pour la contribution "u*il apporte.

-Les 4 conditions de bon fonctionnement dune DPO :5. les subordonnes doivent 1tre parfaitement informs des objectifs "ui leur sontassigns $. il faut "ue les subordonns puissent discuter avec leurs suprieurs #irarc#i"uespour savoir si les objectifs pourront 1tre raliss ou pas (les objectifs doivent 1treralistes) $. une politi"ue dapprciation du personnel doit 1tre mise en place $8. une politi"ue de salaires et de carri'res doit 1tre associe la 2; etinversement si les objectifs assigns ne sont pas raliss.

-Critiques de la DPO :! La performance dun salari ne se rduit pas " des indicateurs c#iffrs