CONTACT PRESSE

Fédération Nationale des Distributeurs de VDL - DICA

Stéphanie Voyeux - Tel : 05.57.29.17.17 stephanie.voyeux@la-dica.com

Parc Innolin - 5 rue du golf - 33700 Mérignacwww.la-dica.com

DOSSIER DE PRESSEProgramme

Occasion ProCampingCar

En partenariat avec :

SOMMAIRE

Communiqué de presse

La charte et ses 6 engagements

Comment reconnaître un véhicule

Occasion ProCampingCar

Un site dédié : www.procampingcar.com

Un programme clé en main

Des contrôles

p 3

p 4 à 6

p 7

p 8

p 9

p 10

COMMUNIQUE DE PRESSE

Avec plus de 60% des ventes de camping-cars d’occasion vendus de

particuliers à particuliers, les professionnels de la distribution de véhi-

cules de loisirs se devaient de se doter de moyens de reconquérir ce

marché en mettant en valeur leur savoir faire. Au moment où le secteur

du VDL, touché lui aussi par la crise, voyait les ventes de véhicules

neufs chuter de manière signifi cative sur la saison 2008-2009, les ven-

tes de VDL d’occasion ne cessaient de croître.

Ainsi est né le programme Occasion ProCampingCar, un concept des-

tiné à ramener le public dans les concessions en lui proposant un cer-

tain nombre de services et de garanties que seul un professionnel est

capable d’offrir. Celui-ci contient une charte qui s’articule autour de 6

engagements attachés aux véhicules :

• Plus de 80 points de contrôle identifi és

• Satisfait ou remplacé

• Essai routier

• Financements adaptés

• Garanties

• Conseils et compétences

Cette initiative répond donc à 2 objectifs :

- garantir aux clients un achat sécurisé sur un produit techniquement

très élaboré et d’une valeur commerciale conséquente,

- permettre aux professionnels de trouver une source complémentaire

de chiffre d’affaires.

Gageons que cette charte, qui est relayée par un portail internet réservé

exclusivement aux annonces de professionnels, trouvera rapidement

auprès du grand public l’écho qu’elle mérite.

Inauguré à l’occasion du salon 2010 du VDL, le site procampingcar.com

propose dès ses premières heures d’ouverture plus de 500 camping-

cars !

3

LA CHARTE ET SES 6 ENGAGEMENTS

Les professionnels signataires de

cette charte prennent les 6 enga-

gements suivants :

Plus de 80 points de contrôle

Satisfait ou remplacé

Essai routier

Financements adaptés

Conseils et compétences

L’adhésion a cette charte est réservée exclusivement aux

adhérents de La Dica, et concerne uniquement les camping-

cars de moins de 10 ans, d’un poids inférieur ou égal à 5

tonnes et d’un kilométrage compris entre 1000 et 120 000 km.

4

80 POINTS DE CONTROLEl’engagement « qualité »

La Dica a composé une liste de points de contrô-le qui est la synthèse des éléments essentiels à vérifi er. Elle forme le dénominateur commun de ce qui devrait se pratiquer dans les réseaux. Les professionnels participant à l’opération ga-rantissent au minimum 80 points vérifi és et sont libres d’en ajouter autant qu’ils le souhaitent.

Une fi che est remise au client, elle permet de certi-fi er que le véhicule a fait l’objet de contrôles, d’es-sais voire de remises en état sur :14 points liés au Porteur,17 points liés à la Mécanique,15 points liés à la Cellule,2 points liés à l’Etat Général,9 points liés aux Équipements de la Cellule,17 points liés au Circuit Électrique,8 points liés au Circuit d’eau.

ESSAI ROUTIERL’engagement « expérience »

Les Occasions ProCampingCar sont disponibles à l’essai. Cet essai per-met au futur acquéreur de se rendre compte de l’état des trains roulants, de la tenue de route, des perfor-mances du moteur. Il permet aussi de s’assurer du bon fonctionnement des équipements de cabine (rétro-viseurs électriques, climatisations, chauffage, réglages des sièges…)

Le client peut alors juger le produit grâce à sa propre expérience et ain-si s’assurer, dans une situation réel-le d’utilisation, que le modèle cor-respond à ses besoins spécifi ques.

LA CHARTE ET SES 6 ENGAGEMENTS

SATISFAIT OU REMPLACEL’engagement « souple# e »

Afi n d’être rassuré et sécurisé sur la pertinence de son choix, le client a la possibilité d’échanger le véhi-cule Occasion ProCampingCar, par un véhicule de même valeur ou de valeur supérieure parmi le stock de camping-cars neufs ou d’occasion disponible du vendeur dans les 10 jours ouvrables suivants la li-vraison selon les conditions défi nies dans la charte.

55

GARANTIESL’engagement « sécurité »Les Occasions ProCampingCar sont au minimum garanties 18 mois à compter du jour de la livraison.

CONSEILS ET COMPETENCESl’engagement « expertise »

La qualité des prestations du distributeur ProCampingCar doit être à la hauteur de la concurrence sur le marché. Il accompagne ainsi son client dans sa pas-sion et fait valoir son expertise pour le guider dans ses choix. Les modèles de camping-cars sont très nombreux, et techniquement très complexes. Seuls des collaborateurs et des techniciens hautement qualifi és et régulièrement formés peuvent vraiment répondre aux attentes d’une clientèle de plus en plus exigeante.

LA CHARTE ET SES 6 ENGAGEMENTS

FINANCEMENTS ADAPTESL’engagement « service »

Pour faciliter l’achat, des formules de fi nancements adaptées au budget de chacun sont proposées.

6

Comment reconnaîtreun véhicule

Occasion ProCampingCar ?

SÉCURITÉQUALITÉCONFIANCE

SÉCURITÉQUALITÉCONFIANCE

SÉCURITÉQUALITÉCONFIANCE

par

kere

tpar

ker.f

r

Les véhicules Occasion ProCampingCar sont facilement identifi ables grâce à l’apposition sur le pare-brise d’un macaron numéroté et infalsifi able. La traçabilité est garantie par un macaron identique apposé sur le carnet de garanties.

Chaque véhicule Occasion ProCampingCar doit être en parfait état :* Plus de 80 points de contrôle ont été effectués,* la carrosserie est propre sans rayure ni enfoncement,* les vitres sont propres et sans autocollant,* l’habitacle est net et débarrassé de tout matériel ou effets de l’ancien propriétaire,* le véhicule est en état de marche et prêt à être essayé,* le véhicule exposé est prêt à être livré.

7

Un site dédié :www.procampingcar.com

Une offre exclusiveCe nouveau portail national présente en exclusi-vité l’ensemble des « Occasions ProCampingCar».Inauguré à l’occasion du salon des véhicules de loisirs -édition 2010-, le site procampingcar.com propose dès ses premières heures d’ouverture plus de 500 camping-cars. Tous sont des occasions ré-centes, garanties par les professionnels. Parmi les offres proposées, l’internaute peut faire le choix en-tre des véhicules bénéfi ciant de la charte ainsi que d’autres véhicules disponibles chez les distributeurs.

www.procampingcar.comle 1er site 100 % professionnel dédié aux camping-cars d’occasion

Des conseils et des services : le plus des professionnels

Le site ProCampingCar.com offre également aux internautes une multitude de services : guide d’achat et astuces à connaitre pour le choix de son camping-car et de ses équipements, la consultation en ligne gratuite du guide des aires de stationnement et de services, ainsi qu’une aide au fi nancement.Prochainement, le site ouvrira de nouvelles rubriques dédiées à «l’esprit camping-car».

88

La Dica fournit au distributeur qui s’engage l’ensemble des outils dont il a besoin : docu-ments administratifs et com-merciaux, PLV pour rendre le point de vente plus attractif.

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

Depliant_6P.indd 1-3

3/05/10 11:27:43

QUALITÉ

CONFIANCE

CONFIANCE

par

kere

tpar

ker.f

r

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

parkeretparker.fr

par

kere

tpar

ker.f

r

SÉCURITÉQUALITÉCONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

SÉCURITÉ

QUALITÉ

FIANCE

SÉCURIT

É

QUALITÉ

CONFIAN

CE

SÉC

QUALIT

CONFIANCE

park

ere

tpark

er.fr

SÉCURITÉQUALITÉCONFIANCE

par

kere

tpar

ker.f

r

SÉCURITÉ

QUALITÉ

CONFIANCE

Occasion ProCampingCar

© S

TA

ND

AR

D F

OR

MS

- 0

820 2

2 5

8 2

4 -

Réf.

DI 19

PRIXde vente

Marque* :

Réf. catalogue constructeur* :

Modèle* :

Version* :

Variante* :

Caractéristiques du porteur :

Marque* : Modèle* :

Version* :

Date de 1 ère mise en circulation* :

N° VO (livre de police)* :

N° de série* :Kilométrage garanti (réel vérifié)* :

ou non garanti (au compteur)* :

Longueur :

Hauteur :

Largeur :

PTAC :

Places carte grise* :

Couchages :

Date du contrôle technique :

Origine :

Date de validation de la fiche de points de contrôle :

Documents disponibles :Liste des équipements :

OccasionProCampingCar

SÉCURITÉQUALITÉCONFIANCE

€ TTC *

Les professionnels signataires de cette charte prennent les 6 engagements suivants :

Plus de 80 points de contrôle identifiés

Satisfait ou remplacé

Essai routierFinancements adaptés

GarantiesConseils et compétences

L’apposition par le vendeur (adhérent de la fédération nationale des distributeurs de véhicules de loisirs - DICA) de la

marque Occasion ProCampingCar au sein de son point de vente, garantit à l’acheteur le respect par le vendeur des en-

gagements contenus dans la charte Occasion ProCampingCar, élaborée par la DICA, et auxquels sont tenus ses adhérents

participant à l’opération.

*mentions obligatoires

Des outils spécifi ques pour un programme unique !

Un programme clé en main !

9

Les contrôles

En complément d’enquêtes de qualité, ou

de satisfaction, les participants au Program-

me ProCampingCar seront sollicités lors de

vérifi cation du respect des engagements

contenus dans la charte «Occasion ProCam-

pingCar ».

Des «clients mystère» vérifi eront la présen-

ce sur le point de vente des outils de com-

munication, et celle de différents documents

(fi che de contrôle, macarons infalsifi ables..)

sur les véhicules bénéfi ciant de l’opération.

Mais ils s’assureront aussi que les véhicules

concernés sont présentés selon les standards

de qualité énoncés dans la charte. Bien sûr,

l’état et la propreté des véhicules restent es-

sentiels dans une optique de mise en valeur.

Pour aider participants au programme, la

Dica met à disposition un «Guide des bon-

nes pratiques», 37 pages de méthodes et

procédures opérationnelles pour l’ensemble

du personnel, un véritable outil de manage-

ment pertinent et effi cace !

1010