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2015Pourtouteinformationpressecomplémentaire,veuillezcontacter:

AmericanExpress- www.americanexpress.fr/presse

http://americanexpressfrance.blogspot.comMarjorieGrégoire AnneBarthélemyTél:0153001144

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Sommaire

LessolutionsAmericanExpresspermettentauxentreprisesd’optimiserlagestiondeleursfraisprofessionnels, qu’il s’agisse de grandes entreprises, demultinationales ou de PME-PMI avec les CartesCorporateetlesSolutionspourlagestiondesAchats.Pour les petites entreprises et professions libérales, American Express propose deux gammes de cartes depaiement professionnellepour leursdépenses auquotidien(Les cartes BusinessAmericanExpress& les cartesPROAIRFRANCEKLM–AMERICANEXPRESS).

SommaireDesnouveauxbesoinsdesentreprisesauxnouvellessolutionsdegestiondesdépensesAproposdessolutionsAmericanExpressCorporatepourlesPME(10-250),ETI(250-5000)etgrandesentreprisesFocussurlessolutionsAmericanExpress:

LaCarteCorporateAmericanExpressLaCarteCorporateGoldAmericanExpressLaCarteCorporatePlatinumAmericanExpressLaCarteCorporateAirFrance–AmericanExpressLeCompteCarteVoyagesd’AffairesLeCompteCartelocationdevoituresLasolutionvPaymentLasolutionCarteFraisGénérauxLaSolutione-invoicingLaCorporateMeetingCardLaCarted’AchatsL’offre«ConcurExpense»

Annexes

1-Unréseaud’établissementsadaptéauxdépensesprofessionnelles2-AproposdescartesAmericanExpressBusinessetProspourlesTPE(0-10)etprofessionslibérales3-DatesclésAmericanExpressFrance4-AmericanExpressCompany,carted’identité

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Des nouveaux besoins des entreprises, aux nouvelles solutions de gestion desdépensesetdetrésorerie,Amexnouveaupartenairefinancierdesentreprises

Si lespremièresattentesdesentreprisessesonthistoriquementportéessurlagestiondesfraisdedéplacements,lacriseajouéun rôlemajeurdans la définitiondenouveauxbesoinsdesentreprisesquiontainsi renforcéleurpolitiqueachatsenmatièredecontrôleetvisibilitéviaunegestioncentralisée desdépenses.Retoursurl’évolutiondesbesoinsdesentreprisesdurantces20dernièresannées

AmericanExpressCartesetSolutionsCorporate:laforced’unmodèletriangulaireDepuissesdébutsau seinde l’activitéCarte,AmericanExpressentretientunerelationdirecteetprivilégiéetantavecsesclientsqu’aveclesétablissementscommerçants,fournisseursdesentreprises.Cemodèlederelationtriangulaireluipermetdebénéficierd’unevéritableconnaissancedescomportementsd’achatsdesentreprisesetd’analyserlademandejusqu’àunniveautrèspointu,deconsoliderlesinformationsà l’échelleeuropéenne,voired’anticiperleursattentes.Unatoutindéniable en termes de visibilité et de détail de reportingpour les 15000 entreprisesclientesde l’activité Cartes etSolutionsCorporatequ’ils’agissedePME,ETI,CAC40d’entitésduSecteurPublicdesserviespardeséquipescommercialesentièrementdédiéespartypologiedesegment.

AmericanExpressCartesetSolutionsCorporate:unelégitimitéhistoriqueAmerican Express Cartes et Solutions Corporate est historiquement connu comme le leadermondial de gestion des fraisprofessionnels.Uneactivitéa eneffetété lancéeil y a plus40anspourapportercontrôleet visibilitéauxentreprisestoutd’aborddansledomainedel’aérien,longtempsconsidérécomme1er postededépenses,maistrèsvitedéclinéà l’hôtellerie,leMICEettoutautretypologied’achatsdansl’universdesT&E.

AmericanExpressCartesetSolutionsCorporate:desT&Eàl’ensembledesfamillesd’achatFortdusuccèsdesessolutionsdanscettepremièrefamilled’achats(aveclacartelogéecentraliséequiafait sespreuvesenmatièrede T&E, ou vP sur l’hôtellerie), les entreprises,notamment sous l’effet de la crise, ont très vite souhaité étendrecetteexpertiseetvisibilitéàl’ensembledes famillesd’achat,d’abordauxfraisgénéraux(Intérim,Informatique,Télécom….),puisauxachatsstratégiques enleurprocurantvisibilité,transparenceetcontrôle.

Pour répondre à ces nouvelles problématiques, American Express met à disposition des entreprises tous les outils etsolutionsnécessairespourmaîtriserlesdépenses,selonleursdifférentsbesoinsetconfigurations.Fortdesonexpertiseéprouvéesurlesfraisdedéplacements(T&E),AmericanExpressproposeainsiàsesclientsd’étendrelecontrôleàunmaximumdefamillesd’achats:

Fraisdedéplacements(T&E) Achats hors production &fraisgénéraux

Achats stratégiques ou deproduction

- Billetsd’avion&train- Réunions/séminaires- Locationdevoitures- Hôtels- Restauration

- Fournitures- Expéditiondecolis- Informatique- Travailtemporaire- Télécommunications…

- Achatspourrevente- Fournisseurs stratégiques

partenairesd’AmericanExpress

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AmericanExpressCartesetSolutionsCorporate:nouveaupartenairefinancierdesentreprisesDansunenvironnementéconomiqueencoreparticulièrementtendu,au-delàducontrôleetdelavisibilitésurl’ensembledesdépenses, latrésorerieestLAprioritémajeurepour91%*desDAF.La crise a en effet fortement contribué à cristalliser l’économie, à réduire les encours etdurcir les conditionsd’accèsauxdifférentessourcesdefinancement.Clientset fournisseurssesontnaturellementinquiétésdecettesituation et se sontmis à rechercher plus que jamais des solutions capables de répondre à leur besoin definancement.Et si des solutionsqui existent, elles ne répondentpas forcémentà l’ensembledes besoinsdes clientsou desfournisseurs.

Confrontéesà des problèmesde trésorerie, les entreprises sont donc à la recherchede solutions suffisammentflexibles, permettant de piloter les transactions de façon autonome (sans cession de créances) et capablesd’optimiserl’uneetl’autredespartiesdanslarelationclient-fournisseur.Avecunpositionnement quileplaceaucœurdelarelationclient-fournisseuretluipermetdebienconnaîtreleurspréoccupations, AmericanExpressadonccrééBIP.

Buyer Initiated Payements (BIP) est une plate-forme de paiement en ligne conçue pour permettre auxentreprisesdepiloterleurspaiementsenaugmentantainsileniveaudeleursliquidités.Cettesolutionrépondautantaux besoinsdesclientsquedes fournisseursenallongeantlesdélaisdepaiement**côtéclienttoutenaccélérantleurréceptionchezlesfournisseurs

Entièrementplugandplay, lasolutionnerequiertaucuneressourcesupplémentaireni installationlogicielle:ellepeutainsiêtreintégréedemanièresimpleettransparentedansdesprocessusdepaiementexistants.

BIP,Commentçamarche?

PrincipauxavantagesdeBIP:- Pilotageetcontrôlerenforcédelatransactiondirectementparl’acheteur,- AméliorationduDPOetdelatrésorerie,- Diversificationdessourcesdefinancement,- Harmonisationdesintérêtsdivergentsenmatièredepaiement,- Fluidificationdelachaîned’approvisionnement,- Simplicitédemiseenœuvreetd’utilisation.

*Enquêtemenéeparl’InstitutTolunapourAmericanExpressentrele11avriletle19mai2014auprèsdeplusde100décideursfinanciersauseind’entreprisesfrançaisesdeplusde50salariés.**Danslerespectducadrelégislatif

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AproposdessolutionsAmericanExpressCorporatepourlesPME(10-250),ETI(250-5000)etgrandesentreprises

AmericanExpressproposeainsi un service completet des systèmesde gestionperformantsqui permettentaux PME-PMIcommeauxgrandesentreprisesderéaliserdeséconomiesenoptimisantlagestionde l’ensemblede leursachats.L’originedeséconomiesrésidedansuneréorganisationdesprocessus,lerecoursàdessolutionsdepaiementetdesservicesassociéspermettantd'optimiserlatrésorerie-enjouantsurlavitessederèglement-etd'assureréconomiesetrespectdelapolitiqueachatsgrâceaucontrôleetàlavisibilitédesdépenses.

Les solutionsde paiement American Express permettent d’obtenir unemeilleure rentabilité sur l’ensembledes postes dedépenseet présentent l’avantaged’offrir des servicespersonnalisésconsultablesen ligne. Par ailleurs, elles peuventêtreutilisées séparément en fonction des politiques de frais professionnels(international/national,politique de voyages/achathorsproduction)ouêtrecombinées,pourunegestionfinancièreetadministrativeoptimale.

AmericanExpressobserve,évalueet comparelesbesoinsenmatièredegestiondesdépenses,conseillesur lesmeilleurespratiquesà adopter, ainsi que sur l’harmonisationet l’automatisationdes procédures internes. L’informationainsi fournieauxentreprisesleurpermetdeconnaîtrelemontantde leursdépenses,derationaliserleursprocéduresadministrativesetd’optimiser leurs politiques d’achat et de voyages. Les nouvelles technologies se révèlent d’ailleurs particulièrementavantageuses: la dématérialisationpermet aux entreprisesnon seulement de bénéficier d’un systèmede facturesdématérialiséesauniveaufiscal,maisaussid’accéléreretderendremoinscoûteusesleursprocéduresd’achatetdegestionadministrativedesfrais.Grâceàcettesolution,AmericanExpresspermetàsesclientsdesupprimertoutflux«papier» lorsd’unetransactionetdedécentraliserlespouvoirsetlesactesd’achatsauseindel’entreprise.

Deséquipesdédiéespourunservicesur-mesureAmericanExpressdisposeparailleursdesespropreséquipescorporaterépartiesparsegmentdeclientsavecunresponsablecommercial, desexpertsimplémentationetconsulting,ainsiqu’unserviceclientèle24/24dédiés.

ParmilessolutionsdepaiementAmericanExpressCorporate:

Cartescorporate Carteslogées Cartesd’achat vPayment

Grandscomptes:- CarteCorporate- CarteCorporateGold- CarteCorporatePlatinum

- CorporateMeetingCard

PME-PMI:- CarteCorporateAIRFRANCE–

AMERICANEXPRESS

Compte CompteCarte CarteVoyages locationded’Affaires voitures

e-invoicing

-CompteCarted'Achat:Dédiéauxachatsrécurrents,pourlesmoyennesetgrandesentreprises(Contrôlesurlepanelfournisseurs,reportingdétaillé)

-CarteFraisGénéraux:gainsdetrésorerieetéconomiesdirectesgrâceauxprimessociétéduprogrammedefidélitéCorporateMembershipRewards

Paiementcentralisé.Contrôlepartransactionetabsencedeplastique,adaptéauxdépensesdéléguéesetreportingdétaillé

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Fiche1-LaCarteCorporateAmericanExpressLaCarteCorporateAmericanExpressestparticulièrementdestinéeauxentreprisesquisouhaitentmettreenplaceunepolitiqueinternationaledegestiondesfraisprofessionnels.LaCarteCorporatepermetàl’entreprised’obtenirdesdonnéestrèsdétailléesauniveaumondialeteuropéen,quelsquesoientlefournisseuretladeviseutilisés.Grâceaux informationsfourniesparAmericanExpress, lesentreprisespeuventnégocierlesmeilleurstarifsauprèsdeleursprestatairesdevoyagesetassurerainsiunmeilleurrespectdeleurpolitiquevoyages.Ainsi, le systèmedegestiondes fraisprofessionnelsd’AmericanExpressliéà l’utilisationd’unecartecorporatepermetauxentreprisesde réaliserdeséconomiessignificatives,nonseulementsur leurs fraisprofessionnelsdirects(achatsdebillets d’avion, séjours hôteliers…),mais aussi sur leurs coûts indirects (coûts de gestion administrative),grâce à uneparfaiteconnaissancedeleursdépenses,unerationalisationdesachats,unmeilleurrespectdelapolitiquedevoyagesetuneoptimisationdesprocessusdegestionadministrative.

Annéelancement:1975(1970auxEtats-Unis)Cotisationannuelle:110€(dégressifselonlenombredecartesetlevolumededépenses)Bénéficespourl’entreprise

§ Choixentre2modesdeprélèvement:lepaiementcentralisésurlecomptedelasociétéoulepaiementindividueldébitésurlecomptedutitulaire.L’entreprisepeutainsichoisirl’optionquiluiconvientlemieux.

§ Undifférédepaiementgratuitde28jours(àpartirdeladated’arrêtédescomptes).§ Desrapportsdedépensesanalytiquesdétaillésselondifférentscritères(parcollaborateur,parpostededépense,

pardestination,par fournisseur…): ces relevéssur-mesurereprésententunoutil degestionessentiel,permettantauxentreprisesdecontrôlerlarépartitiondeleursdépensesparposteetdedétecterleséconomiespossiblessurlescoûts de traitement et sur les achats. Ces rapports analytiques peuvent être consolidés au niveau mondial eteuropéen pour répondre aux besoins des entreprises multinationales. Les gestionnaires du programme CarteCorporatepeuventconsultergratuitementleursrapportsd’analyseetdegestionhabituelsenlignegrâceauservice«rapportsstandards»[email protected]écurisémetégalementàladispositiondes entreprisesmultinationales le service «rapports personnalisés», véritable outil interactif qui s’appuie sur latechnologie Internet et qui leur permet de produire des rapports statistiques mondiaux consolidés à partir decritèresdeleurchoix(parpériode,devise,zonegéographique,industrieetc.…).

§ Unesolutionpersonnalisée:accompagnementparuneéquipedédiéedecommerciauxquiconseilleetaccompagnechaqueclientdanslacréationetlamiseenplaceduprogrammedegestiondesfraisprofessionnelsleplusadaptéàses besoins, soutien analytique et stratégique pour aider l’entreprise à identifier et à atteindre ses potentielsd’économiesetaméliorationconstanteduprogrammemisenplacepourgarantirdesperformancesoptimales.

Bénéficespourlestitulaires

§ Pasdeplafondpré-établidedépenses§ ServiceclientèleAmericanExpressdisponible7j/7et24h/24danslemondeentier§ Protectionencasdeperteoudevol-Responsabilitélimitéeà40€-Remplacementgratuitgénéralementen48h§ Réseaud’AgencesdeVoyagesdans140paysquiassistentlestitulairesentoutescirconstances§ Réservationsgarantiesdansleshôtelsetchezlesloueursdevoitures§ Servicede relevéélectronique :moyennantunemaildenotification,le titulairereçoit chaquemoisson relevéde

comptecartesursonespaceclientsécurisé.Unservicecompletquiluipermetégalementdeconsultersesdépensesencoursentempsréelouencored'accéderàtoutmomentàsesanciensrelevés.

§ Service Express Cash: possibilité de retraits d’espèces (optionnel) auprès de plus de550 000 distributeurs American Express à travers le monde et, en France, aux distributeurs, affichant le logoAmericanExpress,desréseauxduGroupeBanquePopulaire,BNPParibas,Caissed’Epargne,C.I.C.,CréditduNord–et des banques Courtois, Kolb, Laydernier, Nuger, Rhône-Alpes, Tarneaud -, Crédit Lyonnais, Crédit Mutuel, LaBanquePostaleetSociétéGénérale

Fiche1-LaCarteCorporateAmericanExpress(suite)

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§ Assurances–Assistances: en réglant ses titresde transportpublicavec la CarteCorporateAmericanExpress, letitulairebénéficieautomatiquementdesassurancessuivantes:

- AssuranceAccidentsdeVoyagesd’Affaires1 :couverturependanttouteladuréeduvoyaged’affaires(maximum30jours).Encasd’invaliditéoudécèsparaccident:indemnitéjusqu'à350000€.

- AssuranceIncidentsdeVoyagesd’Affaires1 :encasdevolretardé,decorrespondancemanquée,deretardoudepertedebagages,cetteassurancecouvrelesachatsdepremièrenécessitéréglésaveclacarte.

- AssuranceBagageset BiensPersonnels2: couverturecontre le vol, la perteou la détériorationdesbagagespendanttouteladuréedudéplacementprofessionnelàl'étranger.

- AssistancetéléphoniqueGlobalAssist3:fournitinformationetassistanceencasd'urgencesmédicalesetlégalesoupersonnelles,7j/7,24h/24.

§ ProgrammedefidélitéMembershipRewardspourlescollaborateurs(optionnel):45€/anàlachargedutitulaire

- Aprèsaccorddeleurentreprise,lestitulairespeuventyadhéreretgagnerdespointsàchaquedépenseeffectuéeaveclacarte(1€=1point),

- PointsconvertiblesenprimeschezlespartenairesduprogrammeMembershipRewards(billetsd'avion,nuitsd'hôtel,locationdevoiture…)

EnFrance,laCarteCorporateAmericanExpressremporteunsuccèscroissant:elleestactuellementutiliséeparplusde70des100premièressociétésdu classementétabliparEnjeuxLesEchos.Cap GeminiErnst& Young,Essilor, FranceTelecom,LucasVarity,Nike,Rhodia,Sodexo,Veritas,sontquelques-unesdesentreprisesquiontchoisi,enFrance,laCarteCorporateAmericanExpresscommeoutild’aideàlagestiondeleursdépensesprofessionnelles.

1 Souscrite par American Express auprès de ACE European Group Limited. 2 Souscrite par American Express auprès de Lloyd's, Londres. 3 Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès d’Axa Travel Insurance, société de courtage, et assuré par Inter Partner Assistance, succursale pour l’Irlande.

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Fiche2-LaCarteCorporateGoldAmericanExpress

LaCarteCorporateGoldAmericanExpressconstitueunemontéeengammericheenbénéficespourlesgrandsvoyageursquiygagnentensérénitélorsdeleursdéplacements.

La Carte Corporate Gold American Express offre des niveaux d’assurance revus à la hausse; de nouvellesprestationsd’assurance –couverture sur les véhicules de location (rachat de franchise), assistance médicale / rapatriement etannulationdevoyage–;unservicedeprotectiondesdocumentsd’identitéetdescartesbancairesgrâceàdesplafondsExpressCashrehaussés.Annéelancement:2007 Cotisationannuelle:125€

Bénéficespourl’entreprise

§ Choixentre2modesdeprélèvement:lepaiementcentralisésurlecomptedelasociétéoulepaiementindividuel

débitésurlecomptedutitulaire.L’entreprisepeutainsichoisirl’optionquiluiconvientlemieux.§ Undifférédepaiementgratuitde28jours(àpartirdeladated’arrêtédescomptes).§ Desrapportsdedépensesanalytiquesdétaillésselondifférentscritères(parcollaborateur,parpostededépense,

par destination,par fournisseur…) : ces relevés sur-mesure représententun outil de gestionessentiel,permettantauxentreprisesdecontrôlerlarépartitiondeleursdépensesparposteetdedétecterleséconomiespossiblessurlescoûts de traitement et sur les achats. Ces rapports analytiques peuvent être consolidés au niveau mondial eteuropéen pour répondre aux besoins des entreprises multinationales. Les gestionnaires du programme CarteCorporateGoldAmericanExpresspeuventconsultergratuitementleursrapportsd’analyseetdegestionhabituelsenligne grâce au service «rapports standards» disponible sur American Express@Work. Ce portail sécurisémetégalement àla disposition des entreprises multinationales le service «rapports personnalisés», véritable outilinteractifquis’appuiesurlatechnologieInternetetquileurpermetdeproduiredesrapportsstatistiquesmondiauxconsolidésàpartirdecritèresdeleurchoix(parpériode,devise,zonegéographique,industrieetc…).

§ Unesolutionpersonnalisée:accompagnementparuneéquipedédiéedecommerciauxquiconseilleetaccompagnechaqueclientdanslacréationetlamiseenplaceduprogrammedegestiondesfraisprofessionnelsleplusadaptéàses besoins, soutien analytique et stratégique pour aider l’entreprise à identifier et à atteindre ses potentielsd’économiesetd’améliorationconstanteduprogrammemisenplacepourgarantirdesperformancesoptimales.

Bénéficespourlestitulaires

§ Pasdeplafondpré-établidedépenses§ ServiceclientèleAmericanExpressdisponible7j/7et24h/24danslemondeentier§ Protectionencasdeperteoudevol-Responsabilitélimitéeà40€-Remplacementgratuitgénéralementen48h§ Réseaud’AgencesdeVoyagesdans140paysquiassistentlestitulairesentoutescirconstances§ Réservationsgarantiesdansleshôtelsetchezlesloueursdevoitures§ Servicede relevéélectronique :moyennantunemaildenotification, le titulaire reçoit chaquemois son relevéde


§ ServiceExpressCash:possibilitéderetraitsd’espèces(optionnel/jusqu’à2000€parsemaine)auprèsdeplusde550000distributeursAmericanExpressà travers lemonde et, en France,auxdistributeurs,affichant le logoAmericanExpress, des réseaux du GroupeBanquePopulaire, BNP Paribas, Caissed’Epargne, C.I.C., Crédit du Nord – et desbanques Courtois, Kolb, Laydernier, Nuger, Rhône-Alpes, Tarneaud -, Crédit Lyonnais, Crédit Mutuel, La BanquePostaleetSociétéGénérale

Fiche2-LaCarteCorporateGoldAmericanExpress(suite)

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§ Assurances–Assistances:enréglantsestitresdetransportpublicaveclaCarteCorporateGoldAmericanExpress,letitulairebénéficieautomatiquementdesassurancessuivantes:

- AssuranceAccidentsdeVoyagesd’Affaires1 : couverturependanttoute laduréedu voyaged’affaires(maximum 30jours).Encasd’invalidité oudécèsparaccident:indemnité jusqu'à350000€.Sil’incidentsurvientàbordd’unmoyendetransportpublic,letitulaireestindemniséjusqu’à500000€.

- AssuranceIncidentsdeVoyagesd’Affaires1 :encasdevolretardé,decorrespondancemanquée,deretardoudepertedebagages,cetteassurancecouvrelesachatsdepremièrenécessitéréglésaveclacarte:

§ 250€ en cas demanquementde correspondance, de retard de vol et dans la livraison desbagagesenregistréssupérieurà4heures;

§ 1250€sileretarddanslalivraisondesbagagesenregistrésdépasse48heures.- AssuranceBiensPersonnels2DocumentsdeVoyageetargent:couvrejusqu’à5000€(maximum750€

par article) par voyage dans l’éventualité de la perte, du vol ou de la détérioration de ses bienspersonnels,desonargentoudesesdocumentsdevoyage.

- AssistancetéléphoniqueGlobalAssist3:fournitinformationetassistanceencasd'urgencesmédicalesetlégalesoupersonnelles,7j/7,24h/24.

- AssuranceAnnulationdeVoyages1:couvrelesfraisd’annulationdevoyagesjusqu’à4500€pourtoutvoyagenoneffectuéou écourtépour causedemaladie,d’accidentoupouruneautre raisonindépendantedesavolonté,dontlaréservationavaitétéfaiteetquin’estpasremboursable.

- Assistancemédicale et rapatriement : couverture des frais médicaux, jusqu’à 200000€, en cas demaladieoublessurelorsdedéplacements;ainsiquedurapatriementlecaséchéant.

- AssuranceVéhiculesdelocation1:encasdeperteoudedommagesduvéhiculedelocation,touslesfrais et franchisesqui incombentau titulairedans le cadrede son contratde location,à hauteurde75000€,qu’ilsoitounonresponsabledel’accident.

§ Programme de fidélité Membership Rewards pour le collaborateur (optionnel):45€/anàlachargedutitulaire

- Aprèsaccorddesonentreprise,letitulairepeutyadhéreretgagnerdespointsàchaquedépenseeffectuéeaveclacarte (1€=1point)

- PointsconvertiblesenprimeschezlespartenairesduprogrammeMembershipRewards(billetsd'avion,nuitsd'hôtel,locationdevoiture…)

1 Souscrite par American Express auprès de ACE European Group Limited. 2 Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès d’Axa Travel Insurance, société de courtage, et assuré par Inter Partner Assistance, succursale pour l’Irlande. 3 Souscrite par American Express auprès d’AXA Assistance France Assurances.

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Fiche3:LaCarteCorporatePlatinumAmericanExpressLa Carte Corporate Platinum American Express, réservée à l’élite des grands voyageurs (senior executive), ouvre lesportesd’un universd’avantages inégalés.En complémentdes bénéficesde la Carte CorporateGold AmericanExpress,elledonneaccèsàdesprestationsexclusivescomplémentaires:§ LeService«CorporatePlatinum»estvouéàconseiller le titulaireet l’assisterdanssa réservationde restaurants,

placesdespectacles,…§ LePriorityPassgarantit l’accèsà plusde 600 salonsd’aéroportdans lemondeentier, afinque le titulairepuisse

bénéficierdeconditionsoptimalesdetravailoudedétenteenattendantsonvol.§ Les programmes de fidélité des partenaires hôteliers et loueurs de voitures, offrant des surclassementset bien

d’autresavantages.Grâce à ce large éventail de bénéfices, spécialement conçus pour prodiguer un accompagnement aussi complet quepossibleauxgrandsvoyageurs,lamiseenplacedeCartesCorporatePlatinumAmericanExpressaidelesentreprisesdanslecontrôlede leursdépenses,toutenoptimisantlaproductivitéde leurscollaborateursfréquemmentendéplacement(Cf.Témoignagedel’entrepriseCotyp.11).Annéelancement:2007 Cotisationannuelle:520€Bénéficespourl’entreprisePourpermettreàl’entreprised’offriràsessalariésunaccompagnementsur-mesureet lepluscompletpossibleafindevoyagerdansdesconditionsoptimales,AmericanExpressamisenplace:§ le Priority Pass, qui propose un accès illimité à plus de 600 salons d’aéroportsdans le monde entier. L’accès à

Internetproposédanslamajoritédecessalonspermetautitulaired’alliersereinementtravailetvoyage.§ LeServicePremiumGlobalAssist,pour s’assurerd’uneassistanceavant le voyage ouencasd’urgencemédicale,

juridiqueoupersonnelle24heuressur24et7jourssur7.§ Le Service Corporate Platinum, pour apporter informations et conseil à l’entreprise en matière de réservation

d’hôtels de restaurants ou encore d’événements culturels ou sportifs, afin que le voyageur puisse se concentrerentièrementàsamission.

§ Des surclassements automatiques etdesremises auprès departenaires hôteliers etagences delocation devoitures, etbien-sûr

Ettoujours:§ Unegammed’assurancesavecunecouvertureexhaustive:cetteoffrecomprenddelagarantieétenduepourles

accidentsetlesincidentsdevoyages,l’assistancemédicale,lapriseenchargedesfraismédicauxetlerapatriement,àlalocationdevoitureetlaprotectiondesachats.

§ Choixentre2modesdeprélèvement:lepaiementcentralisésurlecomptedelasociétéoulepaiementindividueldébitésurlecomptedutitulaire.L’entreprisepeutainsichoisirl’optionquiluiconvientlemieux.

§ Un différé de paiement gratuit de 28 jours (à partir de la date d’arrêté des comptes).§ Desrapportsdedépensesanalytiquesdétaillésselondifférentscritères(parcollaborateur,parpostededépense,

par destination,par fournisseur…) : ces relevés sur-mesurereprésententun outil de gestionessentiel,permettantauxentreprisesdecontrôlerlarépartitiondeleursdépensesparposteetdedétecterleséconomiespossiblessurlescoûts de traitement et sur les achats. Ces rapports analytiques peuvent être consolidés au niveau mondial eteuropéen pour répondre aux besoins des entreprises multinationales. Les gestionnaires du programme CarteCorporatePlatinumpeuventconsultergratuitementleurs rapportsd’analyseet degestionhabituelsen lignegrâceauservice«rapportsstandards»[email protected] sécurisémetégalementà ladispositiondesentreprisesmultinationalesle service«rapportspersonnalisés», véritableoutil interactifquis’appuiesur la technologieInternetetqui leurpermetdeproduiredesrapportsstatistiquesmondiauxconsolidésàpartirdecritèresdeleurchoix(parpériode,devise,zonegéographique,industrieetc.…).

§ Unesolutionpersonnalisée:accompagnementparuneéquipedédiéedecommerciauxquiconseilleetaccompagnechaqueclientdanslacréationetlamiseenplaceduprogrammedegestiondesfraisprofessionnelsleplusadaptéàses besoins, soutien analytique et stratégique pour aider l’entreprise à identifier et à atteindre ses potentielsd’économiesetd’améliorationconstanteduprogrammemisenplacepourgarantirdesperformancesoptimales.

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Fiche3-LaCarteCorporatePlatinumAmericanExpress(suite)Bénéficespourlestitulaires

Avec la Carte CorporatePremiumPlatinum, les titulaires ont accès à toute une gammed’avantageset un niveau deprestationinéditssurlemarchéfrançaisdescartesd’affaires,telsque:§ Le Service«CorporatePlatinum» : véritableServiceConciergequi se tient à la dispositiondu titulaireoude son

assistant(e)personnel(le),7j/7et24h/24,pourleursbesoinsliésauxdéplacementsprofessionnels(réservationsdansdesrestaurants,achatdebilletspourdesévénementsculturels, sportifs…)

§ Bien-sûr lePriorityPass,leGlobalAssist,lesprogrammesdefidélitéauprèsdesenseignesCarlsonRezidorHotels,HertzetAvis

§ Ladélégationdepouvoirauprèsd’unassistantpersonnelafindegérerlecomptedutitulaireensonnom,§ L’accès au programmeMembershipRewards, qui récompense la fidélité des grands voyageurs,lors de chaque

transactioneffectuéeavecleurcarte;ainsi,lestitulairespeuventcumulersansaucunelimitedevalidité,despointsconvertiblesauprèsdetrèsnombreuxpartenairesenweek-ends,coffretsgourmands,bagagesdeluxe,ordinateur…

Ettoujours:§ Pasdeplafondpré-établidedépenses§ ServiceclientèleAmericanExpressdisponible7j/7et24h/24danslemondeentier§ Protectionencasdeperteoudevol-Responsabilitélimitéeà40€-Remplacementgratuitgénéralementen48h§ Réseaud’agencesdevoyagesdans140paysquiassistentlestitulairesentoutescirconstances§ Réservationsgarantiesdansleshôtelsetchezlesloueursdevoitures§ Servicede relevéélectronique :moyennantunemaildenotification, le titulaire reçoit chaquemois son relevéde


§ ServiceExpressCash:possibilitéderetraitsd’espèces(optionnel/jusqu’à 2000€)auprèsdeplusde550000distributeurs American Express àtravers lemondeet,en France, aux distributeurs affichant le logo AmericanExpress, et réseaux du Groupe Banque Populaire, BNP Paribas, Caisse d’Epargne, C.I.C., Crédit du Nord – et desbanques Courtois, Kolb, Laydernier, Nuger, Rhône-Alpes, Tarneaud -, Crédit Lyonnais, Crédit Mutuel, La BanquePostaleetSociétéGénérale,

§ Assurances – Assistances: en réglant ses titres de transport public avec la Carte Corporate Platinum AmericanExpress,letitulairebénéficieautomatiquementde:

- L’assuranceAccidentsdeVoyages1: couverturependanttoute laduréeduvoyaged’affaires(maximum30jours).Encasd’invaliditéoudécèsparaccident:indemnitéjusqu'à350000€.Sil’incidentsurvientàbordd’unmoyendetransportpublic,letitulaireestindemnisépourunmontantallantjusqu’à600000€.- L’assuranceIncidentsdeVoyagesd’Affaires1 :encasdevolretardé,decorrespondancemanquée,deretardoudepertedebagages,cetteassurancecouvrelesachatsdepremièrenécessitéréglésaveclacarte:350€encasdemanquementdecorrespondance,deretarddevol,etdanslalivraisondesbagagesenregistréssupérieurà4heures;1250€sileretarddanslalivraisondesbagagesenregistrésdépasse48h- L’assuranceBiens PersonnelsDocumentsde Voyageet argent2: indemnisation jusqu’à 5000€ (maximum750€pararticle)parvoyagedansl’éventualitédelaperte,duvoloudeladétériorationdesesbienspersonnels,desonargentoudesesdocumentsdevoyage.- LaprotectiondesAchats1:indemnisationencasdecasseoudedétériorationaccidentelledesarticlesréglésavec la cartedans les90 jours suivant son achat, à concurrencede12500€par an et de2500€par sinistre(aprèsdéductiond’unefranchisede100€).- L’assistance téléphoniqueGlobalAssist2: fournit information et assistanceen cas d'urgencesmédicalesetlégalesoupersonnelles,7j/7,24h/24.- L’assuranceAnnulationde Voyages1: couvre les frais d’annulationde voyages jusqu’à 10 000€ pour toutvoyagenoneffectuéouécourtépourcausedemaladie,d’accidentoupouruneautreraisonindépendantedesavolonté,dontlaréservationavaitétéfaiteetquin’estpasremboursable.- L’assistancemédicaleetrapatriement2:encasdemaladieoublessurelorsdedéplacements,couverturedesfraismédicauxjusqu’à2000000€,ainsiquedurapatriementlecaséchéant.

1SouscriteparAmericanExpressauprèsdeACEEuropeanGroupLimited.2ContratsouscritparAmericanExpressCarte-Franceauprèsd’AxaTravelInsurance,sociétédecourtage,etassuréparInterPartnerAssistance,succursalepourl’Irlande.

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- L’assuranceVéhiculesdelocation1:couvre,encasdeperteoudedommagesduvéhiculedelocation,touslesfrais et franchises qui incombent au titulaire dans le cadre de son contrat de location,à hauteur du coût duvéhicule,qu’ilsoitounonresponsabledel’accident.- La responsabilité civile lors de la location d’un véhicule1: si le titulaire est légalement reconnu coupabled’avoirblesséuntiersouendommagésesbiens, il seracouvertpourtoutecompensationqu’ilseraitcontraintdeverser,ainsiquepourlesfraisjuridiques,pourunmontantpouvantallerjusqu’à750000€

EricTissier,FacilityManagerdeCotyrépondauxquestionsdel’équipeAmericanExpressCartesCorporate:

PourquoiavoirchoisiAmericanExpress?AmericanExpressestunpartenairemondial,quitravailleentouteconfianceavecCotydepuis1997pourdesproduitstelsqueleBTAetlacarte.EnJuillet2008,nousavonschoisideredéfinirnotrePVEpourmieuxmaîtrisernosfluxdevoyages,unelignetarifaire et tirer profit des avantages qu’offrent les cartes. Par ailleurs, c’était l’occasion de poursuivre la stratégie T&Emondialedugroupe(initiéeàNewYork),etdel’adapterenFrance,pournousapporterunevisibilitéoptimaleetdisposerdefacilitésdetrésorerie…desargumentscruciauxpourunesociétécommelanôtre,desurcroitenpériodedecrise!

Quelssontlespointsfortsduprogrammedecartescorporatepremium?Nousavionssurtoutdesbesoinsdevisibilitéetdeflexibilité,àlafoisentermesdeservicesetdetrésorerie.Etc’estlaraisonpourlaquellelescartescorporateAmericanExpresssesontimposées.Flexibilité,parcequelechoixdesproduitsaétéétabli,selon des profils définis à partir des besoins, des habitudes et le statut des collaborateurs en termes de voyages ou desituationhiérarchique.Ainsi3grandescatégoriesontémergé:- lespetitsvoyageursousédentairespourlesquelsleBTAoulaCarteGreenCorporates’appliquaient,- lesgrandsvoyageurssesontvusproposerlaCarteGold,- etenfin,nousavonschoisi laCartePlatinumpour les trèsgrandsvoyageursetSVPouVIPpour lesnombreuxavantagesqu’elleoffreetsagrandeflexibilité.

Cequi intéressaitun groupecommeCoty, c’est bien évidemment la richessede la gammede solutionsAmericanExpressdepuisleBTAjusqu’auxdifférentescartes, la sécuritéqu’ellesprésententavec l’ensembledesplafondsoptimisés(garanties,assurances,retraits…), la priseenchargedesvéhiculesde location.Maisaussi le confortdenosvoyageursquibénéficient,grâceauxcartes,de l’accèsàplusde600salonsd’aéroports.EntantqueFacilityManagerà ladirectiondesachatsdeCoty,l’accessibilitéauxoutilsdereportingd’AmericanExpressetleurqualitéconstitueunvraiplusparrapportàlaconcurrence.

Commentceprogrammea-t-ilétémisenplace?Samise en place, débutéeen septembre, s’est dérouléeen plusieursétapes.Nous avons tout d’aborddéfini la populationinterne concernéeet les produits correspondants (nouveaux titulairesou conversion des titulaires existants). Ensuite, nousavonsouvert les demandesde cartes,procédéà l’ouverturede comptesGold et Platinum, fait émettre les cartes et avonsdemandéunenvoiglobaliséparentitéoudépartement.En parallèle, nous nous sommes coordonnés avec notre agence American Express Voyages d’Affaires pour paramétrer lesprofilsdenosvoyageurs.Enfin leséquipesAmericanExpressCarte,quinousontaccompagnépendanttoutecettephasededéploiement ont joué un rôle de facilitateur et nous ont fortement épaulés pour diffuser en interne des supports decommunicationvisantàguiderletitulairedansl’utilisationdesacarteauquotidien(N°clés,activation,etc)…

Quelbilanfaites-vousdecedéploiementdeproduitspremium?Lamiseenplacedeceprogrammeaeuunimpactimmédiatsurlecomportementdescollaborateursetlesaresponsabilisésvis à vis de notre PolitiqueVoyages. La campagnede communication interne que nous avonsmenée viamail et à traversdifférentséchanges,aeupourconséquenceunevéritableprisedeconsciencedesenjeuxquecela impliquait.Lepassageaupaiement individuel est désormais inscrit dans les meurs de notre société: nous avons constaté une bonne adhésion descollaborateursauprogrammeetdecefait,optimisélaPVEetréalisédeséconomies,sanspourautantnégliger laqualitédesprestationsproposéesauxvoyageurs.Fort du succès du déploiement de cartes premium, nous envisageons aujourd’hui de nouvelles solutions avec AmericanExpresspourcouvriretoptimiserdenouvellesfamillesd’achattellesquelecourrierouletransportexpressdemarchandises,lestélécometpourquoipasl’intérim?

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Fiche4-LaCarteCorporateAirFrance-AmericanExpressLancée en octobre 1998, en partenariat avec Air France, la Carte Corporate co-marquée s’adresseaux entreprisesquiconsidèrent les déplacementsprofessionnels comme un investissementnécessaire au développementde leur activité.Outildegestiondesfraisprofessionnelspermettantunesimplificationdutraitementcomptable,desrelevésstatistiquesdesdépenses, laCarteCorporateAir France–AmericanExpressoffreauxentrepriseset auxcollaborateursdesservicesspécifiques.Cettecartes’adresseauxentreprisessoucieusesdemettreenplaceunemeilleuregestiondesfraisprofessionnelspourfairedeséconomiesliéesauxdéplacementsd’affairesdeleurscollaborateurstoutenleurfaisantbénéficierd’unmoyendepaiementinternationalpratiqueetsûrpourleursdéplacementsetceuxdeleurscollaborateurs.En novembre 2011, Air France et American Express renforcent leur partenariat autour de la Carte Corporate co-brandée et du programme de fidélité d’Air France et de KLM BlueBiz. A la clé de la nouvelle Carte Corporate :assurancesVoyagesrenforcéessurlesvolsAirFranceet/ouKLM,rachattotaldefranchiseoffertpourleslocationsdevéhiculechezHertzetbonusdepointsannueletexclusifBlueBizpourlesPME-PMI,clientesdelaCarteCorporateAirFrance-AmericanExpress.Annéelancementdela1èreCarteCorporateco-brandée:1998DatedelancementdelanouvelleCarteCorporateco-brandée:Novembre2011Cotisationannuelle :80€dégressif suivant le nombrede cartes (optionProgrammeMultiMilesnon incluse)ou 110€(incluantlasouscriptionàl’optionMultiMiles).Bénéficespourl’entreprise§ Choixentre2modesdeprélèvement : lepaiementcentralisésur lecomptebancairede la sociétéou lepaiement

individueldébitésurlecomptedutitulaire.L’entreprisepeutainsichoisirl’optionquiluiconvientlemieux.§ Undifférédepaiementgratuitde28jours(àpartirdeladated’arrêtédescomptes).§ AmericanExpress@Work : portail Internetqui offredes servicesen ligne sécurisésdestinésauxgestionnairesdu

programme Carte Corporate. Grâce au service « rapports standards » d’American Express @Work, ces dernierspeuventconsultergratuitementleursrapportsd’analyseetdegestionhabituelsenligne.Enfonctiondeleursbesoins,lesentreprisespourrontfairelechoixentreplusieurstypesderapports.

§ BonusannueldansleprogrammedeFidélitéBlueBizd’AirFranceetdeKLM: enfonctionduvolumededépensesannuelpourdesvolsAirFranceetKLM,l’entreprisegagneunbonusdeBlueCredits.Cebonusvients’ajouterauxBlueCredits cumuléstoute l’annéegrâce aux volsdes collaborateursde la société.LesBlueCredits sontéchangeablesàtoutmomentpourdesvols.

Bénéficespourlestitulaires§ Pasdeplafondpré-établidedépenses§ ServiceclientèleAmericanExpressetréservationAirFrancedisponibles7j/7et24h/24§ Protectionencasdeperteoudevol-Responsabilitélimitéeà40€-Remplacementgratuitgénéralementen48h§ ServicesHertzGoldPlusRewards®,quisupprimetouteattenteauxcomptoirs,§ Servicede relevé électronique :moyennantun email de notification, le titulaire reçoit chaquemois son relevé de

comptecartesursonespaceclientsécurisé.Unservicecompletqui luipermetégalementdeconsultersesdépensesencoursentempsréelouencored'accéderàtoutmomentàsesanciensrelevés.

§ ServiceExpressCash:possibilitéderetraitsd’espèces(optionnel)auprèsdeplusde§ 550000distributeursAmericanExpressàtraverslemondeet,enFrance,auxdistributeurs,affichantlelogoAmerican

Express, des réseaux du Groupe Banque Populaire, BNP Paribas, Caisse d’Epargne, C.I.C., Crédit du Nord – et desbanques Courtois, Kolb, Laydernier, Nuger, Rhône-Alpes, Tarneaud -, Crédit Lyonnais, Crédit Mutuel, La BanquePostaleetSociétéGénérale

Assurances - Assistances : en réglant ses titres de transport public avec la Carte Corporate co-marquée, le titulairebénéficieautomatiquementdesassurancessuivantes:§ AssuranceAccidentsde Voyagesd’Affaires1 Couverturependant toute la duréedu voyaged’affaires (maximum30

jours). En cas d’invalidité - décès par accident : indemnité jusqu'à 350 000€, pour un vol Air France et/ou KLM,indemnitéportéeà500000€.

§ Assurance Incidentsde Voyages1 : en cas de vol retardé,de correspondancemanquée,de retard ou de pertedebagages,cetteassurancecouvrelesachatsdepremièrenécessitéréglésaveclaCarte.PourdesvolsavecAirFranceet/ouKLM,lesmontantsd’indemnitésontdoublés.

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Fiche4-LaCarteCorporateAirFrance-AmericanExpress (suite)

§ AssurancesAnnulationdeVoyagesAirFranceetKLM1 :encasd’annulationdevoyagesouretouranticipépourcausedemaladieoud’accidents,lesfraisd’annulationsontcouvertsjusqu’à4500€pourtoutvolAirFranceouKLM.

§ AssuranceBagagesetBiensPersonnels2:couverturecontrelevol, laperteou ladétériorationdesbagagespendanttouteladuréedudéplacementprofessionnelàl'étranger.

§ AssistancetéléphoniqueGlobalAssist3:fournitinformationetassistanceencasd'urgencesmédicalesetlégalesoupersonnelles,7j/7,24h/24.

§ Rachattotaldefranchise1pourtoutelocationdevéhiculechezHertz§ ProgrammedeFidélitéIndividuel(PFI,aussiappeléProgrammeMultiMiles)pourlescollaborateurs(optionnelsous

réservedel’accordpréalabledeladirectiondelasociété):40€/anàlachargedutitulaire§ TouteslesdépensesrégléesaveclaCarteCorporatepermettentdecumulerdesMilessupplémentairesdanslecadre

duprogrammeFlyingBlued’AirFranceetdeKLM(10€dedépenseschezAirFrance,KLM,Hertz=14Mileset10 €autresdépenses=10Miles)

§ LesMilespeuventêtreéchangéscontrebilletsd'avion,nuitsd'hôteletautresprimesselonleprincipeduprogrammeFlyingBlued’AirFranceetdeKLM

Cetteoptionprésente l’avantagedepouvoircumulerdesMiles2 fois. LesmultiMilesobtenusgrâceauxachatsréalisésaveclaCarteCorporateAirFrance-AmericanExpresssonttransféréstouslesmoissurleprogrammeFlyingBlue.Ainsi,ilssecumulentauxmilesacquisenvoyageant, cequipermetautitulaired’accéder plusrapidement auxprimesduprogrammeFlyingBlue.LaCarteCorporateco-marquéeadéjàétéchoisieparplusde10000entreprisesimplantéesenFrance.Elleestlerefletdelavolontédestroispartenaires,chacunleaderdanssondomaine,demettreencommunleursavoir-faireetleurexpertise

auservicedesentreprisesetdeleurscollaborateurs.

1 Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès d’ACE European Group Ltd, selon les Conditions générales en vigueur au 1er

novembre 2011 2 Souscrite par American Express auprès de Lloyd’s, Londres 3 Souscrite par American Express auprès d’AXA Travel Insurances, selon les Conditions générales en vigueur au 1er novembre 2011

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Fiche5-LeCompteCarteVoyagesd’Affaires

LeCompteCarteVoyagesd’Affairess’adresseauxentreprisessouhaitantsimplifierlagestionde leurbilletterievoyagesviaunegestioncentralisée.LeCompteCarteVoyagesd’AffairesestunsystèmedefacturationcentraliséeparuneCarteLogéedansuneagencede voyagesqui regroupetoutes lesdépensesdebilletteriesavion/trainau seind’un relevédedépensesmensueluniqueettrèsdétaillé.Annéedelancement: 1996 Cotisationannuelle:gratuit


§ Uneparfaitevisibilitédesdépensesgrâceàun relevéuniquemensueldétaillant l’ensembledesbilletsémischeztouteslescompagniesaériennesetferroviaires

§ A la demande de l’entreprise, il peut être adapté selon ses besoins : répartition des dépenses en fonction desdestinations,descollaborateurs,desprestataires…

§ Lasimplificationde la gestionadministrativegrâceàun relevéélectroniqueuniqueetmensueldétaillantl’ensembledesbilletsémischeztouteslescompagniesaériennesetferroviaires.Cerelevéélectroniqueestdisponible sous pdf, un format fixe non modifiable, pour une lecture immédiate, et sous csv (compatible XLS etautres tableurs) pour permettre à l'entreprise de gérer le processus de rapprochement, faciliter l'analyse ou leregroupement.

§ Undifféréderèglementgratuitde28jours(àpartirdeladated’arrêtédescomptes)§ A la demandede l’entreprise, facturationélectroniquepossiblepour intégrationrapidedans les systèmes

comptablesdel’entreprise§ DesassurancesetassistancesautomatiquesBénéficespourlestitulairesdesvoyages

§ Assurances – Assistances: en réglant ses titres de transport public avec le Compte Carte Voyages d’Affaires, lecollaborateurbénéficieautomatiquementdel’assurancesuivante:

§ AssuranceAccidentsdeVoyagesd’Affaires1:Couverturependanttouteladuréeduvoyaged’affaires(maximum30jours).Encasd’invalidité–décèsparaccident:indemnitéjusqu’à350000€.

§ S’ilestégalementtitulaired’uneCarteCorporate,ilbénéficiedesassurancesIncidentsdeVoyages1(retardoupertedebagages),BagagesetBiensPersonnels2etdel’AssistancetéléphoniqueGlobalAssist3,disponible24hsur24et7j/7 dans le monde entier pour fournir les informations et l’assistance nécessaires en cas d’urgencesmédicale,judiciaireoupersonnelle.

1 Souscrite par American Express auprès de ACE European Group Limited. 2 Souscrite par American Express auprès de Lloyd's, Londres. 3 Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès d’Axa Travel Insurance, société de courtage, et assuré par Inter Partner Assistance, succursale pour l’Irlande.

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Fiche6-Lecomptecartelocationdevoiture

Le Compte Carte Location de voitures s’adresse aux entreprises souhaitant simplifier la gestion de leur location devéhicules,viaunegestioncentralisée.Toutcommel’aérienaveclabilletterie,AmericanExpressaidentifiéunetendancedumarchéàlacentralisationdecertainesdépensesparsecteurd’activités.C’estpourquoiilasouhaité étendresessolutionsdecarteslogéesàl’universdelalocationdevoituresenproposantunesolution consolidant les dépenses de location de véhicules au sein d’un relevé de dépenses mensuel unique et trèsdétaillé.Annéedelancement:2008 Cotisationannuelle:gratuit

Faciliterlalocationviaunesolutioncentralisée:Selonleurlocalisation,laplupartdesclientstravaillentavecdifférentsloueurs.Decefait,l’identificationetlavisibilitédetouteslesdépensesdecetypeétaitdifficileàisoler.Parailleurs, une directive européenne impose auxacteurs dusecteur de ne plus accorder de délais de paiementsupérieursà30jours.

Pourrépondreàtoutessesattentes,AmericanExpressasouhaitéétendresessolutionsdecarteslogéesàl’universdelalocationdevoitures.Desréservationsquelquesoitlecanal…Laréservationpeutêtrefaitevial’agence,unSBTouvialesiteduloueur,quiidentifieraàpartirduprofilduclient–etdesonnumérodecomptelogé,silepaiementdoitêtreeffectuésuruncomptecentralisé.

Ouleloueur…AmericanExpress a d’ores et déjà conclu des accords avec Avis et Europcar et annoncera lamise en place de cettesolutionauprèsd’autresacteursdusecteur.Bénéficespourl’entreprise

Consolidation des dépenses : solution multi-loueurs et multi-marchés, compatible avec les locations courte

duréedeVLetdeVU, Un moyen de paiement unique, un seul règlement, un délai de 28 jours(à partir de la date d’arrêté des

comptes), Facturationcentralisée,relevémensuelconsolidépouruneréellevisibilitédesdépenses, SolutioncompatibleaveclesCartesprivilègesloueursettoutcanalderéservation, Facilitationdelapriseenchargeduvéhicule.

Bénéficespourlespartenaires

Unrèglementen5joursaulieude30, Lapriseenchargedesfacturesviaunpaiementcentralisé, Dessolutionsdedématérialisationdefacturesassociées.

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Fiche7–LasolutionvPayment

AmericanExpressCarteCorporatealancévPayment,uneplate-formedegénérationdecartesdepaiementvirtuelles,àusageunique.Particulièrementadaptéeauxdépensesdusecteurde l’hôtellerie,cettesolutionestégalementproposéeparAmericanExpressenréponseàd’autresproblématiquessectoriellesetnaturesdedépenses.Annéedelancement:Novembre2009

vPayment,unesolutioninnovantequioffredenombreusesperspectivessectoriellesAu-delà de l’hôtellerie, vPayment répond aux besoins de gestion centralisée des paiements des entreprises dans dessecteurscommel’événementiel(MICE),lemarketingoud’autresdépensesdontletraitementnécessiteàlafoisflexibilitéetcontrôle.

Idéale pour les sociétés qui gèrent de nombreuses commandes via un grand nombre de fournisseurs et qui sontconfrontées à des problématiquesde reporting, de contrôle ou de réconciliation, la solution d’American Express leurapporteunemeilleurevisibilitésurleursdépensesetdevéritableséconomies.Solution de paiement à usage unique, vPayment sécurise à la fois le montant et la date de transaction à l’avancepermettantainsiderespecterlapolitiqueachatetdemieuxcontrôlerladépense.vPaymentpermetégalementd’optimiserletravaildeséquipesdédiéesausuividesdépensescartouslespaiementssontélectroniquesetfontl’objetd’uneautorisationpréalable.Enfin, entièrement interfaçableaux outils existantsde l’entreprise,vPayment s’intègreparfaitementaux systèmesdecommandesautomatisésdesentreprises.

Bénéficespourlessociétésclientes

§ Paiementcentralisé:unpaiementuniqueversAmericanExpressquelquesoitlenombredefournisseurs etseulementundébitparmoispourtoutelasociété

§ Contrôleoptimisé:Maîtrisedumontantdeladépenseautoriséeaucentimeprèsainsiquedeladatedevaliditédelacarte

§ Suividétaillé:Troisréférencesanalytiquespersonnalisables(enplusdesdonnéesdefacturation)etservicesenlignedesuividesdépensesetdesencours

§ Sécuritéd’utilisation:Systèmedecartesvirtuellesàusageuniquegénéréesà lademandeviauneplate-formeenlignesécurisée(pasdecarteplastiqueémise)etchaquetransactionapourorigineunutilisateuridentifié

Bénéficespourlesfournisseursaffiliés:

§ Unegarantiederéservationetdepaiementdelaprestation§ Desdélaisdepaiementrapides§ Réductionducoûtdetraitementadministratifdesfactures

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Fiche8-LaSolution“CarteFraisGénéraux”

La Carte Frais Généraux American Express permet un règlement centralisé de nombreuses dépenses indirectes desentreprisesavecunesolutionsimple,permettantdegagnerentrésorerieetobtenirdel’encours,toutengénérantdeséconomiesgrâceauprogrammeCorporateMembershipRewards®.Annéedelancement:2009LaCarteFraisGénéraux:unesolutionadaptéeàdenombreusesdépensesindirectesParticulièrementdepuislacrise,lesentreprisessontsoucieusesd’optimiserlagestiondeleursdépensesindirectesavecdesexigencesdesimplicité,d’optimisationdelatrésorerieetd’économies.AmericanExpressCarteCorporateamobilisésonexpériencedesCartesdans le domainedes fraisprofessionnelspourproposerunesolutionadaptéeà cesenjeuxpour lesdépensesde servicesgénérauxtelsquetéléphonie,informatique,expéditions,formations,achatsenligne,etc.

Bénéficespourlessociétésclientes

§ Simplifierlespaiements:Les fournisseurs facturent en toute sécurité les commandes de l’entreprise sur la carte et sont payés parAmericanExpress.Lepaiementdel’entreprises’effectueparprélèvementautomatiquesurlabased’unrelevémensuelémisparAmericanExpress.

§ Gagnerentrésorerie:LaCarteFraisGénérauxoffreundifférédepaiementd’auminimum28joursaprèsladated’arrêtédescomptes.Ledélai globaldepaiementvarie en fonctionde la fréquencede facturationet de soumissiondu fournisseur.American Express accompagne les entreprises dans cette relation avec les fournisseurs pour déterminer lasolutionlaplusavantageuse,aveclapossibilitéd’atteindrejusqu’à73joursenmoyennededélaidepaiement.

§ Obtenirdel’encours:AmericanExpressoffreune ligned’encoursetgarantitlepaiementdesfournisseurspourlesachatsréglésaveccettesolution.

§ FairedeséconomiesgrâceauprogrammeCorporateMembershipRewards

.Leprogrammedefidélitéemblématiqued’AmericanExpressadaptéauxattentesdecentralisationdesentreprises

American Express Carte Corporate permet aux entreprises utilisatrices de la Carte Frais Généraux de bénéficier deprimesdefidélitéadaptéesàleursbesoinsàtraversunprogrammequiprendencomptelesdépensesconsolidéesdel’entrepriserégléesavecsaCarteFraisGénéraux.Bénéficesduprogrammepourlesentreprises:-Unprogrammegénéreux:touslesachatsréglésaveclaCarteFraisGénérauxrapportentdespoints quisecumulentdèslepremiereurodépensé.1€=1pointMembershipRewards®- Un fonctionnementsimple: l’adhésion au programmeen tant que société permet aux points d’être convertis enprimesaubénéficedelasociété(etnond’unindividu),avecunevaliditéillimitée-Une sélectionpenséepour les entreprises: denombreusesprimes " société "(déplacements,formations,cadeauxd’entreprises...)etunservicedédiéàl’organisationdeséminaires;lespointspeuventaussiêtretransformésencréditsurlecompte-cartedevotresociété.

Bénéficespourlesfournisseursaffiliés:

§ Unegarantiedepaiementsimple,rapideetsécurisée§ Deréellesopportunités commercialesgrâceàunprogramme defidélisation«clefenmain»(Corporate

MembershipRewards)pourlesclientsetàl’accompagnementd’AmericanExpress.

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Fiche9-LaSolutione-invoicing

EnEurope13milliardsdefacturessonttraitéeschaqueannée.Lesfacturespapierreprésententclairementunezonedenon productivité pour l’entreprise dont l’objectif est d’identifier les sources possibles d’économies et optimiser sesprocessus.L’Union Européenneestimeque les entreprises,en Europe, pourraientéconomiser50milliards d’eurosenadoptantlafacturationélectronique.

Conçupoursimplifierlagestiondestransactionsdevoyagesdesentreprises,leCompteCarteVoyagesd’Affaires(-CCVA-carte logée ou BTA) est un système de facturation centralisée qui regroupe toutes les dépenses de billetterie (avion,train…) sur un relevé mensuel très détaillé auquel correspond un règlement mensuel unique. Les bénéfices pourl’entreprise sont multiples: simplification des procédures administratives liées au règlement, accès aux données dedépensesdétailléesintégrantlesréférencesinternesde l’entrepriseetpouvantêtretriéesselonsonchoix(pardestinations, par collaborateurs, par centre de coûts…), de plus, le voyageur bénéficie d’une couverture assuranceInvalidité–DécèslorsquesonbilletestrégléaumoyenduCompteCarteVoyagesd’Affaires.

Afind’optimiserencoredavantagelescoûtsdetraitementadministratifs,AmericanExpressadéveloppéunesolutiondee-invoicing (dématérialisation) en partenariat avec la société B-Process. Grâce à cette solution unique en France,l’entreprisedisposedésormaisd’unaccèsenligneauxrelevésdecompteCarteVoyagesd’Affaires,synchronisésaveclesfacturesélectroniquesde l’Agencede VoyagesAmericanExpress. Ces facturesdématérialiséesremplacent les facturespapieractuelles,entotaleconformitéavecles législationseuropéenneset locales.LesutilisateursconserventainsitouslesavantagesdeleurcompteCarteVoyagesd’Affaires,auxquelsserajouteladématérialisationdesfluxpapiers.

Ainsi les utilisateursoptimisent la réductionde leurs coûts de traitement administratif avec le Compte Carte Voyagesd’Affairesde 20 à 25% enmoyenne, et de 20 à 40% supplémentaires lorsque le CompteCarte Voyagesd’Affaires estcoupléàladématérialisationdesfactures.

Annéelancement:2006Fonctionnementdelasolutione-invoicingAmerican Express met au service des gestionnaires du CCVA de l’entreprise une plateforme web sécurisé uniquedisponible24h/24et7j/7quiproposel’accès:§ àleursfactures originales sousformatélectronique enprovenance del’agence devoyages American Express

disponiblessous24haprèsémission.Cetaccèsinclut:- L’envoid’unenotificationautomatiqueparemailauvoyageur,48heuresaprèsl’émissiondelafacture,- Unarchivageélectroniqueenligne,pour3exercicesfiscaux,conformémentauxdispositionslégales,- La fourniturede fichiersélectroniquesad hoc, sur demandedu client, facilitant l’intégrationdesdonnéesde

facturationdanssessystèmescomptables(prestationselonlestarifs),§ àleursrelevésdeCCVA,automatiquementsynchronisésaveclesfacturesdel’agencedevoyagessurlaplateforme

etquiinclut:- Lamise àdisposition d’unfichier d’intégration facilitant les contrôles, supprimant leserreurs de saisie et

permettantdevisualiserlesfacturesenattente.Desbénéficesàchaqueétapeduprocessusdegestionpourl’entreprise4principalesfonctionnalitésetleursavantages:

§ Suppressiondu papier : La facture papier disparaît, le document électroniquedevenant la facture originale(dématérialisationfiscale):réceptionaccélérée,économied’envoi,optimisationdufluxdevalidation.

§ Accèsamélioréauxinformationsliéesauxdépensesetaupaiement.§ Intégration comptable des données factures et CCVA: Suppression des manipulations administratives, sans

valeurajoutée,àchaqueétapeduprocessusdefacturation.§ Archivageélectronique:Lesfacturessontstockéessurlaplateformesurl’annéecivileencours(+36mois)et

restituéesensuite au format CD-ROMou stockées sur un serveur sécurisé: optimisationde d’espace,simplificationdelarécupérationetdel’auditdelaTVA.

En résumé, l’intégration de la solution permet de s’affranchir du support papier tant pour les factures que pour lesrelevésetd’automatiserl’ensembledu traitementde leur facturationtoutenoptimisantlesprocessusde contrôle,devalidationetdecomptabilisation.UnesolutionuniquesurlemarchéLa solutiond’e-invoicingpour le Compte Carte Voyaged’Affaires: unique en Franceet en totale conformitéavec leslégislationseuropéennes,régionalesetlocales.

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Fiche10-LaCorporateMeetingCardLa Corporate Meeting Card (CMC) est un outil entièrement dédié à la gestion de l’organisation de réunions et deséminaires afin d’aider les entreprises à mieux gérer leur budget événements et les processus qui en découlent.Spécifiquementdestinéeau règlementdes dépenses liées à l’organisationd’événements (billets d’avion, nuits d’hôtel,dîners, croisières, matériels audio-visuel, agences spécialisées en événementiel...), la CMC regroupe l’ensemble desdépenses engagées par l’organisateur sur un relevé de facturation mensuel unique. Les entreprises peuvent ainsibénéficierd’unemeilleurevisibilitéetd’uneplusgrandemaîtrisedesfraisoccasionnésparleursévénements,avecdeséconomiessubstantiellesàlaclé.

Annéedelancement:2005 Cotisationannuelle:60€1


§ Une parfaite visibilité des dépenses grâce à la séparation des dépenses relatives aux réunions des autres frais

professionnels,pourunreportingplusprécisetunmeilleursuivi;§ Unespaceclient sécuriséqui permetau titulairede suivre son encoursnon facturéet de recevoir ses relevésde

compteauformatélectronique;§ Desrapportsd’analyseetdegestioncompletssurl’ensembledesfraisliésàl’organisationdesévénements,qu’ils

aientétéengagésparunservice,unedivisionouparl’entrepriseentière;§ Unesimplificationduprocessusderèglementdesfacturesfournisseursgrâceàunrelevémensueletunpaiement

mensuelcentralisé;§ UneintégrationautomatiquedesdonnéesCMCdanslessystèmescomptables;§ Desplafondsdedépensesparamétrablespartitulaire,selonlademandedel’entreprise;§ Unmeilleurrespectdesrèglesd’achatfixéesparlesentreprises,permettantd’améliorerlecontrôledesdépenses;

Bénéficespourlesparticipantsauxévénements

§ Assuranceset assistancepour les organisateurset les participantsaux événementsdont le voyagea été réglé au

moyendelaCMC:- GlobalAssist2: servicede conseil et d’assistancetéléphoniqueen cas d’urgencesmédicale, judiciaireou

personnelle.- AssuranceBagagesetBiensPersonnels3:couverturecontrelevol,laperteouladétériorationdesbagages

pendanttouteladuréedudéplacementproàl'étranger.- Assurance Accidents de Voyages d’Affaires4: Couverture pendant toute la durée du voyage d’affaires

(maximum30jours).Encasd’invalidité–décèsparaccident:indemnitépouvantallerjusqu’à250000€parpassager(indemnitémaximalede7000000€parsinistrepourl’ensembledesassurés).

§ Lesparticipantstitulairesd’uneCarte CorporateAmericanExpressdont le billet de transportpublica été réglé aumoyendelaCMC,bénéficientégalementdel’AssuranceIncidentsdeVoyagesd’Affaires4:encasdevolretardé,decorrespondance manquée, deretardoudepertedebagages, cetteassurance couvre lesachats depremièrenécessitéréglésaveclaCarte.

1 Dégressif suivant le nombre de cartes et le volume de dépenses. 2 Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès d’Axa Travel Insurance, société de courtage, et assuré par Inter Partner Assistance, succursale pour l’Irlande. 3 Souscrite par American Express auprès de Lloyd's, Londres. 4 Souscrite par American Express auprès de ACE European Group Limited.

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Fiche11-CorporatePurchasingSolutionsLe programme Corporate Purchasing Solutions propose aux entreprises un système de paiement et de facturesdématérialiséesquipermetd’optimiserlagestionde leursachatscourantset récurrents(prestationsd’intérim,servicesspécialisés,fournituresdebureau…)etderéaliserdeséconomiessubstantielles:

- Rationalisationdes processusen supprimant les lourds frais administratifsoccasionnéspar le traitementdesbonsdecommandesetfacturespapiertraditionnels

- Améliorationdel’efficacitéducontrôlefinancieretdelavisibilitédesdépenses- Respectdelapolitiqued’achatsfacilitantl’obtentionderemisestarifairesauprèsdesfournisseurs

Annéedelancement: 1998(enFrance)Fonctionnement§ L’utilisateurfinalcommandedirectementlesbiensetservicesauprèsdesfournisseursprivilégiésdel’entreprise.§ Après livraison,AmericanExpress règle les fournisseursdansundélai de cinq joursouvrés (au lieude60 joursen

moyennepourlesrèglementstraitésselonlesméthodesdefacturationtraditionnelles).§ Chaquemois, American Express envoie un relevé récapitulatif des dépenses par moyen électronique et fournit à

l’entrepriselalistecomplètedestransactionseffectuées,avectouteslesdonnéesnécessairespourlesrécupérationsdeTVA.Lafactureélectroniquepeutêtreintégréeautomatiquementaugrandlivreouausystèmecomptable,cequiaccroîtencorelegaindetempsdetravailtoutenréduisantlerisqued’erreur.

Caractéristiquesduprogramme§ Descompétencesmondiales–solutionsmisesenplacechezdesmilliersdeclientsdanslemondeentier,plusd’un

demi-milliondefournisseursréférencés,destransactionsdeplusieursmilliardsdedollarstraitéeschaqueannée.§ Descontrôlessouples–listesdefournisseursprivilégiés,desplafondsmensuelsetpartransactionattachésàchaque

carte.§ Unrelevéélectroniquemensuel–relevédestransactionscomplet,détailléligneparligne,fourniélectroniquement

chaquemois.§ Une intégrationdedonnéespersonnalisée– lesdonnéessur les transactionssontpréparéeset intégrées

directement dans les systèmes informatiques des clients à l’aide d’un logiciel exclusif American Express,paramétrableàchaquecasdefigure.

§ Desrelevésd’analysesetdegestion–accèspratiqueàlaconsultationdesinformationsdegestionsurInternetvialeserviceAmericanExpress@Work®,afind’analyserplus facilementlesdépensespar titulairedecompte,parcentredecoût,parfournisseur,partypedeproduit,etc...

§ Uneinteropérabilitéaveclessystèmesd’ERPetdee-Procurement–lessolutionsd’achatsd’AmericanExpressontétéintégréesavecsuccèsavecdessystèmescommeSAP,Oracle,PeopleSoft,Ariba.

§ Une équipe client dédiée – savoir-faire en matière de conseil et d’assistancepour permettre unemise en placerapidegrâceàunprocessusdemiseenœuvreéprouvé.

Lesbénéficesduprogrammepourl’entreprise§ Améliorationdu contrôleet du respectdespolitiquesd’achats.Les solutionsd’achatsd’AmericanExpresset les

listesdefournisseursprivilégiéscontribuentàaccroîtrede21%enmoyennelerespectdelapolitiqued’achats1.§ Lessolutionsd’achatspourlesentreprisesclientesd’AmericanExpressfavorisentle regroupementdesdépenseset

larationalisationdelalistedesfournisseurs,quireprésententungainéquivalantà1,5%desdépenses1.§ Rationalisationdutraitementdestransactions.Duchoixdufournisseuraurèglement,leprocessusd’achatmanuel,

qui utilise le papier, occasionne un coût moyen de 89 euros par transaction, fragmenté dans l’ensemble del’entreprise. Avec les solutions d’American Express, ce coût est ramené à 17,5 euros par transaction1, soit uneéconomiede71,5eurospartransaction.

§ Dématérialisation. Les informations sur la TVA enregistrée par la CPS American Express répondent àtoutes lesexigences légales françaises, britanniques, allemandes, suédoises et néerlandaises, de sorte que les entreprisesutilisatricesdecesystèmepeuventfairefonctionnerunsystèmedefacturationréellement«dématérialisé»(ausensfiscalduterme)

1 Étude Accenture “Procurement to Payment”, 2003.

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Fiche11-CorporatePuchasingSolutions(suite)

Lesbénéficesduprogrammepourlefournisseur

- Éliminationdespaiementstardifs- Renforcementdelarelationclientèle- Réductionducoûtdetraitementadministratifdesfactures

Aujourd’hui, la CPS est acceptée par plus de 700 fournisseurs en France (et plus de 5000 au Royaume-Uni), parmilesquels:Guilbert,Manpower,Adecco,Eurest,VWR,SCC(exAllium),Manutan,ASI(centraled’achat)...

23

Fiche12–L’offre«ConcurExpense»

Al’occasiondela20emeéditiondel’EVP,ConcuretAmericanExpressCarteCorporaterenforcentleurpartenariaten

proposantauxPME-PMIuneoffrespécifique«ConcurExpense».

A l’heure où les entreprises recommencent à voyager, et alors qu’elles sont plus que jamais attentives auxproblématiquesdecontrôleetvisibilitépourcaptertoutesleursdépensesetidentifierdenouveauxleviersd’économies,AmericanExpressCarteCorporateprésente«ConcurExpense»,unesolutionspécifiquedegestiondenotesdefrais.

PVE plus restrictives, rationalisation des coûts, contrôles systématiques, besoin de visibilité accru sur dépenses: Lesentreprisesonttirélesleçonsdelacrise,quiainduitdenouveauxcomportementsetdenouvellesattentes.

Faceauxenjeuxdeconsolidationdesdonnéesdesentreprises,ConcuretAmericanExpressCarteCorporaterenforcentleur partenariat avec «Concur Expense», une offre spécifique de gestion de notes de frais s’adressant plusparticulièrementauxPME-PMI(ayantàtraiterentre10et200notesdefraischaquemois).

«Grâceà l’intégrationdes donnéescarte, la solutionConcurExpenseapporteunemeilleurevisibilité sur lesdépensesdes titulaireset un gainde tempsconsidérablepour lesentreprises», préciseStéphanieLaroque,DirectriceMarketingd’AmericanExpressCarteCorporate.«Ce typede solutions’inscritparfaitementdans les stratégiesd’optimisationdesprogrammescarte que nous préconisonsaux entreprises, et leur offre de ce fait un potentiel d’économiesauxquellesellessontsensibles,notammentensortiedecrise».

PrésentéelorsdusalonEVP,l’offre«ConcurExpense»estproposéeàdestarifspréférentielspourlesclientsAmericanExpress.

Lasolution«ConcurExpense»AmericanExpress

EFFICACITE:Concur Expense libère les ressources et optimise la visibilité de tous les aspects des dépenses engagées par lescollaborateurs. Il rationalise l’administration et le reporting des frais de déplacement et de représentation. Lesremboursementsdefraissonteffectuésplusrapidement.

ECONOMIE:ConcurExpenseaidelesentreprisesàréduirelescoûtsenautomatisantlesprocessusdegestiondesdépensesetdesdéplacements.Ilaméliorelecontrôleinterneetlavisibilitésurlesdépensesengagéesparlescollaborateurs.

SIMPLICITE:IlsuffitdequelquessemainespourdéployeretintégrerlesservicesdeConcurExpense.Très simplesd’utilisation, ils bénéficierontd’un taux d’adoptionmaximumde la part des collaborateurs.Concurlibèreainsilesentreprisesdeschargesdemaintenance,demiseàjouretdesupportd’unesolutioninternedédiée.

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Annexes

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Annexe1-Unréseaud’établissementsadaptéauxdépensesprofessionnelles

Déplacements

TRANSPORTAERIENAIR AUSTRALAIR CARAIBESAIRFRANCEAMERICANAIRLINESBRITISHAIRWAYSCATHAYPACIFICAIRWAYSCORSAIREASYJETEMIRATESAIRLINESHELIAIRMONACOIBERIAKLMLUFTHANSARYANAIR

TRANSPORTFERROVIAIREETMARITIMECROISIERENETCORSICAFERRIESEUROSTARVOYAGES-SNCF.COM

LOCATIONDEVEHICULESAVISBUDGETCARGLASSHERTZNATIONALCITERSIXT

AEROPORTSAEROPORTDEPARISAEROPORTDEBORDEAUXAEROPORTDELYONAEROPORTDENANTESAEROPORTDENICEAEROPORTDETOULOUSEHOTELSBESTWESTERNCAMPANILECENTERPARCSCONCORDEHOTELS&RESORTSHILTONINTERNATIONALHOLIDAYINNHOTELS&PREFERENCEIBISKYRIADKYRIADPRESTIGELUCIENBARRIEREHOTELS&CASINOSMERCURENOVOTELPREMIERECLASSEPULLMANRELAIS&CHATEAUXSOFITEL

AGENCEDEVOYAGESAFATCARLSONWAGONLITCLUBMEDEBOOKERS.COMEXPEDIA.FRFRAMGOVOYAGESKUONILASTMINUTE.COMLOOKVOYAGESNOUVELLESFRONTIERESOPODO.FRPIERREETVACANCESSELECTOURTHOMASCOOKTOURCOMVOYAGES-SNCF.COMTRANSPORTDEPERSONNESCHABELIMOUSINESEUROTUNNELLESCARSAIRFRANCELESTAXISBLEUSSAEMESTAXISG7UBER

RESTAURATIONBISTROROMAINCHEZCLEMENTCOURTEPAILLEFLUNCHGRANDESBRASSERIESHIPPOPOTAMUSLAFOURCHETTE.COMPIZZAPAIETLAGRANDEMAJORITEDESRESTAURANTSDELAHAUTEGASTRONOMIEFRANÇAISE

Achatsetservicesprofessionnels

FOURNITURESDEBUREAUBRICORAMA.FRBURO+EASYCARTOUCHE.FRMANUTANOFFICEDEPOTPLEINCIELPRICEMINISTER.COMRAJA.FRRUEDUCOMMERCERETIFSILVERA.FRSUPERSTORE.FRTECTONAVISTAPRINTWELCOMEOFFICE

INFORMATIQUEETLOGICIELSADIPSYSAMYUNI.COMAMAZONE.FRAPPLE

BANQUESIMAGES,PHOTOSCORBISIMAGESEPICTURAGETTYIMAGESGRAPHICOBSESSIONJUPITERIMAGES.FRLIBREDEDROITS.COMMATTON.FRPHOTO12.COMPHOTONNSTOPPUBLICITE,GRAPHISMECREAD’SOPTEMIS.COMTRAITDESIGNMAGAZINE,JOURNAUXA2PRESSE.FRCALAMEO.COMFRANCEBOURSEINTERMAGAZINESLATRIBUNE

REFERENCEMENT,ACHATSDENOMSDEDOMAINEADEN-CLASSIFIELDS.COMCOYOTESM.COMGANDI.NETGOOGLEINDOMNAMEBAY.COMNETIM.COMNETBENEFITNETISSIMEVEVIDAYAHOOSEARCHMARKETINGSOLUTIONSMARKETINGBIMEANALYTICSCHOYOU.COMGENESYSCONFERENCINGGRAPHISTARNETVIBESNORDNET.FROBJECTSBY.COM

EXPERTS,AGENCESCONSEILSA4TRADUCTIONBIONATICSCREATIVESPIRITECLOSING.FREPICOMMUNICATIONFINANCEWEBWORKINGFREELANCE.COMLBETASSOCIESNASEBA.COMOFFICEOOTEDIS.COMPHBCOMMUNICATIONSUNCOMMUNICATIONWEBINTERPRETWELCOMEUROPEINFORMATIONSSOCIETESCCIP.FRCOFACESERVICESCOMPASSEUROPAGES

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BOULANGERCLARANETDARTYPRODELLDESTINATIONTELECOM.FRFNAC.COMHP.COMINMACWSTOREINTEGO.COMMICROSOFT.FRMISTERGOODDEAL.COMNITECHSAGESARBACANE.COMSONYSYSTRANSOFT.COMTELECHARGEMENT.FR

LEKIOSK.FRLEPOINTLESECHOSLEMONDELEFIGAROLIBERATIONTELEPHONIE,MOBILECOMOSEOINTERNITYNEOTYSORANGEMOBILESFRMOBILE

PAGESJAUNESMARKETINGSERVICESPFEIFFERCONSULTINGPOPFAX.COMSELLSYSMARTPLACESEMIOBOARD.COMTRELLIANWEBSTOREWSAGENCY.NET

INFOGREFFESOCIETE.COMRECRUTEMENTETFORMATIONBENCHMARKGROUPCOMPTALIA.COMDEMOSEBG.NETIQUESTALINKEDINMONSTERQAPAVIADEO

Cadeauxd’affaires

GASTRONOMIECAVIARKASPIACHATEAUONLINE.FRCOMTESSEDUBARRYDALLOYAUFAUCHONHEDIARDIDEALGOURMETLADUREELAFAYETTEGOURMETLENOTRELEREPAIREDEBACCHUSLAMAISONDUCHOCOLATLAVINIAMARIAGEFRERESNESPRESSONICOLASPUYRICARDSAVOURCLUBVENTEALAPROPRIETE.COMWINE&CO

LOISIRSAMAZON.FRFRANCEBILLET.COMGOLFPLUSLELIDOOLYMPIAOPERADEPARISSHOWROOMPRIVE.COMVENTE-PRIVEE.COM

FLEURSAQUARELLEAUNOMDELAROSEINTERFLORALIVRES/CD/DVDAMAZON.FRFNAC.COMPRICEMINISTER.COM

CHEQUESCOFFRETSCADEAUXEUPHORIE.FRLACARTECHIC.COMSMARTBOX.COMWONDERBOX.FRAUTRESBHVBUTCARREFOURCASINOFNACGALERIESLAFAYETTEHABITATLEBONMARCHEMARIONNAUDMONOPRIXMONTBLANCNOCIBEPRINTEMPSSEPHORA

Automobile

ENTRETIENCARGLASSNORAUTO

TRANSPORTDEPERSONNESLESTAXISBLEUSTAXISG7VOITURESJAUNES

LOCATIONDEVEHICULEAVISBUDGETHERTZNATIONALCITERSIXT

PEAGELIBER-TSTATIONSERVICEAGIPAVIABPESSOSHELLTOTAL

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Annexe2LescartesAmericanExpressBusinessetProspourlesTPE(0-10)etprofessionslibéralesLamaîtrise des dépenses professionnelles au coeur des preoccupations des petites entreprises et professionslibéralesLégalement,lesentreprisessonttenuesdedistinguerleursdépensesprofessionnellesetpersonnelles.Or,onconstateaujourd'huique l’équipementencartedepaiementchez lesprofessionnelsestnettementplus faiblequechezles particuliers : seulement 58 % des professionnels sont en effet équipés en carte bancaire professionnelle (64 %pourlesartisansetcommerçantset44%pourlesprofessionslibéralesde lasanté)etseulement52%pourlesPME-PMI,souventparméconnaissancedessolutionsexistantes*.Iln’enrestepasmoinsque lesTPEtellesqueles avocats,pharmaciens,architectes,dentistes,commerçantsonttoutesdenombreusesdépensesprofessionnellesà effectuer: des fournituresde bureau aux fraisde déplacementsen passantpardescoûtsdepromotionmarketing,d’impressionjusqu’àdumatérielprofessionnel,etc.Etcontrairement aurèglement parchèque ouvirement, lacarteprofessionnelle estlemeilleur alliépourmaîtriserl’ensembledecesdépenses.Véritableoutildecontrôle, la carteprofessionnellesimplifieeneffet le règlementdesachatsavecuneréellevisibilitésurleursdépensestoutengarantissantunhautniveaudesécurité(avectouteunegammed’assurances).Fort de son expérienceau servicedes PME et des grands groupes et après avoir identifié les besoins spécifiquesde cesprofessionnels dont le groupe connait les comportements d’achats, American Express met son expertise au service despetitesentreprisesetprofessionslibéralesenleurproposantdeuxgammesdecartes:

- Lescartes Business American Express, une gamme de cartes propriétaires lancées depuis 1986 dédiées auxprofessionnelsetvoyageurslocauxetnationauxenrecherchedeservicespremium,etplusrécemment

- Les cartes PRO AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS, une gamme de cartes co-brandées avec Air Frances’adressant plus particulièrementaux grands voyageurs amateurs deMiles avec des déplacements fréquents enFranceetàl’étranger

CarteBusinessGreen CarteBusinessGold CarteBusinessPlatinum

CartePROAIRFRANCEKLMAMERICANEXPRESSSILVER

CartePROAIRFRANCEKLMAMERICANEXPRESSGOLD

CartePROAIRFRANCEKLMAMERICANEXPRESSPLATINUM

Inutiledechangerdebanque,lesdépensessontprélevéesdirectementsurlecompteprofessionneletoffrentdenombreuxavantages, en plus du socle de bénéfices fondamentaux inhérents à toutes les cartes qui témoignent de l’engagementquotidiend’AmericanExpressauxcôtésdesesclients:- Serviceclientintégréetdisponible24h/24,7j/7,partoutdanslemonde- Sécurité: une carteperdueou voléeest remplacéegratuitementsous48heures,partoutdans lemonde, avec une

protectiontotaleencasd’utilisationfrauduleuseetlerecréditducomptesous48heures,sansaucunfraisd’opposition- Reconnaissance&fidélité:AmericanExpressouvreà sesclients lesportesd’universexceptionnelset récompenseleur

fidélitéautraversd’unprogrammegénéreuxnonlimitédansletemps.- MoyendepaiementInternational:lescartesAmericanExpressdonnentaccèsauréseaudesétablissementsacceptantla

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carteà travers lemonde: grandsmagasins,boutiques,hôtels,compagniesaériennes,restaurants,compagniesde taxis,stations-service,péages…

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Annexe3- DatesclésAmericanExpressFrance1850 Créationd’AmericanExpress.

1882 JamesC.FargoinventelalettredechangeAmericanExpress.

1891 MarcellusBerrycréeleTravelersChequeAmericanExpress.Lesuccèsestimmédiatetspectaculaire.

1900 Ouverturedel’agencedelarueScribe.

1958 CréationdelaCartePersonnelleAmericanExpress;en3mois,elleestadoptéepar500000titulairesauxEtats-Unis.Elleest

lancéeenFranceen1964.1966 LancementauxEtats-UnisdelaGoldCardAmericanExpress.ElleestlancéeenFranceen1985.

1970 CréationdelaCarteCorporatepourlesentreprises.Elleestdisponiblepourlesentreprisesfrançaisesdès1975.

1984 LancementauxEtats-UnisdelaCartePlatinum.ElleestlancéeenFranceen1996.

1991 Lancementduprogrammede fidélité"MembershipRewards". LaFranceest lepremierpayseuropéenàbénéficierdece

programmeen1993.1996 LancementenFrancedelatoutepremièrecarteco-marquée:laCarteCompliments,aveclegroupeAccor.

1998 LancementenFrancedelaCartedepaiementAirFrance-AmericanExpresspourlesparticuliers.

LancementenFranced'unecarted'entrepriseenpartenariatavecAirFrance,AccoretleCréditLyonnais.1999 LancementdelacarteCenturionenGrande-BretagneetauxEtats-Unis.

2001 EnFrance, unenouvelle carteest lancée: laCarteAir France-AmericanExpressGoldet la CartedePaiementAir France-

AmericanExpressdevientlaCarteAirFrance-AmericanExpressSilver.2002 LancementenFrancedelaGoldCardAmericanExpress-SociétéGénéraleetdelaCartePlatinumAmericanExpress-Société

Généraledisponiblesauseind’uneoffreglobalebaptisée«LeClubSociétéGénérale-AmericanExpress».2004 LancementdelaCarteCenturionenFrance.

2005 CartesAirFrance–AmericanExpressSilveretGolddeviennentlesCartesAIRFRANCEKLMAmericanExpressSilveretGold.

LancementdelaCorporateMeetingCardenFrance.LancementdelaCarted’achatAmericanExpress-Dexiapourlasphèrepublique.

2007 LancementenFrancedelaGoldetdelaPlatinumBusinessAmericanExpress.

2008 LancementduCompteCartelocationdevéhicules

2009 LancementdelanouvelleCarteCorporateAmericanExpressAIRFRANCE

LancementdevPayment,1èresolutiondepaiementcentraliséendtoenddesdépenseshôtelsLancementdelasolutionCarteFraisGénéraux

2010 LancementdelacarteAirFrance–KLMAmericanExpressPlatinum

ConcuretAmericanExpressCarteCorporaterenforcentleurpartenariatenproposantl’offre spécifique«ConcurExpense»

2011 Lancement en janvier du site dédié au programme de fidélité Corporate Membership Rewards

www.mespointscorporate.comLancementdeBTAConnect,premièresolutioninteractivedegestiondecartelogéesurlemarchéfrançais

2013 LancementdesCartesPROAIRFRANCEKLM-AMERICANEXPRESS

LancementdelaSolutionAmericanExpress–BuyProdédiéeauxachatsdeclasseC.2014 LancementduCompteLogéHotel(BTA)enpartenariatavecCDSGroupe

PartenariatBusinessTablepourproposerlapremièreoffredepaiementcentralisédédiéeàlarestaurationd’affairesLancementdelasolutiondepaiementBUYERINITIATEDPAYMENTS(BIP),pourl'optimisationdubesoinenfondsderoulementNouveau programme de fidélité pour les entreprises, qui offre la possibilité de cumuler des points pour le compte del’entreprise:CorporateMembershipRewards®

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Annexe4– AmericanExpressCompany,carted’identitéAmericanExpressCompany,crééeen1850,exerceaujourd'huisesactivitésautourduvoyage(vente,gestion,conseil, assistance) et des services financiers (cartes de paiement et de crédit, Travelers Cheques, produitsd'assurance,servicesbancaires)àlafoisauprèsdesentreprisesetdesparticuliers.

ChiffresclésAmericanExpressdanslemonde(fin2015):

>Datedecréation1850avecuncapitalde150000$

>Lancementdelacartedepaiementen1958>RevenusAECompany:32,8milliards

d’US$>RésultatnetAECompany:5,16milliardsd’US$

>VolumedesdépensesCartesMonde:1040milliardsd’US$

>Plusde117,8millionsdecartesencirculationacceptéesdansplusde200payset900000distributeurs

automatiques>54800collaborateurs

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