DOSSIER D’APPEL D’OFFRES OUVERT - .1 ROYAUME DU MAROC AGENCE...

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    ROYAUME DU MAROC

    AGENCE NATIONALE DE PROMOTION DE LEMPLOI ET DES COMPETENCES

    DOSSIER

    DAPPEL DOFFRES OUVERT N57/ 2008

    Relatif : Acquisition, mise en place et service aprs vente dun systme

    de gestion des files dattente (Matriel et Logiciel)

    Pass conformment au paragraphe 1 alina 2 de larticle 16 et lalina 3 paragraphe 3 de larticle 17du dcret N 2-06-388 du 16 Moharrem 1428 (5 Fvrier 2007) fixant les formes et conditions de passation des marchs de

    lEtat ainsi que certaines rgles relatives leur gestion et leur contrle.

    Date douverture des plis : 18/12/2008 14h.

    EXERCICE 2008

  • 2

    SOMMAIRE ARTICLE 1 : OBJET DE LAPPEL DOFFRE...........................................................................................................................................5 ARTICLE 2 : DESIGNATION DES PARTIES PRENANTES A LAPPEL DOFFRES..............................................5 ARTICLE 3 : DOCUMENTS DE LAPPEL DOFFRES....................................................5 ARTICLE 4 : ECLAIRCISSEMENTS OU RENSEIGNEMENTS APPORTES AUX DOCUMENTS DAPPEL DOFFRES...........5 ARTICLE 5 : LANGUE DE LOFFRE.........................5 ARTICLE 6 : MONNAIE DE LOFFRE......................5 ARTICLE 7 : CONDITIONS REQUISES DES CONCURRENTS ....................................5 ARTICLE 8 : DOCUMENTS CONSTITUTIFS DE LOFFRE...............................6 ARTICLE 9 : DEPOT ET EXAMEN DES PROSPECTUS (DOSSIER ADDITIF ET PIECES COMPLEMENTAIRES)...................... 8 ARTICLE 10 : CAUTIONNEMENT PROVISOIRE................................................................................................................................. 8 ARTICLE 11 : DELAI DE VALIDITE DES OFFRES.............................................................................................................................. 8 ARTICLE 12 : OFFRES HORS DELAI......................................................................................................................................................8 ARTICLE 13 : MODIFICATION ET RETRAIT DES OFFRES.............................................................................................................. 9 ARTICLE 14 : OUVERTURE DES PLIS PAR LANAPEC.....................................................................................................................9 ARTICLE 15 : JUGEMENT DES OFFRES...............................................................................................................................................9 ARTICLE 16 : SIGNATURE DU MARCHE.............................................................................................................................................9 MODELE DACTE DENGAGEMENT.....................................................................................................................................................11 DECLARATION SUR LHONNEUR.........................................................................................................................................................14 CAHIER DE PRESCRIPTIONS SPECIALES ARTICLE 1 : OBJET DU MARCHE.........................................................................................................................................................18 ARICLE 2 : LES PIECES CONSTITUTIVES DU MARCHE..................................................................................................................18 ARTICLE 3 : CONTENU ET REVISION DES PRIX .............................................................................................................................18 ARTICLE 4 : DELAI DEXECUTION.....................................................................................................................................................18 ARTICLE 5 : LIEU DE LIVRAISON......................................................................................................................................................18 ARTICLE 6 : RECEPTION DU MATEREIL...........................................................................................................................................18 ARTICLE 7 : DEFECTUOSITE / REJET................................................................................................................................................19 ARTICLE 8 : GARANTIE, MODALITES ET PRESTATIONS ............................................................................................................19 ARTICLE 9: DELAI DE GARANTIE.....................................................................................................................................................19 ARTICLE 10: DEFINITION DE LA MAINTENANCE ........................................................................................................................19 ARTICLE 11: SANCTIONS.....................................................................................................................................................................20 ARTICLE 12 : PENALITES DE RETARD..............................................................................................................................................20 ARTICLE 13: RECEPTION DEFINITIVE..............................................................................................................................................21 ARTICLE 14: MODALITES DE PAIEMENT .......................................................................................................................................21 ARTICLE 15: CAUTIONNEMENT DEFINITIF....................................................................................................................................21 ARTICLE 16: RETENUE DE GARANTIE ............................................................................................................................................21 ARTICLE 17 : APPROBATION DU MARCHE...................................................................................................................................21 ARTICLE 18 : CLAUSES DE NANTISSEMENT.................................................................................................................................21 ARTICLE 19 : RESILIATION DU CONTRAT.....................................................................................................................................22 ARTICLE 20 : CONTESTATIONS / LITIGES.....................................................................................................................................22 ARTICLE 21 : REFERENCES AUX TEXTES GENERAUX..............................................................................................................22 ARTICLE 22 : MONTANT DU MARCHE............................................................................................................................................26 CAHIER DE PRESCRIPTIONS TECHNIQUES 1. PREAMBULE.......................................................................................................................................................................................29 2. TECHNOLOGIE...................................................................................................................................................................................29 3. EVOLUTIONS......................................................................................................................................................................................29 4. GENERALITES....................................................................................................................................................................................30 5. CRITERES DEVALUATION TECHNIQUES DE LA SOLUTION DE GESTION DACCUEIL..................................................31 5-1 DISTRIBUTEUR DE TICKET..............................................................................................................................................31 5-1-1 Gnralits.........................................................................................................................................................................31 5-1-2 Interface............................................................................................................................................................................31 5-1-3 Facilit daccs .................................................................................................................................................................32 5-1-4 Boutons..............................................................................................................................................................................32 5-1-5 Facilit dutilisation pour le responsable dagence...........................................................................................................32 5-1-6 Dfinition des horaires de fonctionnement ......................................................................................................................32 5-1-7 Constitution du dispositif dimpression............................................................................................................................32 5-1-8 Intervention technique Assistance et scurit..................................................................................................................33 5-2 CARACTERISTIQUES GENERALES DU TICKET...............................................................................................................33 5-2-1 Informations........................................................................................................................................................................33