Documentation technique Ciel Serveur V6 0 · « groupware » pour qualifier les outils permettant...

Support de formation – Ciel Serveur – Version 6.0 / 31

© Copyright Ciel 2009

GUIDE TECHNIQUE

Ciel Serveur

Version 6.0

Dernière mise à jour 22/01/2009



Sommaire

CHAPITRE 1 : PRINCIPES DE BASE ........................................................................................................................ 3

1.1. FONCTIONNEMENT DES APPLICATIONS CIEL ! EN RESEAU AVEC CIEL ! SERVEUR :................................................ 3 1.1.1. Avantages :..................................................................................................................................................... 3 1.1.2. Limites : ......................................................................................................................................................... 3

CHAPITRE 2 : COMMUNICATION RESEAU .......................................................................................................... 4

2.1. QU'EST-CE QU'UN RESEAU ? .................................................................................................................................... 4 2.2. INTERET D'UN RESEAU : .......................................................................................................................................... 4 2.3. SIMILITUDES ENTRE TYPES DE RESEAU : ................................................................................................................. 4 2.4. PRINCIPE DE COMMUNICATION : LE PROTOCOLE TCP/IP ........................................................................................ 5

2.4.1 Communication (serveur) : ............................................................................................................................. 6 2.4.2. Communication (client) : ............................................................................................................................... 6

CHAPITRE 3 : CONFIGURATION ............................................................................................................................. 7

CHAPITRE 4 : LES CONFIGURATIONS POSSIBLES............................................................................................ 8

CHAPITRE 5 : INSTALLATION ............................................................................................................................... 10

5.1. INSTALLATION DU POSTE SERVEUR ....................................................................................................................... 10 5.1.1. Fonctionnement de Ciel Serveur .................................................................................................................. 11

5.2. INSTALLATION DU POSTE CLIENT .......................................................................................................................... 11 5.2.1. Référencement :............................................................................................................................................ 12

5.3. INSTALLATION PARTICULIERE............................................................................................................................... 12 5.3.1. Installation en mode TSE ............................................................................................................................. 12 5.3.2. Installation en mode service......................................................................................................................... 12

CHAPITRE 6 : L’APPLICATION NE VOIT PAS LES SOCIETES ...................................................................... 13

6.1. L’ADRESSE IP : ..................................................................................................................................................... 15 6.1.1. Présentation de l’adresse IP :...................................................................................................................... 15 6.1.2. Comment connaître son adresse IP ?........................................................................................................... 15

6.2. LE PORT : .............................................................................................................................................................. 16 6.2.1. Assignation des ports : ................................................................................................................................. 16

6.3. LA COMMANDE NETSTAT : ................................................................................................................................ 18 6.4. PARE-FEU (OU FIREWALL) :................................................................................................................................... 18 6.5. PARAMETRAGE DU PARE-FEU WINDOWS POUR CIEL SERVEUR :........................................................................... 19 6.6. LA COMMANDE PING : ......................................................................................................................................... 22

CHAPITRE 7 : AUTRES PARAMETRAGES RESEAU.......................................................................................... 24

7.1. TIMEOUT :............................................................................................................................................................. 24 7.1.1. Timeout « Envoi » : ...................................................................................................................................... 24 7.1.2. Timeout « Réception » : ............................................................................................................................... 25

7.2. AU LANCEMENT DU POSTE CLIENT, ON OBTIENT UN MESSAGE D’ERREUR : ........................................................... 25 7.3. MESSAGE D’ERREUR A L'OUVERTURE D'UNE SOCIETE A PARTIR D'UN POSTE CLIENT :........................................... 25 7.4. LE CLIENT N’UTILISE QU’UN SEUL POSTE MAIS POSSEDE UNE VERSION RESEAU : IL NE VOIT PAS LES SOCIETES A

L’OUVERTURE.............................................................................................................................................................. 26 7.5. CIEL SERVEUR FONCTIONNE T-IL EN SERVICE WINDOWS ?.................................................................................. 26 7.6. PROBLEME DE REFERENCEMENT ........................................................................................................................... 27 7.7. MESSAGE "ERREUR : TEMPS DEPASSE" AU LANCEMENT OU EN UTILISATION DU LOGICIEL EN RESEAU.................. 27

7.7.1. Causes :........................................................................................................................................................ 27 7.7.2. Solution : Pour les versions réseau Evolution 6.xx et supérieures............................................................... 27

7.8. MESSAGE "ERREUR : LE PROCESSUS NE PEUT PAS ACCEDER AU FICHIER CAR….................................................... 28 7.9. COMMENT PARTAGER LES ETATS PERSONNALISES SUR LE RESEAU ?..................................................................... 29

7.9.1. Paramétrage sur le serveur.......................................................................................................................... 29 7.9.2. Création de la bibliothèque sur le serveur ................................................................................................... 29 7.9.3. Récupération de la bibliothèque sur un poste client .................................................................................... 30

7.10. SUR QUEL POSTE DOIT-ON EXÉCUTER LES UTILITAIRES FICHIERS ?..................................................................... 31



Chapitre 1 : Principes de base

1.1. FONCTIONNEMENT DES APPLICATIONS CIEL ! EN RESEAU AVEC CIEL ! SERVEUR :

Le principe utilisé par les applications Ciel ! en réseau est le suivant : Un fichier temporaire est créé sur le poste client dès l’ouverture de la base de données sur le poste : Il contient les données qui sont stockées dans toutes les tables de la base. Ce fichier cache est synchronisé avec la base sur le serveur en fonction de l’utilisation. Cette méthode a des avantages et des limites :

1.1.1. Avantages : Très performant, de nombreuses données n’étant que lues mais très rarement modifiées. Dès qu’elles sont stockées en local sur le poste client, l’application va aussi vite qu’en mode « Monoposte ». Le trafic sur le réseau est de plus en plus réduit au fur et à mesure. Le poste serveur est moins sollicité. Fiable car les mises à jour sont transactionnelles. La base de données est toujours dans un état stable, même en cas de perte de connexion pendant une mise à jour.

1.1.2. Limites : Il faut avoir sur chaque poste la place de stocker la base de données. Ceci est facilement réalisable du fait de la taille des disques durs actuels. Pour l’instant, le cache n’est pas réutilisé d’une session à l’autre, ce qui peut rendre parfois l’ouverture du dossier un peu lente. Lors d’une modification de la base de données, tous les postes sont bloqués jusqu'à ce que chacun d’entre eux aient confirmé la réception de la mise à jour. Nos équipes techniques travaillent à l’amélioration et à l’évolution de cette architecture.



Chapitre 2 : Communication réseau

2.1. QU'EST-CE QU'UN RESEAU ? Le terme générique « réseau » définit un ensemble d'entités (objets, personnes, etc.) interconnectées les unes avec les autres. Un réseau permet ainsi de faire circuler des éléments matériels ou immatériels entre chacune de ces entités. Réseau (en anglais network) : ensemble des ordinateurs et périphériques connectés les uns aux autres. Notons que deux ordinateurs connectés ensemble constituent à eux seuls un réseau minimal. Mise en réseau (en anglais networking) : mise en œuvre des outils et des tâches permettant de relier des ordinateurs afin qu'ils puissent partager des ressources en réseau. Réseau informatique : ensemble d'ordinateurs reliés entre eux et échangeant des informations.

2.2. INTERET D'UN RESEAU : Un réseau informatique peut avoir plusieurs buts :

- Le partage de ressources (fichiers, applications ou matériels, connexion internet, ...) - La communication entre personnes (courrier électronique, ...). - La communication entre processus (entre des ordinateurs industriels par exemple). - La garantie de l'unicité et de l'universalité de l'accès à l'information (bases de données en réseau).

Les réseaux permettent aussi de standardiser les applications, on parle généralement de « groupware » pour qualifier les outils permettant à plusieurs personnes de travailler en réseau. Par exemple, la messagerie électronique et les agendas de groupe permettent de communiquer plus efficacement et plus rapidement. Voici un aperçu des avantages qu'offrent de tels systèmes :

• Diminution des coûts grâce aux partages des données et des périphériques,

• Partage des applications,

• Accès aux données en temps utile,

• Communication et organisation plus efficace.

2.3. SIMILITUDES ENTRE TYPES DE RESEAU :

Les différents types de réseau ont généralement les points suivants en commun : Serveurs : ordinateurs qui fournissent des ressources partagées aux utilisateurs Clients : ordinateurs qui accèdent aux ressources partagées fournies par un serveur Support de connexion : conditionne la façon dont les ordinateurs sont reliés entre eux (Câble Ethernet, WIFI….) Données partagées : fichiers accessibles depuis les serveurs du réseau



Imprimantes et autres périphériques partagés : imprimantes ou autres éléments utilisés par les usagers du réseau On distingue généralement les deux types de réseau suivants : Le réseau poste à poste (peer to peer ou égal à égal) Réseau organisé autour de serveurs (Client / Serveur). Ces deux types de réseau ont des capacités différentes. Le type de réseau à installer dépend des critères suivants :

• Taille de l'entreprise,

• Niveau de sécurité nécessaire,

• Niveau de compétence d'administration disponible,

• Volume du trafic sur le réseau,

• Besoins des utilisateurs du réseau

• Budget alloué au fonctionnement du réseau (pas seulement l'achat mais aussi l'entretien et la maintenance).

2.4. PRINCIPE DE COMMUNICATION : LE PROTOCOLE TCP/IP

Introduction : L’application Ciel Serveur s’appuie sur le protocole TCP/IP et communique par ce même protocole. Le Protocole TCP/IP doit être installé et configuré sur le poste serveur ainsi que sur les postes clients. TCP/IP est un ensemble de langages permettant la communication en réseau. Il est utilisé dans les réseaux locaux, mais aussi sur Internet. Pour simplifier, une interface réseau (une carte réseau par exemple) sur un réseau IP est identifiée par une adresse unique sur le réseau (l’adresse IP). Celle-ci est actuellement représentée par 4 octets de 8 bits chacun, soit 32 bits. Afin d’en faciliter la lecture, cette adresse IP est traduite en notation décimale par 4 séries de chiffres allant de 0 à 255, séparés par des points. Exemple : 00001010.10101000.00010000.00100110 s’affiche 10.168.16.38 Il est important de savoir que :

- une interface réseau peut avoir plusieurs adresses IP - une machine peut avoir plusieurs interfaces réseau

Astuce : la commande (sous DOS) pour connaître la configuration IP est : IPCONFIG /ALL Les adresses IP sont normalisées en plusieurs classes. Les 3 principales sont : La classe A de 1.0.0.1 à 126.255.255.254 La classe B de 128.0.0.1 à 191.255.255.254 La classe C de 192.0.0.1 à 223.255.255.254 De plus : 127.0.0.1 est l’adresse dite de « loopback » (interne). A l’intérieur de chaque classe, une plage d’adresses est réservée aux réseaux privés (c'est-à-dire aux réseaux autres qu’Internet). Une machine sur un réseau d’entreprise doit donc avoir des adresses de ce type exclusivement.



Classe A : 10.X.X.X (avec X entre 0 et 255) Classe B : 172.16.X.X (avec X entre 0 et 255) Classe C : 192.168.X.X (avec X entre 0 et 255)

2.4.1 Communication (serveur) :

Afin d’établir une communication entre deux interfaces réseau sur un réseau IP, il est nécessaire d’avoir un canal IP émetteur et un canal IP récepteur. Un canal IP (ou « socket ») est la combinaison d’une adresse IP et d’un port. Les ports sont au nombre de 65536. Ce sont en quelques sortes des portes d’entrée ou de sortie. Ciel ! Serveur crée par défaut un canal IP sur le serveur, qui va choisir l’adresse IP du serveur (la première trouvée en fait) et utilise le port 10000. Astuces : Si le canal IP ne s’active pas ou ne démarre pas, il convient donc de s’assurer que :

- Le serveur ne possède qu’une seule IP. Dans le cas contraire sélectionner dans la liste déroulante l’adresse IP voulue par l’utilisateur.

- Le port 10000 est bien disponible pour cette adresse (à savoir qu’aucune autre application ne l’utilise, comme Ciel Serveur V1 par exemple ; auquel cas il convient de changer, en mettant 10001 par exemple).

2.4.2. Communication (client) :

Lorsqu’un poste client se lance, il tente de se connecter au serveur. Pour ce faire, il va poser une question au réseau (appelée « broadcast ») afin d’avoir la liste des serveurs disponibles, et le cas échéant il s’y connecte. Astuces : Si le poste client ne voit pas le serveur, il faut vérifier que :

- Le serveur fonctionne correctement (canal IP actif et démarré). - Ajouter, si ce n’est pas déjà fait, la tâche « Réglages client » dans la barre de navigation. - Si le poste serveur possède plusieurs adresses IP, entrer « en dur » le nom du poste

serveur dans les « Réglages client » (cf. page 17) (par défaut cette zone est vide, elle prend la première adresse). Privilégié le nom du serveur plutôt que son adresse IP, notamment dans le cas d’une activation du service DHCP (où l’adresse IP n’est pas fixe mais dynamique).

- Dans les « Réglages client », le port doit être celui du canal IP du serveur. - Rien ne doit empêcher la communication de s’établir (pare-feu par exemple). - Les adresses IP du client et du serveur doivent se trouver sur le même sous-réseau (ou

alors prévoir les passerelles adéquates).



Chapitre 3 : Configuration

Configuration minimale requise pour l’installation des versions réseau de l’Intégrale de Gestion Ciel Quantum / Ciel Compta Evolution /Ciel Gestion Commerciale Evolution /Ciel Associations Evolution : Le protocole TCP/IP doit être installé sur le poste serveur et les postes clients.

• Configuration du poste serveur IP.

• Plateforme Windows obligatoire.

• Ne nécessite pas de poste dédié (et encore moins de serveur dédié).

• Pas d’obligation d’avoir un système Windows Server (sauf en cas d’utilisation en TSE).

• Systèmes d’exploitation compatibles : o Windows 2000 (Service pack à jour) o Windows XP (Service pack à jour) o Windows Vista (Service pack à jour) o Windows Server 2000, 2003 ou 2008 (Service pack à jour)

• Ordinateur équipé d’un processeur 500 MHz (700 MHz conseillé).

• 256 Mo de RAM.

• 150 Mo d’espace disque disponible pour l’installation.

• Carte réseau Ethernet 10/100 Mbits/s (ou plus).

• L’utilisation en Wi-Fi est à proscrire (dans tous les cas).



Chapitre 4 : Les configurations possibles

Vous pouvez observer en exemple, ci-dessous, quelques configurations possibles en utilisant

les applications Ciel Comptabilité Evolution Réseau et Ciel Gestion Commerciale

Evolution Réseau.

Exemple 1 : Un poste Ciel Compta principal (serveur de données) et un poste secondaire.

Dans ce cas, le poste principal fait office de serveur de données mais est aussi utilisé comme

poste de travail.

Exemple 2 : Un poste Ciel Compta principal (serveur de données de Compta), un poste Ciel Gestion Commerciale principal (serveur de données de Gestion Commerciale). Chaque poste peut

se connecter sur la Gestion Commerciale ou sur la Compta.

Dans ce cas, il y a 2 postes Serveur. Chaque poste principal fait office de serveur de données

mais est aussi utilisé comme poste de travail.



Exemple 3 :

Un poste Serveur Ciel Compta / Ciel Gestion Commerciale (serveur de données de

Compta et de Gestion Commerciale) et des postes Clients Ciel Compta et/ou Ciel Gestion. Dans ce cas il n'y a qu'un seul poste serveur (serveur des données de Compta et

de Gestion Commerciale).

Attention : Le poste le plus lent donne alors la cadence des échanges d’informations. Mieux vaut donc 5 postes connectés avec un débit réel et constant de 10 Mbits/s que 4 à 100 Mbits/s et 1 en avec un débit réel et constant < à 10 Mbits/s. (cf. page 23 pour connaitre les temps de réponse de chacun des postes).



Chapitre 5 : Installation La procédure d’installation s’effectue en 2 étapes :

5.1. INSTALLATION DU POSTE SERVEUR Sur le poste serveur, il faut sélectionner l’option « Installer le poste serveur ».

Cette option permet d’installer :

- d’une part l’application Ciel Serveur, - d’autre part l’application Intégrale de Gestion Ciel Quantum /Ciel Comptabilité Evolution/ Ciel Gestion Commerciale Evolution ou Ciel Associations Evolution.

L’installation du logiciel sur le poste serveur est obligatoire même s’il n’est pas nécessaire de le lancer pour que les postes clients puissent fonctionner. Le poste serveur pourra également se connecter aux dossiers de l’application (comme les postes clients). Chemin d’installation par défaut de Ciel Gestion Commerciale Evolution :

Sous XP : C:\Program Files\Ciel\Gestion Commerciale Sous Vista : C:\Programmes\Ciel\Gestion Commerciale

Chemin d’installation par défaut de Ciel Serveur : Sous XP : C:\Program Files\CIEL\Serveur Sous Vista : C:\Programmes\CIEL\Serveur

L’exécutable de Ciel ! Serveur se nomme WSRV.EXE

Attention : pour fonctionner correctement, l'application Ciel Serveur doit toujours être installée sur le même lecteur que celui de Windows (par défaut dans C:\Program Files).



A la fin de l’installation sur le poste serveur, l’application Ciel Serveur se lance automatiquement. �� A chaque démarrage du poste Serveur, l’application Ciel Serveur est automatiquement lancée.

5.1.1. Fonctionnement de Ciel Serveur

Ci-dessous, quelques caractéristiques de Ciel Serveur :

• Ne peut être lancé que sur une seule machine.

• L’IP et le port sont paramétrables.

• Fonctionnement multiple (plusieurs canaux possibles).

• Les postes clients effectuent un envoi d’un message à tout le réseau pour trouver Ciel Serveur au lancement.

• Il fonctionne avec le protocole TCP/IP (et uniquement celui-ci).

5.2. INSTALLATION DU POSTE CLIENT Cette option est à lancer sur le poste client afin d’installer :

- Ciel Gestion Commerciale Evolution et Ciel e-Sauvegarde

Chemin d’installation par défaut de Ciel ! Gestion Commerciale Evolution :

Sous XP : C:\Program Files\Ciel\Gestion Commerciale Sous Vista : C:\Programmes\Ciel\Gestion Commerciale

Attention : Ciel ! Serveur ne doit pas être installé sur le poste client.



5.2.1. Référencement : Le référencement devra obligatoirement être réalisé sur le poste Serveur. Tant que celui-ci n’aura pas été effectué, les postes Clients afficheront un message indiquant un décompte de lancement.

5.3. INSTALLATION PARTICULIERE

5.3.1. Installation en mode TSE Le TSE (Terminal Server Edition) est un composant de Microsoft qui réside dans la mise en place d’un serveur applicatif pour terminaux. Ces terminaux (ou clients légers) permettent à un utilisateur d’accéder à des applications ou à des données stockées sur un ordinateur distant au moyen d’une connexion réseau. Les applications et les données sont uniquement stockées sur le serveur TSE. L’installation en mode TSE doit scrupuleusement respecter les étapes détaillées dans la procédure « Installation en mode TSE v200 ». A noter que cette procédure est disponible dans la Barre de navigation (dans « Documentations ») de l’Intégrale de Gestion Ciel Quantum Réseau (uniquement). Important : l’installation en mode TSE n’est possible qu’à partir :

- Des versions 7.10 de Ciel Compta Evolution Réseau / Ciel Gestion Commerciale Evolution Réseau.

- De la version 3.0 de Ciel Association Evolution Réseau. - Et de la version 1.70 de l’Intégrale de Gestion Ciel Quantum.

5.3.2. Installation en mode service Depuis la version 5.0, Ciel Serveur fonctionne désormais en service. (cf. Page 26)



Chapitre 6 : L’application ne voit pas les sociétés Le serveur a été conçu pour s’installer et fonctionner sans aucun réglage, ni intervention de l’utilisateur. Les points suivants ne concernent donc que les installations spéciales ou la mise au point. Point 1 : le poste Serveur ne voit pas les sociétés (pas de message d’erreur)

Attention : Avant de considérer la problématique comme étant d’origine « réseau », il faut vérifier les points suivants :

• Au moins 1 dossier a été créé sur le serveur (création ou récupération).

• Pour fonctionner correctement, l'application Ciel Serveur doit toujours être installée sur le même lecteur que celui de Windows (par défaut dans C:\Program Files).

• Les différentes versions de Ciel Serveur ne doivent pas être lancées en même temps (il existe des versions 1, 2, 3 et 4).

• Les versions de Ciel Serveur et de l’application (Ciel Compta) doivent correspondre :

Ciel Compta / Ciel Gestion commerciale Evolution Réseau v. 4.XX correspond à Ciel Serveur v.1.0 Ciel Compta / Ciel Gestion commerciale Evolution Réseau v. 5.XX correspond à Ciel Serveur v.2.0 Ciel Compta /Ciel Gestion commerciale Evolution Réseau v. 6.XX correspond à Ciel Serveur v.3.0 Ciel Compta /Ciel Gestion commerciale Evolution Réseau v. 7.XX correspond à Ciel Serveur v.4.0 Ciel Compta /Ciel Gestion commerciale Evolution Réseau v. 8.XX correspond à Ciel Serveur v.6.0 Intégrale de Gestion Ciel Quantum Réseau v. 1.XX correspond à Ciel Serveur v.5.0 Intégrale de Gestion Ciel Quantum Réseau v. 2.XX correspond à Ciel Serveur v.6.0

• La clé CHAMELEON - DATADIRPATH) dans la base de registre (branche HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/SAGE/CIEL) doit être correcte. Pour en être certain, les sociétés doivent apparaître et s’ouvrir correctement lorsque l’on choisi d’afficher les dossiers locaux dans la liste des sociétés au lancement sur le poste serveur.

ATTENTION : toute modification (IP, port…) ne sera prise en compte par Ciel Serveur que si on lance la commande Menu Serveur / Redémarrer le serveur.

Ciel ! Serveur utilise le protocole TCP/IP pour faire un lien avec Ciel Compta / Gestion commerciale � Il nous faut donc vérifier point par point (cf. page 14) les cas possibles de blocage. Avant toute chose, SYSTEMATIQUEMENT, vérifier le fonctionnement du POSTE SERVEUR.



� Sur le serveur, Faire Dossier / Nouveau. On doit voir le nom du serveur.

Si ce n’est pas le cas, voici les points à vérifier (toujours sur le Poste Serveur) : (cf. point 2 ci-dessous)

� Ciel ! Serveur doit être lancé dans la barre des tâches de Windows.

Un raccourci vers Ciel Serveur est installé dans le groupe « Démarrage » du menu DEMARRER afin de s’exécuter automatiquement au démarrage du poste « Serveur ».

Depuis la Version 5.0 de Ciel Serveur, celui-ci s’exécute en temps que « service » et non comme une application (cf. installation en mode service) � Un canal IP doit être démarré et actif : menu Serveur / Liste des canaux (cf. page 15).



L’état du serveur est visible, en bas, à gauche de la barre d’état de la fenêtre principale du serveur : Si le serveur est arrêté, aucune connexion aux données ne peut être établie.

6.1. L’ADRESSE IP :

6.1.1. Présentation de l’adresse IP : Un des points les plus intéressants du protocole TCP/IP est d'avoir attribué un numéro fixe, comme un numéro de téléphone, à chaque ordinateur connecté sur Internet, ce numéro est appelé l'adresse IP. Ainsi, tout ordinateur sur Internet se voit attribuer une adresse de type a.b.c.d (où a,b,c,d sont des nombres compris entre 0 et 255), par exemple 202.15.170.1

6.1.2. Comment connaître son adresse IP ? Cliquer sur le menu Démarrer de Windows puis Exécuter, taper la commande « CMD » Sous la fenêtre MS-DOS, lancer la commande IPCONFIG :



Noter l’information de la ligne Adresse IP (adresse sur le réseau privé) pour l’utilisation de Ciel Serveur, dans notre exemple : 172.18.2.198 NB : pour obtenir plus d’informations (adresse physique de la carte réseau, serveur DNS, nombre de carte réseau, adresse(s) IP,….), taper la commande IPCONFIG/ALL

� Noter l’adresse IP du client. Dans le cas ou il existe plusieurs adresse IP chez le client lui demander l’IP à utiliser.

� Dans Ciel ! Serveur, menu Serveur / Liste des canaux / Modifier. Contrôler l’adresse IP indiquée. Vérifier qu’elle est en position « Automatique ». Noter le port.

Attention : Si d’autres postes clients fonctionnent, rajouter un canal IP plutôt que de modifier le canal existant !

6.2. LE PORT :

L'adresse IP sert à identifier de façon unique un ordinateur sur le réseau tandis que le numéro de port indique l'application à laquelle les données sont destinées. De cette manière, lorsque l'ordinateur reçoit des informations destinées à un port, les données sont envoyées vers l'application correspondante.

6.2.1. Assignation des ports :

Il existe des milliers de ports (ceux-ci sont codés sur 16 bits : il y a donc 2 puissances 16 soit 65536 possibilités), c'est pourquoi une assignation standard a été mise au point par l'IANA (Internet Assigned Numbers Authority), afin d'aider à la configuration des réseaux. Les ports 0 à 1023 sont les «ports reconnus» ou réservés. Ils sont, de manière générale, réservés aux processus système ou aux programmes exécutés par des utilisateurs privilégiés. Un administrateur réseau peut néanmoins lier des services aux ports de son choix. Les ports 1024 à 49151 sont appelés «ports enregistrés» Les ports 49152 à 65535 sont les «ports dynamiques et/ou privés»



Voici certains des ports reconnus les plus couramment utilisés :

Port Protocole Intérêt

21 FTP Site FTP pour le dépôt de fichiers (Traitement de Fichiers)

25 SMTP Messagerie sortante

80 http Navigation web

110 POP3 Messagerie entrante

443 HTTPS Navigation web sécurisée (Ciel EDI)

10000 TCP Port par défaut pour les réseaux Ciel

� Dans la barre de navigation dans l’Intégrale de Gestion Ciel Quantum /Ciel Compta /Ciel

Gestion, ajouter la tâche « Réglages client ».

Accès à la tâche « Réglages client » : dans la barre de navigation, cliquer-droit sur

« Documentations » - « Ajouter une tâche… » - cliquer sur l’icône - dans le répertoire « Réseau », sélectionner « Réglages client » - puis, valider par le bouton [OK]. Cette tâche permet de régler les paramètres de connexion au serveur.

Cliquer sur le raccourci : La fenêtre « Réglages clients » s’affiche. Vérifier que l’adresse IP est vide et que le numéro de port correspond à celui paramétré sur Ciel Serveur. Ensuite, tester l’ouverture de la société sur le poste serveur.

Dans le cas d’un échec, mettre l’adresse IP directement dans Ciel Serveur. Attention : si le client a plusieurs cartes réseau, il faut obligatoirement choisir l’adresse IP qui permet d’établir la communication entre le poste client et serveur. Ensuite tester l’ouverture de la société.

Dans le cas d’un échec, saisir le port à 9000 dans la fenêtre réglage canal IP de Ciel Serveur et

saisir le même dans la fenêtre « Réglages clients » de l’application Ciel Compta. Ensuite tester l’ouverture de la société.



� Dans le cas d’un échec, dans Ciel Compta /Ciel Gestion, dans « Réglages client », saisir l’adresse IP du serveur.

Ensuite tester l’ouverture de la société. � Dans le cas d’un échec, utiliser NETSTAT –NAB afin de vérifier l’utilisation du port. Si le port est

déjà utilisé, le changer dans Ciel Serveur et dans l’application Ciel Compta /Ciel Gestion (dans ce cas, dans menu Serveur / Liste des évènements, on aura « Activation du canal impossible une seule utilisation de chaque adresse de socket…. »).

Ensuite tester l’ouverture de la société.

6.3. LA COMMANDE NETSTAT :

NETSTAT-NAB (cette commande ne fonctionne que sur Windows XP et Vista) Affiche en plus les exécutables associés aux ports ouverts. Dans notre exemple, cela permet de vérifier que le port 10000 est bien utilisé par Ciel Serveur (WSRV.EXE) et non pas déjà utilisé par une autre application.

Dans le cas d’un échec, un pare-feu bloque la communication entre Ciel Serveur et l’application Intégrale de Gestion Ciel Quantum /Ciel Compta /Ciel Gestion. Il faut donc paramétrer le pare-feu.

6.4. PARE-FEU (OU FIREWALL) :

Chaque ordinateur connecté à Internet (et d'une manière plus générale à n'importe quel réseau informatique) est susceptible d'être victime d'une attaque d'un pirate informatique. Un pare-feu (ou firewall en anglais), est un système permettant de protéger un ordinateur ou un réseau d'ordinateurs des intrusions provenant d'un réseau tiers (notamment Internet). Le pare-feu est un système permettant de filtrer les paquets de données échangés avec le réseau, il s'agit ainsi d'une passerelle filtrante comportant au minimum les interfaces réseau suivantes : - Une interface pour le réseau à protéger (réseau interne) - Une interface pour le réseau externe



Le firewall est un système logiciel, reposant parfois sur un matériel réseau dédié, constituant un intermédiaire entre le réseau local (ou la machine locale) et un ou plusieurs réseaux externes. Il est possible de mettre un pare-feu sur n'importe quelle machine et avec n'importe quel système d’exploitation. Dans le cas où la zone protégée se limite à l'ordinateur sur lequel le firewall est installé on parle de firewall personnel. Ainsi, un firewall personnel permet de contrôler l'accès au réseau des applications installées sur la machine et notamment empêcher les attaques du type « cheval de Troie », c'est-à-dire des programmes nuisibles ayant un fonctionnement de serveur, ouvrant une brèche dans le système afin de permettre une prise en main à distance de la machine par un pirate informatique. Le firewall personnel permet en effet de repérer et d'empêcher l'ouverture non sollicitée de la part d'applications non autorisées à se connecter.

6.5. PARAMETRAGE DU PARE-FEU WINDOWS POUR CIEL SERVEUR :

Pour que Ciel Serveur puisse fonctionner, il faut paramétrer le pare-feu pour qu’il autorise cette application ainsi que le socket associé à Ciel Serveur. Dans le cas où le client utilise le pare-feu fourni avec Windows (depuis la version XP Service Pack 2), voici les manipulations à effectuer :

� Lancer le centre de sécurité, en cliquant sur Démarrer / Exécuter / firewall.cpl

� Vérifier qu'il est activé, sans que la case "Ne pas autoriser d'exceptions" soit cochée.

Aller dans l'onglet "Exceptions"



� Cliquer sur "Ajouter un programme"



� Sélectionner les applications « Ciel Serveur - Contrôleur» et « Ciel Compta ou Ciel Gestion

commerciale Evolution » puis, cliquer sur [OK].

� Cliquer sur "Ajouter un port" :

Renseigner la zone Nom : Ciel Serveur (Broadcast) Renseigner la zone Port : 10000 Sélectionner l’option : UDP



Cliquer sur « Modifier l'étendue »

Sélectionner « Uniquement mon réseau (ou sous-réseau) ». Puis cliquer sur [OK].

Cliquer sur « Ajouter un port » de nouveau, mais en TCP cette fois

� Si le canal IP ne s'active pas, le port 10000 est soit bloqué par un autre pare-feu, soit déjà

utilisé. � Le modifier (par exemple 9000). Point 2 : Si tout fonctionne sur le poste serveur, effectuer les opérations suivantes sur le poste client :

� Tester la liaison TCP/IP entre le serveur et le poste client avec la commande PING (en cas

d’échec, le client doit paramétrer et contrôler son réseau)

6.6. LA COMMANDE PING :

La commande « Ping » permet, grâce à l'envoi de paquets, de vérifier si une machine distante répond et, par conséquent, qu'elle est accessible par le réseau. Elle « appelle » l’adresse IP du poste serveur et attend la réponse de celui-ci. Sous MS-DOS, taper PING suivi de l’adresse IP du poste à contacter. A intervalles réguliers (par défaut chaque seconde), la machine source envoie une commande à la machine cible. Dès réception du paquet, la machine source affiche une ligne contenant un certain nombre d'informations. En cas de non réception de la réponse, une ligne indiquant "délai dépassé" s'affichera.



Exemple d’échec :

Exemple de réussite :

Avec Ciel ! Serveur, cette commande permettra de tester la liaison TCP/IP entre le poste client et le poste serveur. A tester dans les 2 sens : Du client vers le serveur (PING à faire à partir du poste client). Du serveur vers le client (PING à faire à partir du poste serveur). Temps de latence : La commande PING permet également de connaître les délais minimum, maximum et moyen de réponse aux différentes requêtes envoyées.

Remarque : - Le port (et les problèmes qui en découlent) n’est pas testé avec cette commande - Un pare-feu peut bloquer le fonctionnement du PING



Point 3

� Sur le poste client : rajouter la tâche « Réglages client »

(cf. « Accès la tâche "Réglages client " » page 17) Saisir le port et mettre l’adresse IP à vide. Ensuite tester l’ouverture de la société sur le poste client.

� Dans le cas d’un échec, saisir l’adresse IP du poste serveur.

Ensuite tester l’ouverture de la société sur le poste client.

� Dans le cas d’un échec, alors un pare-feu bloque la communication entre Ciel Serveur et

l’Intégrale de Gestion Ciel Quantum /Ciel Compta /Ciel Gestion Commerciale. � Le client doit donc paramétrer son pare-feu.

Chapitre 7 : Autres paramétrages réseau

7.1. TIMEOUT :

Le timeout est une valeur de temps (en général milliseconde) au-delà duquel l’application stoppera sa tentative de connexion. Exemple dans Ciel Serveur : on peut paramétrer le délai maximum imparti pour envoyer ou recevoir des données. Mais il s’avère inutile de le modifier car le standard est paramétré à 30000 ms soit 30 secondes (sauf cas exceptionnel). En cas de problème de connexion, le logiciel mettra alors 30 secondes avant d’afficher un éventuel message d’erreur.

7.1.1. Timeout « Envoi » : Temps maximum autorisé pour l’envoi de données. Si le serveur n’accepte pas les données dans le laps de temps défini, une erreur est générée et la connexion avec le serveur est détruite.



7.1.2. Timeout « Réception » : Temps maximum autorisé pour la réception de données. Si le serveur n’envoie pas les données dans le laps de temps défini, une erreur est générée et la connexion avec le serveur est détruite.

Principe fonctionnel :

• Dans Ciel Serveur Cliquer sur le menu Serveur puis sur Liste des Canaux

• Cliquer sur la ligne du canal IP correspondant puis cliquer sur le bouton Modifier

7.2. AU LANCEMENT DU POSTE CLIENT, ON OBTIENT UN MESSAGE D’ERREUR : Avant d’effectuer la procédure du cas 1, modifier les préférences de démarrage du poste client menu Dossier / Options / Préférences / Générales / Démarrage (sélectionner ne rien faire) puis tester.

7.3. MESSAGE D’ERREUR A L'OUVERTURE D'UNE SOCIETE A PARTIR D'UN POSTE CLIENT :

Message : Erreur : connexion refusée Message : Erreur : Accès refusé Message : Le service pour gérer la connexion n'existe pas. � Cause : Le service d'accès distant est interdit sur WSRV (Ciel serveur). � Solution : Ajouter la tâche "Liste des services" sur WSRV (dans la rubrique Serveur) Double-cliquer sur la tâche Double-cliquer sur la ligne "Interdit" au niveau des colonnes "Démarrage" et "Autoriser" « Démarrage » et « Autoriser » doivent être cochés Redémarrer le serveur (Menu Serveur - Redémarrer le serveur).



7.4. LE CLIENT N’UTILISE QU’UN SEUL POSTE MAIS POSSEDE UNE VERSION RESEAU : IL NE VOIT PAS LES SOCIETES A L’OUVERTURE

2 solutions : � Soit afficher les dossiers locaux (menu Dossier – Ouvrir – clic-droit « Mode avancé » puis, clic-droit « Afficher les dossiers locaux »).

� Soit affecter l’adresse IP 127.0.0.1 (communément appelée adresse de boucle locale) dans les « Réglages client ». Remarque : il est préférable d’utiliser la 2ème solution car la première utilise le mode exclusif.

7.5. CIEL SERVEUR FONCTIONNE T-IL EN SERVICE WINDOWS ? Ciel Serveur 6.0 fonctionne en service. Nul besoin d’ouvrir une session sur le poste serveur pour lancer Ciel Serveur. Le service se lance au démarrage de Windows.



Pour pouvoir gérer l’interface de Ciel Serveur en service, un programme nommé « SrvControl.exe » (situé à côté de WSRV.exe) a été créé.

SrvControl est lancée automatiquement à la fin de l’installation. Un raccourci est créé dans le dossier « Démarrage ». Après avoir quitté l’interface de Ciel Serveur, le service se lance automatiquement.

7.6. PROBLEME DE REFERENCEMENT Le poste client demande le référencement alors que le poste serveur est débridé :

- Vérifier sur le poste client qu'il n'y ait pas l'ancienne version de WSRV d'installée. � Si c'est le

cas, il faut la supprimer. - Vérifier que l'on soit bien en Administrateur du système d'exploitation. - Sur le poste serveur, vérifier que Ciel Serveur soit bien installé sur le même lecteur que Windows.

7.7. MESSAGE "ERREUR : TEMPS DEPASSE" AU LANCEMENT OU EN UTILISATION DU LOGICIEL EN RESEAU.

7.7.1. Causes : - Les réglages de l'optimisation ne sont pas adaptés (uniquement à partir des versions Evolution

6.xx) - Les réglages des temps d'attente ne sont pas adaptés à l'installation et/ou au réseau de l'utilisateur.

7.7.2. Solution : Pour les versions réseau Evolution 6.xx et supérieures.

Aller dans le menu DOSSIER - OPTIONS – PREFERENCES Dans la section ENVIRONNEMENT sélectionner OPTIMISATION Sélectionner PRIVILEGIER LA VITESSE Effectuer cette modification sur tous les postes (serveur et clients). Remarque : Si malgré cette modification, le message d’erreur réapparait : il convient de procéder à un diagnostique du réseau en commençant par analyser le « temps de réponse » (cf. page 23) de chacun des postes afin d’isoler le(s) poste(s) le(s) plus lent(s).



7.8. MESSAGE "ERREUR : LE PROCESSUS NE PEUT PAS ACCEDER AU FICHIER CAR….

Sur un poste client, à l’ouverture de la société, on obtient le message d’erreur suivant :

Cause : Le dossier est ouvert en mode exclusif sur le poste serveur, c’est-à-dire que la société a été ouverte en mode local sur le serveur. (cf. page 23)

Solution : Sur la poste serveur : aller dans le menu Dossier – Options – Préférences – Générale - Démarrage et cocher que l’option « Ne rien faire » :

Puis, aller dans le menu Dossier – Ouvrir et sélectionner la société en choisissant celle précédée du nom du serveur. Exemple :



7.9. COMMENT PARTAGER LES ETATS PERSONNALISES SUR LE RESEAU ?

La préférence "Partage paramétrable" permet de définir un répertoire où sont stockés tous les éléments personnalisables sur le réseau.

Cette bibliothèque contient les états, les formats d'exports et d'imports, les filtres, etc.

7.9.1. Paramétrage sur le serveur

• Cliquer sur le menu Dossier - Options - Préférences • Ouvrir le dossier "Générales" • Sélectionner "Partage Paramétrage" • Cocher l'une des options suivantes pour définir le chemin du répertoire de stockage :

- Stockage automatique : En version Réseau, le répertoire par défaut est C:\Données Ciel\Compléments partagés En version Monospote, cette notion correspond à "Pas de stockage" - Ne pas gérer de bibliothèque : La gestion de bibliothèque est désactivée. - La bibliothèque se trouve dans le répertoire : Permet de définir un autre répertoire de stockage

• Cliquer sur le bouton [OK].

7.9.2. Création de la bibliothèque sur le serveur

• Ouvrir la liste des états paramétrables, des imports paramétrables ou des filtres • Sélectionner les éléments de type "Utilisateur" • Cliquer sur le bouton droit de la souris puis sur "Mettre dans la bibliothèque" • Confirmer l'export de la sélection



7.9.3. Récupération de la bibliothèque sur un poste client

• Ouvrir la liste des états paramétrables, des imports paramétrables ou des filtres • Cliquer sur le bouton droit de la souris puis sur "Récupérer toute la bibliothèque" • Cliquer sur le bouton [Tous] ou [Choisir]

Astuce : Au démarrage du poste client, il est possible de créer une tâche automatique qui fera la synchronisation des états avec le serveur.



7.9.4. Cas de mise à jour d'un état

Lorsqu'un document a été modifié sur un autre poste que le serveur, il faut enregistrer cette nouvelle modification dans la bibliothèque sur serveur.

Sur le poste client : Exporter le document modifié avec la fonction "Mettre dans la bibliothèque". Sur le poste serveur : Importer le document avec la fonction "Récupérer toute la bibliothèque.

7.10. SUR QUEL POSTE DOIT-ON EXÉCUTER LES UTILITAIRES FICHIERS ?

IMPORTANT : Les utilitaires de « Réindexation » ou « Vérification/Réparation de la base » doivent toujours être exécutés sur le dossier ouvert en local(*) sur le poste Serveur. Ce qui permet de lancer les traitements directement sur la base et en mode exclusif.

(*) menu Dossier – Ouvrir – clic-droit « Mode avancé » puis, clic-droit « Afficher les dossiers locaux ».

Documentation technique Ciel Serveur V6 0 · « groupware » pour qualifier les outils permettant...

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