G E S T I O N D U B A C K O F F I C E E T D E L ’ É Q U I P ECommandes & achats en ligneAutomatisation et robot de pharmacieOptimisation et sécurisation du stock Formation à distance Veille et actualité professionnelle (web TV, Twitter)Recrutement et remplacemente-Réputation et enquête de satisfaction

Passer à l'officine 3.0 pas à pas

© Hélène Decourteix Janv. 2017 Toute reproduction interdite sans l'autorisation de l'auteur @helene_Dx

DIGITALISERLA PHARMACIEEN 7 ÉTAPES

V I T R I N E V I R T U E L L E D E L ’ O F F I C I N ERéférencement dans les annuaires des moteurs de rechercheSite Web ou blog Mise en avant des spécialités de l'équipe (orthopédie, sevrage tabagique...) Proposer de nouveaux services (prise de RV, envoi d'ordonnance )Promouvoir un contenu original sur la santé et l'officineEngager une communauté de clients (Newsletter)Store locator & product locator

OPTIMISER L’ORGANISATION DE L’OFFICINEMOTIVER SON ÉQUIPE, DÉVELOPPER SES COMPÉTENCES

OPTIMISER SA PRÉSENCE SUR LE WEBPROPOSER DE NOUVEAUX SERVICES

3 E C O M M E R C EClick & Collect Vente en ligne de produits de parapharmacie et d'OTC *

ÉTENDRE SA ZONE DE CHALANDISEDEVELOPPER DES MARCHÉS DE NICHEDÉVELOPPER UN CA ADDITIONNEL

4 D I G I T A L I S E R L E P O I N T D E V E N T ETablette numérique de diagnostic ou rendant le patient autonome Merchandising digital : vitrines et murs digitaux Notification push sur le point de vente (beacon, lifi... )Carte de fidélité dématérialiséeRetrait rapide des e-réservationMultiplication des moyens de paiement

SE DÉMARQUER DE LA CONCURRENCECRÉER UN EFFET WHAOURÉDUIRE LE STOCK EXPOSÉPRÉSENTER UN RÉFÉRENCEMENT ÉTENDUDIMINUER L'ATTENTE

5 D I G I T A L I S E R L E S S E R V I C E S D E S A N T ÉEntretien pharmaceutique interactifDossier pharmaceutique numérique et prise de mesure de suivi Application mobile d'aide à l'observance & Calendrier vaccinalPilulier connecté & PDA automatisée en ambulatoire

RENFORCER SON IMAGE DE PROFESSIONNEL DE SANTÉFIDÉLISER SA PATIENTÈLEDÉVELOPPER UN CA ADDITIONNEL

6 V E N T E D ' O B J E T D E S A N T É C O N N E C T ÉConseil et accompagnement du Quantified self et en santé

RENFORCER SON IMAGE DE PROFESSIONNEL DE SANTÉDÉVELOPPER UN CA ADDITIONNELSE DÉMARQUER DE LA CONCURRENCE CAPTER UNE NOUVELLE CLIENTÈLE

7 T É L É M É D E C I N E A L ' O F F I C I N E * *9 régions éligibles à l'expérimentation Téléconsultation, télésurveillance

RÉPONDRE À LA PROBLÉMATIQUE DE DÉSERTIFICATIONMÉDICALEAPPORTER DU SERVICE AUX PATIENTS

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* Arrêté du 20 juin 2013 relatif aux bonnes pratiques de dispensation des médicaments par voie électronique

**ARS.sante.fr/Deploiement-de-la-telemedecine.173445.0.html

Cohérence de l'offre omni-canal & adaptation à sa clientèle