Réalisé par Yoann HAUQUIN et Tania SELEMANI

Moyen de communication plus direct qu’une lettre

Moyen d’ effectuer des candidatures spontanées permettant parfois de décrocher directement un entretien d’embauche

Moyen qui permet d’avoir une réponse immédiate et d’obtenir souvent des informations utiles

Téléphonez au calme, bien installé, avec de quoi prendre des notes

Préparez quelques formules à utiliser et les principaux arguments à exposer

Favoriser le dialogue : parlez et faites parler ; écoutez attentivement

Dites clairement ce que vous voulez (échanger au sujet de votre candidature, un rendez vous, …) et annoncez le délai pour le prochain contact dont vous prendrez l’initiative

Facile d’utilisation

Rapide

Economique : évite des déplacements

Interactif : les deux interlocuteurs échangent en temps réel et peuvent négocier et décider 

Souple : pendant la conversation, vous pouvez prendre des notes, consulter un document…

Convivial : le téléphone permet un vrai contact : la voix, le sourire, les intonations sont communiqués.

1) Bien se préparer Avant d’appeler préparez soigneusement votre discours et vos arguments :

vous n'aurez que quelques minutes pour convaincre. Faites au préalable un bilan personnel précis. Dégagez les points forts de votre parcours professionnel.

2) Savoir à qui on s’adresseMenez parallèlement des recherches approfondies sur les entreprises, les

services et les interlocuteurs qui vous intéressent.

3) Préparer un discours bref, ciblé et accrocheurLes premiers mots sont essentiels. Pour être plus en confiance, rédigez le

début de votre discours mais pas plus. Soyez certain que plus vous maîtriserez votre propos, plus vous aurez confiance en vous-même au téléphone.

4) Préparez-vous également à « passer les barrages des secrétaires »

Durant tout votre échange, il est essentiel que vous soyez courtois. Mépriser une secrétaire est la meilleure assurance d'être éconduit rapidement.

Imaginez quelles pourront être leurs réponses et prévoyez des alternatives à leurs objections.

« Bonjour, Michel Robichet, je voudrais parler avec le responsable du personnel, le chef de service… » (Laisser un blanc)

Les secrétaires et standardistes ont pour mission de filtrer les appels puis de les orienter.Votre objectif est d’avoir en ligne l’interlocuteur adéquat que vous aurez identifié au préalable (DRH, chef de service ou de secteur, chef d’équipe…)

La standardiste, la secrétaire… vous répond

A / « C’est à quel sujet » Répondez:C’est au sujet de ma candidature ou je souhaite obtenir des informations sur les métiers existant dans l’entreprise ou je veux en savoir plus sur un poste à pourvoir ou je veux savoir l’entreprise à un projet de développement ou de recrutement

B/ « Il n’est pas disponible » Répondez:« Quand pourrais-je le rappeler » et ajoutez aussitôt une alternative « demain ou après demain »

« C’est Mr… » (Laisser un blanc), il est très important de capitaliser les informations, dans ce cas précis connaître le nom de votre interlocuteur est une première étape

Vous recontacterez votre interlocuteur comme convenu

C/ « Je vous le passe » Répondez:« Je vous remercie »

Vous allez maintenant parler avec le responsable, il va falloir mettre en évidence votre candidature

Vous allez maintenant être en ligne avec votre interlocuteur:Présentez vous, mettez en avant vos points forts ( formation, expérience, disponibilité, motivation…), vos qualités, votre connaissance de l’entreprise et votre envie d’en devenir un salarié ou un stagiaire

Ouvrez la discussion pour amener l’autre à s’exprimer: Cherchez- vous à recruter actuellement? Si oui, sur quels postes ? Comment procède t-il pour recruter ? Sur quels critères? Si non, allez-vous avoir des besoins pour les mois à venir ? Quels sont les métiers les plus représentés au sein de votre entreprise Je souhaite obtenir des informations sur l’organisation de votre entreprise, sa

taille…

Conclusion de l’appel en gardant l’initiative et en préparant les modalités du prochain contact ( nouvel entretien tél, RDV physique, mail complémentaire,…)