Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

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EXPÉRIENCE DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE CONNAITRE SA DESTINATION ET SES PRESTATAIRES Sujet d'étude du stage de Carole HEULIN (sept-oct. 2011) 31 janvier 2012 4èmes rencontres etourisme Bretagne mercredi 1 février 2012

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Page 1: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

EXPÉRIENCEDIAGNOSTIC NUMÉRIQUE

DE TERRITOIRE

CONNAITRE SA DESTINATION ET SES PRESTATAIRES

Sujet d'étude du stagede Carole HEULIN

(sept-oct. 2011)

31 janvier 2012

4èmes rencontres etourisme Bretagne

mercredi 1 février 2012

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RAPPEL DES OBJECTIFS

mercredi 1 février 2012

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RAPPEL DES OBJECTIFS

CONNAÎTRE SA DESTINATION

mercredi 1 février 2012

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RAPPEL DES OBJECTIFS

CONNAÎTRE SA DESTINATION

Les moyens télécomla couverture 3Gle réseau ADSL

mercredi 1 février 2012

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RAPPEL DES OBJECTIFS

CONNAÎTRE SA DESTINATION

Les moyens télécomla couverture 3Gle réseau ADSL

Les accès wifiles hotspotsle wifi gratuit

mercredi 1 février 2012

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RAPPEL DES OBJECTIFS

CONNAÎTRE SA DESTINATION

Les moyens télécomla couverture 3Gle réseau ADSL

Les accès wifiles hotspotsle wifi gratuit

La présence web des professionnels

site Internet, mail, équipements, usages

mercredi 1 février 2012

Page 7: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

RAPPEL DES OBJECTIFS

CONNAÎTRE SA DESTINATION

Les moyens télécomla couverture 3Gle réseau ADSL

Les accès wifiles hotspotsle wifi gratuit

La présence web des professionnels

site Internet, mail, équipements, usages

La présence web du territoire

sites Internet,e-réputation des pros, réseaux sociaux, blogs

mercredi 1 février 2012

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MÉTHODE MISE EN OEUVRE (1/2)

mercredi 1 février 2012

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MÉTHODE MISE EN OEUVRE (1/2)

Données de cadrageprise en main du domaine d'activités (etourisme), de la

destination, des réseaux sociaux...

mercredi 1 février 2012

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MÉTHODE MISE EN OEUVRE (1/2)

Données de cadrageprise en main du domaine d'activités (etourisme), de la

destination, des réseaux sociaux...

Les télécomsprise de contacts avec les opérateurs de téléphonie

mobile, le Conseil Général du Finistère, le Pays de Morlaix.

mercredi 1 février 2012

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MÉTHODE MISE EN OEUVRE (1/2)

Données de cadrageprise en main du domaine d'activités (etourisme), de la

destination, des réseaux sociaux...

Les télécomsprise de contacts avec les opérateurs de téléphonie

mobile, le Conseil Général du Finistère, le Pays de Morlaix.

La présence web du territoireles sites web de la MT, les communes, les plateformes

photos-vidéos, les réseaux sociaux, les guides de voyage, les sites d'avis...

mercredi 1 février 2012

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MÉTHODE MISE EN OEUVRE (2/2)

mercredi 1 février 2012

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MÉTHODE MISE EN OEUVRE (2/2)

L'enquête auprès des partenairesconstitution du questionnaire, envoi par emailing,

taux de retour 35%

mercredi 1 février 2012

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MÉTHODE MISE EN OEUVRE (2/2)

L'enquête auprès des partenairesconstitution du questionnaire, envoi par emailing,

taux de retour 35%

La présence des partenaires sur le webleurs sites Internet, usages du mail, Google Adress, usages

de plateformes medias, réservation en ligne...

mercredi 1 février 2012

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MÉTHODE MISE EN OEUVRE (2/2)

L'enquête auprès des partenairesconstitution du questionnaire, envoi par emailing,

taux de retour 35%

La présence des partenaires sur le webleurs sites Internet, usages du mail, Google Adress, usages

de plateformes medias, réservation en ligne...

Préconisations et actionsprogramme d'ateliers 2012, accompagnement des

projets des partenaires

mercredi 1 février 2012

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DONNÉES DE CADRAGE

mercredi 1 février 2012

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DONNÉES DE CADRAGE

le tourisme sur le web

mercredi 1 février 2012

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DONNÉES DE CADRAGE

le tourisme sur le web

les achats en ligne

mercredi 1 février 2012

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DONNÉES DE CADRAGE

le tourisme sur le web

les achats en ligne

les outils incontournables

mercredi 1 février 2012

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DONNÉES DE CADRAGE

le tourisme sur le web

les achats en ligne

les outils incontournables

la mobilité

mercredi 1 février 2012

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DONNÉES DE CADRAGE

le tourisme sur le web

les achats en ligne

les outils incontournables

la mobilité

les réseaux sociaux

mercredi 1 février 2012

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DONNÉES DE CADRAGE

le tourisme sur le web

les achats en ligne

les outils incontournables

la mobilité

les réseaux sociaux

les plateformes de partage

mercredi 1 février 2012

Page 23: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LES TÉLÉCOMS : COUVERTURE 3G

Les zones blanches "déclarées" des 3 opérateurs "mobile"lacunes réparties sur le territoire (littoral et intérieur)

Données confirmées (globalement) par le Conseil Général

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LE WIFI

Zoning des accès gratuits / payants> exhaustivité difficile

> réseaux de "privés" non fiables

Sur les 54 bornes wifi recenséespeu d'accès wifi professionnel et gratuit

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LA PRÉSENCE WEB DU TERRITOIRE

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LA PRÉSENCE WEB DU TERRITOIRE

Audits des sites de la Maison du tourisme- stats de visites- forces/faiblesses des sites (en sept. 2011)- sur la base des grilles d'analyse de site web (formation ANT)

mercredi 1 février 2012

Page 27: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LA PRÉSENCE WEB DU TERRITOIRE

Audits des sites de la Maison du tourisme- stats de visites- forces/faiblesses des sites (en sept. 2011)- sur la base des grilles d'analyse de site web (formation ANT)

La destination sur le web- plateformes de medias- sites d'avis- guides de voyages- réseaux sociaux- blogs- forums...

mercredi 1 février 2012

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LE SITE DE DESTINATION

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LE SITE DE DESTINATION

mercredi 1 février 2012

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LE SITE DE DESTINATION

mercredi 1 février 2012

Page 31: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LE SITE DE DESTINATION

mercredi 1 février 2012

Page 32: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

Ses faiblesses- site uniquement en français (version anglaise en traduction)- référencement à améliorer (offres d'hébergement)- photos non légendées- pas de collecte d'avis clients- pas de lien vers le blog- chargement des images un peu long- ...- ...- liste non exhaustive

LE SITE DE DESTINATION

mercredi 1 février 2012

Page 33: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LE SITE WEB DE SÉJOUR

mercredi 1 février 2012

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LE SITE WEB DE SÉJOUR

mercredi 1 février 2012

Page 35: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

Ses forces- peu de site web de séjour en Bretagne- version classique et mobile- personnalisable "mes sélections"- ouvert vers les réseaux sociaux- toutes les offres sont géolocalisées

LE SITE WEB DE SÉJOUR

mercredi 1 février 2012

Page 36: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

Ses forces- peu de site web de séjour en Bretagne- version classique et mobile- personnalisable "mes sélections"- ouvert vers les réseaux sociaux- toutes les offres sont géolocalisées

LE SITE WEB DE SÉJOUR

Ses faiblesses- référencement- photos petit format- pas d'avis clients- contacts vers les OT peu visibles- ...- ...

mercredi 1 février 2012

Page 37: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

Près de 200 photos sur flickR flickR, organisées en 9 albums thématiques, avec géolocalisation, descriptif et contacts vers OT

LE PARTAGE DE MEDIAS

Forte présence de la destination par les fans-amateurs de photo + création de groupes d'échanges

mercredi 1 février 2012

Page 38: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

Près de 200 photos sur flickR flickR, organisées en 9 albums thématiques, avec géolocalisation, descriptif et contacts vers OT

LE PARTAGE DE MEDIAS

> Renforce le référencement> Passer en version premium

Forte présence de la destination par les fans-amateurs de photo + création de groupes d'échanges

mercredi 1 février 2012

Page 39: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

60 films organisés en 2 chaines sur flickR fl- vidéos promotion de la destination (2009)- "sur les pas des habitants du Trégor" (2011) : rencontre avec les habitants

LE PARTAGE DE MEDIAS

+ environ 200 films évoquent la destination.

mercredi 1 février 2012

Page 40: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

60 films organisés en 2 chaines sur flickR fl- vidéos promotion de la destination (2009)- "sur les pas des habitants du Trégor" (2011) : rencontre avec les habitants

LE PARTAGE DE MEDIAS

> Visibilité intéressante pour la destination> Relayée par les réseaux sociaux

+ environ 200 films évoquent la destination.

mercredi 1 février 2012

Page 41: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

6 pages facebook animées toute l'année- de 100 à 700 fans selon les pages - 6 offices de tourisme+ 1 page "Randonnée"

FACEBOOK

+ nombreux profils ou pages créés par des partenaires

mercredi 1 février 2012

Page 42: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

6 pages facebook animées toute l'année- de 100 à 700 fans selon les pages - 6 offices de tourisme+ 1 page "Randonnée"

FACEBOOK

> Animation de contenu programmée sur l'année> Valorisation des partenaires et commerçants> Accompagner les pros dans leur usage sur facebook

+ nombreux profils ou pages créés par des partenaires

mercredi 1 février 2012

Page 43: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

DESTINATION PRÉSENTE SUR...

une stratégie "rando" en développement

les brochures sont en ligne

les pages sur les villes principales sont précises.Il s'agit de renforcer le reste.

mercredi 1 février 2012

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PRÉSENCE À ACCROÎTRE SUR...

Les guides de voyage et Tripadvisor proposent aux gestionnaires de destination de présenter leur destination

Peu d'établissements recensés sur les sites d'avis> renforcer la représentation de l'offre de la destination> informer les pros qu'ils sont évalués par leurs clients...

mercredi 1 février 2012

Page 45: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

L'ENQUÊTE AUX PARTENAIRES

mercredi 1 février 2012

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L'ENQUÊTE AUX PARTENAIRES

mercredi 1 février 2012

Page 47: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

L'ENQUÊTE AUX PARTENAIRES

Enquête auto-administréeDu 13 - 23 sept.2011

mercredi 1 février 2012

Page 48: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

L'ENQUÊTE AUX PARTENAIRES

Enquête auto-administréeDu 13 - 23 sept.2011

263 questionnaires adressés aux partenaires : hôtels, restos, loueurs, chambres d'hôtes, équipements de loisirs, équipements culturels...Envoi par outil emailing

mercredi 1 février 2012

Page 49: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

L'ENQUÊTE AUX PARTENAIRES

Enquête auto-administréeDu 13 - 23 sept.2011

263 questionnaires adressés aux partenaires : hôtels, restos, loueurs, chambres d'hôtes, équipements de loisirs, équipements culturels...Envoi par outil emailing

après 3 relances par mail92 réponsestaux de retour 35%

mercredi 1 février 2012

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QUI A RÉPONDU À L'ENQUÊTE ?

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mercredi 1 février 2012

Page 51: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

QUI A RÉPONDU À L'ENQUÊTE ?

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> Sur-représentation du locatif (locations + chambres d'hôtes + gîtes d'étape)> Les hôtels se sentent peu concernés par des démarches locales (stratégie nationale)> Les restaurateurs doivent être mobilisés sur les nouveaux enjeux

mercredi 1 février 2012

Page 52: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LE TAUX DE RÉPONSE PAR ACTIVITÉ

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Un taux de réponse global de 35%

mercredi 1 février 2012

Page 53: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LE TAUX DE RÉPONSE PAR ACTIVITÉ

> Il reste des hôteliers à convaincre...> Mobiliser les restaurateurs sur les nouveaux enjeux> Accompagner les équipements de loisirs et culturels

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=>A,3B-/C#

D3:BE7?/# F-/,3G<3417# H24IE,A/#/B1<4I-/# H24IE,A/#2G.,G<-..-/#

Un taux de réponse global de 35%

mercredi 1 février 2012

Page 54: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LES SITES WEB DES PARTENAIRES

mercredi 1 février 2012

Page 55: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LES SITES WEB DES PARTENAIRES

70% des partenaires ayant répondu ont un site web.Ils ont été analysés selon la grille ANT (version allégée)

mercredi 1 février 2012

Page 56: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LES SITES WEB DES PARTENAIRES

70% des partenaires ayant répondu ont un site web.Ils ont été analysés selon la grille ANT (version allégée)

Ensemble correct, à professionnaliser

mercredi 1 février 2012

Page 57: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LES SITES WEB DES PARTENAIRES

70% des partenaires ayant répondu ont un site web.Ils ont été analysés selon la grille ANT (version allégée)

Ensemble correct, à professionnaliser

Les sites sont plutôt des vitrines de l'offre que des outils de vente

mercredi 1 février 2012

Page 58: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LES SITES WEB DES PARTENAIRES

70% des partenaires ayant répondu ont un site web.Ils ont été analysés selon la grille ANT (version allégée)

Ensemble correct, à professionnaliser

Les sites sont plutôt des vitrines de l'offre que des outils de vente

Fortes disparités : les hôtels et campings se démarquent positivement.

mercredi 1 février 2012

Page 59: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LES SITES WEB DES PARTENAIRES

70% des partenaires ayant répondu ont un site web.Ils ont été analysés selon la grille ANT (version allégée)

Ensemble correct, à professionnaliser

Les sites sont plutôt des vitrines de l'offre que des outils de vente

Fortes disparités : les hôtels et campings se démarquent positivement.

Penser ergonomie : où trouver ce que l'on cherche ?

mercredi 1 février 2012

Page 60: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LES SITES WEB DES PARTENAIRES

70% des partenaires ayant répondu ont un site web.Ils ont été analysés selon la grille ANT (version allégée)

Ensemble correct, à professionnaliser

Les sites sont plutôt des vitrines de l'offre que des outils de vente

Fortes disparités : les hôtels et campings se démarquent positivement.

Penser ergonomie : où trouver ce que l'on cherche ?

Amélioration du contenu : photos, vidéos, Google Maps

mercredi 1 février 2012

Page 61: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LES SITES WEB DES PARTENAIRES

70% des partenaires ayant répondu ont un site web.Ils ont été analysés selon la grille ANT (version allégée)

Ensemble correct, à professionnaliser

Les sites sont plutôt des vitrines de l'offre que des outils de vente

Fortes disparités : les hôtels et campings se démarquent positivement.

Penser ergonomie : où trouver ce que l'on cherche ?

Amélioration du contenu : photos, vidéos, Google Maps

+ Les 30% de répondants qui déclarent ne pas avoir de site web sont pour la plupart des locations (22 sur 27)

mercredi 1 février 2012

Page 62: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

GOOGLE ADRESSE

mercredi 1 février 2012

Page 63: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

GOOGLE ADRESSE

mercredi 1 février 2012

Page 64: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

GOOGLE ADRESSE

Les professionnels (hôtels, campings et restos) sont bien localisés mais seulement 38% d'entre eux l'ont validée.

mercredi 1 février 2012

Page 65: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

GOOGLE ADRESSE

Les professionnels (hôtels, campings et restos) sont bien localisés mais seulement 38% d'entre eux l'ont validée.

Globalement, 28% des Google adresses sont validées par leur propriétaire (toutes activités confondues).

mercredi 1 février 2012

Page 66: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

GOOGLE ADRESSE

Les professionnels (hôtels, campings et restos) sont bien localisés mais seulement 38% d'entre eux l'ont validée.

Globalement, 28% des Google adresses sont validées par leur propriétaire (toutes activités confondues).

16% des GA validées ont un contenu qualifié (coordonnées complètes, photos, vidéos...)

mercredi 1 février 2012

Page 67: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

GOOGLE ADRESSE

Les professionnels (hôtels, campings et restos) sont bien localisés mais seulement 38% d'entre eux l'ont validée.

Globalement, 28% des Google adresses sont validées par leur propriétaire (toutes activités confondues).

16% des GA validées ont un contenu qualifié (coordonnées complètes, photos, vidéos...)

+ Mieux informer les pros pour être plus visible

mercredi 1 février 2012

Page 68: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LES SERVICES OFFERTS

mercredi 1 février 2012

Page 69: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LES SERVICES OFFERTS

54% des partenaires ayant répondu déclarent proposer un accès à Internet à leur clientèle.

mercredi 1 février 2012

Page 70: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LES SERVICES OFFERTS

54% des partenaires ayant répondu déclarent proposer un accès à Internet à leur clientèle.

Dans 90% des cas il s'agit de wifi gratuit

mercredi 1 février 2012

Page 71: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LES SERVICES OFFERTS

54% des partenaires ayant répondu déclarent proposer un accès à Internet à leur clientèle.

Dans 90% des cas il s'agit de wifi gratuit

Le wifi (gratuit ou payant) est le plus présent dans les hôtels, les campings et les chambres d'hôtes.

mercredi 1 février 2012

Page 72: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LES SERVICES OFFERTS

54% des partenaires ayant répondu déclarent proposer un accès à Internet à leur clientèle.

Dans 90% des cas il s'agit de wifi gratuit

Le wifi (gratuit ou payant) est le plus présent dans les hôtels, les campings et les chambres d'hôtes.

Il n'était pas demandé quel type d'accès wifi est fourni aux clients (sécurisé ou non)

mercredi 1 février 2012

Page 73: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LES SERVICES OFFERTS

54% des partenaires ayant répondu déclarent proposer un accès à Internet à leur clientèle.

Dans 90% des cas il s'agit de wifi gratuit

Le wifi (gratuit ou payant) est le plus présent dans les hôtels, les campings et les chambres d'hôtes.

Il n'était pas demandé quel type d'accès wifi est fourni aux clients (sécurisé ou non)

+ Proposer une solution wifi sécurisée à coût compétitif

mercredi 1 février 2012

Page 74: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

RELATION CLIENT

mercredi 1 février 2012

Page 75: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

RELATION CLIENT

Constats :

mercredi 1 février 2012

Page 76: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

RELATION CLIENT

Constats :

33% des répondants ne valorisent pas leur contact sur leur site web

mercredi 1 février 2012

Page 77: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

RELATION CLIENT

Constats :

33% des répondants ne valorisent pas leur contact sur leur site web

72% ont une adresse mail non professionnelle - ex : [email protected]

mercredi 1 février 2012

Page 78: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

RELATION CLIENT

Constats :

33% des répondants ne valorisent pas leur contact sur leur site web

72% ont une adresse mail non professionnelle - ex : [email protected]

60% n'affichent pas leurs disponibilités en ligne

mercredi 1 février 2012

Page 79: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

RELATION CLIENT

Constats :

33% des répondants ne valorisent pas leur contact sur leur site web

72% ont une adresse mail non professionnelle - ex : [email protected]

60% n'affichent pas leurs disponibilités en ligne

Les résas en ligne sur "leur propre site" se font surtout pour les hôtels, chambres d'hôtes et campings.

mercredi 1 février 2012

Page 80: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

RELATION CLIENT

Constats :

33% des répondants ne valorisent pas leur contact sur leur site web

72% ont une adresse mail non professionnelle - ex : [email protected]

60% n'affichent pas leurs disponibilités en ligne

Les résas en ligne sur "leur propre site" se font surtout pour les hôtels, chambres d'hôtes et campings.

La réservation des locations se font plutôt sur des sites tiers.

mercredi 1 février 2012

Page 81: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

RELATION CLIENT

Constats :

33% des répondants ne valorisent pas leur contact sur leur site web

72% ont une adresse mail non professionnelle - ex : [email protected]

60% n'affichent pas leurs disponibilités en ligne

Les résas en ligne sur "leur propre site" se font surtout pour les hôtels, chambres d'hôtes et campings.

La réservation des locations se font plutôt sur des sites tiers.

+ Développer l'outil mail pour améliorer ses relations clients (avant, pendant et après le séjour)

+ Proposer des solutions de résa en ligne

mercredi 1 février 2012

Page 82: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LES SITES D'AVIS

mercredi 1 février 2012

Page 83: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LES SITES D'AVIS

Constats :

mercredi 1 février 2012

Page 84: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LES SITES D'AVIS

Constats :

45% des répondants déclarent connaître

mercredi 1 février 2012

Page 85: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LES SITES D'AVIS

Constats :

45% des répondants déclarent connaître

34% l'ont déjà consulté... pour leur propre établissement ou pour veiller sur la concurrence

mercredi 1 février 2012

Page 86: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LES SITES D'AVIS

Constats :

45% des répondants déclarent connaître

34% l'ont déjà consulté... pour leur propre établissement ou pour veiller sur la concurrence

Ils ne répondent pas aux avis postés par leurs clients

mercredi 1 février 2012

Page 87: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

LES SITES D'AVIS

Constats :

45% des répondants déclarent connaître

34% l'ont déjà consulté... pour leur propre établissement ou pour veiller sur la concurrence

Ils ne répondent pas aux avis postés par leurs clients

+ Mieux informer les pros pour maîtriser son image

mercredi 1 février 2012

Page 88: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

PROJETS ET ATTENTES DES PROS (1/2)

mercredi 1 février 2012

Page 89: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

PROJETS ET ATTENTES DES PROS (1/2)

40% des répondants déclarent avoir un projet "numérique" dans les mois à venir

mercredi 1 février 2012

Page 90: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

PROJETS ET ATTENTES DES PROS (1/2)

40% des répondants déclarent avoir un projet "numérique" dans les mois à venir

56% d'entre eux évoquent leur site Internet (création, amélioration ou refonte)

mercredi 1 février 2012

Page 91: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

PROJETS ET ATTENTES DES PROS (1/2)

40% des répondants déclarent avoir un projet "numérique" dans les mois à venir

56% d'entre eux évoquent leur site Internet (création, amélioration ou refonte)

16% souhaitent développer la commercialisation en ligne

mercredi 1 février 2012

Page 92: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

PROJETS ET ATTENTES DES PROS (1/2)

40% des répondants déclarent avoir un projet "numérique" dans les mois à venir

56% d'entre eux évoquent leur site Internet (création, amélioration ou refonte)

16% souhaitent développer la commercialisation en ligne

11% évoquent les réseaux sociaux et les blogs

mercredi 1 février 2012

Page 93: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

PROJETS ET ATTENTES DES PROS (1/2)

40% des répondants déclarent avoir un projet "numérique" dans les mois à venir

56% d'entre eux évoquent leur site Internet (création, amélioration ou refonte)

16% souhaitent développer la commercialisation en ligne

11% évoquent les réseaux sociaux et les blogs

+ Des accompagnements personnalisés sont envisageables

mercredi 1 février 2012

Page 94: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2)

mercredi 1 février 2012

Page 95: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

Ce que les pros attendent de la Maison du tourisme :

PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2)

mercredi 1 février 2012

Page 96: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

Ce que les pros attendent de la Maison du tourisme :

Informer sur les nouveaux outils de communication (réseaux sociaux, blogs, mobilité)

PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2)

mercredi 1 février 2012

Page 97: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

Ce que les pros attendent de la Maison du tourisme :

Informer sur les nouveaux outils de communication (réseaux sociaux, blogs, mobilité)

Rendre les offres touristiques plus visibles (référencement, commercialisation)

PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2)

mercredi 1 février 2012

Page 98: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

Ce que les pros attendent de la Maison du tourisme :

Informer sur les nouveaux outils de communication (réseaux sociaux, blogs, mobilité)

Rendre les offres touristiques plus visibles (référencement, commercialisation)

Accompagner les pros sur leur site web (création, refonte)

PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2)

mercredi 1 février 2012

Page 99: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

Ce que les pros attendent de la Maison du tourisme :

Informer sur les nouveaux outils de communication (réseaux sociaux, blogs, mobilité)

Rendre les offres touristiques plus visibles (référencement, commercialisation)

Accompagner les pros sur leur site web (création, refonte)

Les former à être plus autonome sur Internet

PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2)

mercredi 1 février 2012

Page 100: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

Ce que les pros attendent de la Maison du tourisme :

Informer sur les nouveaux outils de communication (réseaux sociaux, blogs, mobilité)

Rendre les offres touristiques plus visibles (référencement, commercialisation)

Accompagner les pros sur leur site web (création, refonte)

Les former à être plus autonome sur Internet

PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2)

À noter : 20% des répondants ne souhaitent pas un accompagnement de la Maison du tourisme

mercredi 1 février 2012

Page 101: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

Ce que les pros attendent de la Maison du tourisme :

Informer sur les nouveaux outils de communication (réseaux sociaux, blogs, mobilité)

Rendre les offres touristiques plus visibles (référencement, commercialisation)

Accompagner les pros sur leur site web (création, refonte)

Les former à être plus autonome sur Internet

+ Ateliers proposés en 2012

PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2)

À noter : 20% des répondants ne souhaitent pas un accompagnement de la Maison du tourisme

mercredi 1 février 2012

Page 102: Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

MERCI DE VOTRE ATTENTION

Avez vous des questions ?Je peux essayer d'y répondre...

Morgane BEAUDOUARD-CONSEILMaison du tourisme Baie de Morlaix Monts d'Arré[email protected] 98 79 92 92 - 06 78 66 73 50

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