Design & Logiciel 2010-2011

programme2010-2011

programmedesign etlogiciels

actioncollective duCluster Edit,

portée par Numélink

pour l’amélioration

de la compétitivité

et de la performance

des éditeurs

Rhônalpins

par l’ergonomie

et le design

des interfaces

logicielles

design et logiciels 201002

sommairePrésentation et contexte de l’action collective

Le programmedesign & logiciels

Le résultatdes programmes

Les cas concrets

ADL Services

Arturia

Cestia

Cienum

Courbon

Les partenairesdu projet

2

4

5

6

7

8

9

10

11

12

présentation

numélink

présentation

cluster edit

Numélink est une association de professionnels de la filière numérique.

Labellisée SPL (Système Productif local) en 2006 et lauréat du 1er appel à projet national “Grappes d’entreprises” en 2010, plus de 140 entreprises sont adhérentes.

Depuis sa création en 2002, la mission de Numélink est de mettre en œuvre des actions collectives pour participer au développement et à l’innovation des entreprises du secteur des Technologies de l’Information et de la Communication.

Le Cluster Edit a pour but de fédérer les acteurs régionaux de l’édition de logiciels autour de deux missions :

- Promouvoir les éditeurs rhônalpins et mettre en place les outils et les moyens nécessaires à leur développement

- Renforcer l’attractivité du territoire et faire de Rhône-Alpes un pôle d’excellence européen du logiciel.

Cette filière forte aujourd’hui de 500 entreprises, 9 000 emplois et assurant 850 millions d’euros de chi�re d’a�aire s'appuie sur une recherche de pointe ainsi que sur une formation initiale de très haut niveau. L’association coordonne l’ensemble des moyens disponibles afin de faire du secteur un secteur visible de l’extérieur de la Région et à l’international mais aussi d’assurer aux industriels une continuité dans leur développement et dans leurs a�aires.

Accompagner le développe-ment et l'innovation des entre-prises adhérentes

fédérer les acteurs régionaux de l’édition de logiciels

présentation & contextede l’action collective

contexte

des logiciels maladesde leurs interfacesSelon une étude d’IDC pour l’éditeur IFS : La mauvaise ergonomie des logiciels de gestion nuits à la productivité des entreprises.

design et logiciels 2010 03

des sondés ont a�aire à des taches qui leur font perdre du temps lors qu’elles sont opérées avec le système de gestion.

des sondés estiment que :Certains domaines d’application peuvent être améliorés;Leur système informatique est non-intuitif et illogique.

l’impactnégatif des

logicielsde gestion

De quelle(s) façon(s) votre logiciel vous ralentit-il ou vous rend-il certaines actions plus di�ciles à mener ?

0

10

20

30

40

50répartitionpar entreprise

Le système mis en place est trop di�cile à reconfigurer rendant le logiciel figé.Le logiciel a un système rigide et n’est pas conçu pour s’adapter aux variations d’une procédure de travail. Notre logiciel n’o�re pas de fonctionnalités pour gérer des nouveaux processus utiles.Une nouvelle fonctionnalité demande de basculer vers une solution informatique di�érente et plus avancée.Impossibilité par de petits groupes de travail d’étendre l’application trop complexe à de nouvelles divisions.Système informatique hébergé par plusieurs utilisateurs et impossibilité d’e�ectuer des changements.Autre

source : IDC, 2011

facilitéd’utilisationdes logiciels

de gestionsource : IDC, 2011

Très facile d’utilisation et intuitives, étant donné la complexité des procédures.Facile d’utilisation pour les taches simples mais requiert un niveau avancé pour celles plus complexes.Assez di�cile d’utilisation et requiert une formation basique.Très di�cile d’utilisation et requiert une formation longue.Extrêmement di�cile et presque impossible d’utilisation (amoindri les compétences)

Les applications informatiques de l’entreprise type ERP,CRM, BI, Finance sont-elles faciles à utiliser ?

0 20 40 60 80 100

Benelux

Scandinavie

France

Allemagne

IndeRoyaume Uni

USA

le programmedesign & logiciels

Le programme cible les entre-prises de moins de 50 salariés du secteur des logiciels et services associés, situées en Région Rhône-Alpes.Pour participer à l’action, les entreprises candidates devaient respecter les critères d’éligibilité suivants :

§ entreprise de moins de 50 salariés§ siège social en Rhône-Alpes § exerçant prioritairement une activité d’édition de logiciels § exprimant un projet d’évolution de l’interface d’une application.

Le programme Design et Logiciels a pour ambition d’améliorer la compétitivité et la performance des éditeurs Rhônealpins, de façon pérenne.

Cette action est une action pilote. Elle permet de développer et de tester des outils pour la filière ainsi que les partenaires du Cluster.

D’un point de vue opérationnel, l’action a permis, aux 8 entreprises participantes de :

§ Diagnostiquer l’IHM de leurs applications§ Concevoir une nouvelle interface§ Réaliser un prototype§ Valoriser leur démarche innovante

le programme

design & logiciels

phase


L’action déroulée sur une année a été découpée en 4 grandes phases permettant à chaque entreprise de mieux appréhender la démarche design pour l’optimisation finale des interfaces courant 2011.

déroulementde l’action

8 PMEde la régionRhône-Alpesont participéà ce programme

mars - juin2011

juin - septembre2011

janvier2011

octobre2010

2 jdiagnostics > 1 jour avec Multicom : évaluation de l’IHM actuelle> 1 jour avec la Cité du design

accompagnement et mise en oeuvre > accompagnement par un binôme designer/ergonome> réalisation du prototype par le designer

valorisation> test final (par Multicom)> valorisation de la démarche à l'exposition Design-Map 20114

phase

3

phase

2

2 jmise à niveaux> 1 jour sur l’ergonomie> 1 jour sur le design

phase

1

comment jugez-vous l’accompagnement de l’ergonome ?

Armand LULKADirecteur de Numélink

les résultats

du programme

comment jugez-vous l’accompagnement du designer ?

Perception des entreprises participantes, du travail de fond réalisé par les équipes d'ergonomes et de designers.


0

1

2

3

4

5

répartitionpar entreprise

6

87 %50 % des PME estiment que les propositions des

ergonomes et designers ont réllement répondues aux attentes et fait progresser leurs produits.

des PME ayant participé au programme design et logiciels estiment que l’audit a permis d’identifier des problèmes liés à l’interface utilisateur.

le travaild’ergonomie

le travailde design

les résutatsdu programme

très satisfait satisfait non satisfait

0

1

2

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4

5

répartitionpar entreprise

6

très satisfait satisfait non satisfait

Des résultatsréellementencourageants qui ont prouvé le fondement de cette démarche.

nouvellesinterfaces

lesnouvellesinterfacesadl services

arturia

cestia

cienum

courbon


exemplesconcrets

de nouvellesinterfaces

5


Créée en 2002 par Gabriel Moulay, ADL Services propose un service global à ses clients, essentielle-ment des PME et PMI locales et régionales et se positionne comme un interlocuteur unique en matière d’informatique pour les entreprises.

Alpha Phoenix est un logiciel de gestion globale de l’entreprise : depuis la gestion des clients (devis, commandes, factures, …), des fournisseurs, des stocks, du suivi de production, de la comptabilité tiers.

En mode SAAS, Alpha Phoenix o�re la possibilité de s’en servir depuis n’importe où à partir d’un simple ordinateur, ce qui est maintenant un atout primordial dans le cadre des entreprises avec plusieurs agences de services ou sites de production.

Le travail sur l’ergonomie a permis de rendre certaines actions plus simples et plus rapides. Le gain de temps final permet à chacun de se recentrer sur son métier et de bénéficier d’un nouveau confort de travail.

Gabriel MoulayPrésident d’ADL Services

alpha phoenix

adl services

résultatavant/après

nouvellesinterfaces

le travail sur l’ergonomie a permis de rendre certaines actions plus simples et plus rapides

après

avant


Créée à Grenoble (France) en 1999 par Frédéric Brun et Gilles Pommereuil, ARTURIA est une société spécialisée dans le développement de logiciels et de matériels audionumériques destinés aux musiciens professionnels et amateurs.

Arturia a développé 3 grandes gammes :

§ Les synthétiseurs virtuels, logiciels Mac/PC permettant de recréer les sons des synthétiseurs analogiques mythiques des années 1970-80.

§ Des produits combinant un matériel de contrôle MIDI (par exemple un clavier) et logiciel Mac/PC permettant de choisir et de créer le son voulu.

§ Un logiciel de synthétiseurs matériels autonomes (électronique embarquée) pour musiciens grand public (amateurs) et professionnels.

Logiciel en mode Saas, accessible en ligne. L'interface utilisateur de notre site web est à l'image de l'IHM de nos applications audio-numériques.

Frédéric BRUNDirigeant d'Arturia

logiciels audionumériques

arturia


nouvellesinterfaces

ERP, CRM, ou logiciels audionuméri-ques, dans tous les cas le design et l’ergonomie reste primordial pour obtenir un produit fini.

après

avant


CESTIA édite et intègre le progiciel de gestion intégré (PGI, GPAO, ERP) Sinex.Sinex est un ERP pour la gestion des entreprises de 5 à 500 personnes en mode de gestion à la commande et / ou à l'a�aire.

Sinex se démarque par :

§ La facilité de personnalisation des écrans et des enchainements des fonctionnalités

§ Son mode de vente et de gestion puisque Sinex est commercialisé depuis son origine exclusivement en mode hébergé (mode SaaS).

§ Le service apporté par les équipes CESTIA au plus proches des utilisateurs

CESTIA a décidé d’intégrer depuis 2009 dans sa stratégie de développement la refonte complète et l’homogénéisation des di�érents IHM des modules de Sinex.

Bruno FERREDirigeant de Cestia

sinex

cestia


nouvellesinterfaces

L'accompagnement de l'ergonome nous a permis de concevoir des interfaces graphiques adaptées à l’utilisateur.

avant

après


Le logiciel d’a�chage dynamique Neotess permet de di�user des informations sur des écrans HD.Il permet de réaliser sa propre PLV dynamique et interactive et de maitriser sa communication interne.

Neotess permet notamment :

§ La gestion et supervision d’un parc complet d’équipements, tout comme un seul équipement,

§ La programmation des di�usions, équipement par équipement,

§ La sécurité de la di�usion, même en cas de coupure réseau,

§ La di�usion sur 1, 2 ou 3 écrans par équipement,

Neotess, logiciel d’a�chage dynamique permet le pilotage de moniteur informatique et de télévision comme a�chage dynamique.

Guillaume BEYENSPrésident de Cienum

neotess

cienum


nouvellesinterfaces

Cette démarche nous a permis de rationnaliser l’interface de neotess, un réel avantage pour le long terme.

avant

après


Spécialiste du Pilotage et de la Traçabilité des processus industri-els, COURBON apporte son expérience d'intégration de systèmes automatisés et informa-tisés auprès des industries : pharmacie, chimie, cosmétique, agroalimentaire, automobile, environnement …

Ses logiciels, PHARMACIM®, et PRODUCIM®, sont le fruit d'importants programmes de Recherche et Développement réalisés en étroite collaboration avec les grands noms de l'industrie mondiale.

PHARMACIM® est un logiciel verticalisé pour les industries des sciences de la vie, il répond aux exigences réglementaires et techniques les plus rigoureuses (S88, S95, BPF et GMP, GAMP 5, FDA 21 CFR part 11…).

Système d'information robuste et éprouvé, PHARMACIM® est la solution pour gérer les flux de données entre les automatismes et le système de gestion (ERP).

Didier VIALLYResponsable R&D

pharmacim® - producim®

courbon


nouvellesinterfaces

Le travail sur l’ergonomie et de la personnalisation de l’interface o�re de nouvelles perpectives à ces produits phares.

après

après

avant

exemple de l’interfaceselon sa configurationbleue ou orange

IHM

>>

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v1.

10-2

011

Avec l’associationau programme pour la partie ergonomie avec Multicom etla partie designla Cité du Design.

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Avec le soutienfinancier de : Ce livret a été réalisé par

NumélinkContact : Salem [email protected]

Siège Social : 60, rue des Aciéries42000 SAINT ETIENNE Tél. : 04 77 79 07 07Fax : 04 77 79 10 20 E-mail : [email protected]

Roanne : NumériParc - 27, rue Langénieux - 42300 ROANNETél. : 04 77 23 78 16

Les entreprises ayantparticipé au programme :

ADL Services

Akuitéo

Arturia

Cestia

Cienum

Courbon

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