Dell USA - ProDeploy pour les entreprises...Les techniciens installent physiquement le matériel sur...

Description du service

Dell ProDeploy Enterprise Suite :

ProDeploy pour les entreprises

Introduction

Le présent document détaille la description du service (« Description du Service ») pour ProDeploy pour les entreprises (le « Service » ou les « Services »).

Ce Service fait partie de ProDeploy Enterprise Suite de Dell (« ProDeploy Suite ») qui se décline en plusieurs niveaux : Basic Deployment, ProDeploy et ProDeploy Plus (« Niveau de service » individuellement ou « Niveaux de service » collectivement). Les solutions pour les entreprises peuvent inclure, mais sans s’y limiter, des plates-formes matérielles telles que des systèmes de serveur, de stockage et de mise en réseau ainsi que des plates-formes convergées (« Plate-forme matérielle »), et des compléments, mises à niveau ou systèmes de gestion de données logiciels ou matériels associés destinés aux entreprises (« Services de déploiement complémentaires »).

Dell a le plaisir de vous proposer le présent service conformément à cette description de service. Votre devis, le bon de commande ou tout autre type de facture ou confirmation de commande signé par les deux parties (selon le cas, le « bon de commande ») indiquera le nom du ou des services et des options que vous avez achetés. Pour toute aide supplémentaire ou pour demander une copie de votre ou vos contrats de service, contactez le support technique de Dell ou votre ingénieur commercial.

Table des matières

Champ d’application du service ProDeploy .......................................................................................................... 2

Caractéristiques du service ................................................................................................................................... 2 Structure de l’offre ................................................................................................................................................. 3 Identification du Service acheté ............................................................................................................................. 4 Quantités de service .............................................................................................................................................. 5 Exceptions de quantités du service ....................................................................................................................... 5 Heures ouvrables................................................................................................................................................... 6 Méthodologies de prestation ................................................................................................................................. 6 Gestion des modifications ..................................................................................................................................... 6 Services exclus ...................................................................................................................................................... 7 Responsabilités incombant spécifiquement au Client quant au service ............................................................... 7 Responsabilités générales du Client ................................................................................................................... 10

Conditions générales des services Dell .............................................................................................................. 11

Conditions générales supplémentaires applicables aux services ................................................................... 12

Annexe A ................................................................................................................................................................. 15

Caractéristiques du service et services exclus .................................................................................................. 15

Rack, empilement, câblage et étiquetage – Stockage ........................................................................................ 15 Rack, empilement, câblage et étiquetage – Serveur ........................................................................................... 16 Rack, empilement, câblage et étiquetage – Mise en réseau .............................................................................. 17 Rack, empilement, câblage et étiquetage - Sans fil ............................................................................................ 17 Rack, empilement, câblage et étiquetage – Pare-feu ......................................................................................... 18 Rack, empilement, câblage et étiquetage – Solutions ........................................................................................ 18 Mise au rebut des emballages ............................................................................................................................. 19 Gestion de projet ................................................................................................................................................. 19 Examen de la préparation du site et planification de l’implémentation – Stockage ............................................ 20 Examen de la préparation du site et planification de l’implémentation – Serveur ............................................... 21

2 ProDeploy for Enterprise Service Description | v1.11 | June 15, 2018

Examen de la préparation du site et planification de l’implémentation – Mise en réseau................................... 21 Examen de la préparation du site et planification de l'implémentation - Sans fil ................................................ 21 Examen de la préparation du site et planification de l'implémentation – Pare-feu.............................................. 22 Examen de la préparation du site et planification de l'implémentation – Solutions............................................. 23 Installation et configuration des logiciels système– Stockage ............................................................................ 23 Installation et configuration des logiciels système– Serveur ............................................................................... 25 Installation et configuration des logiciels système– Mise en réseau ................................................................... 27 Installation et configuration des logiciels système - Sans fil ............................................................................... 29 Installation et configuration des logiciels système – Pare-feu ............................................................................. 30 Installation et configuration des logiciels système - Solution .............................................................................. 31 Test et validation du système .............................................................................................................................. 39 Transfert des informations de configuration vers le support technique Dell ....................................................... 39 Documentation du projet avec formation sommaire sur le produit ...................................................................... 40

Annexe B ................................................................................................................................................................. 41

Services de déploiement supplémentaires ......................................................................................................... 41

Ajout ou mise à niveau d’un composant matériel de stockage ........................................................................... 42 Ajout ou mise à niveau d’un composant logiciel de stockage ............................................................................. 44 Services de réplication pour Dell Storage ........................................................................................................... 46 Ajouter un hôte supplémentaire au stockage Dell ............................................................................................... 47 Services de migration de données pour le stockage ........................................................................................... 48 Mise en œuvre du stockage défini par logiciel .................................................................................................... 51 Service complémentaire pour nœuds HPC ......................................................................................................... 52 Service complémentaire pour stockage HPC ...................................................................................................... 54 Implémentation d'AVE et de DDVE sur la série XC ............................................................................................ 55 Implémentation de Data Protection Suite pour la réplication VMware ................................................................ 56 Implémentation de la réplication locale de RecoverPoint for Virtual Machines .................................................. 58 Implémentation de la réplication distante de RecoverPoint for Virtual Machines ............................................... 59

Annexe C ................................................................................................................................................................. 61

Service complémentaire ProDeploy Pièces & Main-d’œuvre ............................................................................ 61

Champ d’application du service ProDeploy

Le Service consiste en des activités de déploiement d’un produit Dell : serveur, dispositif de stockage ou périphérique réseau, pendant les horaires indiqués dans la section Heures ouvrables. L’étendue du présent Service est définie et limitée à la description du Service acheté, et de la manière exposée plus précisément dans les sections correspondantes Caractéristiques de service et Activités relatives aux caractéristiques du service.

Un ingénieur commercial Dell contactera le client afin de planifier le présent service dans un délai d’au moins dix jours ouvrables avant le début du service et selon la disponibilité des ressources convenue mutuellement.

Remarque : il sera nécessaire de planifier une fenêtre d’immobilisation dans le cas d’une mise à niveau hors ligne.

Caractéristiques du service

Vous trouverez ci-dessous une liste ainsi qu’une description succincte des caractéristiques comprises dans le Service. Vous trouverez une liste plus détaillée des activités relatives à certaines caractéristiques du Service dans la section Activités du Service de l’Annexe A.

Rack, empilement, câblage et étiquetage

Les techniciens installent physiquement le matériel sur site selon les spécifications du Client ou les meilleures pratiques de Dell.


Mise au rebut des emballages

Les matériaux d’emballage usagés doivent être traités par les installations de recyclage du site ou par toute autre installation prévue à cet effet sur le site.

Gestion de projet

Le Chef de projet attitré vous guidera tout au long du processus de déploiement – du suivi de votre équipement en usine jusqu’à la transition post-déploiement et la mise en place des procédures de support, en passant par l’examen du degré de préparation de votre site.

Examen du degré de préparation du site et planification de l’implémentation

Le Chef de projet examine avec le Client la liste des points à vérifier afin de garantir la préparation générale du site et il planifie le projet de déploiement. Exemples de points à vérifier : confirmation de la livraison de l’équipement, exigences en termes d’alimentation, connexions réseau opérationnelles et vérification des délais du projet ainsi que des contacts sur site.

Installation et configuration des logiciels système

Installer le système d'exploitation, les pilotes, le micrologiciel, le logiciel de virtualisation, les hyperviseurs, les gestionnaires de clusters et configurer Dell SupportAssist. Cette caractéristique n’est pas liée aux charges de travail des applications ni aux produits logiciels destinés aux entreprises.

Test et vérification du système

Dell teste le déploiement et la configuration du système afin de vérifier que son fonctionnement est conforme aux exigences documentées.

Transfert des informations de configuration vers le support technique Dell

Dell recueillera toutes les données de configuration et techniques pertinentes concernant les composants nouvellement déployés et préchargera ces informations sur les systèmes de son support technique. En cas de problème, ces informations permettront aux services du support technique de Dell d’identifier plus rapidement les causes profondes des dysfonctionnements et d’en accélérer la résolution.

Formation sommaire sur le produit

Au terme du déploiement, l’ingénieur responsable de la prestation organisera une session orale de formation du Client au produit. Cette formation sommaire comprend un examen basique des fonctionnalités du produit et de la manière d’exécuter des tâches courantes.

Documentation du projet

Au terme du déploiement, le Chef de projet remettra les documents contractuels finaux. Ces documents sont la documentation relative au système « tel que déployé » ainsi que le rapport de vérification du déploiement.

Structure de l’offre

Il existe deux types d’offres de service disponibles : les Services principaux et les Services complémentaires.

Les Services principaux peuvent être associés au déploiement d’une plate-forme matérielle spécifique récemment acquise ou à un Service de déploiement complémentaire sur une plate-forme matérielle. Les Services principaux sont indiqués sur le Bon de commande par la mention Basic Deployment, ProDeploy ou ProDeploy Plus, suivie de la <Série de la plate-forme matérielle> ou de <Base> et d’éventuels <identificateurs supplémentaires>. Par exemple, Bibliothèque ProDeploy Dell Storage série ML 6010 5U.

Des Services complémentaires sont indiqués sur le bon de commande par la mention « Services complémentaires ». Les Services complémentaires peuvent être associés à n'importe quel service principal de même niveau de service. Par exemple, un Service complémentaire ProDeploy ne pourra être associé qu’à un Service principal ProDeploy. Certains Services complémentaires peuvent inclure une liste d’options de sous-services que choisira le Client après la vente ou au début du projet. Les Services complémentaires peuvent être achetés en quantités multiples pour couvrir différents sous-services ou le même sous-service en plusieurs quantités. Pour plus d’informations sur les Services complémentaires spécifiques, consultez l’Annexe B.


Le tableau suivant présente quelques exemples de Services principaux et de Services complémentaires. Cette liste n’est pas exhaustive et ne répertorie pas tous les services proposés. Les exemples sont donnés uniquement à titre indicatif et ne représentent pas forcément les services réellement disponibles.

Exemples de Service principal Exemples de Service complémentaire

Stockage Dell ProDeploy séries SC 4XXX SAN jusqu’à 8 hôtes Complément ProDeploy : Services de réplication (ProDeploy requis)

Base ProDeploy : ajout ou mise à niveau d’un composant logiciel de stockage

Complément ProDeploy : ajout d’un hôte supplémentaire au système Dell Storage (ProDeploy requis)

Identification du Service acheté

Les Services sont répertoriés ci-dessous par section (« Caractéristique de service »). Les activités dans chaque Caractéristique de service peuvent être combinées selon la plate-forme matérielle ou séparées selon les plates-formes matérielles de serveur, de stockage ou de mise en réseau et, le cas échéant, selon les Services de déploiement complémentaires. Pour identifier le service que vous avez acheté, repérez le service ProDeploy Suite sur votre Bon de commande, puis la Ligne de produits, le Groupe, la Catégorie et la Série correspondants. Chaque section relative à une caractéristique de service peut comprendre la Ligne de produits, le Groupe et/ou la Catégorie du service acheté afin de vous aider à appréhender le champ d’application des activités.

Ligne de produits Groupe Catégorie Série

Stockage

Annexe Bibliothèques de bandes Série ML

Série TL

Bloc/Fichier

Matrices SAN/DAS

Série PS

Série SC

Série MD

Boîtiers de disques Série de disques SC

Série de disques MD

NAS dédié Série FS

Série NX

Serveur

Serveurs

Rack Séries R

Série C

Tour Série T

Lames Série M ou F

Plates-formes convergées

M1000e M1000e

VRTX VRTX

FX FX

Réseau

Couche 2 Commutateurs à port fixe L2 Série X

Couche 3

Commutateurs à port fixe L3 Série N

Série S

Commutateurs châssis Série C

Commutateurs de cœurs distribués

Série Z

Couche 2/3 E/S serveurs lames Série M ou FN

Sans fil Points d’accès sans fil Aerohive

Ruckus


Ligne de produits Groupe Catégorie Série

Pare-feu Pare-feu SonicWall

Solutions

Big Data Plate-forme analytique MS Système de Plate-forme

analytique Microsoft

Hyperconvergée Série XC Série XC

VxRail VxRail

Informatique hautes performances

HPC HPC

Protection des données

Appliances de protection des données

DD3xxx

DP4xxx

Logiciel de protection des données

Data Protection Suite

Data Domain

Avamar

Quantités de service

Le Service que vous avez acheté fournit les activités de déploiement correspondantes pour vos Produits Dell pris en charge spécifiques identifiés dans le Bon de commande. Sauf indication contraire sur le Bon de commande, dans les Exceptions de quantités de service ou dans les Activités liées aux caractéristiques du service, le seul Produit pris en charge objet du déploiement sera celui qui est identifié dans le Service acheté.

Exceptions de quantités du service

Ce tableau indique les périphériques matériels supplémentaires qui seront installés et/ou configurés avec l’achat des Services répertoriés dans la colonne Catégorie. Des limitations et des exclusions peuvent s’appliquer. Consultez la section Activités liées aux caractéristiques du service pour plus de détails sur les services inclus et exclus ainsi que sur les responsabilités incombant au Client.

Ligne de produits

Groupe Catégorie Installation de matériels

supplémentaires Configuration supplémentaire

Stockage Bloc/Fichier Matrices

SAN/DAS

Adaptateurs HBA/NIC sur un maximum de 8 hôtes attachés à un SAN

2 commutateurs SAN (DAS non compris)

Connectivité de stockage sur un maximum de 8 hôtes attachés à un SAN

2 commutateurs SAN (DAS non compris)

Serveur Plates-formes

convergées

M1000e Nombre maximal de lames ou de chariots

Nombre maximal d’équipements matériels E/S pour mise en réseau

Jusqu’à 8 serveurs lames

Nombre maximal d’équipements matériels E/S pour mise en réseau VRTX

FX

Nombre maximal de lames ou de chariots


Jusqu’à 8 serveurs ou chariots de stockage


Réseau Couche 3 Commutateurs

châssis 2 cartes de ligne Série C 2 cartes de ligne Série C

Pour certains produits pris en charge, un SKU de tarification de volume ProDeploy unique sur le bon de commande du client correspondant à ces mêmes produits permettra à l'utilisateur de bénéficier du déploiement de plusieurs produits pris en charge du même type, le nombre maximal de déploiements étant défini dans la description SKU du bon de commande du client. Ces multiples produits pris en charge concernés par le SKU de tarification de volume ProDeploy ou le SKU de tarification de cluster HPC (Informatique hautes performances) doivent être déployés sur un site unique et faire partie intégrante d'un projet de déploiement unique. Si le nombre maximal n'est pas atteint, la différence ne sera pas créditée et ne pourra pas être utilisée pour un autre projet de déploiement.


Heures ouvrables

Un ingénieur commercial Dell contactera le client afin de planifier le service dans un délai raisonnable avant son début et selon la disponibilité des ressources convenue mutuellement. Selon la législation en vigueur sur les heures de travail hebdomadaires, ce Service est assuré pendant les heures de bureau de Dell EMC Services habituelles, du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00, heure locale du Client, sauf mention contraire ci-dessous.

Pays Heures de bureau normales de Dell Services

Costa Rica, Danemark, Finlande, Guatemala, Honduras, Norvège, Panama, Porto Rico, République

dominicaine, Salvador, Suède

De 8 h à 17 h

Australie, Chine, Haïti, Japon, Corée, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Taïwan, Thaïlande De 9 h à 17 h

Argentine, France, Inde, Paraguay, Uruguay De 9 h à 18 h

Bolivie, Chili De 9 h à 19 h

Moyen-Orient Du dimanche au jeudi de

8 h 00 à 18 h 00

Certaines activités ProDeploy et ProDeploy Plus peuvent être effectuées en dehors des heures ouvrables normales de Dell, sur demande du Client et dans le respect de la réglementation locale. Le travail sera effectué à raison de 8 heures par jour maximum, sauf si Dell et le Client se sont au préalable entendus à ce sujet. Aucune activité n’aura lieu durant les jours fériés locaux ou nationaux.

Méthodologies de prestation

Tous les Niveaux de service de plate-forme matérielle incluent l’installation en rack, l’empilement, le câblage et l’étiquetage (« Installation sur site ») de l’équipement physique sur le site à l’emplacement indiqué par le Client (consultez la section Installation en rack, empilement, câblage et étiquetage pour plus de détails sur le champ d’application).

Si l’emplacement indiqué par le Client est inaccessible ou inatteignable, Dell fournira au Client une assistance à distance pour l’installation. Si le Client choisit d’effectuer lui-même l’installation sur site, il devra s’assurer que tous les composants de la solution sont physiquement installés et interconnectés conformément à la solution ou à la documentation publiée. Les techniciens intervenant par téléphone pourront communiquer des instructions et des informations aux Clients qui choisissent d’effectuer le travail eux-mêmes et/ou effectuer les configurations à distance via une connexion web ou d’autres technologies similaires. Si une assistance par connexion web est demandée, le Client doit fournir les éléments appropriés (accès réseau et données d’identification) permettant à Dell d’accéder à distance à la solution afin d’exécuter le travail. Les services assurés sur site par les techniciens seront planifiés avec les Clients afin de concilier la disponibilité des matériels, l’accès au datacenter, les fenêtres de maintenance du Client et la disponibilité du ou des techniciens.

Pour le Niveau de service ProDeploy, Dell, à sa discrétion, assurera ses services par l'intervention de techniciens sur le site du Client et/ou par le biais de communications téléphoniques avec des techniciens assurant une configuration à distance. Certains Services complémentaires ne sont effectués que par des techniciens intervenant par téléphone. La méthode de prestation des services ProDeploy et ProDeploy Plus devra être déterminée au début du projet et toute modification demandée, suggérée ou nécessaire devra être envisagée à ce moment-là.

Gestion des modifications

Les services proposés sont énumérés dans cette Description du service qui doit être revue et signée par le Client et par Dell. Pendant la phase de planification, les détails spécifiques concernant l’environnement du Client sont documentés. Cela doit normalement suffire pour la réalisation du projet. Dans de rares cas, le plan d’implémentation de la solution peut subir des modifications après l’étape de documentation. Dans ce cas, les modifications du champ d’application du service seront régies par la procédure de gestion des modifications exposée ci-dessous. En


remplissant un formulaire de Demande de modification sur www.dell.com/servicecontracts/RFC, chaque partie peut demander à ce qu’une modification autorisée soit apportée à la Description du service.

La partie réceptrice examinera la demande de modification proposée et (i) l’approuvera, (ii) acceptera d’étudier de façon plus approfondie la ou les modifications proposées, ou (iii) la refusera. Les modifications acceptées dans le cadre du processus de gestion des modifications ne seront effectives que lorsqu’elles auront été conjointement validées par les deux parties.

Services exclus

Afin d'éviter tout malentendu, nous précisons que les activités suivantes ne sont pas comprises dans le champ d'application de la présente Description du service :

Tous les services, toutes les tâches ou toutes les activités autres que ceux expressément décrits dans la section Activités liées aux caractéristiques du service de l’Annexe A et marqués d’une coche () pour le Service acheté.

Tous les Services exclus énumérés dans l’Annexe A

Tous les services ProDeploy et ProDeploy Plus comprennent une phase de planification. Cette phase est conçue pour collecter des informations sur l’environnement du client afin de permettre la réussite de l’intégration et du déploiement. Il NE S’AGIT PAS d’un substitut à des services d’évaluation stratégique ou de conception. Ces services de conseil peuvent être achetés séparément à Dell.

Activités en rapport avec l’environnement physique du datacenter (désinstallation/installation, configuration/reconfiguration, connexion, dépannage, etc.).

Personnalisations : scripts, codage, réglage ou optimisation des performances.

Installation d’applications comme Microsoft Exchange™, Microsoft IIS, Microsoft SQL Serve, POSTGres, MySQL, Apache Web Server, etc.

Installation ou configuration de solutions définies par logiciel ou de réseau ouvert, sauf si elles sont explicitement décrites dans les Activités relatives aux caractéristiques du service à l'Annexe A ou B.

Installation ou configuration de produits non pris en charge. La prise en charge ou la non-prise en charge de tous les composants, qu’ils soient fournis par Dell ou par le Client, sera validée pendant la phase de planification de la solution. Remarque : dans certains cas, Dell peut être amené à proposer une orientation pour l’installation et la configuration de produits non pris en charge à réaliser par le Client.

Acheminement de câbles entre des racks, ou à travers des murs, des plafonds, des sols ou entre des salles.

Mise en rack de boîtiers denses ou lourds de plus de 21u dans un rack.

Planification et configuration de toute fonctionnalité répertoriée comme incluse dans le niveau de produit, mais non prise en charge sur le modèle spécifique en cours de déploiement.

La présente Description du service ne confère au Client aucune autre garantie que celles prévues par les dispositions de son contrat de services principal ou de son Contrat, selon le cas.

Responsabilités incombant spécifiquement au Client quant au service

Le cas échéant, avant ou pendant l’exécution des Services Dell, le Client doit effectuer les tâches suivantes :

Notifier rapidement Dell par écrit de a) tout changement qu’il apporte à son environnement informatique pouvant avoir un impact sur la prestation de Dell ; et b) s’il s’aperçoit que l’une des situations ou l’un des présupposés exposés pendant la planification de la solution sont erronés.

Désigner par écrit à Dell un interlocuteur unique qui s’assurera que toutes les tâches pourront être effectuées dans la période spécifiée. Toutes les communications relatives aux services seront adressées à cet interlocuteur (le « Contact Client »). Ce contact client aura toute autorité pour agir au nom du client dans tous les aspects du service.

Mettre à disposition des interlocuteurs techniques familiers avec l’exploitation du datacenter et avec les composantes de l’entreprise liées à l’intégration de la solution (« Contacts techniques »).

Fournir au besoin la documentation relative à l’infrastructure existante du Client pendant la phase de planification de l’implémentation.


Confirmer la disponibilité d’au moins un technicien responsable de l’administration du système et, durant la prestation du Service, fournir à Dell les privilèges appropriés pour l’accès aux locaux/ site/ systèmes/ informations.

Il est à noter que certains services nécessitent des arrêts ou des immobilisations. Pendant la planification de la solution, Dell avisera le client des arrêts ou immobilisations requis. Le client organisera des fenêtres de maintenance en fonction de ces besoins.

Veiller à ce que les techniciens d’intervention sur site disposent d’un accès raisonnable et sûr au site du projet, d’un environnement de travail sûr, d’un espace de bureau adéquat et d’un parking si nécessaire.

Le Client ne procédera à aucune configuration ou installation d’application tant que le projet n’aura pas été effectué.

Tenir Dell informé de tout problème d’accès et de toute mesure de sécurité et ménager un accès aux matériels et aux installations nécessaires.

o Si du matériel impliqué dans le service est protégé ou dans une zone sensible, le Client devra mettre à disposition une ressource qui effectuera les actions nécessaires au service (redémarrage, configuration, etc.) sous les directives de l’ingénieur Dell.

o Le Client communiquera à l’ingénieur Dell les données d’identification, codes d’accès, certificats SSL, etc., indispensables à la prestation du service ou il mettra à disposition une ressource qui entrera ces éléments pour la prestation du service.

Lorsque c’est nécessaire pour une installation physique o Fournir des charrettes, des diables, des échelles, des monte-charge, etc. o Placer tout l’équipement à monter en rack à proximité immédiate du rack dans lequel il va être

installé. o S’assurer que les prises électriques nécessaires sont installées et qu’elles fonctionnent à

l’emplacement de l’installation du matériel. o Garantir que les unités de distribution d’alimentation (« PDU ») sont installées et qu’elles

fonctionnent sauf si elles ont été achetées avec le produit. o S'assurer que tout équipement existant a été remis en place avant l'arrivée du technicien. o S'assurer que toutes les modifications nécessaires, apportées aux racks existants, afin d'accueillir

l'équipement Dell, aient été réalisées avant l'arrivée du technicien.

Le Client devra documenter et être prêt à communiquer les événements système et les informations clés touchant à la prestation du service, comme :

o le dernier basculement de contrôleur réussi o les dernières sauvegardes et restaurations réussies

En ce qui concerne les équipements et les logiciels fournis par le client : o Les équipements et les logiciels sont censés être en bon état de fonctionnement et sous

contrats valides de service et de maintenance. Les produits hors garantie ou non pris en charge ne seront pas connectés ni intégrés aux solutions Dell. Si l’un des équipements ou des logiciels impliqués dans le projet n’est pas pris en charge ou n’est pas en état de fonctionner, le Client devra en informer Dell pendant la planification de la solution.

o Les supports des logiciels (systèmes d’exploitation, applications, etc.) doivent se trouver à proximité immédiate de l’équipement sur lequel ils vont être installés.

o Obtenir et fournir des licences valables pour tous les logiciels que le Client fournit à Dell par rapport au présent Service.

o Les matériels rattachés à la solution disposeront des niveaux minimaux de révision pour les matériels, les logiciels et les micrologiciels conformément aux tableaux de support appropriés.

o Configurer tous les matériels rattachés à la solution conformément aux recommandations effectuées pour cette dernière ou aux meilleures pratiques et standards publiés.

o Pour les services de mise à niveau ou d’extension qui requièrent l’ouverture du châssis (par exemple, ajout de disques durs, de HBA, de NIC, de mémoire, etc.), le Client devra faire la preuve avant l’intervention que les systèmes sont opérationnels et il devra mettre le système hors tension ou hors ligne ou demander à l’ingénieur de le faire.

o Pour les services qui requièrent une connectivité à une base de données, fournir une base de données appropriée ou autoriser l’installation d’un logiciel inclus de base de données (par exemple, Microsoft SQL Express Edition).

o Pour les services qui requièrent un système d’exploitation pris en charge pour l’installation de logiciels (par exemple, Microsoft Windows® pour Dell Storage série PS SANHQ), le Client s’assurera que le système d’exploitation pris en charge est bien disponible sur l’équipement approprié.


o Pour les services de mise en réseau, s’assurer que les protocoles de routage (par exemple, RIP, OSPF, BGP) sont en état de marche avant l’intervention, sauf si la configuration de ces protocoles fait partie du service.

Garantir la présence d’un circuit de dérivation électrique présentant les caractéristiques suivantes : o une prise de courant mise à la terre et un disjoncteur compatibles avec la solution et respectant la

réglementation électrique locale o la fréquence et la tension requises o un circuit d’alimentation, des fusibles et une taille de câble compatibles avec la solution

S’assurer que le réseau IP est capable de gérer la bande passante requise et qu’il existe des points de raccordement au réseau appropriés.

S’assurer que le téléphone et un accès Internet haut débit sont disponibles dans la zone d’installation (c’est-à-dire, pour les téléchargements de logiciels, les mises à jour, les tests de connectivité, etc.). Si ce type d’outils de communication n’est pas disponible pour des raisons physiques, techniques ou de sécurité, le Client en informera Dell pendant la phase de planification de la solution afin que l’ingénieur puisse en tenir compte dans la planification. Remarque : sans connectivité, certains livrables risquent de pas être possibles (par exemple, les tests « phone home »).

S’assurer de la connectivité des périphériques au sein du réseau du Client et de la configuration des ports pare-feu pour la connectivité externe au réseau du Client.

S’assurer qu’ont bien été sauvegardées toutes les données pertinentes, applications, configurations réseau, règles, configurations de sécurité ou paramètres des infrastructures potentiellement affectées par la prestation du ou des services.

Intégrer le DNS, le LDAP ou d’autres services d’annuaires.

Fournir des adresses IP et des sous-réseaux pour les périphériques et/ou les hôtes.

Remettre un document confirmant la bonne prestation des services.

Répondre à une enquête de satisfaction.

Pour les plates-formes convergées, s’assurer par rapport à la configuration du matériel réseau existant que :

o le protocole spanning tree standard est configuré sur les commutateurs s’interfaçant avec les Produits pris en charge

o des adresses IP ont été réservées pour être affectées aux Produits pris en charge et/ou aux réseaux VLAN

Pour les déploiements de mise en réseau, fournir les informations requises, à savoir : o disponibilité des ports et du câblage o Réseaux VLAN, adresses IP ou toutes autres informations nécessaires pour configurer

l’équipement o Pour les déploiements de réseaux sans fil, un diagramme du plan au sol, à l'échelle, en format

JPG ou PNG.

Pour le transfert des informations de configuration au support technique de Dell : o Sur demande, permettre l’utilisation d’outils pour recueillir les informations de configuration ou

fournir les documents de configuration pertinents. o S’assurer que l’équipe de déploiement de Dell a accès à toutes les informations nécessaires pour

remplir la documentation relative au système « tel que déployé ». REMARQUE : les modifications apportées à l’environnement du Client après le déploiement, et ce sans qu’en soient avertis le Chef de projet ou l’équipe de déploiement de l’équipement (EDT) de Dell, peuvent mener à l’adoption de configurations non prises en charge.

Pour l’installation et la configuration du logiciel système et du logiciel de virtualisation de serveur pour le stockage :

o Si nécessaire, aider à l’intégration des services d’annuaire et/ou DNS. o S’assurer que les services appropriés sont achetés pour l’installation et la configuration des

commutateurs Ethernet de classe Director éventuellement vendus avec la solution. o Installer et configurer sur les commutateurs physiques non autonomes ou non Dell tous les

réseaux VLAN recommandés et nécessaires pour l’infrastructure iSCSI, l’administration de l’hyperviseur, vMotion, Live Migration ou tout autre type d’interconnexion.

o S’assurer que l’environnement réseau existant est configuré de manière à pouvoir répondre aux besoins de tous les hôtes iSCSI en matière de bande passante, et que les points de raccordement au réseau nécessaires ont été installés avant le début du service.

o Le cas échéant, s’assurer qu’un système d’exploitation réseau (NOS) pris en charge par le Service Pack est installé et opérationnel sur chaque hôte connecté au stockage.


o Vérifier que les adaptateurs de bus hôte (« HBA ») non Dell adéquats sont installés et fonctionnels et qu’ils possèdent les niveaux de révision adéquats sur les hôtes connectés.

Si vous avez acheté des Services de déploiement complémentaires, veuillez consulter les descriptions des Services de déploiement complémentaires dans l’Annexe B afin de prendre connaissance des responsabilités supplémentaires incombant au Client et s’appliquant auxdits Services de déploiement complémentaires.

Responsabilités générales du Client

Autorisation d'accès. Le Client reconnaît et garantit qu'il a obtenu les autorisations adéquates pour que lui-même et Dell puissent accéder aux Produits pris en charge, aux données qu'ils contiennent et à tous leurs composants matériels et logiciels, dans le but d'assurer les présents Services. Si le Client ne dispose pas de ces autorisations, il lui incombe de les obtenir à ses frais avant de contacter Dell pour demander la prestation des présents Services.

Coopération avec l'agent du support technique par téléphone et le technicien sur site. Le Client s'engage à collaborer et à suivre les instructions données au téléphone par l'agent du support technique de Dell ou sur site par les techniciens de Dell. L'expérience démontre qu'une étroite collaboration au téléphone entre l'utilisateur et l'agent du support technique ou le technicien permet de rectifier la plupart des problèmes et erreurs du système.

Obligations sur site. Lorsque les Services nécessitent une intervention sur site, le Client doit fournir (sans coût pour Dell) un accès libre, sécurisé et suffisant à ses installations et aux Produits pris en charge, notamment un espace de travail suffisamment grand, l'électricité et une ligne téléphonique locale. Il doit également fournir un écran ou un dispositif d'affichage, une souris (ou un dispositif de pointage) et un clavier (sans coût supplémentaire pour Dell), si le système ne dispose pas de ces éléments.

Mise à jour des logiciels et des versions de Produits pris en charge. Le Client doit assurer la mise à jour des logiciels et du ou des Produits pris en charge vers la version ou le niveau de configuration minimal défini par Dell, spécifié dans PowerLink pour Dell | EMC Storage ou EqualLogic™, ou sur le site www.support.dell.com pour les autres Produits pris en charge. Le Client doit également veiller à l'installation des pièces de rechange, des correctifs, des mises à jour des logiciels ou de toute version ultérieure conformément aux instructions de Dell, de façon à ce que les Produits pris en charge demeurent éligibles au présent Service.

Sauvegarde des données ; suppression des données confidentielles. Le Client s'engage à sauvegarder l'ensemble des données, logiciels et programmes existant sur tous les systèmes concernés avant et pendant la prestation du présent Service. Le Client est tenu d'effectuer régulièrement des copies de sauvegarde des données stockées sur tous les systèmes concernés, afin d'éviter d'éventuelles défaillances, modifications ou pertes de données. Il incombe en outre au Client de retirer toutes les informations confidentielles, exclusives ou personnelles et tous les supports amovibles (cartes SIM, CD ou cartes PC), qu'un technicien sur site fournisse son assistance ou non. DELL NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE DE :

VOS INFORMATIONS CONFIDENTIELLES, EXCLUSIVES OU PERSONNELLES ;

LA PERTE OU LA CORRUPTION DE DONNÉES, PROGRAMMES OU LOGICIELS ;

LA PERTE OU L'ENDOMMAGEMENT DE SUPPORTS AMOVIBLES ;

LA CONSOMMATION DE DONNÉES OU LES APPELS VOCAUX FACTURÉS EN RAISON DU MANQUEMENT À RETIRER TOUTES LES CARTES SIM OU AUTRES SUPPORTS AMOVIBLES SITUÉS À L'INTÉRIEUR DES PRODUITS PRIS EN CHARGE RENVOYÉS À DELL ;

LA PERTE D'UTILISATION D'UN SYSTÈME OU D'UN RÉSEAU ;

TOUT ACTE OU OMISSION, Y COMPRIS DE NÉGLIGENCE, COMMIS PAR DELL OU PAR UN FOURNISSEUR DE SERVICES TIERS.

Dell ne pourra être tenu de restaurer ou réinstaller tout programme ou donnée. Lors du renvoi de l'ensemble ou de la pièce d'un Produit pris en charge, le Client n'inclura que le produit ou la pièce du Produit pris en charge demandé au téléphone par le technicien.


Garanties tierces. Les présents Services peuvent nécessiter l'accès de Dell à des matériels ou à des logiciels provenant de tierces parties. Les garanties de certains fabricants peuvent être annulées si Dell ou toute autre entité que le fabricant utilise lesdits matériels ou logiciels. Il incombe au Client de vérifier que les Services assurés par Dell n'affectent pas ces garanties ou, le cas échéant, que leur impact est acceptable par le Client. Dell décline toute responsabilité liée aux garanties tierces ou à l'impact potentiel des Services sur ces garanties.

Conditions générales des services Dell

La présente Description du service est conclue entre vous, le Client (« vous » ou le « Client »), et l'entité Dell mentionnée sur votre facture pour l'achat du présent Service. La prestation du présent Service est soumise à un contrat principal de services distinct conclu entre le Client et Dell, qui autorise expressément la vente du présent Service. En l'absence de ce contrat, selon où se trouve le Client, le présent Service est fourni dans le cadre des conditions commerciales de Dell ou du contrat référencé dans le tableau ci-dessous (dans ce cas, le « Contrat »). Consultez le tableau ci-dessous pour trouver l'URL correspondant au Contrat disponible applicable à l'emplacement géographique du Client. Les parties déclarent avoir lu et acceptent d'être liées par les conditions générales en ligne.

Emplacement géographique du

Client

Conditions générales applicables à votre achat de Services Dell

Clients achetant des Services Dell directement auprès de Dell

Clients achetant des Services Dell auprès d'un revendeur Dell agréé

États-Unis www.dell.com/CTS www.dell.com/CTS

Canada www.dell.ca/terms (anglais) www.dell.ca/conditions (français canadien)

www.dell.ca/terms (anglais) www.dell.ca/conditions (français canadien)

Amérique latine et Caraïbes

Site Web local spécifique par pays www.dell.com ou www.dell.com/servicedescriptions/global.*

Les Descriptions de service et les autres documents associés aux services Dell que vous pouvez recevoir de votre vendeur ne constituent pas un accord entre vous et Dell. Ils ont pour seul objet de décrire le contenu du Service que vous achetez auprès du vendeur, vos obligations en tant que destinataire du Service, ainsi que les limites du Service. Par conséquent, toute référence au « Client » dans la présente Description du service et dans les autres documents associés aux services Dell sera considérée comme se référant à vous, tandis que toute référence à Dell sera uniquement considérée comme se référant à Dell en tant que fournisseur du Service pour le compte de votre vendeur. Vous n'aurez aucune relation contractuelle directe avec Dell dans le cadre du Service décrit dans la présente déclaration. Pour éviter toute confusion, nous précisons donc que les conditions de paiement ou les autres conditions contractuelles qui, par nature, s'appliquent directement entre un acheteur et un vendeur ne s'appliqueront pas à vous et seront telles qu'elles ont été définies entre vous-même et le vendeur.

Asie-Pacifique et Japon




Emplacement géographique du

Client

Conditions générales applicables à votre achat de Services Dell

Clients achetant des Services Dell directement auprès de Dell

Clients achetant des Services Dell auprès d'un revendeur Dell agréé

Europe, MoyenOrient et Afrique


En outre, les clients situés en France, en Allemagne et au Royaume-Uni peuvent sélectionner l'URL correspondant à leur pays ci-dessous :

France : www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente

Allemagne : www.dell.de/Geschaeftsbedingungen

Royaume-Uni : www.dell.co.uk/terms


Le Client accepte en outre qu'en renouvelant, modifiant, prolongeant ou continuant à utiliser le Service au-delà de la durée initiale, ce dernier soit soumis à la Description du service alors en vigueur, disponible sur le site www.dell.com/servicedescriptions/global.

Si une disposition de la présente Description du service entre en conflit avec une disposition du Contrat, les dispositions de la présente Description du service prévaudront, mais uniquement dans les limites dudit conflit, et elles ne remplaceront en aucun cas les autres dispositions du Contrat qui ne vont pas expressément à l'encontre de la présente Description du service.

En commandant les Services, en recevant la prestation, en utilisant les Services ou les logiciels connexes, ou en sélectionnant le bouton ou la case (ou autre) « J'accepte » sur le site Dell.com lors de votre achat, ou dans l'une des interfaces Internet ou logicielles Dell, vous acceptez d'être lié par la présente Description du service et par les contrats qui y sont référencés. Si vous souscrivez à cette Description du service pour le compte d'une entreprise ou d'une autre personne morale, vous déclarez être légalement autorisé à assujettir cette personne morale aux conditions de la présente Description du service, auquel cas, la mention « vous » ou le « Client » désigne cette personne morale. Outre le fait de recevoir la présente Description du service, les Clients de certains pays peuvent également être tenus de signer un Bon de commande.

Conditions générales supplémentaires applicables aux services

1. Produits pris en charge. Ce service est disponible sur les produits pris en charge suivants : certains Dell OptiPlex™, Latitude™, Inspiron™, Precision™, Vostro™, PowerEdge™, PowerVault™, PowerConnect™, Dell EqualLogic™, Dell Compellent™, Dell Force10, systèmes Dell Networking et Dell Storage qui ont été achetés dans une configuration standard (« Produits pris en charge »). La liste des Produits pris en charge est régulièrement actualisée. Contactez votre ingénieur commercial Dell pour obtenir la liste la plus récente des Services disponibles pour vos produits Dell ou autres que Dell. Chacun des Produits pris en charge porte un numéro de série (le « Numéro de service »). Le Client est tenu de souscrire à un contrat de service distinct pour chaque Produit pris en charge. Veuillez mentionner le Numéro de service du Produit pris en charge lorsque vous contactez Dell au sujet du présent Service.


2. Période de validité. La présente Description du service entre en vigueur à la date de votre Bon de commande et se poursuit pendant toute la période de validité (la « Période de validité ») indiquée sur le Bon de commande. Le nombre de systèmes, de licences, d'installations, de déploiements, de points de terminaison gérés ou d'utilisateurs finaux pour lesquels le Client a acheté un ou plusieurs Services, le tarif ou le prix, ainsi que les conditions applicables de la Période de validité pour chacun des Services, figurent sur le Bon de commande du Client. Sauf accord écrit contraire conclu entre le Client et Dell, les achats des Services en vertu de la présente Description du service sont réservés au seul usage interne du Client et ne doivent pas être utilisés à des fins de revente ou dans le cadre d'un bureau de services.

3. Informations supplémentaires importantes

A. Replanification. Dès lors que le présent service a été planifié, toute modification de ladite planification doit être apportée au moins huit (8) jours calendaires avant la date programmée. À partir de sept (7) jours avant la date programmée, des frais de report sont appliqués, ne dépassant pas vingt-cinq pour cent (25 %) du prix des Services. Tout report du Service sera confirmé par le Client au moins 8 jours avant le début du Service.

B. Paiement du matériel acheté en conjonction avec des services d’installation et de déploiement. Sauf accord contraire écrit, le paiement du matériel n’est en aucune façon conditionné par les performances ou l’exécution des services d’installation ou de déploiement achetés avec ledit matériel.

C. Limites commercialement raisonnables du champ d'application du Service. Dell peut refuser d'effectuer la prestation du Service si, à son avis, celle-ci est de nature à faire naître un risque excessif pour Dell ou ses fournisseurs de services, ou dépasse le champ d'application du Service. Dell décline toute responsabilité relative aux pannes ou aux retards d'exécution causés par des événements échappant à son contrôle, notamment un manquement du Client vis-à-vis des obligations énoncées dans la présente Description du Service. Le Service ne concerne que les utilisations pour lesquelles le Produit pris en charge a été conçu.

D. Services en option. Il est possible d'acheter auprès de Dell des services en option variables selon l'emplacement géographique du Client (assistance au cas par cas, services gérés, services d'installation, de conseil, professionnels, de support technique ou de formation). Les services en option peuvent faire l'objet d'un contrat distinct avec Dell. En l'absence d'un tel contrat, les services en option sont fournis conformément aux dispositions de la présente Description du service.

E. Cession. Dell peut être amené à déléguer le présent Service et/ou la présente Description du service à des prestataires de services tiers qualifiés.

F. Annulation. Dell se réserve le droit d'annuler le présent Service à tout moment au cours de sa Période de validité pour l'un des motifs suivants :

Le Client ne s'est pas acquitté de la totalité du montant à payer pour le présent Service conformément aux conditions stipulées sur sa facture ;

Le Client se montre insultant, menaçant ou refuse de coopérer avec l'agent du support technique ou le technicien sur site ; ou

Le Client n'a pas respecté l'ensemble des conditions générales stipulées dans la présente Description du service.

En cas d'annulation du présent Service par Dell, le Client en sera avisé par écrit à l'adresse figurant sur la facture du Client. Cette notification comportera le motif de l'annulation ainsi que sa date de prise d'effet, à savoir un minimum de dix (10) jours à compter de la date d'envoi par Dell de la notification d'annulation au Client, sauf dispositions contraires prévues par la législation locale ne pouvant être modifiées par contrat. Si Dell annule le présent Service conformément à ce paragraphe, le Client ne pourra bénéficier d'aucun remboursement des montants acquittés ou dus à Dell.

G. Restrictions géographiques et délocalisation. Le présent Service est destiné à être assuré sur le ou les sites mentionnés sur la facture du Client. Le présent Service n'est pas proposé partout. Les options du Service (les niveaux de service, les horaires du support technique et le temps d'intervention sur site) varient selon les régions et ne sont pas forcément disponibles dans la région du Client. Contactez votre ingénieur commercial pour plus de détails. L'obligation faite à Dell de fournir les présents Services pour des Produits pris en charge délocalisés est soumise à différents facteurs, notamment et sans limitation la disponibilité locale des Services, des frais supplémentaires, une inspection et une nouvelle homologation des Produits pris en charge délocalisés aux tarifs en vigueur de Dell.


H. Transfert du Service. Dans les limites autorisées par la présente Description du service, le Client peut céder le présent Service à un tiers ayant acheté l'intégralité du Produit pris en charge avant expiration de la Période de validité du présent Service en cours au moment de l'achat, sous réserve que le Client soit l'acheteur initial du Produit pris en charge et du présent Service, ou que le Client ait acheté le Produit pris en charge et le présent Service à leur propriétaire d'origine (ou à un cessionnaire précédent) et qu'il se soit conformé à l'ensemble des procédures de transfert, consultables sur www.support.dell.com. Des frais de transfert sont susceptibles d'être facturés. Remarque : lorsque le Client ou le cessionnaire du Client délocalise le Produit pris en charge vers une zone géographique où le présent Service n'est pas disponible (ou disponible à un autre prix), le Client ou le cessionnaire du Client peut être contraint de s'acquitter de frais supplémentaires pour pouvoir continuer à bénéficier du même niveau de couverture sur le nouveau lieu d'utilisation du Produit pris en charge. Si le Client ou le cessionnaire du Client décide de ne pas s'acquitter de ces frais supplémentaires, le Service pourra être automatiquement transféré vers les niveaux de support disponibles à son nouvel emplacement pour le même prix ou à un prix moindre, sans remboursement de la différence de prix.

I. Expiration du service six mois après l’achat. SAUF DISPOSITIONS CONTRAIRES DE LA LÉGISLATION EN VIGUEUR, VOUS POUVEZ UTILISER CE SERVICE UNE SEULE FOIS PENDANT LA PÉRIODE DE 6 MOIS SUIVANT LA DATE D'ACHAT INITIALE (« DATE D'EXPIRATION »). LA DATE D’ACHAT INITIALE CORRESPOND À CELLE FIGURANT SUR LA FACTURE DU SERVICE OU À CELLE FIGURANT SUR LA CONFIRMATION DE LA COMMANDE PAR DELL. PASSÉ LA DATE D’EXPIRATION, LA PRESTATION DUDIT SERVICE PAR DELL EST CONSIDÉRÉE COMME AYANT ÉTÉ EFFECTUÉE, MÊME SI VOUS N’AVEZ PAS UTILISÉ LE SERVICE.

© 2015 Dell Inc. Tous droits réservés. Des marques et désignations commerciales peuvent apparaître dans le présent document en référence aux entités revendiquant la propriété de ces marques et désignations commerciales ou à leurs produits. Les spécifications sont correctes à la date de publication mais sont sujettes à disponibilité ou modifications à tout moment, sans préavis. Dell et ses sociétés affiliées ne peuvent en aucun cas être tenues responsables des erreurs ou omissions dans la typographie ou la photographie. Les conditions générales de vente de Dell sont applicables et peuvent être consultées dans le tableau de la page suivante. Un exemplaire imprimé des conditions générales de vente de Dell est également disponible sur demande.


Annexe A Caractéristiques du service et services exclus

Activités relatives aux caractéristiques du service

Représente les seules activités incluses dans les Services achetés. Toutes les autres activités sont exclues.

Représente certaines activités exclues des Services achetés. Cette liste n’est pas exhaustive et est fournie uniquement à titre indicatif.

Représente des activités que le Client doit effectuer et qui peuvent s’avérer nécessaires avant même l’exécution de toutes ou de certaines activités comprises dans la section Inclus dans le Service.

Rack, empilement, câblage et étiquetage – Stockage

Stockage

Annexe Bloc/Fichier

Inclus dans le service

Bibliothèques de bandes

Sauvegarde sur disque

Matrices SAN/DAS

Boîtiers de

disques

NAS dédié

Déballage et vérification du matériel

Installation en rack, montage et/ou positionnement du produit et des composants

Installation et acheminement des câbles d’alimentation

Installation et acheminement des câbles de données

Collage des étiquettes fournies par le client aux câbles nouvellement installés

Mise sous tension de l’équipement

Vérification des témoins d’erreur ; problèmes évidents

Configuration du CIFS et/ou des partages CIFS (6)

Ajout à l’AD existant ou au groupe de travail existant, le cas échéant

Ajout du plug-in OST, le cas échéant

Test navette de la bibliothèque de bandes, le cas échéant

Mise à jour du logiciel ou du micrologiciel du matériel, le cas échéant

Installation des adaptateurs HBA/NIC dans un maximum de 8 hôtes pour la connectivité du stockage

Installation des adaptateurs HBA/NIC

Installation, acheminement et étiquetage des câbles de connectivité de l’hôte vers le stockage

Installation d'un maximum de 2 commutateurs Ethernet Dell EMC ou Fibre Channel de classe non Director (DAS non compris)

Déballage et inspection du matériel (DAS non compris)

Installation en rack, montage et/ou positionnement du produit et des composants (DAS non compris)

Installation et acheminement des câbles d’alimentation (DAS non compris)

Installation et acheminement des câbles réseau liés à la solution dans le rack (DAS non compris)

Étiquetage du câblage (DAS non compris)

Mise sous tension de l’équipement (DAS non compris)

Dépannage du matériel pour garantir la mise sous tension sans erreurs (DAS exclus)

Configuration du port d’administration (DAS exclus)

Démonstration du fonctionnement du commutateur (exemple : tests ping, connectivité de gestion, etc.) (DAS exclus)


Annexe Bloc/Fichier

Exclus du service



Matrices SAN/DAS

Boîtiers de disques

NAS dédié

Installation de serveurs ou d’hôtes

Installation de plusieurs HBA et/ou de pilotes dans des serveurs non Dell

Installation d’un commutateur réseau

Installation de tout commutateur de classe Director

Installation et câblage de plus de deux structures de commutation par matrice

Configuration de commutateurs non SAN (pour une connectivité de stockage iSCSI ou Fibre Channel dédiée)

Rack, empilement, câblage et étiquetage – Serveur

Serveur

Serveurs Plates-formes convergées

Inclus dans le service Rack ou

tour Lames M1000e VRTX FX



Installation des composants de châssis spécifiques à la solution

Installation de serveurs lames, de nœuds ou de sleds dans un seul boîtier, jusqu’à la capacité maximum du boîtier

Installation de commutateurs châssis Ethernet ou Fiber Channel, d'agrégateurs d'E/S et de composants dans un boîtier unique, jusqu’à la capacité maximum du boîtier

Mise à jour du micrologiciel du commutateur de châssis

Installation du/des PDU de marque Dell fournis par le Client pour la configuration de l’alimentation appropriée





Confirmation des démarrages du serveur, vérification des témoins d’erreur et des problèmes évidents

Configurer une adresse IP sur CMC/iDRAC/iKVM

Configuration des informations du premier démarrage

Mise à jour des pilotes, du micrologiciel et du BIOS, y compris du micrologiciel du châssis si applicable


Exclus du service Rack ou

tour Lames M1000e VRTX FX

Configuration liée au système d'exploitation pour le basculement, la redondance ou la mise en cluster

Validations, migration, instantanés ou clonage de données


Rack, empilement, câblage et étiquetage – Mise en réseau

Réseau

Couche 2 Couche 3 Couche 2/3


Commutateurs à port fixe L2


Commutateurs châssis


E/S serveurs

lames






Mise sous tension de l'équipement


Mise à jour du logiciel ou du micrologiciel du matériel

Configuration du port de gestion hors bande

Démonstration du fonctionnement du commutateur ou du point d'accès


Exclus du service





E/S serveurs

lames

Évaluation de la topologie ou des performances du réseau

Installation physique du point d'accès sur site

Rack, empilement, câblage et étiquetage - Sans fil

Sans fil


Aerohive Contrôleur

Ruckus

Points d'accès Ruckus

Plan de données

virtuel Ruckus

Chemin cloud

Ruckus

SCI Ruckus









Configuration du port de gestion hors bande

Démonstration du fonctionnement du commutateur ou du point d'accès


Sans fil

Exclus du service


Ruckus


Plan de données

virtuel Ruckus

Chemin cloud

Ruckus

SCI Ruckus


Installation physique du point d'accès sur site

Rack, empilement, câblage et étiquetage – Pare-feu

Pare-feu

Inclus dans le service TZ NSA SuperMassive Analyzer GMS


Installation en rack, montage et/ou positionnement du produit et des

composants



Collage des étiquettes fournies par le client aux câbles nouvellement

installés



Pare-feu

Exclus du service TZ NSA SuperMassive Analyzer GMS


Installation physique du pare-feu sur site

Rack, empilement, câblage et étiquetage – Solutions

Solutions


Plate-forme analytique MS

Série XC VxRail HPC Protection

des données








Configuration d'une adresse IP d'iDRAC

Installation de stockage finale :

Installation des disques durs pré-étiquetés dans les boîtiers de stockage

Mise sous tension du stockage et vérification de l’intégrité des lecteurs

Installation du commutateur :


Solutions




des données

Installation et acheminement de tous les câbles fournis par le Client

Mise sous tension des commutateurs

Connexion du commutateur au réseau en utilisant les câbles fournis par le Client

Installation de commutateurs HPC spécifiques certifiés par Dell EMC

Exclus du service



des données

Installation physique de tout matériel de marque non Dell

Installation physique de composants dans du matériel de marque non Dell

Installation physique pour les produits logiciels uniquement

Installation physique de commutateurs en dehors du cluster HPC

Liaison montante des commutateurs de cluster HPC vers le réseau client au-delà de l'environnement HPC

Mise au rebut des emballages

Inclus dans le service Stockage Serveur Réseau Solutions

Matériaux d’emballage usagés traités par les installations de recyclage du site ou par toute autre installation prévue à cet effet sur le site immédiat de l’installation

Exclus du service Stockage Serveur Réseau Solutions

Mise au rebut hors site de l’emballage de l’installation

Mise au rebut des matériaux d'emballage du point d'accès sans fil, d'Analyzer et de GMS

Gestion de projet


Examiner les exigences de préparation environnementale et technique auxquelles le site est soumis

Confirmation des dates d’examen de la préparation et de l’installation en soulignant combien il est important que le site du Client soit totalement prêt pour que soit respecté le planning de l’expédition du produit et de l’installation.

Passage en revue avec le Client de toutes les options de sous-service et documentation des choix effectués.

Intégration des éventuels Services complémentaires au Service principal.

S’assurer que les livrables et le plan global ont bien été passés en revue et approuvés par le Client.

Le Client devra désigner un contact qui permettra de tenir les délais et d’exécuter les traitements dans les temps.

Planification d’une fenêtre d’immobilisation dans le cas d’une mise à niveau matérielle hors ligne.

S’assurer que le Client prend connaissance des exigences concernant le site et qu’il les comprend.

S’assurer que le Client examine, accepte et respecte les modalités et conditions de la présente description du service.



Gestion ou planification de projet sur site

Examen de la préparation du site et planification de l’implémentation – Stockage

Stockage

Annexe Bloc/Fichier




Matrices SAN/DAS


NAS dédié

Examen avec le Client des conditions techniques requises pour le site

Valider les exigences en matière d’espace, de type de rack et de type de rail

Valider les exigences en matière d’alimentation

Valider les exigences en matière de réseau

Confirmer que l’environnement existant satisfait aux conditions matérielles et logicielles minimales requises pour la solution.

Créer un plan de conception/implémentation de service valable basé sur la configuration matérielle et logicielle du Client :

Définir la configuration et vérifier que les exigences logicielles et matérielles minimales pour l’environnement sont prises en compte

Planifier les mises à niveau nécessaires du logiciel et/ou du micrologiciel, si applicable

Définir et documenter la configuration du cluster

Définir et documenter les paramètres réseau (adresses IP, passerelle, noms d’hôte, SNMP, NTP et DNS)

Définir l’allocation et la configuration de l’espace de stockage :

pools, volumes et/ou profils de stockage

partages et quotas SMB/NFS pour un maximum de 6 partages

Configurer les plannings d’instantanés/de relectures pour un maximum de 4 volumes

Planifier pour un maximum de 8 hôtes attachés à un SAN

Définir les configurations pour un maximum de 2 commutateurs SAN pris en charge par Dell, si applicable

Le cas échéant, planifier et documenter une ou plusieurs structures iSCSI, FCoE ou FC autonomes valides pour les nouveaux commutateurs, conformément aux consignes des meilleures pratiques

Le cas échéant, planifier et documenter une configuration DCB (Data Center Bridging) valide pour les structures iSCSI isolées sur les commutateurs Dell pris en charge

Le cas échéant, examiner avec le Client les pratiques d’excellence recommandées pour les infrastructures iSCSI ou FC d’origine autre que Dell afin que le Client soit en mesure de configurer correctement les commutateurs

Définir/confirmer l’emplacement où installer et configurer le logiciel d’administration du stockage

Annexe Bloc/Fichier

Exclus du service



Matrices SAN/DAS


NAS dédié

Planification de la réplication


Examen de la préparation du site et planification de l’implémentation – Serveur

Serveur


Inclus dans le service Rack ou tour Lames M1000e VRTX FX

Planification de l’installation du logiciel

Planification de la virtualisation

Examen de la préparation du site et planification de l’implémentation – Mise en réseau

Réseau







E/S serveurs

lames

Planification du déploiement

Fonctionnalités de couche 2

Conception et planification d’un maximum de 100 réseaux VLAN par commutateur déployé

Conception et planification d’un maximum de 200 réseaux VLAN par commutateur déployé

Fonctionnalités de couche 3

Planification de l’interopérabilité

identifier les périphériques, les fonctionnalités activées et les configurations

examiner les périphériques et identifier les incompatibilités éventuelles

Examen des modifications à effectuer dans l’environnement existant du Client

Création de documentation de pré-déploiement


Exclus du service





E/S serveurs

lames

Création de la documentation relative au réseau existant

Activités de migration des périphériques de mise en réseau (remplacement intégral)

Examen de la préparation du site et planification de l'implémentation - Sans fil

Sans fil



Ruckus


Plan de données

virtuel Ruckus

Chemin cloud

Ruckus

SCI Ruckus

Valider la préparation du site à l'installation

Valider les exigences en matière d'environnement virtuel, si possible

Valider les exigences en matière d'espace physique, si possible

Valider les exigences en matière d'alimentation



Sans fil



Ruckus


Plan de données

virtuel Ruckus

Chemin cloud

Ruckus

SCI Ruckus

Valider les exigences en matière de licence

Planification du déploiement

Protocoles de gestion des périphériques (SYSLOG, SNMP, Authentification)

Planification VLAN et adresse IP

Planification des emplacements des points d'accès sur la base du plan au sol fourni, afin d'atteindre le nombre de PA défini sur le service.

Planification des politiques réseau et des SSID

Planification du déploiement des appliances physiques, si possible

Planification du déploiement des dispositifs virtuels, si possible

Intégration avec le contrôleur Ruckus

Création de documentation de pré-déploiement

Sans fil

Exclus du service


Ruckus


Plan de données

virtuel Ruckus

Chemin cloud

Ruckus

SCI Ruckus

Création de la documentation relative au réseau existant

Création d'un schéma du bâtiment pour un plan au sol

Enquête sur site sans fil

Examen de la préparation du site et planification de l'implémentation – Pare-feu

Pare-feu


Vérification de la préparation du site

Identification des exigences de déploiement

Planification de la configuration du pare-feu : zones, interfaces,

stratégies, options de sécurité, etc.

Planification de la migration du pare-feu existant

Planification du déploiement de l'équipement virtuel

Création de document de pré-déploiement

Pare-feu

Exclus du service

TZ NSA SuperMassive Analyzer GMS

Documentation relative au réseau existant

Planification de la configuration du pare-feu

Planification pour SonicPoint


Examen de la préparation du site et planification de l'implémentation – Solutions

Solutions

Inclus dans le service Plate-forme

analytique MS Série XC VxRail HPC

Protection des

données

Examen avec le Client des conditions techniques requises pour le site

Valider les exigences en matière d’espace, de type de rack et de type de rail

Valider les exigences en matière d’alimentation


Confirmer que l’environnement existant satisfait aux conditions matérielles et logicielles minimales requises pour la solution.

Créer un plan d'implémentation valide basé sur la configuration matérielle et logicielle du client :

Définir la configuration et vérifier que les exigences logicielles et matérielles minimales pour l’environnement sont prises en compte

Définir et documenter les paramètres réseau (adresses IP, passerelle, noms d’hôte, SNMP, NTP et DNS)

S'assurer que les quantités et longueurs de câbles soient conformes aux commandes

Définir l'acheminement des câbles

S'assurer que les PDU disposent de suffisamment de ports

S'assurer que l'alimentation est gérée selon les pratiques recommandées par Dell

S'assurer du nombre exact de ports de commutateurs

Définir les exigences relatives au plan au sol

Définir les nouvelles configurations des commutateurs Dell

Exclus du service Plate-forme

analytique MS Série XC VxRail HPC

Protection des

données

Mise à niveau de l’environnement existant pour qu’il prenne en charge la nouvelle solution

Créer la documentation relative au réseau existant

Définir les exigences environnementales relatives à la sortie de chaleur (BTU), à la consommation électrique (Amps), aux circuits électriques nécessaires, à l'alimentation sans coupure (UPS) et à l'unité de distribution d'alimentation (PDU)

Installation et configuration des logiciels système– Stockage

Stockage

Annexe Bloc/Fichier




Matrices SAN/DAS


NAS dédié

Configuration du système de stockage

Attribution des numéros de série au ou aux contrôleurs de stockage, si applicable

Initialisation du système de stockage

Mise à niveau du micrologiciel/SCOS selon les besoins

Installation de la ou des licences achetées


Stockage

Annexe Bloc/Fichier




Matrices SAN/DAS


NAS dédié

Configuration du cluster

Configuration des disques

Configuration des pools, volumes et/ou profils de stockage

Configuration des partages et quotas SMB/NFS pour un maximum de 6 partages

Configuration des ports de stockage

Configuration des paramètres réseau (adresses IP, passerelle, noms d’hôtes, SNMP, NTP et DNS), si applicable

Configuration des paramètres du système, si applicable

Configuration et test des alertes e-mail, du phone home et/ou de SupportAssist, si applicable

Confirmer la connectivité des hôtes de sauvegarde vers le système de fichiers ou celle des bibliothèques de bandes, si applicable

Configurer les plannings d’instantanés/de relectures pour un maximum de 4 volumes

Configuration du CIFS et/ou des partages CIFS (6)

Ajout à l’AD existant ou au groupe de travail existant, le cas échéant

Ajout du plug-in OST, le cas échéant

Configuration du matériel lié au stockage conformément au plan d’implémentation

Configuration d’un maximum de 2 commutateurs SAN dédiés, si applicable

Configuration iSCSI, FCoE ou Fibre Channel pour le stockage, si applicable

Configuration/segmentation en zones des structures de commutation, si applicable

Configuration des paramètres de commutateur iSCSI recommandés, si applicable

Confirmer que la version du micrologiciel des commutateurs est une version approuvée et la mettre à jour si nécessaire

Configuration de la connectivité réseau pour un maximum de 8 hôtes existants associés au stockage

Configuration des adaptateurs HBA/NIC installés sur les hôtes

Installation/mise à jour des pilotes et du micrologiciel

Configuration des paramètres de l’adaptateur requis, par exemple valeurs d’expiration de délai

Configuration des paramètres réseau, selon les besoins

Configuration du démarrage depuis le SAN (BFS) selon les besoins

Installation et configuration de l’initiateur iSCSI logiciel, selon les besoins

Configuration/segmentation en zones des ports hôtes vers les structures de commutation, le cas échéant

Installation et configuration des logiciels de routage multivoie

Installation et configuration des agents/du logiciel spécifiques au stockage

Établissement des connexions iSCSI ou création et activation de la segmentation par zones FC, si applicable

Création et configuration des volumes/disques virtuels

Attribution/mappage des volumes/disques virtuels vers les serveurs

Partition et formatage des volumes/disques virtuels affectés

Attachement de l’environnement Hyper-V vers un partage SMB

Attachement de l’environnement VMware vers une exportation NFS

Confirmer la connectivité des hôtes vers le système de fichiers ou vers les partages/exportations

Installation et configuration du logiciel de gestion de stockage sur la station de gestion prédéfinie

Attachement à la base de données créée par le Client

Ajout de systèmes de stockage


Stockage

Annexe Bloc/Fichier




Matrices SAN/DAS


NAS dédié

Intégration dans les services d’annuaires

Installation et configuration du plug-in vCenter de gestion du stockage pour l’environnement de virtualisation existant géré via vCenter Server

Mise à niveau matérielle des contrôleurs de matrices Dell série SC

Exécution de la mise à niveau matérielle sans déplacement des données des contrôleurs : changement de cartes d'E/S prises en charge ou installation de nouvelles cartes d'E/S, si nécessaire.

Remplacement et mise à niveau un par un des contrôleurs, conformément au plan

Vérification de la connectivité hôte

Annexe Bloc/Fichier

Exclus du service



Matrices SAN/DAS

Boîtiers de

disques

NAS dédié

Configuration du système de stockage

Installation ou configuration d’un logiciel de sauvegarde

Toute intégration à du matériel d’une marque autre que Dell

Rédaction de scripts de toutes sortes

Installation ou configuration de la réplication

Bibliothèque de bandes multiples, matrices SAN/DAS, boîtiers de disque ou implémentations de NAS dédiés (services supplémentaires nécessaires)

Installation et configuration de périphériques NAS (Network Attached Storage)

Installation du système d’exploitation Windows ou de Microsoft SQL Server pour le système de gestion exécutant le logiciel de gestion SAN

Installation et configuration de l’environnement de virtualisation, y compris de l’hyperviseur ou de l’application de gestion comme SCVMM ou vCenter Server

L’installation physique ou l’installation du SE/ de l’hyperviseur sur les hôtes associés au stockage

Configuration de la mise en réseau

Réglage des performances, optimisation du système, équilibrage de la charge et/ou association des cartes d’interface réseau ou toute autre activité similaire

Configuration de commutateurs de classe Director

Les services de migration des données, d'ajout de pilotes et de changement des pilotes sur les contrôleurs existants ne font pas partie de la mise à niveau matérielle des contrôleurs de la série SC. Les mises à niveau nécessitant ces services requièrent des devis personnalisés.

Toutes les reconfigurations d'arrière-plan requises doivent avoir lieu avant la mise à niveau matérielle du contrôleur

Installation et configuration des logiciels système– Serveur

Serveur



Configuration de l’équipement (topologie physique, niveaux du micrologiciel, adresse IP, exécution de diagnostics)

Accès à l’utilitaire RAID et configuration des disques locaux ou du stockage partagé du châssis en un ou plusieurs numéros d’unité logique (« LUN ») RAID en fonction des spécifications du Client prises en charge par Dell

Création et affectation de disques virtuels aux serveurs qui contiennent un système d’exploitation installé par Dell

Confirmer que le ou les serveurs sont connectés aux disques virtuels affectés au système d’exploitation installé par Dell


Serveur



Configuration des composants spécifiques au châssis pour les plates-formes d’infrastructure convergée

Affectation des emplacements PCIe du châssis pris en charge par le produit

Configurer les commutateurs virtuels

Configuration de l’adresse IP de la console de service

Installation et configuration du système d’exploitation ou de l’hyperviseur (8 nœuds de serveur maximum pour les plates-formes d’infrastructure convergée)

Microsoft Windows

Red Hat Linux

SUSE Linux

VMware vSphere

Citrix XenServer

Microsoft Hyper-V

Installation et configuration des logiciels système sur le serveur déployé

Dell Repository Manager

Dell SupportAssist

Dell OpenManage Server Administrator (OMSA)

Instance Dell OpenManage Essentials (OME) unique

Configuration d'OME afin de découvrir les périphériques nouvellement déployés, incluant les interfaces OOB (iDRAC) sur les serveurs, et configuration de SNMP sur ces appareils

Connexion d'un hôte au SAN Dell EMC (Compellent, série SP et PowerVault)

Pour VMware vSphere et Microsoft Hyper-V, les conditions suivantes s’appliquent :

Création du cluster

Installation, à l’aide des paramètres par défaut, du système d’exploitation de base sur l’espace de stockage local

Configuration de la connexion hôte au SAN

Configuration d’un maximum de 5 volumes vers l’hôte ou le cluster

Configuration d'un réseau virtuel standard : commutateur distribué VMware ou réseau virtuel Hyper-V (2 groupes natifs sans commutateur, 2 commutateurs virtuels externes, 4 adaptateurs réseau VM avec accès VLAN)

Création d'une machine virtuelle maximum avec licence et supports fournis par le Client

Installation et configuration de base d’un gestionnaire d’hyperviseur (vCenter Server ou SCVMM)

Configuration de VMotion ou de Live Migration

Activation de VMware High Availability et/ou DRS (Distributed Resource Scheduler)

Partitionnement réseau (NPAR)

DCB – Data Center Bridging

Configuration sur les commutateurs Ethernet à châssis Dell des fonctionnalités couche 2 et couche 3 prises en charge par le produit ou la solution.

Configuration des commutateurs pour l’empilement, selon les besoins

Configuration des informations relatives aux passerelles, aux masques et aux adresses IP fournies par le Client, selon les besoins

Configuration des VLAN des commutateurs, selon les besoins

Configuration des agrégations de liaisons des commutateurs, selon les besoins

Configuration des protocoles DCB et FCoE, selon les besoins

Configuration des commutateurs avec des routes statiques, RIP, OSPF ou BGP, selon les besoins

Configurer un lien ISL sur un châssis Dell basé sur des commutateurs Fibre Channel comme passerelle d’accès ou mode subordonné


Serveur



Configurer la segmentation sur un châssis Dell de commutateurs Fibre Channel

Vérification visuelle, grâce au voyant du commutateur, que la connectivité est établie

Assistance de niveau conseil pour l’intégration du commutateur châssis vers l’infrastructure existante englobant le rack (ProDeploy uniquement)

Intégration des commutateurs châssis vers l’infrastructure englobant le rack (uniquement pour ProDeploy Plus)

Démonstration du fonctionnement du commutateur châssis


Exclus du service Rack ou tour Lames M1000e VRTX FX

Réseaux virtuels avancés (Switch Embedded Teaming, allocation de la bande passante de la qualité de service du réseau et réservation de la bande passante)

Création d’un pool de ressources

Configuration de services haute disponibilité (y compris vCenter ou SCVMM)

Système d'exploitation de cluster

Création de modèles virtuels

Migration P2V ou V2V

Matrice de stockage de plate-forme convergée

Contrôleurs de domaine

Configuration d’InfiniBand

Configuration des commutateurs Fibre Channel

Configuration d’autres châssis de commutateurs Fibre Channel

Configuration des châssis Dell de commutateurs Fibre Channel comme Principal dans la structure existante

Activités de mise en réseau au-delà des commutateurs châssis

Installation et configuration de plusieurs serveurs OME

Découverte d’OME et configuration des appareils existants

Configuration des fonctionnalités avancées payantes d’OME

Configuration d'Open Manage Integration pour VMware vCenter

Configuration de fonctionnalités avancées de vCenter ou SCVMM, sauf indication contraire

Configuration de vCenter ou de SCVMM pour les clusters et serveurs existants non couverts par le présent Service

Installation et configuration des logiciels système– Mise en réseau

Réseau







E/S serveurs

lames

Configuration de commutation de couche 2

Configuration des réseaux VLAN non routables

Implémentation d’un maximum de 100 réseaux VLAN par commutateur déployé

Implémentation d’un maximum de 200 réseaux VLAN par commutateur déployé


Réseau







E/S serveurs

lames

Configuration des groupes d’agrégations de liens

Mises à niveau des micrologiciels

Empilement des commutateurs

Configuration pour le trafic de stockage

iSCSI (trames Jumbo et contrôle de flux)

DCB et FCoE

Protocole Virtual Link Trunking (VLT) ou Multi-Chassis Link Aggregation (MLAG)

Protocole TACACS ou Radius

Spanning Tree, SNTP, SNMP ou SMTP

Configuration de routage de couche 3

Configuration d’IP sur les réseaux VLAN ou d’interfaces de routage

Configuration d’un routage dynamique (configuration de base RIP, OSPF ou BGP)

Configuration de la multidiffusion (IGMP et/ou PIM)

Configuration des instructions de contrôle d’accès

Configuration pour la redondance au premier saut

Configuration QoS pour les réseaux VLAN vidéo/voix dédiés

Configuration du commutateur pour un environnement RIP, OSPF ou BGP existant

Configuration et test des alertes e-mail et/ou de SupportAssist, si applicable


Exclus du service





E/S serveurs

lames

Connexion ou intégration à l’environnement client existant

Scripts

Programmation web

Configuration OSPF au-delà d’une zone unique

Contrôle avancé de chemin BGP

Configuration des commutateurs d’autres fournisseurs

Configuration des modules d’interconnexion InfiniBand


Installation et configuration des logiciels système - Sans fil

Sans fil



Ruckus


Plan de données

virtuel Ruckus

Chemin cloud

Ruckus

SCI Ruckus

Déploiement de l'équipement virtuel HiveManager sur VMware

Déploiement de Ruckus Virtual SmartZone (vSZ) sur VMware, Hyper-V ou KVM

Déploiement de Ruckus Virtual SmartZone-Data Plane (vSZ-D) sur VMware ou KVM

Déploiement du chemin cloud Ruckus sur VMware ou Hyper-V

Déploiement de Ruckus SmartCell Insight (SCI) sur VMware ou KVM

Configuration initiale

Licences d'installation

Points d'accès intégrés du contrôleur correspondant au nombre de PA défini sur le service

Mises à jour du micrologiciel des points d'accès

Configuration du plan au sol

Charger le plan au sol défini lors de la phase de planification

Désignation de l'emplacement du déploiement des points d'accès sur le plan au sol

Configuration sans fil

Configuration SSIDs

Authentification accès libre

Authentification par Clé prépartagée (PSK)

Authentification par Clé prépartagée privée (PPSK)

Authentification par Clé pré-partagée dynamique (PPSK)

802.1x Authentication

Configuration du portail Web captif local

Intégration avec Radius ou authentification sans fil

Intégration avec Microsoft Active Directory pour l'authentification sans fil

Configuration de DHCP pour les clients sans fil

Intégration avec le contrôleur Ruckus

Configuration du flux de travail d'authentification

Vue d'ensemble de l'outil et des rapports disponibles

Sans fil

Exclus du service


Ruckus


Plan de données

virtuel Ruckus

Chemin cloud

Ruckus

SCI Ruckus

Configuration du serveur de portail captif externe

Configuration du serveur de licences ou de certificats

Demande ou délivrance des certificats pour l'authentification du client sans fil

intégration avec service Hotspot

Configuration du réseau maillé sans fil


Installation et configuration des logiciels système – Pare-feu

Pare-feu


Déploiement de l'équipement virtuel sur l'environnement VMWare

existant

Configuration initiale


Configuration de l'adresse IP de gestion

Configuration des options du pare-feu

Zones

Interfaces

Basculement WAN/équilibrage de charge (stratégie unique, jusqu'à trois

liens)

Adresse et objets du service

Stratégies des pare-feux Jusqu'à 50 Jusqu'à 200 Jusqu'à 500

Stratégies NAT

VPN site vers site (limité au VPN vers les autres appareils SonicWALL) Jusqu'à 10 Jusqu'à 10 Jusqu'à 25

VPN Global (PSK uniquement, jusqu'à 3 appareils clients configurables)

VPN SSL (jusqu'à 3 appareils clients configurables)

Client DPI-SSL (certificat auto-signé uniquement ; configuration d'un

périphérique Windows maximum)

Sans fil (service sans fil intégré uniquement, le cas échéant)

Service Invité sans fil

Intégration au serveur Radius

Intégration à Microsoft Active Directory

Antivirus de passerelle

Prévention contre les intrusions

Programme contre les logiciels espions

Authentification unique (SSO, Single Sign-On)

Haute disponibilité (HA)

Règles des applications et visualisation du tableau de bord

Intégration à jusqu'à cinq pare-feux

Pare-feu

Exclus du service TZ NSA SuperMassive Analyzer GMS

Configuration SonicPoint

Génération des certificats SSL

Installation et configuration du serveur Radius

Installation et configuration du serveur Active Directory

Configuration du routeur ou du commutateur pour une intégration au

pare-feu


Installation et configuration des logiciels système - Solution

Système de plate-forme analytique Microsoft

Inclus dans le service Microsoft

APS

Configuration du commutateur de la couche 2 du réseau

Configuration des commutateurs pour l’empilement, selon les besoins

Configuration des informations relatives aux passerelles, aux masques et aux adresses IP fournies par le Client, selon les besoins

Configuration des commutateurs avec un maximum de cinq (5) réseaux VLAN, selon les besoins

Configuration des commutateurs avec jusqu’à cinq (5) agrégations de liens (huit (8) ports ou moins), le cas échéant

Configuration d'un module de gestion de disponibilité, le cas échéant

Le cas échéant, montrer au Client comment utiliser l’interface Web pour accéder aux fonctionnalités du commutateur

Vérification visuelle, grâce au voyant du commutateur, que la connectivité est établie

S’assurer qu’aucun voyant d’erreur ne s’allume sur l’intégralité des équipements

Configuration de toutes les adresses IP de gestion de matériel en accord avec les spécifications fournies lors de l’inspection de site

Travailler en collaboration avec un ingénieur Microsoft pour s’assurer que la solution est entièrement configurée

Série XC

Inclus dans le service Série XC

Validation de la conformité de la configuration du commutateur du rack client supérieur aux exigences pour l'implémentation XC. Si nécessaire, configurer jusqu'à deux VLAN pour le cluster XC sur deux commutateurs Dell maximum.

Initialiser le cluster et assigner toutes les adresses IP

Installer l'hyperviseur pris en charge, si nécessaire

Confirmer que la version actuelle du logiciel Nutanixest est la plus récente, mettre à jour si nécessaire

Confirmer que les versions du micrologiciel et des pilotes des composants sont les plus récentes, mettre à jour si nécessaire

Création d'un conteneur de stockage unique et d'une banque de données

Pour les clusters vSphere XC, installez vCenter si nécessaire. Enregistrer les nœuds de cluster dans vCenter.

Pour les clusters Hyper-V XC, enregistrez les nœuds de cluster avec un serveur SCVMM existant, si nécessaire.

Ajout d'un nœud au cluster Nutamix existant

Configurer et tester SupportAssist.

Installation d'une console SupportAssist unique et découverte de tous les nœuds installés (via iDRAC)

Exclus du service Série XC

Toutes les configurations de commutateurs non-Dell

Acquisition ou installation de licences Nutanix ou VMware

Déploiement de System Center ou intégration aux plateformes de gestion existantes

Installation, configuration, migration ou test des machines virtuelles, hôtes ou autres charges de travail

Liaisons montantes vers les réseaux clients existants

Toutes les configurations d'ordinateurs clients

Configuration de réseaux VM ou client

Configuration de mise en réseau avancée (par ex., commutateurs virtuels distribués) dans l'hyperviseur


VxRail

Inclus dans le service VxRail

Validation de la conformité de la configuration du commutateur du rack client supérieur aux exigences pour l'implémentation VxRail

Initialiser le cluster et assigner toutes les adresses IP

Installation de l'hyperviseur ESXi pris en charge, si nécessaire

Confirmer que les versions du micrologiciel et des pilotes des composants sont les plus récentes, mettre à jour si nécessaire

Création d'une banque de données vSAN

Installation de vCenter si nécessaire et ajout des nœuds de cluster dans vCenter

Ajout d'un nœud au cluster VxRail existant

Activation du chiffrement DARE (Data-At-Rest-Encryption) sur la banque de données si nécessaire, afin de rendre le serveur KMS approuvé de VMware accessible

Installation des licences VMware fournies par le client pour le cluster VxRail

Configuration de VxRail EMC Secure Remote Services (ESRS) et vérification de son bon déploiement et de sa bonne activation

Inscription du client à la réception des alertes concernant les produits

Exclus du service VxRail

Toute configuration de commutateurs non-Dell EMC

Acquisition de licences VMware

Installation, configuration, migration ou test des machines virtuelles, hôtes ou autres charges de travail

Liaisons montantes vers les réseaux clients existants

Toutes les configurations d'ordinateurs clients

Configuration de réseaux VM ou client

Installation d'un système de gestion de clés (KMS)

Cluster étendu

HPC

Inclus dans le service HPC

Configuration de l’équipement (topologie physique, niveaux du micrologiciel, adresse IP, exécution de diagnostics)

Configuration des commutateurs conformément au plan d'implémentation

Installation et configuration du système d'exploitation du ou des nœuds principaux

Red Hat Enterprise Linux

CentOS

SUSE Linux Enterprise Server

Installation des gestionnaires de cluster (CMS) certifiés par Dell sur le nœud principal

Installation du planificateur pris en charge par le CMS

Création du cluster

Configuration des groupes de nœuds conformément au plan d'implémentation

Déploiement et configuration des nœuds de calcul conformément au plan d'implémentation


Exclus du service HPC

Réseau virtuel avancé

Installation physique du serveur (couverte par les services de déploiement supplémentaires HPC)

Migration des données, du serveur ou des applications

Matrice de stockage de plate-forme convergée

Configuration des commutateurs Fibre Channel

Configuration d’autres châssis de commutateurs Fibre Channel

Configuration des châssis Dell de commutateurs Fibre Channel comme Principal dans la structure existante

Opération de mise en réseau en dehors du champ d'application du présent Service

Découverte d’OME et configuration des appareils existants

Configuration des fonctionnalités avancées payantes d’OME

Démarrage par InfiniBand (IB) ou par architecture Omni Path (OPA)

Dispositif de protection des données

Inclus dans le service Dispositif de protection

des données

Configuration initiale du système Data Domain

Vérification et configuration de la connectivité LAN

Configuration de logiciels Data Domain supplémentaire, si nécessaire

Configuration de l'administration système pour le support et les alertes automatiques

Configuration des Mtree et des quotas, si nécessaire

Configuration des politiques de déplacement des données sur tous les Mtree compatibles sur les systèmes Data Domain, si nécessaire

Mise à niveau du système d'exploitation Data Domain, si nécessaire

Configuration de l'accès aux données CIFS/NFS

Accompagnement des clients dans le cadre de l'intégration CIFS/NAS dans les logiciels applicatifs de sauvegarde

Vérification de l'envoi et de la transmission des informations d'identification au support client par le support et les alertes automatiques Data Domain

Mise à jour des informations et de la documentation des ressources Data Domain et création de comptes de support client Data Domain

Vérification de la disponibilité et de la connexion des nœuds au réseau

Configuration des options de l'amorçage PXE (Preboot eXecution Environment)

Installation et configuration du système d'exploitation des nœuds de calcul

Installation des licences de solutions comme requis

Installation et configuration des logiciels de support système sur le ou les serveurs déployés

Installation du planificateur pris en charge par le CMS

Définition de l'adresse IP BMC et configuration d'une interface de gestion de plateforme intelligente (IPMI)/BMC pour la gestion à distance du cluster

Configuration du stockage interne conformément au plan d'implémentation

Connexion au dossier Système de fichiers extensions (XFS) pour le client

Installation des systèmes de fichiers (XFS ou NFS) pris en charge par Dell

Installation d'OpenFabrics Enterprise distribution (OFED) conformément à la conception

Démonstration du fonctionnement du CMS


Data Protection Suite pour VMware

Inclus dans le service DP Suite pour

VMware

Le présent service comprend les composants suivants (ne pas dépasser les valeurs indiquées) :

Data Domain Virtual Edition : 1

Data Domain 6300 : 1

Serveurs Avamar : 1

Clients Avamar en conception : 50

Serveurs ESX pour l'intégration : 1

Sauvegardes d'image VMware : 5

Nœuds de collection : 1

Nœuds du collecteur Data Protection Advisor : 1

Clients Avamar pour l'implémentation : 50

Proxys d'image Avamar VMware : 2

Serveurs Avamar configurés pour une utilisation avec Data Domain : 1

Plug-ins applicatifs Avamar avec DD Boost : 10

Configuration de Data Domain Virtual Edition (DDVE) :

Vérification des exigences logicielles de VMware et DDVE.

Vérification des paramètres de configuration du serveur vCenter ou ESXi.

Vérification de l'installation appropriée de la machine virtuelle DDVE par le client.

Vérification des paramètres de configuration DDVE.

Ajout de disques virtuels VMware aux paramètres de configuration de la machine virtuelle.

Développement du nouveau stockage dans le système de fichiers de l'appliance virtuelle Data Domain.

Configuration initiale du système Data Domain :

Vérification et configuration de la connectivité LAN.

Configuration de la licence logicielle Data Domain achetée, si nécessaire.

Configuration de l'administration système pour le support et les alertes automatiques.


Configuration des politiques de déplacement des données sur tous les Mtree compatibles sur les systèmes Data Domain, si nécessaire.

Vérification de la reconnaissance de la capacité supplémentaire par le système de stockage Data Domain.

Vérification de l'envoi et de la transmission des informations d'identification au support client par le support et les alertes automatiques Data Domain.

Exécution des tests et du plan de test pour le client.

Configuration de logiciels Data Domain supplémentaire, si nécessaire.

Mise à niveau des systèmes d'exploitation Data Domain, si nécessaire

Configuration des DDR pour l'accès aux données DD Boost :

Création du ou des utilisateurs et unités de stockage logiques DD Boost.

Ajout du ou des groupes d'interfaces constitués d'interfaces appropriées, si nécessaire.

Mise à jour des informations et des documents des ressources Data Domain et création de comptes de support client Data Domain.

Enregistrement des numéros de série des matériels Avamar.

Configuration des adresses IP et noms d'hôte Avamar pour le réseau du client.

Configuration de l'interface réseau Avamar de gestion et de surveillance à distance.

Copie des packages logiciels en vue de la préparation de la grille Avamar pour l'implémentation et la configuration des fonctionnalités Avamar.

Installation et configuration du logiciel Avamar et activation de la grille Avamar.

Configuration de l'authentification locale Avamar.

Installation, configuration et activation des agents client Avamar sur toutes les plateformes hôtes prises en charge.

Configuration de vSphere, d'Avamar Administrator et de l'authentification.

Configuration des sauvegardes d'image et de proxys VMware pour Avamar.

Validation des sauvegardes de la machine virtuelle effectuées dans l'environnement de protection des données.

Configuration du système Avamar pour une utilisation avec Data Domain comme unité de sauvegarde cible.

Configuration des jeux de données sur les systèmes Avamar pour le plug-in applicatif client à l'aide de DD Boost.

Vérification de l'explicitation des exigences en matière d'implémentation de Data Protection Advisor au sein des environnements de sauvegarde, de restauration et de réplication existants.

Installation et configuration du logiciel de serveur DPA, création d'un serveur DPA (instance) pour les produits logiciels de sauvegarde pris en charge.

Configuration et activation de modules DPA sous licence.

Configuration des utilisateurs et rôles DPA.


Inclus dans le service DP Suite pour

VMware

Installation, configuration et implémentation de collecteurs DPA sur les serveurs de sauvegarde, les clients hôtes et les nœuds d'appliance pris en charge.

Configuration des nœuds de collecteur pour chaque appliance, chaque application ou chaque type d'hôte pour la gestion des données.

Configuration et validation des tâches de maintenance des bases de données.

Configuration de l'environnement DPA avec l'environnement ESRS existant.

Data Domain Virtual Edition

Inclus dans le service DDVE


Data Domain Virtual Edition : 1

Configuration de Data Domain Virtual Edition (DDVE) :

Vérification des exigences logicielles de VMware et DDVE.

Vérification des paramètres de configuration du serveur vCenter ou ESXi.

Vérification de l'installation appropriée de la machine virtuelle DDVE par le client.

Vérification des paramètres de configuration DDVE.

Ajout de disques virtuels VMware aux paramètres de configuration de la machine virtuelle.

Développement du nouveau stockage dans le système de fichiers de l'appliance virtuelle Data Domain.

Configuration initiale du système Data Domain :

Vérification et configuration de la connectivité LAN.


Configuration de l'administration système pour le support et les alertes automatiques.


Configuration des politiques de déplacement des données sur tous les Mtree compatibles sur les systèmes Data Domain, si nécessaire.

Vérification de la reconnaissance de la capacité supplémentaire par le système de stockage Data Domain.

Vérification de l'envoi et de la transmission des informations d'identification au support client par le support et les alertes automatiques Data Domain.

Configuration de l'accès aux données CIFS/NFS.

Accompagnement des clients dans le cadre de l'intégration CIFS/NAS dans les logiciels applicatifs de sauvegarde.

Configuration de la réplication sur l'appliance Data Domain.

Couche cloud Data Domain

Inclus dans le service DDCT


Nombre de fournisseurs de cloud : 1

Nombre de Mtree destinés à la politique de déplacement des données cloud : 1

Définition des fournisseurs de services cloud et des certificats requis pour l'activation du cloud.

Examen du contrat de niveau de service de sauvegarde cloud du client.

Validation du modèle de solution.

Ajout d'une licence de capacité Cloud Tier.

Ajout de stockage à Cloud Tier.

Ajout de certificats, de profils et d'unités cloud.

Ajout de Mtree à la politique de déplacement des données et planification du déplacement des données cloud.

Data Domain High Availability

Inclus dans le service DDHA

Confirmation de matériel et d'emplacements SLIC IO identiques entre les nœuds DDHA actifs et passifs dédiés.

Transfert des SLIC IOPS dans les nœuds passifs HA de sorte à respecter l'emplacement des SLIC IOPS dans les nœuds actifs HA, si nécessaire.

Installation d'un SLIC d'interconnexion IOPS dans le slot IOPS dédié dans les nœuds actifs et passifs.

Assistance dans le cadre de la mise en rack et de l'empilement des appliances de nœuds passifs Data Domain.

Branchement du LAN, de la fibre, du SAS et des câbles d'alimentation aux appliances de nœuds passifs Data Domain.


Inclus dans le service DDHA

Configuration et vérification de la connectivité LAN, par fibre, et SAS des appliances de nœuds passifs Data Domain.

Exécution d'une configuration système basique sur les nœuds passifs pour l'intégration de clusters HA.

Installation des licences logicielles DDHA acquises.

Configuration haute disponibilité pour l'implémentation de deux clusters de nœuds.

Exécution d'un test de récupération et de restauration automatique afin de vérifier la bonne installation du système HA.

Inscription du client à la réception des alertes concernant les produits

Vérification du support et des alertes automatiques Data Domain, ainsi que l'envoi et la transmission des informations d'identification au support client.

Configuration de Data Domain Management Center

Inclus dans le service DDMCC

Validation de l'installation et de la configuration de DDMC :

Vérification des exigences logicielles de VMware et DDMC

Vérification des paramètres de configuration du serveur vCenter ou ESXi

Vérification des paramètres de configuration de la machine virtuelle VMware

Vérification des paramètres de configuration DDMC

Configuration des paramètres DDMC suivants :

Ajout du système DDMC à Active Directory (AD), si nécessaire.

Ajout de systèmes AD à l'inventaire DDMC

Configuration des groupes

Configuration des utilisateurs et rôles AD et locaux

Configuration des rapports, des notifications et des propriétés

Configuration des widgets et onglets du tableau de bord

Bibliothèque de bandes virtuelle Data Domain

Inclus dans le service DDVTL


Appliances Data Domain avec TFL : 1

Nombre de cartes fibre Data Domain : 1

Nombre de VTL à créer : 1

Installation de la carte Data Domain Fibre Channel pour la connectivité SAN.

Accompagnement dans le cadre de la segmentation en zones SAN des serveurs de sauvegarde et de l'appliance Data Domain.

Configuration du système Data Domain pour VTL.

Assistance client dans le cadre du montage de la VTL et du chargement de pilotes de périphériques sur les serveurs de sauvegarde (systèmes d'exploitation et configurations matérielles Data Domain pris en charge uniquement).

Assistance dans le cadre de la configuration du serveur de sauvegarde afin d'assurer la connectivité et l'opération de la VTL.

Fourniture de connexions NDMP via la connectivité client du serveur de sauvegarde et des destinations des points de montage du protocole.

Mise à disposition d'un fichier de configuration de VTL exporté pour les appliances DD munies de DDOS 5.5 ou ultérieur.

Data Domain avec IBM série i

Inclus dans le service DDIBMI

Configuration système de la VTL Data Domain pour l'intégration d'IBM i sur un emplacement.


Configuration de l'accès aux données pour quatre LPAR maximum.

Vérification de la visibilité de la VTL sur IBM i.


Inclus dans le service DDIBMI

Configuration de quatre lecteurs de bande VTL et d'un seul flux d'écriture/restauration.

Configuration d'un Mtree, si nécessaire.

Configuration de la réplication Data Domain pour quatre LPAR vers une appliance Data Domain distante.

Avamar avec Data Domain Boost

Inclus dans le service AVDD


Clients Avamar : 1

Plug-in Avamar pour Oracle : 1

Plug-in Avamar Exchange : 1

Plug-in Avamar Microsoft SQL : 1

Plug-in Avamar Microsoft SharePoint : 1

Plug-in Avamar Domino : 1

Serveurs Avamar configurés pour une utilisation avec Data Domain : 1

Plug-ins applicatifs Avamar avec DD Boost : 1

Développement et documentation du modèle et des exigences du client Avamar.

Développement et documentation du modèle et des exigences des clients, des jeux de données, des groupes et des règles de rétention.

Développement et documentation du modèle et des exigences du plug-in applicatif Avamar.

Développement et documentation du modèle d'intégration Avamar et Data Domain.

Configuration du système Avamar pour une utilisation avec Data Domain comme unité de sauvegarde cible.

Configuration des jeux de données sur les systèmes Avamar pour le plug-in applicatif client à l'aide de DD Boost.

Data Domain Boost avec Symantec NBU

Inclus dans le service DDBT

Ce service comprend la configuration de DD Boost via Internet Protocol (IP) ou Fiber Channel (FC) grâce à DDOS 5.3 et NBU 7.x ou versions ultérieures, sur une appliance Data Domain et jusqu'à cinq serveurs de média NBU.

Vérification du mode de compatibilité du système d'exploitation d'une appliance Data Domain en vue de l'intégration de DD Boost.

Assistance dans le cadre des recommandations de segmentation en zones SAN pour les considérations DD Boost-over-FC, si nécessaire.

Installation d'un HBA DD pour DD Boost via la connexion FC, si nécessaire

Configuration de l'accès aux données DD Boost, notamment :

Création d'un utilisateur et d'une unité de stockage logique DD Boost.

Configuration des terminaux, des groupes d'accès, des initiateurs et des services, si nécessaire.

Ajout d'un groupe d'interfaces constitué d'interfaces appropriées, si nécessaire.

Installation et enregistrement d'un plug-in DD Boost sur cinq serveurs de média.

Configuration de périphériques DD Boost sur cinq serveurs de média NBU.

Mise à jour des informations et des documents des ressources Data Domain et création de comptes de support client Data Domain.

Data Domain Boost pour applications de base de données

Inclus dans le service DDBDBA


Serveurs d'applications de base de données : 1

Appliances Data Domain avec DD Boost : 1

Bases de données DB2 : 1

Bases de données Oracle sans SAP : 1

Bases de données SAP HANA : 1

Bases de données Oracle avec SAP : 1


Installation des HBA FC cibles dans les DDR, si nécessaire.



Inclus dans le service DDBDBA




Installation et vérification de la bonne installation de l'agent de base de données de Data Domain Boost Enterprise Applications.

Configuration de l'agent de base de données de Data Domain Boost Enterprise Applications.

Configuration des paramètres de sauvegarde de la base de données.

Exécution et vérification de la réussite de la sauvegarde de la base de données du client.

Data Domain Boost pour applications Microsoft

Inclus dans le service DDBMSA


Appliances Data Domain avec DD Boost : 1

Serveurs de base de données Microsoft SQL : 1


Installation des HBA FC cibles dans les DDR, si nécessaire.





Installation et vérification de la bonne installation de l'agent Microsoft de Data Domain Boost Enterprise Applications.

Configuration de l'agent Microsoft de Data Domain Boost Enterprise Applications.

Configuration des paramètres de sauvegarde de la base de données.

Exécution et vérification de la réussite de la sauvegarde de la base de données du client.

Création de comptes de support client Data Domain.

Data Protection Search

Inclus dans le service DPSI


Nombre de serveurs maîtres index : 1

Nombre de serveurs d'applications Avamar : 1

Nombre de serveurs d'applications NetWorker : 1

Nombre de machines virtuelles : 1

Instances de nœuds de travail : 2

Instances de nœuds de données index : 2

Vérification de la préparation de l'implémentation de la recherche de protection des données : accès, procédure d'implémentation et exigences matérielles et logicielles.

Installation et configuration du logiciel maître index pour la recherche de protection des données.

Installation et configuration du logiciel de données index pour la recherche de protection des données.

Installation et configuration du logiciel de travail pour la recherche de protection des données.

Création et configuration de quatre index et de quatre activités de collecte par environnement de recherche de protection des données.

Configuration des serveurs Avamar.

Configuration des serveurs NetWorker.


Data Protection Advisor

Inclus dans le service DPA


Nœuds du collecteur Data Protection Advisor : 6

Vérification de l'explicitation des exigences en matière d'implémentation de Data Protection Advisor au sein des environnements de sauvegarde, de restauration et de réplication existants.

Installation et configuration du logiciel de serveur DPA, création d'un serveur DPA (instance) pour les produits logiciels de sauvegarde pris en charge.

Configuration et activation de modules DPA sous licence.

Configuration des utilisateurs et rôles DPA.

Installation, configuration et implémentation de collecteurs DPA sur les serveurs de sauvegarde, les clients hôtes et les nœuds d'appliance pris en charge.

Configuration des nœuds de collecteur pour chaque appliance, chaque application ou chaque type d'hôte pour la gestion des données.

Configuration et validation des tâches de maintenance des bases de données.

Configuration de l'environnement DPA avec l'environnement ESRS existant.

Test et validation du système


Enregistrement de l’état de l’équipement et création du rapport de configuration

Création d’une demande de support Dell pour mettre à jour les informations de configuration

Confirmer que les composants du serveur sont bien connectés au réseau du Client (attribution d’adresse IP).

Tests de vérification de base (ping, traceroute, commandes show)

Tester la capacité de basculement de produit de base, si nécessaire.

Confirmer que la configuration est en adéquation avec la conception

Pour solutions HPC : évaluation du cluster

Exécuter les outils d'essai LINPACK hautes performances (HPL) sur les nœuds et vérifier leur connectivité et leur fonctionnalité exploitant Stream, OSU-bibw et OSU-mpi_alltoall


Tests ou analyse comparative de performances

Tests ou banc d'essais de performances HPC personnalisés

Transfert des informations de configuration vers le support technique Dell


Informations d’engagement ou techniques pertinentes liées à l’installation des composants Dell au cours du projet. Cela peut inclure des éléments comme les documents de conception, les informations de contact du Client ainsi que la collecte d’informations ou tout autre document décrivant la configuration.

Une copie des documents de conception (incluant : SID, NDW, EOE. CAF et les rapports de vérification) sera connectée à l'outil de support par votre équipe de déploiement vous assurant que l'assistance aura accès à votre configuration de déploiement à titre de référence pour d'éventuels besoins futurs

Votre équipe de déploiement enregistrera une copie des résultats des essais HPC dans l'outil de support.



Notification de toute modification effectuée par le Client après le déploiement et n’ayant pas été gérée par Dell dans le cadre du projet

Documentation du projet avec formation sommaire sur le produit


Formation sur le ou les produits déployés et configurés

Tâches de gestion courantes, si applicable

Meilleures pratiques

Déploiement des nœuds de calcul HPC et envoi de tâche

Protocole d'essai HPC

Documents de référence, si disponibles

Documentation relative au système « tel que déployé »


Formation du client

Documentation personnalisée


Annexe B Services de déploiement supplémentaires

Les Services de déploiement complémentaires sont les services de déploiement supplémentaires qui complètent un nouveau déploiement ou une plate-forme matérielle Dell déjà déployée. Les Services de déploiement complémentaires sont vendus soit en tant que compléments à une offre ProDeploy Enterprise Suite, soit en tant qu’offre indépendante. Le bon de commande stipulera le nom du ou des services, ainsi que les options achetées.

Chaque Service de déploiement complémentaire comprend la gestion de projet, la planification pré-déploiement, l’implémentation, la période post-déploiement, des services exclus et les responsabilités incombant au Client indiquées ci-dessous.

Gestion de projet 1. Si le Service de déploiement complémentaire contient des options de sous-services, le Client informera le

Chef de projet des options de sous-services sélectionnées et de la quantité achetée pour chaque Service de déploiement complémentaire.

2. Si le Service de déploiement complémentaire est acheté en tant que Complément, les activités liées au Service de déploiement complémentaire seront intégrées au Service principal.

3. Si le Service de déploiement complémentaire est acheté en tant que Service principal, les actions suivantes devront être exécutées : a. Examiner les exigences de préparation environnementale et technique du site. b. Programmer une fenêtre d’immobilisation, si nécessaire. c. Confirmation des dates d’examen de la préparation et de l’installation en soulignant combien il est

important que le site du Client soit totalement prêt pour que soit respecté le planning de l’expédition du produit et de l’installation.

d. S’assurer que les livrables et le plan global ont bien été passés en revue et acceptés par le Client. e. Le Client devra désigner un contact qui permettra de tenir les délais et d’exécuter les traitements dans

les temps. f. S’assurer que le Client a pris connaissance des conditions générales du présent service

complémentaire, qu’il les comprend et les accepte. Planification pré-déploiement

4. Obtenir du Client les exigences techniques du site et les examiner avec lui, si applicable. a. Alimentation b. Réseau c. Espace de rack d. Logiciels et licences

5. Vérifier que la configuration existante satisfait aux exigences matérielles et logicielles minimales, le cas échéant. 6. Créer un plan d’implémentation valide basé sur la configuration matérielle et logicielle du Client. 7. Définir/ confirmer que la configuration répond aux exigences logicielles et matérielles minimales de

l’environnement. 8. Effectuer toute autre planification de pré-déploiement selon le Service de déploiement complémentaire

concerné. Mise en œuvre

9. Effectuer l’implémentation comme indiqué dans le Service de déploiement complémentaire concerné. Après le déploiement

10. Documentation du projet avec formation sommaire sur le produit 11. Test et vérification du système

Exclusions

12. Toutes les activités autres que celles spécifiquement énoncées dans la section Services de déploiement complémentaires

13. Tous les services exclus du Service de déploiement complémentaire concerné 14. Les services exclus indiqués dans la section Conditions générales


Responsabilités du Client 15. Toutes les responsabilités du Client liées au Service de déploiement complémentaire concerné 16. Toutes les responsabilités du Client liées au Service concerné et indiquées dans la section Conditions

générales 17. Toutes les responsabilités générales du Client indiquées dans la section Conditions générales

Ajout ou mise à niveau d’un composant matériel de stockage

Ce Service de déploiement complémentaire assure l’installation et/ou la configuration d’un composant matériel de stockage. Ce Service de déploiement complémentaire est défini et limité à la description et à la quantité prévues dans le Service de déploiement complémentaire acheté. Ce Service de déploiement complémentaire inclut l’un (1) des sous-services d’installation et de configuration suivants identifiés par les lettres majuscules A-F :

A. Ajout ou mise à niveau de la mémoire (« RAM ») dans un système de stockage Dell à un ou deux contrôleurs. Mise en œuvre 1. Le cas échéant, mettre à niveau le logiciel/micrologiciel du système de stockage pour prendre en charge

le nouveau matériel. 2. Étiqueter tous les câbles d’interconnexion qui seront retirés ou remplacés pendant le processus de mise

à niveau. 3. Installer et configurer la RAM conformément aux instructions d’installation. 4. Confirmer que le produit a bien été mis à niveau et que la connectivité avec la matrice de stockage

fonctionne.

B. Ajout ou mise à niveau d’un maximum de quatre (4) lecteurs de bandes ou serveurs lames d’E/S vers une seule bibliothèque de bandes de stockage Dell (sauf pour le module d’extension « EM » série ML). Mise en œuvre 1. Installer le ou les lecteurs de bandes supplémentaires

i. Installer le ou les lecteurs de bandes selon les instructions fournies. ii. Le cas échéant, mettre à jour la bibliothèque et/ou le micrologiciel du lecteur.

2. Installer les serveurs lame d’E/S : i. Le cas échéant, mettre à jour le micrologiciel de la bibliothèque. ii. Installer le serveur lames d’E/S conformément aux instructions incluses.

3. Étiqueter et câbler les disques vers le ou les nouveaux serveurs lames d’E/S : 4. Connecter les serveurs lames aux matrices conformément à la conception. 5. Configurer les serveurs lames d’E/S conformément à la conception. 6. Configurer (resegmenter) les commutateurs conformément à la conception. 7. Confirmer que les hôtes affichent les lecteurs de bande comme des périphériques fonctionnels.

C. Ajout ou mise à niveau d’un maximum de quatre (4) cartes d’E/S prises en charge dans un seul système de

stockage Dell existant. Mise en œuvre 1. Le cas échéant, mettre à niveau le logiciel/micrologiciel du système de stockage pour prendre en charge

le nouveau matériel. 2. Étiqueter tous les câbles d’interconnexion qui seront retirés ou remplacés pendant le processus de mise

à niveau. 3. Installer et configurer la carte d’E/S selon les instructions d’installation. 4. Confirmer que le produit a bien été mis à niveau et que la connectivité avec la matrice de stockage

fonctionne.

D. Ajout ou mise à niveau dans un seul serveur Dell existant d’un maximum de deux (2) adaptateurs HBA pris en charge. Mise en œuvre 1. Installer les adaptateurs HBA et mettre à niveau le micrologiciel et les pilotes.


2. Installer, acheminer et étiqueter tous les câbles de connectivité de l’hôte vers la matrice. 3. Configurer l’hôte.

i. Modifier selon les besoins les zones ou les connexions iSCSI présentes sur les structures de commutation.

ii. Créer et/ou affecter un maximum de 3 volumes. 4. Vérifier la connexion des hôtes aux LUN. 5. Mettre l’hôte hors tension, puis le remettre sous tension, afin de s’assurer que son cycle de démarrage

est normal.

E. Ajout d’un maximum de quarante-deux (42) disques dans un système de stockage Dell (sauf pour l’installation en boîtier ou le remplacement de disque). Mise en œuvre 1. Le cas échéant, mettre à niveau le logiciel/micrologiciel du système de stockage pour prendre en charge

le nouveau matériel. 2. Installer et configurer les nouveaux disques, conformément au plan :

i. Créer ou étendre des pools ou des profils de stockage, selon les besoins. ii. Créer ou étendre des volumes (sauf pour les modifications apportées au système de fichiers sur les

hôtes) : (a) Attribuer des volumes aux profils et/ou aux hôtes de stockage appropriés. (b) Si nécessaire, créer des planifications de relecture pour les volumes. (c) Confirmer la connectivité du stockage.

F. Ajout d’un maximum de deux (2) commutateurs SAN dédiés de classe non Director pour une utilisation dans

des environnements de stockage Dell (sauf en cas de remplacement). Mise en œuvre 1. Installer le commutateur :

i. Monter tous les accessoires nécessaires dans le rack répondant aux critères Dell. ii. Monter le commutateur sur le rack/les rails. iii. Installer et acheminer les câbles d’alimentation et d’interconnexion en direction des composants du

stockage. iv. Connecter tous les port d’administration aux points de raccordement au réseau indiqués par le Client. v. Collage des étiquettes fournies par le client aux câbles nouvellement installés. vi. Mettre le matériel sous tension et vérifier le bon fonctionnement des fonctionnalités de base en

s’assurant de l’absence d’indicateurs d’erreurs. 2. Connecter le commutateur à la matrice de stockage Fibre Channel ou iSCSI existante (vendue par Dell).

i. Configurer le port d’administration. ii. Démontrer le fonctionnement du commutateur (exemple : tests ping, connectivité de gestion, etc.). iii. Configurer le commutateur conformément au plan d’implémentation. iv. Configurer les structures de commutation, selon les besoins. v. Confirmer que la version du nouveau micrologiciel des commutateurs est une version approuvée et

la mettre à jour si nécessaire. 3. Si de nouveaux commutateurs sont ajoutés aux structures existantes, configurer des ISL, LAG ou trunks.

Exclusions

Installation physique (rack et empilement) du ou des serveurs.

Installation de câbles externes au rack.

Désinstallation ou réinstallation de produit(s) ou d’application(s).

Mise en cluster des serveurs.

Installation du système d’exploitation réseau (« NOS »).

Installation des HBA ou NIC sur des serveurs non Dell.

Installation de tout composant ou pilote dans un périphérique de marque autre que Dell.

Installation de produits quels qu’ils soient dans un rack non pris en charge.

Configuration/reconfiguration de logiciels de sauvegarde sur bande.

Toutes les activités vers des produits non Dell existants : réseaux Ethernet ou commutateurs

Installation ou configuration de commutateurs châssis.


Plus de deux structures de commutation par matrice.

Ajout de module d’extension « EM » pour une bibliothèque de bandes série ML

Ajout ou mise à niveau d’un composant logiciel de stockage

Ce Service de déploiement complémentaire assure l’installation et la configuration d’un composant logiciel de stockage. Ce Service de déploiement complémentaire est défini et limité à la description et à la quantité prévues dans le Service de déploiement complémentaire acheté. Ce Service de déploiement complémentaire inclut l’un (1) des sous-services d’installation et de configuration suivants et identifiés par les lettres majuscules A-G :

A. Implémentation d’Auto Snapshot Manager (« ASM ») ou de Replay Manager de Dell sur un (1) hôte existant attaché à un SAN avec intégration dans l’un (1) des systèmes suivants : Microsoft SQL, Microsoft Exchange, Microsoft Hyper-V, Oracle ou VMware ESX. Planification pré-déploiement supplémentaire 1. Valider l’espace disponible sur la matrice pour accueillir des instantanés/relectures. 2. Confirmer que la matrice de stockage et que l’environnement hôte sont aux niveaux d’interopérabilité

pris en charge. 3. Définir la configuration ASM ou Replay Manager :

i. Applications ii. Tâches iii. Plannings

Mise en œuvre 4. Préparer l’hôte, conformément à la conception :

i. Vérifier le logiciel HIT Kit et, si nécessaire, le mettre à jour. ii. Installer/mettre à niveau le logiciel Dell Replay Manager si nécessaire. iii. Installer la licence de Dell Replay Manager.

5. Créer des tâches ASM ou Replay Manager conformément à la conception. 6. Afficher/tester la configuration.

Responsabilités du Client

Fournir des informations détaillées sur les hôtes qui doivent exécuter ASM, notamment les détails concernant le système d’exploitation, les applications et les packs de service, ainsi que les informations relatives aux éléments de l’environnement client à répliquer (boîtes de messagerie électronique et bases de données).

S’assurer que les systèmes VMware Virtual Center et VMware ESX exécutent des versions prises en charge.

B. Implémentation d’Application Protection Manager (« APM ») pour Oracle. Planification pré-déploiement supplémentaire 1. Conditions préalables pour APM Mise en œuvre 2. Installation d’APM Explorer 3. Installer un agent sur un h•ôte Oracle pour les tests 4. Ajouter et connecter APM Orchestrator


Toutes les tâches d’Oracle en dehors de l’installation d’un agent pour test

Planification, scripts ou documentation pour Récupération d’urgence

Travailler avec plus qu’un hôte en ce qui concerne les tests/ démonstrations


C. Implémentation du plug-in vCenter de gestion SAN. Mise en œuvre 1. Importer l’appliance virtuelle. 2. Mettre sous tension et configurer. 3. Tester et vérifier le fonctionnement.

D. Implémentation de VMware ESX ou de Microsoft Hyper-V sur un (1) serveur existant pour une utilisation

dans un nouveau réseau de stockage SAN Dell. Planification pré-déploiement supplémentaire 1. Définir l’allocation du serveur, du stockage et des machines virtuelles. Mise en œuvre 2. Installer VMware ESX (installer la dernière version majeure conformément au plan). 3. Installer Microsoft Windows Server : (installer la dernière version majeure conformément au plan).

i. Activer le rôle Hyper-V. 4. Configurer les serveurs :

(a) Configuration de la mise en réseau virtuelle. (b) Configurer vMotion ou Live Migration, si nécessaire.

5. Connecter Dell Storage : (a) Configurer les connexions de stockage, le cas échéant. (b) Configurer et attribuer le stockage conformément au plan.


Repérer les certificats du système d’exploitation et les enregistrer en ligne afin de générer les clés de licence appropriées.

Installation et configuration sur les commutateurs physiques non autonomes de tous les réseaux VLAN recommandés et nécessaires pour l’infrastructure iSCSI, le réseau d’administration, vMotion, Live Migration ou tout autre type d’interconnexion.

Charger l’ensemble des correctifs ou mises à jour dont la date de commercialisation est postérieure à la prestation de ce service.

E. Installation et configuration de VMware vCenter Server ou de Microsoft SCVMM.

Planification pré-déploiement supplémentaire 1. Discuter des fonctionnalités de base de vCenter Server ou de SCVMM ainsi que des pratiques

recommandées. 2. En cas de connexion à une base de données SQL ou existante pour vCenter ou SCVMM, déterminer si

un administrateur de base de données (DBA) sera disponible pendant la phase d’installation du service et planifier sa disponibilité.

3. Déterminer la configuration requise par le serveur vCenter ou SCVMM et les affectations du stockage : i. S’il ne s’agit pas d’une appliance virtuelle, définir Microsoft Windows® Server pour le gestionnaire

d’hyperviseur. ii. Définir le plan d’intégration Active Directory pour le gestionnaire d’hyperviseur.

4. Définir l’allocation du serveur, du stockage et des machines virtuelles. Mise en œuvre 5. Créer une nouvelle machine virtuelle en tant que serveur vCenter ou SCVMM, ou utiliser un serveur

physique fourni par le Client. 6. Importer éventuellement l’appliance virtuelle vCenter Server et la configurer avec la base de données

intégrée, selon le plan. 7. Installer et configurer l’application d’administration de l’hyperviseur conformément au plan.


Repérer les certificats du système d’exploitation et les enregistrer en ligne afin de générer les clés de licence appropriées.


S’assurer qu’un serveur basé sur Microsoft Windows pleinement fonctionnel est installé et disponible pour l’installation du logiciel vCenter ou SCVMM, le cas échéant.

Fournir toutes les licences applicables pour vSphere, vCenter et Microsoft Windows.

Avant la prestation du service, s'assurer qu'une version prise en charge de la base de données Microsoft SQL Server ou Oracle est disponible et opérationnelle. Pour les serveurs vCenter uniquement, si aucune base de données d'entreprise n'est disponible, la base SQL Express Edition intégrée pourra être déployée.

Installation et configuration sur les commutateurs physiques non autonomes de tous les réseaux VLAN recommandés et nécessaires pour l’infrastructure iSCSI, le réseau d’administration, vMotion, Live Migration ou tout autre type d’interconnexion.

Charger l’ensemble des correctifs ou mises à jour dont la date de commercialisation est postérieure à la prestation de ce service.

Résoudre tout problème de connectivité avec la base de données lors de l’installation de vCenter ou de SCVMM.

S’assurer qu’un environnement Microsoft Active Directory existant est disponible pour le serveur SCVMM, le cas échéant.

F. Implémentation d’un maximum de quatre (4) agents d’application supplémentaires dans une solution BPR.

Mise en œuvre 1. Installer le module d’application. 2. Configurer tous les paramètres nécessaires de l’application ainsi que le composant du module de

l’application. 3. Effectuer un test de sauvegarde pour s’assurer, à l’aide d’un ensemble limité de données hors production

(100 Mo ou moins), que le module d’application et l’application fonctionnent correctement au regard de la fonctionnalité en question.


S’assurer que toute installation, ré-installation ou mise à niveau du logiciel CommVault® est terminée et fonctionnelle avant l’exécution de ce sous-service.

S’assurer, avant le début de l’installation, que les conditions prérequises pour l’installation, telles qu’elles sont définies dans les manuels fournis pour ce composant CommVault®, sont bien réunies.

G. Mise à niveau du micrologiciel sur une (1) seule matrice Dell Storage existante. Mise en œuvre 1. Confirmer que la matrice de stockage est au niveau de version minimum prise en charge pour le logiciel.

i. Mettre à niveau le logiciel de la matrice. ii. Mettre à niveau le logiciel d’administration de la matrice sur un seul système Windows. iii. Vérifier que la mise à niveau du produit a réussi.

Exclusions

Reconfiguration, réimplémentation ou réallocation de volumes sur des nœuds existants.

Services de toute nature relatifs à la réplication.

Création de machines virtuelles ou de modèles virtuels.

Création ou configuration de pools de ressources vCenter.

Configuration avancée HA ou DRS.

Services de réplication pour Dell Storage

Ce Service de déploiement complémentaire assure l’implémentation de la réplication entre deux systèmes Dell Storage pris en charge*. Ce Service de déploiement complémentaire est défini et limité à la description et à la quantité prévues dans le Service de déploiement complémentaire acheté.


* Remarque : la réplication entre chaque système de stockage n’est pas prise en charge. Veuillez consulter votre représentant commercial Dell pour déterminer si la réplication entre vos systèmes de stockage est disponible. La réplication prise en charge entre systèmes de stockage inclut, mais sans s’y limiter, les systèmes suivants :

Séries MD SAN vers séries MD SAN

Séries PS vers séries PS

Séries PS vers séries SC

Séries SC vers séries SC

Séries SC vers séries PS

FS7XXX vers FS7XXX

FS8XXX vers FS8XXX Mise en œuvre

1. Configurer la réplication sur les systèmes de stockage source et cible, comme indiqué dans le plan d’implémentation : a. Établir des relations de réplication entre deux produits de stockage pris en charge*. b. Installer et configurer la réplication d’un maximum de quatre volumes. c. Activer et configurer Live Volume de série SC (bloc uniquement).

i. Convertir en mode synchrone le volume répliqué et activer le basculement auto sur le volume test. ii. Tester le basculement manuel (uniquement pour de nouveaux systèmes de stockage)

(a) Utiliser un hôte unique avec une connectivité vers deux (2) systèmes de stockage sous licence Live Volume.

d. Démonstration d’une réplication intégrale sur un petit volume (100 Mo). Responsabilités du Client

Fournir des informations détaillées concernant l’environnement de réplication Dell, notamment des informations sur le système d’exploitation (« OS »), les applications et les Service Packs et les informations relatives aux éléments de l’environnement client à répliquer.

Fournir une liaison IP de site à site, des liaisons de communication opérationnelles (avec les câbles, les routeurs et les connecteurs adéquats) et le nombre exact de ports entre les deux systèmes de stockage.

Obtenir une licence de réplication à distance valide, le cas échéant.

Offrir une infrastructure réseau capable de prendre en charge les besoins de la réplication en bande passante.

Exclusions

Conception et planification de la reprise après sinistre.

Intégration de logiciels de réplication sur une application basée sur hôte.

Configuration du cluster étendu ou du geo-cluster au niveau de l’OS.

Réplication par le biais des fonctionnalités Portable Volume (volume portable) ou Manual Transfer Utility (utilitaire de transfert manuel)

Attendre que toutes les paires de réplication aient fini la synchronisation initiale.

Ajouter un hôte supplémentaire au stockage Dell

Ce Service de déploiement complémentaire assure la configuration d’un hôte supplémentaire connecté à Dell Storage. Ce Service de déploiement complémentaire est défini et limité à la description du Service de déploiement complémentaire acheté.

Planification pré-déploiement supplémentaire 1. Définir les volumes de stockage et l’allocation du serveur. 2. Discuter avec le Client des recommandations en matière de configuration des réseaux locaux (« LAN ») pour

les nouveaux hôtes iSCSI. 3. Discuter avec le Client des configurations recommandées pour tous les hôtes, le cas échéant :

a. Définir des zones supplémentaires pour les commutateurs Fibre Channel. b. Définir le port et la configuration VLAN pour les commutateurs iSCSI.


Mise en œuvre 4. Configurer la connectivité réseau pour l’hôte attaché à un SAN existant.

a. Installation physique des adaptateurs de bus hôte (HBA) ou des cartes d’interface réseau (NIC) uniquement sur des serveurs Dell.

b. Installation, acheminement et étiquetage des câbles de connectivité de l’hôte vers le stockage. c. Installation/mise à jour des pilotes et du micrologiciel. Sur le matériel non Dell, s’assurer que le Client

procède aux mises à jour nécessaires. d. Configuration des paramètres réseau, selon les besoins. e. Configuration des E/S multivoie (MPIO) et du logiciel de basculement. f. Le cas échéant, configuration pour la connectivité de l’hôte des commutateurs pris en charge vendus

par Dell. g. Attribution/mappage des volumes/disques virtuels vers les serveurs. h. Partition et formatage des volumes/disques virtuels affectés.

5. En cas d’achat en tant que Service complémentaire à une plate-forme de stockage matérielle ProDeploy Plus prise en charge, si applicable, un hôte supplémentaire viendra s’ajouter à la limite des hôtes dans l’analyse et les recommandations Service Feature Data Migration (Migration des données de caractéristiques du service).

Exclusions

Installation physique (rack et empilement) du ou des serveurs.

Installation de câbles externes au rack.

Désinstallation ou réinstallation de produit(s) ou d’application(s).

Mise en cluster des serveurs.

Installation du système d’exploitation réseau (« NOS »)

Installation des HBA ou NIC sur des serveurs non Dell.

Services de migration de données pour le stockage

Ce Service de déploiement complémentaire concerne les services de migration de données. Ce Service de déploiement complémentaire est défini et limité à la description et à la quantité prévues dans le Service de déploiement complémentaire acheté. Le Client sera peut-être amené à devoir confirmer séparément les conditions générales applicables aux Services de migration des données fournis par Dell.

Ce Service complémentaire inclut l’un (1) des sous-services de migration suivants et identifiés par les lettres majuscules A-B :

A. Migration P2V de quatre (4) serveurs physiques existants combinant à eux quatre un (1) To vers un environnement de virtualisation VMware vSphere ou Microsoft Hyper-V. Planification pré-déploiement supplémentaire 1. Instructions d’utilisation relatives à la migration P2V :

i. En ce qui concerne les serveurs sources physiques impliqués dans la partie P2V du présent service, les éléments suivants sont hors du champ d’application : (a) Contrôleurs de domaine (b) serveurs membres d’un cluster (c) serveurs dont l’espace disque utilisé combiné excède au total 1 To

ii. Le système d’exploitation du serveur source doit être pris en charge par Double-Take Move (pour un projet Hyper-V), Microsoft Virtual Machine Converter (pour un projet Hyper-V) ou VMware Converter (pour un projet vSphere).

iii. Les serveurs sources doivent respecter les directives exposées dans les guides des outils VMware Converter (pour un projet vSphere) et le Client doit disposer des licences appropriées.

iv. Les problèmes matériels pouvant empêcher la migration P2V et concernant des serveurs sources autres que Dell ou non couverts par une garantie peuvent être exclus.

v. Cette disposition inclut tous les problèmes de connectivité au stockage externe. vi. Les serveurs dont la migration P2V échoue après deux essais avec deux méthodes/outils

différents seront rétablis sur le serveur physique.


2. Scénario usuel dont le Client doit être informé et qu’il pourra avoir à traiter pour que Dell soit en mesure d’effectuer le service : i. Le serveur source a une licence OEM de Microsoft® Windows.

(a) La licence OEM de Microsoft Windows perd sa validité après la conversion d’un serveur physique en serveur virtuel. Les Clients détenant des contrats ELA/VLA (licences en volumes) doivent pouvoir faire appel à Microsoft pour activer le ou les serveurs virtuels après la migration P2V.

(b) Ce problème de licences est de la responsabilité du Client et non de Dell. (c) Les informations de contact Microsoft peuvent être obtenues ici :

http://www.Microsoft.com/licensing/contact-us.aspx 3. Recueillir, vérifier et documenter toutes les informations pertinentes concernant l’hôte physique

candidat à la migration P2V. 4. Créer un plan d’implémentation valide basé sur la configuration matérielle et logicielle du Client. Mise en œuvre 5. Préparer le serveur pour la migration P2V :

i. Arrêter les applications et les services fonctionnant sur le serveur. ii. Vérifier que l’observateur d’événements du serveur ne signale aucun message d’erreur.

6. Effectuer la migration P2V et la vérification et le nettoyage post-migration.


Soumettre une enquête P2V remplie lors de la planification.

B. Migration vers une matrice de stockage Dell d’un (1) To de données présent sur un maximum de quatre (4) hôtes. Planification pré-déploiement supplémentaire 1. Mener une enquête sur la migration de données et passer en revue les conditions de préparation du

site sur le plan environnemental et technique. 2. Passer en revue et analyser l’environnement physique et la connectivité pour prendre en charge la

migration des données. 3. Faire l’inventaire des serveurs désignés pour la migration. 4. Créer un plan de migration valide en fonction de la configuration matérielle et logicielle du Client. 5. Définir les priorités en termes de volume de migration. 6. Vérifier que tous les volumes cibles correspondent aux conditions de dimensions requises pour la

migration de données à partir des volumes sources.

Remarque : en fonction de la source, des conditions requises pour la matrice cible et de l’environnement du Client, pour exécuter le projet de migration, Dell pourra choisir d’utiliser des logiciels basés sur matrice ou basés sur hôte, une appliance ou une combinaison de toutes ces options.

Implémentation d’une migration basée sur matrice 7. Implémenter la connectivité physique (câblage) et logique (segmentation en zones) du nouvel

environnement physique. 8. Configurer comme il se doit les zones FC pour permettre la migration des données. 9. S’assurer avant le début de la migration que le Client peut valider l’intégrité des données sources. 10. Réaliser une importation de volume. 11. Attacher les hôtes à la nouvelle matrice de stockage Dell conformément au plan d’implémentation. 12. Remettre en ligne les hôtes et tester le basculement. 13. Nettoyer toutes les configurations de segmentation en zones FC ou de ports iSCSI utilisées pour la

migration. Remarque : il incombe au Client de ramener les applications dans un état de production après la migration. Implémentation d’une migration basée sur hôte 14. Attacher les hôtes à la nouvelle matrice de stockage Dell pour la migration, conformément au plan

d’intégration. 15. Configurer/vérifier les volumes de destination par rapport au plan d’implémentation dans la matrice de

stockage Dell.


16. Installer les logiciels de migration sur les hôtes si nécessaire. 17. Faire migrer les données depuis les LUN sources vers les LUN cibles présents sur la nouvelle matrice

de stockage Dell. 18. Le Client valide que la migration des données a été effectuée correctement. 19. Procéder au nettoyage post-migration. Remarque : il incombe au Client de ramener les applications dans un état de production après la migration. Implémentation d’une migration basée sur appliance 20. Déployer et configurer l’appliance de migration des données. 21. Installer physiquement l’appliance dans un endroit accessible à l’alimentation, aux ports

d’administration du LAN et aux commutateurs SAN FC et/ou iSCSI nécessaires. 22. Insérer l’appliance dans le chemin d’accès aux données. 23. Créer des travaux de migration source vers cible, basés sur l’appliance, et démarrer la mise en miroir. 24. Remapper les initiateurs hôtes/IQN depuis la matrice source vers la matrice cible, enregistrer le ou les

hôtes auprès de la matrice cible, installer les logiciels MPIO si nécessaire et configurer l’attachement des hôtes à la matrice cible (arrêt de l’hôte requis).

25. Vérifier la connectivité vers les volumes/LUN cibles. Le Client validera que la migration des données s’est effectuée correctement et que les applications de production fonctionnent normalement.

26. Retirer l’appliance de l’environnement et nettoyer toutes les configurations de segmentation en zones FC ou de ports iSCSI utilisées pour l’appliance.

Remarque : il incombe au Client de ramener les applications dans un état de production après la migration. Implémentation d’une migration basée sur NAS 27. Préparer le stockage NAS cible pour la migration. 28. Valider le paramétrage de l’authentification et des permissions.

i. S’assurer de l’équivalence des accès utilisateurs sur la source et sur la cible, et les modifier au besoin.

ii. S’assurer que les autorisations appropriées sont bien définies dans les partages/exportations NAS cibles.

29. Faire migrer les données vers le NAS cible depuis les partages/exportations sources. i. Mapper/monter la source et la cible sur l’hôte de migration. ii. Le cas échéant, créer des tâches et des plannings de migration.

30. Effectuer la mise en service vers le stockage NAS cible et faire valider par le Client la bonne migration des données.

31. Permettre l’accès des utilisateurs finaux aux partages/exportations sur la cible. i. Le cas échéant, modifier le stockage NAS cible conformément au plan d’implémentation. ii. Le Client vérifie la connectivité vers les partages/exportations.


La responsabilité de toute correction nécessaire de l’environnement de la matrice de stockage source incombe au Client, sauf pour les plates-formes de stockage prises en charge par Dell avec une garantie valide et des contrats de service applicables à de telles modifications.

Il incombe au Client de ramener les applications dans un état de production après la migration.

Il incombe au Client d’arrêter les applications d’hôtes et de serveurs avant de lancer la migration des données.

Exclusions

Migrations vers ou à partir d’un système de stockage adressable par contenu (CAS).

Migrations vers n’importe quel système de stockage de marque autre que Dell.

Services P2V de systèmes sur UNIX.

Migrations P2P, V2V ou V2P.

Installation, réinstallation, configuration ou migration d’applications.

Migration vers ou à partir de datacenters distants.

Formation, orientation ou instructions détaillées de migration.

Licences de logiciels de migration pour toutes les données que Dell n’a pas fait migrer dans le cadre de ce service.

Installation physique de composants dans du matériel de marque non Dell.


Traitement d’informations sanitaires protégées, de données personnelles, de données confidentielles, propriétaires ou sensibles sur les systèmes des Clients

Le Client garantit et déclare qu’avant de fournir à Dell l’accès à ses équipements ayant été utilisés pour le traitement et/ou le stockage d’informations sanitaires soumises aux lois sur la protection des données stockées sur le site d’un Client (« informations sanitaires protégées » ou « PHI »), de données personnelles, d’informations personnelles identifiables soumises aux lois sur la protection des données stockées sur le site d’un Client (« données personnelles ») ou d’autres informations confidentielles, propriétaires ou sensibles, tous les PHI, toutes les données personnelles et toutes les autres informations confidentielles, propriétaires ou sensibles ont été rendues inutilisables, illisibles ou indéchiffrables aux yeux de personnes non autorisées, et ce au moyen d’une technologie ou d’une méthode requise par les lois sur la protection des données stockées sur le site d’un Client. Le Client est tenu de se conformer et de s’informer des mises à jour relatives aux directives de l’entité gouvernementale concernée sur la manière de sécuriser les PHI, les données personnelles ou d’autres informations confidentielles, propriétaires ou sensibles en vue de rendre ces dernières inutilisables, illisibles ou indéchiffrables aux yeux des personnes non autorisées et il devra respecter toute directive applicable aux PHI, données personnelles ou autres informations confidentielles, propriétaires ou sensibles trouvées sur l’équipement ou les matériaux soumis à Dell.

Mise en œuvre du stockage défini par logiciel

Ce Service de déploiement complémentaire prévoit l’installation et la configuration du stockage défini par logiciel en tant qu’additif d’une offre de service ProDeploy existante. Ce Service de déploiement complémentaire est défini et limité à la description et à la quantité prévues dans le Service de déploiement complémentaire acheté.

A. Mise en œuvre de VMware Virtual SAN (« vSAN ») : Planification pré-déploiement supplémentaire 1. Vérifier que la liste des équipements correspond aux matériels pris en charge dans le cadre de la solution. 2. Lire le questionnaire d'enquête vSAN rempli par le client et s'assurer que toutes les informations

nécessaires sont fournies. 3. Valider les paramètres de commutation spécifiques au réseau vSAN dans l’environnement client existant.

i. En cas de vente conjointe de services de déploiement réseau, inclure les paramètres vSAN spécifiques.

4. Valider la topologie et la configuration ROBO (Remote Office Branch Office) si nécessaire Mise en œuvre 1. Valider les paramètres de commutation spécifiques au réseau vSAN. 2. Exécuter les étapes supplémentaire de configuration d’hôte, telles que :

i. Configuration du commutateur virtuel ii. NTP, DNS, routage, etc.

3. Configurer les groupes de disques sur les nouveaux nœuds destinés à être ajoutés au magasin de données vSAN.

4. Ajouter les nœuds au cluster. 5. Valider les fonctionnalités.


Remplir le questionnaire d'enquête vSAN fourni par le gestionnaire de projets

Tous les équipements doivent répondre aux exigences d'implémentation pour vSAN préconisées par le guide de compatibilité VMware : https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php?deviceCategory=vsan

Pour les implémentations ROBO, Dell EMC recommande d'utiliser le témoin VMware Virtual Appliance. Celui-ci doit être hébergé sur un cluster ESX 5.5 ou ultérieur et accessible depuis le centre de données qui héberge l'implémentation ROBO.

Exclusions

Cluster vSAN étendu.

https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php?deviceCategory=vsan


B. Mise en œuvre de Microsoft Storage Spaces Direct (« S2D ») : Planification pré-déploiement supplémentaire 1. Fournir le questionnaire S2D au client avant une session de planification. 2. Une fois la réponse à l'enquête reçue, programmer la session de planification. 3. Vérifier que la liste des équipements correspond aux matériels pris en charge dans le cadre de la solution. 4. Lire le questionnaire d'enquête S2D rempli et retourné par le client et s'assurer que toutes les

informations nécessaires sont fournies. 5. Fournir au Client la documentation nécessaire sur les paramètres réseau S2D spécifiques pour

l'environnement client existant. i. En cas de vente conjointe de services de déploiement réseau, inclure les paramètres S2D spécifiques.

Mise en œuvre 1. Vérifier avec le client que les paramètres du commutateur réseau S2D spécifiques ont été appliqués

i. En cas de vente conjointe de services de déploiement réseau, valider les paramètres S2D spécifiques 2. Exécuter la configuration initiale des hôtes Microsoft Server 2016 Datacenter

i. Installer et configurer les rôles et fonctionnalités requis 3. Configurer Microsoft System Center Virtual Manager (SCVMM) si disponible 4. Exécuter les étapes de configuration supplémentaires, telles que :

i. Configurer le regroupement de commutateur intégré (SET) ii. Créer le cluster de basculement Microsoft iii. Activer S2D iv. Activer la qualité de service réseau (QoS) sur chaque nœud du cluster le cas échéant v. Configurer les paramètres RDMA sur chaque nœud du cluster

5. Configurer les pools de stockage et les disques virtuels 6. Ajouter les nœuds au cluster 7. Valider les fonctionnalités 8. Ajouter les packs d'administration S2D au SCOM (System Center Operations Manager) existant


Remplir le questionnaire d'enquête S2D fourni par le gestionnaire de projets

Tous les nœuds doivent être de type Dell EMC S2DRN (Microsoft Storage Spaces Direct Ready) et l'ensemble de l'équipement doit répondre aux exigences de mise en œuvre S2D spécifiées dans la matrice de support Dell EMC Microsoft S2DRN : http://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20443714

Exclusions

Configuration de cluster S2D parmi des nœuds n'appartenant pas au même centre de données

Configuration à distance du cluster ROBO (Remote Office Branch Office) à 2 nœuds

Service complémentaire pour nœuds HPC

Ce service supplémentaire de déploiement constitue un module d'extension à un déploiement de base pour HPC, et facilite l'installation et la configuration de composants matériels HPC : nœuds principaux, nœuds de calcul, commutateurs série H et N. Ce Service de déploiement complémentaire est défini et limité à la description et à la quantité prévues dans le Service de déploiement complémentaire acheté.


HPC



Installation des composants spécifiques à la solution (processeurs graphiques (GPU) et accélérateurs)


http://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20443714



HPC






Configurer une adresse IP sur CMC/iDRAC

Configuration des informations du premier démarrage en préparation à l'inclusion d'un cluster

Préparation des nœuds principaux pour l'installation du CMS

Accès au nœud principal depuis le réseau client






Pompes, câblage et collecteurs de refroidissement liquide

Service complémentaire pour HPC M1000e

Ce service supplémentaire de déploiement constitue un module d'extension à un déploiement de base pour HPC, et facilite l'installation et la configuration de composants matériels HPC dans un châssis Dell M1000e. Ce service sert au montage en rack du châssis M1000e et même d'un ensemble complet de seize lames avec les commutateurs correspondants. Ce Service de déploiement complémentaire est défini et limité à la description. Chaque Service de déploiement acheté donne droit à un (1) boîtier M1000e.


HPC



Installation de commutateurs châssis Ethernet, d'agrégateurs d'E/S et de composants dans un boîtier unique, jusqu'à la capacité maximum du boîtier

Installation de serveurs lames, de nœuds ou de sleds dans un seul boîtier, jusqu’à la capacité maximum du boîtier

Mise à jour du micrologiciel du commutateur de châssis






Configurer une adresse IP sur CMC/iDRAC


Configuration des informations du premier démarrage en préparation à l'inclusion d'un cluster

Préparation des nœuds principaux pour l'installation du CMT





HPC




Chariots de stockage (séries PS-M)

Documentation personnalisée

Service complémentaire pour stockage HPC

Ce service supplémentaire de déploiement constitue un module d'extension à un déploiement de base pour HPC, et facilite l'installation et la configuration de bundles Dell Ready pour les composants de stockage HPC dans un environnement HPC.

Produit

Série Solution Catégorie Installation du matériel Configuration supplémentaire

HPC

Bundle Dell EMC Ready pour stockage

NFS HPC

NFS Haute disponibilité

(paire de serveurs)

Deux (2) serveurs et jusqu'à deux (2) boîtiers de stockage MD

Configuration du logiciel NFS et connectivité client pour Red Hat® Enterprise Linux (RHEL) x86_64

Configuration réseau de solutions Dell HPC

Configuration du logiciel MD

Bundle Dell EMC Ready pour stockage

HPC Lustre

Métadonnées de Lustre (paire de

serveurs)

Un (1) serveur de gestion (IML) et de deux (2) serveurs des métadonnées (MDS) avec baies de stockage MD

associées Configuration d'Intel® Enterprise Edition Lustre (IEEL)

Configuration réseau de solutions Dell HPC

Configuration du logiciel MD Stockage d'objets

Lustre

(paire de serveurs)

Deux (2) serveurs de stockage d'objets (OSS) et quatre (4) baies de stockage

MD pour cibles de stockage d'objet (OST)

Remarque : un SKU nécessaire par paire de serveurs pour chaque bundle Ready pour stockage HPC


HPC



Installation des composants spécifiques pour les bundles Ready







Configuration d'une adresse IP d'iDRAC


Connexion des boîtiers de stockage aux serveurs


Configuration des logiciels de stockage



HPC

Définition de la configuration du stockage

Définition des systèmes de fichiers

Définition des groupes RAID (Redundant array of independent disks)

Définition des partages

Configuration des partages conformément au plan d'implémentation

Montage des exportations NFS sur un maximum de cinq (5) clients NFS

Validation de la fonctionnalité NSS (NFS Storage Solution) avec zone de test d'entrée/sortie, le cas échéant

Vérifier le fonctionnement de la haute disponibilité en provoquant une défaillance sur le nœud primaire, le cas échéant

Installation et configuration optionnelles du stockage de disque Dell PowerVault sur les nœuds MDS ou OSS




Réglage personnalisé des performances de stockage, optimisation du système ou toute autre activité similaire.

Pompes, câblage et collecteurs de refroidissement liquide

Implémentation d'AVE et de DDVE sur la série XC

Ce Service de déploiement supplémentaire permet la mise en œuvre d'AVE (Avamar Virtual Edition) et de DDVE (Data Domain Virtual Edition) sur un cluster XC existant. Ce Service de déploiement supplémentaire est défini ci-dessous et se limite aux appareils suivants :

1. Une machine virtuelle AVE 2. Une machine virtuelle PowerTools 3. Une machine virtuelle DDVE fonctionnant sur un serveur PowerEdge dédié 4. Si un équipement Data Domain est disponible, le service comprendra la configuration d'AVE pour

l'utilisation de cet équipement, sans toutefois inclure l'installation ou la configuration dudit équipement. 5. Une copie de Prism Central

Mise en œuvre 1. Installer Prism Central si nécessaire 2. Installer Data Domain Virtual Edition (DDVE) sur un hôte PowerEdge dédié 3. Installer la MV Dell PowerTools sur le cluster XC 4. Installer la MV Avamar Virtual Edition (AVE) sur le cluster XC 5. Mettre à niveau AVE et les fichiers clients nécessaires


Fournir des informations détaillées sur l'environnement

Ajouter des enregistrements DNS aux appareils (inclure la recherche directe et inversée)

Télécharger tous les fichiers d'installation avant le déploiement (ces fichiers sont indispensables et devraient être disponibles sur site au moment du déploiement) i. Prism Central ii. AVE iii. Fichiers clients AVE iv. DDVE

Tenir toutes les licences à disposition


Obtenir ou alors tenir à disposition l'ID du site EMC

Prévoir un serveur PowerEdge approprié comprenant un hyperviseur installé et configuré

Tenir à disposition un cluster XC offrant suffisamment d'espace libre pour le conteneur AVE

Si vous installez le cluster XC en même temps que le module ProDeploy, alors vous devez également acheter un nombre de services suffisant pour le déploiement du cluster XC

Exclusions

Conception et planification de la reprise après sinistre.

Configuration des tâches de sauvegarde

Configuration DNS

Configuration ou installation d'un équipement autonome Data Domain

Configuration du protocole CIFS ou NFS dans l'AVE (DDBoost est le seul protocole pris en charge)

Implémentation de Data Protection Suite pour la réplication VMware

Ce service de déploiement complémentaire permet l'installation et la configuration d'une deuxième instance de système Avamar, Data Domain ou DD Boost répliquée afin de fournir une protection des données de bout en bout pour les environnements VMware, y compris la sauvegarde et la restauration, et sert de cible de réplication au site principal existant. Ce Service de déploiement supplémentaire est défini ci-dessous et se limite aux appareils suivants :

1. Data Domain Virtual Edition : 1 2. Data Domain 6300 : 1 3. Serveurs Avamar : 1 4. Clients Avamar en conception : 50 5. Serveurs ESX pour l'intégration : 1 6. Sauvegardes d'image VMware : 5 7. Nœuds de collection : 1 8. Nœuds du collecteur Data Protection Advisor : 1 9. Clients Avamar pour l'implémentation : 50 10. Proxys d'image Avamar VMware : 2 11. Serveurs Avamar configurés pour une utilisation avec Data Domain : 1 12. Plug-ins applicatifs Avamar avec DD Boost : 10

Planification pré-déploiement 1. Rencontres avec le client pour s'assurer que ce dernier remplit les exigences environnementales et

opérationnelles d'implémentation (matériel, logiciels et infrastructures), et mise à disposition du client des mises à jour requises et avantageuses.

2. Définition d'un planning pour les tâches de configuration de conversion des services. 3. Exécution des services conformément au présent document. 4. Mise à disposition du client de la documentation nécessaire. 5. Vérification du bon respect par l'environnement des conditions matérielles et logicielles requises. 6. Obtention des besoins métiers et informatiques, des objectifs, des attentes et des paramètres de réussite

liés à la mission. 7. Création d'un modèle d'architecture Data Domain pour couvrir les besoins métiers et informatiques, les

objectifs, les attentes et les paramètres de réussite liés à la mission. 8. Collecte des informations requises pour le service. 9. Développement et documentation du modèle et des exigences de la solution Avamar. 10. Vérification des points de contrôle Avamar préalables à la mission. 11. Développement et documentation du modèle et des exigences du client Avamar. 12. Développement et documentation du modèle et des exigences des clients, des jeux de données, des

groupes et des règles de rétention. 13. Développement et documentation du modèle d'intégration Avamar et Data Domain. 14. Développement et documentation du modèle et des exigences d'intégration d'Avamar VMware. 15. Vérification des points de contrôle préalables à l'installation.


16. Vérification et validation des exigences du client et de l'utilisation planifiée des modules, des fonctionnalités et des fonctions DPA, afin d'en assurer l'exploitation optimale pour offrir aux clients le maximum de valeur ajoutée.

17. Développement du modèle et des exigences d'implémentation de Data Domain Advisor dans le guide de configuration.

18. Documentation de l'architecture proposée dans le guide de configuration. 19. Validation du modèle de solution. 20. Organisation d'une réunion d'examen de l'implémentation. 21. Vérification de la présence effective des équipements sur le site, à l'emplacement approprié, avec

l'alimentation et les câbles requis.

Mise en œuvre 1. Configuration de Data Domain Virtual Edition (DDVE) :

a. Vérification des exigences logicielles de VMware et DDVE. b. Vérification des paramètres de configuration du serveur vCenter ou ESXi. c. Vérification de l'installation appropriée de la machine virtuelle DDVE par le client. d. Vérification des paramètres de configuration DDVE. e. Ajout de disques virtuels VMware aux paramètres de configuration de la machine virtuelle.

2. Développement du nouveau stockage dans le système de fichiers de l'appliance virtuelle Data Domain. 3. Configuration initiale du système Data Domain :

a. Vérification et configuration de la connectivité LAN. b. Configuration de la licence logicielle Data Domain achetée, si nécessaire. c. Configuration de l'administration système pour le support et les alertes automatiques. d. Configuration des Mtree et des quotas, si nécessaire

4. Configuration des politiques de déplacement des données sur tous les Mtree compatibles sur les systèmes Data Domain, si nécessaire.

5. Vérification de la reconnaissance de la capacité supplémentaire par le système de stockage Data Domain.

6. Configuration de la réplication sur l'appliance Data Domain. 7. Vérification de l'envoi et de la transmission des informations d'identification au support client par le

support et les alertes automatiques Data Domain. 8. Exécution des tests et du plan de test pour le client. 9. Assistance dans le cadre de la mise en rack et de l'empilement des appliances Data Domain. 10. Connexion des câbles LAN à l'appliance Data Domain. 11. Configuration de logiciels Data Domain supplémentaire, si nécessaire. 12. Mise à niveau des systèmes d'exploitation Data Domain, si nécessaire. 13. Configuration des DDR pour l'accès aux données DD Boost :

a. Création du ou des utilisateurs et unités de stockage logiques DD Boost. b. Ajout du ou des groupes d'interfaces constitués d'interfaces appropriées, si nécessaire.

14. Mise à jour des informations et des documents des ressources Data Domain et création de comptes de support client Data Domain.

15. Installation de racks et de nœuds Avamar : emplacement physique, connexion réseau et branchement des câbles d'alimentation.

16. Enregistrement des numéros de série des matériels Avamar. 17. Configuration des adresses IP et noms d'hôte Avamar pour le réseau du client. 18. Configuration de l'interface réseau Avamar de gestion et de surveillance à distance. 19. Copie des packages logiciels en vue de la préparation de la grille Avamar pour l'implémentation et la

configuration des fonctionnalités Avamar. 20. Installation et configuration du logiciel Avamar et activation de la grille Avamar. 21. Configuration de l'authentification locale Avamar. 22. Installation, configuration et activation des agents client Avamar sur toutes les plateformes hôtes prises

en charge. 23. Configuration de vSphere, d'Avamar Administrator et de l'authentification. 24. Configuration des sauvegardes d'image et de proxys VMware pour Avamar. 25. Validation des sauvegardes de la machine virtuelle effectuées dans l'environnement de protection des

données.


26. Configuration du système Avamar pour une utilisation avec Data Domain comme unité de sauvegarde cible.

27. Configuration des jeux de données sur les systèmes Avamar pour le plug-in applicatif client à l'aide de DD Boost.

28. Vérification de l'explicitation des exigences en matière d'implémentation de Data Protection Advisor au sein des environnements de sauvegarde, de restauration et de réplication existants.

29. Installation et configuration du logiciel de serveur DPA, création d'un serveur DPA (instance) pour les produits logiciels de sauvegarde pris en charge.

30. Configuration et activation de modules DPA sous licence. 31. Configuration des utilisateurs et rôles DPA. 32. Installation, configuration et implémentation de collecteurs DPA sur les serveurs de sauvegarde, les

clients hôtes et les nœuds d'appliance pris en charge. 33. Configuration des nœuds de collecteur pour chaque appliance, chaque application ou chaque type d'hôte

pour la gestion des données. 34. Configuration et validation des tâches de maintenance des bases de données. 35. Configuration de l'environnement DPA avec l'environnement ESRS existant. 36. Validation de l'implémentation de la solution. 37. Conception et mise à disposition du guide de configuration. 38. Conception et mise à disposition du plan de test. 39. Réalisation d'un examen fonctionnel basique.

Implémentation de la réplication locale de RecoverPoint for Virtual Machines

Ce service de déploiement complémentaire permet de concevoir, d'installer et d'implémenter RecoverPoint for Virtual Machines (RP4VM) en vue d'une réplication locale dans l'environnement VMware du client. Dell EMC installe un cluster vRPA unique composé de deux vRPA hébergées sur un même site, valide les conditions préalables d'implémentation et met en œuvre des opérations de réplication locale, de récupération et de restauration automatique limitées uniquement à deux machines virtuelles de test (hormis les VM vRPA). Ce service se limite à la configuration d'une seule réplication locale. Ce Service de déploiement supplémentaire est défini ci-dessous et se limite aux appareils suivants :

1. Sites : 1 2. Machines virtuelles nécessitant une protection : 2 3. Appliances virtuelles RecoverPoint (vRPA) : 2 4. Serveurs ESXi hébergeant le cluster vRPA : 2 5. Serveurs ESXi hébergeant les VM protégées : 2 6. RecoverPoint pour les systèmes des VM : 1 7. Serveurs ESXi hébergeant les VM répliquées : 2 8. Clusters d'appliance virtuelle RecoverPoint : 1 9. Groupes de cohérence : 1

Planification pré-déploiement

1. Collecte des informations requises pour la mission. 2. Planification et réalisation du modèle d'implémentation de RecoverPoint for Virtual Machines. 3. Développement du plan de test. 4. Rencontres avec le client pour s'assurer que ce dernier remplit les exigences environnementales et


5. Définition d'un planning pour les tâches d'installation et de configuration des Services. 6. Validation du modèle de solution. 7. Validation des conditions préalables d'implémentation de RecoverPoint for Virtual Machines :

compatibilité, licences, informations d'identification, datastores et réseaux.


Mise en œuvre

1. Installation et configuration de deux (2) appliances virtuelles RecoverPoint dans un même (1) serveur vCenter.

2. Installation et configuration d'un (1) cluster vRPA unique. 3. Autorisation, enregistrement et activation du support pour les systèmes RecoverPoint for VMs. 4. Enregistrement des datastores et des clusters ESXi. 5. Création de réplications RecoverPoint des machines virtuelles en vue d'une réplication locale sur un site

unique. 6. Création d'un groupe de cohérence constitué de deux (2) machines virtuelles de test et définition des

règles de réplication. 7. Suivi de la création des groupes de cohérence. 8. Exécution des tests nécessaires à l'aide du plan de test. 9. Validation de l'implémentation de la solution.

Implémentation de la réplication distante de RecoverPoint for Virtual Machines

Ce service de déploiement complémentaire permet de concevoir, d'installer et d'implémenter RecoverPoint EMC for Virtual Machines (RP4VM) en vue d'une réplication distante dans l'environnement VMware du client. Ce service se limite à la configuration d'une seule réplication distante. Ce Service de déploiement supplémentaire est défini ci-dessous et se limite aux appareils suivants :

1. Sites : 2 2. Machines virtuelles nécessitant une protection : 2 3. Appliances virtuelles RecoverPoint (vRPA) : 4 4. Serveurs ESXi hébergeant le cluster vRPA : 4 5. Serveurs ESXi hébergeant les VM protégées : 2 6. RecoverPoint pour les systèmes des VM : 1 7. Serveurs ESXi hébergeant les VM répliquées : 2 8. Clusters d'appliance virtuelle RecoverPoint : 2 9. Groupes de cohérence : 1

Planification pré-déploiement

1. Collecte des informations requises pour la mission. 2. Planification et réalisation du modèle d'implémentation de RecoverPoint for Virtual Machines. 3. Développement du plan de test. 4. Rencontres avec le client pour s'assurer que ce dernier remplit les exigences environnementales et


5. Définition d'un planning pour les tâches d'installation et de configuration des Services. 6. Validation du modèle de solution. 7. Validation des conditions préalables d'implémentation de RecoverPoint for Virtual Machines :

compatibilité, licences, informations d'identification, datastores et réseaux.

Mise en œuvre

1. Installation et configuration de deux (2) appliances virtuelles RecoverPoint sur un site local. 2. Installation et configuration de deux (2) appliances virtuelles RecoverPoint sur un site distant. 3. Installation et connexion de deux (2) clusters vRPA. 4. Enregistrement des serveurs vCenter dans le système RecoverPoint for VMs. 5. Autorisation, enregistrement et activation du support pour les systèmes RecoverPoint for VMs. 6. Enregistrement des datastores et des clusters ESXi.


7. Création de réplications RecoverPoint des machines virtuelles en vue d'une réplication distante entre deux (2) sites.

8. Création d'un groupe de cohérence constitué de deux (2) machines virtuelles de test et définition des règles de réplication.

9. Suivi de la création des groupes de cohérence. 10. Exécution des tests nécessaires à l'aide du plan de test. 11. Validation de l'implémentation de la solution.


Annexe C Service complémentaire ProDeploy Pièces & Main-d’œuvre

Le Service complémentaire ProDeploy Pièces & Main-d’œuvre apporte un modèle flexible pour une période fixe d’assistance par un technicien Dell afin de maximiser les résultats. Votre devis, le bon de commande, le champ d’application du service ou tout autre type de facture ou confirmation de commande signé par les deux parties (selon le cas, le « bon de commande ») indiquera le nom du ou des services et des options que vous avez achetés. Pour toute aide supplémentaire ou pour demander une copie de votre ou vos contrats de service, contactez votre ingénieur commercial.

Le Service complémentaire ProDeploy Pièces & Main-d’œuvre inclut les éléments suivants :

Une assistance sur un projet pour une période fixe et effectuée par un technicien Dell (le « technicien ») disposant d’un ensemble de compétences applicables au projet.

Un prix fixe correspondant à une période fixe, incluant tous les coûts.

Doit être acheté et livré avec un Service principal qui inclut un technicien sur site.

La période achetée représente un ensemble de journées normales de travail consécutives, livrées immédiatement après le Service principal, sauf accord contraire entre Dell et le Client.

Ce service est limité dans le temps et ne garantit pas l’exécution de tâches ou d’objectifs spécifiques sans la possibilité d’ajouter une durée supplémentaire. Dell offre des services à prix fixe et à objectifs définis si nécessaire.

Les professionnels sont mis à disposition pour une durée déterminée. Toutes les activités ou services qui obligeraient Dell à intervenir au-delà de la période fixe convenue sortent du champ d’application de la présente description du service et feront l’objet de frais supplémentaires.

Planification pré-déploiement supplémentaire 1. Passage en revue de la lettre d’engagement avec le client et mise en exergue de toute information

nécessaire telle que les contraintes techniques du site ou les éléments d’architecture et d’application à prendre en compte.

2. Intégration au Service principal d’activités au sein du Service complémentaire ProDeploy Pièces & Main-d’œuvre.

Mise en œuvre

3. Exécution des tâches en accord avec la lettre d’engagement et la planification de l’exécution des tâches Ensemble de compétences des techniciens

Les techniciens Dell disposent d’une expérience moyenne de trois à cinq ans ou de compétences équivalentes dans un domaine technique spécifique.

Vous trouverez ci-dessous de brèves descriptions des compétences technologiques que vous pouvez attendre d'un engagement de service supplémentaire Horaire et Matériel ProDeploy.

Compétences générales :

Installation physique et câblage de serveurs, de dispositifs de stockage et de mise en réseau.

Compétences en serveurs :

Connaissance des serveurs Dell et des plates-formes d’infrastructure convergée

Connaissance des pilotes, du micrologiciel, du BIOS et du RAID

Connaissance des systèmes d’exploitation et des hyperviseurs

Connaissance du logiciel de gestion des systèmes Dell

Compétences en réseaux :

Connaissance des commutateurs Dell Networking et des technologies associées.

Connaissance des technologies Cisco, Juniper, HP, Brocade et Extreme de mise en réseau.

Expérience dans la conception, l’intégration et le transfert.


Compétences de stockage :

Connaissance des matrices de stockage Dell et des technologies associées.

Expérience dans la conception et l’intégration du stockage

Connaissance de la conception et la configuration de structures SAN pour les systèmes de réseau iSCSI, FibreChannel et FCoE (commutateurs Brocade, Force10 et PowerConnect)

Dell USA - ProDeploy pour les entreprises...Les techniciens installent physiquement le matériel sur...

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