De la stratgie la gestion de projets dans une entreprise 2.0

Jacques Folon

http://be.linkedin.com/in/folon

1. Lentreprise 2.0

Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg

Rencontrez Charlie

Quest-ce que lEntreprise2.0 ?

Monsieur Entreprise2.0

Charlie travaille ici..

et ici..

Lquipe de Projet de Charlie

travaille ici..

Donc Charlie doit trouver des moyens pour travailler dans une quipe globale, dans diffrents fuseaux horaires et avec des gens quil na jamais rencontrs..

This is the way industry and working life seems to be going. With all the off shoring, the world becoming flatter and distributed talent pools, we are increasingly being asked to work in global roles. University and College leavers will probably find themselves working across at least two countries and time zones within the first few years of their careers.

Lui, cest le boss

de Charlie ..

Charlie sest inscrit son blog via un fil RSS

Il sent quil connat vraiment bien son boss, et quil sait toujours ce quil pense et o sen va la compagnie

Il na jamais rencontr son boss en personne

Son boss sest inscrit via un fil RSS

Son quipe sest inscrite via un fil RSS

Et 130 personnes quil ne connat pas se sont aussi inscrites via un fil RSS

Ils sentent tous quils connassent trs bien Charlie et son projet

Charlie a aussi un blog pour son projet

Corporate blogging certainly has its place, and in many cases can replace stiff corporate communications. Leadership who take to blogging can convey who they are and what they are about to anyone that cares to take note. Seeing the human side of management and understanding their views and perspectives can add real value to staff understanding and strategy knowledge.Equally, project or status reporting can move away from rigid email or word documents and move to blogs.

Charlie utilise BaseCamp pour grer son projet.

Il assigne des tches & des dates aux membres de lquipe en ligne

Les membres de lquipe communiquent et vrifient leurs tches en ligne

Charlie assure le suivi des progrs et du niveau de travail en ligne

Charlie aime les outils comme BaseCamp parce quils ne requirent pas despace disque, sont faciles dutilisation et Rapidesoh ! et ils ont un fil RSS

Aucune Formation ncessaire pour les nouveaux membres de lquipe enregistrez-vous et go

Tools like BaseCamp really are as simple as it gets. Its a million miles away from the advanced functionality of MS Project, but it offers enough to be able to manage a project of sets of tasks with a distributed team. The beauty is that no training or installation is required to get working, no matter where you happen to be.

Charlie utilise le wiki de la compagnie.. vraiment souvent

Le wiki est accessible et ditable par tout le monde la compagnie

pour crer leur propre documentation

Il encourage ses collgues utiliser le wiki de la compagnie..

Cest moins douvrage pour Charlie..

.et plus stimulant pour les usagers

De la documentation collaborative

This is just one example of wiki usage. What about starting all documents, or requirements gathering sessions in the wiki? Create a stub, send out the link and have everyone contribute, edit and discuss. Low email overhead, big collaboration factor.All the while you are creating that community factor.

Charlie enregistre & catgorise(tags) ses Favoris sur lintranet

.Tout le monde peut les voir. et il peut voir ceux de tout le monde

Ses tags mettent en vidence ses intrts & les choses sur lesquelles il veut garder un oeil

Il peut voir qui dautre est intress par les mmes choses en explorant les tags

Le boss de Charlie & son quipe de projet utilisent le mme rpertoire de favoris communs

..ils se sont inscrits aux favoris des autres via RSS

So imagine a sharing all bookmarks on a particular topic with a network interested in said topicProject teams can share linksManagers can disseminate linksYou can access your links on any computer thats less of an overhead for tech support in migrations etc

Voici Carole

La collgue de Charlie & son mentor

Carole a habituellement beaucoup dire

Donc elle cre des podcasts audio quelle diffuse travers la compagnie

Quand un nouveau podcast est disponible sur le blog de Carole.....

Charlie est averti via RSS

.Alors il lenregistre, lcoute et le publie sur son blog

So you see another mention to RSS. It really is the glue that holds all of this together.With the podcasting, anyone can tap into Caroles knowledge or status reporting, listing at a time that suits them, in an environment that suits them. The fact that her podcast gets re-published by her audience, it multiplies the listener base beyond her own network. This creates awareness and opportunities beyond her normal reach.

Charlie a un profile LinkedIn

.son boss aussi

.et la plupart de son quipe

.en fait, cest de cette faon quil a trouv son emploi. En utilisant un Rseau Social pour trouver des contacts et des opportunits.

. Si les gens ne savent pas ce que vous pouvez faire..

Pourquoi vous demanderaient-ils de le faire ?

Charlie dit souvent ..

Affichez-vous!

Il y a 18 mois Charlie utilisait ces outils ..

Tous sur son ordinateur.

Maintenant Charlie utilise ces outils ..

Tous sur internet .

Theres a big difference there, and I wonder how many of us the same applies to? Look at what you were using even last year compared to this year and you will see how fast both the web2.0 and enterprise2.0 landscape is moving.

..demander Charlie quel est son logiciel favori..?

Si vous pensez.

..Il y rflchira

..et rpondra srement que cest une question dlicate

..Il y rpondra avec

FireFox

..puisque Charlie utilise son fureteur favori pour peu prs toutes ses applications

That really speaks for itself, in that its almost mandatory for software to be web based to be classed as web2.0 or enterprise2.0. The fact that Internet Explorer is giving way to FireFox is interesting. Here you have an open source, slick, secure, ahead of the pack piece of software taking a big piece of Microsofts pie. Its a sign of things to come. How many Microsoft apps do you see above?

..demandez Charlie quest-ce que lEntreprise2.0 ..?

..Il rpondra quil naime pas les mots compliqus

..mais cest dfinitivement

Les Logiciels Sociaux sans le firewall.

..logiciels faciles utiliser

Bass sur linternet

Crs pour lutilisateur, non linverse

moins de fonctions inutiles, juste des rsultats

So thats software Initiated by Management which is embraced and implemented (in content and usage) by the users. Simons corporate wiki example in the second slide speaks volumes to this.

blogs
wikis
podcasts
rseaux sociaux
collaboration en ligne
tagging
Favoris communs

..Ils ont tous un lment social

..ils sont tous bass sur

linternet

Entreprise2.0

Initie par les passionns du web2.0

Et implante par des gens comme Charlie.

www.scottgavin.info

Prsentation originale en anglais rendue publique

par Scott Gavin sur www.slideshare.net

Traduite en franais par Caroline Gagnon

avec laccord de Scott Gavin

Partage de la version franaise sur le

site www.slideshare.net et via www.scottgavin.info

et www.nsisolution.com

Le partage dinformation, lintelligence collaborative,

cest lessence mme de lentreprise 2.0

DRH

SAV

Production

Achats

Marketing

Publicit

Vente

Sous-Traitant

Producteur de Machines

Fournisseurs

Supply Chain Managt B to B

Web

Fournisseurs

Soc de Service Push

Banque

Actionnaires

Sites de Recrutement

E-learning

Tl-Tutoring

C

L

I

E

N

T

S

DistributeurMarchand

e-commerce

Sites dappel doffre

CONCURRENTS

Marketing one to one

Site Financier

e-mailing, bandeaux,

site promotionnel...

tracking

Logistique

CLIENTS

Back-up techniciens

SVP rclamations

Tutoring

Club utilisateur

Tlmaintenance

B to B

Co-ingienerie

Extranet

Administr@tions

Bureau dEtude

Maintenance

EDI

Back-up commerciaux

Partenaires

Veille Concurrentielle et Intelligence Economique

$

Gestion Trsorerie

Tlmaintenance machines

Veille Technologique

Recherche nouveaux Fournisseurs

Market-Place

Tltravail

Gestion

Site

de

crise

DG

Dmatrialisation

des procdures

ASP

DRH

SAV

Production

Achats

Marketing

Publicit

Vente

Sous-Traitant

Producteur de Machines

Fournisseurs

Supply Chain Managt B to B

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Fournisseurs

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Banque

Actionnaires

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E-learning

Tl-Tutoring

C

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e-commerce

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CONCURRENTS

Marketing one to one

Site Financier

e-mailing, bandeaux,

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CLIENTS

Back-up techniciens

SVP rclamations

Tutoring

Club utilisateur

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B to B

Co-ingienerie

Extranet

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Maintenance

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Back-up commerciaux

Veille Concurrentielle et Intelligence Economique

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Tlmaintenance machines

Veille Technologique

Recherche nouveaux Fournisseurs

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Tltravail

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crise

DG

Dmatrialisation

des procdures

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M

Extranet

KM

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INTRANET

ERP

2. Les contradictions

de lentreprise mondiale

du XXIme sicle

Source : https://www.britestream.com/difference.html.

3

La transparence est devenue indispensable

SECURITE ET STRATEGIE

3. Quelle est la raison dtre

de votre entreprise?

*

Des valeurs au plan daction

Valeurs

Vision

Mission

Stratgie

Plan dactions

DEFINITIONS

VALEURS: Une dclaration de principes et de convictions partags au sein de lorganisationVISION: Elle est un aperu de l'tat futur souhait (o on veut se positionner le service) MISSION: La mission prcise le but et les fonctions (pourquoi le service existe, ce qu'il fait, qui il sert)STRATEGIE: La dtermination des orientations long terme (3 ans) de l'entreprise PLAN DACTIONS: l'adoption des actions conscutives, y compris l'allocation des ressources ncessaires la ralisation de ces objectifs.

tablissement de la mission, de la vision et des valeurs

Pour que les noncs de missions, de visions et de valeurs servent de bases solides la fourniture de services, au soutien d'une direction stratgique et soient assez flexibles pour s'adapter aux modifications de lorganisation, ils doivent tre soigneusement labors. Missions, visions et valeurs doivent tre considres comme lexpression claire du but et des aspirations du service.On peut les rcapituler dans une srie de questions lies quatre catgories :

Signification (nonc clairs et comprhensibles)

Crdibilit (y croyons-nous et nos collaborateurs aussi?)

Acceptabilit (ces principes vont-ils tre accepts par tous en interne et en externe? sont-ils communiqus?

valuation (comment valuer les rsultats en relation avec ces concepts?

Source: Dr J E DaviesDirector - LISU Research School of Informatics Holywell Park Loughborough University,

*

Les valeurs

*

Les valeurs

http://www.valeurscorporate.f

*

Quatre valeurs fdratrices
Les valeurs cls dune entreprise constituent le terreau de sa culture. Elles guident l'entreprise et fournissent, un groupe multidimensionnel, un socle culturel commun. Leur objectif est d'orienter le comportement et les actions des collaborateurs de la banque. BNP Paribas sest choisi quatre valeurs cls dont il rappelle rgulirement limportance, notamment lors de lvaluation annuelle laquelle sont soumis les collaborateurs pour mesurer leur performance en termes de ractivit, de crativit, dengagement et dambition.

Ractivit
tre rapide dans lvaluation des situations et des volutions comme dans lidentification des opportunits et des risques.
tre efficace dans la prise de dcision et dans laction.

Crativit
Promouvoir les initiatives et les ides nouvelles.
Distinguer les auteurs pour leur crativit.

Engagement
Simpliquer au service des clients et de la russite collective.
tre exemplaire dans ses comportements.

Ambition
Got du challenge et du leadership.
Volont de gagner en quipe une comptition dont larbitre est le client.

*

*

Nos valeurs

Cette mission sadosse aux valeurs constitutives de lidentit de notre entreprise :

La passion et lambition de mener bien de grands dfis
Tout autant quil y a trente ans, quand un tout jeune Bill Gates annonait le pari fou dun ordinateur sur chaque bureau et dans chaque foyer, nous sommes convaincus des possibilits inoues offertes par les technologies numriques et souhaitons mettre ces outils au service du plus grand nombre et au service de chaque besoin particulier.

Lintgrit et la responsabilit
Notre position de leader exige de nous une conduite exemplaire dans nos pratiques de travail quotidiennes et nos relations avec lensemble de nos interlocuteurs.

Le respect et la remise en question
Cela passe avant tout par lcoute de nos clients, de nos partenaires, des autres acteurs de lindustrie, de nos interlocuteurs politiques et institutionnels. Cest galement le respect de la diversit qui fait la richesse de notre entreprise et qui permet, constamment, dlargir notre univers et dapprendre des autres.

*

Mission, Vision

Une dfinition possible de la mission d'entreprise est "la dfinition de sa raison d'tre, l'aspiration suprme qu'elle tente continuellement d'atteindre". L'nonc de cette mission est en gnral une phrase ou un paragraphe qui formule cette raison d'tre sous une forme un peu vague mais durable et qui est donc un repre stable dans le changement quotidien.

En contraste avec une mission, une "vision" sert dcrire un tat futur dsir.

Lnonc de la mission doit donc tre prcis et ayant une validit dtermine dans le temps. La vision peut-tre amene tre change pour s'adapter aux circonstances conjoncturelles et internes alors que la mission, elle, reste identique..

J.Tendon, http://www.systemic.ch/NewArticles/article008.htm

*

Mission, vision, valeurs

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MISSION

Building on our scientific, technical and commercial expertise, and aware of our societal responsibilities, we provide innovative products and services related to chemistry to create sustainable and ever- increasing value to our customers, shareholders and employees.

VISION
Solvay is an independent, ethical and responsible global industrial Group with a balanced portfolio of sustainable, profitable and growing businesses, managed in accordance with societal and environmental issues.

Amongst the world leaders in selected markets and products either alone or with sound complementary business partnersValued by its customers as a highly competent, reliable and competitive solution provider.With a clear, motivating organization, through dialogue, developing and empowering people and teams through rewarding and challenging jobsActing as good corporate citizens, caring for the environment, health and safety of its employees and of the community at largeOpen to the expectations of the outside world, and contributing to economic, social and environmental progress

VALUES
We firmly believe in:

Ethical behaviour - A long-standing tradition of ethical behaviour based on principles of Honesty, Integrity and TrustworthinessRespect for people - Encouragement to exercise creativity and leadership, giving opportunities for every individual to develop his/her full potentialCustomer care - Constant enhancement of the quality and added value of our products and services through ongoing and cost effective innovationEmpowerment - Fostering a culture that encourages delegation, risk taking, speed of response, accountability and partnership in order to adapt effectively to an uncertain and rapidly changing worldTeamwork - Developing a learning organisation by building teamwork with open communications across our organisation, sharing knowledge, technologies and best practices

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Mission

Peter Drucker observait dj en 1973 que "la plus importante raison de frustration et d'checs dans les entreprises provient d'une rflexion insuffisante de la raison d'tre de l'entreprise, de sa mission". Cette rflexion est toujours d'actualit.

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Notre mission

La mission de Microsoft est de mettre son expertise, sa capacit dinnovation et la passion qui l'anime au service des projets, des ambitions et de la crativit de ses clients, afin de faire de la technologie leur meilleure allie dans lexpression de leur potentiel.

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Google a pour mission d'organiser les informations l'chelle mondiale dans le but de les rendre accessibles et utiles tous

4. La stratgie

Source: http://davidcoethica.files.wordpress.com/2009/06/strategy.jpg

LLa stratgie d'entreprise est une question d'adquation entre les capacits internes d'une entreprise et son environnement extrieur. Bien que les experts en stratgie divergent sur le fond, ils s'accordent penser que cette affirmation constitue une des problmatiques majeures.

Nous sommes tous comme des aveugles devant un lphant qui a nom : processus stratgique .

Chacun russit saisir une partie de l'animal, mais ignore le reste. En gnral, les consultants recherchent les dfenses, tandis que les universitaires prfrent le safari-photo, rduisant l'animal un portrait statique en deux dimensions.

Les managers ont souvent t amens se contenter d'une perspective troite. Malheureusement, le processus ne peut fonctionner que s'ils apprhendent l'animal tout entier, en tant qu'organisme vivant.

Source:http://www.lesechos.fr/formations/strategie/articles/article_1_3.htm

Une dfinition ?

La dtermination des orientations long terme de l'entreprise et l'adoption des actions conscutives, y compris l'allocation des ressources ncessaires la ralisation de ces objectifs.

Chandler

La stratgie

SimpleComprhensibleUtilise au quotidienBut atteindreLong terme (3 4 ans)

*

Planification

Court terme

fin de lan prochain

Moyen terme

2 3 ans

Long terme

plus de trois ans ...

prospective?

Source: elhambinai.blogspot.com/ 2008/02/stay-focused.htm

Il ny a pas de chemin pour celui qui ne sait o il va !

Proverbe japonais

Stratgie et focus

?

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?

?

?

?

BUT

Important et urgent

URGENTPAS URGENTIMPORTANTIMPORTANT ET URGENTIMPORTANT ET PAS URGENTPAS IMPORTANTURGENT ET PAS IMPORTANTPAS URGENT ET PAS IMPORTANT

Le sage, le jeune moine et le vase

5. Analyse stratgique

ANALYSE SWOT

Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

Source: http://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise

STRATEGIE

Organisation

Environnement

Diagnostic

Choix stratgiques

Objectifs

Domaines dactivit

Plans et programmes prvisionn.

Modle gnral dAndrews et valeurs

http://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise

Analyse de lenvironnement

Identifier les objectifs stratgiques

Analyse des ressources

SWOT

Stratgies alternatives

Valeurs de la direction

Dcisions stratgiques

Responsabilit sociale

Objectifs stratgiques et politique gnrale rviss

Leadership plan dactions et culture dentreprise

Planification dentreprise

http://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise

Evaluation stratgique

http://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise

Stratgie

Plan dactions

ANALYSE SWOT

*

Comment?Quoi?Qui?Combien?O?Quand?Pourquoi?

tttt

6. PLAN DACTIONS

Plan dactions

*

*

*

*

7. Gestion de projets

un projet se dfinit comme une dmarche spcifique qui permet de structurer mthodiquement et progressivement une ralit venir. Un projet est dfinit et mis en uvre pour laborer la rponse au besoin dun utilisateur, un client ou une clientle et dfinit un objectif et des actions entreprendre avec des ressources donnes AFNOR

UN PROJET IMPLIQUE

LE CHANGEMENT

*

POURQUOI UN MANAGEMENT DE PROJETS?

ACCELERATIONCHANGEMENTSENVIRONNEMENT INSTABLETECHNOLOGIES EN MUTATIONMENACES SECURITAIRES

Source: http://www.slideshare.net/avmp/management-de-projet-piloter-animer-conduire-des-projets-presentation

Source: http://www.slideshare.net/avmp/management-de-projet-piloter-animer-conduire-des-projets-presentation

Source: http://www.slideshare.net/avmp/management-de-projet-piloter-animer-conduire-des-projets-presentation

*

Source: http://www.slideshare.net/SuperFiction/project-management-introduction-15-for-gobelins-students

DEUX ELEMENTS CLES

Source: http://www.slideshare.net/avmp/management-de-projet-piloter-animer-conduire-des-projets-presentation

Source: http://www.slideshare.net/avmp/management-de-projet-piloter-animer-conduire-des-projets-presentation

COMMENCER LE PROJET

RISK MANAGEMENT

PLANNING

RETROPLANNING

La fiche-projet = un support de communication projet.

titre (quest ce que cest?)

localisation (do a vient?)

initiative (qui commande cela?)

justification (pourquoice projet et pas un autre ?)

bnficiaire ( qui servira-t-il?)

objectifs (pour arriver quoi?)

moyens (avec qui? avec quoi? et combien?)

fonctionnement (comment le projet sorganisera dans la ralit?)

droulement oprationnel (comment le raliser concrtement?)

effets attendus (et aprs? a-t-on mesurer les consquences ventuellement perverses?)

*

Source: http://www.slideshare.net/rotative/conduite-de-projets-web-pilotage-outils-presentation

Un chef de projet cest ?

*

Source: http://www.slideshare.net/SuperFiction/project-management-introduction-15-for-gobelins-students

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Source: http://www.slideshare.net/SuperFiction/project-management-introduction-15-for-gobelins-students

*

Source: http://www.slideshare.net/SuperFiction/project-management-introduction-15-for-gobelins-students

Le rle du CP

Obtenir lappui de la hirarchie

Organiser les relations avec les partenaires

Planifier les objectifs de lquipe

Grer la cohsion dquipe

Prendre du recul, Faire le point

Apprcier et marquer lavancement

Source: http://www.slideshare.net/rotative/conduite-de-projets-web-pilotage-outils-presentation

Regarder vers le haut

Regarder vers le bas

Regarder vers lextrieur

Regarder en avant

Autres

Regarder vers lintrieur

Regarder en arrire

Chef de projet

*

Leviers principaux du Chef de projet

DECOUPAGE

Du contenu dans le temps

JALONNEMENT

Processus de dcision

VISION GLOBALE

Anticipation

GESTION

Cot-dlais-Qualits

ANIMATION

Transversal

quipe-projet

COMMUNICATION

Marketing

Source: http://www.slideshare.net/rotative/conduite-de-projets-web-pilotage-outils-presentation

*

La gestion de projet est une dmarche visant structurer, assurer et optimiser le bon droulement d'un projet qui doit tre:

planifibudgt (tude pralable des cots et avantages ou revenus attendus en contrepartie, des sources de financement, tude des risques oprationnels et financiers et des impacts divers...) Gr et organis afin de matriser et piloter les risques atteindre le niveau de qualit souhait faire intervenir et coordonner plusieur intervenants tre gr par un comit de pilotage et/ou un chef de projet

Gestion de projets

Gestion de projets

PROJECT MANAGEMENT

SCOPE

TIME

COST

QUALITY

Quelques principes

Il ny a jamais une seule solution un problmeImportance dutiliser un vocabulaire clair et prcisLa planification chronologique doit tre ralisteNe pas confondre important et urgentNe pas ngliger de budgter toutes les actions Mettre en place un contrle permanent du suivi

QUESTIONS ?