2015 1

Patrick LauzonVice-président principal,

marketing et solutions numériques

L’ÉVOLUTION DELA CIRCULAIRE

De la promotion de masseà l’expérience personnalisée

2015 2

1000 av. J.-C.

Un propriétaire égyptien annonce

sur un morceau de papyrus:

première forme directe de

publicité.

1845

Le premier catalogue de vente

par correspondance est introduit

en Amérique du Nord.

1872

Aaron Montgomery, conseiller

municipal à Chicago, crée le

premier catalogue de vente par

correspondance pour promouvoir

son entreprise. Il est constitué

d’une seule feuille de papier de

format 8’’X12’’.

1886

Asa Candler, un partenaire de la

Compagnie Coca-Cola, utilise des

billets de papier (aujourd’hui

appelés coupons) pour distribuer

des verres de Coca-Cola gratuits

aux clients en vue d’augmenter

les ventes de son produit.

17e siècle

Les Européens promeuvent leur

offre par des affiches et des

prospectus.

1875

Le premier catalogue de vente

par correspondance canadien est

posté par Eaton’s.

1971

Envoi du premier courriel.

1973

Création du premier téléphone

portatif (il pèse 4,4 lbs ou 2kg!).1976TC Imprimeries

Transcontinental imprime

sa première circulaire.

1994

Le premier bandeau publicitaire

paraît sur Hotwired.com, le site

web de Wired Magazine.

1984

The Electronic Mail est lancé.

C’est le premier service complet

de commerce électronique au

Canada et aux États-Unis.

1999/2000Création de la première

circulaire numérique

par TC Media.

2004

Lancement de Facebook.

2005

Création de YouTube.

2006

Création de Twitter.

2009

Création de la fonctionnalité click-

to-buy, maintenant appelé

Shoppable Video.

2008

Apparition des premières

applications mobiles.

2010

Création de Pinterest. Lancement

des annonces pour une offre de

produit (PLA).

1870

Des dépliants sont lancés d’une

montgolfière durant la guerre

franco-prussienne. C’est le

premier exemple connu d’une

telle utilisation. Cet événement

pourrait être à l’origine du terme

‘flyer’.

1969

Naissance de l’Internet.

2015 3

Qui a utilisé une circulaire

(papier ou numérique)

dans les derniers mois ?

2015 4

Source: FDSA 2015 Consumer Engagement Study, Totum Research

91%

Neuf adultes sur dix lisent, consultent ou accèdent à un type quelconque de circulaire.

2015 5

Source: Ad Hoc Research - TC Print

and Digital Flyer Study - Février 2014Source: Brandspark 2014

L’IMPORTANCE INDÉNIABLE

DE LA CIRCULAIRE

Source: FDSA 2015 Consumer

Engagement Study, Totum Research

Dupliquée et exclusiveCirculaire imprimée et en ligne

Total de lecteurs de circulaires(Imprimé/En ligne) = 2,047

CirculaireimpriméeLecteurs

seul.

744

Lecteurs dupliqués

Imprimé etEn ligne

1081

Circulaires

en ligne

Lecteurs

seul.

222

Circulaires ImpriméesTotal de 1,825 lecteurs

744 exclusiifs1081 dupliqués

Circulaires numériquesTotal de 1,303 lecteurs

222 exclusifs1081 dupliqués

Ne consulte pas

7%

Total des utilisateurs

94%

Imprimé uniquement

28%

Numérique uniquement

28%

Imprimé + Numérique

61%

Consulte l’imprimé

88%

Consulte le numérique

28%

2015 6

Le taux de pénétration est cohérent à travers toutesles tranches d’âge, incluant les Y (ou millénaires)

Source: BrandSpark

Consommation de circulaires par tranche d’âge 18-34 35-49 50+

Lectorat mensuel de circulaires – Épicerie

Lectorat mensuel de circulaires – Marchands de masse

Lectorat mensuel de circulaires – Électronique

Nombre moyen de circulaires vues par semaine - Imprimé

Nombre moyen de circulaires vues par semaine – Numérique

Temps passé avec la circulaire imprimée (%) vs. numérique et courriel

90% 95% 95%

94% 92% 86%

67% 65% 55%

3.6 4.2 4.5

3.2 3.3 2.8

53% 64% 69%

2015 7

Source: Brandspark 2015Source: CIBC

La circulaire imprimée est un incontournableet une solution permanente au Canada

• Au Canada, autant de circulaires sont imprimées

aujourd’hui qu’il y a 20 ans.

• Les circulaires hebdomadaires contribuent à générer

du financement coopératif pour les fournisseurs.

• De récents bouleversements dans le marché font en

sorte que les Canadiens dépendent encore plus des

circulaires imprimées.

Et si votre magasin favori arrêtait la production de

circulaires imprimées?

D’accord!

72%En désaccord

Irait magasineren ligne

Fâché/ triste

Magasinerait ailleurs

Mauvaise idée/ Ne le faites pas!

2015 8

Source: Estimation 2011 Totum Research *excluant AdMail Data non-adressé pour Publisac non-inclus

7%

23%

70%

Plus de 16 milliards de circulaires

imprimées ont été distribuées au

Canada en 2010.

Ce que cela signifie

Chacun des 13,7 millions de foyers à

travers le pays a reçu au moins

• 1,178 circulaires durant une année

• 98 circulaires par mois

• 22 circulaires par semaine

Journaux

Postes Canada*

Autres

circulaires

DISTRIBUTION DE CIRCULAIRES

AU CANADA

2015 9

QU’EST-CEQU’UNE

CIRCULAIRE?

2015 10

CONSOLIDATION

DU CONTENU PROMOTIONNEL

2015 11

13.7 Mde foyers dans toutes lesdifférentes zones de prix

Rejoint localement chaque semaine

2015 11

2015 12

Distribué en magasin,dans les journaux

et dans le sac

2015 12

Personnalisé / localisé par code postal

2015 13

Un rendez-vousavec les canadienstous les mercredis

et jeudis

2015 13

2015 14

Coût par engagement

imbattable

Rendez-vous

Hebdomadaire

Couverture de

13.7Mfoyers

LA PROPOSITION DE VALEUR

D’UNE CIRCULAIRE PAPIER

2015 15

NON SENSIBILISÉSCHERCHEURS

D’AUBAINESFIDÈLES

2015 15

3 types de clients

2015 16

IMPACT DE L’ARRIVÉEDU NUMÉRIQUE

2015 17

Ceux qui achètent en lignepré-magasinent en ligne pour

comparer les choix (54%), mais aussi pour trouver de

l’inspiration (40%),

préparer un achat immédiat (34%)

et avoir des conseils (32%).

En 2014, seulement 6% de toutes les ventes

au détail se faisaient en ligne… MAIS

MAGASINAGE EN LIGNE,

MAIS ACHAT EN MAGASIN

Plus de1/3des Canadiens de moins

de 34 ans recherchent en ligne

et achètent en magasin

45%des acheteurs canadiens

ont récemment fait une

recherche en ligne avant

d’effectuer un achat (Google)

2015 18

21%17% 20%

56%47%

55%51% 53%

44% 44%

14%

32%37%

27%

16% 16% 14%10% 9% 9%

55%58% 51%

10%

17%8%

11% 8%

16%11%

39%

18%4%

3%

9% 6%2%

1% 1% 1%

76% 75%71%

66% 64% 63% 62% 61% 60%55% 53%

50%

41%

30%25%

22%16%

11% 10% 10%

Achat en ligne

Achat en magasin

Source: Google

Élevé – Prix moyen – Faible

Faible – Fréquence d’achat – Élevé

Faible – Disponibilité des circulaires – Élevé

Recherche en ligne pour le pré-magasinagepar catégories de vente au détail

2015 19

Les grands détaillants sont

des médias numériques !

2015 20

WEB + MOBILEVISITEURS UNIQUES (VU)/ MOIS (AOÛT 2015)

FANS FACEBOOK

4 829 00 7 018 115 (US + Canada)

707 000 314 463

4 683 000 1 179 025

518 000 402 634

8 867 000 179 479

1 743 000 49 445

380 000 219 495

2 962 000 310 498

5 807 000 303 906

2 030 000 276 136

496 000 267 784

2 217 000

Détaillants

Médias

Source : Comscore Aout 2016

2015 21

Les détaillants exercent un plus grandcontrôle média pour rejoindre leurs clients

+ Élevé - FaibleContrôle

Détenu

+ Élevé

- Faible

Po

rté

e

Détenu

Conquis

Acheté

APPLICATION

MOBILE

SITE INTERNET BD COURRIEL E-CIRCULAIRE

SUR LEUR SITE

WEB

2015 22

+ Élevé - FaibleContrôle

Conquis

+ Élevé

- Faible

Po

rté

e

Détenu

Conquis

Acheté

Les détaillants exercent un plus grandcontrôle média pour rejoindre leurs clients

MÉDIAS SOCIAUX SITES DE

PROMOTIONS

SEO

2015 23

+ Élevé - FaibleContrôle

Acheté+ Élevé

- Faible

Po

rté

e

Détenu

Conquis

Acheté

Les détaillants exercent un plus grandcontrôle média pour rejoindre leurs clients

BANNIÈRES SEM CIRCULAIRE

ÉLECTRONIQUE

SUR RÉSEAU DE

DISTRIBUTION

2015 24

+ Élevé - FaibleContrôle

+ Élevé

- Faible

Po

rté

e

Non sensibilisés

Chercheurs d’aubaines

Fidèles

Détenu

Conquis

Acheté

Les détaillants exercent un plus grandcontrôle média pour rejoindre leurs clients

2015 25

EXEMPLE DU DÉTAILLANT

CANADIAN TIRE

*Comscore, Juillet 2015

CONSOMMATEURS EN LIGNE

FIDÈLES

AUDIENCE INTERNET

30,4 M

22,4 M

4,6 M

2015 26

LES GRANDESTENDANCES

DU NUMÉRIQUE

2015 27

Facebook acquiert

le moteur de recherche de

magasinage

TheFind.com

Mars 2015

Des achats sur

Facebook avec

le bouton «Achetez»,

qui sera lancé bientôt

Juillet 2015

Lancement des

nouvelles annonces de

produits (Product Ads)

sur Facebook

Février 2015

DÉCODER LES TENDANCES

DU MARCHÉ

2015 27

2015 28

DÉCODER LES TENDANCES

DU MARCHÉ

Google annonce une mise à jour aux spécifications techniques du flux de produits. La majorité des requis entrent en vigueur en septembre 2015

Juin 2015

Google annonce des

«achats sur Google»

pour acheter directement

des annonces pour une

offre de produit, ainsi

que d’autres mises à

jour mobiles de produits.

Juillet 2015

Les annonces pour une

offre de produit (PLA)

déployées à tous les

annonceurs aux États-Unis.

Novembre 2010

2015 28

2015 29

DÉCODER LES TENDANCES

DU MARCHÉ

2015 29

YouTube ajoute un bouton «Click-to-shop» à ses annonces vidéo TrueView.

Mai 2015

De nouveaux boutons

permettent désormais de

vendre sur Pinterest et

Instagram.

Juin 2015

Twitter introduit les boutons

«Achetez» pour vous

permettre d’effectuer des

achats à partir de gazouillis.

Septembre 2014

2015 30

CIRCULAIRE VIDÉO

GÉO-LOCALISÉE

2015 31

VIDÉO CLIQUABLE

2015 32

PUBLICITÉ MOBILE BASÉE

SUR LA LOCALISATION

Localisation

• Latitude et longitude précises

• Emplacement de votre commerce

• Points d’intérêt

Contexte

• Météo

• Moment de la journée

• Jour de la semaine

Localisation

• Hôtel

• Restaurant

• Événement sportif

2015 33

APPLICATIONS MOBILES

ET PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ

2015 34

VIDÉO 3600

2015 34

2015 35

COURRIEL

PERSONNALISÉ

2015 36

EXPÉRIENCE ENRICHIE

EN MAGASIN

2015 37

LES DÉFISET BÉNÉFICESDU NUMÉRIQUE

2015 38

• Rejoindre la masse, chaque semaine

• Taux d’engagement

• Adoption de la circulaire numérique seulement

• Plus gros besoin de contenus que la circulaire papier

• Rejoindre les acheteurs qui ne sont pas atteints par la version traditionnelle en papier

• Présent dans tout le processus d’achat

• Personnalisation

• Géolocalisation

Les défis Les bénéfices

2015 39

EN RÉSUMÉ…

2015 40

• Capter l’attention en

personnalisant le message

• Dans une portée de masse

• Au plus faible coût possible

• En diminuant la duplication

au maximum

L’OBJECTIF ULTIME

DU DÉTAILLANT

John Wannamaker ( 1838 -1922 )Considéré le grand-père du grand magasin et le père de la publicité

moderne

» la moitié de l'argent que je dépense en publicité est gaspillée; le défi est, que je ne sait pas quelle

moitié. » - John Wannamaker

2015 41

DISTRIBUTIONIL Y A 20 ANS

AUJOURD’HUINumérique

• Site Internet

• Application mobile

• Programme de fidélité

• BD courriel

• Média sociaux

• Sites promotionnels

• SEO

• Bannières

• SEM

$

$$

$$$

$$$$

LES GRANDS DÉFIS

DES DÉTAILLANTS

De la simple distribution à une stratégie de contenu

optimisée à travers plus de canaux de communication

DISTRIBUTION

Physique

Physique

Détenu

Conquis

Acheté

2015 42

Nous offrons aux participants du CQCD les deux premiers chapitres

de notre dernier guide sur les stratégies clés d’une distribution d’offres

promotionnelles numériques performantes au Canada, incluant des

statistiques canadiennes.

Textez PROMO au 12345

MATÉRIEL EXCLUSIF

2015 43

VISITEZ-NOUS AU KIOSQUE

MERCI

2015 44

Le numérique a créé de l’érosionet de la fragmentation

• Certains clients n’utilisent que la circulaire numérique

• Multiplication des canaux numériques pour rejoindre les clients

• Mobile, courriel, médias sociaux, Web, etc.

• Plus grande accessibilité avec le mobile

• Augmentation de la complexité pour ce qui est d’optimiser entre le papier et les

divers canaux numériques

2015 45

Source: FDSA 2015 Consumer Engagement Study, Totum Research

MANIÈRE PRÉFÉRÉE DE RECEVOIR

DES CIRCULAIRES – SOMMAIRE MEDIA

• Hommes

• Jeunes adultes

• Travailleurs

• Résidents de l’Ontario

Les sites de circulaires en

ligne sont le support média

préféré parmi les :

58% 53%

N’importe quel site de

circulaires en ligne

N’importe quel email

‘’N’importe quel email’ ’’Livré dans votre Inbox’’ sur PC, tablette et/ou mobile

‘’ N’importe site de circulaires en ligne ’’ inclut ‘’ Sur un site de circulaires en ligne’’ sur PC, tablette et/ou mobile

2015 46

24%

13,7 MFOYERS

30,4 MVISITEURS UNIQUES

(VU)/ MOIS

Sites d’aubaines

et de circulaires

Consommateurs

Acheteurs

Portée canadiennedistribution physique

Portée canadiennedistribution numérique

65%

2015 47

Les décisions d’achats se font localement

47

Source: 4 New Moments Every Marketer Should Know, US, June 2015, ThinkwithGoogle.

Source: https://www.thinkwithgoogle.com/articles/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores.html

2X plus de recherches utilisent le mot-clé

«près de chez moi» depuis l’an passé

75% des consommateurs trouvent très utile d’avoir les

prix des produits des commerces «près de chez moi»

77% des achats se font dans un rayon de 25 km de la maison

TENDANCES DU MARCHÉ

2015 48 48

TENDANCES DU MARCHÉ

Parmi les consommateurs qui achètent de l’épicerie¹:

• 59% utilisent les médias sociaux pour trouver des recettes

• Plus de la moitié utilisent les médias sociaux pour comparer les prix entre les

marques de nourriture

• 54% consultent le site web de l’épicerie pour vérifier les prix, trouver un

produit ou une circulaire.

• 3 sur 10 effectuent des recherches en ligne pour des circulaires d’épiceries, des

promotions ou des soldes, des coupons, des recherche sur les produits ou

chercher des recettes.

• La génération Y est la plus influencée par les médias sociaux dans ses décisions

d’achat d’épicerie, et tout particulièrement les hommes avec des enfants.

Les médias sociaux influencent l’achat à l’épicerie

Source: 1 http://www.chainstoreage.com/article/study-grocery-shoppers-create-social-recipe, 23 septembre 2015,

2015 49

DÉCODER LES TENDANCES

DU MARCHÉ

¹Source: https://www.thinkwithgoogle.com/articles/how-moms-use-youtube-videos-new-trends-and-insights.html

58% des mères consultées

qui visionnent YouTube admettent qu’elles

sont susceptibles de rechercher des vidéos

d’un certain produit avant d’effectuer un achat¹.

2015 50

50%des répondants sont particulièrement

susceptibles d’être fidèles à une marque

dont ils reçoivent les circulaires

LA CIRCULAIRE

EST UN MÉDIA

Près de