www.brusselsairport.be

De la maison à l’avionen 4 étapes

édition 02/2018

ÉTAPE 1 AVANT DE QUITTER LA MAISON

ÉTAPE 2 VERS L’AÉROPORT

ÉTAPE 3

CHECK-IN

ÉTAPE 4

CONTRÔLE DE SÉCURITÉ/SCREENING ZONE

Ce guide vous accompagne en 4 étapes, de la porte de votre maison à celle de votre avion. Il contient des infos utiles, des conseils et des astuces pour préparer efficacement votre voyage.

Avec ces informations, nous sommes également heureux de vous proposer différents bons de réduction à utiliser dans nos restaurants, bars ou magasins. Vous les trouverez à la fin de ce guide. Contactez-nous via Twitter ou Facebook, ou via le formulaire de contact disponible sur notre site web.

A bientôt, nous nous réjouissons de vous accueillir.

VOYAGER FACILEMENT VIA BRUSSELS AIRPORT

Veillez bien à emporter tous vos documents de voyage pour vous rendre à l’aéroport. Contrôlez la date de validité de votre carte d’identité ou de votre passeport. Pour votre confort, nous vous conseillons de voyager aussi léger que possible. Vous ménagerez votre dos et vous vous faciliterez la vie lors des contrôles.

ÉTAPE 1AVANT DE QUITTER LA MAISON

LES LIQUIDES DANS VOTRE BAGAGE À MAIN, CE QUI EST AUTORISÉ :• Dans votre bagage à main, vous pouvez emporter des

produits liquides et gels* dans des contenants de max. 100 ml (pour un emballage entamé, on tient compte de la capacité totale), rassemblés dans un sac en plastique refermable, transparent et d’une capacité maximale de 1 litre.

• Les produits liquides et gels achetés dans les magasins de l’aéroport sont emballés dans un sac scellé que vous ne pourrez ouvrir qu’à votre destination finale. Si vous l’ouvrez avant, on devra tenir compte de son contenu lors des contrôles.

• Les aliments pour bébés (lait et aliments en pots) sont autorisés. La quantité admise dépend de la durée du vol (max. pour la durée du vol). En cas de doute, la sécurité peut vous demander de goûter les aliments pour bébés.

• Les médicaments et suppléments de régime, à consommer pendant le voyage, sont également autorisés. À condition de disposer d’une preuve écrite, de la main de votre médecin, qui indique qu’ils vous sont indispensables.

Plus d’infos sur www.brusselsairport.be

* Liquides et gels : eau et autres boissons, potages, sirops, crèmes, lotions et huiles, parfums, aérosols, shampoing, gel cheveux et gel douche, liquides sous pression (mousse à raser, déodorant), dentifrice, pâtes (pâte chocolatée, beurre de cacahouètes), mascara, rouge à lèvres, autre produit ayant une consistance similaire.

Gagnez du temps en vous enregistrant à l’avance via le site internet de votre compagnie aérienne.ASTUCE

CONSEIL

DÉPOSER QUELQU’UN EN VOITURELa zone kiss & fly devant l’aéroport n’est plus accessible.

Vous devez vous rendre à la zone gratuite de drop-off pour déposer quelqu’un. Suivez la signalisation depuis la voie d’accès (A201).

Vous pouvez stationner ici le temps de déposer quelqu’un. Le parking n’y est pas autorisé. Le bâtiment de l’aéroport se trouve à cinq minutes de marche du drop-off.

Vous désirez accompagner un passager jusqu’à la zone de départ ? Dans ce cas, nous vous conseillons d’utiliser un des parkings. Le tarif dans les parkings P1, P2 ou P3 est de € 2 pour 30 minutes et de 4 € pour 60 min.

En 2018, Brussels Airport travaille en continu à l’amélioration de la zone Drop off. L’itinéraire à suivre et la signalisation correspondant demeurent toutefois inchangés.

Vous pouvez aussi déposer quelqu’un à la drop-off zone de Brucargo. À partir de là, un service de navette (24/7) conduit les passagers à la zone de départ de l’aéroport. Prenez la sortie 12 Cargo sur l’E19 et suivez la signalisation vers BRU Cargo et la drop-off zone.

ÉTAPE 2VERS L’AÉROPORT EN VOITURE

A201

Zaventem

5 min.jusqu’àl’aérogare

jusqu’à l’aérogare

ITINÉRAIRE VERS LE NOUVEAU DROP-OFF GRATUIT

Zaventem

Depuis le Ring de Bruxelles:suivre Zaventem

ENTREE

RESERVATION ZONE

ENTREE

LOCKENTREE

VIP

ENTREE

3

ENTREE

1

ENTREE

2

Réservez votre parking sur www.brusselsairport.be/fr/passngr/parking

STATIONNER À DISTANCE DE MARCHE DU HALL DES DÉPARTS

Hauteur libre :P1 & P3 : 2m10P2, Reservation Zone & Lock Parking : 1m90

STATIONNER VOTRE VOITURE POUR LA DURÉE DE VOTRE SÉJOUR

LE MOINS CHERface au hall des départs

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7 jours € 54*

14 jours € 77*

* Tarifs sujets à modification

À DISTANCE DE MARCHE DU HALL DES DÉPARTS

Si vous désirez garer votre voiture à proximité de l’aéroport, vous pouvez vous diriger vers les Parkings P1, P2, P3, Lock Parking ou, après réservation, vers la Reservation Zone. Ces parkings sont accessibles directement depuis la voie d’accès (A201). Suivez la signalisation.

AVEC SERVICE DE NAVETTE AU HALL DES DÉPARTS

Si vous cherchez une solution moins coûteuse, optez pour un parking avec un service de navette vers les bâtiments de l’aéroport. Depuis le Parking P4, la navette vous conduit en 3 minutes, et depuis les Discount Parkings en 10 minutes. La réservation est obligatoire pour ces 3 parkings avec service de navette.

* Tarifs sujets à modification

N211

N21

E19

12 Cargo

12 Cargo

P DiscountParking 1

P DiscountParking 2

Malines-Anvers

Navettetoutes les 10 min.jusqu’à l’aérogare

Ring deBruxelles

sortie

sortie Chaussée de Haecht

Arrêt navette aéroportentre 0h30 en 4h30

Arrêt bus De Lijnaérogareentre 4h30 et 0h30

CargoDepuis l’ E19:suivre

Itinéraire vers le parking P4

en 3 min ou 10 min vers les bâtiments de l’aéroport

A201

P4Navette3 min. jusqu’à l’aérogare

3 Zaventem Centrumsortie

N211

N21

E19

12 Cargo

12 Cargo

P DiscountParking 1

P DiscountParking 2

Malines-Anvers

Navettetoutes les 10 min.jusqu’à l’aérogare

Ring deBruxelles

sortie

sortie Chaussée de Haecht

Arrêt navette aéroportentre 0h30 en 4h30

Arrêt bus De Lijnaérogareentre 4h30 et 0h30

CargoDepuis l’ E19:suivre

Les parkings P4 et Discount ont une hauteur libre illimitée et ne sont pas couverts.

STATIONNER ET REJOINDRE L’AÉROPORT AVEC UN SERVICE DE NAVETTE

Itinéraire vers les Discounts Parkings

en 10 min vers les bâtiments de l’aéroport

Réservez votre parking sur www.brusselsairport.be/fr/passngr/parking

3

2

0

-1

TAXI

NIVEAU 3:Hall des départs

NIVEAU 2:Hall des arrivéesStation de taxis

NIVEAU 0:Arrêt de busEntrée drop-off

NIVEAU -1:Gare ferroviaire

suivez

L’aéroport est facilement accessible en train.La gare de Bruxelles Airport – Zaventem se situe juste en dessous des bâtiments de l’aéroport. Vous disposez de liaisons rapides, voire directes, à partir de plus de 80 gares.

Avant de quitter la gare, vous passez dans la « zone de pré-contrôle ». Un contrôle de sécurité peut y être possible.

Info et tickets sur www.belgianrail.be

ÉTAPE 2VERS L’AÉROPORT EN TRAIN

PLAN TRANSPORTS EN COMMUN

ÉTAPE 3CHECK-IN

Vous devez vous enregistrer auprès de la compagnie aérienne qui opère votre vol. Il peut s’agir d’une autre compagnie que celle qui est indiquée sur le numéro de vol. Dans ce cas, vous trouverez une mention sous votre numéro de vol : « vol opéré par <nom de la compagnie> »

VOUS AVEZ BESOIN D’UNE ASSISTANCE PARTICULIÈRE À L’AÉROPORT ?Si vous avez besoin d’assistance à l’aéroport, veuillez en faire la demande à votre compagnie aérienne au moins 48 heures avant l’heure de départ prévue. Un comptoir spécial assistance se trouve dans le hall de départ. Il se situe à côté du bureau de change Travelex, à proximité du rang 1 de la check-in zone.

NOUVEAU depuis 10/2017Dans le Terminal A, un espace lounge est à votre disposition pour vous permettre d’attendre votre vol confortablement. Vous trouverez une salle d’attente au début du Terminal B. Axxicom vous guidera ensuite jusqu’aux portes d’embarquement.

Vous devez toujours avertir votre agence de voyages ou votre compagnie aérienne au préalable si vous emportez votre propre fauteuil roulant pliable ou électrique. Demandez-leur les conditions d’usage. Cela a aussi son importance pour votre aéroport de destination.

Le check-in pour toutes les compagnies aériennes se fait dans le hall de départs (Departures) qui se trouves au niveau 3. Les écrans avec les informations de vol vous indiquent à quel comptoir votre compagnie aérienne vous attend.

Vous n’avez pas encore de carte d’embarquement et/ou vous souhaitez enregistrer un bagage ? Il suffit de vous présenter au check-in de votre compagnie aérienne.

Si vous voyagez uniquement avec un bagage à main, vous pouvez aussi vous enregistrer aux bornes « Self Check-in ».

Si vous possédez déjà une carte d’embarquement/boarding pass (parce que vous avez déjà fait votre

enregistrement sur le site internet de votre compagnie aérienne) et que vous voyagez uniquement avec un bagage à main, vous pouvez vous présenter directement au contrôle de sécurité/screening zone.

PLAN DU HALL DES DÉPARTS

20

To All Gates

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89 10

12 13 14 1618 19

21 22 23 24 2526

AIRLINE DESKS

2. Emirates3. Air Algérie4. Egyptair5. Ethiopian Airlines6. Brussels Airlines, Austrian, Swiss, Croatia Airlines

20. Aviapartner, British Airways, Iberia, Aer Lingus & Ryanair8. Swissport, Lu�hansa, Al Italia9. United Airlines10. Turkish Airlines

12. Air Serbia13. Delta Air Lines14. TAROM16. Aeroflot18. Blue Air19. EI AI

21. Hainan Airlines22. Royal Air Maroc23. Corendon24. Qeshm Air25. Thomas Cook, Neckermann & Pegase26. TUI fly, Sunjets & VIP

Food & Drinks

Retail

ServicesTRUESTAR BAGGAGE WRAPPING

TRAVELEX CURRENCY EXCHANGE

CONNECTIONS TRAVEL AGENTDHL DELIVERY SERVICE DESK

THE CANDY SHOP / THE BELGIAN CHOCOLATE HOUSERELAY AIRPORT SHOPROLLING LUGGAGE

EXKIEXKI pop-upSTARBUCKS PANOSSAPOREBELLE & BELGE

SPECIAL ASSISTANCE DESK

POLICE

AIRPORT PHARMACY

VAT REFUND

ATM

Vous avez fait votre check-in en ligne ou vous avez enregistré votre bagage. La prochaine étape est le contrôle de sécurité/screening. À l’entrée de cette zone, votre carte d’embarquement (boarding pass) est scannée, puis vous vous présentez au contrôle de sécurité/screening des personnes et bagages à main.

Pour la fluidité du contrôle de sécurité/screening nous vous demandons de déposer les objets suivants dans un bac :

• tous les objets en métal tels que clés, GSM, pièces de monnaie, portefeuille, ceinture

• sac en plastique avec produits liquides et/ou gels

ÉTAPE 4CONTRÔLE DE SÉCURITÉ/SCREENING DES PERSONNES ET BAGAGES À MAIN

• ordinateur portable et/ou tablette sortis de leur sac

• veste ou manteau

Quand vous avez traversé le contrôle de sécurité/screening, contrôlez bien que vous avez récupéré toutes vos affaires. Vous voilà maintenant prêt(e) à partir. Si vous décollez d’une porte A ou T, prenez à gauche après le screening. Si vous partez d’une des portes B, vous prenez à droite après le screening, où vous devrez d’abord passer le contrôle des frontières.

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de Bpost. Valable uniquement à Brussels Airport. Non cumulable avec d’autres actions. Un voucher par personne et

par addition. Non cumulable avec des réductions pour le personnel. Seuls les vouchers originaux sont acceptés. Non valable à l’achat

d’un menu EXKi. Chez Relay, uniquement valable dans les boutiques des halls des départs et des arrivées pour les achats de nourriture

et de boisson. Valable jusqu’au 31 décembre 2018.

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