Edition 2018par l’Observatoire Régional

du Tourisme d’Alsace

Les Chiffres Clés 2017 de la Destination Alsace

La destination Alsace en chiffres 1 868 183 habitants

2 départements : le Bas-Rhin et le Haut-RhinSituée entre Rhin et Vosges, à la frontière de l’Allemagne et de la Suisse

1 métropole Strasbourg Eurométropole2 agglomérations : Colmar Agglomération, Mulhouse Alsace Agglomération884 communes

AccessibilitéPar le TGV Rhin-Rhône, Mulhouse à 2h50 de Lyon. Par le TGV Grand-Est, Strasbourg à 1h46 de Paris.

> 7 sentiers de grande randonnée et 11 000 km de sentiers balisés pour la randonnée pédestre

> 13 domaines skiables> + de 420 km de voies d’eau navigables> Près de 2500 km d’itinéraires cyclables, passage des Eurovéloroutes 5, 6 et 15> 170 km de Route des Vins d’Alsace> 268 lieux de visite payants> 105 musées payants> 9 parcours de golf> 31 restaurants étoilés au Guide Michelin dont un 3*

2

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018

* Etude Poids économique du tourisme en Alsace. Données pour l’année 2017. Sources : ORT Alsace - Traces TPI. M = million

21 millions

de visiteurs* en Alsace, dont :

14 Mde touristes

7 Md’excursion-

nistes

30 Mde nuitées

22 Mde nuitées françaises

8 Mde nuitées étrangères

13 Mde nuitées

marchandes

17 Mde nuitées non-

marchandes

Combien de visiteurs ?

3

particulièrement de proximité (Alsace, Lorraine

et Franche-Comté) ou parisienne

Allemagne (1er marché), Belgique (2nd marché)…

Rés. sec., héb. chez des amis, famille…

hôtels, meublés, chambres d’hôtes…

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Quelle place du tourisme dans l’économie régionale

?

2,5milliards d’€ HT

de chiff re d’aff aires pour les entreprises touristiques (1)

39 000emplois

salariés et non salariés

Source : ORT Alsace. (1) 18 activités caractéristiques du tourisme : Activités des agences de voyage, Hébergements (Hôtels & résidences hôtelières, hébergements collectifs, meublés, campings, chambres d’hôtes), Restauration (de type rapide, traditionnelle), Débits de boissons, Transports de voyageurs par taxis, Transport aérien de passagers, Organisation de jeux de hasard et d’argent, Gestion de salles de spectacle, Lieux de visite (Gestion jardin botan., sites hist. & attractions similaires, gestion des musées, gestion zoo & réserve naturelle, Parc d’attraction, Parc à thème), Téléphériques & remontées mécaniques, Organisation salons prof. & congrès.(2) Prise en compte de tous les emplois dans les 18 activités caractéristiques du tourisme. Source Acoss 2017 (Agence centrale des organismes de sécurité sociale)

4

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Les 39 000 emplois recensés en Alsace en 2017 sont comptabilisés à partir des 18 activités caractéristiques du tourisme (2).

À ne pas confondre avec la récente étude de l’Insee sur l’emploi qui utilise une méthode diff érente .

44% des emplois touristiques dans le secteur de la restauration

Quelle off re en hébergements ? Hébergements marchands

Plus de 120 000 lits touristiques marchands dont 40% dans des hôtels ou résidences de tourisme.

40%23 %

28%

Nombre de lits touristiques marchands par type d’hébergement dans la destination Alsace

Campings,Aires naturelles, Campings à la ferme

Hébergements collectifsAuberges de jeunesse, Maisons familiales, Villages vacances, Gîtes d’Etapes, Centres d’accueil pour jeunes

Hôtels et Résidences de tourisme

LocationsMeublés, Chambres*

* incluant les hébergements de la plateforme AirbnbSource LEI - Base de données des Offi ces de Tourisme. Traitement ORT Alsace. Off re à sept. 2018

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9 %

5

Quels hébergements choisissent les touristes ? Hébergements marchands(1)

Poids des modes d’hébergements marchands

56%

12%

14%

18%

Hôtellerie

Locations

Collectif

Campings

(1) Etude Poids économique du tourisme en Alsace. Mise à jour pour 2017. Source : ORT Alsace - Traces TPI(2) Sources INSEE-DGE. Traitement ORT Alsace. Résultats 2017

(3) Source Gîtes de France, Airbnb. Traitement ORT Alsace. Résultats 2017M = million

Nuitées totales

Nuit.françaises

Nuit. étrangères

NUITEES MARCHANDES 13 M 8 M 5 M

Hôtellerie alsacienne 0* à 4* (2) 7 M 4 M 3 M

Campings (2) 2 M 1 M 1 MCampings, campings résidentiels, campings à la ferme et aires naturelles de camping

Tourisme Collectif (2) 2 M 1 M 500 000

Tourisme Locatif (3) 2 M ND NDMeublés, chambres chez l’habitant, Airbnb

1ère clientèle en Alsace, les Français représentent sur l’ensemble des nuitées marchandes, 61% des nuitées.

Auberges de jeun., centres intern. de séjour, centres sportifs, résidences de tourisme, résidences hôtelières de chaîne, villagesvacances, maisons familiales

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6

Source ORT Alsace. Enquête Clientèles 2016-17. Données annuelles recueillies sur la destination Alsace de juillet 2016 à août 2017

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69% sont déjà venus

Qui sont les visiteurs ?

Motivation de visite

Note globale de satisfaction

4,25/5

88% de personnes

satisfaites

4,1 nuitées durée moyenne de séjour

72% viennent pour

la singularité de l’off re alsacienne

Visite de villes ou villages à maisons typiques, tradition, folklore

Patrimoine historique et musées

7

21%

D’où viennent les visiteurs ?

Les

tour

iste

s fr

anca

is

Source : Suivi de la Demande Touristique Kantar Sofres 2017. Répartition des nuitées des Français lors de leurs voyages en Alsace (tous types d’hébergement).

Allemagne

Belgique

Suisse

Pays-Bas

28%

15%

10%

9%

991 000

522 000

344 000

309 000

Italie

4%158 000

200 000 400 000 600 000 800 000 1 000 0000

Nuitées étrangères en Alsace dans les hôtels et les

campings en 2017*

Les

tour

iste

s ét

rang

ers

* Nombre de nuitées en 2017 cumulées dans l’hôtellerie et les campings (n’inclut pas les nuitées dans les campings résidentiels, campings à la ferme et aires naturelles de camping

car les données par marché ne sont pas disponibles) (Source INSEE-DGE).Traitement ORT Alsace. Mise à jour pour 2017

12%

4%

4%

2% 3% 6%

9%

5%5%

4%

La destination Alsace a enregistré 22 millions de nuitées françaises en 2017, dont 8 millions de nuitées dans les hébergements marchands (hôtels, campings, meublés, chambres chez l’habitant, structures associa-tives…).

25%

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8

Qui sont les touristes ? Dans les hôtels

7,2 millions de nuitées en 2017.

Nuitées françaises

Nuitées étrangères

Plus de 4 nuitées sur 10 proviennent de la clientèle étrangère, plaçant la destination Alsace au 2ème rang national après l’Ile de France .

Des marchés étrangers très diversifiés 11 marchés étrangers génèrent 80% des nuitées étrangères.

l’Allemagne

Sources : INSEE - DGE – Traitement ORT Alsace Résultats 2017

Allemagne737 000 nuitées

25% nuit. étr.Belgique475 000 nuitées

16% nuit. étr.

Suisse299 000 nuitées

10% nuit. étr.

59%

41%

L’Allemagne est le premier marché étranger et représente 25% des nuitées

étrangères, devant la Belgique (16%)

Podi

um E

urop

éen

des

nui

tées

étr

angè

res Ed

ition

201

6Ed

ition

201

8

9

Nui

tées

étr

angè

res

pay

s lo

inta

ins

Qui sont les touristes ? Dans les hôtels

180 000 nuitées

2,4 M de nuitées

290 000 nuitées

13 000 nuitées

L’Europe fournit l’essentiel des clientèles étrangères (85%) dans l’hôtellerie alsacienne, ce qui représente un peu plus de 2,4 millions de nuitées.

Les marchés lointains (marchés en dehors de l’Europe) représentent 15% des nuitées hôtelières en 2017.

Brésil (Am. Centre et Sud)

Canada

17 000

17 000

Australie

13 000

20 000 40 000 60 000 80 000 100 0000

* Sources : INSEE - DGE – Traitement ORT Alsace. Résultats 2017. M = million

17 000 nuitées

Etats-Unis123 000 nuitées

Proche et Moyen-Orient

(dont Israël)

61 000 nuitéesChine

62 000 nuitées

6

7

8

Japon

34 000555

Russie

38 000444

66

77

88

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Nuitées étrangères pays lointains en Alsace en

2017* dans l’hôtellerie

10

Qui sont les touristes ? Dans les hôtels

De 2010 à 2017 Croissance des nuitées hôtelières totales

+20%

La destination Alsace a gagné près de 700 000 nuitées étrangères entre 2010 et 2017.40% d’entre elles ont pour origine les marchés lointains.

Dont nuitées hôtelières françaises + 13%Dont nuitées hôtelières étrangères + 30% Dont nuitées hôtelières lointaines + 142%

Progression des nuitées lointaines dans les grands pôles urbains

Les marchés lointains ont plus contribué que les autres à l’enrichissement du tourisme alsacien sur les 5 dernières années : ils représentent près de la moitié du chiff re d’aff aires supplémentaire depuis 5 ans.

ColmarAgglomération

MulhouseAlsace

Agglomération

StrasbourgEurométropole

+ 173%

+ 159%

+ 186%

Sources : INSEE - DGE – Traitement ORT Alsace Résultats 2010 à 2017

Nui

tées

étr

angè

res

pay

s lo

inta

ins

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11

+ 37 000

+ 50 000

+ 180 000

Qui sont les touristes ?

Nuitées France PDM/ Nuit. fr.

Alsace 348 192 45%

Est hors Alsace 51 607 7%

Paris / Région Par. 51 660 7%

Nuitées étrangères PDM / Nuit. étr.

Allemagne 102 070 52%

Belgique 18 305 9%

GB et Irlande 9 002 5%

Autres pays Europe 48 302 25%

2 millions de nuitées(1) en 2017.

Dans les hébergements collectifs

(1) Hébergements collectifs : auberges de jeunesse, centres internationaux de séjour, centres sportifs, résidences de tourisme, résidences hôtelières de chaîne, village vacances, maisons familiales. Sources Insee-DGE 2017.

Nuitées françaises76%

24% Nuitées étrangères

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Dans les campings

1 million de nuitées(2) en 2017

C’est le seul type d’hébergement pour lequel les nuitées étrangères sont majoritaires.

Allemagne254 000 nuitées

40% nuit. étr.Pays-Bas167 000 nuitées

26% nuit. étr.

Danemark47 000 nuitées

7% nuit. étr.

Nuitées étrangères

Nuitées françaises44%

56%

(2) Au total, 2 millions de nuitées dans les campings en 2017, dont 1 million de nuitées pour les empla-cements de passage, 600 000 pour les emplacements loisirs (résidentiel) et 50 000 nuitées dans les

campings à la ferme et aires naturelles de camping.Sources : INSEE - DGE – Traitement ORT Alsace. Données 2017.12

(1) Répartition des nuitées dans l’hôtellerie. Source INSEE-DGE. Traitement ORT Alsace. Moyenne sur 3 ans : 2015, 2016 et 2017. La moyenne sur 3 ans permet de lisser les eff ets conjoncturels.

Quand viennent les touristes ? Dans les hôtels(1)

Décembre et Août, mois les plus fréquentés

10%

5%

15%

0%mois02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

en %

des n

uitée

s*

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018Où vont les touristes ?

Dans les hébergements collaboratifs Airbnb

300 000 touristes dans les hébergements du réseau Airbnb

STRASBOURG

COLMAR

MULHOUSE

143 000

37 000

9 000

13

47 €Ed

ition

201

8Combien dépensent-ils ?

(1) Coût moyen théorique d’une visite d’une journée en Alsace, quel que soit le nombre de personnes du foyer présentes.(2) Coût moyen théorique d’un séjour en Alsace, quel que soit le nombre de personnes du foyer présentes (et quel que soit le nombre de jours).Base échantillon : 1755 touristes hébergés en Alsace et 1014 excursionnistes en AlsaceDonnées annuelles recueillies sur la destination Alsace de juillet 2016 à juin 2017. Dépenses de transport non intégrées car comprenant le trajet aller retour depuis le domicile.

38 €

43 €

ExcursionnisteEtranger

Excursionniste(moyenne)

ExcursionnisteFrançais

91 €

55 €

65 €

TouristeEtranger

Touriste(moyenne)

TouristeFrançais

La dépense moyenne par jour et par personne d’un excursionniste est de 43€ et celle d’un touriste de 65€ : une dépense quotidienne plus élevée pour les touristes qui doivent inclure leur dépense liée à l’hébergement.

Coût moyen (1) d’une excursion : 116€

Coût moyen (2) d’un séjour : 425€

14

Prix par personne et par jour

Parcs de loisirs, zoo

Que font les visiteurs ? Les activités pratiquées

par les clientèles

Total > 100%, plusieurs réponses possibles. Base échantillon total : 2769 visiteurs en Alsace. Données annuelles recueillies de juillet 2016 à août 2017, en Alsace. * Marchés de Noël : 10% à l’échelle des 12 mois, mais 100% en décembre.

Visite de villes ou villages

Visite de sites, monuments, musées

Promenades en nature ou en forêt, balades

Shopping en ville, achat de souvenirs

Marchés (produits régionaux, artisanat)

Marchés de Noël*

Visite de parents, amis

53%

48%

23%

11%

10%

9%

Les lieux de visite alsaciens

499lieux de

visite

RECENSÉS

268lieux de

visite

PAYANTS

7,2 Md’entrées en 2017

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15

M = Million

Découverte des vignobles, des caves et des vins été Noël

51%49%

27%

100%

37%28%

23%

21%

15%

15%

Le top 10 des sites les plus fréquentés en 2017

Bateau promenade de Strasbourg - Batorama Strasbourg 773 000

Château du Haut Koenigsbourg Orschwiller 518 000

Parc Zoologique et Botanique Mulhouse 386 000

Montagne des Singes Kintzheim 338 000

Montée à la Plate-forme de la Cathédrale Strasbourg 245 000

Musée Unterlinden Colmar 213 000

Le Vaisseau Strasbourg 207 000

Parc du Petit Prince Ungersheim 198 000

Ecomusée Ungersheim 184 000

Centre Européen du Déporté Natzwiller 176 000Source : ORT Alsace

La fréquentation des lieux de visite payants

Que font les visiteurs ?

Répartition des entrées par type d’activités

Musées 34%

Zoos et autres parcs animaliers

17%

Transports touristiques

(Petits trains + bateau mouche)14%

Châteaux et autres bâtiments civils remarquables

10%

Parcs de loisirs10%

Source : ORT Alsace, données 2017

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Autres15%

16

(1) Sources  : ORT Alsace pour l’Alsace, Statistisches Landesamt Baden-Württemberg et Rheinland-Pfalz pour l’Allemagne et Bundesamt für Statistik, Beherbergungsstatistik (HESTA)© BFS pour la Suisse

59%

41%

69%

31%

44%56%

Clientèle nationale

Clientèles étrangères

Clientèle nationale

Clientèles étrangères

Clientèle nationale

Clientèlesétrangères

ALSACE

FORÊT-NOIRESUD PALATINAT

5 CANTONS SUISSES

Nuitées dans l’hôtellerie(1)

21,9 millions, c’est le nombre de nuitées enregistrées dans l’hôtellerie dans l’espace du Rhin Supé-rieur - Upper Rhine Valley (3 territoires de part et d’autres du Rhin pour une population de plus de 6 millions d’habitants) en 2017, dont :>11,9 millions pour les régions de la Forêt Noire et du Sud Palatinat (en Allemagne),> 7,2 millions en Alsace (en France),> 2,8 millions pour les 5 cantons de Bâle ville, Bâle campagne, Aargau, Solothurn et Jura (en Suisse).

La destination Alsace dans le Rhin SupérieurAlsace Allemagne Suisse

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17

Combien de nuitées ? 21,3 millions de nuitées dans les principaux types d’hébergements marchands(1) en 2017 dans la région Grand Est.Les hébergements alsaciens accueillent 46% de ces nuitées.

La destination Alsacedans le Grand Est Alsace, Champagne, Ardenne et Lorraine

46%

20%

34%La Lorraine7,2 M

L’Alsace9,9 M

La Champagne et l’Ardenne4,2 M

Poids des régions

(1) Hôtels, campings, hébergements collectifs (auberges de jeunesse, centres de vacances, résidences de tourisme et villages vacances)Sources : INSEE - DGE - Traitement des ORT Alsace, Lorraine et CA. Données 2017

En savoir + Les chiff res clés du tourisme 2017 dans le Grand-Est sur www.clicalsace.com

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M = million

Nuitées  : il s’agit du nombre total de nuits passées par les clients dans un hébergement (hôtel, hébergement collectif, hébergement locatif, camping…) ; deux personnes séjournant trois nuits dans un hôtel comptent ainsi pour six nuitées de même que six personnes ne séjournant qu’une nuit.

Taux d’occupation (TO) : proportion des chambres, empla-cements, meublés … occupés par rapport à l’off re disponible durant la période observée.

Hébergement marchand : hôtels, campings, meublés, villages-vacances… en opposition aux hébergements non marchands (ne donnant pas lieu à une rémunération de la pres-tation comme l’hébergement chez la famille, amis).

Un touriste est une personne qui passe au moins une nuit en dehors de son domicile, pour motif personnel (loisirs, visites parents amis, santé…) ou professionnel (aff aires, réunions…).

Un excursionniste est une personne qui réalise une visite à la journée (pas de nuit en Alsace).

Un visiteur est la somme des deux.

Glossaire

La destination Alsace sur les réseaux sociaux

+ de 2,3 M

de fans

Facebook : les publications Alsace ont été consultées plus de 130 millions de fois en 2017 et 400 000 personnes interagissent en moyenne chaque mois sur nos pages.

Forte présence également sur Twitter (115 000 followers), Instagram, YouTube et Pinterest.

dont 1,1 M de fans

sur la page Alsace

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L’ORTA fournit aux acteurs régionaux du tou-risme, publics ou privés, des éléments d’infor-mation et d’analyse, voire d’aide à la décision, nécessaires à la conduite et au développement de leur activité. A cette fi n, l’ORTA assure :> le recueil, le traitement et l’analyse des données quantitatives et qualitatives relatives à l’activité touristique en région, la fi lière touris-tique étant traitée à ce titre en tant que secteur d’activité économique > la diff usion des données, analyses et ex-pertises relatives au secteur touristique auprès des acteurs du tourisme alsacien, et notam-ment des décideurs économiques.

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