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CARMA - Entreprise régie par le Code des assurances. S.A. au capital de 23 270 000€ - RCS Evry 330 598 616Siège Social: 6, rue du Marquis de Raies. 91008 EVRY Cedex

D’AVOIR CHOISI CARREFOUR ASSURANCES

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NOTES

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Assuré : personne garantie par le contrat d’assurance. Elle peut être différente du souscripteur (personne qui paie la cotisation).

Autrui (ou tiers) : toute personne n’ayant pas la qualité d’assuré au contrat.

Coefficient réduction majoration (ou bonus malus) : en assurance automobile, c’est le coefficient qui permet d’adapter le montant de la cotisation, en fonction des années d’assurance et des sinistres occasionnés par les conducteurs.

Contrat : ensemble des documents qui régissent votre assurance et que nous mettons à votre disposition :

• les conditions générales : document définissant l’ensemble des garanties

• les conditions particulières : document qui précise les détails des garanties initialement souscrites et reprend l’ensemble de vos déclarations

• les conventions et engagements divers qui sont indiqués sur les conditions particulières

• les avenants (y compris « l’Avenant de Modification Générale » envoyé chaque fin d’année) qui constatent les changements aux garanties et/ou à vos déclarations initiales

L’ensemble de ces documents détaille nos obligations respectives.

Cotisation : montant correspondant aux garanties souscrites. Carrefour Assurances vous propose son service de prélèvement mensuel de cette cotisation sur votre compte bancaire (ou postal), sans supplément perçu à ce titre.

Délai de carence : période pendant laquelle les frais exposés ne sont pas remboursés.

Exclusion : évènement non garanti par le contrat.

Franchise : part de l’indemnité qui reste à la charge de l’assuré suite à un sinistre selon les dispositions prévues au contrat. En cas d’invalidité, une franchise relative de 10% (par exemple) signifie qu’une invalidité reconnue de 11% entraîne le versement de 11% du capital prévu ; une invalidité de 9% n’entraîne aucune indemnisation.

Garantie : l’engagement pris par Carrefour Assurances pour indemniser les conséquences d’un événement précisé au contrat.

Sinistre : événement occasionnant des dommages matériels ou corporels et pouvant entraîner l’application d’une ou plusieurs garanties du contrat.

Valeur d’achat : somme réellement payée lors de l’achat du véhicule assuré.

LEXIQUE

BIENVENUE CHEZ NOUS !

Avec Carrefour Assurances à vos côtés, vous pouvez avoir confiance. Vous êtes bien entouré !

Parce que notre priorité est de vous accompagner chaque jour dans les bons moments comme les plus difficiles, nous sommes heureux de vous présenter l’ensemble de nos assurances afin de vous permettre de faire le(s) meilleur(s) choix.

Dans ce guide, vous découvrirez en toute transparence le contenu des formules que nous vous proposons avec tout ce qui est garanti et ce qui ne l’est pas. Mais aussi, « les Plus Assurances Carrefour » qui font notre différence. Tout est détaillé pour vous permettre d’affiner votre choix sur les Assurances Carrefour.

En choisissant nos assurances, vous pourrez également compter sur un large réseau de partenaires spécialisés pour vous apporter la solution la mieux adaptée à vos besoins :

• Un sinistre ? Nos gestionnaires de sinistres sont à votre écoute 7j/7 et 24h sur 24 pour vous aider à prendre les bonnes décisions.

• Besoin d’être dépanné ? Votre véhicule est pris en charge dans les plus brefs délais par l’un de nos garagistes agréés, partout en France.

• Votre habitation est endommagée ? Nous vous mettons en relation avec des professionnels du bâtiment, des prestataires en dommages électriques ou en dégâts des eaux pour régler vos sinistres dans les meilleures conditions.

• Vous souhaitez prendre soin de votre famille ? Nous vous proposons nos garanties Complémentaire Santé qui vous donnent accès à des opticiens, chirurgiens dentistes,..., ainsi que nos garanties Prévoyance pour vivre en toute sérénité.

Nous vous invitons dès à présent à découvrir l’ensemble de nos assurances ci-après ou sur notre site Carrefour-Banque.fr, rubrique « Assurances ».

Bien entendu, nos conseillers sont à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions au 0 826 826 815 0,18 € / min . N’hésitez pas à venir les rencontrer dans l’agence la plus proche de chez vous.

À très bientôt,

Pierre Olivier GrallDirecteur Général Carrefour Assurances

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INFORMATIONS PRATIQUES p 26-29 / 32-36

ASSURANCES DE BIENS p 6-21

• ASSURANCE AUTOMOBILE p 6-15

• MULTIRISQUE HABITATION p 16-21

ASSURANCES DE PERSONNES p 22-25 / 30-31

• PROTECTION FAMILLE p 22-23

• PROTECTION AVENIR p 24-25

• COMPLÉMENTAIRE SANTÉ p 30-31

NOS ENGAGEMENTS p 4-5

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NOS ENGAGEMENTS : LES BONNES RAISONS DE CHO ISIR LES ASSURANCES CARREFOUR

LA SIMPLICITÉ :des assurances claires et précises

Carrefour Assurances s’engage à vous proposer des garanties claires, précises et compréhensibles. Vous pouvez ainsi choisir facilement vos contrats en fonction de vos besoins. Ce guide va vous permettre d’avoir une vision claire sur le contenu de la formule qui vous intéresse.

Pour toutes ces raisons !

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LA DISPONIBILITÉ :des professionnels à votre écoute

Carrefour Assurances s’engage à être à votre disposition pour vous faire bénéficier des meilleurs conseils personnalisés. Nos conseillers sont à votre écoute, du lundi au samedi de 9h à 20h, dans plus de 190 magasins, mais aussi par téléphone avec notre équipe de conseillers à distance.

LA QUALITÉ :un réseau de prestataires d’envergure

Carrefour Assurances s’engage à vous mettre en relation avec un large réseau de spécialistes. 5 000 garages agréés, 408 experts ainsi que 1100 gestionnaires de sinistres sont à votre disposition 24h/24 et 7j/7 pour enregistrer vos déclarations de sinistres et les traiter rapidement.

NOS ENGAGEMENTS : LES BONNES RAISONS DE CHO ISIR LES ASSURANCES CARREFOUR

LA SOUPLESSE :le paiement mensualisé

Carrefour Assurances s’engage à vous proposer le paiement en 12 mensualités sans frais par prélèvement automatique, pour vos contrats Auto, Habitation, Protection Famille, Protection Avenir, Santé. Vous pouvez ainsi payer à votre rythme sans frais supplémentaires.

LA SÉRÉNITÉ :les soucis envolés

Carrefour Assurances s’engage à prendre en charge les démarches administratives liées à votre changement d’assurance.

LE CHOIX :une gamme de produits très complète

Carrefour Assurances s’engage à vous proposer des produits qui vous accompagnent au cours de votre vie : Auto, Habitation, Santé, Protection Famille, Protection Avenir… Mais aussi, d’autres produits d’assurances dont vous pourriez avoir besoin : des Packs Garanties Carrefour pour vos achats de matériel électroménager, photo, son ou informatique... ; une assurance scolaire très complète ; une assurance Chien Chat. N’hésitez pas à vous renseigner sur www.carrefour-banque.fr pour en savoir plus sur ces différentes assurances.

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ASSURANCE AUTOMOBILE

VOTRE VOITURE EST POUR VOUS UNE NÉCESSITÉ, UN CONFORT DE VIE, UN LOISIR ?

Pour prendre la route en toute sérénité, Carrefour Assurances vous propose 4 formules pour préserver votre véhicule des dangers du quotidien.

Vols, bris de glace, pannes, accidents… avec les Assurances Carrefour, optez pour une voiture plus sûre. Ça rassure !

Ça roule !

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FORMULES ESSENTIELLE LA RÉFÉRENCE QUALITÉ/PRIX

Tiers Vous recherchez le meilleur prix pour assurer un véhicule ancien ? Cette formule est celle qu’il vous faut. Elle vous fait bénéficier des garanties Responsabilité Civile, Assistance, du Recours de l’assuré et la Protection Juridique Automobile.. Sachez que vous pouvez y ajouter la garantie Bris de Glaces en option.

Tous risquesVous disposez des garanties indispensables pour une couverture complète de votre véhicule, à tarif très compétitif.

FORMULES INTÉGRALELE MEILLEUR DE L’ASSURANCE À PRIX CARREFOUR

Tiers Votre véhicule a déjà quelques années et vous ne souhaitez plus le garantir en tous risques, mais contre le vol et le bris de glaces ? Vous voulez pouvoir être dépanné même en bas de chez vous ? Cette formule est faite pour vous !

Tous risques

Vous voulez les meilleures garanties et services aussi bien pour le conducteur que pour votre véhicule ? Cette formule vous le garantit ! Votre véhicule est assuré en valeur d’achat durant ses 2 premières années. S’il est récent, tous les nouveaux équipements sont également pris en compte.

NOS GARANTIES POUR ROULER EN TOUTE TRANQUILLITÉ

Choisissez la formule adaptée à vos besoins et découvrez-la en détail dans les pages suivantes :

FORMULES ESSENTIELLE FORMULES INTÉGRALE

TIERS TOUS RISQUES TIERS TOUS RISQUES

Responsabilité civile

Insolvabilité des Tiers

Protection Conducteur Recours de l’assuré

Incendie, Explosion - Vol - Dommages tout Accidents - - Bris de Glaces option Catastrophes Naturelles et Technologiques -

Assistance Protection Juridique Automoblie

Valeur minimale - - -

Véhicule de remplacement - - -

Valeur d’achat - Contenu et accessoires - -

ASSURANCEAUTOM

OBILEM

ULTIRISQUE HABITATION

PROTECTION FAM

ILLEPROTECTION

AVENIRCOM

PLÉMENTAIRE

SANTÉ

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FORMULES ESSENTIELLE TIERS, ESSENTIELLE TOUS RISQUES : LES GARANTIES COMMUNES

Dès lors que l’auteur des dommages au véhicule est identifié mais n’est pas assuré et est insolvable, cette garantie assure le paiement, en proportion des responsabilités, soit de la franchise prévue au contrat, soit celle appliquée par le Fonds de Garantie Automobile.

INSOLVABILITÉ DES TIERS

Carrefour Assurances s’engage à vous faire bénéficier de ses services juridiques spécialisés en cas de litiges relatifs à un accident de la circulation avec le véhicule de l’assuré.

RECOURS DE L’ASSURE

Les dommages corporels subis (notamment en cas de responsabilité engagée ou en l’absence d’un tiers responsable identifié), par un conducteur désigné au contrat sont garantis jusqu’à concurrence de 300 000 .

Ce qui n’est pas garanti Les dommages survenus lorsque le conducteur du véhicule se trouve sous l’emprise d’un état alcoolique ou de stupéfiants non prescrits médicalement.

PROTECTION DU CONDUCTEUR

Elle garantit les dommages que l’assuré peut causer à autrui ainsi qu’aux personnes trans-portées (y compris les membres de sa famille) à la suite d’un accident, d’un incendie ou d’une explosion.

Ce qui n’est pas garanti Les dommages : • atteignant les immeubles, choses ou animaux

appartenant, loués ou confiés au conducteur• subis par le conducteur du véhicule assuré• causés aux marchandises, objets ou animaux

transportés dans le véhicule de l’assuré.

RESPONSABILITÉ CIVILE

Elle garantit l’indemnisation de la réparation ou du remplacement du pare-brise, de la lunette arrière, des glaces latérales et des optiques avant du véhicule assuré lorsqu’ils sont montés avant la première mise en circulation.

Ce qui n’est pas garanti Le bris :• des feux arrières• du toit ouvrant ou panoramique• des rétroviseurs extérieurs et intérieurs

BRIS DE GLACES EN OPTION DANS LA FORMULE ESSENTIELLE TIERS

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LE ASSURANCES CARREFOURLe Bonus Bonne Conduite.Grâce à lui, vous conservez le bénéfice des avantages tarifaires liés à votre bonus 50, même en cas d’accident(s) responsables(s). Cet avantage vous sera acquis pendant toute la vie de votre contrat auto chez nous(1).

FORMULES ESSENTIELLE TIERS, ESSENTIELLE TOUS RISQUES : LES GARANTIES COMMUNES

Cette garantie couvre les litiges liés au véhicule et ne relevant pas d’un accident de la circulation, par exemple : lors de répara-tions effectuées par un professionnel.

Ce qui n’est pas garanti Les amendes et les condamnations.

PROTECTION JURIDIQUE AUTOMOBILE

• Assistance 0 km en cas d’accident (ou panne sur le parking d’un magasin Carrefour) et au-delà de 25 km du domicile en cas de panne.

• Dépannage-remorquage jusqu’à concurrence de 150 .

ASSISTANCE

ASSURANCEAUTOM

OBILEM

ULTIRISQUE HABITATION

PROTECTION FAM

ILLEPROTECTION

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PLÉMENTAIRE

SANTÉ

(1) L’avantage « Bonus Bonne Conduite » est réservé aux véhicules 4 roues de moins de 3 tonnes dont le conducteur principal : - est titulaire d’un permis de conduire depuis au moins 16 ans, - bénéficie d’un coefficient de réduction-majoration de 0,50 depuis au moins 3 ans, - n’a pas eu d’accident responsable durant les 36 derniers mois.Cet avantage sera accordé sans préjudice des dispositions de l’article A.121-1 du Code des Assurances relatives à la clause de réduction-majoration ni des évolutions tarifaires déterminées par l’assureur.En cas de résiliation du contrat bénéficiant du « Bonus Bonne conduite », ou de changement du conducteur principal désigné au contrat, l’assuré devra pouvoir justifier des conditions d’éligibilité pour bénéficier à nouveau du « Bonus Bonne conduite ».

10

Les dommages subis : • en cas de vol du véhicule ou de dommages

consécutifs au vol• lorsqu’il n’y a pas vol de véhicule lui-même,

s’ils résultent d’une tentative de vol ou du vol de son contenu avec effraction

• en cas de détournement du véhicule par abus de confiance.

Ce qui n’est pas garantiLe vol :• des objets contenus dans le véhicule• isolé (ou la détérioration) d’éléments du véhicule et de

ses accessoires, situés à l’extérieur de l’habitacle• des accessoires et dispositifs montés après la sortie

d’usine du véhicule• du véhicule lorsque la clé de contact électrique se

trouve à l’intérieur du véhicule ou sur le véhicule si celui-ci n’est pas fermé à clé (sous réserve, pour les parkings, d’un règlement différent) ou lorsque les vitres du véhicule ne sont pas intégralement fermées.

Elle prend en charge les dommages subis par le véhicule assuré résultant d’un incendie, d’une explosion, de la chute de la foudre, d’une tempête ou d’attentats.

Ce qui n’est pas garanti • Les brûlures causées par un fumeur aux garnitures

intérieures du véhicule.• Les dommages d’échauffement du moteur résultant

de son fonctionnement normal ou anormal.

VOL

INCENDIE, EXPLOSION

FORMULE ESSENTIELLE TOUS RISQUES : LES GARANTIES SUPPLÉMENTAIRES

11

Ces garanties sont délivrées conformément à la réglementation en vigueur.L’Assurance des Catastrophes Naturelles a pour objet de garantir la réparation pécuniaire des dommages matériels directs à l’ensemble des biens garantis par le contrat, ayant pour cause déterminante l’intensité anormale d’un agent naturel. La garantie ne peut être mise en jeu qu’après publication au Journal Officiel de la République française d’un arrêt interministériel ayant constaté l’état de catastrophes naturelles. La franchise est fixée par les pouvoirs publics.

CATASTROPHES NATURELLES ET CATASTROPHES TECHNOLOGIQUES

L’indemnisation des dommages subis par le véhicule assuré suite à : • une collision • un choc contre un corps fixe ou mobile• une force de la nature• un versement du véhicule, immersion

ou chute d’eau• un acte isolé de malveillance.

Ce qui n’est pas garanti Les dommages : • survenus lorsque le conducteur, quel qu’il soit, se

trouve sous l’emprise d’un état alcoolique (articles L234-1 à L234-13 du Code de la Route) ou de stupéfiants non prescrits médicalement

• subis par les pneumatiques, sauf si ces dommages sont la conséquence d’un accident affectant d’autres parties du véhicule.

DOMMAGES TOUS ACCIDENTS

(1) Garantie valable en formule Intégrale Tiers et en formule Tous risques. Si le véhicule assuré est, à la suite d’un sinistre garanti, complètement détruit ou volé et cédé à CARMA, le maximum d’indemnisation avant franchise est étendu à la valeur d’achat du véhicule, dès lors que, au jour du sinistre : - un prêt personnel d’un montant minimum de 3 000 € contracté auprès de Carrefour Banque est en cours, avec au moins une échéance honorée et ne fait l’objet d’aucun incident de paiement- le véhicule assuré n’a pas plus de cinq ans. Pour bénéficier de cette extension de garantie, l’assurance du véhicule et le prêt personnel doivent avoir été souscrits dans un intervalle n’excédant pas deux mois. La garantie ne peut être mise en jeu qu’une fois pendant toute la durée du prêt personnel. Offre de prêt personnel réservée aux particuliers majeurs, sous réserve d’acceptation par Carrefour Banque. L’emprunteur bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires après la signature de l’offre de crédit. Dans le cas où cette publicité est diffusée par un intermédiaire de crédit de Carrefour Banque, nous vous indiquons que celui-ci travaille à titre exclusif avec Carrefour Banque duquel il a reçu mandat afin de vous proposer les produits et services que le prêteur distribue auprès du public.Le prêt personnel et les contrats d’assurance sont commercialisés par Carrefour Banque, SA au capital de 101 346 956,72 € - 1, place Copernic - 91051 Evry Cedex - 313 811 515 RCS Evry - N° ORIAS : 07027516 (www.orias.fr). Étude personnalisée et livret d’information disponibles sur simple demande auprès de votre conseiller ou au 0 826 826 815 0,18 € / min . Sous réserve d’acceptation de vos garanties par CARMA, entreprise régie par le Code des assurances, SA au capital de 23 270 000 €, RCS Evry 330 598 616, sise 6 rue du Marquis de Raies – 91008 Evry Cedex.

LE ASSURANCES CARREFOUREn souscrivant un prêt personnel auprès de Carrefour Banque et une assurance auto dans un intervalle de 2 mois maximum, votre voiture est remboursée à sa valeur d’achat jusqu’à 5 ans en cas de vol ou d’accident(1).

FORMULE ESSENTIELLE TOUS RISQUES : LES GARANTIES SUPPLÉMENTAIRESASSURANCEAUTOM

OBILEM

ULTIRISQUE HABITATION

PROTECTION FAM

ILLEPROTECTION

AVENIRCOM

PLÉMENTAIRE

SANTÉ

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FORMULES INTÉGRALE TIERS, INTÉGRALE TOUS RISQUES : LES GARANTIES COMMUNES

RESPONSABILITÉ CIVILE

Elle garantit les dommages que l’assuré peut causer à autrui ainsi qu’aux personnes transportées (y compris les membres de sa famille) à la suite d’un accident, d’un incendie ou d’une explosion.

Ce qui n’est pas garantiLes dommages : • atteignant les immeubles, choses ou animaux

appartenant, loués ou confiés au conducteur• subis par le conducteur du véhicule assuré• causés aux marchandises, objets ou animaux

transportés dans le véhicule de l’assuré.

INSOLVABILITÉ DES TIERS

Dès lors que l’auteur des dommages au véhicule est identifié mais n’est pas assuré et est insolvable, cette garantie assure le paiement, en proportion des responsabilités, soit de la franchise prévue au contrat, soit celle appliquée par le Fonds de Garantie Automobile.

RECOURS DE L’ASSURE

Carrefour Assurances s’engage à vous faire bénéficier de ses services juridiques spécialisés en cas de litiges relatifs à un accident de la circulation avec le véhicule de l’assuré.

PROTECTION DU CONDUCTEUR

Les dommages corporels subis, notamment en cas de responsabilité engagée ou en l’absence d’un tiers responsable identifié, par un conducteur dési-gné au contrat, sont garantis jusqu’à concurrence de 1 000 000 €.

Ce qui n’est pas garantiLes dommages survenus lorsque le conducteur du véhicule se trouve sous l’empire d’un état alcoolique ou de stupéfiants non prescrits médicalement.

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FORMULES INTÉGRALE TIERS, INTÉGRALE TOUS RISQUES : LES GARANTIES COMMUNES

PROTECTION JURIDIQUE AUTOMOBILE

Cette garantie couvre les litiges liés au véhicule et ne relevant pas d’un accident de la circulation, par exemple : lors de réparations effectuées par un professionnel.

Ce qui n’est pas garantiLes amendes et les condamnations.

ASSISTANCE

• Assistance 0 km en cas de panne et d’accident• Dépannage - remorquage jusqu’à concurrence

de 150 ۥ Assistance aux personnes (rapatriement,

assistance juridique à l’étranger).

Ce qui n’est pas garantiLa panne intervenue à moins de 10 km de votre domicile lorsque le véhicule est âgé de plus de 10 ans ou dont le kilométrage excède 150 000 km.

Les dommages subis par le véhicule assuré ré-sultant d’un incendie, d’une explosion, de la chute de la foudre, d’une tempête ou d’attentats.

Ce qui n’est pas garanti• Les brûlures causées par un fumeur aux

garnitures intérieures du véhicule.• Les dommages d’échauffement du moteur résultant

de son fonctionnement normal ou anormal.

INCENDIE, EXPLOSION

Les dommages subis :

• en cas de vol du véhicule ou de dommages consécutifs au vol

• lorsqu’il n’y a pas vol du véhicule lui-même, s’ils résultent d’une tentative de vol ou du vol de son contenu avec effraction

• en cas de détournement du véhicule par abus de confiance.

Ainsi que :

• le vol isolé (ou la détérioration suite à tentative de vol) d’éléments du véhicule et de ses accessoires

• le vol du contenu du véhicule et des accessoires «hors-série».

Ce qui n’est pas garantiLe vol du véhicule lorsque la clé de contact élec-trique se trouve à l’intérieur du véhicule ou sur le véhicule ou si celui-ci n’est pas fermé à clé (sous réserve, pour les parkings, d’un règlement différent) ou lorsque les vitres du véhicule ne sont pas intégralement fermées.

VOL

ASSURANCEAUTOM

OBILEM

ULTIRISQUE HABITATION

PROTECTION FAM

ILLEPROTECTION

AVENIRCOM

PLÉMENTAIRE

SANTÉ

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(1) Garantie valable en formule Intégrale Tiers et en formule Tous risques. Si le véhicule assuré est, à la suite d’un sinistre garanti, complètement détruit ou volé et cédé à CARMA, le maximum d’indemnisation avant franchise est étendu à la valeur d’achat du véhicule, dès lors que, au jour du sinistre :- un prêt personnel d’un montant minimum de 3 000 € contracté auprès de Carrefour Banque est en cours, avec au moins une échéance honorée et ne fait l’objet d’aucun incident de paiement- le véhicule assuré n’a pas plus de cinq ans. Pour bénéficier de cette extension de garantie, l’assurance du véhicule et le prêt personnel doivent avoir été souscrits dans un intervalle n’excédant pas deux mois.La garantie ne peut être mise en jeu qu’une fois pendant toute la durée du prêt personnel.Offre de prêt personnel réservée aux particuliers majeurs, sous réserve d’acceptation par Carrefour Banque. L’emprunteur bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires après la signature de l’offre de crédit. Dans le cas où cette publicité est diffusée par un intermédiaire de crédit de Carrefour Banque, nous vous indiquons que celui-ci travaille à titre exclusif avec Carrefour Banque duquel il a reçu mandat afin de vous proposer les produits et services que le prêteur distribue auprès du public. Le prêt personnel et les contrats d’assurance sont commercialisés par Carrefour Banque, SA au capital de 101 346 956,72 € - 1, place Copernic - 91051 Evry Cedex - 313 811 515 RCS Evry - N° ORIAS : 07027516 (www.orias.fr). Étude personnalisée et livret d’information disponibles sur simple demande auprès de votre conseiller ou au 0 826 826 815 0,18 € / min . Sous réserve d’acceptation de vos garanties par CARMA, entreprise régie par le Code des assurances, SA au capital de 23 270 000 €, RCS Evry 330 598 616, sise 6 rue du Marquis de Raies – 91008 Evry Cedex.

FORMULES INTÉGRALE TIERS, INTÉGRALE TOUS RISQUES : LES GARANTIES COMMUNES (SUITE)

Ces garanties sont délivrées conformément à la réglementation en vigueur.

La garantie Catastrophes Naturelles assure l’indemnisation des dommages matériels directs aux biens assurés par le contrat, ayant eu pour cause déterminante l’intensité anormale d’un agent naturel. La garantie Catastrophes Technologiques couvre la réparation intégrale des dommages subis par le véhicule assuré, dans la limite des montants de garantie prévus au contrat.

CATASTROPHES NATURELLES ET CATASTROPHES TECHNOLOGIQUES

L’indemnisation de la réparation ou du remplacement :

• du pare-brise, de la lunette arrière, des glaces latérales et des optiques avant du véhicule assuré• du toit ouvrant et panoramique, des feux arrières.

BRIS DE GLACES

LE ASSURANCES CARREFOUREn souscrivant un prêt personnel auprès de Carrefour Banque et une assurance auto dans un intervalle de 2 mois maximum, votre voiture est remboursée à sa valeur d’achat jusqu’à ses 5 ans en cas de vol ou d’accident(1).

Quelle que soit la formule Intégrale souscrite, vous bénéficiez également, lors d’un sinistre garanti, des avantages suivants :• L’absence de franchise en cas de bris de glaces

• L’indemnisation en valeur d’achat de votre véhicule durant ses 2 premières années

• L’indemnisation du contenu de votre véhicule jusqu’à concurrence de 800€

• L’indemnisation des autoradios ou des accessoires hors série jusqu’à concurrence de 800€.

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DOMMAGES TOUS ACCIDENTS

L’indemnisation des dommages subis par le véhi-cule assuré suite à :

• une collision• un choc contre un corps fixe ou mobile• une force de la nature• un versement du véhicule, immersion, ou chute

dans l’eau• un acte isolé de malveillance.

Ce qui n’est pas garantiLes dommages : • survenus lorsque le conducteur, quel qu’il soit,

se trouve sous l’empire d’un état alcoolique (articles L234-1 à L234-13 du Code de la Route) ou de stupéfiants non prescrits médicalement

• subis par les pneumatiques, sauf si ces dommages sont la conséquence d’un accident affectant d’autres parties du véhicule.

FORMULE INTÉGRALE TOUS RISQUES : LES GARANTIES SUPPLÉMENTAIRES

VALEUR MINIMALE

En cas de sinistre garanti, la valeur de votre véhicule estimée par l’expert est majorée de 15% dans votre indemnisation.

Selon modalités indiquées aux conditions particulières.

Suite à un sinistre garanti, vous bénéficiez d’un prêt de véhicule jusqu’à :

• 4 jours en cas d’immobilisation, déterminée par l’expert du véhicule• 30 jours en cas de vol du véhicule si celui-ci n’est pas retrouvé• 15 jours si votre véhicule est déclaré économiquement et/ou techniquement irréparable par l’expert.

VÉHICULE DE REMPLACEMENT

ASSURANCEAUTOM

OBILEM

ULTIRISQUE HABITATION

PROTECTION FAM

ILLEPROTECTION

AVENIRCOM

PLÉMENTAIRE

SANTÉ

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MULTIRISQUE HABITATION

VOTRE MAISON EST UN LIEU DE VIE AGRÉABLE, OÙ VOUS VOUS SENTEZ BIEN.

Pour la mettre à l’abri d’une mauvaise surprise, Carrefour Assurances vous propose des formules personnalisées, adaptées à vos besoins.

Incendies, dégâts des eaux, vol, ... assurez-vous une maison plus sûre avec les Assurances Carrefour. C’est la clé pour garder l’esprit serein au quotidien !

Notre petit nid douillet...

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FORMULE ESSENTIELLEL’ASSURANCE LA PLUS ÉCONOMIQUE

Vous souhaitez protéger au mieux votre habitation ? Cette formule vous permet de bénéficier de toutes les garanties indispensables pour un capital mobilier adapté à vos besoins. Vous êtes aussi couvert, vous et vos proches, pour tous les dommages que vous pouvez causer à autrui. Et cela même au cours des activités scolaires ou extra-scolaires de vos enfants, sans supplément.

FORMULE INTÉGRALEL’ASSURANCE D’UNE PROTECTION OPTIMALE

Vous voulez aussi être indemnisé en cas de dommages subis ? En plus de toutes les garanties de la formule Essentielle, elle vous assure le remboursement intégral de votre téléviseur suite à un sinistre ainsi que tous les appareils électroménagers âgés de deux ans ou moins avec la garantie indemnisation complémentaire.

NOS GARANTIES POUR SE SENTIR EN SÉCURITÉ CHEZ SOI

Choisissez la formule adaptée à vos besoins et découvrez-la en détail dans les pages suivantes :

FORMULE ESSENTIELLE

FORMULE INTÉGRALE

Incendie

Dégâts des eaux

Événements naturels

Dommages électriques

Bris de Vitres

Vol

Responsabilité Civile Vie Privée

Catastrophes Naturelles et Technologiques

Attentats

Défense et Recours

Indemnisation Complémentaire : TV, appareils électroménager de plus de 2 ans -

Contenu des Congélateurs -

Assistance -

Protection Juridique Habitation -

MULTIRISQUE

HABITATIONPROTECTION

FAMILLE

PROTECTION AVENIR

COMPLÉM

ENTAIRE SANTÉ

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FORMULES ESSENTIELLE ET INTÉGRALE : LES GARANTIES COMMUNES

Nous garantissons les dommages accidentels subis par les biens assurés au titre des garanties :

INCENDIE ET ÉVÉNEMENTS ANNEXES

Les dommages consécutifs à :• un incendie, une explosion ainsi que la responsabilité

civile encourue pour ces événements• la chute directe de la foudre• les frais complémentaires (relogement, démolition,

déblais, etc.) pouvant incomber à l’occupant assuré suite à un sinistre

• le choc d’un véhicule terrestre à moteur• un attentat ou un acte de terrorisme.

Ce qui n’est pas garantiLes dommages ménagers par le contact immédiat du feu s’il n’y a eu ni incendie, ni commencement d’incendie véritable.

DÉGÂTS DES EAUX

Les dommages consécutifs à :• une fuite d’eau, rupture ou débordement d’une

canalisation non enterrée ou d’un appareil à effet d’eau• un débordement ou renversement d’un récipient• une infiltration par toiture, terrasse, balcons ou fenêtres• la responsabilité civile encourue pour ces

événements• les frais complémentaires (recherche de fuite,

relogement, démolition, déblais, etc.) pouvant incomber à l’occupant assuré suite à un sinistre.

Ce qui n’est pas garanti• Les dommages dus à l’humidité ou à la condensation. • La réparation ou le remplacement des éléments

à l’origine des dommages.• Les infiltrations par les joints situés autour des

installations sanitaires et du carrelage.• Les entrées d’eau ou infiltrations par les ouvertures

non fermées.

RESPONSABILITÉ CIVILE VIE PRIVÉE

• La responsabilité civile encourue par les personnes assurées pour les dommages causés à autrui et consécutifs à :- un accident- un incendie, une explosion- un dégât des eaux.

• Les dommages causés par les animaux domestiques, dont l’assuré est propriétaire, sont aussi garantis.

• Les frais de vétérinaire en cas de morsure d’un tiers par votre chien sont couverts à concurrence des frais réels.

Ce qui n’est pas garanti• Les dommages subis par les personnes assurées

et leurs biens.• Les dommages causés par les chiens visés par la loi

du 6 janvier 1999, relative aux animaux dangereux.• Les dommages causés dans le cadre d’une activité

professionnelle, associative, représentative ou de fonction publique.

VOL

• La disparition, la détérioration ou destruction du mobilier contenu dans les bâtiments assurés consécutifs à un vol commis :- par effraction, escalade, usage de fausses clés- par ruse ou maintien clandestin- avec violence.

• Les actes de vandalisme et dégradations causés aux bâtiments sont également couverts en cas de vol par effraction.

Ce qui n’est pas garanti• Les vols commis sans effraction alors que les

clés ont été laissées sur les parties extérieures de l’habitation.

• Les vols des biens fixés ou déposés à l’extérieur ainsi que les objets précieux dans les dépendances.

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FORMULES ESSENTIELLE ET INTÉGRALE : LES GARANTIES COMMUNESM

ULTIRISQUE HABITATION

PROTECTION FAM

ILLEPROTECTION

AVENIRCOM

PLÉMENTAIRE

SANTÉ

BRIS DE VITRES

Les dommages accidentels subis par :• les vitrages (isolants ou non) des baies et fenêtres • les parois vitrées intérieures et des portes.

Ce qui n’est pas garanti• Les produits verriers trempés et les vitres

de plus de 5 mètres carrés.• Le vitrage des vérandas, sauf si l’Extension

Véranda a été souscrite.

ÉVÉNEMENTS NATURELS

Les dommages consécutifs à :• une tempête, un ouragan ou un cyclone• l’action directe du vent• la chute de la grêle ou le poids de la neige

sur les toitures• les frais complémentaires (relogement,

démolition, déblais, etc.) pouvant incomber à l’occupant assuré suite à un sinistre.

Ce qui n’est pas garanti• Les dommages occasionnés par les eaux de

ruissellement, l’engorgement ou le refoulement des égouts.

• Les dommages aux clôtures et aux antennes, sauf si l’Extension Éléments Extérieurs a été souscrite.

• Les dommages aux biens mobiliers situés à l’extérieur des bâtiments assurés.

DOMMAGES ÉLECTRIQUES

Les dommages, consécutifs à un court-circuit, une surtension, sous-tension, la chute de la foudre, subis par :• les appareils électriques ou électroniques• les transformateurs• les circuits de distribution du courant électrique.

Ce qui n’est pas garanti• Les appareils électriques âgés de plus de 8 ans.• Les appareils électriques situés à l’extérieur

des bâtiments, sauf si l’Extension Eléments Extérieurs a été souscrite.

DEFENSE ET RECOURS

Vous bénéficiez de nos services juridiques pour :• obtenir la réparation pécuniaire d’un dommage matériel subi par les biens assurés• assurer votre défense devant les juridictions répressives ou administratives à la suite de dommages

causés à des tiers lorsque des intérêts civils engageant le contrat sont en jeu.

CATASTROPHES NATURELLES ET CATASTROPHES TECHNOLOGIQUES

Ces garanties sont délivrées conformément à la réglementation en vigueur.

La garantie Catastrophes Naturelles assure l’indemnisation des dommages matériels directs aux biens assurés par le contrat, ayant eu pour cause déterminante l’intensité anormale d’un agent naturel.La garantie Catastrophes Technologiques couvre la réparation intégrale des dommages subis par les biens assurés, dans la limite, pour les biens mobiliers, des montants de garantie prévus au contrat.

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FORMULE INTÉGRALE : LES GARANTIES SUPPLÉMENTAIRES

LE ASSURANCES CARREFOUR• En formule Intégrale, aucune franchise (hors Catastrophes Naturelles et

Evénements naturels).

• Extension Assistante Maternelle en option pour les formules Essentielle et IntégraleElle garantit les dommages causés :- à l’enfant gardé- à autrui par l’enfant gardé lorsque la responsabilité civile de l’assistante maternelle est

engagée.

L’indemnisation complémentaire des dommages subis par vos appareils électroménagersou électroniques de loisirs :

• à concurrence de la valeur d’achat pour ceux âgés de 24 mois au plus• à concurrence de la valeur de remplacement au jour du sinistre majorée de 25%

de leur valeur d’achat* pour ceux âgés de 25 mois et plus.*exclusivement en bons d’achat Carrefour ou toute autre enseigne du Groupe Carrefour. Ces bons d’achat ont une durée

de validité d’un an, durée renouvelable à la demande de l’assuré.

INDEMNISATION COMPLÉMENTAIRE

Les denrées alimentaires contenues dans votre congélateur à la suite d’un arrêt accidenteldu courant électrique.

CONTENU DES CONGÉLATEURS

ASSISTANCE

• Remplacement des serrures suite à vol ou perte des clés• Organisation de l’intervention d’un service de dépannage 24h/24• Transfert ou garde de votre animal de compagnie suite à un événement garanti.

PROTECTION JURIDIQUE HABITATION

Les litiges :

• inhérents à la qualité d’occupant de l’habitation assurée• trouvant leur origine dans une location de vacances, prestation d’agence de voyage, camping.

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LES EXTENSIONS POSSIBLES

Extension Véranda

Les dommages subis par votre véranda, y compris à la suite d’un événement naturel.

Ce qui n’est pas garantiLe vol dans les vérandas.

Extension Dépendances

Les dommages subis par vos dépendances d’une superficie maximum de 100 mètres carrés.

Extension Éléments Extérieurs

Les dommages subis par :• les piscines• les bassins construits en maçonnerie• les murs de clôture, puits, luminaires de jardin, barbecues

fixes, ponts et passerelles dès lors qu’ils sont ancrés par des dés de maçonnerie

• les portails et portiques d’entrée ainsi que les appareils électriques nécessaires à leur fonctionnement

• les antennes et paraboles de radio et de télévision.

Ce qui n’est pas garanti• Les dommages au mobilier et

aux bâches.• Les dommages dus au gel.

RÉSIDENCE SECONDAIRE

Vous aimeriez assurer votre résidence secondaire ? Cette assurance inclut les garanties de la formule Essentielle. Elle vous permet aussi de souscrire à l’Extension Véranda et Eléments Extérieurs avec un capital mobilier adapté à vos besoins, y compris en cas de vol, à un tarif économique.

PROPRIÉTAIRE NON OCCUPANT

Vous désirez couvrir l’habitation que vous mettrez en location pour des particuliers ? Cette formule assure le bâtiment ainsi que la responsabilité civile que vous pouvez encourir en qualité de bailleur vis-à-vis de votre locataire, le vol lorsque l’habitation est mise en location meublé. Pour en bénéficier, votre résidence principale doit déjà être assurée chez nous.

MULTIRISQUE

HABITATIONPROTECTION

FAMILLE

PROTECTION AVENIR

COMPLÉM

ENTAIRE SANTÉ

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PROTECTION FAMILLE

PROTÉGER LES SIENS DES ACCIDENTS DE LA VIE QUOTIDIENNE,C’EST PRIMORDIAL !

C’est pourquoi Carrefour Assurances vous propose 2 formules pour vous permettre de faire face aux aléas de la vie en toute sérénité. Avec les Assurances Carrefour, faites le choix de vivre l’esprit libre quoi qu’il arrive !

Toujours bien équipés !

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NOS GARANTIES POUR METTRE SES PROCHES À L’ABRI

FORMULE ESSENTIELLEL’INDISPENSABLE POUR PROTÉGER SA FAMILLE

Vous et les membres de votre famille, disposez d’une couverture indispensable en cas d’accident dans la vie de tous les jours : une indemnité en cas de décès ou d’invalidité allant jusqu’à 40 000 €*. La garantie « Frais complémentaires » vous permet de combler les éventuelles insuffisances de votre régime social de base et/ou de votre mutuelle.

* Le montant maximum d’indemnisation en cas d’accident est indiqué sur votre Etude Personnalisée ou sur vos Conditions Particulières.

FORMULE INTÉGRALEL’ASSURANCE D’UNE COUVERTUREOPTIMALE

Vous êtes couvert en toutes circonstances, y compris lors de vos activités professionnelles. L’indemnisation peut aller jusqu’à 200 000 €* lorsque l’événement survient au cours de vos activités de loisirs, domestiques ou sportives.C’est la garantie d’une protection maximum pour toutes les activités au quotidien.

LE ASSURANCES CARREFOURFormule Essentielle ou Intégrale.Tarif unique quel que soit le nombre d’enfants assurés.

PROTECTION FAM

ILLEPROTECTION

AVENIRCOM

PLÉMENTAIRE

SANTÉ

LA PROTECTION FAMILLE « ASSURANCES CARREFOUR »C’EST AUSSI LES GARANTIES• Avance de fonds : mise à disposition, sous cinq jours, d’une somme de 1 525 €

en cas de décès, avant même le règlement de l’indemnité qui vous est due.

• Recours de l’assuré : pour défendre vos intérêts lorsque vous avez été blessé.

ET DÈS LORS QU’UN ENFANT A ÉTÉ DÉSIGNÉ AU CONTRAT : • Service Plus : accès à un numéro de téléphone privilégié, disponible à tout moment,

pour accompagner l’enfant désigné à trouver une solution pratique pour surmonter l’immobilisation d’un des membres de sa famille.

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PROTECTION AVENIR

PRÉVOIR AUJOURD’HUI, C’EST METTRE VOS PROCHES À L’ABRI

Pour protéger ceux que vous aimez en cas de décès, Carrefour Assurances a pensé à une formule pour leur transmettre un capital pouvant aller jusqu’à 30  000 € et leur garantir ainsi un avenir financier plus stable. De quoi assurer la quiétude de vos proches en toutes circonstances.

Préserver ses proches...

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Le contrat PROTECTION AVENIR CARREFOUR est un contrat d’assurance collective relevant de la branche 20 (Vie-Décès) souscrit par Carrefour Hypermarchés, SAS au capital de 6 922 200€, R.C.S Evry 451 321 335, auprès de CARMA VIE, entreprise régie par le Code des assurances, S.A. au capital de 6 100 000 - R.C.S. Evry 428 798 136. Siège sociaux : 1 rue Jean Mermoz – 91002 Evry Cedex

Notice d’information disponible sur simple demande.

FORMULE ÉVIDENCE

Elle vous assure le versement d’un capital en cas de :• décès de l’adhérent consécutif à un accident, une maladie ou une cause naturelle

Deux niveaux de capitaux : 15 000 ou 30 000  sont prévus selon le besoin de protection de l’adhérent.

L’adhérent doit être âgé de 18 ans au moins et de moins de 60 ans au plus au jour de la prise d’effet de l’adhésion.

Les bénéficiaires du contrat sont désignés par une clause unique, à savoir :

• Le conjoint de l’adhérent,

• à défaut, par parts égales, les enfants nés ou à naître de l’adhérent ; si l’un d’eux est prédécédé, ses descendants viennent par représentation à ses lieux et place,

• à défaut, les ascendants privilégiés de l’adhérent par parts égales ou le survivant,

• à défaut, les héritiers de l’adhérent.

Ce qui n’est pas garanti• le suicide dans la première année du contrat

• le décès suite à un accident résultant : - de la pratique d’un sport professionnel ou rémunéré- de la participation à des épreuves comportant l’utilisation de véhicules à moteur ou turbine- de la pratique d’un sport aérien- de la spéléologie, la varappe ou l’alpinisme.

• les sinistres résultant de l’usage de stupéfiants ou de la conduite sous l’emprise d’un état alcoolique.

NOTRE GARANTIE POUR PRÉMUNIR VOS PROCHES EN CAS DE DÉCÈS

LE ASSURANCES CARREFOUR- Pas de questionnaire médical- Indemnisation rapide : dans les 15 jours (après la réception des pièces justificatives)

PROTECTION AVENIR

COMPLÉM

ENTAIRE SANTÉ

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INFORMATIONS NOUVEAUX CLIENTS

Les contrats Automobile (CG AUE-01/14 et CG AUI-01/14), Multirisque Habitation (CG MH4-01/14), Protection Famille (CG FA2-01/14) sont souscrits auprès de CARMA, entreprise régie par le Code des assurances S.A. au capital de 23 270 000€ - R.C.S. Evry 330 598 616, 6 rue du Marquis de Raies – 91008 Evry Cedex.Le contrat Protection Avenir Carrefour, police groupe CCEV-12/13 (temporaire décès) est souscrit par Carrefour Hypermarchés, SAS au capital de 6 922 200 €, R.C .S Evry 451 321 335 auprès de CARMA VIE, entreprise régie par le Code des assurances, S.A. au capital de 6 100 000€ - R.C.S. Evry 428 798 136. Siège sociaux : 1 rue Jean Mermoz – 91002 Evry Cedex. Ces sociétés sont soumises au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution - 61 rue Taitbout - 75436 Paris Cedex 09.Les contrats d’assurance sont commercialisés par Carrefour Banque, en sa qualité de mandataire, N° ORIAS 07027516 (www.orias.fr), Etablissement de crédit, S.A. au capital de 101 346 956,72€ - R.C.S Evry 313 811 515, 1 Place Copernic - Evry Cedex. L’ensemble des dispositions des contrats est rédigé en français et est soumis au droit français.

Les informations contenues dans ce livret vous sont délivrées dans le cadre des articles L112-2 et L112-2-1 du Code des assurances, en complément de l’Etude Personnalisée ou de la Réservation de contrat que vous avez demandée. Il ne se substitue pas aux notices d’information et conditions générales, qui vous sont remises lors de la conclusion de vos contrats ou adhésions.

Modalités de paiement :Vos cotisations sont prélevées mensuellement, sur le compte bancaire (ou postal) indiqué par vos soins à la souscription. Veillez à disposer de la somme nécessaire à partir du 5 de chaque mois : cette précaution vous évitera de supporter des frais d’impayé (45 €) couvrant partiellement le coût global de cet incident. Le paiement fractionné étant une facilité de règlement, il ne fait pas obstacle à l’exigibilité de la totalité de la cotisation due jusqu’à l’échéance principale. En cas de changement de coordonnées bancaires (ou postales), nous vous remercions de nous en informer avant le 25 du mois précédant votre prochain prélèvement.

Lors de la souscription de chaque contrat, nous vous demanderons le paiement, en une seule fois, d’un mois d’engagement dont le montant est précisé aux conditions particulières. Il vous sera restitué à la résiliation de votre contrat, lorsqu’elle ne résulte pas d’un non paiement ou d’une nullité pour fausse déclaration.

Frais d’impayésEn cas de non paiement de la cotisation dans les dix jours qui suivent son échéance, une mise en demeure de payer sous 30 jours vous est adressée par lettre recommandée.Ces frais couvrent tout ou partie du montant d’un prélèvement rejeté.

45 €

Frais d’échéance principaleLe paiement de ces frais s’effectue en une seule fois, quel que soit le nombre de contrats souscrits.Le montant forfaitaire actualisé de ces frais, ainsi que les modifications de garanties, le cas échéant, sont portés à votre connaissance par Avenant de Modification Générale.

15 € (montant valable au

1er janvier 2016)

Participation pour tout acte de gestion ou de modification de contrat 0 €

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Contrats souscrits à distanceLorsque vous avez souscrit un contrat à distance, vous pouvez, dans les 30 jours qui suivent pour un contrat Protection Avenir, ou dans les 14 jours qui suivent pour tout autre contrat, renoncer à l’assurance.Pour cela, il vous suffit de nous envoyez une Lettre Recommandée avec accusé de réception, selon le modèle suivant : « Je soussigné Nom Prénom, demeurant à Adresse, demande à renoncer à la souscription de mon assurance Automobile / Habitation / Protection Famille n°__________. »Ce courrier est à adresser à CARREFOUR BANQUE - TSA 74 116 - 77026 MELUN CEDEX.Vous pouvez demander la prise d’effet de vos garanties avant expiration de ce délai de renonciation. Dans ce cas, vous nous devrez la fraction de cotisation annuelle correspondant à chaque journée de garantie accordée.

RÉCLAMATIONS L’Assureur met à votre disposition un dispositif spécialement destiné à régler tout mécontentement relatif à votre contrat d’assurance. Pour ce faire, vous pouvez vous adresser à:

Service Réclamations Assurances, TSA 74116, 77026 MELUN Cedex

A réception de votre réclamation, le Service Réclamations Assurances vous en accusera réception dans un délai ne dépassant pas 10 jours et vous apportera une réponse dans un délai ne dépassant pas deux mois. Si ces délais ne pouvaient être tenus du fait de circonstances exceptionnelles, le Service Réclamations Assurances vous en tiendrait informé.

Si vous n’estimez pas satisfaisante la réponse obtenue, vous pouvez alors adresser votre réclamation au Service Consommateurs CARMA qui vous en accusera réception et vous apportera réponse sous les mêmes délais. Vous avez la possibilité de saisir ce service :

Par courrier : CARMA - Service Consommateurs - CP 8004 - 91008 EVRY CedexPar mail : fr_conso_carma@carrefour.com

Si malgré son intervention il subsiste un désaccord, il vous sera possible de saisir le Médiateur, par courrier adressé à : La Médiation de l’assurance - TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09.

Le Médiateur peut être saisi si :• vous justifiez avoir tenté au préalable de résoudre votre litige dans les conditions et selon les modalités décrites ci-avant ;• aucune action judiciaire n’est ou n’a été engagée ; le Médiateur doit se dessaisir si une action judiciaire a été intentée au cours de l’instruction du dossier.

En cas de demande manifestement infondée ou abusive, le Médiateur de l’assurance est libre de se dessaisir et en informe les parties.

Les dispositions ci-avant s’entendent sans préjudice de l’exercice d’autres voies d’actions légales.

Vous pouvez résilier vos contrats Assurances Carrefour à l’échéance principale, dont la date est indiquée sur les conditions particulières, moyennant un préavis de 2 mois, ainsi que dans tous les autres cas prévus par le Code des Assurances ou le contrat.

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EN CAS DE SINISTREVOUS ÊTES BIEN ENTOURÉ !

Un sinistre ?Pas de panique, nous sommes à vos côtés en cas de besoin.

Vous pouvez vous reposer à tout moment sur nos gestionnaires de sinistre. Véritables spécialistes de l’assurance, ils sont à votre service pour vous assurer une qualité de gestion de sinistre irréprochable.

EN CAS DE SINISTRE

Jamais seul !

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À VOTRE ÉCOUTE 24H/24 ET 7J/7

Accident de la route, dégât des eaux… parce que nous savons qu’un sinistre peut survenir à tout moment, nous sommes à votre disposition en permanence au 09 74 75 74 74 Appel non surtaxé pour vous guider, vous rassurer et prendre en compte l’urgence de votre situation.

EN UN APPEL, VOUS AVEZ TOUT

Vous ne vous retrouvez pas seul(e) dans l’épreuve. Vous connaissez tout de suite les responsabilités et nous vous mettons immédiatement en relation avec des professionnels qui vont intervenir.

AUCUNE AVANCE À FAIRE

Vous n’êtes pas obligé de déséquilibrer votre budget à la suite d’un sinistre. Pendant toutela durée des réparations par exemple, nos garages agréés tiennent la plupart du temps un véhicule de prêt à votre disposition.

DES SPÉCIALISTES DE L’URGENCE SOIGNEUSEMENT CHOISIS

Tous les spécialistes auxquels nous faisons appel ont été sélectionnés pour leur sérieux et la qualité de leurs prestations. Ils sont habitués à prendre les bonnes décisions dans les meilleurs délais.

NOS PARTENAIRES DE QUALITÉ Pour vous assurer les meilleures prestations, nous disposons d’un large réseau de prestataires spécialisés pour répondre à vos besoins dans les meilleures conditions :

• En cas de sinistre, près de 1 100 gestionnaires de sinistres sont à votre écoute, pour que vos histoires qui commencent mal, finissent en anecdotes qui se terminent bien.

• En Auto, grâce à nos partenariats, plus de 5 000 garages agréés partout en France vous trouveront toujours une solution pour vous dépanner dans les plus brefs délais. Conformément à l’article L.211-5-1 du Code des assurances, vous avez également la faculté de choisir le réparateur professionnel auquel vous souhaitez recourir.

• En Habitation, nous avons noué des partenariats avec de nombreuses entreprises de bâtiment et prestataires en dommages électriques et en dégâts des eaux. Ainsi, nous pouvons régler les sinistres, liés à votre habitation, dans les meilleures conditions.

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REPOSEZ-VOUS SUR DU SOLIDE POUR VOTRE SANTÉ !

Prendre soin de sa santé et celle de ses proches, ce n’est pas toujours simple ! C’est pourquoi Carrefour Assurances vous propose des garanties adaptées à vos besoins pour une couverture efficace, accessible à tous.

Hospitalisation, intervention chirurgicale, optique, dentaire… avec les Assurances Carrefour, vous êtes entre de bonnes mains pour garder le sourire au quotidien !

COMPLÉMENTAIRE SANTÉ

Même pas mal !

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FORMULE ÉCO L’ASSURANCE SPÉCIALE HOSPITALISATION

Vous souhaitez seulement être couvert en cas d’hospitalisation ? Cette formule est faite pour vous. Elle vous dispense des complications et des frais généralement élevés qui accompagnent une hospitalisation ou une intervention chirurgicale.

FORMULE BUDGET L’INDISPENSABLE DE L’ASSURANCE SANTÉ

Vous voulez une bonne complémentaire santé au meilleur prix ? Cette formule est la solution parfaite pour être indemnisé sur les frais que peuvent engendrer une hospitalisation, les frais médicaux et dentaires.

FORMULE CONFORT OU CONFORT + L’ASSURANCE SANTÉ COMPLÈTE

Vous avez besoin d’une complémentaire santé comprenant toutes les garanties essentielles à votre famille ? Cette formule prend en charge tous les postes de dépenses de santé : hospitalisation, frais médicaux, dentaires et optique.

En version + : Elle vous fait bénéficier d’une couverture optimale sur les frais optiques et dentaires.

FORMULE EXCELLENCE L’OPTION TRANQUILLITÉ ASSURÉE

Vous souhaitez une couverture santé optimale pour vous assurer la tranquillité d’esprit ? Cette formule vous offre une protection intégrale et des services d’assistance performants.

NOS GARANTIES POUR PRÉSERVER VOTRE CAPITAL SANTÉ

ÉCO BUDGET CONFORT CONFORT + EXCELLENCE

Médecine courante -

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Choisissez la formule adaptée à vos besoins

LE ASSURANCES CARREFOUR• Aucun délai de carence, vous êtes pris en charge immédiatement.• En option, le Pack Bien Être (sauf pour la formule ECO) : substituts nicotiniques,

contraception, médecine douce.

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VOUS SOUHAITEZ FAIRE UN DEVIS ET/OU SOUSCRIRE À L’UNE DE NOS FORMULES ASSURANCES SANTÉ ?

Faites-le simplement et rapidement :

Appelez le 0 826 826 815 0,18 € / min

ou rendez-vous sur : www.carrefour-banque.fr dans la rubrique Assurance Santé

BON À SAVOIR Avec l’assurance Santé Carrefour, vous pourrez bénéficier des services offerts par notre réseau partenaire Santéclair.Ce sont plus de 1 700 opticiens, 2 800 chirurgiens-dentistes, sur qui vous pourrez compter en cas de besoin.

INFORMATIONS NOUVEAUX CLIENTS ASSURANCE SANTÉ

INFORMATIONS NOUVEAUX CLIENTS SANTÉ

Le contrat Complémentaire Santé (CG SA5 06/13) est souscrit auprès de CARMA, Compagnie d’assurances au capital de 23.270.000€ - RCS Evry 330 598 616 - Entreprise régie par le Code des assurances, 6 rue du Marquis de Raies, 91008 Evry Cedex.Il est géré par GESTION ASSURANCES SA – 60 rue de la Chaussée d’Antin 75439 Paris Cedex 09 - N°ORIAS : 07 008 500 (www.orias.fr). Ces sociétés sont soumises au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – 61 rue Taitbout, 75436 Paris Cedex 09. L’ensemble des dispositions du contrat Complémentaire Santé est rédigé en français et est soumis au droit français.

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INFORMATIONS NOUVEAUX CLIENTS ASSURANCE SANTÉ

La souscriptionPour souscrire, vous devez être affilié au régime d’assurance maladie obligatoire français. Aucun questionnaire de santé ne vous sera demandé à la souscription.Les garanties sont acquises pour chaque bénéficiaire déclaré au contrat, sans aucun délai de carence.

Contrats souscrits à distance Vous pouvez, dans les 14 jours qui suivent la souscription, renoncer à l’assurance.Pour cela, il vous suffit de nous envoyer une Lettre Recommandée avec demande d’avis de réception, selon le modèle suivant : « Je soussigné - Nom Prénom, demeurant à Adresse-, demande à renoncer à la souscription de mon assurance Complémentaire Santé n°__________. »Ce courrier est à adresser à Carrefour Assurances Santé –GESTION ASSURANCES SA– Service Gestion Santé – TSA 91417-92894 Nanterre Cedex 9.

Vous pouvez demander la prise d’effet de vos garanties avant expiration de ce délai de renonciation. Dans ce cas, vous nous devrez la fraction de cotisation annuelle correspondant à chaque journée de garantie accordée.

Vos remboursements Le contrat Complémentaire Santé garantit le remboursement des dépenses de santé médicalement prescrites et engagées à suite d’un accident ou d’une maladie.Les prestations sont calculées et remboursées :• soit en pourcentage du Tarif de Base déterminé par la Sécurité Sociale et après remboursement du Régime Obligatoire.• soit dans la limite d’un plafond exprimé en Euros.

Modalités de paiement des cotisations Vos cotisations sont prélevées mensuellement et sans frais sur le compte bancaire (ou postal) indiqué par vos soins à la souscription. Veillez à disposer de la somme nécessaire au préalable. Le paiement fractionné étant une facilité de règlement, il ne fait pas obstacle à l’exigibilité de la totalité de la cotisation due jusqu’à l’échéance principale.

Résiliation du contratVous pouvez résilier votre contrat Complémentaire Santé à l’échéance principale, dont la date est indiquée sur les conditions particulières, moyennant un préavis de 2 mois, ainsi que dans tous les autres cas prévus par le Code des assurances ou le contrat.

VOUS SOUHAITEZ SOUSCRIRE ?

Faites-le simplement et rapidement en apportant les documents ci-dessous dans votre agence la plus proche.

CHECK-LIST :

Carte grise (ou bon de commande) du véhicule à garantir.

Permis de conduire de chacun des conducteurs à assurer.

Relevé d’informations de l’ancien assureur pour chaque conducteur.

Quittance de la dernière échéance réglée à votre ancien assureur.

RIB (ou RIP), chéquier ou carte bancaire du souscripteur.

Attestation carte vitale et certificat de radiation si vous étiez déjà assuré auparavant pour votre santé.

Autres