PLUS QU’UN DATACENTRE VOUS AVEZ BESOIN D’UN CENTRE STRATEGIQUE

INCONTOURNABLES LES CINQ TENDANCES

Votre datacentre stratégique commence dans « 5, 4, 3, 2, 1… »

Ces défis sont bien connus des entreprises d’aujourd’hui. Ce qu’elles savent moins et par conséquent prennent moins en considération, c’est le rôle de leur datacentre dans la résolution des problèmes que soulèvent ces défis mais également dans la génération de nouvelles opportunités technologiques.

Les entreprises qui prospèrent dans un contexte où les exigences technologiques fluctuent sont celles qui suivent le rythme des tendances actuelles. Selon les prévisions des analystes et des responsables informatiques, les cinq principales tendances ayant une incidence sur la technologie sont les suivantes:

Mobilité

Technologie Grand Public

Services Cloud

Hypernumérisation

Mondialisation

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Connectivité. Bande passante. Temps de latence. Sécurité.

L'explosion du trafic mobile concerne tous les secteurs.

D'ici 2017, 5,2 milliards d'individus seront connectés à des appareils mobiles : à travers les contenus qu'ils diffuseront, partageront, téléchargeront, enverront et recevront, ils constitueront autant de clients potentiels pour les entreprises qui se seront préparées à cette évolution. Cela signifie également que la majeure partie de la population utilisera nos réseaux en continu, chaque jour. Bien que le mobile permette de contourner les problèmes de sécurité liés à l'utilisation de la bande passante publique, disposer d'une infrastructure fiable demeure important pour votre entreprise.

D'ici 2016, le trafic de données mobiles sera 18 fois supérieur à son niveau de 2011.

50 milliards d'appareils connectés à travers le monde d'ici 2020

Comment savoir si votre entreprise est prête?  Connaissez les sources de votre trafic. Le trafic

mobile est le principal facteur de croissance rapide d'Internet, il est donc logique qu'il concerne tous les secteurs. La nouvelle génération d'utilisateurs mobiles est plus exigeante que jamais, avec le partage massif de vidéos et l'utilisation d'applications nécessitant une bande passante très importante. Des applications pour les clients. Des applications pour les employés. Des applications pour tous et pour tout. Et maintenant l'avènement de l'Internet des Objets (IdO) est officiel.

MOBILITÉ

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Sources:1 Étude Cisco sur l'indice du réseau visuel (VNI), « L'ère du zettaoctet », mai 2012.2 Infographie Cisco, « L'Internet des objets. »  

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Comment savoir si votre entreprise est prête?

Préparez-vous à l’Internet des Objets. Un nouveau phénomène mobile fait son apparition et suscite déjà un grand intérêt : l'Internet des Objets. Bientôt, tout ce qui pourra être connecté le sera : les voitures communiqueront avec les pompes à essence, les vêtements avec les machines à laver et les appareils de suivi de la santé seront connectés aux réseaux sociaux.

Suivez la vague. Le trafic connaît une croissance continue. Les entreprises devront s'assurer que leur infrastructure peut s'adapter à la croissance du trafic tout en offrant une couverture mondiale. Pour rester compétitives, les entreprises devront mettre en œuvre une stratégie informatique évolutive afin que leurs employés et leurs clients puissent travailler et consommer de façon efficace, partout.

D'ici 2017, le trafic mobile mondial devrait être multiplié par 13

Source:1 Étude Cisco sur l'indice du réseau visuel (VNI), « L'ère du zettaoctet », mai 2012.

En utilisant un seul et unique appareil mobile, nous serons peut-être bientôt connectés à des centaines, voire des milliers, d'appareils mobiles.

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Comment savoir si votre entreprise est prête?

Localisez votre datacentre. Si la théorie est séduisante, en pratique, ce monde « tout mobile » va occasionner une pression sans précédent sur les infrastructures informatiques. Pour tirer avantage des nouveaux marchés et de l'augmentation de la demande sur les marchés actuels, les entreprises vont devoir disposer de réseaux à l'architecture plus distribuée et performante. Cette architecture doit être en mesure d'atteindre et de satisfaire tous les utilisateurs mobiles, en tout lieu, à tout moment et quel que soit le niveau d'exigence numérique.

La solution est purement géographique. Plus votre réseau sera près de vos utilisateurs, meilleure sera la performance de vos applications. La localisation du trafic s'avère beaucoup plus évolutive que le maintien de votre équipement informatique dans des sites éloignés du contenu que vous diffusez ou des utilisateurs qui tentent d'accéder à ce contenu. Et votre entreprise peut accéder à tous les marchés mondiaux.

Le nombre de smartphones atteindra 4,5 milliards d'ici 2019

Source:2Étude Cisco sur l'indice du réseau visuel (VNI), « L'ère du zettaoctet », mai 2012.

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Comment répondre à des attentes toujours plus fortes et les satisfaire?

Identifiez les sources de votre trafic. Les consommateurs numériques actuels veulent des expériences toujours plus riches et plus qualitatives, en un minimum de temps. Tout temps de latence, même faible peut suffire à les faire changer de site. De plus, les consommateurs interagissent avec leurs marques pendant des périodes plus longues, ce qui se traduit par autant de risques de leur proposer une expérience de mauvaise qualité — ils sont devenus très exigeants.

Les interactions de plus en plus nombreuses entre les marques et les consommateurs élèvent les exigences en matière de performance.

Lorsqu'on pense à l'explosion des applications, comme Instagram, Facebook et Yelp, ou des services sur abonnement, comme Spotify, Dropbox et Netflix, on comprend aisément pourquoi la vente de « services » constitue aujourd'hui l'un des marchés à plus forte croissance du monde. Ce qui est extraordinaire dans ce type de consommation numérique, c'est que les consommateurs et les marques peuvent interagir ensemble directement. Mais ces interactions doivent s'accompagner d'une qualité exceptionnelle pour être durables. Avec la multitude de facteurs à prendre en compte, ces attentes créent de nombreuses contraintes.

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TECHNOLOGIE GRAND PUBLIC

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Comment répondre à des attentes toujours plus fortes et les satisfaire?

Anticipez ces attentes. Efforcez-vous d'adopter rapidement toutes les micro-tendances émergentes. Les marques tirent parti d'avantages comme la fabrication de produits sur mesure, offrant ainsi une expérience personnalisée. Anticipez : ces tendances se traduisent par de nouvelles exigences en termes de performance en temps réel de la chaîne d’approvisionnement. Chaque maillon de cette chaîne doit être une composante intégrée de l'architecture afin de répondre aux exigences et aux attentes des clients. Consultez les pages suivantes pour découvrir les exemples de PayPal, Jamba Juice et Redbox.

Un temps de latence de 100 ms représente une perte de chiffre d'affaires de 1 % pour Amazon

Une augmentation de 500 ms du temps de latence du moteur de recherche a fait chuter le trafic de Google de 20%

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PayPal met en place le retrait des commandes en boutique chez Jamba Juice.

PayPal et Jamba Juice ont créé une application mobile qui permet aux clients de l'enseigne de commander leur jus puis de venir le chercher en boutique à un horaire convenu. Les étapes suivantes doivent être suivies strictement afin de mettre en place une expérience client qui apporte entière satisfaction.

PayPal et Jamba Juice partagent une base de données qui identifie l'utilisateur PayPal et lui associe en temps réel la boutique Jamba Juice la plus proche.

Jamba Juice utilise une autre base de données qui reconnaît l'utilisateur (à partir de son historique d'achat) et lui propose en temps réel des offres spéciales, des bons de réduction et même des recettes particulières, selon les goûts de l'utilisateur.

Une fois que le client a réglé sa commande, PayPal vérifie le paiement et le valide auprès de la banque.

PayPal transfère l'argent dans le système de paiement de Jamba Juice.

Le système de Jamba Juice affiche la photo de profil du client sur Facebook, son historique de commande, sa commande actuelle ainsi que des bons de réduction personnalisés.

Si une erreur survient dans l’une de ces phases ou le ralentit de quelques secondes, la totalité de la transaction pourrait échouer. Le client ne serait alors pas satisfait de l’ensemble de la transaction.

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Renforcez le coeur de vos infrastructures. Qu'il s'agisse de vendre des produits personnalisés et livrés en temps réel, ou simplement de proposer une expérience complète entre la marque et le consommateur, tout commence au centre de votre infrastructure informatique : votre datacentre. Comme le montrent les exemples de PayPal-Jamba Juice et de Redbox, la clé de la réussite est une architecture distribuée. Votre réseau doit être conçu afin de se trouver aussi près que possible de chaque maillon de la chaîne logistique, en particulier vos utilisateurs finaux, afin de leur offrir la meilleure expérience possible. L'augmentation de vos besoins technologiques s'accompagne de nouvelles exigences en termes de capacité et de sécurité de votre réseau.

Source:1 Billet sur le blog vFabric de Vmware: « Créer une architecture mobile performante avec vFabric », 9 septembre 2012.

Le service de réservation de Redbox.

Redbox est un service de retrait de DVD dans l'un des points de retrait sélectionné via le site ou l'application. De nombreux facteurs doivent être réunis pour que la transaction se déroule sans encombre et offre une expérience client efficace et agréable: la géolocalisation, l'interaction avec la borne Redbox, la possibilité de proposer une alternative si le produit n'est pas disponible et la validation rapide des paiements. Toutes ces étapes doivent se dérouler en temps réel et de façon intelligente afin de créer une expérience client optimale et agréable.

Comment répondre à des attentes toujours plus fortes et les satisfaire?

Les applications représentent un marché de 10 milliards de dollars, qui double chaque année1

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TECHNOLOGIE GRAND PUBLIC

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Il est temps d’accorder plus d’importance au cloud.

Les clients du cloud considèrent désormais celui-ci comme un élément vital de leur stratégie informatique et non plus comme une solution ponctuelle. Ils deviennent également plus avertis et en conséquence, plus exigeants : ils veulent interagir, travailler et s'amuser n'importe quand, n'importe où et comme ils le désirent. Alors que l'adoption du cloud est en train de se généraliser dans le monde, les estimations indiquent que d'ici 2017, la part des charges de travail migrant vers le cloud augmentera de 500%.

D'ici 2017, la part des charges de travail migrant vers le cloud augmentera de 500 %.

Les avancées du cloud doivent s’accompagner d'une stratégie plus évoluée.

Optez pour le modèle hybride. Selon Gartner, les entreprises devraient concevoir des services cloud privés tout en tenant compte de l'importance future du cloud hybride et tout en s'assurant de la possibilité d'intégration et d'interopérabilité de ces services.2 Parce que le cloud hybride offre un équilibre entre contrôle des utilisateurs et flexibilité, il n'est pas étonnant qu'il devienne rapidement le modèle privilégié des infrastructures IT, son adoption devant atteindre de nouveaux pics en 2014. Mais tous les clouds hybrides ne conviennent pas. Ceux qui associent sécurité de classe professionnelle et accès direct aux opérateurs clés vous permettront d'améliorer considérablement la performance de vos applications.

Pour réussir dans l'environnement informatique de demain, les entreprises doivent considérer le cloud comme une priorité absolue. Pour ce faire, elles doivent développer une stratégie cloud adaptée tout en conservant la sécurité du cloud privé.

Sources:1 Cisco, « Indice du cloud mondial : prévisions et méthodologie, 2012-2017.»2 Gartner, « Les 10 tendances majeures du secteur de la technologie en 2014.»

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SERVICES CLOUD

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Les avancées du cloud doivent s’accompagner d'une stratégie plus évolutive.

Tirez parti des opportunités. Pour tirer parti de l'immense communauté de fournisseurs de sécurité, de stockage et de services cloud au sein de l'écosystème cloud, hébergez votre infrastructure au sein de datacentres neutres qui offrent le plus grand choix de fournisseurs. En vous connectant directement à ces services, vous bénéficierez de la flexibilité nécessaire pour adapter, développer et gérer votre infrastructure dans l'environnement hybride.

Commencez avec un datacentre distribué. À mesure que les services cloud se développent, faisant peser des contraintes de plus en plus complexes sur les infrastructures informatiques, vous avez besoin d'un datacentre doté de capacités supérieures et d'une stratégie cloud plus sélective et affirmée. Avec le modèle des datacentres distribués, vous sélectionnez vos services cloud et vous élaborez votre stratégie cloud en bénéficiant des conseils et de l'infrastructure nécessaires pour bâtir un cloud hybride aux performances exceptionnelles. Ces datacentres ultraconnectés hébergent des écosystèmes robustes et florissants qui vous donnent un accès privilégié à vos utilisateurs, clients, partenaires, fournisseurs et marchés cibles.

Source:1 Cisco, « Indice du cloud mondial : prévisions et méthodologie, 2012-2017. »

D'ici 2016, les deux tiers du trafic des datacentres proviendra du cloud

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SERVICES CLOUD

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Les avantages du cloud pour votre entreprise.

SERVICES CLOUD

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L'avènement de la génération Y et de l'économie numérique.

Les membres de la génération Y occupent une place croissante parmi la clientèle des entreprises. Avec 79 millions d'individus aux États-Unis, soit plus que les « baby boomers », cette génération constitue la plus importante de l'histoire des États-Unis. Il s'agit d'un nouveau type de consommateurs, qui ont immédiatement adopté l'ère numérique. Et ce sont désormais eux qui la pilotent, à un moment où des concepts comme l'Internet des Objets (IdO), qui rassemble les utilisateurs, les processus et les données, sont en train de devenir une réalité.

L'aisance avec laquelle la génération Y achète des produits ou des services non physiques, entièrement numériques ou presque, est l'un des premiers facteurs de l'hypernumérisation, l'évolution économique vers des biens et des services virtuels. Et avec l'augmentation du trafic IP et du volume de données, les entreprises doivent disposer d'une infrastructure capable de s'adapter à leurs besoins actuels et futurs.

D'ici 2020, près d'un quart du PIB des États-Unis résultera de l’activité numérique.

Source:1 Rapport Gartner, « Les 10 facteurs principaux qui influencent les secteurs de la sous-traitance et de l'informatique. »

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Vous êtes-vous préparé à l’afflux de données à venir?

Préparez-vous à stocker davantage de métadonnées. Les achats numériques génèrent plus d'opportunités pour développer les recettes et la fidélité des clients grâce à la collecte des données, à la personnalisation et au ciblage. Bien que le stockage des données s'accompagne de problématiques de sécurité, il est possible de placer des dispositifs de sécurité physique au niveau des interconnexions entre les bases de données, les serveurs applicatifs et les serveurs Web, ce qui permet d'obtenir un niveau de sécurité comparable à celui d'un réseau privé.

Adoptez l’ « Internet des Objets » (IdO). N'oubliez pas: Internet se développe partout. Les achats virtuels ainsi que la nécessité de recueillir des données pertinentes sur les habitudes et les préférences de consommation suivent également cette tendance.

Placez votre datacentre au coeur de votre stratégie. Avec la croissance de l'économie numérique, le trafic IP, le nombre d'acteurs impliqués dans le processus de transaction et les attentes relatives à l'expérience client se développent ; il en résulte la nécessité de transformer l'architecture réseau en profondeur, afin de répondre à la demande de données et de disposer de l'évolutivité nécessaire pour l'avenir. Pour ce faire, les entreprises doivent disposer d'un datacentre. Celui-ci doit offrir l'équilibre adapté entre les fournisseurs pour satisfaire les exigences de bande passante et la performance numérique globale, pour proposer une expérience utilisateur optimale.

L'hypernumérisation va engendrer une croissance des recettes annuelles de 1 000 milliards de dollars

83% des jeunes de la génération Y dorment avec leur téléphone près d'eux2

Source:2 Article de PBS NewsHour, « Étude sur la génération Y–un aperçu de la jeunesse aux États-Unis », 24 février 2010.

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HYPERNUMÉRISATION

Vers un monde plus unifié.

D'ici peu, tous les habitants de la planète seront reliés par des signaux, des câbles et des fibres. Dans ce monde totalement connecté, les utilisateurs seront de plus en plus nombreux à vouloir bénéficier d'expériences numériques optimales, quel que soit l'endroit où ils se trouvent. De la même manière, les employés en déplacement auront besoin que les applications internes et critiques de leur entreprise soient partout les plus performantes possibles.

Ce sont ces évolutions inéluctables qui poussent de nombreuses entreprises actuelles à mondialiser leurs activités ou à intégrer cette dimension à leur stratégie. Sans oublier le fait que des marchés auparavant inexploitables vont arriver à maturité. Les entreprises ayant de l'ambition et une réelle stratégie internationale pourront tirer parti d'opportunités de croissance quasi illimitées.

Élaborez votre stratégie d’internationalisation avant de vous lancer.

Etudiez les réglementations locales. Lorsqu'il s'agit des données et des relations entre le gouvernement et les entreprises, les règles changent constamment. Comment gérer tous ces aspects tout en poursuivant votre internationalisation ? Une solution consiste à collaborer avec des partenaires réellement mondiaux. Recherchez des opérateurs et des fournisseurs de services cloud et de datacentres déjà implantés à l'international et disposant d'une expérience dans les pays où vous êtes déjà présent et où vous prévoyez de l'être.

Analysez la croissance régionale. Si l'internationalisation fait partie de votre stratégie, il est crucial d'analyser les tendances actuelles de la croissance mondiale ainsi que leurs prévisions.

PRÉVISIONS DE CROISSANCE DU SECTEUR TECHNOLOGIQUE ENTRE 2011 ET 20161

Source:1 Étude Cisco sur l'indice du réseau visuel (VNI), « L'ère du zettaoctet », mai 2012.

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Choisissez un datacentre mondial. Un datacentre stratégique offrant une réelle couverture internationale peut vous aider à offrir une expérience localisée sur les marchés mondiaux, car il vous assure une présence près de vos clients, réduit le temps de latence et améliore l'expérience utilisateur. Vous pourrez tout simplement gérer votre activité de façon plus efficace et développer celle-ci au gré de vos besoins et des opportunités.

Elaborez votre stratégie d’internationalisation avant de vous lancer

Taux de croissance du trafic IP régional d’ici 20162:

Source:2 Étude Cisco sur l'indice du réseau visuel (VNI), « L'ère du zettaoctet », mai 2012.

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Préparez-vous à l’avenir de la technologie avec un datacentre stratégique.

Mobilité. Technologie grand public. Services cloud. Hypernumérisation. Mondialisation. Si toutes ces nouvelles tendances technologiques s'accompagnent de nombreuses difficultés, elles constituent également des opportunités réelles pour votre entreprise. Pour tirer parti de ces dernières, il est essentiel de reconnaître que votre datacentre doit vous apporter plus que des baies et des cages de stockage. Votre datacentre vous fournit connectivité, bande passante, temps de latence et système de sécurité : à ce titre, il doit impérativement être à la hauteur du reste de votre stratégie informatique en matière d'évolutivité, de localisation, de mondialisation et d'apport stratégique. Suivre cette approche, c'est opter pour une stratégie gagnante.

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