L’utilisation des médias sociaux par les

entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel

au Québec en 2011

Résultats d’un sondage mené par

Annie O’Farrell |

PrésentationPublic visé

• Essentiellement les festivals, salles de spectacles• Manifestations sportives et culturelles du Québec

Méthodologie 

• Liste d’envoi constituée de 325 entreprises• 36 organisations ne possédaient pas d’adresse courriel• Questionnaire électronique envoyé par courriel à 289 répondants potentiels • Total de 120 questionnaires a été retourné • 93 étaient remplis en entier• Invitation à remplir le sondage diffusée sur la page Facebook de Darium Diffusion Médias.

Durée et cadre

• Le sondage a été effectué entre les mois d’octobre et novembre 2011

• Il a été supervisé par le département des Sciences de la consommation de l’Université Laval dans le cadre du stage de fin de baccalauréat de Mme Annie O’Farrell.

Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011

Médias sociaux utilisés par l’industrie de l’évènementiel

FacebookTwitter

YouTubeLinkedIn

BloguesFlickR

Autres

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Facebook 96 %

Twitter 64 %

Youtube 58 %

LinkedIn 30 %

Blog 26 %

FlickR 17 %

Autres 9 %

98 % des répondants affirment utiliser au moins un média social

Autres médias mentionnés: Vimeo, Foursquare, Behance, Cambridge, TripAdvisor(webtélé et QR code également)

*À noter que lors du sondage, Google+ venait à peine d’autoriser les pages

d’entreprises.Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec | 2011

15%

26%

21%

22%

9%7%

Nombre de médias sociaux employés

1 15 %

2 26 %

3 21 %

4 22 %

5 9 %

6 7 %

En moyenne, les entreprises œuvrant dans l’événementiel au

Québec exploitent entre deux (2) et quatre (4) réseaux

sociaux.

Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011

Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011

26%

49%

9%2%

3% 11%

Responsable(s) de la gestion des médias sociaux

Gestionnaire de l’entreprise 26

%

Département communication 49

%

Département marketing 9

%

Stagiaire 3

%

Firme externe 2

%

*Autres

11 %

*11 % des organisations déclarent laisser la responsabilité des médias sociaux à

d’autres intervenants internes. Par exemple, certains répondants lèguent la gestion

des réseaux sociaux au département de comptabilité, aux secrétaires, aux

bénévoles, etc.

Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011

Promouvoir l

'entre

prise e

t ses

évén

ements

Augmen

ter la

notorié

té de l

'entre

prise

Augmen

ter la

loya

uté de l

a clie

ntèle

Autres

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

Objectifs visés par l’utilisation des médias sociaux

Promouvoir l’entreprise et ses évènements 83 %

Augmenter la notoriété de l’entreprise 63 %

Augmenter la loyauté de la clientèle 39 %

Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011

Types de contenu publié sur les médias sociaux

28%

27%16%

11%

11%7%

Nouveautés de l’entreprise 28

%

Photos et vidéos

27%

Concours 16

%

Rabais et promotions 11 %

Questions et sondages 11 %

Autres 7

%

Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011

43%

26%

17%

4%4% 6%

2%

Outils de veilles et de monitorage utilisés

Seulement 12 % des

répondants affirment utiliser

des outils de veille et de

monitorage en lien avec leurs

réseaux sociaux.

Google Alertes 42

%

TweetDeck

26%

HootSuite 17

%

Netvibes 4 %

Outil interne 4 %

Firme externe 5

%

Facebook Alertes 2

%

00000

Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011

Oui Non Ne sait pas0

10

20

30

40

50

60

Augmentation du trafic observé

65% des répondants ne savent pas si leur présence sur

les médias sociaux influence l’achalandage sur leur site

web

34 %

1 %

65 %

Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011

Planification de l’utilisation des médias sociaux

Dans le futur, comptez-vous modifier vos ressources associées aux médias sociaux?

Oui

Non

66 %

34 %

Employez-vous un plan stratégique pour vos activités sur les réseaux sociaux?

OuiNon

42 %

58 %

Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011

Conclusion

• Les résultats du sondage démontrent l’intérêt marqué des festivals, salles de spectacle et manifestations évènementiels du Québec pour les médias sociaux.

• Les entreprises semblent agir selon les connaissances qu’ils possèdent. De grandes lacunes sont donc à combler en ce sens. Plus les organisations seront informées sur les fonctionnalités et bénéfices que peuvent procurer les médias sociaux, plus elles seront en mesure de les employer à bon escient.

• Rappelons que le domaine événementiel est particulièrement apprécié des adultes québécois, les entreprises doivent donc saisir l’opportunité de promouvoir leur organisation et ainsi augmenter leur notoriété par le fait même.

Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011

Références et coordonnées

Pour télécharger le document complet:http://www.darium.ca/fileadmin/media/documents/Darium_Medias_Sociaux_Entreprises_Evenement2011.pdf

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le sondage ou sur Darium Diffusion Médias, contactez-nous!

Informations générales:

Caroline Manseau, directriceinfo@darium.cawww.darium.ca418 922-6827

Annie O’Farrellannie.ofarrell@darium.ca